16 minute read
Nederrijn Schoonmaak: Schoon is bij Nederrijn Schoonmaak bijzonder schoon
TEKST: HELEEN KOMMERS | FOTOGRAFIE: JAN ADELAAR
“Al ruim veertig jaar staat Nederrijn voor gewoon goed schoon. Hiermee bedoelen wij, dat wij de nadruk leggen op onze hoofdtaak: schoonmaken. Dat klink heel vanzelfsprekend en normaal, maar wij realiseren ons dat dat heel bijzonder is.” Zo luidt de introductie op de website van Nederrijn Schoonmaak. Daarmee is geen woord teveel gezegd. Nederrijn Schoonmaak is te typeren als down to earth. Wat direct opvalt, is de no nonsense houding van het schoonmaakbedrijf. Er wordt niet breed uitgemeten hoe geweldig men is. De praktijkervaring van legio tevreden medewerkers en klanten spreekt wat dat betreft boekdelen.
ORGANISATIE
Per 1 januari heeft Willem Jansen Verplanke het stokje van operationeel directeur overgedragen aan Jasper Koetsier. Willem blijft in 2021 nog werkzaam op het gebied van relatiebeheer en ondersteunende taken bij Europese aanbestedingen. Jasper is al meer dan 12 jaar werkzaam als operationeel manager en dus uit ‘eigen kweek’ doorgegroeid. Chantal Bruil (mede-eigenaar en directeur P&O) en Toine Arts (mede-eigenaar en financieel directeur) maken de driekoppige directie compleet.
Het beeldmerk van Nederrijn Schoonmaak is een pinguïn. Dat is een zorgvuldige keuze geweest, aangezien de dieren sociaal, intelligent en communicatief vaardig zijn. Daarbij zijn ze trouw en zorgzaam, motiveren ze elkaar en werken ze met elkaar samen. Exact zoals deze schoonmaakorganisatie is ingericht.
Meer weten? Kijk op www.nederrijn.nl
BIJZONDER SCHOON IS MENSENWERK
Nederrijn stelt hun schoonmaakmedewerker centraal. Schoonmakers gaan vaak ‘onzichtbaar’ te werk: ze komen voordat of nadat gebruikers van een gebouw aanwezig zijn. Chantal: “Wij staan letterlijk achter onze schoonmaakmedewerkers. Juist hen zetten we in het zonnetje, omdat zíj het werk uitvoeren.” Toine: “Meer dan de helft van de rayonleiders, voormannen en-vrouwen begon als schoonmaker bij Nederrijn. Zij begrijpen waarom bepaalde zaken op een specifieke manier gedaan worden.” Jasper voegt hier nog aan toe: “De aandacht voor de mens zit sterk verankerd in onze organisatie. Dat onze medewerkers zich gelukkig en gewaardeerd voelen, toont zich in een laag personeelsverloop. Als je medewerkers tevreden zijn, zijn er alleen maar winnaars.”
ZORGLABEL
Nederrijn is een regionaal schoonmaakbedrijf, actief in met name Gelderland en Noord-Brabant. Al jaren heeft Nederrijn prachtige zorggerelateerde klanten weten te binden. In 2021 kiest Nederrijn bewust de zorg als speerpunt. Klanten in de zorg behoeven specifieke aandacht. Concreet houdt dit in, dat Nederrijn in 2021 een zorglabel in de markt gaat zetten. Coronavirus of geen coronavirus, de schoonmaak moet altijd doorgaan.
THE NEXT LEVEL
Het coronavirus heeft effect op de hele samenleving. Jasper: “Door de coronapandemie is het schoonmaakvak niet langer onderbelicht, maar staat het juist volop in de spotlights. Zelfs Mark Rutte bedankte in een van zijn toespraken expliciet de schoonmakers.” Klanten vragen ten tijde van COVID-19 om een flexibele werkwijze met betrekking tot schoonmaken. Die flexibiliteit, dat is nou juist de grote kracht van Nederrijn. “Wij scholen onze schoonmakers voortdurend bij en zij ontvangen indien nodig begeleiding, om aan alle benodigde certificeringen te voldoen. Dat is onze verantwoordelijkheid, en het geeft onze medewerkers zelfvertrouwen”, aldus Chantal.
