4
Kuidas tulla toime hulluksajava bossiga Aju on imeline organ: see hakkab tööle niipea, kui sa hommikul ärkad, ja ei seisku enne, kui oled kontorisse jõudnud. Robert Frost
Inimesi edutatakse ja neist saavad bossid väga erinevatel põhjustel. Mõned on oma alal tõepoolest väga head, haldavad inimesi ja olu kordi hästi, omavad head ülevaadet laiemast pildist ja edastavad oma ideid igasuguse vaevata. Selline on taevalik boss. Õnnetuseks on paljud bossid ka põrgulikud! • Tehnikavaldkonnas on firmajuhid sageli oma kohale edutatud põhjusel, et nad on kuivikud ja tehnonohikud. Ent kui asi puudutab inimestega suhtlemist, pole neil sellest õrna aimugi. • Pereärides saadakse bossiks, sest issi ütleb nii. • Korporatsioonides saavad bossid ametikõrgendust kui kauaaegsed töötajad – ja nemad on kindla peale päris kaua oma tooli soojendanud. • Mõnes vähematraktiivses tööstusharus ja avalikus teenistuses täidavad bossi kohta tavaliselt need, kes ei leiaks mitte kuskil mujal tööd. • Müügialal hülgavad edukad müügiinimesed selle, mida nad hästi oskavad, lõpetavad müümise ja keeravad heaks bossiks olemise nimel kõik pea peale. Toimetulek keeruliste inimestega
35
• Probleemsetes firmades tõuseb bossiks raamatupidaja. • Uues uljas IT- ja dot.com-i äris on bossid kogemusteta ja kriisiolukorras harva head. Kas on üldse olemas kohta, kust võiks leida head bossi? Jah, mui dugi on. Kuid tasub märkida, et bosse ei edutata alati sellepärast, et nad oskavad olla head bossid. Millegi hästi tegemine, heade tehni liste oskuste olemasolu või pikka aega organisatsioonis töötamine on sageli hüppelauaks ukse juurde, millel seisab silt “Boss”. Mõne puhul vormib töö inimest. Teistest saavad kõndivad koletised. Iga viletsa bossi sees sosistab üks hääl, et ta on vilets boss. Mi da viletsad bossid siis teevad? Kompenseerivad. Nad saavad eba kindlusest jagu, muutudes karikatuurideks sellest, milline boss nende meelest olema peab. Kui keegi pole neid kunagi koolitanud inimeste juhtimise, tööjõu kvalifikatsiooni või personalijuhtimise teemal, kuidas nad peaksidki kõike seda teadma? Seetõttu mõtle vad nad vajaliku ise välja. Nad muutuvad ülbeteks, vaenulikeks, nad röögivad, lõugavad ja manipuleerivad. Sellistele bossidele on raske meelepärane olla, nad on isekad ja ebakindlad. Aga nendega on vä ga lihtne toime tulla! Olulisem kõigepealt. Nemad on bossid ja nende võimuses on teile ust näidata. Seega, kui teile on meelepärane mõte igakuisest palga päevast, ärge unustage diplomaatiat. Laske bossil tunda, et ohjad on tema käes – isegi siis, kui tegelikult on need teie enda peos!
Härra Tigedik Töötate härra (või proua) Tigediku alluvuses? Käkitegu. Lubage tal vihaseks saada! Mis see teisse puutub, kui ülemus tahab lamenti lüüa? See kestab harva kauem kui paar minutit. Laske tal üle keeda, pursata ja plahvatada. Senikaua, kuni teie kaasa ei löö, olete kaits tud. Isegi kui teil on 1000 protsenti õigus, kui teie selja taga seisab firmapoliitika, seadus, Euroopa inimõiguste kohus ja kõik taevased inglid, ärge lööge kaasa. 36
Nõks seisneb selles, kuidas end eemale hoida senikauaks, kuni märul mööda saab. Siin on õpetus, mida teha. Öelge bossile: “Mul on kahju, et te selle peale nii endast välja läksite, ent me peame probleemile lähenema ratsionaalselt. Ma lahkun nüüd ja tulen vast hiljem tagasi, kui meil mõlemal on olnud aega asi läbi mõelda.” Seejärel lahkuge. Ükskõik, mida ta teile ütleb, lahkuge. Kui ta pais tab kahetseva, vabandava, isegi vihasemana või tahab, et te jääksi te – lahkuge. Kui tarvis, öelge: “Ei, ma tahan asja praegu sinnapai ka jätta, tulen tagasi ehk umbes tunni aja pärast ja siis saame kõi ke uuesti arutada.” Ärge laske end tülitsema meelitada. Võib ju olla tore unistada sellest, kuidas talle öelda: “Sa igavene siga, miks sa mõtled, et kee gi üldse tahab sinuga koos töötada? Muud sa ei oskagi kui ainult märatseda.” Kuid seejärel tekib teil juba järgmine probleem, mille ga rinda pista – kuhu minna tööle järgmisel nädalal? Jääge rahuli kuks ja tegelege probleemiga teie oma seatud tingimustel.
