แนวทางการประชาสัมพันธ์ตามคุณลักษณะของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ์

รายงานการวิจัย เรื่อง แนวทางการประชาสัมพันธตามคุณลักษณะของนักศึกษา วิทยาลัยราชพฤกษ The Method public reations of aecording to the characteris of Ratchaphruek College Student โดย สําราญ จูชวย

การวิจัยครั้งนี้ไดรับทุนอุดหนุนการวิจัยจากวิทยาลัยราชพฤกษ ปการศึกษา 2551

รายงานการวิจัย เรื่อง แนวทางการประชาสัมพันธตามคุณลักษณะของนักศึกษา วิทยาลัยราชพฤกษ The Method public reations of aecording to the characteris of Ratchaphruek College Student โดย สําราญ จูชวย

การวิจัยครั้งนี้ไดรับทุนอุดหนุนการวิจัยจากวิทยาลัยราชพฤกษ ปการศึกษา 2551

โครงการวิจัยเรื่อง แนวทางการประชาสัมพันธตามคุณลักษณะของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ผูวิจัย สําราญ จูชวย Sumran Juchoy ปที่ทําการวิจัย ปการศึกษา 2551 บทคัดยอ การวิจัยครั้งนี้มีจุดหมายคือ 1) เพื่อศึกษาคุณลักษณะของนักศึกษาปการศึกษา 2551 2) เพื่อศึกษาการรับรูขอมูลของวิทยาลัยราชพฤกษที่ลงประชาสัมพันธผานสื่อตางๆ ในปการศึกษา 2550 และ3) เพื่อเสนอแนวทางการประชาสัมพันธของวิทายาลัยผานสื่อประเภทตางๆ กลุมตัวอยางที่ ใชในการวิจัยครั้งนี้ เปนนักศึกษาในหลักสูตร 4 ป และหลักสูตรตอเนื่องจํานวน 385 คน สุมเปน สัดสวนกลุมทํางาน 137 คน และกลุมไมทํางาน 248 คน เครื่องมือที่ใชในการวิได จัยแกแบบสอบถาม สถานภาพสวนตัว แบบสอบถามการรับรูขอมูลการประชาสัมพันธ ของวิทยาลัย ราชพฤกษในป การศึกษา 2550 แบบสอบถามแนวทางการรับรูขอมูลขาวสารของนักศึกษาปการศึกษา 2551 ที่รับรูขอมูลโดย ผานสื่อมวลชนแขนงตาง ๆแบบสัมภาษณความคิดเห็นจากสื่อมวลชนแขนงตาง ๆวิเคราะหขอมูลโดย แจกแจงความถี่คารอยละ และวิเคราะหเนื้อหานําเสนอในรูปแบบการบรรยาย ผลการวิจัยพบวา 1. คุณลักษณะของนักศึกษา 1.1 คุณลักษณะของนักศึกษาในปการศึกษา 2551 จากการวิจัยพบวาคุณลักษณะ ในภาพรวมของนักศึกษาหลักสูตร 4 ป และหลักสูตรตอเนื่องมีฐานะครอบครัวในระดับปานกลาง และอยูในสภาพครอบครัวที่หยาราง หรือผูปกครองแยกกันอยูตามอาชีพคอนขางมาก ในหลักสูตร 4 ปเปนเพศชายมีจํานวนมากกวาเพศหญิง และหลักสูตรตอเนื่องเปนเพศหญิงมากกวาเพศชาย เมื่อ พิจารณาเปนกลุมผูไมทํางานกับกลุมผูทํางาน ผูวิจัยมีประเด็นที่นํามาอภิปรายดังนี้ 1.1.1 กลุมไมทํางานในหลักสูตร 4 ปพบวา เปนเพศชายมากที่สุดมีอายุระหวาง 17 – 20 ป บิดามารดา ประกอบอาชีพรัฐวิสาหกิจ และอยูในครอบครัวที่บิดามารดาอยูดวยกัน มีรายได ที่ 110,000 บาท – 150,000 บาท มีพื้นที่อยูอาศัยในเขตธนบุรีเปนสวนใหญ สวนหลักสูตรตอเนื่อง เปนเพศหญิงมากที่สุดมีอายุ 17 -20 ป บิดาประกอบอาชีพรัฐวิสาหกิจ มารดาประกอบอาชีพรับจาง มีรายไดตอครอบครัวที่ 110 ,000 บาท – 150,000 บาท สถานภาพครอบครัวบิดามารดาอยูดวยกัน และมีพื้นที่อยูอาศัยในเขตนนทบุรีมากที่สุด

ง

1.1.2 กลุมทํางานแลวในหลักสูตร 4 ป พบวาเปนหญิงมากที่สุดมีอายุในชวง 17 – 30 ป บิดาประกอบอาชีพรับจาง มารดาประกอบอาชีพคาขายมีรายไดในครอบครัว 110 ,000 บาท – 150,000 บาทตอป และมีสถานภาพครอบครัวหยาราง มีเขตพื้นที่อยูอาศัยในเขตพระประแดงมาก ที่สุด สวนหลักสูตรตอเนื่องพบวา เปนเพศชายมากที่สุด มีอายุระหวาง 21 -30 ป บิดาประกอบ อาชีพรัฐวิสาหกิจ และมารดามีอาชีพคาขายมีรายไดในครอบครัวที่ 110 ,000 บาท – 150,000 บาท สภาพครอบครัวแยกกันอยูตามอาชีพและมีเขตพื้นที่อยูอาศัยในเขตธนบุรีมากที่สุด 1.2 การรับรูขาวสารของวิทยาลัยราชพฤกษที่ลงประชาสัมพันธผานสื่อตาง ๆ ใน ปการศึกษา 2550 ในภาพรวมพบวานักศึกษาหลักสูตร 4 ป และหลักสูตรตอเนื่องปการศึกษา 2550 รับรูขอมูลจากสื่อประเภททีวีชอง 3 และชอง 7 มีคาเฉลี่ยสูงที่สุด สวนสื่อประเภทหนังสือ พบวา หนังสือพิมพไทยรัฐ เปนสื่อที่นักศึกษารับรูขอมูลมากที่สุดและนักศึกษาใชวิธีการสอบถามขอมูล และติดตอกับวิทยาลัยทางโทรศัพทมีคาเฉลี่ยมากที่สุด เมื่อพิจารณาเปนกลุมผูไมทํางานและกลุม ทํางานแลว พบประเด็นการรับรูขาวสารที่เหมือนกันดังนี้ กลุมไมทํางานและกลุมทํางาน นักศึกษาพบเห็นขอมูลการประชาสัมพันธทางทีวีชอง 3 และชอง 7 และใชวิธีสอบถามขอมูลจากวิทยาลัยดวยการโทรศัพทถามที่วิทยาลัยมีคาเฉลี่ยสูงสุด นักศึกษาตัดสินใจเลือกเรียนที่วิทยาลัยราชพฤกษเพราะรับรูขอมูลจากงานนิทรรศการตาง ๆ และ การบรรยายในหองเรียนมีคาเฉลี่ยสูงสุดและสิ่งที่นักศึกษาแสดงความคิดเห็น ควรปรับปรุงระบบ การใหขอมูลขาวสารในวิทยาลัยคือระบบโทรศัพท 1.3 แนวทางการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตาง ๆ ของนักศึกษาปการศึกษา 2551 พบวา นักศึกษาหลักสูตร 4 ปและหลักสูตรตอเนื่อง มีแนวทางการรับรูขอมูลจากสื่อประเภท ทีวีชอง 3 มีคาเฉลี่ยสูงสุด และรายการทีวีที่นักศึกษาสนใจคือรายการละครหลังขาว โดยมีชวงเวลา ในการรับรูขอมูล 21.00 น. – 24.00 น. สวนสื่อประเภทหนังสือพิมพไทยรัฐ นิตยสารบันเทิง และ นิตยสารการศึกษาเปนสื่อที่นักศึกษาใหความสนใจมีคาเฉลี่ยรองลงมา และคลื่นวิทยุที่นักศึกษา สนใจมีคาเฉลี่ยสูงสุด คือ คลื่นวิทยุ 97.5 Seed F.M. และ 95.5 Virgin Hitz สื่อที่มีผลตอการ ตัดสินใจในการเลือกสถาบันการศึกษาคือเพื่อนมีคาเฉลี่ยสูงที่สุด และฐานขอมูลที่นักศึกษาใช ศึกษาขอมูลตาง ๆ คือเว็ปไซด Sanook.com ชวงเวลาที่ศึกษาหาขอมูลจากเว็ปไซดเวลา 24.00 น. เปนตนไปมีคาเฉลี่ยสูงสุด เมื่อพิจารณาเปนกลุมไมทํางานและกลุมผูทํางานแลว พบประเด็นที่ สําคัญดังนี้ ค กลุมทํางานและกลุมไมทํางาน มีคาเฉลี่ยแนวทางการรับรูขอมูลขาวสารสูงสุดที่ เหมือนกันคือทางทีวีชอง 3 และเปนรายการละครหลังขาวในชวงเวลา 21.00 น . – 24.00 น.และสื่อ สิ่งพิมพประเภทหนังสือพิมพไทยรัฐเปนสื่อที่นักศึกษาสนใจรองลงมา นักศึกษาจะศึกษาขอมูล

จ

จากเว็ปไซดที่นักศึกษาใชในการหาขอมูลคือเว็ป Sanook.com และเพื่อนมีผลตอการตัดสินใจใน การเลือกสถาบันการศึกษามากที่สุด แนวทางการรับรูขาวสารของกลุมทํางานและกลุมไมทํางาน ที่ มีความตางกันคือหนังสือประเภทนิตยสารบันเทิง นักศึกษากลุมทํางานจะใหความสนใจมีคาเฉลี่ย สูงสุดและชวงเวลาการคนหาขอมูลในเว็ปไซดกลุมไมทํางานจะใชชวงเวลา 21.00 น. – 24.00 น. มากที่สุด สวนกลุมทํางานแลวจะใชชวงเวลา 24.00 น.เปนตนไป 2. การแสดงความคิดเห็นของผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ที่มีตอแนวทางการ ประชาสัมพันธวิทยาลัย ในภาพรวมพบวาผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ไดใหความคิดเห็นดังนี้ 1) ควรใหความสําคัญกับการประชาสัมพันธอยางตอเนื่องเพราะเปนการบอกเลาและแนะนําให บุคคลภายนอกไดรูจัก และควรประชาสัมพันธใหครอบคลุมเขตเปนพื้นที่กวางใหมากที่สุด 2) วิทยาลัยราชพฤกษเปนสถาบันใหมมีขอเสียเปรียบเรื่องฐานชื่อเสียงแตตั้งอยูในแหลงอารยธรรม ทองถิ่น สามารถดึงมาเปนจุดขายในการสรางเอกลักษณทางดานวิชาการและกิจกรรมนักศึกษาได เปนอยางดี 3) ตองสรางความเชื่อถือจากนักศึกษาครู – อาจารยใหมากที่สุด และงานประชาสัมพันธ ตองมีความไวและทันตอเหตุการณ 4) ควรสรางความคุนเคยกับสื่อและใชสื่อเปนฐานของตนเอง และสรางความแข็งแกรงที่นักศึกษาใหมีเครือขายความรวมมือใหมากที่สุด

Research :

The method public reations of according to the characteris tio of Ratchaphruek College student

Researcher :

Sumran Juchoy

The year of conduct : Academic year 2008 Abstract The objects of the resach are 1.) to study about the characteristice of the students in the academic year 2008. 2.) To Study ac know ledge data of Ratchaphruek college to the chareacteristice 3.) to study the method public relations of according to the characteristice of Rajahaphreuk college students The sample group for this research report were students from 4 year curriculum and continued / extended curriculum, made a random distribution proportion as follows: a group of 137 students Who are working while studying and a group of 248 non – working students.The tools used in this research were questionnaires, for example, asking about personal status, the ac know ledge ment of public relations information of Ratchaphruek college college in the academic year 2007, the way to receive the Ratchaphruek college’s students’ information in academic year 2008 through each branch of mass media. The information also gathered from interviewing people who work in mass media area asking about their opinion. The information was analysised by explaining in percentage and a content analy sis was presented in the descriptive form.

1.) The students’ characteristics 1.1 The students’ characteristics. From the research, It was found that quite a lot of characteristics of the students from 4 year curriculum and extended curriculum are from middle class family, dirorced family or the family that the parents live separately as their occupation.

There were more number of male than female student the 4 year curriculum . While a number of female is more than male in extended curriculum.

When consider about working of the students. There were some aspects to discuss as follows:

ช

1.1.1 A group of non-working students from 4 years curriculum were moshy male, age between 17-20 years old, whose parent work for the state enterprise. The students and parents live together and their income is 110,000-150,000 Baht. Most family live in Thonburi area. Most of the students from the extended curriculum, are girls, age between 17-20 years old, whose fathers work for the state enterprise and mothers work ad the wage earners. The average income is 110,000-150,-000 baht. The students and parents live together and mostly live in Nonthaburi ares.

1.1.2 A group of working students from 4 year curriculum were mostly female age between 17-30 years. Their father work for wages and their mother work as traders.

The family income is 110,000-150,000 baht per year. The family statns is divorced and live mostly in Pha pra dang area. The students from extended curriculum mostly are male age between 17.30 years old. Their fathers work for the income is 110,000-150,000 baht. The family living separately according to their occupation and most of them live in Thonburi area.

1.2 The acknowledgement of Ratchaphruek college ’s information published through each mass media in academic year 2007 It was found that the students in 4 years curriculum and extended curriculum received the information from the television channel 3 and 7 the most. The second average is through printed matter Thairat Neespaper and Lok Karn Suk Sa book.. The students contact with the college by asking for information an telephone the most.

When consider a group of non-working and working students, it was found that they have the same way to receive the information as follows Non- working and work students found the information on the television channel 3 and 7. They obtained the information from the college by phone which is the highest average.

They decided to study at Ratchaphruek college because they received the information form the exhibition and the lecture in classroom is also the highest mean. These students suggested that Ratchaphruek college should improve the information system on phone 1.3 The method to receive information through each type of mass media of the students in academic year 2008 found that the students in 4 year curriculum and extended curriculum who received the information form television channel 3 is the highest average media.

The Tv programme they are most interested in is the soap opera broadcasted after news programme. The period of receiving information was during 21:00-24:.00 o’clock. The second

ซ

average media the students were interested in were Thairat newspaper, entertainment magazine , and educational magazine. The radio waves were interested in and had highest average were 97.5 seed F.M. and 95.5 Virgin Hitz. The media that had the most influence in making decision to highest mean. The information base the students used was www.sanook.com and the period of information searching was after midnight and working group, there were some important as pects as follows; Both groups had the same method in receiving information by watching the soap operas program me during 21:00-24:00 o’clock broadcasted on channel 3, which is the highest mean.

Thairat newspaper was the published media that the student were interested in. They were also interested in searching information through www.sanook.com . Friends were the most influential in choosing the education institute .The different of method to receive information of nonworking student and working student were the entertainment magazine which interested most by working student and they preferred to search the information on the website after 24:00 O’clock .

However the non-working students preferred 21:00-24:00 O’clock the most.

2. The opinion of a representative from each branch of mass media towards the public relations method of the college. It was found that 1) Ratchaphruek college should pay importance to public relation continually (can cover all of the target area as much as possible) because it would help other people know more about Ratchaphruek college. 2) Ratchaphruek college is the new institution and has a disadvantage on reputation. However it is situated on the local civilization area which could be the out standing point to create the characteristic in academic matter and student activities. 3) Ratchaphruek college have to build the trust from both students and instructors as much as they can. The public relations must be fast and catch up with the situation. 4) Ratchaphruek college should build a familiar with media and use them as the base and also built the strength of the student to obtain more cooperate network as much as possible.

ฌ

กิตติกรรมประกาศ การวิจัยเรื่อง แนวทางการประชาสัมพันธตามคุณลักษณะของนักศึกษาวิทยาลัยราช พฤกษ สําเร็จลุลวงดวยดี ดวยการใหขอแนะนําและแนวทางในการดําเนินการจากอาจารย รศ.ดร. ลัดดาวัลย เพชรโรจน ประธานที่ปรึกษางานวิจัยของวิทยาลัยราชพฤกษ ที่กรุณาใหคําแนะนําการ จัดทําการวิจัยมาตั้งแตปการศึกษา 2550 โดยไดทดลองเก็บขอมูลของนักศึกษาและนํามาใชประโยชน พรอมทั้งตรวจสอบแกไขขอบกพรองตาง ๆ จนงานสําเร็จลุลวงเปนอยางดีผูวิจัยขอกราบขอบพระคุณ เปนอยางสูงไว ณ โอกาสนี้ ขอขอบคุณวิทยาลัยราชพฤกษที่ใหทุนอุดหนุนในการทําวิจัย ปการศึกษา 2551 ทํา ใหผูวิจัยไดรับความสะดวกในการดําเนินงานและสามารถจัดทําวิจัยไดสําเร็จลุลวงเปนอยางดี ขอขอบคุณ ดร.มิ่ง เทพครเมือง หัวหนางานวัดผล โรงเรียนสาธิตมหาวิทยาลัย ศรีนครินทรวิโรฒ ประสานมิตร ที่ใหการชวยเหลือในการเก็บขอมูลดานสถิติวิจัย ทําใหผูวิจัย ทํางานสําเร็จลุลวงไดเปนอยางดี ขอขอบคุณสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ คุณชนิตสิรี ไกรฤกษ ผูสื่อขาวหนังสือพิมพมติชน คุณธัญกร แสงสุข ผูสื่อขาวนิตยสาร Do you know คุณนงนภัส สกุลชัยกุล ผูสื่อขาวฝายการศึกษา สถานีโทรทัศน ชอง 7 คุณวิมล สติปริวัตร ผูสื่อขาวสายการศึกษา หนังสือวัฏฏะ ที่กรุณาใหขอมูล แนวคิดตาง ๆ ที่เปนประโยชนตองานวิจัยไดเปนอยางดียิ่ง ขอขอบคุณนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษปการศึกษา 2550 - 2551 ทุกทาน ที่ให ขอมูลอันเปนประโยชนตอการจัดทําขอมูลทําใหงานวิจัยเลมนี้สมบูรณ และมีประโยชนตอการ ดําเนินการตอไปไดเปนอยางดียิ่ง

สําราญ จูชวย

ญ

สารบัญ

หนา บทคัดยอภาษาไทย....................................................................................................................... ค บทคัดยอภาษาอังกฤษ...................................................................................................................ฉ คํานํา.............................................................................................................................................ฌ สารบัญ......................................................................................................................................... ญ สารบัญตาราง................................................................................................................................ฏ สารบัญภาพ.................................................................................................................................. ฐ บทที่ 1. บทนํา ความเปนมาและความสําคัญของปญหา.............................................................1 วัตถุประสงคของการวิจัย...................................................................................3 ประโยชนที่ไดรับจากการวิจัย...........................................................................

4 ขอบเขตการวิจัย.................................................................................................4 นิยามศัพทที่เกี่ยวของ........................................................................................ 6 2. เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวของ ความหมายของการประชาสัมพันธ................................................................... 8 วัตถุประสงคของการประชาสัมพันธ................................................................ 9 เครื่องมือและสื่อในการประชาสัมพันธ............................................................ 12 การวางแผนการประชาสัมพันธ........................................................................ 18 ความสําคัญของนโยบายตอการวางแผนประชาสัมพันธ....................................21 หลักในการวางแผนงานประชาสัมพันธ............................................................ 22 หลักการประชาสัมพันธของสถาบันการศึกษา...................................................27 ความเปนมาของวิทยาลัยราชพฤกษ...................................................................28 งานวิจัยที่เกี่ยวของ............................................................................................ 33 3. วิธีการดําเนินงานวิจัย ประชากรและกลุมตัวอยาง................................................................................ 38 การสรางเครื่องมือและหาคุณภาพของเครื่องมือ............................................... 39 ขั้นตอนในการเก็บรวบรวมขอมูล..................................................................... 40 การวิเคราะหขอมูล............................................................................................ 41

ฎ

4. ผลการวิเคราะหขอมูล ตอนที่ 1 - ผลการวิเคราะหขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพของผูตอบแบบสอบถาม หลักสูตร 4 ป................................................................................................... 42 - ผลการวิเคราะหขอมูลการรับรูขาวสารของวิทยาลัยราชพฤกษ ที่ผานสื่อตางๆ ของนักศึกษาหลักสูตร 4 ป...................................................... 42 - ผลการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตางๆ ของนักศึกษา หลักสูตร 4 ป ปการศึกษา 2551....................................................................................... 44 - ผลการวิเคราะหขอมูลสถานภาพของผูตอบแบบสอบถามหลักสูตร ตอเนื่อง ............................................................................................................ 48 - ผลการวิเคราะหขอมูลการรับรูขาวสารของนักศึกษาหลักสูตร ตอเนื่อง ปการศึกษา 2550................................................................................. 50 - ผลการวิเคระหขอมูลการรับรูขาวสารของนักศึกษาหลักสูตร ตอเนื่องปการศึกษา 2551.................................................................................. 52 ตอนที่ 2 - ผลการวิเคระหขอมูลการแสดงความคิดเห็นของผูแทนสื่อมวลชน แขนงตางๆ........................................................................................................ 54 5. สรุปการอภิปรายผลและขอเสนอแนะ วิธีการดําเนินการวิจัย........................................................................................ 57 สรุปผลการวิจัย................................................................................................. 58 อภิปรายผลการวิจัย........................................................................................... 60 ขอเสนอแนะจากการวิจัย...................................................................................63 บรรณานุกรม .................................................................................................................. 64 ภาคผนวก........................................................................................................................66

ฏ

สารบัญตาราง

ตาราง หนา 1. จํานวนแบบสอบถามในการวิจัย...................................................................................................38 2. ผลการวิเคราะหขอมูลสถานภาพสวนตัวนักศึกษาหลักสูตร 4 ป..................................................42 3. ผลการรับรูขาวสารของวิทยาลัยราชพฤกษของนักศึกษาหลักสูตร 4 ป ป 2551............................45 4. ผลการวิเคราะหขอมูลสถานะภาพสวนตัวของนักศึกษาหลักสูตรตอเนื่อง....................................46 5. ผลการรับรูขาวสารของวิทยาลัยราชพฤกษของนักศึกษาหลักสูตรตอเนื่องปการศึกษา2550.........48 6. ผลการรับรูขาวสารของวิทยาลัยราชพฤกษของนักศึกษาหลักสูตรตอเนื่องปการศึกษา 2551....... 50 7. ผลการแสดงความคิดเห็นของผูแทนสื่อมวลชนแขนงตางๆ ที่มีตอแนวทางการประชาสัมพันธ............................................................................................... 54

ฐ

สารบัญภาพ

ภาพ หนา 1. แผนภูมิแสดงความสัมพันธระหวางกระบวนการวางแผนงานประชาสัมพันธกับขั้นตอน การวางแผนประชาสัมพันธ................................................................................................... 20 2. แผนภูมิแสดงที่พักอาศัยของนักศึกษาหลักสูตร 4 ป................................................................ 44 3. แผนภูมิแสดงที่พักอาศัยของนักศึกษาหลักสูตรตอเนื่อง..........................................................50

บทที่ 1 บทนํา ความเปนมาและความสําคัญของปญหา การดําเนินงานของทุกหนวยงานทั้ง ภาครัฐและภาคเอกชน ตองมีการประชาสัมพันธเพื่อ เผยแพร ขาวสาร ขอมูลตางๆ ทั้งนี้เพราะการประชาสัมพันธเปนงานเชิงสรางสรรคกอใหเกิด ความรูความเขาใจ สงผลตอความเขาใจที่ถูกตองรวมกัน สามารถสราง ความรูสึกนึกคิดที่ดี (Favorable opinions) ระหวางหนวยงาน หรือองคกรที่เกี่ยวของ (วิรัช อภิรัตนกุล,2542 : 9) อันจะ นํามาซึ่งการรับรู เชื่อถือเกิดศรัทธาความรวมมือตลอดจนความสัมพันธที่ดี ทําใหการดําเนินงาน ของหนวยงานนั้นๆ บรรลุเปาหมายไดเปนอยางดี ตามรัฐธรรมนูญแหงราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2540 มาตรา 58 ระบุไววา บุคคลยอม มีสิทธิ์ไดรับทราบขอมูลหรือขาวสารสา ธารณะของหนวยงานราชการ เวนแตการเปดเผยนั้น กระทบ ตอความมั่นคงของรัฐ และจากพระราชบัญญัติขอมูลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 มาตรา 9 กําหนดใหหนวยงานของรัฐ และเอกชนรวมถึงสถาบันการศึกษา ตองจัดใหมีขอมูล ขาวสารของแตละหนวยงานใหประชาชนเขาตรวจดูได จากรัฐธรรมนูญแหงราชอาณาจักรไทยและ พระราชบัญญัติขอมูลขาวสารของราชการดังกลาว เปนมิติใหมที่ประชาชนมีโอกาสที่จะรูถึงสิทธิ หนาที่ของตนอยางเต็มที่ นั่นหมายถึงวา การประชาสัมพันธตองเขามามีบทบาทในหนวยงานเพื่อ ทําหนา ที่ประสานสัมพันธ อธิบายหรือชี้แจง รวมถึงโฆษณาเผยแพรความรู สิ่งคนพบใหมๆ ใน รูปแบบสื่อประชาสัมพันธตางๆ เพื่อเปนการบริการ สรางภาพพจน ความเชื่อมั่นใหแกบุคคลทั้ง ภายในและภายนอกหนวยงาน (พระราชบัญญัติ ขอมูลขาวสาร , 2540 : เอกสารอัดสําเนา) สถาบัน การศึกษา จึง มีความจําเปนตองดําเนินการประชาสัมพันธเชนกัน ทั้งนี้เพื่อเปนการสราง ความเขาใจอันดีกับบุคคลที่เกี่ยวของ ทั้งบุคคลภายในและภายนอก หนวยงาน จากพระราชบัญญัติ การศึกษาแหงชาติ พ.ศ. 2542 หมวด 4 มาตรา 29 ที่ระบุใหสถานศึกษารวมกับบุคคล ครอบครัว ชุมชน องคกร สถาบันตางๆสงเสริมความเขมแข็งของชุมชนโดยจัดกระบวนการเรียนรูภายใน ชุมชน มีการแสวงหาความรูขอมูลขาวสารและรูจักเลือกสรรภูมิปญญาและวิทยาการตางๆ เพื่อ พัฒนาชุมชนรวมทั้งหาวิธีการสนับสนุนใหมีการแลกเปลี่ยนประสบการณ ใหมากขึ้น ดังนั้นการ เผยแพรขอมูลขาวสารของสถาบันการศึกษา โดยอาศัยการประชาสัมพันธผานสื่อประเภทตางๆ เพื่อใหความรูแกชุมชนและสังคม จึงมีบทบาทสําคัญตอสถาบันการศึกษาเปนอยางยิ่ง

2

วิทยาลัยราชพฤกษ ไดรับอนุญาตจัดตั้งให เปน สถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาเมื่อวันที่ 20 เมษายน 2549 ซึ่งเปนวิทยาลัยใหม จึงยังไมเปนที่รูจักของนักศึกษาผูปกครอง และประชาชน ทั่วไป ดังนั้นการดําเนินงานของวิทยาลัยจึงตองมีวิธีการและกระบวนการเผยแพรขอมูลของ วิทยาลัยใหนักเรียนนักศึกษา ผูปกครองและประชาชนทั่วไป ไดรับรูขอมูลใหมากที่สุด เพื่อสงผล ใหการดําเนินงานของวิทยาลัยบรรลุเปาหมาย ความเคลื่อนไหวดวยการสื่อสารสัมพันธ จึงเปน ภารกิจหลักของวิทยาลัยเพื่อใหเกิดความเชื่อ ถือ ศรัทธา และเกิดการรวมมือใหการศึกษากาวหนา และมีคุณภาพ กอใหเกิดประสิทธิภาพสูงตอการผลิตบัณฑิต โดยเฉพาะการสรางความสัมพันธ ตอ ชุมชน ผูปกครอง และนักศึกษาใหเห็นความสําคัญของการศึกษา วิทยาลัยจึงจําเปนที่ตอง ดําเนินการประชาสัมพันธควบคูไปกับการบริหารงานดานอื่นๆ โดยเฉพาะงานประชาสัมพันธเปน แผนยุทธศาสตร ของวิทยาลัยในขอที่ 8 ( แผนวิทยาลัยราชพฤกษป 2551 ) ที่ตอง มุงเนนการ ประชาสัมพันธอยางตอเนื่องเพื่อเพิ่มจํานวนนักศึกษา และเพิ่มปริมาณผูใชบริการของวิทยาลัย ดวย การอบรม การประชุมสัมมนาและอื่นๆ โดยเนนการประชาสัมพันธเชิงรุกถึงตัวบุคคลและ หนวยงานตางๆ ทุกรูปแบบ ดังนั้นงานประชาสัมพันธจึงตอง พัฒนาปรับปรุงการดําเนินงาน ประชาสัมพันธใหสอดคลองกับคุณลักษณะของผูเรียน ในระดับปริญญาตรีปการศึกษา 2551 หลักสูตร 4 ป ซึ่งมีจํานวนนักศึกษาปจจุบัน 450 คน และหลักสูตรตอเนื่อง ซึ่งมีจํานวน 750 คน เปนนักศึกษาทั้งรอบปกติ รอบค่ําและรอบเสาร–อาทิตย ซึ่งนักศึกษาที่มาศึกษาตอ ณ วิทยาลัยราช พฤกษ มีคุณลักษณะที่แตกตางกัน ดวยเหตุจากการเลือกศึกษาในแตละหลักสูตร แตละชวงเวลาของ การศึกษาทําใหคุณลักษณะของนักศึกษาในแตละหลักสูตรและแตละชวงเวลาของการศึกษา มี ลักษณะที่ แตกตางกัน ทั้งทางคุณวุฒิและวัยวุฒิ ฉะนั้นการรับรูขาวสารขอมูลของวิทยาลัย จึงมี ความแตกตางกัน และเพื่อใหงานประชาสัมพันธสามารถพัฒนาระบบฐานขอมูลไดตรงกับ คุณลักษณะของผูเรียนในแตละชวงเวลาของการเลือกศึกษา จึงตองมีการสํารวจการรับรูขอมูลของ นักศึกษาแตละกลุม เพื่อวางแผนการประชาสัมพันธไดอยางถูกตอง ซึ่งขอมูลที่ไดรับจะเปนแนว ทางการใชสื่อแตละประเภทที่มีคุณลักษณะแตกตางกันหลายๆดานทั้งดานเวลาในการใช ดาน คาใชจาย ตลอดจนความคลองตัวในการใชงานที่มีความคุมคาตอการลงทุน วิทยาลัยราชพฤกษ เปนวิทยาลัยเอกชนซึ่งมีปรัชญาการศึกษา และมีเอกลักษณของตนเอง ภายใตปรัชญาที่วา “สถาบันแหงการเรียนรูยุคใหม คุณภาพ คุณธรรม นําหนาสูสากล ” และมีความ มุงมั่นที่จะสรางเกียรติยศและความเชื่อถือใหเกิดขึ้นในหมูประชาชน ความเปนวิทยาลัยเอกชน จะมีขอเสียเปรียบสถาบันการศึกษา ระดับอุดมศึกษาของรัฐบาล ที่มีคาเลาเรียนที่แพงกวา แตมีขอ ไดเปรียบคือ มีความเขมงวดทางวิชาการ และดูแลนักศึกษาอยางใกลชิด มีความพรอมในดาน บุคลากร และพยายามจัดสิ่งที่อํานวยความสะดวกเกี่ยวกับสถานที่เรียน และอุปกรณดานการศึกษา