KOLMEIJER MAKELAARS ‘We gaan onze ambassadeurs vanaf nu belonen’
In de makelaardij is mond-tot-mondreclame hartstikke belangrijk. Wie zijn huis wil verkopen, vraagt meestal om aanbevelingen bij vrienden en familie: met welke makelaar kan ik het best in zee gaan? Een goede aanbeveling is voor makelaars van grote waarde. Reden voor Patrick van Haandel en Rolf Zegger van Kolmeijer Makelaars om hun ‘ambassadeurs’ eens flink wat extra aandacht te geven. ‘Het is gek dat we de mond-tot-mondreclame nooit eerder beloond hebben.’
Even ruim tien jaar terug in de tijd. Het is 2010 en er veranderen wat zaken in mijn persoonlijke leven. Een praktisch gevolg: ik wil mijn oude, te kleine huis verkopen en tegelijkertijd een nieuw, groter huis kopen. Het is de tijd dat je voor beide zaken zonder makelaar een heel eind komt, maar ik wil de zekerheid van een kundige expert. Er komt een makelaar.
GOEDE PRIJZEN
Voor zowel de aankoop als de verkoop kies ik voor Kolmeijer. Een goede keuze. De samenwerking is positief en Patrick verkoopt mijn oude huis vlot tegen een heel goede prijs. Daarnaast begeleidt hij me naar een nieuwe woning die ik dankzij zijn onderhandelingstechnieken voor een gunstig bedrag kan kopen. Heel fijn, want nu heb ik een woning die geschikt is voor mijn wensen en waar ik mee vooruit kan. Ik woon er nog steeds.
HET VERHAAL VERTELD
Ik heb het verhaal over het goede verloop van de aan- en verkoop van mijn woningen in de afgelopen tien jaar aan verschillende mensen verteld. Ik wil hen aan een goede makelaar helpen, maar het is ook een gunst die ik Kolmeijer graag verleen. Zij hebben mij goed geholpen – ik probeer hen te helpen. Zo ondersteunen we elkaar.
NIEUWSTE INNOVATIE
Terug naar 2021. Ik zit op het kantoor van Patrick en Rolf en ze vertellen me over hun nieuwste innovatie. Ik ben één en al oor, want bij Kolmeijer weten ze van aanpakken als het over innovaties gaat. Niet voor niets was het bedrijf de eerste die het No Cure No Pay-principe toepaste in de makelaardij. Ze waren ook de makelaar die het ‘huis bezichtigen vanuit je luie stoel’ introduceerde toen nog niemand dat deed. Of de eerste die hun klanten een digitaal dashboard aanbood waarop ze de voortgang van hun verkoop kunnen volgen.
ATTENSIE.NL
De nieuwste innovatie is een samenwerking met de app Attensie.nl. Patrick: “Met deze app gaan we klanten belonen die een goed woordje voor ons doen – onze ambassadeurs zogezegd. Zoals jij in tien jaar een paar keer ons verhaal hebt verteld, zo zijn er veel meer mensen. Het is eigenlijk gek dat we dat nooit eerder beloond hebben. Want we waarderen het wel heel erg.” Mensen vertellen het verhaal vooral omdat ze tevreden zijn, zegt Rolf. “Ze hoeven daar in principe niets voor terug. Maar het is natuurlijk wél leuk. We willen hen graag bedanken. Met deze app kunnen onze ambassadeurs tegoed krijgen dat ze kunnen inwisselen voor waardebonnen van bijvoorbeeld bol.com, Fonq, enzovoort.”