Siinkohal on tähtis sõna “meie”. See hoiab teid sündmustega seotuna, jagab vastutust juhtuva eest ja ei lase paista, nagu esitaksite te süüdistusi või mõistaksite kedagi hukka. “Meie” ei aja olukorda palavamaks.
Ärge iial laske neil märgata end närvitsemas Jõhkarditest bossidele meeldib näha oma alluvaid närvitsemas – är ge siis pakkuge neile seda rõõmu. Mis ka ei juhtuks: • jääge rahulikuks. • ärge röökige vastu. Toimetulek keeruliste inimestega
37
• ärge laskuge vaidlusesse. Ärge öelge, kuidas nad peaksid oma tööd tegema. Öelda: “Pista see sinna, kus päike ei paista” võib küll 60 sekundiks vägagi suurt rahuldust pakkuda, kuid te kahetsete seda! • mitte iialgi, mitte mingil juhul ärge kõndige hetke ajel minema.
Mõelgem järele: miks lasta koletisest bossil rikkuda oma unistuste tööd?
Vean 20:1 vastu kihla, et see aitab See aitab. See tõesti aitab. Kuid ma tean, et te loete seda ja oigate. Uskuge mind. Tegemist on sedasorti nõuandega, mida ema teile annaks ja see aitab. See pole nõiakunst ega midagi uut ega ka kõige uuema psühhomoeröögatuse rakendus. Nõks põhineb väga headel stressi- ja vihajuhtimise põhimõtetel. Asi käib nõnda: tehke, et kaote sündmuskoha, riiu, kakluse, vaidluse või mille iganes lähedusest. Hoidke omaette ja lugege tagurpidi numbreid kahekümnest kuni üheni. Hingake sügavalt sisse, keskenduge ja loendage: 20, 19, 18, 17, 16, 15, 14, 13, 12, 11, 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1. Millegipärast ülespoole loendamine ei aita. Tagurpidi loendamine aitab. Sel on rahustav mõju. Olete kunagi näinud hüpnotiseerijat töötamas? Nad kasutavad alati tagurpidi loendamise tehnikat oma ohvrite lõõgastamiseks. Tegelikult on sellel, miks tagurpidi loendamine toimib, paar väga head psühholoogilist põhjust, kuid praegu pole nende jaoks õige aeg ja koht. Kui te järgmine kord tunnete end nagu 38
mädamunade loopijale vasakhaagi andnud asepeaminister, proovige “kahekümnest üheni” trikki – panen oma pea panti, et see teie puhul aitab.
Kui kõik ebaõnnestub, mis saab edasi? Hea küll, te olete teinud kõike, mida saate: • olete töö õigeks ajaks ära teinud. • kui te pole seda suutnud, on olemas hea põhjus ja te olete varakult teatanud, et tähtajast kinnipidamine ei ole reaalne. • olete sigudikust bossi avalikkuse ees toetanud, mitte kunagi teda solvanud ega teiste ees lolliks teinud, isegi kui ta seda tegelikult on. • olete bossiga koos töötanud, välja uurinud teda närvi ajavad asjad ja hiljem nendest ülevalt, alt ja kõrvalt mööda hiilinud. • te pole kunagi andnud bossile laskemoona, millega ta saaks teie pihta kõmmutada. Mis järgmiseks? Võiksite proovida mediteerimist. • Personaliosakond saab ehk aidata. • Võite esitada abipalve kõrgemal positsioonil asuvale töötajale. • Võite oma bossile isegi öelda: “Vaadake, ma tean, et me kõik oleme seda tööd tehes tugeva surve all ja saan aru, et igapäevased viisakused tuleb üle parda heita. Siiski ma ei usu, et leiduks põhjendus, miks ma peaksin teie käitumist vaikselt taluma ja (kirjeldage kindlat teemat või vahejuhtumit, et teie juttu poleks võimalik mitmeti tõlgendada). Me peame edaspidiseks koostöötamiseks leidma parema aluse.” Toimetulek keeruliste inimestega
39
Lõpuks – mida siis? Teil on vaid üks elu ja see ei ole (kordamist väärt klišee kohaselt) “näidendiproov”. Lahkuge, minge ära, laske jalga, hankige omale elu. Kui te olete omal alal osav, lahkuge uppuvalt laevalt ja leidke teine töökoht. Tehke seda oma tingimustel, oma ajal ja omas tem pos. Ärge marssige välja, ärge prõmmige ustega ja ärge ähvardage kedagi. Lihtsalt lahkuge. Kui te arvate, et teil jagub piisavalt ainest töövaidluskomisjoni või kohtu jaoks, külastage vastavat ametiasu tust ja tehke sotid selgeks. Lahkuge vaikselt. Ärge rääkige inimes tele, et otsite teist tööd: ei ole olemas sellist asja nagu saladus. Är ge olge õnnetu, elu on liiga lühike.
40