3

ใหแกนักศึกษาไดอยางสมบูรณ ซึ่งการดําเนินการดังกลาวตองอาศัยการประชาสัมพันธ ผานสื่อ ประเภทตางๆ เพื่อเผยแพรขอมูลใหแกบุคคลภายนอก ใหเกิดความรูความเขาใจ ชี้แจงเพื่อสราง ความนิยมใหแกสาธารณชนไดรับรูถึงบทบาทในการจัดการศึกษา นโยบายในการบริหาร และ วัตถุประสงคของการจัดตั้งวิทยาลัยราชพฤกษดวยสื่อในการประชาสัมพันธทั้งในรูปแบบผานสื่อ บุคคล ผานสื่อมวลชน ผานสื่อสิ่งพิมพและเอกสารเพื่อแสวงหาความสัมพันธและความรวมมือ จากกลุมเปาหมาย อันกอใหเกิดความเขาใจ ความเชื่อถือ ความศรัทธาในสถาบัน จนเกิดความ รวมมือในการดําเนินงานบรรลุตามวัตถุประสงคนโยบายของวิทยาลัยได การที่จะพัฒนางาน ประชาสัมพันธไดตรงจุดนั้น ตองทราบขอมูลพื้นฐานของกลุมเปาหมาย เพื่อการวางแนวทางใน การดําเนินการไดตรงจุดซึ่งแตละปการศึกษาจะมีการพัฒนารูปแบบกระบวนการรับสารและการ สื่อสารแตกตางกันออกไป และในปการศึกษา 2551 วิทยาลัยไดเปดหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต ( M.B.A) จึง ตองมีการประชาสัมพันธขอมูลขาวสารเพิ่มขึ้นหลาย ๆ รูปแบบ ดวยความสําคัญตามเหตุผลดังกลาว ผูวิจัยจึงสนใจที่จะศึกษาเกี่ยวกับแนวทางการประชาสัมพันธ ตามคุณลักษณะของนักศึกษา เพื่อให ไดขอมูลในการใชสื่อประชาสัมพันธที่เหมาะแกนักศึกษาตามระดับการศึกษา เพศ วัย อายุ และ รอบการศึกษาซึ่งขอมูลดังกลาวจะเปนประโยชน สามารถนําไปใชพัฒนาแกไข ปรับปรุง การ ดําเนินงานประชาสัมพันธ และเปนแนวทางในการ กําหนดแผนยุทธศาสตรของวิทยาลัย การใช งบประมาณในการดําเนินการ ประชาสัมพันธ ในแตละปการศึกษา ใหมีประสิทธิภาพเหมาะกับ กลุมเปาหมายใหเขามาศึกษาตอที่วิทยาลัยราชพฤกษในปการศึกษาตอไป ไดสูงขึ้น วัตถุประสงคของการวิจัย 1. เพื่อศึกษาคุณลักษณะของ นักศึกษาปการศึกษา 2551 2. เพื่อศึกษาการรับรูขอมูลของวิทยาลัยราชพฤกษที่ลงประชาสัมพันธผานสื่อตางๆ 3. เพื่อเสนอแนวทางการประชาสัมพันธของวิทยาลัยผานสื่อประเภทตาง ๆ ขอบเขตการวิจัย การวิจัยครั้งนี้มุงศึกษาการรับรูขาวสารการประชาสัมพันธ ตามคุณลักษณะของนักศึกษา วิทยาลัยราชพฤกษ ปการศึกษา 2551 โดยเจาะจงประเด็นแนวทางการประชาสัมพันธของวิทยาลัย ที่ไดดําเนินการผานสื่อประเภทตาง ๆ ในปการศึกษา 2550 และปการศึกษา 2551 ซึ่งมีสาระสําคัญ ดังนี้

4

1. คุณลักษณะทางกายภาพของนักศึกษาระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ปรอบปกติ โดยจําแนก เปนกลุมไมทํางาน และนักศึกษารอบค่ํา รอบเสาร– อาทิตย จําแนกเปนกลุมทํางาน นักศึกษาหลักสูตร ตอเนื่องรอบปกติจําแนกเปนกลุมไมทํางาน รอบค่ําและรอบเสาร – อาทิตย จําแนกเปนกลุมทํางาน 2. ศึกษาแนว ทางการรับรูขาวสาร การประชาสัมพันธ ของวิทยาลัยตามการรับรู ของ นักศึกษาระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ป และหลักสูตรตอเนื่อง โดยจําแนกเปนกลุมผูไมทํางาน และกลุมผูทํางาน ประโยชนที่ไดรับจากการวิจัย 1. ผลการวิจัย จะไดขอมูลเพื่อ เปนแนวทางการประชาสัมพันธของวิทยาลัยราชพฤกษไดตรง กลุมเปาหมายมากยิ่งขึ้น 2. ผลการวิจัย ใชเปนขอมูลเพื่อ เปนแนวทางในการพัฒนาปรับปรุง การดําเนินงานและวาง แผนงานประชาสัมพันธของวิทยาลัย ราชพฤกษในปการศึกษาตอไป 3. ผลการวิจัย เปนประโยชน ตอการจัดสรรงบประมาณในการประชาสัมพันธของวิทยาลัยใน ปการศึกษาตอไป

ขอบเขตการวิจัย ประชากรและกลุมตัวอยาง 1. ประชากร ประชากรที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ ไดแกนักศึกษาของ วิทยาลัยราชพฤกษป การศึกษา 2551 ใน ระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ป รอบปกติ ปการศึกษา 2550-2551 โดยจําแนกเปนกลุมไมทํางาน รอบ ค่ํา รอบเสาร – อาทิตย จําแนกเปนกลุมผูทํางาน จํานวน 250 คน และนักศึกษาระดับปริญญาตรี หลักสูตรตอเนื่อง รอบปกติ โดย จําแนกเปนกลุมไมทํางาน รอบค่ํา และรอบเสาร–อาทิตย จําแนกเปน กลุมผูทํางาน จํานวน 450 คน รวมจํานวนประชากรทั้งสิ้น 700 คน 2. กลุมตัวอยาง กลุมตัวอยางที่ใชในการศึกษาครั้งนี้ผูวิจัยเลือกกลุมโดยใชตาราง Yamane ที่ระดับความ เชื่อมั่น 96% ไดกลุมตัวอยางทั้งหมด 385 คน จากนั้น สุมเปนสัดสวนไดกลุมทํางาน 137 คน และกลุม ไมทํางาน 248 คน ซึ่งเปนนักศึกษาของวิทยาลัยราชพฤกษปการศึกษา 2550-2551 ระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ป และระดับปริญญาตรี หลักสูตรตอเนื่อง

5

3. เครื่องมือที่ใชในการวิจัย เครื่องมือที่ใชในการศึกษาวิจัยในครั้งนี้ เปนแบบสอบถามและแบบสัมภาษณที่ผูวิจัย สรางขึ้นโดยมีแบบสอบถาม 2 ตอนคือ ตอนที่ 1 แบบสอบถามมีลักษณะเปนคําถามแบบตรวจสอบรายการสอบถาม (Check List ) สถานภาพสวนตัว เพศ อายุ อาชีพบิดา อาชีพมารดา รายไดบิดาและรายไดมารดาตอป สถานภาพของครอบครัว พื้นที่อยูอาศัย จํานวน 7 ขอ สวนที่ 2) แบบสอบถามการรับรูขาวสารการ ประชาสัมพันธ ของวิทยาลัย ราชพฤกษ ที่ผานสื่อประเภทตางๆในปการศึกษา 2550 ที่เกี่ยวกับสื่อ ประเภท ทีวี หนังสือพิมพ นิตยสาร ปายกลางแจง เว็บไซด แผนประชาสัมพันธจํานวน 5 ขอ และ สวนที่ 3) แบบสอบถามแนวทางการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตางๆ ของนักศึกษา ปการศึกษา 2551 จํานวน 8 ขอ ตอนที่ 2 แบบสัมภาษณความคิดเห็นของผูแทนจากสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ที่มา เยี่ยมชมวิทยาลัย เปนแบบสัมภาษณกึ่งมีโครงสราง โดยมีการกําหนด คําถามไวลวงหนาและใช คําถามปลายเปด ทั้งนี้เพื่อใหผูใหขอมูล สามารถแสดงความคิดเห็นไดอยางเต็มที่ตามประเด็นที่ ผูวิจัยตั้งไว นอกจากนี้คําถามที่จะถามนั้นยังมีความยืดหยุน ผูวิจัยไดปรับคําถามใหเปนไปตาม สถานการณในขณะสัมภาษณตามหัวขอ คือ 1) การประชาสัมพันธมีความสําคัญตอสถาบันการศึกษา อยางไร 2)ผูสื่อขาวมีแนวคิดทัศนคติตอวิทยาลัยราชพฤกษอยางไร 3)สื่อมวลชนมีความคิดเห็นตอ สถาบันการศึกษาใหมควรมีจุดเดนอยางไร 4)วิทยาลัยราชพฤกษควรวางแนวทางการ ประชาสัมพันธในลักษณะใด

4. การเก็บรวบรวมขอมูล ในการวิจัยครั้งนี้ ผูวิจัยไดแบงวิธีการเก็บรวบรวมขอมูลออกเปน 2 สวน คือ 1. ผูวิจัยไดดําเนินการเก็บรวบรวมขอมูล โดยนําแบบสอบถามไปแจกใหแกนักเรียน ชั้นมัธยมศึกษาปที่ 6 และนักเรียนระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ ที่ศึกษาในระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ป และนักศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงที่ศึกษาในระดับปริญญาตรี หลักสูตรตอเนื่อง ป การศึกษา 2551 โดยแยกเปนกลุมผูไมไดทํางานและกลุมผูทํางาน ในวันขึ้นทะเบียนนักศึกษาวันที่ 26 – 28 มีนาคม 2551 ดวยตนเอง โดยแจก แบบสอบถามจํานวน 4 00 ฉบับไดรับกลับคืนมา 3 85 ฉบับ คิด เปนรอยละ 96.25 และมีแบบสอบถามสมบูรณ 380 ฉบับ คิดเปนรอยละ 98.70 2. การเก็บขอมูลจากกลุมตัวอยางโดยวิธีสัมภาษณ เพื่อใหไดขอมูลที่ตองการโดย กําหนดไวในวัตถุประสงค ทําการบันทึกขอมูลในการสัมภาษณ โดยขณะสัมภาษณ จะทําการบันทึก ขอมูลในแบบสัมภาษณ จากนั้นนําขอมูลที่ไดจากการสัมภาษณมาสรุปและจัดหมวดหมู ของคําตอบ ตามแนวทางที่ตั้งไว

6

5. การวิเคราะหขอมูล ผูวิจัย วิเคราะหขอมูลโดยใชโปรแกรม คอมพิวเตอรสําเร็จรูป SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) โดยแบงการวิเคราะหขอมูลดังนี้ ตอนที่ 1 ขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพ สวนตัวของผูตอบแบสอบถาม วิเคราะหโดยแจกแจง ความถี่ หาคารอยละ ขอมูลเกี่ยวกับการรับรูขาวสารการประชาสัมพันธ ของวิทยาลัยราชพฤกษที่ผานสื่อชนิดตาง ๆ ในปการศึกษา 2550 วิเคราะหโดยแจกแจงความถี่และหาคารอยละ ขอมูลการแสดงความคิดเห็นของนักศึกษาปการศึกษา 2551 ที่มีตอการรับรูขาวสารจาก แนวทางการประชาสัมพันธผานสื่อประเภทตาง ๆ วิเคราะหแจกแจงความถี่และหาคารอยละ ตอนที่ 2 ขอมูลจากแบบสัมภาษณความคิดเห็นของผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ใหขอมูล เปนแนวทางการประชาสัมพันธของวิทยาลัยราชพฤกษในปการศึกษาตอไปโดยการวิเคราะหเนื้อหา นําเสนอในรูปแบบการบรรยาย นิยามศัพทที่เกี่ยวของ การประชาสัมพันธ หมายถึง การดําเนินงานดวยการสื่อสารสองทาง ระหวางวิทยาลัยกับ นักศึกษา ผูปกครอง ชุมชน สังคม และหนวยงานตางๆ ดวยกิจกรรม การใชเอกสาร สิ่งพิมพ และ สื่อมวลชนในการประชาสัมพันธวิทยาลัย เพื่อสรางสรรคความรู ความเขาใจ ความเชื่อถือ ความ ศรัทธา ใหเกิดแกประชาชน กลุมเปาหมาย เพื่อใหเกิดการยอมรับสามารถใหความรวมมือในการ ดําเนินงานตามกระบวนการ และแสดงความเคลื่อนไหวของสถาบัน แนวทาง หมายถึง การกําหนดสิ่งที่จะปฏิบัติ วาจะทําอะไร ทําอยางไร และใชปจจัย ใดบางชวยใหผูบริหาร และผูวางแผนมีความมั่นใจในการปฏิบัติงาน ซึ่งหมายรวมถึงนโยบายและ แผนงานที่เปนเครื่องชี้ทิศทางในการดําเนินงาน นักศึกษา หมายถึง นักศึกษาของวิทยาลัยราชพฤกษ ในระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ป และ หลักสูตรตอเนื่อง รอบปกติ รอบค่ํา และรอบเสาร–อาทิตย คุณลักษณะ หมายถึง ลักษณะ สวนตัวของนักศึกษาปการศึกษา 2551 ประกอบไปดวย คุณลักษณะทางกายภาพ ไดแก เพศ สถานภาพทางครอบครัว รายไดทางครอบครัว และอาชีพของ บิดามารดา

7

ปการศึกษา หมายถึง ชวงระยะเวลาของระบบการศึกษาในแตละปจะเริ่มเดือนมิถุนายน สิ้นสุดปการศึกษา เดือนพฤษภาาคมของปถัดไป ใหใช พ.ศ. ของเดือน เริ่มตนปการศึกษา เปนชื่อ สําหรับปการศึกษานั้น รอบการศึกษา หมายถึงระยะเวลาของการศึกษาในแต ละชวงเวลาตามที่วิทยาลัยกําหนด ในที่นี้กําหนดใหรอบปกติมีเวลาเรียนวันอังคาร – วันศุกร ตั้งแตเวลา 9.00 น – 17.00 น ภาคค่ํามี เวลาเรียนวันอังคาร- วันเสาร ตั้งแตเวลา 18.00 น – 21.00 น รอบเสาร –อาทิตย มีเวลาเรียนวันเสาร และวันอาทิตย ตั้งเวลา 8.30 น -17.00 น วิทยาลัยราชพฤกษ หมายถึง สถาบันการศึกษาเอกชน ที่จัดการเรียนการสอนใน ระดับอุดมศึกษาโดยเปดสอนในระดับปริญญาตรีในหลักสูตร 4 ป ในคณะบริหารธุรกิจ สาขา คอมพิวเตอรธุรกิจ สาขาการตลาด สาขาการจัดการ สาขาการจัดการโรงแรมและการทองเที่ยว คณะ บัญชี สาขาวิชาการบัญชี คณะนิติศาสตร สาขาวิชานิติศาสตร คณะนิเทศศาสตร สาขาการโฆษณา และการประชาสัมพันธ และหลักสูตรตอเนื่องคณะบริหารธุรกิจ และคณะบัญชี โดยเปดสอน หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (M.B.A) สังกัดภายใตการควบคุมดูแลของสํานักงาน คณะกรรมการ การอุดมศึกษากระทรวงศึกษาธิการ

บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวของ การวิจัยเรื่องแนวทางการประชาสัมพันธตามคุณลักษณะของนักศึกษาของวิทยาลัย ราชพฤกษ สังกัดสํานักงานคณะกรรมการอุดมศึกษานั้น เพื่อใหเกิดความเขาใจ และการอางอิง ขอมูล ตาม หลักการวิจัยอยางถูกตอง ผูวิจัยขอเสนอเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวของตามลําดับหัวขอดังนี้ 1. ความหมายของการประชาสัมพันธ 2. ความมุงหมายและวัตถุประสงคของการประชาสัมพันธ 3. เครื่องมือและสื่อในการประชาสัมพันธ 4. การวางแผนการประชาสัมพันธ 5. หลักการประชาสัมพันธของสถาบันการศึกษา 6. แผนงานนโยบายการประชาสัมพันธของวิทยาลัยราชพฤกษ

ความหมายของการประชาสัมพันธ การประชาสัมพันธ เปนหนวยงานที่ชวยสรางเสริมความเขาใจอันดีระหวางองคกรกับกลุม ประชาชนที่เกี่ยว ของ กับองคกรนั้นๆ เพื่อใหเกิดทัศนคติที่ดีตอองคกรและ เกิดการ สนับสนุน รวมมือ ในการดําเนินงาน ซึ่งมีนักวิชาการและผูเชี่ยวชาญทางการประชาสัมพันธหลายทานไดให ความหมายของการประชาสัมพันธไวดังนี้ วิรัช อภิรัตนกุล (2540 :21) ไดใหความหมาย ของการประชาสัมพันธคือ การเสริมสราง ความสัมพันธ และความเขาใจอันดี (Good Relationship) ระหวางองคกร สถาบัน กลุมประชาชนที่ เกี่ยวของ เพื่อหวังผลในความรวมมือและสนับสนุนจากประชาชน เสรี วงษมณฑา (2540 :1) ไดกลาววาการประชาสัมพันธ คือ การกระทําทั้งสิ้นทั้งหลาย ทั้ง ปวงที่เกิดจากการวางแผนลวงหนาในการสรางความเขาใจกับสาธารณชนที่เกี่ยวของเพื่อกอใหเกิด ทัศนคติและภาพพจนที่ดี อันจะนําไปสูสัมพันธภาพที่ดี ระหวางหนวยงานและสาธารณชน ที่ เกี่ยวของ กอใหเกิดการสนับสนุนและความรวมมือเปนอยางดี วิจิตร อาวะกุล (2541 :17) ไดใหความหมายของการประชาสัมพันธวา การประชาสัมพันธ หมายถึง ความพยายามของสถาบันที่จะแสวงหาความสัมพันธ ความรวมมือและการสนับสนุนจาก ประชาชน ตลอดจนดํารงไวซึ่งทัศนคติที่ดีของประชาชนตอสถาบันใหคงอยูตอไปเพื่อให

9

ประชาชนยอมรับ สนับสนุน ใหความรวมมือในการดําเนินงานตามกระบวนการ นโยบาย วัตถุประสงค และความเคลื่อนไหวของสถาบันหรือหนวยงานนั้นๆ เรืองกิตติ์ เหลืองสกุลทอง (2543 :8) ไดใหความหมายของการประชาสัมพันธ คือการ เสริมสรางความสัมพันธและความเขาใจอันดี (Good Relationship) ระหวางองคกร สถาบัน กับ กลุมประชาชนที่เกี่ยวของใหเกิดความนิยมเลื่อมใส ศรัทธาและใหความรวมมือตลอดจนสนับสนุน หนวยงานในที่สุด วิมลพรรณ ตั้งจิตเพิ่มความดี (2543 :4) ไดสรุปไววา การประชาสัมพันธ คือการ ติดตอสื่อสารระหวางหนวยงาน หรือองคกรและกลุมประชาชนโดยมีเปาหมายเพื่อสรางความ เขาใจอันถูกตอง ในอันที่จะสรางความเชื่อถือ ศรัทธา และความรวมมือ ตลอดจนความสัมพันธที่ดี ซึ่งจะชวยใหการดําเนินงานของหนวยงานนั้นๆ บรรลุเปาหมาย Cutlip and Center (1978:4) ไดใหความหมายไววา การประชาสัมพันธเปนความพยายาม ที่มีการวางแผนในอันที่จะมีอิทธิพลตอความคิดเห็นของประชาชน ที่ให การยอมรับการดําเนิน ธุรกิจของสถาบันและเปนการสื่อสารสองทาง จากความหมายที่กลาวมาขางตน สรุปไดวาการประชาสัมพันธ หมายถึง การติดตอเผยแพร ขอมูลขาวสารตางๆ ขององคกรสถาบันนั้นๆ ดวยความพยายามในการเสริมสรางความสัมพันธและ ความเขาใจอันดี ดวยสื่อหรือวิธีการที่เหมาะสมเพื่อใหกลุมประชาชนเปาหมาย เกิดทัศนคติ มีความ เขาใจอันดีตอภาพพจนที่ดีตอองคกรสถาบัน ยอมรับดวยความศรัทธาและเกิดการ สนับสนุนและให ความรวมมือเปนผลใหการดําเนินงานขององคกร สถาบัน บรรลุวัตถุประสงค วัตถุประสงคของการประชาสัมพันธ อนันตธนา อังกินันท และ เกื้อกูล คุปรัตน (2536 : 290) ไดกลาวถึงวัตถุประสงค ของการประชาสัมพันธไว ดังนี้ 1. อธิบายหรือชี้แจง ในกรณีที่ประชาชนมีปญหาใด ๆ นักประชาสัมพันธจะตองทําหนาที่ ตอบปญหาตาง ๆ จนกระทั่งหายของใจและเกิดความเขาใจในทางที่ถูกตอง 2. แถลงขาว ในกรณีที่สถาบันหรือหนวยงานมีขาวที่เกี่ยวของกับประชาชนและเปนเรื่องที่ ประชาชนโดยทั่วไปควรทราบ นักประชาสัมพันธก็ควรนําขาวนั้น ๆ ออกมาเผยแพร 3. โฆษณาเผยแพร หากหนวยงานมีสิ่งที่คนพบใหมๆ หรือมีขอแนะนําตางๆ ที่ควรให ประชาชนไดรับทราบ ก็ตองนําสิ่งนั้นออกมาเผยแพร

10

4. ใหความรู เพื่อยกระดับใหประชาชนมีความรู ความเขาใจอันดีขึ้น การใหความรูอาจ จะอยูในรูปของวารสาร การอบรม ฯลฯ 5. การชักจูงใจ เพื่อเกลี้ยกลอมบุคคลในหนวยงาน และประชาชนโดยทั่วไปไหมี การสนับสนุนการทํางานของหนวยงานเพื่อใหการทํางานเปนไปอยางราบรื่น 6. ใหบริการ หนวยงานจะอยูไดก็ดวยการใหความสนับสนุนของประชาชน เปนหนาที่ ของหนวยงานโดยทั่วไปที่จะตองใหบริการตอสังคมในรูปแบบตาง ๆ 7. สรางความเชื่อมั่นและไววางใจ โดยขจัดความเคลือบแคลงตาง ๆ อันพึงจะเกิดขึ้น และ สรางความศรัทธานาไววางใจใหแกประชาชน ลักษณา สตะเวทิน (2540 : 8) ไดกลาวถึงวัตถุประสงคของการประชาสัมพันธไวดังนี้ 1. เพื่อสรางความรู ความเขาใจ เผยแพรและชี้แจง สรางความนิยมใหสาธารณชน ไดรับรู ถึงบทบาท นโยบาย เปาหมาย และวัตถุประสงคขององคกร ซึ่งสาธารณะนั้นประกอบดวยสมาชิก ขององคกรและประชาชนนอกองคกร 2. เพื่อสรางชื่อเสียง และปองกันชื่อเสียงขององคกร และสรางความสัมพันธอันดีให องคกรเปนที่รูจัก ไดรับความไววางใจ ยกยอง ศรัทธา โดยการแสดงเจตนารมณที่ถูกตองตาม บรรทัดฐานของสังคม 3. เพื่อแสวงหาความรวมมือและการสนับสนุนจากประชาชน ถามีการประชาสัมพันธให กลุมประชาชนมีความรู ความเขาใจ ก็ยอมไดรับความรวมมือและสนับสนุน ฉะนั้น การตรวจสอบ และประเมินผลความคิดเห็นของประชาชนยอมมีความสําคัญตอองคกร วิรัช อภิรัตนกุล (2540 : 151) ไดกลาวถึงวัตถุประสงคการประชาสัมพันธของสถาบัน ตางๆ มีดังนี้ คือ 1. เพื่ออธิบายถึงนโยบาย วัตถุประสงค การดําเนินงานและประเภทของการดําเนินงาน ธุรกิจของหนวยงานนั้น ๆ ใหกลุมประชาชนที่เกี่ยวของไดรับทราบ 2. เพื่ออธิบายใหฝายบริหารหรือฝายจัดการ ( Management) ไดทราบถึงทัศนคติประชามติ หรือความรูสึกนึกคิดของประชาชนที่มีตอหนวยงาน 3. เพื่อคาดการณลวงหนาและคนหาจุดบกพรองตางๆ เพื่อปองกันปญหายุงยากตางๆ ที่ เกิดขึ้นภายในหนวยงาน 4. เพื่อใหประชาชนยอมรับ ซึ่งถาเปนหนวยงานธุรกิจภาคเอกชน ก็เพื่อใหลูกคายอมรับใน บริษัทของตน รวมทั้งยอมรับในผลิตภัณฑและบริการ 5. เพื่อทําหนาที่ขจัดปญหายุงยากตาง ๆ ภายในหนวยงาน

11

6. เพื่อแนะนําบริการ หรือฝายจัดการใหสามารถดําเนินการไดอยางถูกตองเพื่อความเจริญ กาวหนาและชื่อเสียงที่ดีของหนวยงาน วิจิตร อาวะกุล (2541 : 47) ไดกลาวถึงวัตถุประสงคทั่วไปของการประชาสัมพันธไวดังนี้ 1. เพื่อสรางภาพพจนที่ดีใหกับองคกร 2. เพื่อสรางความนิยมชมชอบ เลื่อมใสศรัทธาจากประชาชน พนักงาน ฯลฯ 3. เพื่อปองกัน แกไขความเขาใจผิดความคลาดเคลื่อนที่เกิดขึ้น 4. เพื่อดําเนินการรักษาความสัมพันธ เชื่อมโยงกับกลุมตาง ๆ ไมใหเสื่อมคลายและเกิด ความเชื่อถือตลอดเวลา 5. เพื่อกระตุนเพิ่มพูนความสัมพันธ เพิ่มขวัญกําลังใจในหมูประชาชนพนักงาน หุนสวน ผูที่เกี่ยวของทุกกลุมอยูตลอดเวลา 6. เพื่อใหบริการดานสาธารณประโยชน ผลประโยชน ที่เปนธรรมแกสังคม 7. เพื่อสรางความเชื่อมั่นไววางใจ เชื่อถือไดจากประชาชน ยืนยันความมั่นคงแกพนักงาน และประชาชน Sam (1976 : 18-20) ไดกลาวถึงความมุงหมาย และวัตถุประสงคของการประชาสัมพันธ มี 3 ประการ สรุปไดดังนี้ 1. การประชาสัมพันธเพื่อสรางความนิยมใหเกิดขึ้นในหมูประชาชน เพราะความนิยมจาก ประชาชนเปนสิ่งสําคัญที่จะชวยสงเสริมสนับสนุนการดําเนินงาน และการอยูรอดของหนวยงาน การไดรับความนิยม ศรัทธาดวยแรงสนับสนุนจากประชาชน จึงเปนสิ่งสําคัญอันดับแรก ที่ หนวยงานตองคํานึงถึง และใหความสนใจเปนพิเศษ จึงตองมีการประชาสัมพันธในลักษณะปลุกเรา เผยแพร และการดําเนินงานรวมทั้งกิจกรรมตางๆ ใหประชาชนรูอยางตอเนื่องเพื่อสรางความเขาใจ อันดี 2. การประชาสัมพันธเพื่อปองกัน และรักษาชื่อเสียง ชื่อเสียงของหนวยงานเปนสิ่งสําคัญ มากเพราะหากมีความเสียหายเกิดขึ้น ประชาชนจะขาดศรัทธาและความนิยม หนวยงานก็จะ ดําเนินงานไปดวยความยากลําบากและไมบรรลุวัตถุประสงคตามที่ตองการได การปองกันและ รักษาชื่อเสียงของหนวยงาน จะตองกระทําดี มีความซื่อตรงใหบริการดวยดี บําเพ็ญประโยชนเพื่อ สังคมสวนรวม เปดเผยคุณความดี มีการเผยแพรขาวสารสูประชาชนอยางตอเนื่อง 3. การประชาสัมพันธเพื่อความเขาใจอันดี การสรางความเขาใจอันดีเปนสิ่งจําเปนเพราะ การที่หนวยงานจะบริการและดําเนินงานใหเกิดผลดี ประชาชนตองเขาใจความมุงหมายนโยบาย และแผนการดําเนินงาน ตลอดจนวิธีการอยางถูกตอง การสรางความเขาใจอันดี ก็คือการให