GEEN BOS BLOEMEN, GEEN FLES WIJN
Als je iemand wilt bedanken, geef je vaak een bos bloemen, een doos chocolade of een fles wijn. Maar niet iedereen stelt dat op prijs, weet Patrick. “Met deze app kunnen de mensen zelf bepalen wat ze willen krijgen. Dat is veel meer van deze tijd.” Kolmeijer wil van de samenwerking met Attensie.nl een krachtige marketingtool maken. Rolf: “We zien het als een vervanging van de ouderwetse nieuwsbrief. Met deze app kunnen we onze ambassadeurs regelmatig belonen. Zo brengen we onszelf geregeld weer even onder de aandacht. We zitten weer even in je hoofd. En dat is natuurlijk alleen maar goed voor de mond-tot-mondreclame.”
NIET VOOR LIEF NEMEN
De app zorgt voor een andere manier van denken, vindt Patrick. “Mensen nemen heel gemakkelijk voor lief dat er positief over hen wordt gesproken. Wij willen daar niet meer zomaar aan voorbijgaan; wij willen het belonen.” De eerste proeven met de app hebben ondertussen gedraaid, zegt Rolf. “Wij zijn enthousiast. Onze ambassadeurs hopelijk ook.”
TOCH EVEN PROBEREN
Nog even terug naar 2010. Ik had destijds graag meegedaan als ambassadeur. Want wat is er nu leuker dan iemand een goede makelaar aan te raden en er nog voor beloond worden ook? Ik had het wel geweten. Helaas is het voor mij nu te laat. Hoewel – ik kan het natuurlijk altijd proberen... Daar gaat-ie: zoekt u een makelaar? Steek dan eens uw licht op bij Kolmeijer Makelaars. Patrick en Rolf zullen u zeer professioneel van dienst zijn.
Meer weten? Kijk op
www.kolmeijernijmegen.nl
Hubbers interieurmakers helpt bedrijven met het ‘nieuwe werken’
Waar het voorheen vanzelfsprekend was om naar kantoor te komen voor ‘slechte koffie en papierloze printers’ zien veel werknemers én werkgevers de voordelen van het thuiswerken steeds meer in. Een situatie waarin het kantoor een ontmoetingsplek wordt.
MULTIFUNCTIONELE ONTMOETINGSRUIMTES
Aangezien veel bedrijven nog niet op zo’n hybride model zijn ingericht biedt Hubbers interieurmakers de helpende hand. Hubbers interieurmakers denkt mee met de opdrachtgever over de beste invulling van deze ontwikkeling, geschikt voor het desbetreffende kantoor én zijn medewerkers. Al jaren lang zorgen de interieurarchitecten en de interieurmakers voor passende ontwerpen en maatwerk interieurs voor de zakelijke markt in diverse sectoren. Hubbers interieurmakers weet hierdoor als geen ander hoe creativiteit, functionaliteit en comfort gebundeld kunnen worden.
‘DAAR HADDEN WIJ ZELF NOOIT AAN GEDACHT’
Is wat ze bij Hubbers interieurmakers vaak terughoren. De interieurarchitecten zorgen ervoor dat het eindresultaat de verwachtingen overtreft. Stijl, smaak en wensen van de opdrachtgever komen tot in de detail tot uiting in de maatwerk oplossingen van Hubbers interieurmakers.
Het beste interieur komt pas tot stand als de opdrachtgever, ontwerper en meubelmaker perfect samenwerken. Bij Hubbers interieurmakers bevindt zich daarom alles onder één dak.
Onze interieurarchitecten en interieurmakers overleggen continu met de opdrachtgever en met elkaar over de juiste maatwerk oplossing.
VAN ONTWERP TOT REALISATIE
Een mooi interieur begint bij het ontwerp. Om tot een passend ontwerp te komen is een kennismaking erg belangrijk. De interieurarchitecten luisteren en stellen vragen om zo te beoordelen of er een wederzijdse klik is om samen een droominterieur te verwezenlijken. Daarnaast worden de wensen en verwachtingen besproken. Dit kan via skype, bij de opdrachtgever op locatie of bij Hubbers interieurmakers op kantoor in Leuth. Uiteraard worden alle corona maatregelen hierbij in acht genomen.
