Een nieuw normaal vraagt om nieuwe vaardigheden

Sinds dag één van de corona-uitbraak stimuleerden zowel overheid als werkgevers het thuiswerken. Als het weer mogelijk is, zullen velen terugkeren naar de werkvloer, maar daarmee nog niet automatisch naar het ‘oude normaal’. De pandemie vroeg om andere manieren van werken, organiseren en dienstverlening. Ook technologieën werden anders of intensiever ingezet en verwachtingen werden bijgesteld.

Door digitalisering en automatisering waren bepaalde menselijke werkzaamheden al veranderd of aan het veranderen, maar sinds corona is dit proces versneld. Organisaties passen hun systemen aan op thuiswerken. Dat vraagt om nieuwe vaardigheden van medewerkers.

STRUCTURELE HERINRICHTING

Verwacht wordt, dat die nieuwe vaardigheden een blijvertje zijn, want ook na de huidige crisis zal het kantoor niet de énige werkplek zijn voor hen die het afgelopen jaar al thuis werkten. Thuiswerken is niet langer een tijdelijke noodoplossing, maar is structureel geworden. Het is goed denkbaar dat het kantoor als een ontmoetingsplek zal gaan fungeren en dat de eigenlijke werkzaamheden vooral thuis plaatsvinden. Om hier goed op te kunnen anticiperen, moeten werkgevers opnieuw bepalen waar en hoe werkzaamheden gedaan moeten worden. Ga na wat er in de verschillende kantoorruimtes gebeurt, waar medewerkers waarde aan hechten en waarvoor ze fysiek op kantoor dienen te zijn.

Bij het herinrichten van werkplekken is het belangrijk je te realiseren dat werknemers verschillend denken over de terugkeer naar kantoor. Ze vragen mogelijk om meer flexibiliteit, voldoende (bij)scholingsmogelijkheden en om een andere verhouding tussen werk en privé. Dat vereist andere vormen van leiderschap en vertrouwen in de medewerkers, eerder dan controle. Bereid iedereen voor op nieuwe efficiënte en flexibele manieren van werken. Evalueer met hen aan de hand van hun gedrag en beleving of ze die nieuwe manieren van werken inderdaad als efficiënt en flexibel ervaren!

VOORZIEN IN VEILIGHEID

Verder is het belangrijk dat iedereen zich veilig voelt. Het naar kantoor moeten komen, moet geen onzekerheid of angst oproepen. Dat betekent dat iedereen verantwoordelijk om moet gaan met de veiligheidsregels. Wil je je kantoor inrichten naar de anderhalvemetersamenleving, bedenk dan dat de ‘zwakste schakel’ bepalend is. Plexiglazen wanden tussen bureaus creëren weliswaar meer beschikbare werkplekken, maar zijn bijvoorbeeld de liften en sanitaire voorzieningen in de nieuwe situatie op dat aantal medewerkers berekend?

Als medewerkers (deels) thuis werken, dan betekent dat minder reiskosten en reistijd. Ook hoeft wellicht minder kantoorruimte gehuurd te worden. Het budget dat daarmee vrij komt, kan bijvoorbeeld worden ingezet voor veiligheids- en ARBO-voorzieningen op de thuiswerkplek. Maar ook voor (bij)scholing om bepaalde nieuwe vaardigheden te leren.

GROTER WERVINGSGEBIED

Is jouw organisatie wendbaar genoeg om in te kunnen spelen op een anderhalvemetersamenleving? Beschikken jouw medewerkers over de juiste competenties en wat wordt je personeelsplanning? Moet je wellicht opnieuw naar je HR-management kijken? Want op afstand werken heeft ook gevolgen voor recruitment: het wervingsgebied wordt veel groter voor zowel de recruiter als de kandidaat-werknemer.

Waar je ook op inzet, geef experimenteren, evalueren en bijsturen steeds voldoende ruimte. Niemand heeft hier immers nog ervaring mee…