12

ประชาชนไดทราบขาวสารขอมูลจากหนวยงานดวยความเปนจริงตอเนื่องอยางบริบูรณเต็มที่ ซึ่ง การสรางความเขาใจอันดีนี้ จะตองกระทํากับประชาชนทั้งภายในและภายนอกหนวยงาน คือ 3.1 การประชาสัมพันธภายใน (Internal Public Relations) คือการสรางความเขาใจ และความสัมพันธอันดีกับบุคคลภายในสถาบัน ใหมีความรักใครกลมเกลียว สามัคคีกัน รวมทั้งการ สรางขวัญ และความรักใครผูกพันจงรักภัคดีตอหนวยงาน หากการประชาสัมพันธภายในองค กรไม มีประสิทธิภาพ จะมีผลสะทอนตอความสัมพันธภายนอกดวย สิ่งที่จะชวยใหการสราความสัมพันธ ภายในไดดีนั้นก็ดวยการพูดจา การใชสิ่งพิมพภายในองคกร เชน จดหมายขาว วารสารภายใน หนังสือเวียน เปนตน 3.2 การประชาสัมพันธภายนอก (External Public Relations) คือการสรางความเขาใจ อันดีกับประชาชนภายนอก กลุมตางๆ เชนประชาชนทั่วไป ประชาชนที่เกี่ยวของกับองคกร รวมทั้ง ประชาชนในบริเวณใกลเคียง เพื่อใหประชาชนกลุมดังกลาวมีความรูความเขาใจในตัวสถาบัน และ ใหความรวมมือดวยดี จากวัตถุประสงคของการประชาสัมพันธ ดังกลาว สรุปวา การประชาสัมพันธมีจุดประสงค ที่สําคัญ เพื่อชี้แจง บอกเลา เผยแพร ใหความรู และชักจูงใหบุคคลผูรับขอมูลเกิดความเชื่อถือและ ศรัทธา เกิดการตอบสนองนํามาซึ่งผลประโยชนและความสําเร็จสูองคกรหรือสถาบัน เครื่องมือและสื่อในการประชาสัมพันธ งานประชาสัมพันธขององคกรสถาบันมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถเขาถึงกลุม ประชาชนเปาหมายตางๆ ไดอยางกวางขวางหรือสามารถแพรกระจายขาวสารไปสูประชาชน และ ทําใหองคกรสถาบันสามารถดําเนินงานบรรลุวัตถุประสงคตามตองการไดนั้น อาจทําไดหลาย วิธี การ วิธีหนึ่งก็คือ การใชเครื่องมือและสื่อตางๆ มาชวยในการดําเนินงาน ซึ่งไดมีผูกลาวถึง เครื่องมือและสื่อที่ใชในการประชาสัมพันธไว ดังนี้ อนันตธนา อังกินันท และเกื้อกูล คุปรัตน (253 6:345 –347) กลาววา ในการ ประชาสัมพันธ จําเปนที่จะตองมีสื่อ หรือเครื่องมือที่จะนํามาชวยให งานประชาสัมพันธไดบรรลุ เปาหมายดังเชนตอไปนี้ 1. การลงโฆษณา 2. การเขียนบทความและสารคดี 3. การจัดประชุมและสัมมนา

13

4. การชวยเหลือสังคม 5. การจัดนิทรรศการ 6. การจัดทําหนังสือพิมพ 7. สิ่งพิมพที่เกี่ยวกับลูกคา 8. การจัดทําวารสารภายใน 9. การจัดทําวารสารภายนอก 10 ภาพยนตร วีดิทัศน 11. การแจกขาวในหนังสือพิมพ 12. การติดตอสวนตัว 13 จัดทําสิ่งพิมพในโอกาสตางๆ 14. การแสดงสุนทรพจน และการไปบรรยายในที่ตางๆ 15. การจัดทําโครงการพิเศษ บุญเกื้อ ควรหาเวช (2537 :118-119 ) กลาวถึง เครื่องมือหรือกิจกรรมที่ควรใชเพื่อการ ประชาสัมพันธ อาจทําได ดังนี้คือ 1. การใชระบบการติดตอภายในชว ยใหการติดตอกับบุคคลที่อยูภายในสถาบันการศึกษา เกิดความรวดเร็วมากขึ้น 2. การผลิตสไลด ฟลมสตริปหรือภาพยนตรเพื่อประโยชนในการประชาสัมพันธ สถาบันการศึกษา 3. การจัดทําบอรดสําหรับปดปายประกาศ 4. การจัดบอรดสําหรับติดรูปกิจกรรมตางๆ ของนักศึกษา 5. การสงจดหมายถึงนักศึกษาและผูปกครอง 6. การสงเสริมใหนักศึกษา จัดทําทําเนียบรุน 7. การจัดทําวารสารทางการศึกษาของวิทยาลัย 8. การจัดนิทรรศการ 9. การรวมกิจกรรมภายนอกวิทยาลัย 10. การใชหนังสือพิมพ วิทยุและโทรทัศน ลักษณา สตะเวทิน (2540 :173 ) กลาววา วิธีที่จะไดมาซึ่งความสําเร็จมีหลายวิธี แตที่นิยม ใชกันมาก ก็คือ การเลือกใชสื่อชวยเสริมใหการดําเนินงานเขาถึงกลุมเปาหมายไดอยางกวางขวาง สําหรับการดําเนินงานประชาสัมพันธนั้น นักประชาสัมพันธ มีสื่อ ซึ่งสามารถนํามาใช เพื่อใหเกิดประสิทธิภาพของการดําเนินงานได 2 ประเภท คือ

14

1.

Controlled Media คือ สื่อที่นักประชาสัมพันธจัดทําขึ้นเองในดานเนื้อหา วิธีการรูปแบบ การผลิตรวมทั้งวิธีการดําเนินการเผยแพรไปสูประชาชนกลุมเปาหมาย ซึ่งการใชสื่อสิ่งพิมพ นักประชาสัมพันธสามารถเจาะจงประชาชนเปาหมายไดเปนกลุมๆ สื่อเหลานี้ไดแก สิ่งพิมพ (Printed Mrdia) คําพูด (Spoken Word) ภาพและเสียง (Sight and Sound) การจัดเหตุการณพิเศษ (Staged Events) การโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธ (Public Relations Advertising) เปนตน 2. Mass Media คือสิ่งที่นักประชาสัมพันธสามารถใชเผยแพรขาวสารไปยังผูรับ ซึ่งเปน ประชาชนจํานวนมา กๆ หรือเรียกวามวลชน (Mass Audience) ประชาชนเหลานี้อยูกันอยางกระจัด กระจายในที่ตางๆ กัน แตดวยพัฒนาการทางดานเทคโนโลยีการสื่อสาร จึงทําใหสามารถใชสื่อ ประเภทนี้ถายทอดขาวสารการประชาสัมพันธไปสูคนจํานวนมากไดในเวลาเดียวกันหรือใกลเคียงกัน อยางรวดเร็ว สื่อมวลชนเหลานี้ไดแก วิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน หนังสือพิมพ นิตยสารและ ภาพยนตร การที่สื่อมวลชนจะเสนอขาวใหหรือไม สั้นหรือยาว มากหรือนอย องคกรไมสามารถบังคับ ไดและการเผยแพรก็เปนการมุงไปสูมวลชนทั่วไป จะไมมุงเจาะจง เผยแพรเฉพาะประชาชนกลุมใด กลุมหนึ่ง เพราะฉะนั้นการเผยแพรขา วสารในเรื่องใดก็ตามที่มุงถึงประชาชนเฉพาะกลุมจึงอาศัย สื่อมวลชนไมได จะใชไดเฉพาะเรื่องที่ตองการมุงเผยแพรใหประชาชนไดรับทราบ วิรัช อภิรัตนกุล (2540 :268) ไดกลาวถึงเครื่องมือหรือสิ่งที่ใชในการดําเนินงาน ประชาสัมพันธนั้นมีอยูมากมายหลายประเภทตอไปนี้ 1. สื่อบุคคล ( Personal Media) ไดแก คําพูด (Spoken Words) ในลักษณะตางๆ ซึ่งเปน เครื่องมือสําคัญในการประชาสัมพันธประเภทหนึ่งที่มนุษยเราทุกคนมีติดตัวอยูแลว การพูดเปนสื่อ ที่ยังจําเปนและทรงอิทธิพลอยางยิ่งสําหรับการประชาสัมพันธ 2. สื่อมวลชน (Mass Media) ไดแก วิทยุกระจายเสียง หนังสือพิมพ โทรทัศน ภาพยนตร 3. สื่อสิ่งพิมพและเอกสาร (Printed Media) ไดแกวารสาร นิตยสาร ภาพนิ่ง ฟลมสตริป จดหมายขาว โปสเตอรและปายประกาศ การโฆษณา สถาบันหรือการโฆษณาเพื่อการ ประชาสัมพันธ 4. การจัดเหตุการณพิเศษตางๆ ไดแก การจัดวันและสัปดาหพิเศษ จัดการแสดงและ นิทรรศการ การพบปะและการประชุม การจัดวันครบรอบป การใหรางวัลพิเศษ ฯลฯ นพพงษ บุญจิตราดุล (2540 :10-13 ) กลาววา การจัดกิจกรรมสําหรับนักศึกษาซึ่งถือเปน กิจกรรมนอกหลักสูตร เสริมหลักสูตรเปนที่ยอมรับของผูปกครองและประชาชน ดังนั้น บทบาท กิจกรรมนักศึกษา จึงอาจใชเปนสื่อที่ดีในการที่จะประชาสัมพันธงานของวิทยาลัย ในชุมชนได ทราบ ประเภทกิจกรรมนัก ศึกษา และหนทางที่วิทยาลัยจะใชงานเปนเครื่องติดตอประชาสัมพันธ กับประชาชนมีหลายทาง ดังนี้

15

1 ขาวเกี่ยวกับการเรียนดีของนักศึกษาจนมีชื่อประกาศในการแขงขันทางวิชาการดีเดน 2 ขาวการเลนกีฬาเกง มีความสุภาพในการเลนและการเชียรก็ชวยประชาสัมพันธได 3 วงดนตรีของวิทยาลัย วารสารซึ่งนักศึกษาชวยกันจัดทําออกไปถึงมือประชาชน กิจกรรม สโมสรหรือชุมชนหรือกลุมตางๆ นอกจากนี้สิ่งที่วิทยาลัยนาจะพิจารณาจัดทําเพื่อประชาสัมพันธวิทยาลัย เปนการให การศึกษาและใหประสบการณพิเศษแกนักศึกษาไปในตัว ดังนี้ 1. การแขงขันและประกวด (Contests) 2. การแสดงละครและการแสดงดนตรี (Entertainments) 3. จัดงานสังคมรวมกับชุมชน (Social Affairs) 4. การออกวารสารของวิทยาลัย (College Publications) 5. องคกรบริหารนิสิต (Student council) 6. การประชุมนักศึกษา (Assembly Programs) กิจกรรมทั้ง 6 ประการ ไมควรเปนกิจกรรมเพื่อบีบบังคับหรือขอเงินมาบํารุงวิทยาลัยแตมุง ในดานประชาสัมพันธจึงจะไดผล วิมลพรรณ ตั้งจิตเพิ่มความดี (2543 :88-99) ไดแบงประเภทของสื่อที่ใชสะดวก รวดเร็วและ ประหยัดดังนี้ 1. สื่อบุคคลและสื่อคําพูดเปนสื่อที่ตองใชควบคูกันอยูเสมอ ซึ่งในขณะที่ตองใชคําพูดเปน เครื่องมือในการสื่อสารประชาสัมพันธ ตองอาศัยบุคคลเปนผูสงสาร ซึ่งมีรูปแบบตางๆ ของการใช คําพูดเพื่อการประชาสัมพันธ ซึ่งสรุปไดดังนี้ 1.1 การพูดในที่ชุมชน 1.2 การพูดสนทนาอยางไมเปนทางการ 1.3 การประชุมรูปแบบตาง ๆ 1.4 การอภิปรายกลุม 1.5 การกลาวสุนทรพจน 1.6 การกลาวปราศรัย 1.7 การใหโอวาท 1.8 การอบรมสัมมนา 2. สื่อมวลชน โดยลักษณะของสื่อมวลชนนั้นเปนสื่อ ที่สามารถเขาถึงกลุมเปาหมายไดอยาง กวางขวางและมีความรวดเร็วอีกทั้งยังมีความนาเชื่อถือในความคิดของผูรับสารอีกดวย ดังนั้นสถาบัน องคการ จึงนิยมใชสื่อมวลชนเปนสื่อในการประชาสัมพันธ สื่อมวลชน ประกอบดวย 2.1 สื่อวิทยุกระจายเสียง

16

2.2 โทรทัศน 2.3 หนังสือพิมพ 2.4 นิตยสาร 3. สื่อที่หนวยงานผลิต และยังเผยแพรไดเอง คือ สิ่งพิมพอื่นๆ ที่หนวยงาน สถาบันองคกร โดยฝายประชาสัมพันธหรือหนวยงานที่รับผิดชอบงานทางดานประชาสัมพันธผลิตขึ้นและนําไป เผยแพรสูประชาชนไดเอง คือ ประเภทกิจกรรมหรือเหตุการณพิเศษ สื่อประเภทนี้ถึงแมวาจะเผยแพร ไปสูประชาชนไดในวงการแคบกวาสื่อมวลชน แตก็นับไดวามีความสําคัญ และมีอิทธิพลตอการ ดําเนินงานประชาสัมพันธไมนอยเลย ซึ่งแบงออกเปนดังนี้ 3.1 สื่อสิ่งพิมพอื่นๆ ที่ไมใชหนังสือพิมพ นิตยสาร แตเปนสื่อ สิ่ง พิมพที่สถาบัน องคกร สามารถผลิตและเผยแพรไดเอง ซึ่งประกอบไปดวยสื่อตางๆ ดังนี้ 3.1.1 วารสาร (Journal) เปนสื่อสิ่งพิมพที่จัดพิมพออกมาเปนรูปเลมและมีปก ที่ สถาบัน องคกร จัดทําขึ้นเพื่อเผยแพรขาวสารเรื่องราวตางๆ แกกลุมประชาชนภายนอกและกลุมภายใน หนวงงานเอง 3.1.2 จุลสาร (Booklet) เปนหนังสือเลมเล็กๆ มีขนาดตางๆ กัน ขึ้นอยูกับความ ตองการของผูจัดทํา โดยจะเปนปกออน เปนการนําเสนอเรื่องราวที่อยูในความสนใจของคนทั่วไปและ เปนเรื่องที่เกี่ยวของกับสถาบัน องคกร เชน กิจกรรม ความเคลื่อนไหวตางๆ ไปยังกลุมประชาชน ภายนอกและภายในสถาบัน องคกร 3.1.3 จดหมายขาว (Newsletter) มีการออกแบบและจัดหนาเหมือนหนังสือพิมพ และมีลักษณะการเขียนเปนรูปแบบขาว เปนสื่อที่แตกตางจากหนังสือพิมพ คือ เนื้อหาของจดหมาย ขาวจะเปนการนําเสนอรายละเอียด ขาวสาร ความเคลื่อนไหว ตลอดจนกิจกรรมของสถาบัน องคกร หรือหนวยงาน สวนหนังสือพิมพจะเสนอขาวทั่วๆไป ที่อยูในความสนใจเปนขาวที่มี ผลกระทบกับประชาชน 3.1.4 จดหมาย – ถอยแถลง เปนการติดตอสื่อสารการประชาสัมพันธที่สถาบัน องคกร ตองการใหความรูความเขาใจแกผูรับ 3.1.5 แผนพับ (Folder) มีลักษณะคลายแผนปลิว เปนเอกสา รแผนเดียวที่มีเนื้อหา เกี่ยวกับขาวสาร ความรูที่สถาบัน องคการตองการเผยแพร 3.1.6 แผนปลิวและใบแทรก (Leaflet and Insert) เปนเอกสารสิ่งพิมพที่นําเสนอ ขาวสารหรือขอเขียนที่สถาบัน องคกร ตองการเผยแพร 3.1.7 ใบปด (Poster) หรือโปสเตอร เพื่อเผยแพรใหผูดูมีความรูความเขาใจและ ปฏิบัติตาม

17

3.1.8 ปายกลางแจง (Cut out) มีคุณสมบัติคลายกับใบปดหรือโปสเตอรเพียง แตกตางกันที่ข นาดและอายุการใชงาน โดยปายกลางแจงจะมีขนาดใหญและตั้งอยูบนฐานของ ตัวเองและมักจะมีอายุการใชงานที่ยาวนานกวาโปสเตอร 3.2 สื่อกิจกรรมหรือบางครั้งเรียกวาเหตุการณพิเศษ (Special Events) คือ การที่สถาบัน องคกร หรือหนวยงานไดจัดกิจกรรมตางๆ ขึ้น เพื่อสรางความสัมพันธกับกลุมประชาชน เปาหมาย ชุมชน โดยการแพรกระจายขาวสาร กิจกรรม ความเคลื่อนไหวตลอดจนผลงานและความกาวหนา ของหนวยงาน ซึ่งสามารถสรุปลักษณะของสื่อประเภทนี้ไดดังตอไปนี้ 3.2.1 เปนการดําเนินงานประชาสัมพันธในเชิงรุก 3.2.2 เปนการกระตุนความสนใจของกลุมประชาชน 3.2.3เปนการสรางชื่อเสียง และความนิยมในหมูประชาชนใหมีตอสถาบัน องคกร หรือหนวยงาน 3.2.4 เปนการเผยแพรพัฒนาการของสถาบันองคกรไปสูประชาชน 3.2.5 เปนการเพิ่มบทบาทของสถาบัน องคกรที่มีตอสังคม จากขอความขางตน จะเห็นไดวา สื่อที่ใชในการประชาสัมพันธมีอยูมากมายหลายชนิด ซึ่ง แตละชนิดมีขอเดนและขอจํากัดตางกันไป เครื่องมือ และสื่อเปนปจจัยที่มีความสําคัญและมีความ จําเปนสําหรับการปฏิบัติงาน เพราะความสําเร็จหรือความลมเหลวของการประชาสัมพันธสวนหนึ่ง ขึ้นอยูกับศักยภาพในการเลือกใชเครื่องมือและสื่อที่ถูกตองเหมาะสมกับกลุมประชาชน เปาหมาย และจุดมุงหมายหรือวัตถุประสงคของการประชาสัมพันธเปนสําคัญ การสื่อสารที่มีคุณภาพ การสื่อสาร เปนความสําคัญทางพฤติกรรมอยางหนึ่งของบุคคลในการดําเนินชีวิตให ประสบความสําเร็จ ชิกเคอริงและไรเซอร (Chickering and Reisser,1993, อางถึงใน แมนไทย เชื่อมชิต.2538 : 15) ไดใหความหมายของการสื่อสารที่มีคุณภาพวา เปนความสามารถและความคลองแคลวในการ พูด การเขียน การใชภาษาทาทาง การสงและการรับสารขอมูลขาวสารตางๆ ยงยุทธ วงคภิรมยศานดิ์ (2539:15) ไดกลาวถึงการสื่อสารที่มีคุณภาพวาเปนกระบวนการ ปฏิสัมพันธระหวางผูใหและผูรับ เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ความรูสึก โดยผานจากวัจนะภาษา และทาทางที่เหมาะสม

18

องคการอนามัยโลก (WHO, 1994 วารสารอัดสําเนา ) ไดใหความหมายในเชิงรูปธรรมวา เปนความสามารถของบุคคลที่จะบอกได อธิบายไดถึงความรูสึก ความตองการทั้งโดยคําพูดและ ไมใชคําพูดตามวิถีทางที่สอดคลองกับวัฒนธรรมและสถานการณ ซึ่งหมายถึงสามารถแสดง ความคิดออกมาเปนคําพูดหรือทาทาง ที่บงบอกถึงความปรารถนาในสิ่งตางๆ วาชอบ ไมชอบ กลา และยังรวมถึงความสามารถในการขอรอง ขอความชวยเหลือในบางเวลาดวย โดยสรุป อาจกลาวไดวาการสื่อสารที่มีคุณภาพ เปนความสามารถของบุคคลในการที่จะ สื่อความตองการ ความคิด ความรูสึกและการขอรอง ขอความชวยเหลือออกมาไดดวยวัจนะภาษา และทาทางที่เหมาะสม การวางแผนการประชาสัมพันธ แฟรงค เจฟกินส (อางถึงใน เรืองกิตต เหลืองสกุลทอง 2548:56) ไดอธิบายขั้นตอนการ วางแผนงานประชาสัมพันธวาประกอบดวยการจัดทําแผน 6 ขั้นตอน ดังนี้ 1. การสํารวจสถานการณ เปนกิจกรรมเกี่ยวกับการหาขอเท็จจริงในเรื่องตาง ๆ เชน ปญหาการดําเนินงานขององคกร สภาพปญหาที่องคกรเผชิญอยู ขอคิดเห็นของกลุมประชาชนใน องคกร และนอกองคกรแนวโนมการเปลี่ยนแปลงในอนาคต สภาพทางการเมือง เศรษฐกิจ และ สังคมที่อาจสงผลกระทบที่เกี่ยวของกับการดําเนินงานขององคกร ผูวางแผนงานประชาสัมพันธ จะตองนําขอมูลดังกลาวมาวิเคราะหประเมินสภาพปญหาและสภาพการณขององคกร เพื่อ ประโยชนในการกําหนดวัตถุประสงคของแผนงานประชาสัมพันธ และหาแนวทางในการแกปญหา โดยคํานึงถึงอุปสรรคผลไดผลเสียและผลตามมาในการดําเนินงานประชาสัมพันธ ขั้นตอนการ วิเคราะหและการสํารวจสถานการณขององคกรจึงเปนขั้นเตรียมการลงมือวางแผนที่จําเปนยิ่ง 2. การกําหนดวัตถุประสงค เปนการตั้งความคาดหมายในสิ่งที่คาดหวังจะใหเกิดการ เปลี่ยนแปลงในอนาคต การกําหนดวัตถุประสงคจึงเปนกิจกรรมที่ตองใชการคาดการณลวงหนา และการตัดสินใจเพื่อเล็งผลในอนาคตที่ตองการใหเกิดขึ้น ซึ่งเปนเปาหมายหลักของการดําเนินงาน ประชาสัมพันธในองคกรนั้น 3. การกําหนดกลุมเปาหมาย เพื่อใหผูวางแผนงานประชาสัมพันธไดมีโอกาสศึกษา ลักษณะตางๆ ของกลุมเปาหมายทั้งลักษณะทางประชากร ( DEMOGRAPHICS) และลักษณะทาง จิตวิทยา (PSYCHOGRAPHICS) เพื่อใชประโยชนในการวางแผนกิจกรรมและการวางแผนการใช สื่อการประชาสัมพันธใหสอดคลองกับกลุมเปาหมายที่กําหนดไวในแผนงานประชาสัมพันธ

19

4. การกําหนดกิจกรรมและสื่อที่ใช เมื่อผูวางแผนงานสามารถกําหนดวัตถุประสงคและ กลุมเปาหมายไดแลว ผูวางแผนจําเปนตองกําหนดประเภทและชนิดของกิจกรรมและสื่อที่จะใช โดยการพิจารณากําหนดกิจกรรมและสื่อที่จะใชจัดทําแผนงานและโครงการอยางสมบูรณ เพื่อใหผู ปฏิบัติการนําแผนนั้นไปดําเนินการประกอบดวยรายละเอียดของขั้นตอนการดําเนินงาน บุคลากรที่ รับผิดชอบระยะเวลาดําเนินงานและงบประมาณคาใชจายตามกิจกรรมที่กําหนดในแผนเปนตน 5. การกําหนดงบประมาณ กิจกรรมกําหนดงบประมาณจะชวยใหผูวางแผนงาน ประชาสัมพันธสามารถประมาณการไดวาการดําเนินตามกิจกรรมซึ่งกําหนดไวในแผนงานนั้นตอง ใชงบประมาณดําเนินการเพียงไรเพื่อใหกิจกรรมประชาสัมพันธสามารถดําเนินไปในกรอบของ งบประมาณที่ตั้งไวได 6. การประเมินแผนงานประชาสัมพันธ เปนกิจกรรมที่ชวยใหผูวางแผนงาน ประชาสัมพันธไดมีโอกาสสํารวจแผนงานของตนเพื่อปรับปรุงใหแผนงานสมบูรณและมี ประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การประเมินงานประชาสัมพันธประกอบไปดวย การประเมินสิ่งแวดลอม ที่อาจมีผลกระทบตอการปฏิบัติงานตามแผน ประเมินศักยภาพของหนวยงาน ประเมินความ ถูกตองของขอมูลที่ใชประกอบการวางแผน ตลอดจนประเมินกลยุทธที่กําหนดไวเพื่อผลตาม วัตถุประสงคของแผน นอกจากนั้นยังตองประเมินกระบวนการทั้งกระบวนการของการวางแผนวา มีความเปนไปไดมากนอยเพียงไร มีความสอดคลองสัมพันธกันเพื่อดําเนินไปตามเปาหมายของ องคกรหรือไม และทายสุดคือตองประเมินผลผลิตคือ ตัวแผนงานประชาสัมพันธวามีการกําหนด รายละเอียดในสวนตางๆ ไดครอบคลุมวัตถุประสงคที่กําหนดไวมากนอยเพียงไร เพื่อปรับ แผนงานกอนนําไปสูการปฏิบัติตอไป (อางถึงในอรอุบล ภูบัวเผื่อน 2535 :27 – 29)

20

จากหลักการนี้สามารถแสดงความสัมพันธของกระบวนการวางแผนประชาสัมพันธและขั้นตอน การวางแผนงานประชาสัมพันธ ไดดังนี้ การแสวงหา ขอมูล

การวางแผนงานประชาสัมพันธ ตามกระบวนการวางแผน

การปฏิบัติตามแผนงาน ประชาสัมพันธ

การ ประเมินผล งาน

ขั้นตอนการวางแผนงานประชาสัมพันธ

– การวิเคราะหและการประเมินสถานการณขององคกร และสภาพการณที่เกี่ยวของ

– การกําหนดวัตถุประสงคของแผนงานประชาสัมพันธ – การกําหนดกลุมเปาหมายของแผนงานประชาสัมพันธ – การกําหนดกิจกรรมและสื่อที่จะใช – การกําหนดงบประมาณ – การประเมินแผนงานประชาสัมพันธ

ผลที่ ตาม มา (OUT PUT) คือ แผน งาน ประ ชา สัม พันธ

OUTPUT

แผนภูมิแสดงความสัมพันธระหวางกระบวนการวางแผนงานประชาสัมพันธกับขั้นตอนการวางแผนประชาสัมพันธ

21

จากแผนภูมิดังกลาวจะเห็นไดวาการวางแผนการประชาสัมพันธสอดคลองกับเรื่องตางๆ ดังนี้ 1 เรื่องที่เกี่ยวกับการสนับสนุนและพัฒนาบุคลากรขององคกรใหมีความตื่นตัว สนใจใฝหา ความรู ซึ่งสงผลตอประสิทธิภาพในการทํางาน 2 เรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑสินคา บริการ และการสงเสริมการตลาด 3 เรื่องการใหการสนับสนุนการศึกษาคนควาวิจัยคิดประดิษฐสิ่งใหมๆเพื่อความกาวหนาทาง วิทยาศาสตรและเทคโนโลยี ตลอดจนการสืบเสาะแสวงหาแหลงวัตถุดิบเพื่อสนองความตองการของ ตลาด 4 เรื่องเกี่ยวกับการขยายพื้นที่สรางโรงงานและขยายกิจการ 5 เรื่องที่เกี่ยวกับการรับสมัครผูที่จะเขามาทํางานและการปลดเกษียณอายุการทํางานและการ พิจารณารางวัลและสิ่งตอบแทนแกผูที่ทํางานมานานและไดผลดีแกผูที่จะกําลังเกษียณอายุการทํางาน 6 เรื่องเกี่ยวกับลูทางการดําเนินงานทางการคา 7 เรื่องเกี่ยวกับการตอตานยาเสพติดใหโทษ เปนตน สิ่งเหลานี้ลวนเปนเรื่องที่หนวยงานองคกรตาง ๆ มักจะประสบ ซึ่งฝายบริหารจะตองเปนผู กําหนดนโยบาย ดังนั้นเรื่องการตัดสินใจก็ดีและเรื่องการวางแผนนโยบายก็ดี เปนเรื่องที่มุงตรงและ เปนหนาที่ของฝายจัดการทั้งสิ้น จะเห็นวาการวางแผนประชาสัมพันธจะตองมีขั้นตอนที่ชัดเจน เพราะการวางแผนคือการสราง กรอบในการปฏิบัติ ฉะนั้นกรอบที่เกิดขึ้นมาจากการสํารวจสถานการณ จะไดขอมูลที่เปนจริง และมี การตั้งวัตถุประสงคในการดําเนินการดวยการคาดหวังจะสามารถกําหนดทิศทางการดําเนินงานได แนนอน และการกําหนดกลุมเปาหมายตลอดจนกิจกรรมที่ใชอยูในระบบ สามารถปฏิบัติไดตาม กระบวนการและแผนที่กําหนดไว กอใหเกิดสัมฤทธิ์ผลไดเปนอยางดี

ความสําคัญของนโยบายตอการวางแผนการประชาสัมพันธ นโยบายมีความสําคัญตอการวางแผนการประชาสัมพันธ ดังนี้ (จิตราภรณ สุทธิวรเศรษฐ 2536:82–83) 1. นโยบายจะชวยใหผูบริหารงานทราบวาจะทําอะไร ทําอยางไร และ ใชปจจัยใดบาง ชวยใหผูบิหารและผูวางแผนมีความมั่นใจในการปฏิบัติงาน ทั้งนี้เพราะนโยบายเปนทั้งแผนงาน เครื่องชี้ทิศทาง และหลักประกันที่ผูบริหารทุกระดับทุกชั้นจะตองยึดถือ 2. นโยบายจะชวยใหบุคลากรทุกระดับชั้นในองคกรหรือหนวยงาน ไดเขาใจถึงภารกิจของ หนวยงานตนสังกัด รวมทั้งวิธีการที่จะปฏิบัติภารกิจใหประสบผลสําเร็จ และยังชวยใหการ ประสานงานระหวางหนวยงานเปนไปไดงายขึ้น

22

3. การมีนโยบายทําใหเกิดเปาหมายในการปฏิบัติงาน ซึ่งเปนสิ่งจําเปนอยางยิ่งทําใหสามารถ ใชทรัพยากรไดอยางมีประสิทธิภาพและตามศักยภาพ โดยเฉพาะบุคลากร 4. นโยบายจะชวยสนับสนุนสงเสริมการใชอํานาจของผูบริหารใหเปนไปโดยถูกตอง และมี เหตุผล อันจะนํามาซึ่งความเชื่อถือ ความจงรักภักดี และความมีน้ําใจในการปฏิบัติงานของ ผูใตบังคับบัญชา 5. การมีนโยบายจะชวยใหเกิดการพัฒนาผูบริหาร เพราะการที่จะแสดงเจตจํานงขององคกร ใหประจักษแกประชาชน จะตองนําเจตจํานงหรือนโยบายขององคกรมาพัฒนาหรือนํามาสูการปฏิบัติ ใหเปนสิ่งที่ทุกคนสามารถเห็นหรือสัมผัสได ทําใหเกิดการพัฒนาผูบริหารงานใหรูจักใชความคิด สรางสรรคในการปฏิบัติภารกิจหนาที่ของตน 6. นโยบายที่ชัดเจนจะชวยสงเสริมสนับสนุนใหผูบริหารแตละระดับ และแตละบุคคลกลาที่ จะตัดสินใจ เพราะทุกคนทราบถึงขอบเขตหนาที่ความรับผิดชอบที่ตนเองสามารถตัดสินใจได 7. นโยบายจะทําหนาที่เปนโครงรางที่จะนําไปสูการตัดสินใจของผูบริหารระดับตนและจะ เปนตัวชวยใหผูบริหารระดับสูงสามารถมอบหมายอํานาจหนาที่ใหกับผูบริหารระดับตนเหลานั้นได ตรงกับความรูความสามารถอยางแทจริง จากคําจํากัดความหมายและความสําคัญของนโยบาย จะเห็นไดวาการวางนโยบายไมไดจํากัด เฉพาะอยูแตผูบริหารระดับสูงแตเพียงระดับเดียว แตการวางนโยบายจะมีในทุกระดับของการบริหาร ตั้งแตระดับลางจนถึงระดับสูง กลาวคือ นโยบายในการปฏิบัติงานที่เปนกิจวัตรประจําวันสามารถ กําหนดไดโดยผูบริหารระดับลาง ในขณะที่การปฏิบัติงานเปนไปในลักษณะที่ไมใชกิจวัตรหรืองาน ประจํา แตเปนงานที่ตองมีการใชการตัดสินใจที่สุขุมรอบคอบอันอาจจะมีผลกระทบกระเทือนตอ อนาคตขององคกร นโยบายนั้นก็เปนหนาที่ความรับผิดชอบของผูบริหารในระดับเหนือขึ้นไป จนถึง ผูบริหารในระดับสูงสุดขององคกร ซึ่งจะตองมีหนาที่รับผิดชอบตอนโยบายสําคัญ ๆ อันมีผลตอการ ดําเนินงานทั้งหมดขององคกร หลักในการวางแผนงานประชาสัมพันธ ในการวางแผนการประชาสัมพันธ การวางแผนจะมีความแตกตางกันอยูบางทั้งนี้ขึ้นอยูกับ ลักษณะของหนาที่และวัตถุประสงคของการจัดตั้งองคกรนั้น อยางไรก็ดีโดยหลักการและขั้นตอนใน การวางแผนการประชาสัมพันธนั้นกลาวโดยสรุปดังนี้ (จิตราภรณ สุทธิวรเศรษฐ 2536 :104– 122) 1. ความเขาใจในสถานการณและสภาพปญหา อาจทําโดยการศึกษาภาพลักษณองคกรการ สํารวจประชามติ การวิเคราะหเนื้อหาขาวสาร โดยใชวิธีการหาขอมูลจากการคนควาเอกสารสิ่งพิมพ การคาดเหตุการณ การวิจัย

23

2. กําหนดวัตถุประสงคแผนงานของการประชาสัมพันธ เพราะจะทําใหทราบแนวทางความ เปนไปไดที่จะดําเนินการใหสําเร็จ และความเปนไปไดที่จะสามารถวัดประเมินผลการดําเนินการของ แผนได แบงเปนวัตถุประสงคเพื่อชี้แจงใหขอมูลและเพื่อสรางแรงจูงใจ 3. การกําหนดกลุมประชากรเปาหมาย โดยแบงเปนกลุมเปาหมายในองคกรและนอกองคกร และอาจแบงยอยไดอีกหลายกลุมตามลักษณะทางประชากรศาสตร ลักษณะทางดานจิตวิทยาและพื้นที่ อยูอาศัย 4. การเลือกใชสื่อ และเขาถึงกลุมประชากรเปาหมาย ผูวางแผนตองคํานึงถึงความ ครอบคลุมกลุมประชากรวามากหรือนอยเพียงใด ซึ่งมีผลตอการจัดทําเนื้อหา รูปแบบการนําเสนอ ใหเหมาะสมกับกลุมเปาหมายสวนใหญ โดยการใชสื่อบุคคลและสื่อมวลชน 5. การกําหนดงบประมาณ จะตองพิจารณาถึงการเลือกใชสื่อที่ครอบคลุมกลุมเปาหมายให ไดผลมากที่สุดและประหยัดที่สุด คาจางผูทําหนาที่ดานการประชาสัมพันธทั้งภายในและภายนอก องคกร คาใชจายดานสํานักงาน คาวัสดุอุปกรณและเครื่องโสตทัศนูปกรณ และคาใชจายเบ็ดเตล็ด 6. การประเมินและติดตามผลงาน ผูประเมินจะตองมีการกําหนดวิธีการประเมินเพื่อทราบ ถึงวัตถุประสงคของการประเมิน แนวทางและขอบเขตของการประเมิน ระยะเวลาในการประเมิน วิธีการเก็บรวบรวมขอมูล การติดตามผล บุคลากรและทรัพยากรที่ตองการใชในการประเมิน สุพิน ปญญามาก (2533 : 32–33) กลาววาสิ่งที่จะตองยึดเปนหลักในการกําหนดแผน ประชาสัมพันธมี 4 หลัก คือ 1. ตองยึดหลักแนวคิดของการประชาสัมพันธ แนวคิดของการประชาสัมพันธมีมาก แตแนวคิดที่นาจะนํามาปรับใชใหเกิด ประโยชน ก็คือแนวคิดที่วา “การประชาสัมพันธ เปนความพยายามที่มีแผนในการที่จะมีอิทธิพล เหนือความคิดจิตใจ ของสาธารณชนที่เกี่ยวของโดยการกระทําสิ่งที่มีคุณคาตอสังคม เพี่อให สาธารณชนเหลานั้นมีทัศนคติที่ดีตอองคกร เพื่อเกิดผลใหองคกรนั้นไดรับการสนับสนุนและ รวมมือที่ดีจากสาธารณชนในระยะยาวและตอเนื่องกันไป” จากแนวคิดนี้ การประชาสัมพันธจะมี องคประกอบ 7 อยาง คือ 1.1 เปนความพยายาม คือการกระทําที่ไมมีที่สิ้นสุด 1.2 เปนการดําเนินงานที่มีแผน 1.3 เปนการปฏิบัติตอสาธารณชนที่เกี่ยวของ 1.4 เปนการกระทําที่มีคุณคาตอสังคม 1.5 เปนการกระทําใหเกิดทัศนคติและภาพพจนที่ดี 1.6 เปนการหวังผลวาจะไดรับความรวมมือตามแผน

24

1.7 เปนการกระทําตอเนื่องระยะยาว 2. ตองยึดหลักลําดับขั้นของแผน ลําดับขั้นของแผน มีดังนี้ 2.1 ขั้นรับรู 2.2 ขั้นเขาใจ 2.3 ขั้นยอมรับ 2.4 ขั้นรวมมือ 2.5 ขั้นสนับสนุน เปาหมายปลายทางของงานประชาสัมพันธ คือ ตองการใหเกิดการรวมมือสนับสนุนจาก สาธารณชน ในการดําเนินการประชาสัมพันธนั้น ขั้นแรกเริ่มจะตองทําใหสาธารณชนไดรับรูแลวเกิด ความเขาใจในเหตุการณ หรือการกระทําขององคกรนั้นๆ กอน แผนประชาสัมพันธ ก็จะตองดูวาวัตถุประสงคหรือเปาหมายของงานแตละงานนั้นตองการ จะใหบรรลุถึงขั้นไหน 3. ยึดถือแผนขององคกร องคกรแตละองคกรจะตองมีแผนใหญซึ่งมักจะเรียกวาแผนหลัก แผนรวม แผนแมบทหรือแผนวิสาหกิจ แผนเหลานี้อาจเปนแผนระดับกระทรวงหรือระดับกรม แผนประชาสัมพันธ ตองดําเนินการใหสอดคลองกับแผนหลักดังกลาว เพื่อใหการ ดําเนินงานสามารถดําเนินไปดวยความราบรื่นไดรับความรวมมือจากสาธารณชนระดับสูงจะตองมี แนวนโยบายและแผนการประชาสัมพันธขององคกรนั้น ซึ่งมีลักษณะเปนแผนรวม บอกเคาโครง จุดหมายปลายทางที่จะไป ปกติแผนระดับนี้จะเปนแผนระยะยาวเหมือน ๆ กับแผนขององคกร จากนั้น ก็จะมีแผนปฏิบัติการประชาสัมพันธซึ่งอาจจะเปนแผนการประชาสัมพันธใน ระดับแตละกอง หรือแตละงาน ซึ่งจะมีลักษณะบอกรายละเอียดของกิจกรรมที่จะตองปฏิบัติ ซึ่ง สวนมากจะกําหนดเปนป 4. ตองคํานึงถึงวงจรงานประชาสัมพันธ คือ 4.1 การประเมินสถานการณ โดยสถานการณตางๆ จะตองนํามาใชในการจัดทําแผน ทั้งจุดเดน จุดดอย 4.2 การวางแผน เพื่อกําหนดแนวทางในการปฏิบัติ 4.3 การปฏิบัติการ เปนการปฏิบัติตามแนวทางที่กําหนดในแผน 4.4 การประเมินผล ประเมินวาไดผลตามที่กําหนดไวหรือไมมีปญหาในทางปฏิบัติ

25

จะเห็นไดวาการวางแผนการประชาสัมพันธ มีความสําคัญตอการกําหนดเปาหมาย วัตถุประสงค และจุดมุงหมายของการประชาสัมพันธ ที่สามารถกอใหเกิดผลสําเร็จในดานการ ดําเนินงาน การใชงบประมาณที่เหมาะสม ทั้งยังเปนการดําเนินงานที่มีขอบเขตเหมาะสมกับเวลา ไดเปนอยางดี หลักการประชาสัมพันธ การประชาสัมพันธ เปนวิธีการอยางหนึ่งที่เชื่อมโยงความสัมพันธอันดีระหวางประชาชน กับสถาบัน โดยมีความมุงหมายที่จะสรางความรวมมือรวมใจเปนอันเดียวกัน เพื่อประโยชนตอการ พัฒนาความเจริญกาวหนาและความอยูรอดของสังคม ดังนั้น ในการดําเนินงานประชาสัมพันธจึง ถือวาเปนสวนหนึ่งของการบริหาร หรือเปนสวนหนึ่งของการจัดการใหงานตางๆ ดําเนินไปดวย ความราบรื่น จึงจะตองมีหลักการทั่วไปเปนแนวในการปฏิบัติการ ซึ่งนักวิชาการไดเสนอแนวคิดไว ดังตอไปนี้ พรทิพย วรกิจโภคาทร (2533 :5–7) กลาวถึงหลักการประชาสัมพันธไวดังนี้ คือ 1. เปนการทํางานที่มีจุดมุงหมาย เพื่อสรางความสัมพันธอันดีระหวางสถาบันกับประชาชน 2. เปนการทํางานที่มีการวางแผน สุขุม รอบคอบและมีการติดตามประเมินผล 3. เปนการทํางานในรูปของการสื่อสารซึ่งเปนการสื่อสารสองทาง และเปนการสื่อสาร เพื่อโนมนาวใจ 4. เปนการทํางานที่ตองการมีอิทธิพลทางความคิดและทัศนคติของประชาชนกลุมเปาหมาย 5. เปนการทํางานที่ตอเนื่อง และหวังผลระยะยาว ลักษณา สตะเวทิน (2540 : 155) ไดเสนอแนวคิดหลักการประชาสัมพันธไวดังนี้ 1. สถาบันจะตองคํานึงถึงความรูสึกของประชาชน การกระทําใดๆ ก็ตามองคกรจะตอง คํานึงถึงความพอใจหรือไมพอใจของประชาชนเสมอ 2. ในการดําเนินการประชาสัมพันธนั้นตองยืดหลักการสื่อสารสองทาง 3. ไมมุงแตผลประโยชนขององคกรแตเพียงอยางเดียวเทานั้น องคกรจะตองมีความ รับผิดชอบตอสังคม 4. การใหขาวสารกับประชาชนนั้นขาวสารจะตองมีเหตุมีผล เพื่อใหประชาชนไดใช ความรูและความคิดในการชวยตัดสินใจวาจะเห็นดวยหรือไมเห็นดวย 5. การรายงานขาวสารตางๆ จะตองตั้งอยูบนรากฐานของความเปนจริง และมีความจริงใจ ในการปฏิบัติตอประชาชน ทั้งนี้เพื่อใหประชาชนเกิดความไววางใจ มีความรูและเขาใจองคกรได อยางถูกตอง วิรัช อภิรัตนกุล (2540 : 145) ไดใหหลักการประชาสัมพันธไวดังนี้

26

1. การบอกกลาวหรือชี้แจงเผยแพรใหทราบ เปนการบอกกลาว ชี้แจงใหประชาชนทราบถึง นโยบาย วัตถุประสงค การดําเนินงานและผลงาน หรือกิจกรรมตาง ๆ ตลอดจนความเคลื่อนไหว ขององคกร 2. การปองกันและการแกไขความเขาใจผิดซึ่งมีความสําคัญมาก เพราะการปองกันไวกอน ยอมมีผลดีกวาที่จะตองมาทําการแกไขในภายหลัง วิทย ศิวะศรียานนท (ม.ป.ป. : 2-3) กลาวถึงหลักสําคัญในการประชาสัมพันธ ควร ปฏิบัติ ดังตอไปนี้คือ 1. ตองมุงประโยชนสวนรวมเปนใหญ และเปนเปาหมายที่สําคัญที่สุดของการประชาสัมพันธ 2. ตองรูจิตใจของกลุมตางๆ เนื่องจากงานประชาสัมพันธเปนงานประสาน ดังนั้น การที่จะรู จิตใจของกลุมตางๆ จะชวยใหการประสานเปนไปอยางเรียบรอยและราบรื่น 3. ตองรูนโยบายของรัฐบาล หรือองคกรที่ตนเปนเจาหนาที่ประชาสัมพันธอยางซาบซึ้ง นับเปนเรื่องสําคัญ 4. ตองรูเทคนิคของเครื่องมือ สื่อประชาสัมพันธตางๆ เพื่อ สามารถนําไปใชใหไดประโยชน มากขึ้น 5. ตองยึดหลักความจริง ความซื่อสัต ยสุจริตเปนหลัก ขอนี้สําคัญมากถาเราประชาสัมพันธ โดยไมใชความจริง หรือ มีความซื่อสัตยสุจริตแลว สุดทายที่ไดรับก็คือ ความไม ไมไดรับความเชื่อถือ จากสาธารณชน 6. ตองปฏิบัติงานติดตอกันสม่ําเสมอ ดังนั้นการทํางานจึงตองมีแบบแผนและเปน กระบวนการ ที่ไดวางแผนไวแลวอยางดี จึงจะบรรลุเปาหมาย 7. ตองเปดเผยไมมีเงื่อนงํา ตองเปดเผยขอมูลสิ่งตาง ๆอยางตรงไปตรงมา 8. บุคคลกรที่ทําหนาที่ประชาสัมพันธ ตลอดจนอุปกรณการประชาสัมพันธตองมีคุณภาพสูง 9. การประชาสัมพันธ ตองมุงใหเขาถึงผูมีอิทธิพลในสังคมเปนประการแรก ผูมีอิทธิพล คือผู ที่มีความคิดหลักการอานหรือการกระทําที่เปนที่นาเชื่อถือของคนหมูมาก จากหลักการประชาสัมพันธขางตน ซึ่งเปนหลักการประชาสัมพันธ องคกรหรือสถาบัน โดยทั่วไป ที่ สามารถนําไปใชกับหลักการประชาสัมพันธวิทยาลัยราชพฤกษ ซึ่งเป นสถาบัน การศึกษาที่มีนักวิชาการใหความเห็นถึงแนวทางการประชาสัมพันธของสถาบันการศึกษาไวจํานวน มาก ซึ่งผูวิจัยขอนําเสนอรายละเอียดดังนี้

27

หลักการประชาสัมพันธของสถาบันการศึกษา การประชาสัมพันธของวิทยาลัยราชพฤกษ เปนการสรางความสัมพันธเพื่อใหเกิดความรวมมือ รวมใจ ระหวางวิทยาลัยกับบุคคลที่เกี่ยวของทั้งภายในและภายนอกวิทยาลัย ซึ่งมีนักวิชาการดานการ ประชาสัมพันธ ไดเสนอแนวคิดดังตอไปนี้ แนวคิดการประชาสัมพันธของสถาบันการศึกษา ควร คํานึงหลักการตอไปนี้ 1. การประชาสัมพันธของสถาบันการศึกษา ควรถือเปนหนาที่หลักของคณาจารยทุกคนใน สถาบันการศึกษา ตองรวมรับผิดชอบ ถึงแมวาสถาบันการศึกษาจะมอบหมายใหบุคคลใดบุคคล หนึ่ง หรือกลุมใดกลุมหนึ่งรับหนาที่จัดการประชาสัมพันธแลวก็ตาม 2. การประชาสัมพันธนั้น ตองเปนไปเพื่อสรางความเขาใจอันดีระหวางสถาบันการศึกษา หรือผูเกี่ยวของทุกฝาย 3. สถาบันการศึกษา ตองเลือกสื่อกลางในการประชาสัมพันธที่เหมาะสม เชนวิทยุ โทรทัศน สิ่งพิมพ เปนตน 4. การประชาสัมพันธของวิทยาลัย เปนงานที่ตองกระทําอยางตอเนื่องตลอดปการศึกษา และทุก ๆ ป 5. สถาบันการศึกษา ควรจัดใหมีการประเมินผลกิจกรรมการประชาสัมพันธของหนวยงาน สถาบันการศึกษา ที่จัดขึ้นในแตละปอยางตอเนื่องเพื่อจะไดนําผลการประเมินมาปรับปรุงวิธีการ ดําเนินงานประชาสัมพันธตอไป กิติมา ปรีดีดิลก (2532 : 253) กลาววา ความสัมพันธระหวางสถาบันการศึกษากับชุมชน จะดําเนินไปดวยดีไมไดถาขาดการประชาสัมพันธที่ดี ดังนั้นการประชาสัมพันธจึงเปนสิ่งจําเปน สําหรับวิทยาลัย และหลักการประชาสัมพันธที่ดีมีลักษณะดังนี้ 1. ผูรวมงานตองเขาใจเปาหมาย และหนาที่ของวิทยาลัยในการจัดการศึกษาอยางแจมแจง 2. ผูทํางานประชาสัมพันธ จะตองทราบกฎหมาย ระเบียบตางๆและอํานาจหนาที่ การศึกษาที่ตนมีอยู 3. โครงการประชาสัมพันธตองครอบคลุมชุมชนทั้งหมด 4. ตองมีแผนทั้งระยะสั้นและระยะยาว 5. ผลสําเร็จในการดําเนินงานของสถาบันการศึกษาขึ้นอยูกับความเชื่อถือที่ประชาชน มีตอสถาบัน

จากหลักการประชาสัมพันธของสถาบันการศึกษา จะเห็นไดวา การประชาสัมพันธเปน กระบวนการดําเนินงานอยางสอดคลองของบุคลากรในสถาบันการศึกษาในทุกหนวยงาน และตอง

28

คลอบคลุมบทบาทหนาที่ของทุกฝาย มีการปฏิบัติอยางตอเนื่องโดยใชสื่อประเภทตางๆอยาง ตอเนื่อง ความเปนมาของวิทยาลัยราชพฤกษ วิทยาลัยราชพฤกษเปนสถาบันอุดมศึกษาสถาบันหนึ่งที่เกิดจากปณิธานของทานอาจารย ดร.กมล ชูทรัพย ผูกอตั้งสถาบันในเครือตั้งตรงจิตร ที่ตองการจัดการศึกษาในระดับอุดมศึกษา และ ความมุงมั่นจัดการศึกษาเพื่อพัฒนาใหเยาวชนไทยไดมีโอกาสทางการศึกษาสูงขึ้นของอาจารย ดร. วิภาพรรณ ชูทรัพย ที่ตองการผลิตบัณฑิต ใหเปนผูที่มีทักษะความรูความชํานาญในแตละสาขาวิชา สรางคนดีมีคุณภาพใหสอดคลองกับปรัชญาชองสถาบันที่มุงเนนใหบัณฑิต มีคุณธรรม จริยธรรม และสงเสริมใหนักศึกษาเปนผูเชี่ยวชาญในภาษาตางประเทศ วิทยาลัยราชพฤกษไดกอสรางเปนอาคาร 5 ชั้น สองหลัง ประกอบไปดวยหองเรียนที่ทันสมัย มีหองปฏิบัติการเฉพาะสาขาวิชาที่พรอมดวยอุปกรณในการสอนและสิ่งอํานวยความสะดวกที่ เพียบพรอม มีหนวยงานสงเสริมทางดานวิชาการ เชน สํานักหอสมุดที่เปนศูนยทรัพยากรสารสนเทศ ในรูปแบบของหนังสือวารสาร วีดีทัศน ดิสกเก็ต เทปคาสเซ็ท ที่มีระบบการสื่อสาร มีฐานขอมูลในรูป ของ CD-ROM และออนไลนผานเครือขายอินเตอรเน็ต มีศูนยการเรียนรู การคนควาและวิจัย (Learning and Research Center) มีหองผลิตสื่อ ศูนยคอมพิวเตอร บริการใหแกคณาจารย เจาหนาที่และนักศึกษา โดยมี ระบบ Network ที่สามารถรองรับปริมาณในการใชงานระบบเครือขายไดอยางมีประสิทธิภาพ และเพียงพอ ตอความตองการที่เพิ่มขึ้น ภายในอาคารยังประกอบดวยหองประชุมและหองสัมมนา เพื่อรองรับการจัดงานและกิจกรรมประเภทตาง ๆ ที่สามารถบรรจุนักศึกษาไดมากกวา 1,000 คน นอกจากอาคารเรียนที่ทันสมัยแลว ทางวิทยาลัยไดสรางอาคารกิจการนักศึกษา และอาคาร โรงอาหาร เพื่อสงเสริมใหนักศึกษาใชเวลาวางใหเกิดประโยชน ดวยการทํากิจกรรมที่หลากหลาย ตามความสามารถของนักศึกษา เชน กิจกรรมกีฬา กิจกรรมดนตรี กิจกรรมชวยเหลือสังคม กิจกรรม เพื่อทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม ฝกใหนักศึกษามีกิจกรรมที่แสดงถึงความเปนผูนําผูตามที่ดี ทาง วิทยาลัยไดจัดเตรียมสถานที่ ใหเพียงพอ เพื่อรองรับนักศึกษาในการเรียนรูในรูปแบบบูรณาการ การศึกษาคนควาและการปฏิบัติจริง ภายในวิทยาลัยยังจัดใหมีสวนพักผอน สระบัว บริเวณหนา อาคารเรียนภายใตบรรยากาศที่รมรื่นจัดภูมิทัศนสิ่งแวดลอมที่เหมาะแกการเรียนรูใหแกนักศึกษา ทุกตารางนิ้วในพื้นที่ของวิทยาลัยราชพฤกษ ปรัชญาของวิทยาลัย วิทยาลัยราชพฤกษเปนสถาบันแหงการเรียนรูยุคใหม มีความมุงมั่นที่จะผลิตบัณฑิตใหเปน คนเกงมีความรู ทักษะ ความชํานาญในแตละสาขาวิชา สรางคนดี มีคุณธรรม จริยธรรม และ

29

สามารถอยูในสังคมอยางมีความสุข โดยบัณฑิตตองเปนบุคคลที่มุงมั่นจะเรียนรู และพัฒนาตนเอง อยูตลอดเวลา เพื่อนําความรูความสามารถเปนกําลังในการพัฒนาประเทศชาติดังปรัชญาของ วิทยาลัยที่วา “สถาบันแหงการเรียนรูยุคใหม คุณภาพ คุณธรรม นําหนาสูสากล” วิสัยทัศน วิทยาลัยราชพฤกษเปนสถาบันแหงการเรียนรูยุคใหมมุงผลิตบัณฑิตที่มีความสมดุลดาน ความคิด ความสามารถ ความดีงามและความรับผิดชอบตอสังคม สามารถใชเทคโนโลยีที่ทันสมัย และใชภาษาอังกฤษในการสื่อสารไดเปนอยางดี ตามปรัชญาที่วา “สถาบันแหงการเรียนรูยุคใหม คุณภาพ คุณธรรม นําหนาสูสากล ” และมุงพัฒนาเปนมหาวิทยาลัยแหงการเรียนรูยุคใหมในป พ.ศ. 2554 พันธกิจ 1. เปนสถาบันอุดมศึกษาแหงการเรียนรูยุคใหม พรอมผลิตบัณฑิตที่มีความรูในวิชาการ และมีความสามารถในการปฏิบัติ โดยเฉพาะอยางยิ่งการนําความรูใหม ๆ และเทคโนโลยีที่กาวหนา มาใชในการพัฒนาสังคม เศรษฐกิจของประเทศ 2. พัฒนาคณาจารยและบุคลากรอื่น ๆ ของวิทยาลัยใหมีการศึกษาเพิ่มเติมในระดับสูงขึ้น เพื่อเสริมสรางความรู ความสามารถ ทักษะและเจตคติไปพัฒนางานของตนใหดียิ่งขึ้น 3. จัดกิจกรรมการปลูกฝงระเบียบ วินัย คุณธรรม จริยธรรม แกนักศึกษา เพื่อเปนบัณฑิตที่มี คุณภาพ มีจรรยาบรรณวิชาชีพ รวมทั้งมีความรับผิดชอบตอหนาที่และสังคม 4. สรางเสริมการคนควาวิจัยในสาขาวิชาตาง ๆ เพื่อความกาวหนาทางวิชาการและเพื่อ ประโยชนในการนําไปใชในการพัฒนาสังคม และพัฒนาประเทศชาติ 5. เพื่อเปนศูนยกลางการใหบริการทางวิชาการแกสังคมและเผยแพรความรูดานตาง ๆ ใหแก ชุมชน ทองถิ่น และประเทศชาติ 6. สงเสริมและทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม รวมสืบสานมรดกทางวัฒนธรรมและ ขนบธรรมเนียมอันดีงาม เพื่อดํารงไวซึ่งความเปนเอกลักษณของชาติไทย เปาหมายพันธกิจ เพื่อใหการดําเนินงานบรรลุตามพันธกิจดังกลาวขางตน จึงกําหนดเปาหมายพันธกิจทั้งใน เชิงคุณภาพดังตอไปนี้ 1. คุณภาพบัณฑิต – ผูสําเร็จการศึกษาตองมีคุณสมบัติดังนี้ - มีความรูความเขาใจในเนื้อหาสาระของวิชาที่ศึกษา - สามารถนําความรูไปใชในการปฏิบัติงานได

30

- สนใจใฝรู และสามารถเรียนรูไดตลอดชีวิต - มุงมั่นจะเรียนรูและพัฒนาตนเองตลอดเวลา - มีคุณธรรม จริยธรรมรับผิดชอบตอสังคม มีระเบียบวินัย มีจรรยาบรรณวิชาชีพ - สามารถใชเทคโนโลยีสมัยใหมได - อยูในสังคมอยางมีความสุข 2. การพัฒนาบุคลากร – บุคลากรของวิทยาลัยจะไดรับการพัฒนาดังนี้ - ศึกษาเพิ่มเติมในระดับสูงขึ้น - มีการสงเสริมคณาจารยใหมีตําแหนงทางวิชาการเพิ่มขึ้น - ไดรับการอบรม สัมมนาทั้งในวิทยาลัยและภายนอกวิทยาลัย - มีความสามารถในการแขงขันไดในวิชาชีพของตน - ใหมีเจตคติที่ดีตอเพื่อนรวมงานตอวิทยาลัย - กระตือรือรนและสนใจเรียนรูเรื่องใหม ๆ อยางตอเนื่อง 3. การคนควาวิจัยในสาขาวิชาตาง ๆ โดยคณาจารย นักศึกษาจะรวมกัน ดังนี้ - วิจัย คนควาเพื่อนําความรูไปพัฒนาวิชาการและเปนประโยชนตอวิทยาลัย สังคม และประเทศชาติ - เนนการวิจัยที่เปนองคความรูใหม - เนนการวิจัยเพื่อพัฒนาตามแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียง 4. การบริการวิชาการแกสังคม – วิทยาลัยจะเปนหนวยงานที่ใหบริการแกสังคมในลักษณะ ดังนี้ - เปนองคกรแหงการเรียนรู และมีประสิทธิภาพ - ทําประโยชนแกสังคมอยางตอเนื่อง - พัฒนาตนเองไปเปนมหาวิทยาลัยที่เปนที่พึ่งของสังคมได 5. ศิลปวัฒนธรรมและภูมิปญญาทองถิ่น - วิทยาลัยจะพัฒนาสงเสริมศิลปวัฒนธรรมและ ภูมิปญญาทองถิ่น ดังนี้ - ปลูกฝงคานิยม วัฒนธรรมดานศิลปวัฒนธรรมทองถิ่นแกนักศึกษา - สืบสานคุณคาและเอกลักษณของทองถิ่น - สนับสนุนกิจกรรมตามประเพณีนิยม กรอบยุทธศาสตรวิทยาลัยราชพฤกษปการศึกษา 2550 เพื่อใหการดําเนินการของวิทยาลัยสามารถบรรลุตามวิสัยทัศนและพันธกิจไดอยาง ครบถวนและมีประสิทธิภาพ วิทยาลัยจึงกําหนดกรอบการดําเนินงาน ดังนี้

31

1. ใหความสําคัญแกคุณภาพของบัณฑิต – วิทยาลัย ถือวาคุณภาพบัณฑิตมีความสําคัญยิ่ง และตองไดรับการเอาใจใสดูแลใหสําเร็จการศึกษาตามระยะเวลาที่กําหนดและมีความรู ความสามารถตามมาตรฐาน เปนผูที่มีคุณธรรม และมีความสามารถทางเทคโนโลยี 2. ยึดมั่นคุณภาพความเปนสากล วิทยาลัยจะมุงมั่นจัดการศึกษาใหไดมาตรฐาน โดยมีการ ตรวจสอบติดตามตลอดเวลา 3. เปนองคกรแหงการเรียนรู - วิทยาลัยมุงมั่นที่จะพัฒนาตนเองไปเปนมหาวิทยาลัยที่เปน แหลงเรียนรูหลากหลายสาขาวิชา โดยนําเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาประยุกตใชใหเหมาะกับภารกิจ ของวิทยาลัย เนนการบริหารจัดการองคความรู 4. มุงสรางเครือขายทั้งภายในและภายนอก – วิทยาลัยเนนเครือขายของสถาบันในเครือ และเนนสรางเครือขายกับหนวยงานภายนอก โดยมุงเสริมสรางการประสานงานหนวยงานทั้ง ภาครัฐและเอกชน เพื่อสรางเครือขายในลักษณะพันธมิตร 5. การใชเทคโนโลยีที่ทันสมัยและเหมาะสม – วิทยาลัยจะติดตามพัฒนาการของ เทคโนโลยีทันสมัยตลอดเวลา เพื่อนํามาใชในการสนับสนุนการจัดการเรียนการสอน การบริหาร และการบริการ 6. พัฒนาคณาจารยและบุคลากรอื่น ๆ – วิทยาลัยจะสงเสริมใหคณาจารยไดพัฒนา ความสามารถเพื่อเขาสูตําแหนงทางวิชาการระดับ ผศ. รศ. และ ศ. ประเด็นยุทธศาสตร เพื่อใหเกิดผลตามเจตนารมณของวิสัยทัศน พันธกิจ เปาหมายพันธกิจ กรอบยุทธศาสตร ขางตน จึงพัฒนาประเด็นยุทธศาสตรซึ่งวิทยาลัยจะใหความสําคัญในการดําเนินงาน ดังตอไปนี้ 1. ดานการบริหารหลักสูตรและการจัดการเรียนการสอน มุงพิจารณาหลักสูตรให สอดคลองกับภาวะความตองการของสังคมปจจุบัน มีความทันสมัย ปรับปรุงหลักสูตรใหเหมาะสม ตลอดเวลาทุก 5 ป เปดทางเลือกในระบบที่ยืดหยุนมากขึ้น แตยังคงไวซึ่งคุณภาพและมาตรฐาน มุงเนนใหนักศึกษาไดประโยชนสูงสุดจากหลักสูตร ระบบการเรียนการสอนและเนื้อหาสาระที่ได ศึกษา ปรับระบบการสอนใหเหมาะสมกับกลุมผูเรียน เปดคณะและสาขาวิชาที่เปนความตองการ ของตลาดแรงงานและสังคม ไดแก คณะบัญชี คณะนิติศาสตร คณะนิเทศศาสตร คณะรัฐประศาสน ศาสตร (บริหารรัฐกิจ) คณะศิลปะศาสตร คณะวิทยาศาสตร เทคโนโลยีสารสนเทศ ( IT) และเปด สาขาเพิ่ม คือ การจัดการโรงแรมและทองเที่ยวในคณะบริหารธุรกิจ ขยายการศึกษาในระดับ ปริญญาโท คือ M.B.A., Exec., M.BA., M.A., M.S.(IT,MIS.)

32

2. ดานพัฒนาทรัพยากรบุคคล โดยมุงการพัฒนาความรูความสามารถของคณาจารยใหมี การศึกษาระดับสูงขึ้น มีการพัฒนาการเรียนการสอนที่ทันสมัยและสงเสริมในคณาจารยเขาสู ตําแหนงทางวิชาการระดับ ผศ. รศ. และ ศ. ใหมากขึ้น และพัฒนาความรูความสามารถในการ ปฏิบัติงานของบุคลากรอื่น ๆ ใหมากขึ้น 3. ดานสื่อและเทคโนโลยี มุงเนนการพัฒนาสื่อและเทคโนโลยีที่ทันสมัยเอื้อตอการใชงาน ทั้ง Internet, E-learning, CD, Tape, E-book และ Multimedia อื่น ๆ รวมทั้งเอกสารประกอบการ สอน เอกสารคําสอน ตํารา หนังสือ 4. ดานพัฒนาคุณภาพบัณฑิต มุงเนนการวางระบบที่สงเสริมความรู ความสามารถทาง วิชาการ โดยเฉพาะการใชเทคโนโลยีที่ทันสมัย (IT) ความสามารถดานภาษาตางประเทศ การเปน ผูนํา การเปนผูมีคุณธรรม การรูจักคิดวิเคราะห รวมทั้งความพรอมดาน EQ และ MQ ควบคูกับ IQ การสรางเสริมประสบการณ การสรางความพรอมใหกับนักศึกษาเพื่อเปนบัณฑิตที่มีคุณภาพ ทั้งนี้ รวมถึงคุณภาพของผูเรียนหรือผูเขารับการอบรมดวย 5 . ดานการพัฒนาเครือขายความรวมมือ มุงสรางเครือขายความรวมมือกับผูรับบริการ / ชุมชน / หนวยงานที่รับฝกงานแบบสหกิจศึกษา / สมาคมวิชาชีพ / สมาคมวิชาการตาง ๆ / เครือขาย อุดมศึกษา / ภูมิปญญาทองถิ่น / กลุมอนุรักษศิลปวัฒนธรรมความเปนไทย / กลุมศิษยเกา และ สถานประกอบการอื่น ๆ ทีเกี่ยวของ โดยเนนการทําความตกลงรวมมือและการเจรจาเพื่อหากลุม เครือขาย พันธมิตร ทั้งในระดับชาติ และระดับนานาชาติ 6. ดานการพัฒนาการบริหารจัดการ ดานทรัพยากรบุคคล เทคโนโลยี อาคารสถานที่ การเงิน งบประมาณ วัสดุครุภัณฑ ยานพาหนะ รวมทั้งดานธุรการ/สารบรรณ สวัสดิการ และการ จัดการสภาพแวดลอม ภูมิทัศนของวิทยาลัย โดยมุงการจัดระบบการบริหารวิทยาลัยใหมีความ ยุติธรรม ธรรมภิบาล มีประสิทธภาพ การปฏิบัติงานและมีความคลองตัวมากยิ่งขึ้น 7. ดานพัฒนาคุณภาพการบริการทางวิชาการแกสังคม มุงใหบริการวิชาการแกสังคมอยางมี คุณภาพในสาขาวิชาที่คณะตาง ๆ เปดสอน ในเชิงการจัดอบรมระยะสั้น ระยะยาว การจัดสัมมนา เชิงปฏิบัติการ การเปนที่ปรึกษา การเปนวิทยากร 8. ดานการประชาสัมพันธ มุงเนนการประชาสัมพันธอยางตอเนื่องทั้งกับสถาบันในเครือ สถานศึกษาอื่นและหนวยงานทั้งของรัฐและเอกชน ในเขตจังหวัดนนทบุรี บริเวณรอบวิทยาลัย ทั่วไป และที่อื่น ๆ เพื่อเพิ่มจํานวนนักศึกษา และเพิ่มปริมาณผูใชบริการของวิทยาลัยดวยการอบรม การประชุม สัมมนา และอื่น ๆ โดยเนนการประชาสัมพันธเชิงรุกทุกตัวบุคคลและหนวยงาน ผาน ทางสื่อตาง ๆ ทุกรูปแบบ

33

9. ดานการวิจัยและงานสรางสรรค มุงเนนการวิจัยที่เปนความชํานาญของคณาจารยและ นักวิจัยของวิทยาลัยในสาขา/คณะวิชาที่เปดสอน รวมทั้งการวิจัยที่เปนการสรางองคความรูใหม และการวิจัยเพื่อการพัฒนา (R&D) ประเทศโดยอาจรวมมือกับหนวยงานภายนอก/ชุมชนในการวิจัย เพื่อตอบสนองความตองการของหนวยงาน และมุงเนนการแสวงหาทุนจากภายนอกในการทําวิจัย จะเห็นไดวาประเด็นยุทธธศาสตรของวิทยาลัยราชพฤกษทั้ง 11 ขอ เปนประเด็นสําคัญลง ไปสูแผนปฎิบัติงาน โดยเฉพาะขอที่ 8 ดานการประชาสัมพันธ ที่มุงเนนการประชาสัมพันธอยาง ตอเนื่อง เพื่อเพิ่มจํานวนนักศึกษา และเพิ่มปริมาณของผูใชบริการของวิทยาลัยดวยการอบรม ประชุมสัมมนา และอื่น ๆ โดยเนนการประชาสัมพันธเชิงรุกทุกตัวบุคคล และหนวยงานผานทาง สื่อตาง ๆ ทุกรูปแบบ ซึ่งสอดคลองกับแนวคิดทางนักวิชาการ ตอการบริหารการจัดการองคกร โดยเฉพาะสถาบันการศึกษา งานวิจัยที่เกี่ยวของ ธนะศักดิ์ รอดเมฆ (2527 : บทคัดยอ ) ไดทําการวิจัยเรื่องการจัดกิจกรรมประชาสัมพันธทั้ง 6 ดาน ในโรงเรียนมัธยมศึกษาขนาดใหญ สังกัดกรมสามัญการศึกษาในเขตการศึกษา 6 พบวา 1. กิจกรรมประชาสัมพันธที่โรงเรียนปฎิบัติออกมาใหเห็นตามความคิดเห็นรวมของ ประชากร 2 กลุม อยูในระดับมาก มี 2 ดาน คือ กิจกรรมที่สรางความสัมพันธอันดีกับนักเรียนและ ศิษยเกา กับการจัดกิจกรรมนักเรียนและบริการชุมชนของโรงเรียน 2. กิจกรรมประชาสัมพันธโรงเรียนดานอื่น ๆ อีก 4 ดาน คือ 2.1 กิจกรรมที่สรางความสัมพันธอันดีกับบุคลากรในโรงเรียน 2.2 กิจกรรมการใชเอกสารสิ่งพิมพและสื่อมวลชน 2.3 กิจกรรมที่สรางความสัมพันธอันดีกับผูปกครอง 2.4 กิจกรรมที่สรางความสัมพันธอันดีกับกลุมบุคคลและสมาคมวิชาชีพ ชิดเชื้อ ชมปรีดา (2538 : บทคัดยอ) ไดทําการวิจัย เรื่อง ความคิดเห็นของผูบริหารและครูอาจารย เกี่ยวกับการประชาสัมพันธโรงเรียน ในโรงเรียนมัธยมศึกษาขนาดใหญ สังกัดกรมสามัญที่ 7 พบวา 1. ความคิดเห็นของผูบริหารและครู - อาจารยที่เกี่ยวกับสภาพการจัดกิจกรรม ประชาสัมพันธโรงเรียนทั้ง 7 ดาน เห็นวา มีการปฎิบัติอยูในระดับมาก โดยเรียงลําดับจากมากไปหา นอยดังนี้ 1) กิจกรรมที่สรางความสัมพันธอันดีกับชุมชน 2) กิจกรรมที่สรางความสัมพันธ อันดีกับนักเรียน 3) กิจกรรมที่สรางความสัมพันธอันดีกับบุคลากรในโรงเรียน 4) กิจกรรมที่

34

สรางความสัมพันธอันดีกับผูปกครอง 5) กิจกรรมที่สรางความสัมพันธอันดีกับบุคคลและสมาคม วิชาชีพ 6) กิจกรรมที่สรางความสัมพันธอันดีกับศิษยเกา 7) กิจกรรมที่ใชเอกสาร สิ่งพิมพและ สื่อมวลชน 2. ความคิดเห็นของผูบริหาร และครู – อาจารยเกี่ยวกับปญหาการจัดกิจกรรม ประชาสัมพันธโรงเรียน เห็นวามีปญหาอยูในระดับนอย แมนไทย เชื่อมชิต (2538 : บทคัดยอ) ไดทําการศึกษาวิจัย เรื่อง การประชาสัมพันธของ โรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา จังหวัดเพชรบุรี ผลการวิจัยพบวา 1) การกําหนดแนวทางประชาสัมพันธโรงเรียนของผูบริหาร และหัวหนาประชาสัมพันธ ไดปฎิบัติเปนสวนใหญ 2) การประชาสัมพันธในโรงเรียนมัธยมศึกษาตามความเห็นของผูบริหาร หัวหนา ประชาสัมพันธ ผูปกครองนักเรียน และศิษยเกาโรงเรียน มีการปฎิบัติสวนใหญ ทั้ง 6 ดาน คือ ความสัมพันธระหวางบุคลากรในโรงเรียน ความสัมพันธระหวางครูกับนักเรียนศิษยเกากับครูและ โรงเรียน ความสัมพันธระหวางผูปกครอง ชุมชนและโรงเรียน ความสัมพันธระหวางสมาคม ผูปกครองและครู สมาคมศิษยเกา สมาคมวิชาชีพตาง ๆ และกลุมอิทธิพลในชุมชนกับโรงเรียน การ จัดกิจกรรมของนักเรียน และกิจกรรมของโรงเรียนในโอกาสพิเศษตาง ๆ การใชสื่อเครื่องมือวัสดุ อุปกรณและชองทางตาง ๆ ในการประชาสัมพันธในโรงเรียน ธนพร ศรีมาทา (2539 : บทคัดยอ) ไดทําการศึกษาวิจัย เรื่อง ความคิดเห็นผูปกครองที่มีตอ การประชาสัมพันธของโรงเรียนเอกชน : กรณีศึกษาโรงเรียนบูรณะศิลปศึกษา ผลการวิจัย พบวา 1. ไดมีการปฎิบัติประชาสัมพันธโรงเรียนเปนสวนมากทั้ง 4 ดาน คือ ความสัมพันธ ระหวางบุคลากรในโรงเรียน ความสัมพันธระหวางครูและนักเรียน การจัดกิจกรรมของนักเรียน และกิจกรรมของโรงเรียนในโอกาสตาง ๆ การใชเครื่องมือ วัสดุ อุปกรณและชองทางตาง ๆ ในการ ประชาสัมพันธโรงเรียน สวนความสัมพันธระหวางผูปกครอง ชุมชน และโรงเรียนที่ขอมูลไม ชัดเจน 2. ปญหาและอุปสรรคในการประชาสัมพันธ คือ การรวมกับแหลงบริการทางดานการ ประชาสัมพันธ เชน สถานีวิทยุ โทรทัศน หนังสือพิมพ วาสาร ฯลฯ ยังมีระดับนอย สุมุกดา มวงศิริ (2541 : บทคัดยอ) ไดทําการศึกษาความเห็นของผูบริหารและครู – อาจารย เกี่ยวกับการจัดการประชาสัมพันธในมหาวิทยาลัยเอกชน และในเขตกรุงเทพมหานคร 1. ความคิดเห็นของผูบริหารและครู - อาจารยเกี่ยวกับปญหาการจัดการประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยตองใชสื่อเผยแพรขอมูล 3 ดานคือ 1) ดานวัสดุอุปกรณ 2) ดานการบริหารการจัดการ และ 3) ดานทรัพยากรมนุษย สวนที่

35

แสดงความคิดเห็นวา ดานงบประมาณในการจัดทําประชาสัมพันธมีความจําเปนอยางยิ่งในระดับที่ ตองใชมาก สรุปผลการศึกษางานวิจัยในประเทศที่เกี่ยวของไดดังนี้ โรงเรียนมัธยมศึกษาดําเนินงาน ดานประชาสัมพันธอยูในระดับมาก แตดานความสัมพันธบุคคลตาง ๆ กิจกรรมการใชบริการ และ การใชเอกสาร สื่อมวลชน ปฎิบัติในระดับนอย ในโรงเรียนมัธยมศึกษา มีการปฎิบัติงานดาน ประชาสัมพันธเปนสวนมาก การดําเนินงานในระดับมากที่คลายกัน คือ ความสัมพันธระหวางครู กับนักเรียน ความสัมพันธระหวางบุคลากรในโรงเรียน สําหรับปญหาและอุปสรรคในการ ประชาสัมพันธมีอยูในระดับนอย คือ การจัดกิจกรรมประชาสัมพันธและความรวมมือกับแหลง บริการทางดานประชาสัมพันธ งานวิจัยตางประเทศที่เกี่ยวของ วิลสัน ( Williams. 1985 : 45 – A, อางถึงใน สุพัตรา ไผแกว . 2543:16) ไดวิจัยเรื่อง การระบุกลวิธีงานประชาสัมพันธที่เหมาะสมในโรงเรียนสําหรับ North Central Association Commission (NCA) การวิจัยครั้งนี้มุงที่จะระบุถึงกลวิธีในการประชาสัมพันธซึ่งอาจมีผลทําให การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น อันจะสงผลใหโรงเรียนไดมีการปรับปรุงแกไขที่ดีขึ้น เครื่องมือ ที่ใชความเขาใจตอความเรงดวนของการประชาสัมพันธ รวมถึงกลวิธีที่เหมาะสมที่ใชในการ ประชาสัมพันธ ซึ่งเสนอไว 18 รูปแบบและผูตอบแบบสอบถามสามารถเสนอกลวิธีอื่น ๆ เพิ่มขึ้น ได ผลการวิจัยพบวากลวิธีที่เหมาะสมที่ระบุไวในการปรับปรุงการสื่อสาร การสื่อสารระหวาง คณะการกรรมบริหารโรงเรียน ผูตรวจการศึกษาและอาจารยใหญ คือ จุลสารรายเดือน หรือราย 4 เดือน (New Letter) และเอกสารขอมูลตาง ๆ (Information Brochures) สําหรับครูและนักเรียน ควรใชเอกสารขอมูล สไลด เทป และวีดิโอเทป สําหรับผูปกครองควรใชจุลสาร สวนชุมชนและ ประชาชนในทองถิ่นควรใชขาวสารตาง ๆ (New Releases) โลมาเน ( Romine. 1986:96, อางถึงใน นพพงษ บุญจิตราดุลย. 2544 :29) ไดศึกษา บทบาทของวิทยาลัยชุมชนในดานงานประชาสัมพันธโดยใชเทคนิคเดลฟาย ทําการรวบรวมความ คิดเห็นของคณะกรรมการ 3 กลุม ไดแก กรรมการ วิทยาลัย อาจารยใหญและเจาหนาที่ ประชาสัมพันธกลุมละ 15 คน

36

ผลการศึกษา พบวา คณะกรรมการไดใหความสําคัญตอบทบาทดานการบริการสนเทศแก ประชาชนเกี่ยวกับการใหบริการของวิทยาลัย และผลงานของวิทยาลัยแกบุคคลชั้นนําในทองถิ่น เปนอันดับหนึ่ง รองลงมา ไดแก ดานการมีสวนชวยเหลือสนับสนุนสงเสริมกิจกรรมของวิทยาลัย ดานการรับทราบขอมูลความตองการ และความของชุมชนตอวิทยาลัยและดานการรักษาภาพพจน ของวิทยาลัย และขอใหเสนอแนะวาการคนควาขอมูลเปนสิ่งจําเปนสําหรับการวางแผนและ ประเมินผล งานติดตอสื่อสารตองเปนแบบสองทาง

37

บทที่ 3 วิธีดําเนินการวิจัย การวิจัยครั้งนี้ผูวิจัยดําเนินการศึกษาแนวทางการประชาสัมพันธตามคุณลักษณะของนักศึกษา วิทยาลัยราชพฤกษ นําเสนอรายละเอียดการดําเนินการ ดังนี้ 1. ประชากรและการคัดเลือกกลุมตัวอยาง 2. เครื่องมือที่ใชในการศึกษาคนควา 3. วิธีการดําเนินการสรางและหาคุณภาพเครื่องมือ 4. การวิเคราะหขอมูลและสถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูล ประชากรและกลุมตัวอยาง 1. ประชากร ประชากรที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ เปนนักศึกษา ของวิทยาลัยราชพฤกษปการศึกษา 25502551 หลักสูตรปริญญาตรี 4 ป รอบปกติโดยจําแนกเปนกลุมไมทํางาน รอบค่ํา รอบเสาร – อาทิตย จําแนกเปนกลุมผูทํางาน จํานวน 250 คน และหลักสูตรตอเนื่อง รอบปกติ โดยจําแนกเปนกลุมไม ทํางาน รอบค่ํา และรอบเสาร–อาทิตย จําแนกเปนกลุมทํางาน จํานวน 450 คน รวมจํานวนประชากร ทั้งสิ้น 700 คน 2. กลุมตัวอยาง กลุมตัวอยางที่ใชในการศึกษาครั้งนี้ผูวิจัยเลือกกลุมโดยใชตาราง Yamane ที่ระดับความ เชื่อมั่น 96% ไดกลุมตัวอยางทั้งหมด 385 คน จากนั้น สุมเปนสัดสวนไดกลุมทํางาน 137 คน และกลุม ไมทํางาน 248 คน ซึ่งเปนนักศึกษาของวิทยาลัยราชพฤกษปการศึกษา2550- 2551 ระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ป และระดับปริญญาตรี หลักสูตรตอเนื่อง ตามตารางที่ 1 ตารางที่ 1 จํานวนแบบสอบถามเปนนักศึกษาของวิทยาลัยราชพฤกษหลักสูตร 4 ป และหลักสูตรตอเนื่อง ปการศึกษา 2551

38 ประชากรและกลุมตัวอยาง หลักสูตร 4 ป กลุมไมไดทํางาน กลุมทํางาน หลักสูตรตอเนื่อง กลุมไมไดทํางาน กลุมทํางาน รวม

จํานวนที่สง (ฉบับ)

จํานวนที่รับคืน (ฉบับ)

รอยละ

แบบสอบถามที่ สมบูรณ

รอยละ

60 60

55 50

91.66 91.66

50 50

83.00 100

150 150 400

140 140 385

93.33 93.00 96.25

140 140 380

100 100 98.70

จากการสุมไดแบบสอบถามสมบูรณกลับมา 380 คน คิดเปน 98.7 % โดยเปนกลุมทํางาน 100 คน และกลุมไมทํางาน 280 คน 3. เครื่องมือที่ใชในการวิจัย เครื่องมือที่ใชในการศึกษาวิจัยในครั้งนี้ เปนแบบสอบถามและแบบสัมภาษณที่ผูวิจัยสราง ขึ้นโดยมีแบบสอบถาม 2 ตอนคือ ตอนที่ 1 แบบสอบถามมีลักษณะเปนคําถามแบบตรวจสอบรายการสอบถาม ( Check List ) มี 3 สวน สวนที่ 1) เปนแบบสอบถามเกี่ยวกับสถานภาพสวนตัว เพศ อายุ อาชีพบิดา อาชีพมารดา รายไดบิดาและรายไดมารดาตอป สถานภาพของครอบครัว พื้นที่อยูอาศัย จํานวน 7 ขอ สวนที่ 2) แบบสอบถาม การรับรูขาวสารการประชาสัมพันธ ของวิทยาลัย ราชพฤกษ ที่ผานสื่อประเภทตางๆในป การศึกษา 2550 ที่เกี่ยวกับสื่อประเภท ทีวี หนังสือพิมพ นิตยสาร ปายกลางแจง เว็บไซด แผน ประชาสัมพันธจํานวน 5 ขอ และ สวนที่ 3) แบบสอบถามแนวทางการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตาง ๆ ของนักศึกษา ปการศึกษา 2551 จํานวน 8 ขอ ตอนที่ 2 แบบสัมภาษณความคิดเห็นของผูแทนจากสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ที่มาเยี่ยม ชมวิทยาลัย เปนแบบสัมภาษณกึ่งมีโครงสราง โดยมีการกําหนด คําถามไวลวงหนาและใชคําถาม ปลายเปด ทั้งนี้เพื่อใหผูใหขอมูล สามารถแสดงความคิดเห็นไดอยางเต็มที่ตามประเด็นที่ผูวิจัยตั้งไว นอกจากนี้คําถามที่จะถามนั้นยังมีความยืดหยุน ผูวิจัยไดปรับคําถามใหเปนไปตามสถานการณในขณะ สัมภาษณตามหัวขอ คือ 1)การประชาสัมพันธมีความสําคัญตอสถาบันการศึกษาอยางไร 2)ผูสื่อขาวมี แนวคิดทัศนคติตอวิทยาลัยราชพฤกษอยางไร 3)สื่อมวลชนมีความคิดเห็นตอสถาบันการศึกษาใหม ควรมีจุดเดนอยางไร 4)วิทยาลัยราชพฤกษควรวางแนวทางการประชาสัมพันธในลักษณะใด

39

4. การสรางเครื่องมือ และหาคุณภาพของเครื่องมือ การสรางและหาคุณภาพของเครื่องมือมีดังนี้ 1. แบบสอบถามแนวทางการประชาสัมพันธวิทยาลัยราชพฤกษ 1.1 กําหนดจุดมุงหมายในการสรางแบบสอบถาม จากเอกสารตํารางานวิจัยที่เกี่ยวของ เพื่อใชเปนกรอบแนวคิดที่เกี่ยวกับการสรางขอคําถามใหครอบคลุมหัวขอ สถานภาพสวนตัวของนักศึกษา และการรับรูขอมูลขาวสารการประชาสัมพันธ เปนคําถามแบบตรวจสอบรายการ (Check List)โดยให ผูตอบเขียนเครื่องหมาย  ลงหนาขอความ ซึ่งตรงกับความเปนจริงหรือความคิดเห็นเพียง 1 คําตอบ 1.2 นําแบบสอบถามทั้ง 3 ตอน เสนอ รศ.ดร.ลัดดาวัลย เพชรโรจน ที่ปรึกษางานวิจัยของ วิทยาลัยราชพฤกษ เพื่อหาความตรงของเนื้อหา ทําการตรวจสอบและแกไขขอความตามความเหมาะสม ของเนื้อหาและภาษา 1.3 นําแบบสอบถามที่ปรับปรุงแกไขแลวเลือกขอคําถาม และนําไปหาคาความเชื่อมั่น กับนักศึกษาปการศึกษา 2550 ที่ไมใชกลุมตัวอยาง จํานวน 520 ฉบับโดยใชสัมประสิทธิ์แอลฟา (ลัด ดาวัลย เพชรโรจน, อัจฉรา ชํานิประศาสตร 25545 : 149) ไดคาความเชื่อมั่นเทากับ 0.7875 ซึ่งเชื่อถือได เพราะไดคาความเชื่อมั่น มากที่ .70 1.4 นําแบบสอบถามทั้ง 3 ตอนที่ไดคาความเชื่อมั่นเรียบรอยแลว มาปรับปรุงแกไข ขอ คําถามที่ไมชัดเจนดานภาษาอีกครั้ง จึงนําไปเก็บขอมูลกับกลุมตัวอยาง 2. แบบสัมภาษณแนวทางการประชาสัมพันธ การสรางแบบสัมภาษณแนวทางการประชาสัมพันธผูวิจัยดําเนินการตามลําดับดังนี้ 2.1 กําหนดจุดมุงหมายในการสรางแบบสัมภาษณ จากกรอบแนวคิดทฤษฎีการ ประชาสัมพันธ สรางแบบสัมภาษณที่มีลักษณะเปนขอคําถาม ที่เปนการตอบ ขอเสนอแนะ และแสดง ความคิดเห็น โดยมีเนื้อหาดังนี้ ตอนที่ 1 แบบสัมภาษณสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ มีเนื้อหาดังนี้ 1) การประชาสัมพันธมี ความสําคัญตอสถาบันการศึกษาอยางไร 2) ผูสื่อขาวมีแนวคิดและทัศนคติตอวิทยาลัยราชพฤกษอยางไร 3) สื่อมวลชนมีความคิดเห็นตอสถาบันการศึกษาใหม ควรมีจุดเดนอยางไร 4) วิทยาลัยราชพฤกษควร วางแนวทางการประชาสัมพันธในลักษณะใด 2.2 นําแบบสัมภาษณ เสนอ รศ.ดร. ลัดดาวัลย เพชรโรจน ที่ปรึกษางานวิจัยของ วิทยาลัยราชพฤกษ เพื่อตรวจสอบและหาความตรงของเนื้อหาและนําไปทดลองใชกับนักศึกษาป การศึกษา 2550 ที่ไมใชกลุมตัวอยาง จํานวน 10 คน เพื่อพิจารณาขอคําตอบการตีความของขอคําถามให ไดตรงตามวัตถุประสงค

40

2.3 ทําการปรับปรุงแกไขการใชภาษาในแบบสัมภาษณและนําไปใชกับกลุมตัวอยาง ซึ่งเปนผูแทนสื่อมวลชน จากสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ จํานวน 4 คน 5. ขั้นตอนในการเก็บรวบรวมขอมูล ในการวิจัยครั้งนี้ ผูวิจัยไดแบงวิธีการเก็บรวบรวมขอมูลออกเปน 2 สวน คือ 1. ผูวิจัยไดดําเนินการเก็บรวบรวมขอมูล โดยนําแบบสอบถามไปแจกใหแกนักเรียน ชั้นมัธยมศึกษาปที่ 6 และนักเรียนระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพที่ศึกษาในระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ป และนักศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงที่ศึกษาในระดับปริญญาตรี หลักสูตรตอเนื่อง ป การศึกษา 2551 โดยแยกเปนกลุมผูไมไดทํางานและกลุมผูทํางาน ในวันขึ้นทะเบียนนักศึกษาวันที่ 26 – 28 มีนาคม 2551 ดวยตนเองโดยแจก แบบสอบถามจํานวน 400 ฉบับไดรับ กลับคืนมา 385 ฉบับ คิดเปน รอยละ 96.25 และมีแบบสอบถามสมบูรณ 380 ฉบับ คิดเปนรอยละ 98.70 2. การเก็บขอมูลจากกลุมตัวอยางโดยวิธีสัมภาษณ เพื่อใหไดขอมูลที่ตองการโดย กําหนดไวในวัตถุประสงค ทําการบันทึกขอมูลในการสัมภาษณ โดยขณะสัมภาษณ จะทําการบันทึก ขอมูลในแบบสัมภาษณ จากนั้นนําขอมูลที่ไดจากการสัมภาษณมาสรุปและจัดหมวดหมู ของคําตอบ ตามแนวทางที่ตั้งไว การเตรียมการสัมภาษณ ในขั้นตน ผูวิจัยติดตอกับผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ จํานวน 4 แขนง คือ ผูสื่อขาวนิตยสาร Do You Know ผูสื่อขาวหนังสือพิมพมติชน ผูสื่อขาวสถานีโทรทัศนชอง 7 และหนังสือโลกการศึกษา หลังจากนั้น ผูวิจัยเตรียมการดังนี้ 1. แนะนําตัว ผูวิจัยทําการแนะนําตัวกับผูใหขอมูลและกําหนด สถานภาพ บทบาทของ ผูวิจัยโดยเปดเผยและแจงใหผูใหขอมูลทุกทานไดทราบถึงวัตถุประสงคของการวิจัยครั้งนี้ 2. สนทนาถึงขอมูลพื้นฐานทั่ว ๆ ไปเพื่อทําความคุนเคย 3. การสัมภาษณ (Interview) ผูวิจัยใชการสัมภาษณอยางไมเปนทางการ เพื่อสราง ความคุนเคยกอนที่จะเจาะเขาสูเรื่องที่สนใจจะศึกษา ในการวิจัยครั้งนี้ ผูวิจัยมีกลุมตัวอยางจากผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ จํานวน 4 แขนง คือ 1. คุณชนิตสิรี ไกรฤกษ

41

เปนผูสื่อขาวประจํากองบรรณาธิการ หนังสือพิมพมติชน ปจจุบันทํางานในตําแหนง ฝายขาวการศึกษา เปนเวลา 12 ป ลักษณะการดําเนินงาน จะออกปฏิบัติหนาที่ทําขาว สัมภาษณบุคคล สําคัญทางการศึกษา และเขียนขาวในคอลัมมการศึกษา 2. คุณธัญกร แสงสุข เปนผูสื่อขาวประจํานิตยสาร Do You Know หนาขาวการศึกษา ปฏิบัติงานมาเปน ระยะเวลา 4 ป สวนใหญจะสัมภาษณผูบริหารของสถาบันการศึกษา เก็บขอมูลกิจกรรม สถาบันการศึกษาตาง ๆ เพื่อเขียนขาวในคอลัมม Visit School 3. คุณนงนภัส สกุลชัยกุล ผูสื่อขาวประจํา ฝายการศึกษาของสถานีโทรทัศนชอง 7 ปฏิบัติหนาที่มานาน 6 ป มี ประสบการณในการจัดการศึกษา เพราะไดมีโอกาสติดตามผูใหญของกระทรวงศึกษาธิการในการตรวจ เยี่ยมสถาบันการศึกษาตาง ๆ 4. คุณวิมล สติปริวัตร ผูสื่อขาวสายการศึกษาหนังสือ วัฎฎะ การศึกษาวันนี้ บริษัท วัฎฎะ คลาสสิฟายด จํากัด ปฏิบัติหนาที่มานานถึง 11 ป มีประสบการณ ในการเขียนขาวเกี่ยวกับการศึกษามาเปนระยะเวลา 10 ป ติดตอกัน 6. การวิเคราะหขอมูล ผูวิจัย วิเคราะหขอมูล จากแบบสอบถาม โดยใชโปรแกรม คอมพิวเตอรสําเร็จรูป SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) โดยแบงการวิเคราะหขอมูลดังนี้ ตอนที่ 1 ขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพ สวนตัวของผูตอบแบสอบถาม วิเคราะหโดยแจกแจง ความถี่ หาคารอยละ ขอมูลเกี่ยวกับการรับรูขาวสารการประชาสัมพันธ ของวิทยาลัยราชพฤกษ ที่ผานสื่อชนิดตาง ๆ ใน ปการศึกษา 2550 วิเคราะหโดยแจกแจงความถี่และหาคารอยละ ขอมูลการแสดงความคิดเห็นของนักศึกษาปการศึกษา 2551 ที่มีตอการรับรูขาวสารจากแนว ทางการประชาสัมพันธผานสื่อประเภทตาง ๆ วิเคราะหแจกแจงความถี่และหาคารอยละ ตอนที่ 2 ขอมูลจากแบบสัมภาษณความคิดเห็นของผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ใหขอมูลเปน แนวทางการประชาสัมพันธของวิทยาลัยราชพฤกษในปการศึกษาตอไปโดยการวิเคราะหเนื้อหา นําเสนอในรูปแบบการบรรยาย

บทที่ 4 ผลการวิเคราะหขอมูล การวิจัยครั้งนี้เปนการศึกษาเรื่อง แนวทางทางการประชาสัมพันธ ตามคุณลักษณะของ นักศึกษา ผูวิจัยได นํา เสนอผลการวิเคราะหขอมูลจากแบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ โดย แบงเปนแตละตอนดังนี้ ผลการวิเคราะหขอมูล ตอนที่ 1 ผลการวิเคราะหขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพของผูตอบแบบสอบถามการรับรูขาวสาร ขอมูลของวิทยาลัยราชพฤกษในปการศึกษา 2550 และแนวทางการรับรูขาวสารขอมูลที่ผานสื่อ ประเภทตาง ๆ ของนักศึกษาหลักสูตร 4 ป ปการศึกษา 2551 โดยจําแนกตามกลุมทํางานและกลุมไม ทํางาน ตารางที่ 2 คารอยละของสถานภาพสวนตัวของนักศึกษาหลักสูตร 4 ป จําแนกตามกลุมทํางานและ กลุมไมทํางาน ขอมูลเบื้องตน 1

2

3

4

เพศ ชาย หญิง อายุ 17 – 20 ป 21 – 30 ป บิดาประกอบอาชีพ รัฐวิสาหกิจ รับราชการ รับจาง ธุรกิจสวนตัว คาขาย ไมไดประกอบอาชีพ มารดาประกอบอาชีพ รัฐวิสาหกิจ รับราชการ รับจาง ธุรกิจสวนตัว คาขาย ไมไดประกอบอาชีพ

จํานวน (N = 50) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 50) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=100)

รอยละ

39 11

23 27

62 38

62.00 38.00

36 14

34 16

70 30

70.00 30.00

9 17 8 4 11 1

5 5 20 4 13 3

14 22 28 8 24 4

14.00 22.00 28.00 8.00 24.00 4.00

12 8 9 5 13 3

4 5 17 1 20 3

16 13 26 6 33 6

16.00 13.00 26.00 6.00 33.00 6.00

43

ตารางที่ 2 (ตอ) ขอมูลเบื้องตน 5

6

7

รายไดของครอบครัวตอป 90,000 – 100,000 110,000 – 150,000 160,000 – 190,000 200,000 ขึ้นไป สถานภาพครอบครัวปจจุบัน บิดามารดาอยูดวยกัน แยกกันอยูตามอาชีพ หยาราง บิดาถึงแกกรรม มารดาถึงแกกรรม บิดาพิการ มารดาพิการ บิดาตกงาน มารดาตกงาน พื้นที่เขตที่พักอาศัยและบริเวณ ใกลเคียง พื้นที่เขตธนบุรี (ทาพระ คลองสาน ตลาดพลู วงเวียนใหญ สําเหร) พื้นที่เขตตลิ่งชัน (บางกอกนอย บางกอกใหญ จรัลสนิทวงศ) พื้นที่เขตบางแค (ภาษีเจริญ หนองแขม บางบอน เพชรเกษม) พื้นที่เขตพุทธมณฑล (ศาลายา นครปฐม) พื้นที่เขตพระประแดง (บางประกอก สุขสวัสดิ์ ประชาอุทิศ ทุงครุ ดาวคนอง พระราม2 สมุทรปราการ พระสมุทรเจดีย บางนา) พื้นที่เขตอําเภอเมืองนนทบุรี (บางกรวย บางใหญ ไทรนอย) พื้นที่กรุงเทพฯ ชั้นนอก (เขตจตุจักร ลาดพราว วังทองหลาง มีนบุรี คลองหลวงลําลูกกา)

จํานวน (N = 50) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 50) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=100)

รอยละ

11 22 15 2

19 24 4 3

30 46 19 5

30.00 46.00 19.00 5.00

21 7 15 4 2 1 -

9 4 26 3 2 1 1 1 3

30 11 41 7 4 1 2 1 3

30.00 11.00 41.00 7.00 4.00 1.00 2.00 1.00 3.00

11

5

16

16.00

3

5

8

8.00

4

2

6

6.00

2

1

3

3.00

8

6

14

14.33

9

5

14

14.00

-

2

2

2.00

44

ตารางที่ 2 (ตอ) ขอมูลเบื้องตน

จํานวน (N = 50) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 50) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=100)

รอยละ

1

3

4

4.00

-

1

1

1.00

7

2

9

9.00

6

1

7

7.00

พื้นที่กรุงเทพฯ ชั้นใน (เขตพระนคร สัมพันธวงศ) พื้นที่เขตสาทร (บางรัก สุขุมวิท) พื้นที่เขตบางซื่อ (เตาปูน บางโพ บางซอน) พื้นที่เขตประชาชื่น (บางกระบือ ราชวัตร ประชานิเวศน ประชานุกูล วงศสวาง งามวงศวาน)

จากตารางที่ 2 พบวาผูตอบแบบสอบถามเปนชายรอยละ 62 มีอายุระหวาง 17 - 20 ป รอยละ 70 บิดาประกอบอาชีพรับจาง รอยละ 28 รองลงมาคือคาขาย รับราชการ รัฐวิสาหกิจ สวนมารดา คาขายมากที่สุด รอยละ 33 รองลงมาคือรับจาง รัฐวิสาหกิจ และรับราชการ สวนรายไดของครอบครัว ตอปอยูในระดับ 110,000 บาท – 150,000 บาทตอป มากที่สุดรองลงมา คือที่ระดับ 9,000 บาท – 100,000 บาท และที่ระดับ 160,000 บาท เปนตนไป สภาพครอบครัวอยูในครอบครัวที่หยารางถึงรอย ละ 41 รองลงมาอยูดวยกัน และแยกกันอยูตามอาชีพ และเมื่อพิจารณาบริเวณเขตที่พักอาศัยพบวา นักศึกษาอาศัยในเขตธนบุรีมากที่สุดถึงรอยละ 16.66 รองลงมาอยูในเขตพระประแดงและนนทบุรี แผนภูมิที่ 1 แสดงเขตที่พักอาศัยของนักศึกษา หลักสูตร 4 ป ปการศึกษา 2551 18.00

1.ธนบุรี

16.66

16.00

2.พระประแดง 3.นนทบุรี

14.33 14.00

14.00

4.บางซื่อ

12.00

5.ตลิ่งชัน

10.00

9.00

8.00

8.00

6.ประชาชื่น 7.00

6.00

7.ดาวคนอง

6.00 6.00 4.00

4.00

8.บางแค 3.00

2.00 0.00

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10

2.00

9.กทม.ชั้นใน 1.00

11 12

10.พุทธมณฑล 11.กทม.ชั้นนอก 12.สาทร

45

ตารางที่ 3 คารอยละของการรับรูขาวสารขอมูลของวิทยาลัยราชพฤกษที่ลงประชาสัมพันธผานสื่อตาง ๆ ในปการศึกษา 2550 ของนักศึกษาหลักสูตร 4 ป ปการศึกษา 2551 จําแนกเปนกลุมทํางานและไมทํางาน ขอมูลเบื้องตน 1 นักศึกษาเคยพบเห็นขอมูลวิทยาลัยจากสื่อประเภท หนังสือพิมพไทยรัฐ ทีวีชอง 3 ทีวีชอง 7 ปายกลางแจง (Bill Board) เว็บไซดของวิทยาลัย 2 นักศึกษาสอบถามขอมูลของวิทยาลัยโดยวิธีใดมากที่สุด โทรศัพทที่วิทยาลัย อาจารยจากวิทยาลัย อาจารยแนะแนวโรงเรียนเดิม อาจารยที่ปรึกษาเดิม 3 สื่อประชาสัมพันธประเภทหนังสือที่นักศึกษาเคยไดรับ ขอมูลของวิทยาลัย หนังสือแพรวสุดสัปดาห หนังสือทีวีพูล หนังสือ Eduzone หนังสือ Do you know หนังสือโลกการศึกษา 4 นักศึกษาตัดสินใจเรียนที่วิทยาลัยราชพฤกษเพราะ รับทราบขอมูลจากที่ใดมากที่สุด เว็บไซดวิทยาลัย แผนปลิว งานนิทรรศการตาง ๆ การบรรยายในหองเรียน 5 นักศึกษาเห็นวาวิธีการใหขาวสารขอมูลของวิทยาลัย ราชพฤกษควรปรับปรุงแกไขอยางไร ระบบโทรศัพท เว็ปไซด แผนประชาสัมพันธ อุปกรณในการออกนิทรรศการ

จํานวน (N = 50) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 50) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=100)

รอยละ

16 19 9 2 4

9 16 10 4 8

25 35 19 6 12

25.00 35.00 19.00 6.00 12.00

23 19 6 2

27 15 6 2

50 34 12 4

50.00 34.00 12.00 4.00

11 5 14 11 9

13 9 9 5 14

24 14 23 16 23

24.00 14.00 23.00 16.00 23.00

6 8 19 17

10 12 12 16

16 20 31 33

16.00 20.00 31.00 33.00

35 12 1 2

17 31 1 1

52 43 2 3

52.00 43.00 2.00 3.00

จากตารางที่ 3 พบวาผูตอบแบบสอบถามเคยพบเห็นขอมูลของวิทยาลัยจากสื่อประเภททีวีชอง 3 มากที่สุด รอยละ 35 รองลงมาคือหนังสือพิมพไทยรัฐและทีวีชอง 7 นักศึกษาสอบถามขอมูลของ วิทยาลัย โดยใชวิธีโทรศัพทมาถามที่วิทยาลัยมากที่สุด รอยละ 50 รองลงมาคือ สอบถามขอมูลจาก อาจารยวิทยาลัยราชพฤกษ และอาจารยแนะแนวโรงเรียนเดิม และสื่อประเภทหนังสือที่

46

นักศึกษาเคยไดรับขอมูลของวิทยาลัยคือ หนังสือแพรวสุดสัปดาห รอยละ 24.00 รองลงคือ หนังสือ Eduzone และหนังสือโลกการศึกษาซึ่งพอๆ กัน คือ รอยละ 23 หนังสือ Do you Know และทีวีพูล นักศึกษาตัดสินใจเรียนจากการบรรยายในหองเรียนมากที่สุดรองลงมาคือ นิทรรศการและเว็ปไซด ของวิทยาลัย วิทยาลัยควรปรับปรุงวิธีการใหขาวสารขอมูลมากที่สุด คือระบบโทรศัพทรอยละ 52.00 รองลงมาคือเว็บไซตวิทยาลัย ตารางที่ 4 แสดงคารอยละของแนวทางการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตาง ๆ ของนักศึกษา หลักสูตร 4 ป ปการศึกษา 2551 โดยจําแนกกลุมทํางานและกลุมไมทํางาน ขอมูลเบื้องตน 1 นักศึกษาสนใจทีวีชองใดมากที่สุด ทีวีชอง 3 ทีวีชอง 5 ทีวีชอง 7 ทีวีชอง 9 ทีวีชอง NBT ( ชอง 11 เดิม) ทีวีชอง TBBS 2 รายการทีวีรายการใดที่นักศึกษาสนใจมากที่สุด รายการขาว รายการเกมสโชว รายการละครหลังขาว รายการทอลคโชว รายการสารคดี รายการ show แขงขันตางๆ รายการวาไรตี้ 3 ชวยเวลาที่นักศึกษาดูทีวีมากที่สุด 06.00 น – 10.00 น 11.00 น - 15.00 น 17.00 น – 20. 00น 21.00 น - 24.00 น 24.000 เปนตนไป 4 สื่อประเภทสิ่งพิมพที่นักศึกษาสนใจมากที่สุด ประเภทใด หนังสือพิมพไทยรัฐ หนังสือพิมพเดลินิวส หนังสือพิมพมติชน นิตยสาร Magazine นิตยสารประเภทการศึกษา นิตยสารประเภทบันเทิง

จํานวน (N = 50) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 50) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=100)

รอยละ

21 7 11 6 3 2

20 5 12 5 3 5

41 12 23 11 6 7

41.00 12.00 23.00 11.00 6.00 7.00

5 6 12 9 4 8 6

4 10 12 9 4 7 4

9 16 24 18 8 15 10

9.00 16.00 24.00 18.00 8.00 15.00 10.00

18 2 4 25 1

3 2 14 27 4

21 4 18 52 5

21.00 4.00 18.00 52.00 5.00

16 9 7 4 7 7

16 4 8 11 3 8

32 13 15 15 10 15

32.00 13.00 15.00 15.00 10.00 15.00

47

ตารางที่ 4 (ตอ) ขอมูลเบื้องตน 5 คลื่นวิทยุที่นักศึกษาสนใจฟง 89 BANANA FM 93 Cool FM 95 ลูกทุงมหานคร 97.5 SEED FM 95.5 VIRGIN HITZ 90 SPORT RADIO 89.5 VIRGIN SOFT 91.5 HOT WAVE 6 สื่อประเภทใดมีผลตอการตัดสินใจของนักศึกษาตอ การเลือกสถาบันการศึกษา เพื่อน รุนพี่ที่เรียนอยู บิดามารดา ผูปกครอง อาจารยสถาบันการศึกษาเดิม จดหมาย ถึงตัวนักศึกษา 7 เว็ปไซดที่นักศึกษาใชเปนฐานในการศึกษาขอมูล การศึกษาตาง ๆ M.Thai Sanook Dak-D Kapook Pantip 8 ชวงเวลาที่นักศึกษาหาขอมูลจากเวปไซดมากที่สุด 9.00 – 11.00 น.

12.00 – 15.00 น.

16.00 – 19.00 น.

20.00 – 24.00 น.

24.00 น. เปนตนไป

จํานวน (N = 50) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 50) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=100)

รอยละ

2 4 3 7 5 9 12 8

1 20 21 5 3 -

2 4 4 27 26 14 15 8

2.00 4.00 4.00 27.00 26.00 14.00 15.00 8.00

15 13 7 9 6

16 11 5 10 8

31 24 12 19 14

31.00 24.00 12.00 19.00 14.00

9 15 7 8 11

3 25 6 14 2

12 40 13 22 13

12.00 40.00 13.00 22.00 13.00

4 11 16 12 7

1 2 5 28 14

5 13 21 40 21

5.00 15.00 21.00 40.00 21.00

จากตารางที่ 4 พบวา ผูตอบแบบสอบถามสนใจทีวีชอง 3 มากที่สุดรอยละ 41 รองลงมาจากมากที่สุดคือ ทีวีชอง 7 ชอง 5 และชอง 9 รายการทีวีที่นักศึกษาสนใจมากที่สุดคือ รายการละคร หลังขาวรอยละ 24.00 น. รองลงมาคือรายการ ทอลคโชว และเกมสโชว ชวงเวลาที่ นักศึกษาดูทีวีมากที่สุดคือเวลา 21.00 น. – 24.00 น. ถึงรอยละ 52 รองลงมาเปนชวงเวลา 06.00 น. – 10.00 น. และ 17.00 น. – 20.00 น. สื่อประเภทสิ่งพิมพที่นักศึกษาสนใจมากที่สุด คือ หนังสือพิมพไทยรัฐ รอยละ 32 รองลงมาเปนหนังสือพิมพมติชน นิตยสาร Magazine และ นิตยสารประเภทบันเทิง คลื่นวิทยุที่นักศึกษาสนใจฟงคลื่น 97.5 Seed F.M. รองลงมาคือ

48

คลื่นวิทยุ 95.5 Virgin Hitz และที่พอๆ กันคือ 89.5 Virgin Soft, 90 Sport Radio และสื่อที่มีผลตอ การตัดสินใจของนักศึกษาในการเลือกสถาบันการศึกษา คือเพื่อนถึงรอยละ 31 รองลงมาคือพี่ที่ เรียนอยูและอาจารยจากสถาบันการศึกษาเดิมจดหมายถึงตัวนักศึกษา เว็บไซดที่นักศึกษาใชเปน ฐานขอมูลในการศึกษามากที่สุดคือ เว็ป Sanook.com รองลงมาคือ Kapook.com และที่สนใจ พอๆ กันคือ Dek-D.com และ Pantip.com ชวงเวลาที่นักศึกษาหาขอมูลจากเว็ปไซดมากที่สุดคือ ชวง20.00 น. – 24.00 น. รองลงมาคือ 24.00 น. เปนตนไป และชวงเวลา 16.00 – 19.00 น. ตอนที่ 2 ผลการวิเคราะหขอมูลสถานภาพของผูตอบแบบสอบถาม การรับรูขาวสาร ขอมูลของวิทยาลัยราชพฤกษในปการศึกษา 2550 และแนวทางการรับรูขาวสารขอมูลที่ผานสื่อ ประเภทตาง ๆ ของนักศึกษาหลักสูตร 4 ป ปการศึกษา 2551 โดยจําแนกตามกลุมทํางานและไม ทํางาน ตารางที่ 5 คารอยละของสถานภาพสวนตัวของนักศึกษาหลักสูตรตอเนื่อง จําแนกตามกลุมทํางาน และไมทํางาน สถานภาพ 1 เพศ ชาย หญิง 2 อายุ 17 – 20 ป 21 – 30 ป 31 – 40 ป สูงกวา 41 ปขึ้นไป 3 บิดาประกอบอาชีพ รัฐวิสาหกิจ รับราชการ รับจาง ธุรกิจสวนตัว คาขาย ไมไดประกอบอาชีพ 4 มารดาประกอบอาชีพ รัฐวิสาหกิจ รับราชการ รับจาง ธุรกิจสวนตัว คาขาย ไมไดประกอบอาชีพ

จํานวน (N = 140) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 140) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=280)

รอยละ

45 95

54 86

99 181

35.35 64.64

36 85 19 -

13 99 24 4

49 184 43 4

17.50 65.71 15.35 1.42

42 29 27 9 26 7

39 29 33 11 25 3

81 58 60 20 51 10

28.92 20.71 21.42 7.14 18.21 3.57

19 38 41 16 24 2

23 8 56 10 40 3

42 46 97 26 64 5

15.00 16.42 34.64 9.28 22.85 1.78

49

ตารางที่ 5 (ตอ) สถานภาพ 5 รายไดของครอบครัวตอป 90,000 – 100,000 110,000 – 150,000 160,000 – 190,000 200,000 ขึ้นไป 6 สถานภาพครอบครัวปจจุบัน บิดามารดาอยูดวยกัน แยกกันอยูตามอาชีพ หยาราง บิดาถึงแกกรรม มารดาถึงแกกรรม มารดาพิการ บิดาพิการ บิดาตกงาน มารดาตกงาน 7 พื้นที่เขตที่พักอาศัยและบริเวณใกลเคียง พื้นที่เขตธนบุรี (ทาพระ คลอง สาน ตลาดพลู วงเวียนใหญ สําเหร) พื้นที่เขตตลิ่งชัน (บางกอกนอย บางกอกใหญ จรัลสนิทวงศ) พื้นที่เขตบางแค (ภาษีเจริญ หนองแขม บางบอน เพชรเกษม) พื้นที่เขตพุทธมณฑล (ศาลายา นครปฐม) พื้นที่เขตพระประแดง (บางประกอก สุขสวัสดิ์ ประชาอุทิศ ทุงครุ ดาวคนอง พระราม2 สมุทรปราการ พระสมุทรเจดีย บางนา) พื้นที่เขตอําเภอเมืองนนทบุรี (บางกรวย บางใหญ ไทรนอย) พื้นที่กรุงเทพฯ ชั้นนอก (เขตจตุจักร ลาดพราว วังทองหลาง มีนบุรี คลองลําลูกกา) พื้นที่กรุงเทพฯ ชั้นใน (เขตพระนคร สัมพันธวงศ) พื้นที่เขตสาทร (บางรัก สุขุมวิท) พื้นที่เขตบางซื่อ (เตาปูน บางโพ บางซอน) พื้นที่เขตประชาชื่น (บางกระบือ ราชวัตร ประชานิเวศน ประชานุกูล วงศสวาง งามวงศวาน)

จํานวน (N = 140) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 140) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=280)

รอยละ

23 76 24 17

56 48 23 13

79 124 47 30

28.21 44.28 16.78 10.71

17 61 47 3 3 2 1 1 5

21 60 38 2 5 3 5 2 4

38 121 85 5 8 5 6 3 9

13.57 43.21 30.35 1.78 2.85 1.78 2.14 1.07 3.21

19

24

43

15.35

16

13

29

10.00

8

10

18

6.19

36

2 13

2 49

0.71 17.50

23

22

45

16.07

-

1

1

0.35

-

1

1

0.35

15 17

1 15 13

1 30 30

0.35 10.71 10.71

50

จากตารางที่ 5 พบวาผูตอบแบบสอบถามเปนหญิงรอยละ 64.64 มีอายุระหวาง 21 - 30 ป รอยละ 65.71 รองลงมา มีอายุระหวาง 17 – 20 ป และ 31 – 40 ป พบวาบิดาประกอบอาชีพ รัฐวิสาหกิจ รอยละ 28.92 รองลงมา มีอาชีพรับจาง รับราชการ และคาขาย และพบวามารดา ประกอบอาชีพรับจาง รอยละ 34.64 รองลงมามีอาชีพคาขายรอยละ 22.85 และรัฐวิสาหกิจ รับ ราชการพบวา พิจารณาตามรายไดในครอบครัวพบวามีรายไดตอครอบครัวที่ 110 ,000 บาท – 150,000 บาท รอยละ 44.28 รองลงมาที่ 90 ,000 บาท – 100 , 000 บาท และ 160 ,000 บาท – 190,000 บาทขึ้นไป สถานภาพครอบครัวแยกกันอยูตามอาชีพ รอยละ 43.21 รองลงมาอยูดวยกัน และหยาราง และพบวาเขตพื้นที่อาศัยนักศึกษาสวนใหญอยูในเขตพระประแดงรอยละ 17.61 รองลงมาคือเขตนนทบุรี รอยละ 16.19 และเขตธนบุรี แผนภูมิที่ 2 แสดงเขตพื้นที่พักอาศัยของนักศึกษาหลักสูตรตอเนื่อง ปการศึกษา 2551 20

17.61

16.19

15

1.พระประแดง 2.นนทบุรี 3.ธนบุรี 4.ประชาชื่น 5.บางซื่อ 6.ดาวคนอง 7.ตลิ่งชัน 8.บางแค 9.กทม.ชั้นนอก 10.กทม.ชั้นใน 11.พุทธมณฑล 12.สาทร

15.23 11.42

10

10.00 10.00 6.19 6.19

5 0

0.95 0.95 0.47 0.47

1

2

3

4 5

6

7

8

9

10 11 12

ตารางที่ 6 คารอยละของการรับรูขาวสารขอมูลวิทยาลัยราชพฤกษที่เคยลงประชาสัมพันธผานสื่อ ประเภทตาง ๆ ในปการศึกษา 2550 ของนักศึกษาหลักสูตร ตอเนื่อง ปการศึกษา 2550 2551 โดยจําแนกตามกลุมทํางาน และไมทํางาน ขอมูลเบื้องตน 1 นักศึกษาพบเห็นขอมูลวิทยาลัยจากสื่อประเภท หนังสือพิมพไทยรัฐ ทีวีชอง 3 ทีวีชอง 7 ปายกลางแจง (Bill Board) เว็บไซดของวิทยาลัย

จํานวน (N = 140) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 140) กลุมทํางาน

11 25 38 28 38

31 39 39 15 16

รวมทั้งหมด รอยละ (N=280) 42 64 77 43 54

15.00 22.85 27.50 15.35 19.28

51

ตารางที่ 6 (ตอ) ขอมูลเบื้องตน 2 นักศึกษาสอบถามขอมูลของวิทยาลัยโดยวิธีใดมากที่สุด โทรศัพทที่วิทยาลัย อาจารยจากวิทยาลัย อาจารยแนะแนวโรงเรียนเดิม อาจารยที่ปรึกษาเดิม 3 สื่อประชาสัมพันธประเภทหนังสือที่นักศึกษาเคยไดรับ ขอมูลของวิทยาลัย หนังสือแพรวสุดสัปดาห หนังสือทีวีพูล หนังสือ Eduzone หนังสือ Do you know หนังสือโลกการศึกษา 4 นักศึกษาตัดสินใจเรียนที่วิทยาลัยราชพฤกษเพราะ รับทราบขอมูลจากที่ใดมากที่สุด เวบไซดวิทยาลัย แผนปลิว งานนิทรรศการตาง ๆ การบรรยายในหองเรียน 5 นักศึกษาเห็นวาวิธีการใหขาวสารขอมูลของวิทยาลัย ราชพฤกษควรปรับปรุงแกไขอยางไร ระบบโทรศัพท เว็ปไซด แผนประชาสัมพันธ อุปกรณในการออกนิทรรศการ

รวมทั้งหมด รอยละ (N=280)

จํานวน (N = 140) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 140) กลุมทํางาน

66 37 16 21

61 39 18 22

127 76 34 43

45.35 27.14 12.14 15.35

46 40 17 18 19

36 17 30 27 30

82 57 47 45 49

29.28 20.35 16.78 16.07 17.50

48 31 20 41

35 33 20 52

83 64 40 93

29.64 22.85 14.28 33.21

57 33 21 28

67 37 23 13

124 70 44 41

44.28 25.00 15.71 14.64

จากตารางที่ 6 พบวาผูตอบแบบสอบถามพบเห็นวิทยาลัยจากสื่อประเภททีวีชอง 7 รอย ละ 27.50 รองลงมาพบเห็นทางทีวีชอง 3 และเว็บของไซดวิทยาลัย และนักศึกษาใชวิธีสอบถาม ขอมูลวิทยาลัยทางโทรศัพทมากที่สุดถึงรอยละ 45.35 รองลงมาคือจากอาจารยวิทยาลัยราชพฤกษ และอาจารยที่ปรึกษาโรงเรียนเดิม สื่อประเภทหนังสือที่นักศึกษาไดรับขอมูลของวิทยาลัย คือ หนังสือแพรวสุดสัปดาห รอยละ 29.28 รองลงมาคือหนังสือทีวีพูล และหนังสือโลกการศึกษา นักศึกษาตัดสินใจเรียนที่วิทยาลัยเพราะรับทราบขอมูลจากการบรรยายในหองเรียนรอยละ 33.21 รองลงมาคือจากเว็ปไซดวิทยาลัยและแผนปลิวและสิ่งที่วิทยาลัยควรปรับปรุงวิธีการใหขาวสาร ขอมูลมากที่สุด คือระบบโทรศัพท รอยละ 52 รองลงมาคือเว็บไซดวิทยาลัย

52

ตารางที่ 7 คารอยละของแนวทางการรับรูขาวสารขอมูลของนักศึกษาหลักสูตรตอเนื่อง ปการศึกษา 2550 - 2551 ผานสื่อประเภทตาง ๆ ที่จําแนกตามกลุมทํางานและไมทํางาน ขอมูลเบื้องตน 1 นักศึกษาสนใจทีวีชองใดมากที่สุด ทีวีชอง 3 ทีวีชอง 5 ทีวีชอง 7 ทีวีชอง 9 ทีวีชอง NBT ( ชอง 11 เดิม) ทีวีชอง TBBS 2 รายการทีวีรายการใดที่นักศึกษาสนใจมากที่สุด รายการขาว รายการเกมสโชว รายการละครทีวี รายการทอลคโชว รายการสารคดี รายการ show แขงขันตางๆ รายการวาไรตี้ 3 ชวยเวลาที่นักศึกษาดูทีวีมากที่สุด 06.00 น – 10.00 น 11.00 น - 15.00 น 17.00 น – 20. 00น 21.00 น - 24.00 น 24.000 เปนตนไป 4 สื่อประเภทสิ่งพิมพที่นักศึกษาสนใจมากที่สุดประเภทใด หนังสือพิมพไทยรัฐ หนังสือพิมพเดลินิวส หนังสือพิมพมติชน นิตยสาร Magazine นิตยสารประเภทการศึกษา นิตยสารประเภทบันเทิง 5 คลื่นวิทยุที่นักศึกษาสนใจฟง 89 BANANA FM 93 Cool FM 95 ลูกทุงมหานคร 97.5 SEED FM 95.5 VERJIN HIT 90 SPORT RADIO 89.5 VERJIN SOFT 91.5 HOT WAVE

จํานวน (N = 140) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 140) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=280)

รอยละ

53 17 35 19 8 8

45 17 34 14 16 14

98 34 69 33 24 22

35.00 12.14 24.64 11.78 8.57 7.85

24 22 32 17 18 16 11

12 29 42 18 14 11 14

36 51 74 35 32 27 25

12.85 18.21 26.42 12.50 11.42 9.64 8.92

12 8 41 62 17

12 11 41 66 10

24 19 82 128 27

8.57 6.78 29.28 45.71 9.64

35 21 20 34 11 19

17 18 18 48 20 19

52 39 38 82 31 38

18.57 13.92 13.57 29.28 11.07 13.57

9 6 9 10 56 8 24 18

13 5 15 22 36 13 23 13

22 11 24 32 92 21 47 31

7.85 3.92 8.57 11.42 32.85 7.50 16.78 11.07

53

ตาราง 7 (ตอ) ขอมูลเบื้องตน 6 สื่อประเภทใดมีผลตอการตัดสินใจของนักศึกษาตอการ เลือกสถาบันการศึกษา เพื่อน รุนพี่ที่เรียนอยู บิดามารดา ผูปกครอง อาจารยสถาบันการศึกษาเดิม จดหมาย ถึงตัวนักศึกษา 7 เว็ปไซดที่นักศึกษาใชเปนฐานในการศึกษาขอมูล การศึกษาตาง ๆ M.Thai Sanook Dak-D Kapook Pantip 8 ชวงเวลาที่นักศึกษาหาขอมูลจากเวปไซดมากที่สุด 9.00 – 11.00 น.

12.00 – 15.00 น.

16.00 – 19.00 น.

20.00 – 24.00 น.

24.00 น. เปนตนไป

จํานวน (N = 140) กลุมไมทํางาน

จํานวน (N = 140) กลุมทํางาน

รวมทั้งหมด (N=280)

รอยละ

55 28 20 18 19

40 20 14 33 33

95 48 34 51 52

33.92 17.14 12.14 18.21 18.57

19 51 9 42 19

13 48 12 37 30

32 99 21 79 49

11.42 35.35 7.50 28.21 17.50

9 27 19 52 33

13 28 25 46 28

22 55 44 98 61

7.85 19.64 15.71 35.00 21.78

จากตารางที่ 7 พบวานักศึกษาสนใจทีวีชอง 3 มากที่สุด รองลงมาเปนชอง 7 และชอง 5 รายการทีวีที่นักศึกษาสนใจมากที่สุด คือรายการละครทีวีหลังขาวรองลงมาเปนเกมสโชว และรายการ ขาว ชวงเวลาที่นักศึกษาดูทีวีมากที่สุดคือ เวลา 21.00 น. – 24.00 น. รองลงมาคือชวง 24.00 น. เปน ตนไปและ 06.00 น. – 10.00 น. สื่อประเภทสิ่งพิมพที่นักศึกษาสนใจมากที่สุดคือ นิตยสาร Magazine รองลงมาคือหนังสือพิมพไทยรัฐ และหนังสือพิมพเดลินิวส คลื่นวิทยุที่นักศึกษาสนใจฟงคือ 95.5 Vergin Hitz รองลงมาคือ 89.5 Vergin Soft และ 91.5 Hot Wave สื่อที่มีผลตอการตัดสินใจ เลือก สถาบันการศึกษาคือ เพื่อน รอยละ 33.92 รองลงมาคืออาจารยจากสถาบันเดิมและเว็บไซดที่นักศึกษา ใชเปนฐานขอมูลในการศึกษาขอมูลตาง ๆ คือ เว็ป Sanook ชวงเวลาศึกษาหาขอมูลจากเว็บไซดมาก ที่สุดคือเวลา 24.00 น. เปนตนไป

54

ตอนที่ 2 ผลการแสดงความคิดเห็นของผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ที่มีตอแนวทางการ ประชาสัมพันธวิทยาลัยราชพฤกษ ขอคําถาม

สื่อมวลชนคนที่ 1 - เปนการเผยแพร ขอมูล แตตองทํา ติดตอกันเพื่อย้ํา เตือนใหเกิดการ รับรูโดยเฉพาะ การดําเนินงาน ดานการศึกษา ตองแสดงตนให คนภายนอกรูจัก ชื่อใหมากที่สุด

สื่อมวลชนคนที่ 2 1.การ - การจัดการศึกษา ประชาสัมพันธ คํานึงถึงปริมาณ มีความสําคัญตอ In Put และ Out สถาบันการศึกษา Put นั่นคือจะตอง อยางไร ตั้งเปาวามีเขา มาเทาไรทางไหน บางและกลุม เปาหมายอยูทาง ไหนลงเจาะใหถึง กลุมและ Out Put ที่ออกไป อยูที่ ไหนตองตาม ติดเพื่อเปนฐาน ในการ ประชาสัมพันธ ที่แสดงถึงความ มั่นคง 2.ผูสื่อขาวมีมุมมอง - เปนสถาบันใหม - อยูในแหลง ตอวิทยาลัย มีขอเสียเปรียบ อารยธรรมทอง ราชพฤกษอยางไร กวาสถาบันที่ตั้ง ถิ่นที่สามารถดึง มานานซึ่งความใหม มาสรางจุดแข็ง สามารถ นํามาสราง ทางวิชาการการ จุดประชาสัมพันธ เรียนรูรวมกับ ในดานสถานที่ ชุมชนและเรง อุปกรณใหเห็นภาพ แสดงผลงานให ของความใหมที่มี เร็วที่สุดจะเปน ประสิทธิภาพได การดี เปนอยางดี

สื่อมวลชนคนที่ 3 - มีความสําคัญที่ ทําใหคนรูจักถา ไมบอกเลาสูภาย นอก บุคคลภาย นอกจะไมรูวาคือ ใครทําอะไร ฉะนั้นสื่อมีความ สําคัญตองาน ประชาสัมพันธ มากที่สุด

สื่อมวลชนคนที่ 4 - เปนการแยงชิง โอกาสที่จะบอก เลาแนะนําตนเอง ใหบุคคลภาย นอกไดรับรู โดยเฉพาะ การศึกษาตอง อาศัยสื่อตาง ๆ ในการเผยแพร ขอมูลใหมากที่สุด

- อยูในสถานที่ อากาศดี สวยงาม ผูปกครองจะพึง พอใจกับการหาง ไกลสิ่งยั่วยุใน ใจกลางเมือง ตอง แทรกที่ความคิด ของนักศึกษาให มากที่สุด

- ควรสราง เอกลักษณของ วิทยาลัยใหเดนใน ดานแหลงเรียนรู จากชุมชนใหมี องคความรูใหมที่ สรางความเปน หนึ่งใหแก วิทยาลัย

55

ขอคําถาม 3.สื่อมวลชนมีความ คิดเห็นตอสถาบัน การศึกษาใหมอยาง ไร

สื่อมวลชนคนที่ 1 - ความใหมทําให ไมมีคนรูจักมาก นักตองใชสื่อทุก ประเภทใหมากที่ สุดและชุมชนพื้น ที่สามารถใชเปน ฐานในการเผย แพรชื่อเสียงของ วิทยาลัยได

4.วิทยาลัย ราชพฤกษ ควรวางแนวทาง การประชาสัมพันธ อยางไร

- สรางความคุน เคยและใชสื่อเปน ฐานของตนเอง ใหมากที่สุด อาจ จะจัดการพบปะ สังสรรคกับสื่อ ตาง ๆ และ กระจายชื่อเสียง ใหรอบทิศใน จุดที่ตั้งของ วิทยาลัยใหเขาถึง กลุมเปาหมายให กวางขึ้นและกระทํา อยางสม่ําเสมอ

สื่อมวลชนคนที่ 2 - ผูรับผิดชอบงาน ประชาสัมพันธ ตองทันตอเหตุ การณในการ แทรกลงสื่อทุก ประเภทใหมาก ที่สุดเพราะความ ใหมจะไมมีคนรู จักแตจะมีขอดีคือ เปนจุดสนใจงาย ควรใชจุดนี้เรง ประชาสัมพันธ ผานทุกสื่อ - ตองสรางฐาน ใหแข็งแกรงจาก ชุมชนนักศึกษา ครู-อาจารยโดย เฉพาะนักศึกษา ตองมีความรวม มือและมีทิศทาง เดียวกัน โดยวิธี การสรางเครือ ขายระหวางเพื่อน ตอเพื่อน พี่กับ นองใหแข็งแกรง

สื่อมวลชนคนที่ 3 - มีตึกรอบหอง เรียนดูดีไมแออัด สิ่งแวดลอมดีเปน จุดแข็งที่สามารถ ประชาสัมพันธ โดยเฉพาะนัก ศึกษาไปวิทยาลัย

สื่อมวลชนคนที่ 4 - ขาดความเชื่อถือ ตองสรางนัก ศึกษา ครู – อาจารย ใหมี ผลงานทาง วิชาการและ กิจกรรมทักษะ ความสามารถให เร็วที่สุด

- ตองมุงดําเนิน การทั้งบนดิน และใตดินงาน ประชาสัมพันธ ตองมีความไว และคลองตัวตอ การดําเนินงาน ทุกสถานการณ ซึ่งตองตั้งอยูบน ฐานของความ เสี่ยงที่ตองกลา ลงทุน

- สื่อทุกชนิดมี ความสําคัญอยาง ยิ่งตองสรางเครือ ขายและดึงสื่อมา เปนแนวรวม โดยเริ่มจากการ สรางความ สัมพันธที่ดีรวม กัน ทั้งทางการ พบปะพุดคุย และเชิญรวมงาน ตาง ๆ ของ วิทยาลัยหรือจัด กิจกรรมพิเศษ

จากขอมูลการแสดงความคิดเห็นของผูแทนสื่อมวลชนทั้ง 4 แขนง สรุปไดดังนี้ 1. การประชาสัมพันธมีความสําคัญตอสถาบันการศึกษา เพราะเปนการเผยแพรขอมูลที่ ตองทําติดตอกัน เพื่อย้ําเตือนใหเกิดการรับรูและการจัดการศึกษาคนควา คํานึงถึงกลุมเปาหมายและ

56

ตองตั้งเปาหมายวาจะมีมาเทาไร ตองมีฐานขอมูลติดตามเพื่อเปนฐานประชาสัมพันธถึงความมั่นคง 2. มุมมองที่ผูสื่อขาวมีตอวิทยาลัยราชพฤกษ เปนสถาบันใหมที่เสียเปรียบเรื่องฐานชื่อเสียง แตมีขอไดเปรียบที่ความใหมและอยูในแหลงอารยธรรมทองถิ่นหางไกลจากสิ่งยั่วยุ สามารถสราง แหลงเรียนรูจากชุมชนนํามาเปนจุดขายได 3. สื่อมวลชนมีความคิดเห็นตอสถาบันการศึกษาใหม ที่มีสถานที่ไมแออัด สิ่งแวดลอมที่ สามารถสรางเปนจุดขายได และความใหมทําใหไมไดรับความเชื่อถือมากนัก วิทยาลัยตองสราง นักศึกษา ครู-อาจารย ใหมีผลงานทางวิชาการและกิจกรรมทักษะความสามารถใหเร็วทึ่สุด ผูรับผิดชอบงานประชาสัมพันธตองไวและทันตอเหตุการณ 4. วิทยาลัยราชพฤกษ ควรวางแนวทางการประชาสัมพันธดวยการสรางความคุนเคยกับสื่อ ทุกชนิดพยายามถึงสื่อมาเปนฐานขอมูลและสรางเครือขายระหวางเพื่อนตอเพื่อน พี่กับนองในกลุม นักศึกษาใหแข็งแกรง และควรดึงชุมชนเขารวมกิจกรรมใหมากที่สุด งานประชาสัมพันธตอง กระจายขอมูลใหกวางและใหมีพื้นที่ไดมากที่สุด

57

บทที่ 5 สรุปการอภิปรายผลและขอเสนอแนะ การวิจัยเรื่องแนวทางการประชาสัมพันธตามคุณลักษณะ ของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ มี วัตถุประสงคเพื่อศึกษาแนวทางการประชาสัมพันธตามคุณลักษณะของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ และศึกษาถึงชองทางการรับรูขาวสารจากสื่อประเภทตาง ๆ

วิธีดําเนินการวิจัย 1. กลุมตัวอยาง กลุมตัวอยางที่ใชในการศึกษาครั้งนี้ผูวิจัยเลือกกลุมโดยใชตาราง Yamane ที่ระดับ ความเชื่อมั่น 96% ไดตัวอยางทั้งหมด 385 คน จากนั้น สุมเปนสัดสวนไดกลุมทํางาน 137 คน และ กลุมไมทํางาน 248 คน ซึ่งเปนนักศึกษาของวิทยาลัยราชพฤกษปการศึกษา 2551 ระดับปริญญาตรี หลักสูตร 4 ป และระดับปริญญาตรี หลักสูตรตอเนื่อง 2. เครื่องมือที่ใชในการวิจัย เครื่องมือที่ใชในการวิจัยครั้งนี้เปนแบบสอบถามและแบบสัมภาษณที่ผูวิจัยสรางขึ้น โดยแบงการวิจัยออกเปน 2 ตอน ตอนที่ 1 แบบสอบถามสถานภาพสวนตัว ตามคุณลักษณะของนักศึกษาปการศึกษา 2551 เปนคําถามแบบตรวจสอบรายการ (Cheek list) ที่ผูวิจัยสรางขึ้นมี 3 สวน สวนที่ 1) สอบถาม สถานภาพสวนตัว ที่เกี่ยวกับ เพศ อายุ วัย อาชีพบิดา อาชีพมารดา รายไดบิดาและรายไดมารดาตอป สถานภาพของครอบครัว พื้นที่อยูอาศัยจํานวน 7 ขอ สวนที่ 2) แบบสอบถามการรับรูขาวสารการ ประชาสัมพันธของวิทยาลัยราชพฤกษที่ผานสื่อประเภทตาง ๆ ในปการศึกษา 2550 จํานวน 6 ขอ สวนที่ 3) แบบสอบถามแนวทางการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตาง ๆ ของนักศึกษาปการศึกษา 2551 จํานวน 8 ขอ ตอนที่ 2 แบบสัมภาษณความคิดเห็นของผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ที่มาเยี่ยม ชมวิทยาลัยโดยกําหนดหัวขอ คือ 1)การประชาสัมพันธมีความสําคัญตอสถาบันการศึกษาอยางไร 2) ผูสื่อขาวมีแนวคิดและทัศนคติตอวิทยาลัยราชพฤกษอยางไร 3) สื่อมวลชนมีความคิดเห็นตอ สถาบันการศึกษาใหมควรมีจุดเดนอยางไร 4) วิทยาลัยราชพฤกษควรสรางแนวทางการ ประชาสัมพันธในลักษณะใด

58

3. วิธีการดําเนินการวิจัย 1. ผูวิจัยไดดําเนินการแจกแบบสอบถามใหแกนักเรียนนักศึกษาในระดับปริญญา ตรีหลักสูตร 4 ป และหลักสูตรตอเนื่องในวันขึ้นทะเบียนนักศึกษา วันที่ 26 -28 มีนาคม 2551 ดวย ตนเอง นําแบบสอบถามมาตรวจสอบรายการ เรียงลําดับคารอยละ โดยแบงเปน 3 สวน ตามหัวขอ ของแบบสอบถามที่ตั้งไว 2. สัมภาษณผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ จํานวน 4 ทาน ในวันที่ 9 พฤษภาคม 2551 ณ วิทยาลัยราชพฤกษ โดยเก็บประเด็นสําคัญตามหัวขอในการสัมภาษณความคิดเห็นของ ผูแทนสื่อที่มีตอวิทยาลัยราชพฤกษนําขอมูลมาจัดเรียงลําดับความสําคัญ สรุปผลการวิจัย ผลการวิจัยสรุปไดดังนี้ 1.1 สถานภาพสวนตัวตามคุณลักษณะของนักศึกษาผลวิจัยพบวา 1.1.1 กลุมไมทํางานในหลักสูตร 4 ปพบวา เปนเพศชายมากที่สุดมีอายุระหวาง 17 – 20 ป บิดามารดา ประกอบอาชีพรัฐวิสาหกิจ และอยูในครอบครัวที่บิดามารดาอยูดวยกัน มีรายได ที่ 110,000 – 150,000 บาท มีพื้นที่อยูอาศัยในเขตธนบุรีเปนสวนใหญ สวนหลักสูตรตอเนื่องเปน เพศหญิงมากที่สุดมีอายุ 17 -20 ป บิดาประกอบอาชีพรัฐวิสาหกิจ มารดาประกอบอาชีพรับจาง มี รายไดตอครอบครัวที่ 110 ,000 – 150,000 บาท สถานภาพครอบครัวบิดามารดาอยูดวยกัน และมี พื้นที่อาศัยในเขตนนทบุรีมากที่สุด 1.1.2 กลุมทํางานแลวในหลักสูตร 4 ป พบวาเปนหญิงมากที่สุดมีอายุในชวง 17 – 30 ป บิดาประกอบอาชีพรับจาง มารดาประกอบอาชีพคาขายมีรายไดในครอบครัว 110 ,000 – 150,000 บาทตอป และมีสถานภาพครอบครัวหยาราง มีเขตพื้นที่อยูอาศัยในเขตพระประแดงมาก ที่สุด สวนหลักสูตรตอเนื่องพบวา เปนเพศชายมากที่สุด มีอายุระหวาง 21 -30 ป บิดาประกอบ อาชีพรัฐวิสาหกิจ และมารดามีอาชีพคาขายมีรายไดในครอบครัวที่ 110 ,000 – 150,000 บาท สภาพ ครอบครัวแยกกันอยูตามอาชีพและมีเขตพื้นที่อยูอาศัยในเขตธนบุรีมากที่สุด เมื่อพิจารณาโดยรวมถึงคุณลักษณะของนักศึกษาแลวจะเห็นวาสอดคลองกับสภาพความ เปนจริงที่เกิดขึ้นนักศึกษากลุมที่ทํางานแลวจะอยูในสภาพแวดลอมเดียวกันคือฐานะทางครอบครัว ไมดีนักมีอายุในชวงที่สูงขึ้นกวาเกณฑการศึกษาที่กําหนด สวนนักศึกษาที่ไมไดทํางานจะมีสภาพ ครอบครัวที่อยูในฐานะปานกลางและบิดามารดาประกอบอาชีพที่มีความมั่นคง มีสภาพครอบครัว ทั้งบิดามารดาอยูดวยกันและมีอายุอยูในเกณฑการศึกษาตามกําหนด และจํานวน นักศึกษาของ วิทยาลัยราชพฤกษ กลุมผูที่ทํางานแลวมีจํานวนสูงกวาผูยังไมไดทํางาน

59

1.2 การรับรูขาวสารของวิทยาลัยราชพฤกษที่ลงประชาสัมพันธผานสื่อตาง ๆ ในป การศึกษา 2550 ในภาพรวมพบวานักศึกษาหลักสูตร 4 ป และหลักสูตรตอเนื่องรับรูขอมูลจากสื่อ ประเภททีวีชอง 3 และชอง 7 มีคาเฉลี่ยสูงที่สุด สวนสื่อประเภทหนังสือ พบวาหนังสือพิมพไทยรัฐ และหนังสือโลกการศึกษา นักศึกษาไดพบเห็นมีคาเฉลี่ยรองลงมาและนักศึกษาใชวิธีการสอบถาม ขอมูลและติดตอกับวิทยาลัยทางโทรศัพทมีคาเฉลี่ยมากที่สุด เมื่อพิจารณาเปนกลุมผูไมทํางานและ กลุมทํางานแลว พบประเด็นการรับรูขาวสารที่เหมือนกันดังนี้ กลุมไมทํางานและกลุมทํางาน นักศึกษาพบเห็นขอมูลการประชาสัมพันธทางทีวีชอง 3 และชอง 7 และใชวิธีสอบถามขอมูลจากวิทยาลัยดวยการโทรศัพทถามที่วิทยาลัยมีคาเฉลี่ยสูงสุด นักศึกษาตัดสินใจเลือกเรียนที่ราชพฤกษเพราะรับรูขอมูลจากงานนิทรรศการตาง ๆ และบรรยายใน หองเรียนมีคาเฉลี่ยสูงสุดและสิ่งที่นักศึกษาแสดงความคิดเห็น ควรปรับปรุงระบบการใหขอมูล ขาวสารคือระบบโทรศัพท 1.3 แนวทางการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตาง ๆ ของนักศึกษาปการศึกษา 2551 พบวา นักศึกษาหลักสูตร 4 ปและหลักสูตรตอเนื่อง มีแนวทางการรับรูขอมูลจากสื่อประเภททีวีชอง 3 มี คาเฉลี่ยสูงสุด และรายการที่นักศึกษาสนใจคือรายการละครหลังขาว โดยมีชวงเวลาในการรับรู ขอมูล 21.00 น. – 24.00 น. สวนสื่อประเภทหนังสือพิมพไทยรัฐ นิตยสารบันเทิง และนิตยสาร การศึกษาเปนสื่อที่นักศึกษาใหความสนใจมีคาเฉลี่ยรองลงมา และคลื่นวิทยุที่นักศึกษาสนใจมี คาเฉลี่ยสูงสุด คือ คลื่นวิทยุ 97.5 Seed F.M. และ 95.5 Virgin Hitz สื่อที่มีผลตอการตัดสินใจในการ เลือกสถาบันการศึกษาคือเพื่อนมีคาเฉลี่ยสูงที่สุด และฐานขอมูลที่นักศึกษาใชศึกษาขอมูลตาง ๆ คือเว็ปไซด Sanook.com ชวงเวลาที่ศึกษาหาขอมูลจากเว็ปไซดเวลา 24.00 น. เปนตนไปมีคาเฉลี่ย สูงสุด เมื่อพิจารณาเปนกลุมไมทํางานและกลุมผูทํางานแลว พบประเด็นที่สําคัญดังนี้ กลุมทํางานและกลุมไมทํางาน มีคาเฉลี่ยแนวทางการรับรูขอมูลขาวสารสูงสุดที่เหมือนกัน คือทางทีวีชอง 3 และเปนรายการละครหลังขาวในชวงเวลา 21.00 น . – 24.00 น.สูงสุดและสื่อ สิ่งพิมพประเภทหนังสือพิมพไทยรัฐเปนสื่อที่นักศึกษาสนใจ นักศึกษาจะศึกษาขอมูลจากเว็ปไซดที่ นักศึกษาใชในการหาขอมูลคือเว็ป Sanook.com และเพื่อนมีผลตอการตัดสินใจตอการเลือก สถาบันการศึกษามากที่สุด แนวทางการรับรูขาวสารของกลุมทํางานและกลุมไมทํางาน ที่มีความ ตางกันคือหนังสือประเภทนิตยสารบันเทิง นักศึกษากลุมทํางานจะใหความสนใจมีคาเฉลี่ยสูงสุด และชวงเวลาการคนหาขอมูลในเว็ปไซดกลุมไมทํางานจะใชชวงเวลา 21.00 น. – 24.00 น. มาก ที่สุด สวนกลุมทํางานแลวจะใชชวงเวลา 24.00 น.เปนตนไป อภิปรายผลการวิจัย 1.1 คุณลักษณะของนักศึกษาในปการศึกษา 2551 จากการวิจัยพบวาคุณลักษณะใน ภาพรวมหลักสูตร 4 ป และหลักสูตรตอเนื่องมีฐานะครอบครัวในระดับปานกลาง และอยูในสภาพ

60

ครอบครัวที่หยาราง หรือผูปกครองแยกกันอยูตามอาชีพคอนขางมาก ในหลักสูตร 4 ปเปนเพศชาย มีจํานวนมากกวาเพศหญิง และหลักสูตรตอเนื่องเปนเพศหญิงมากกวาเพศชาย เมื่อพิจารณาเปน กลุมผูไมทํางานกับกลุมผูทํางาน ผูวิจัยมีประเด็นที่จะนํามาอภิปรายดังนี้ 1.1.1 กลุมไมทํางานในหลักสูตร 4 ปพบวา เปนเพศชายมากที่สุดมีอายุระหวาง 17 – 20 ป บิดามารดา ประกอบอาชีพรัฐวิสาหกิจ และอยูในครอบครัวที่บิดามารดาอยูดวยกัน มีรายได ที่ 110,000 – 150,000 บาท มีพื้นที่อยูอาศัยในเขตธนบุรีเปนสวนใหญ สวนหลักสูตรตอเนื่องเปน เพศหญิงมากที่สุดมีอายุ 17 -20 ป บิดาประกอบอาชีพรัฐวิสาหกิจ มารดาประกอบอาชีพรับจาง มี รายไดตอครอบครัวที่ 110 ,000 – 150,000 บาท สถานภาพครอบครัวบิดามารดาอยูดวยกัน และมี พื้นที่อาศัยในเขตนนทบุรีมากที่สุด 1.1.2 กลุมทํางานแลวในหลักสูตร 4 ป พบวาเปนหญิงมากที่สุดมีอายุในชวง 17 – 30 ป บิดาประกอบอาชีพรับจาง มารดาประกอบอาชีพคาขายมีรายไดในครอบครัว 110 ,000 – 150,000 บาทตอป และมีสถานภาพครอบครัวหยาราง มีเขตพื้นที่อยูอาศัยในเขตพระประแดงมาก ที่สุด สวนหลักสูตรตอเนื่องพบวา เปนเพศชายมากที่สุด มีอายุระหวาง 21 -30 ป บิดาประกอบ อาชีพรัฐวิสาหกิจ และมารดามีอาชีพคาขายมีรายไดในครอบครัวที่ 110 ,000 – 150,000 บาท สภาพ ครอบครัวแยกกันอยูตามอาชีพและมีเขตพื้นที่อยูอาศัยในเขตธนบุรีมากที่สุด เมื่อพิจารณาโดยรวมถึงคุณลักษณะของนักศึกษาแลวจะเห็นวาสอดคลองกับสภาพ ความเปนจริงที่เกิดขึ้นนักศึกษากลุมที่ทํางานแลวจะอยูในสภาพแวดลอมเดียวกันคือฐานะทาง ครอบครัวไมดีนักมีอายุในชวงที่สูงขึ้นกวาเกณฑการศึกษาที่กําหนด สวนนักศึกษาที่ไมไดทํางานจะ มีสภาพครอบครัวที่อยูในฐานะปานกลางและบิดามารดาประกอบอาชีพที่มีความมั่นคง มีสภาพ ครอบครัวทั้งบิดามารดาอยูดวยกันและมีอายุอยูในเกณฑการศึกษาตามกําหนด และจํานวน นักศึกษาของวิทยาลัยราชพฤกษ กลุมผูที่ทํางานแลวมีจํานวนสูงกวาผูยังไมไดทํางาน 1.2 การรับรูขาวสารของวิทยาลัยราชพฤกษที่ลงประชาสัมพันธผานสื่อตาง ๆ ในป การศึกษา 2550 ในภาพรวมพบวานักศึกษาหลักสูตร 4 ป และหลักสูตรตอเนื่องรับรูขอมูลจากสื่อ ประเภททีวีชอง 3 และชอง 7 มีคาเฉลี่ยสูงที่สุด สวนสื่อประเภทหนังสือ พบวาหนังสือพิมพไทยรัฐ และหนังสือโลกการศึกษา นักศึกษาไดพบเห็นมีคาเฉลี่ยรองลงมาใชวิธีการสอบถามขอมูลและ ติดตอกับวิทยาลัยทางโทรศัพทมีคาเฉลี่ยมากที่สุด เมื่อพิจารณาเปนกลุมผูไมทํางานและกลุมทํางาน แลว พบประเด็นการรับรูขาวสารที่เหมือนกันดังนี้ กลุมไมทํางานและกลุมทํางาน นักศึกษาพบเห็นขอมูลการประชาสัมพันธทางทีวีชอง 3 และชอง 7 และใชวิธีสอบถามขอมูลจากวิทยาลัยดวยการโทรศัพทถามที่วิทยาลัยมีคาเฉลี่ยสูงสุด นักศึกษาตัดสินใจเลือกเรียนที่ราชพฤกษเพราะรับรูขอมูลจากงานนิทรรศการตาง ๆ และบรรยายใน หองเรียนมีคาเฉลี่ยสูงสุดและสิ่งที่นักศึกษาแสดงความคิดเห็น ควรปรับปรุงระบบการใหขอมูล ขาวสารคือระบบโทรศัพท

61

ดังนั้นสิ่งที่งานประชาสัมพันธควรดําเนินการในปการศึกษา 2551 คือการลง ประชาสัมพันธทางสื่อประเภททีวี และเนนหนักที่การประชาสัมพันธดวยวิธีการบรรยายใน หองเรียนเพื่อใหถึงกลุมเปาหมายหลักสูตร 4 ป ใหมีปริมาณเพิ่มขึ้นและนักศึกษากลุมทํางานแลวมี จํานวนมากคาเฉลี่ยในการศึกษาในหลักสูตรตอเนื่องสูงมาก ซึ่งมาจากระดับ ปวส. ของสถาบันใน เครือฯ และโรงเรียนพาณิชยเอกชนเปนสวนใหญจึงควรใชวิธีการประชาสัมพันธใหถึงตัวนักศึกษา จากผลการวิจัยดังกลาวสอดคลองกับแนวคิดของ วิมลพรรณ ตั้งจิตเพิ่มความดี (2543 :8889) ที่กลาววาสื่อประชาสัมพันธประเภทคําพูดดวยการอาศัยบุคคล เปนเครื่องมือสื่อสาร ประชาสัมพันธที่สามารถเขาถึงกลุมเปาหมายที่ชัดเจนมากที่สุด มีความสะดวกและประหยัด และ สื่อที่สามารถเขาถึงเปาหมายที่กวางและรวดเร็วที่สุดคือประเภทโทรทัศนและคลื่นวิทยุ 1.3 แนวทางการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตาง ๆ ของนักศึกษาปการศึกษา 2551 พบวา นักศึกษาหลักสูตร 4 ปและหลักสูตรตอเนื่อง มีแนวทางการรับรูขอมูลจากสื่อประเภททีวีชอง 3 มี คาเฉลี่ยสูงสุด และรายการทีวีที่นักศึกษาสนใจคือรายการละครหลังขาว โดยมีชวงเวลาในการรับรู ขอมูล 21.00 น. – 24.00 น. สวนสื่อประเภทหนังสือพิมพไทยรัฐ นิตยสารบันเทิง และนิตยสาร การศึกษาเปนสื่อที่นักศึกษาใหความสนใจมีคาเฉลี่ยรองลงมา และคลื่นวิทยุที่นักศึกษาสนใจมี คาเฉลี่ยสูงสุด คือ คลื่นวิทยุ 97.5 Seed F.M. และ 95.5 Virgin Hitz สื่อที่มีผลตอการตัดสินใจในการ เลือกสถาบันการศึกษาคือเพื่อนมีคาเฉลี่ยสูงที่สุด และฐานขอมูลที่นักศึกษาใชศึกษาขอมูลตาง ๆ คือเว็ปไซด Sanook.com ชวงเวลาที่ศึกษาหาขอมูลจากเว็ปไซดเวลา 24.00 น. เปนตนไปมีคาเฉลี่ย สูงสุด เมื่อพิจารณาเปนกลุมไมทํางานและกลุมผูทํางานแลว พบประเด็นที่สําคัญดังนี้ กลุมทํางานและกลุมไมทํางาน มีคาเฉลี่ยแนวทางการรับรูขอมูลขาวสารสูงสุดที่เหมือนกัน คือทางทีวีชอง 3 และเปนรายการละครหลังขาวในชวงเวลา 21.00 น . – 24.00 น.สูงสุดและสื่อ สิ่งพิมพประเภทหนังสือพิมพไทยรัฐเปนสื่อที่นักศึกษาสนใจ นักศึกษาจะศึกษาขอมูลจากเว็ปไซดที่ นักศึกษาใชในการหาขอมูลคือเว็ป Sanook.com และเพื่อนมีผลตอการตัดสินใจตอการเลือก สถาบันการศึกษามากที่สุด แนวทางการรับรูขาวสารของกลุมทํางานและกลุมไมทํางาน ที่มีความ ตางกันคือหนังสือประเภทนิตยสารบันเทิง นักศึกษากลุมทํางานจะใหความสนใจมีคาเฉลี่ยสูงสุด และชวงเวลาการคนหาขอมูลในเว็ปไซดกลุมไมทํางานจะใชชวงเวลา 21.00 น. – 24.00 น. มาก ที่สุด สวนกลุมทํางานแลวจะใชชวงเวลา 24.00 น.เปนตนไป แนวทางการรับรูขาวสารของนักศึกษาทั้ง 2 กลุมเปนขอมูลที่งานประชาสัมพันธในป การศึกษา 2551 ควรมีการวางแผนงานประชาสัมพันธ และเลือกสื่อประเภททีวีใหมากขึ้น และ ชวงเวลาในการใชสื่อควรเปนชวงเวลา 21.00 น. – 24.00 น. สวนเว็ปไซดควรเปนชวงเวลาในการใช สื่อชวงเวลา 22.00 น. เปนตนไป และการประชาสัมพันธตาง ๆ ควรใหความสําคัญกับการใหขอมูล ของนักศึกษาปจจุบันซึ่งเปนกลุมจากที่ทํางานตาง ๆ และกลุมเพื่อนในระดับการศึกษามัธยมศึกษา ตางๆ ฉะนั้นจึงควรมีกิจกรรมการประชาสัมพันธในรูปแบบกิจกรรมกลุม หรือแทรกตัวไปที่การ

62

ประชาสัมพันธในกลุมเพื่อนตอเพื่อน ซึ่งสอดคลองกับทฤษฎีความสําคัญในการวางแผน ประชาสัมพันธ ของแฟรงค เจฟกินส (อางในเรื่องกิตต เหลืองสกุลทอง 2542 : 35) ที่กลาวถึง ขั้นตอนการวางแผนประชาสัมพันธดวยการสํารวจขอมูล กําหนดกลุมเปาหมายแลวจัดกิจกรรมและ สื่อที่ใชใหเหมาะกับกลุมเปาหมาย ซึ่งขอมูลดังกลาวสามารถกําหนดกิจกรรมในการประชาสัมพันธ ที่เจาะที่กลุมเปาหมายเปนรายกลุมใดมากขึ้นโดยใชวิธีการบรรยายแนะแนวเปนกลุม 2. การแสดงความคิดเห็นของผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ที่มีตอแนวทางการ ประชาสัมพันธวิทยาลัย ในภาพรวมพบวาผูแทนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ ไดใหความคิดเห็นดังนี้ 1) ควรใหความสําคัญกับการประชาสัมพันธอยางตอเนื่องเพราะเปนการบอกเลาและแนะนําให บุคคลภายนอกไดรูจัก และครอบคลุมเขตพื้นที่ใหกวางใหมากที่สุด 2) วิทยาลัยราชพฤกษเปน สถาบันใหมมีขอเสียเปรียบเรื่องฐานชื่อเสียงแตตั้งอยูในแหลงอารยธรรมทองถิ่น สามารถดึงมาเปน จุดขายในการสรางเอกลักษณทางดานวิชาการและกิจกรรมนักศึกษา 3) ตองสรางความเชื่อถือจาก นักศึกษาครู – อาจารย งานประชาสัมพันธตองมีความไวและทันตอเหตุการณทุกรูปแบบและใหมี พื้นที่กวางใหมากที่สุด 4) ควรสรางความคุนเคยกับสื่อและใชสื่อเปนฐานของตนเองและสราง ความแข็งแกรงที่นักศึกษาใหมีเครือขายความรวมมือ จากการแสดงความคิดเห็นของสื่อมวลชนดังกลาว งานประชาสัมพันธควรนําขอมูลมา ปรับปรุงระบบงานประชาสัมพันธใหมีศักยภาพทั้งตัวบุคคล ใหมีความคลองตัวในการดําเนินงาน สรางเครือขายทั้งสื่อมวลชน นักศึกษา และกลุมเปาหมายใหกวางขึ้น สอดคลองกับแนวคิดทฤษฎี ของ วิรัช อภิรัตนกุล (2540:268) ที่กลาวถึงเครื่องมือและสื่อในการดําเนินงานประเภทบุคคล เปน สื่อที่มีอิทธิพลอยางยิ่งสําหรับการประชาสัมพันธ และสื่อมวลชนประเภทตางๆ ทั้งตัวบุคคลและ เครื่องมือสื่อทุกชนิดมีอํานาจในการกระจายขาวสูง การจัดกิจกรรมดวยเหตุการณพิเศษตาง ๆ จะทํา ใหนักศึกษา ชุมชนสื่อมวลชนแขนงตาง ๆ และกลุมเปาหมายไดมารวมกิจกรรมสามารถสราง ความคุนเคยนํามาซึ่งการเปนกลุมเดียวกัน กอใหเกิดการสนับสนุนในการดําเนินงานไดเปนอยางดี ขอเสนอแนะจากการวิจัย 1 อาจารยที่ปรึกษา คณาจารยผูสอนประจําวิชา ควรคํานึงถึงคุณลักษณะของ นักศึกษาปการศึกษา 2551 มีสถานภาพสวนตัวในครอบครัว ที่มีฐานะความเปนอยูที่ตองดูแลอยาง ใกลชิด และตองใหคําแนะนําปรึกษาชี้แนะแนวทางอยูตลอดเวลา 2 จากการศึกษาครั้งนี้ งานประชาสัมพันธควรพัฒนารูปแบบและวิธีการ ประชาสัมพันธ ตลอดจนการเลือกสื่อใหเหมาะแกแนวทางการรับรูขาวสารของกลุมเปาหมาย และการ สรางความสัมพันธอันดีกับสื่อทุกชนิด งานประชาสัมพันธควรจัดกิจกรรมใหมีความรวมมือและการ

63

สรางเครือขายกับชุมชน นักศึกษาและตองสรางความเปนเอกลักษณโดยใชแหลงอารยธรรมจากชุมชน เปนฐานขอมูลในการประชาสัมพันธ 3 นักศึกษามีการติดตอกับวิทยาลัยดวยการสอบถามขอมูลทางโทรศัพท มากที่สุด ควรพัฒนา Call Center ของวิทยาลัย และทีมคณาจารยผูรับผิดชอบใหเขมแข็งขึ้น 4 งานประชาสัมพันธตองวางแผนการประชาสัมพันธในปการศึกษาตอไปดวย การจัดกิจกรรมที่ดําเนินการรวมกัน เชน เขาบรรยายในหองเรียน พบปะกลุมเปาหมายในชุมชน ลักษณะเครือขายเพื่อนตอเพื่อน

2. ขอเสนอแนะในการวิจัย 2.1 ควรมีการวิจัยและพัฒนาในการสรางฐานขอมูลการประชาสัมพันธจากชุมชน แหลมอารยธรรมที่สอดคลองกับวิชาการ 2.2 ควรมีการวิจัยคุณลักษณะที่พึงประสงคของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ

64

บรรณานุกรม กิติมา ปรีดีดิลก. 2532. การบริหารและการนิเทศการศึกษาเบื้องตน . กรุงเทพฯ : อักษราพิพัฒน. คณะกรรมการการศึกษาแหงชาติ, สํานักงาน. 2542. พระราชบัญญัติการศึกษาแหงชาติ 2542. กรุงเทพฯ : พริกหวานกราฟฟก. คณะกรรมการการศึกษาแหงชาติ, สํานักงาน. 2541. รัฐธรรมนูญแหงราชอณาจักรไทย พุทธศักราช 2540, กรุงเทพฯ : โรงพิมพทิพยวิสุทธิ์. จิตราภรณ สุทธิวรเศรษฐ. 2534.ยุทธวิธีการประชาสัมพันธ. สํานักพิมพจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย. ชม ภูมิภาค. 2516. หลักการประชาสัมพันธ : กรุงเทพฯ : สํานักพิมพโอเดียนสโตร. ชิดเชื้อ ชมปรีดา. 2538. ความคิดเห็นของผูบริหารและครู – อาจารยที่เกี่ยวกับการจัดกิจกรรม ประชาสัมพันธโรงเรียน ในโรงเรียนมัธยมศึกษาขนาดใหญ สังกัดกรมสามัญศึกษา เขต การศึกษา 7.วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต ภาควิชาบริหารการศึกษา บัณฑิตวิทยาลัย จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย. ดํารงศักดิ์ ชัยสนิท. 2537. การประชาสัมพันธ. กรุงเทพฯ : โรงพิมพวิศิษฐการพิมพ. ทัศนีย จันทร. 2533. เทคนิคการบริหารและควบคุมการประชาสัมพันธ ในเอกสารการสอนชุดวิชา การบริหารงานประชาสัมพันธ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมธิราช. หนวยที่ 12. พิมพครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ : บริษัทประชาชน จํากัด. ธนะศักดิ์ รอดเมฆ. 2528. การจัดกิจกรรมประชาสัมพันธในโรงเรียนมัธยมศึกษาขนาดใหญ สังกัด กรมสามัญศึกษา ในเขตการศึกษา 6,วิทยานิพนธปริญญาตรีมหาบัณฑิต ภาควิชาบริหาร การศึกษา จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย. นพพงษ บุญจิตราดุลย. 2530. การประชาสัมพันธโรงเรียน. สํานักพิมพ พี เค พรินติ้งเฮาส. นพพงษ บุญจิตราดุลย. 2534.หลักการบริหารการศึกษา. กรุงเทพฯ : บพิธการพิมพ. บุญเกื้อ ควรหาเวช. 2537. การประชาสัมพันธ. พิมพครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ : เอส อาร พริ้นติ้งเฮาส. บุญเกื้อ ควรหาเวช. 2539. การประชาสัมพันธ, พิมพครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ : เอส อาร พริ้นติ้งเฮาส. ประคอง กรรณสูต. 2538. สถิติเพื่อการวิจัยทางพฤติกรรมมนุษยศาสตร. พิมพครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ : สํานักพิมพจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย. พรรณี ชูทัย. 2552. จิตวิทยาการสอน. กรุงเทพฯ : วรวุฒิการพิมพ. พรทิพย วรกิจโภคาทร. 2530. ภาพพจนนั้นสําคัญยิ่ง : การประชาสัมพันธกับภาพพจน. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยรามคําแหง. พนัส หันนาคินทร. 2524. หลักการบริหารโรงเรียน. พิมพครั้งที่ 4. กรุงเทพฯ : วัฒนพานิช. มงคล เดชวรรณ. 2534. การดําเนินงานประชาสัมพันธโรงเรียน โรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรม

65

สามัญศึกษา เขตการศึกษา 11. วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัย ศรีนครรินทรวิโรฒ มหาสารคาม. มยุรี บารมี. ประธานฝายประชาสัมพันธ โรงเรียนสาธิตมหาวิทยาลัยรามคําแหง. สัมภาษณ, 26 กันยายน 2544. แมนไทย เชื่อมชิต. 2538. การประชาสัมพันธของโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา จังหวัดเพชรบุร.ี วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย ภาควิชาบริหาร การศึกษา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร. เรืองกิตต เหลืองสกุลทอง. 2542. ความรูเบื้องตนเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ. นครราชสีมา : ภาค วิชาการจัดการ สถาบันราชภัฎนครราชสีมา. ลักษณา สตะเวทิน. 2540. หลักการประชาสัมพันธ. กรุงเทพฯ : สํานักพิมพเฟองฟาพริ้นติ้ง. วิจิตร อาวะกุล. 2541. การประชาสัมพันธ. กรุงเทพฯ : สํานักพิมพจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย วิจิตร อาวะกุล. 2541. เทคนิคการประชาสัมพันธ. (ฉบับปรับปรุง) กรุงเทพฯ : ศูนยหนังสือ จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย. วิทย ศิวะศรียานนท. การประชาสัมพันธ. เอกสารประกอบคําบรรยายของกรมการปกครอง, ม.ป.ป. วิมลพรรณ ตั้งจิตเพิ่มความดี. 2543. การประชาสัมพันธ. กรุงเทพฯ : สํานักพิมพฟสิกสเซ็นเตอร วิรัช อภิรัตนกุล. 2540. การประสัมพันธ. (ฉบับปรับปรุงเพิ่มเติมใหม) สํานักพิมพจุฬาลงกรณ วิรัช อภิรัตนกุล. 2542. นักประชาสัมพันธกับงานประชาสัมพันธในเชิงปฎิบัติ ยุคสารสนเทศ.พิมพ ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ : ดานสุทธาการพิมพ สะอาด พรหมนอย. 2523. การจัดประชาสัมพันธโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา กรุงเทพฯ. วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต ภาควิชาบริหารการศึกษา บัณฑิตวิทยาลัย จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย. สุพัตรา ไผแกว. 2543. การประชาสัมพันธโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา กรุงเทพฯ. วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต ภาควิชาบริหารการศึกษา บัณฑิตวิทยาลัย จุฬาลงกรณ มหาวิทยาลัย. เสรี วงษมณฑา. 2540. การประชาสัมพันธเชิงปฎิบัติ. กรุงเทพฯ : บริษัท เอเอ็น การพิมพ. เสาวนีย สิกขาบัณฑิต. 2528. เทคโนโลยีทางการศึกษา. กรุงเทพฯ : โรงพิมพสถาบันเทคโนโลยี พระจอมเกลาพระนครเหนือ.

ภาคผนวก

67

ภาคผนวก ก. เครื่องมือที่ใชในการวิจัย

67

แบบสอบถาม สถานภาพความเปนอยูของนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ระดับปริญญาตรี ปการศึกษา 2551 คําชี้แจง แบบสอบถามนี้มี 6 ขอ เปนแบบสอบถามสถานภาพสวนตัวของนักศึกษาโปรดกรอก ขอมูลในแบบสอบถามใหตรงกับสถานภาพเปนจริงเพื่อประโยชนในการเก็บขอมูลของ นักศึกษาตอไป 1. เพศ

 ชาย

 หญิง

2. ปจจุบันนักศึกษามีอายุระหวาง  17 – 20 ป

 21 – 30 ป

3. บิดาของนักศึกษาประกอบอาชีพ  รัฐวิสาหกิจ  ธุรกิจสวนตัว

 รับราชการ  รับจาง  คาขาย  ไมไดประกอบอาชีพ

4. มารดาของนักศึกษาประกอบอาชีพ  รัฐวิสาหกิจ  ธุรกิจสวนตัว

 รับราชการ  รับจาง  คาขาย  ไมไดประกอบอาชีพ

5. บิดามารดามีรายไดในครอบครัวตอป  90,000 บาท – 100,000 บาท  160,000 บาท – 190,000 บาท 6. สถานภาพของครอบครัวในปจจุบัน  บิดามารดาอยูดวยกัน  หยาราง  มารดาถึงแกกรรม  มารดาพิการ  มารดาตกงาน

   

 31 – 40 ปขึ้นไป

 110,000 บาท – 150,000 บาท  200,000 บาทขึ้นไป บิดามารดาแยกกันอยูตามอาชีพ บิดาถึงแกกรรม บิดาพิการ บิดาตกงาน

68

ตอนที่ 2 ปจจุบันนักศึกษาอาศัยในเขตพื้นที่ใด ( ตอบบริเวณที่ใกลเคียงที่สุด )               

พื้นที่เขตธนบุรี ทาพระ คลองสาน ตลาดพลู วงเวียนใหญ สําเหร พื้นที่เขตบางขุนเทียน ดาวคะนอง พระราม2 สมุทรสงคราม พื้นที่เขตตลิ่งชัน บางกอกนอย บางกอกใหญ จรัลสนิทวงศ พื้นที่เขตบางแค ภาษีเจริญ หนองแขม บางบอน เพชรเกษม พื้นที่เขตพุทธมณฑล ศาลายา นครปฐม พื้นที่เขตราษฎรบูรณะ บางประกอก สุขสวัสดิ์ ประชาอุทิศ ทุงครุ พื้นที่เขตพระประแดง สมุทรปราการ พระสมุทรเจดีย บางนา พื้นที่เขตอําเภอเมืองนนทบุรี บางกรวย บางใหญ พื้นที่กรุงเทพฯ ชั้นนอก เขตจตุจักร ลาดพราว วังทองหลาง มีนบุรี พื้นที่เขตอําเภอเมืองปทุมบุรี คลองหลวง ลําลูกกา ธัญบุรี คลองหนึ่ง ลาดหลุมแกว พื้นที่กรุงเทพฯ ชั้นใน เขตพระนคร สัมพันธวงศ พื้นที่เขตสาทร บางรัก สุขุมวิท พื้นที่เขตบางซื่อ เตาปูน บางโพ บางซอน พื้นที่เขตประชาชื่น บางกระบือ พื้นที่เขตราชวัตร ประชานิเวศน ประชานุกูล วงศสวาง งามวงศวาน

 ขอบคุณที่ใหขอมูล

69

แบบสอบถามชองทางการรับรูขาวสารของวิทยาลัยปการศึกษา 2550 ที่ลงประชาสัมพันธผานสื่อประเภทตาง ๆ

70

แบบสอบถาม การรับรูขอมูลขาวสารของวิทยาลัยราชพฤกษที่ประชาสัมพันธผานสื่อประเภทตาง ๆปการศึกษา 2550

คําชี้แจง แบบสอบถามนี้มี 4 ขอ เปนการสอบถามชองทางการรับรูขาวสารของวิทยาลัยราชพฤกษ ที่ลงประชาสัมพันธผานสื่อตางๆ ปการศึกษา 2550 1. นักศึกษาเคยพบเห็นขอมูลวิทยาลัยจากสื่อประเภท  หนังสือพิมพไทยรัฐ  ทีวีชอง 3  ทีวีชอง 7  ปายกลางแจง  เว็บไซดของวิทยาลัย 2. นักศึกษาสอบถามขอมูลของวิทยาลัยโดยวิธีใดมากที่สุด  โทรศัพทตามที่วิทยาลัย  สอบถามจากอาจารยที่วิทยาลัย  สอบถามจากอาจารยแนะแนวโรงเรียนเดิม  อาจารยที่ปรึกษาเดิม 3. สื่อประชาสัมพันธประเภทหนังสือที่นักศึกษาเคยไดรับขอมูลของวิทยาลัย  แพรวสุดสัปดาห  หนังสือทีวีพูล  หนังสือ Eduzone  หนังสือ Do you Know  หนังสือโลกการศึกษา 4. นักศึกษาตัดสินใจ เรียนที่วิทยาลัยราชพฤกษ เพราะรับทราบขอมูลจากที่ใดมากที่สุด  เว็บไซดของวิทยาลัย  แผนปลิว  งานนิทรรศการตาง ๆ  การบรรยายในหองเรียน 5. นักศึกษาเห็นวาวิธีการใหขาวสารขอมูลของวิทยาลัยราชพฤกษควรปรับปรุงแกไขอยางไร  ระบบโทรศัพท  เว็ปไซด  แผนประชาสัมพันธ  อุปกรณในการออกนิทรรศการ  ขอบคุณที่ใหขอมูล

71

แบบสอบถามชองทางการรับรูขาวสารผานสื่อตาง ๆ ของนักศึกษา ปการศึกษา 2551

72

แบบสอบถาม ชองทางการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตาง ๆ ของนักศึกษา ปการศึกษา 2551

คําชี้แจง แบบสอบถามชองทางการรับรูขาวสารผานสื่อประเภทตาง ๆ ของนักศึกษาหลักสูตร 4 ป ปการศึกษา 2551 โปรดกาเครื่องหมาย  ลงในชองความคิดเห็นของนักศึกษา 1. นักศึกษาสนใจดูทีวีชองใดมากที่สุด  ทีวีชอง 3  ทีวีชอง 5  ทีวีชอง NBT (ชอง 11 เดิม)

 ทีวีชอง 9  ทีวีชอง TBBS

2. รายการทีวีรายการใดที่นักศึกษาสนใจมากที่สุด  รายการขาว  รายการเกมสโชว  รายการทอลคโชว  รายการสารคดี  รายวาไรตี้

 รายการละครทีวี  รายการโชวแขงขันตาง ๆ

3. ชวงเวลาที่นักศึกษาดูทีวีมากที่สุด  06.00 น. – 10.00 น.  17.00 น. – 20.00 น.  24.00 น. เปนตนไป

 11.00 น. – 15.00 น.  21.00 น. – 24.00 น.

4. สื่อประเภทสิ่งพิมพที่นักศึกษาสนใจมากที่สุดประเภทใด  หนังสือพิมพไทยรัฐ  หนังสือพิมพเดลินิวส  หนังสือพิมพมติชน  นิตยสาร Magazine  นิตยสารประเภทการศึกษา  นิตยสารประเภทบันเทิง 5. คลื่นวิทยุที่นักศึกษาสนใจฟง  89 BANANA FM  95 ลูกทุงมหานคร  95.5 Vergin Hitz  89.5 Vergin Soft

 93 Cool FM  97.5 SEED FM  90 Sport Radio  91.5 Hot Wave

73

6. สื่อประเภทใดมีผลตอการตัดสินใจของนักศึกษาตอการเลือกสถาบันการศึกษา  รุนพี่ที่เรียนอยู  บิดามารดา ผูปกครอง  อาจารยสถาบันการศึกษาเดิม  จดหมายถึงตัวนักศึกษา 7. เว็บไซดที่นักศึกษาใชเปนฐานในการศึกษาขอมูลการศึกษาตาง ๆ  M.Thai  Sanook  Dak-D  Kapook  Pantip 8. ชวงเวลาที่นักศึกษาหาขอมูลจากเว็บไซดมากที่สุด  9.00 น. – 11.00 น.  16.00 น. – 19.00 น.  24.00 น. เปนตนไป

 12.00 น. – 15.00 น.  20.00 น. – 24.00 น.

 ขอบคุณที่ใหขอมูล

74

ภาคผนวก ข.

- แบบสัมภาษณชองทางการประชาสัมพันธวิทยาลัยราชพฤกษของสื่อมวลชนแขนงตางๆ

57

แบบสัมภาษณชองทางการประชาสัมพันธวิทยาลัยราชพฤกษของสื่อมวลชนแขนงตางๆ

-------------------------------------------------------คําชี้แจง แบบสัมภาษณนี้เปนการเก็บขอมูลความคิดเห็นเพื่อเปนแนวทางในการ ประชาสัมพันธของวิทยาลัยราชพฤกษ 1. การประชาสัมพันธมีความสําคัญตอสถาบันการศึกษาอยางไร ............................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................

2. ผูสื่อขาวมีแนวคิดและทัศนคติตอวิทยาลัยราชพฤกษอยางไร ............................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................

3. สื่อมวลชนมีความคิดเห็นตอสถาบันการศึกษาใหมควรมีจุดเดนอยางไร ............................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................

4. วิทยาลัยราชพฤกษควรวางแนวทางการประชาสัมพันธในลักษณะใด ............................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................

 ขอบคุณที่ใหขอมูล