Na de opdrachtomschrijving volgt de eerste fase van het ontwerptraject; het schetsontwerp. In deze fase gaat het creatieve proces echt van start. De grote lijnen worden uitgezet en de vraag wordt vertaald naar heldere ruimtelijke maatwerk oplossingen.
Als het schetsontwerp aan de wensen voldoet, wordt er een definitief ontwerp uitgewerkt. In deze fase wordt er een verdiepingsslag van het schetsontwerp gemaakt waarin belangrijke detailleringen en maatvoeringen worden weergegeven. Daarbij worden werktekening en technische omschrijvingen, voor zowel bouwkundige- als interieurwerkzaamheden aangeleverd en gereed gemaakt voor de offerte aanvragen. Bij goedkeuring van het definitieve ontwerp en de offerte gaan de interieurmakers in de werkplaats aan de slag. Excellente meubelmakers verwerken duurzame materialen op moderne machines. Timmermansoog en vaste hand zijn nog steeds onmisbaar in het als ambachtelijke meubelmakerij begonnen bedrijf.
Het montage team zet vervolgens de kroon op het werk. De zorgvuldigheid waarmee deze specialisten opereren, zorgt niet alleen voor een optimaal eindresultaat, maar staat ook garant voor minimale overlast voor de opdrachtgever. Afspraak is afspraak is het credo en de werkplek wordt brandschoon achtergelaten.
Meer weten? Kijk op
www.hubbers.nl
Zo zorgt Hubbers interieurmakers voor een goed interieur dat veel werkplezier oplevert en waar de opdrachtgever trots op kan zijn!
UW SPECIALIST IN PROJECTSTOFFERING
Al méér dan 50 jaar ervaring op het gebied van projectstoffering.
Een inrichting is enorm bepalend voor de sfeer die je wilt uitstralen - dit begint allemaal bij de stoffering. Naast een representatieve uitstraling zijn de functionele eisen, zoals belastbaarheid en slijtagebestendigheid, minstens zo belangrijk. Hofmans at Home kan je hierin volledig ontzorgen - van advies tot en met de oplevering waarin de planning flexibel wordt afgestemd op jouw bedrijfsvoering. Met een eigen team van vakmensen wordt het gewenste eindresultaat bereikt.
Waarom Hofmans?
1
EFFICIENTE UITVOERING
Concurrerende offerte, goede prijs-kwaliteitsverhouding
2
COMPLETE ONTZORGING
Van advies en visualisatie tot inmeten en montage
Ontzorging van A tot Z
Alles voor je vloeren en ramen 3
AANDACHT VOOR DUURZAAMHEID
Onze materialen voldoen aan strenge milieueisen
VERTROUWD DOOR:
CRDT, INTERNATIONAAL BEDRIJF IN CREDITMANAGEMENT ‘Een stukje zekerheid in onzekere tijden’
TEKST: ANNE DE HAAN | FOTOGRAFIE: JAN ADELAAR
Het gros van de ondernemers kampt in deze tijd met financiële uitdagingen. Daarom zijn twee zaken nu van belang: weten hoe je klanten ervoor staan en het afdekken van je risico’s. CRDT, specialist in creditmanagement, kan hierin veel betekenen. Commercieel directeur Jeroen Leijser vertelt hoe dat in z’n werk gaat.
Bedrijven in Nederland, maar ook elders in Europa kunnen bij CRDT terecht voor alles op het gebied van creditmanagement. Van debiteurenbeheer tot incasso, van bedrijfsfinanciering tot kredietverzekeringen. Jeroen, die het bedrijf runt met Frans van der Hoorn en Charrel van den Bovenkamp, vertelt: “Dat doen we met een team van zo’n twintig man, met kantoren in Arnhem en Duitsland en servicepunten in Denemarken en België. Debiteurenbeheer en incasso zijn onze core business. Wij gaan op commercieel verantwoorde wijze in gesprek met debiteuren: maatschappelijk verantwoord incasseren, noemen we dat. Wat dat betreft past de duurzame omgeving van IPKW ons goed.”
WERKKAPITAALFINANCIERING
CRDT adviseert en bemiddelt ook op het gebied van werkkapitaalfinanciering. