Oficina Vodafone by Axafone

Oficina Vodafone

Situación actual de las comunicaciones de una empresa PYME & SOHO

Características

FCT

• Redes independientes

Operadora

PABX

Fijo de Cabecera

• Un Acceso Básico RDSI • Grupo A. Básico RDSI • Primario RDSI • Línea Analógica • ADSLAsociado

FIJO FIJO-DDI

Modem ADSL

• No Plan de numeración único. Distintas Exteniones Fijas y Móviles

FAX

MOVIL

• Distintas tarifas fijo y móvil. • Diferentes servicios según el terminal y la sede en la que se encuentren. • Múltiples líneas/empleado. • Complejidad de gestión.

AUTONOMO o Sede

Línea Analógica

ADSL

La “convergencia” planteada por algunos operadores es COMERCIAL (descuentos cruzados), pero no de SERVICIO.

Nuestra respuesta: OFICINA VODAFONE – Todo móvil

SEDE B

SEDE A

Características • Mismas funcionalidades para todas las sedes y extensiones.

Sw gestión llamadas

• Un empleado, una línea

RED VODAFON E

• Acceso ubicuo a los servicios

SEDE D

• Centralita Vodafone completa en Red, sin infraestructura en cliente, con Autogestión WEB. • Flexibilidad/Escalabilidad Total

Móvil de Sobremesa

SEDE C

•Número fijo público (91...) •Número móvil público (607...) •Extensión privada (35847)

Resumen de Funcionalidades Oficina Vodafone

Grupo de Extensiones Llamada 1 Llamada 2 Llamada 3

Definiciones: Cabecera: Nro. por donde entran las llamadas a la centralita Puede tener asociado un fijo No lleva terminal, por lo que usa como contestador el de otra línea de la VPN según se indique en el GRE.

Cabecera

Agente: Nro.que contesta la llamada realizada al cabecera. Pueden existir hasta 20 Puedo elegir un horario de funcionamiento Puede ser agente de distintos cabeceras simultáneamente Puede tener un acceso delegado al GRE Su contestador se activa de la manera habitual Algoritmo de distribución: Forma en que se redirigen las llamadas entrantes al cabecera. (Cómo suenan) Se elige en el GRE.

Agente 1

Agente 2

Agente 3

Grupo de Extensiones

Grupo de Extensiones Acciones: Si no hay agentes disponibles Si todos los agentes est谩n ocupados Si Grupo de Extensiones esta fuera de funcionamiento Si Grupo de Extensiones esta fuera del horario de funcionamiento Para cada acci贸n elijo entre: Ocupado, desviar a un n煤mero, dar locuci贸n o desviar a un contestador

Grupo de Extensiones Locuciones: Se modifican desde el menú de locuciones. El cliente graba la locución que desee y la “sube” a la centralita

Grupo de Extensiones Agentes Asociados: Previamente han sido añadidos en “Gestión de Agentes” Pueden desconectarse del cabecera desde esta pantalla En cualquier momento se puede añadir/eliminar agentes

Cola de Llamadas Llamada 1 20

Llamada 2 Llamada 3

Cabecera

Agente 2

Agente 3

Grupo de Captura Si estoy dentro del grupo de captura: Puedo capturar la llamada realizada al cabecera y también las individuales de cualquier extensión que esté dentro del grupo de captura.

VPN Cabecera

Grupo de captura

Agente 1

Agente 2

Agente 3

Jefe 1

Jefe 2

No puedo capturar porque estoy fuera del grupo de captura ni tampoco pueden capturar mis llamadas

Grupo de Captura CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES    

Se debe crear un grupo con las líneas de la VPN, ya sea o no agente de Grupo Ext/Cola/OPOV. Capturas la llamada dentro del grupo o de una extensión. Un usuario puede pertenecer a uno o varios grupos de captura, Se puede disponer de un máximo de hasta 20 móviles integrantes en cada Grupo de Captura.

Las secuencias de captura que se pueden marcar son las siguientes: *301 + Número identificador Grupo para capturar la llamada del grupo indicado que lleve más tiempo sonando (ej: *3011) *302 + Número de Teléfono para capturar la llamada del móvil cuyo número se ha introducido. El número puede ser la extensión o el número público de nueve dígitos. (ejemplo 1: *3021 / ejemplo 2: *302610555555) *301 ó *302 para capturar la llamada que lleve más tiempo sonando sin diferenciar grupo o número.

Presentación del Cabecera Cuando el agente llama el número que se muestra en el otro extremo es:

Llamada 1 20

Llamada 2 Llamada 3 Sin presentación de Cabecera Cabecera

Se refleja como llamada perdida el número del agente que realizó la llamada 607123458..etc..

607000000

Con presentación de Cabecera 607123456

Agente 1

607123458

Agente 2

607123458

Agente 3

Se refleja como llamada perdida el número móvil del cabecera 607000000

Operadora Automática Nivel de profundidad Pulse 1

Pulse 1 Pulse 1 Pulse 1

Pulse 3

Pulse 2

Cabecera

Pulse 2

Opciones: del 1 al 9

Pulse 2

……

Pulse 4

Pulse 9

Operadora Automática CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES  Modalidades de contratación: Con/Sin Reconocimiento de Voz.  El árbol puede tener 4 niveles de profundidad, es decir, el llamante puede hacer 4 selecciones consecutivas (La experiencia de usuario llamante no hace recomendable profundidades mayores de 2 o 3)  Las opciones de elección van del 1 al 9, no por extensión.  Las locuciones son generadas automáticamente a partir de un texto configurable introducido por el Administrador. No es necesario ni posible grabarlas.  Las locuciones son generadas automáticamente a partir de un texto configurable introducido por el Administrador. No es necesario ni posible grabarlas.  Se pueden configurar hasta 5 números de cabecera por Servicio contratado.  Se pueden configurar 2 árboles de encaminamiento de llamadas en función del horario de funcionamiento.  Los servicios Operadora Of Vodafone, Cola de Llamadas y Grupo de Extensiones pueden actuar como extensiones (hojas) del Servicios  Acceso web via GRE

Operadora Automática TARIFAS Cuota Alta: 100 € Cuota Mensual SIN RECONOCIMIENTO DE VOZ: SOA de 49 Extensiones: 35 € por Servicio SOA de 99 Extensiones: 50 € por Servicio SOA de 249 Extensiones: 90 € por Servicio Más de 250 Extensiones: Proyecto Especial. Cuota Mensual CON RECONOCIMIENTO DE VOZ: SOA de 49 Extensiones: 105 € por Servicio SOA de 99 Extensiones: 150 € por Servicio SOA de 249 Extensiones: 200 € por Servicio Más de 250 Extensiones: Proyecto Especial # Servicio = # Nodo final = # Línea móvil configurada para contestar una llamada

Comunicador Oficina Vodafone Comunicador Oficina Vodafone es un nuevo servicio de Vodafone que permite a los usuarios asociar a su número de teléfono a su ordenador y decidir en cada momento desde dónde quiere gestionar sus llamadas.

Entre otras funciones, permite a los usuarios: •Gestionar llamadas •Gestionar contactos •SMS y mensajería instantánea •Presencia

Servicio adicional a la línea 3€/Mes

Actualmente solo vodafone posee un Softphone que integra la telefonía móvil con la fija.

Comunicador Oficina Vodafone Historial de llamadas

Comunicador Oficina Vodafone 

Plan de precios igual que la VPN



Los Contactos e histórico de llamadas se guardan en red



Las llamadas con destino el numero nomádico se tarifican como destino fijo



Se mantiene la Zona Oficina desde cualquier localización (si la tiene contratada)



Control de presencia con favoritos



Posibilidad de grabar las llamadas



Permite marcar tonos DTMF desde el teclado de la llamada



No es compatible con Multitarjeta, ni en roaming*

 No se mantienen 2 sesiones abiertas al mismo tiempo, prevalece la ultima sesión 

Puedes realizar varias llamadas desde el comunicador.**



Puede ser agente de Grupo de extensiones/Cola de llamadas, excepto OPOV

 Llamadas desde el PC, usas el micro y el altavoz del PC =>Ahorro en dispositivos de sobremesa, cascos  Barra de herramientas para llamar desde outlook

OFICINA VODAFONE VOZ PREMIUM (VAG) Producto dirigido a ofrecer redundancia de Oficina Vodafone ofreciendo una red interna de voz y datos 3G.

Características • Solución Back up en 3G. • Mejora de cobertura interior pero con limitaciones (no sustituye repetidores) • Imprescindible tener ADSL OV: AD o AI (Sólo prioriza voz en Acceso Directo) • Solo 1 servicio de Voz Premium por ADSL y por cuenta • Solo se pueden dar 32 usuarios de alta (MSISDIN) de Vodafone España y 4 conversaciones de voz simultáneas. • Solo permite Handover (Cambio de Celda) del VAG (VAP) a 2G de Antena Exterior (para el resto de escenarios se corta la llamada en curso)

VAP system

VF CORE NETWORK (Circuit switch and packet Switch)

Router Vodafone

Voz Premium

Enlace Vodafone con QoS (Solo en AD) Voz

DATOS

Tarifa esde 39,90€ /mes: ADSL Oficina Vodafone (24,9 €) + Voz Premium (15 €/mes) in cuota de alta ni contrato de permanencia as llamadas cursadas a través de Voz Premium Oficina Vodafone tienen el mismo coste por minuto que aquellas cursadas a través de la red Vodafone

Oficina Vodafone FAX Oficina Vodafone El Fax Oficina Vodafone es un servicio que ofrece a los clientes de Oficina Vodafone seguir utilizando el servicio de fax, sustituyendo la línea fija de fax por un servicio en el que se pueden enviar y recibir faxes desde y hacia el correo electrónico.



Puede asociar varias cuentas de correo electrónico a un mismo número de fax para que varias personas puedan recibir el fax a la vez.



Tiene un coste mensual de 15€ al mes con tarifa plana de envio de faxes. (Hasta 500 páginas, 0,05€/0,99 pagina nacional/internacional adicional)



Incluye faxes móviles, +0034



Recepción: Vodafone asigna un nro Geográfico ó 901 a la cuenta de correo del cliente

FAX Oficina Vodafone Para recibirâ&#x20AC;Ś..

FAX Oficina vodafone Si adem谩s utilizas el servicio de correo en movilidad, puedes ver, enviar y recibir faxes desde el m贸vil

El Fax ya me ha llegado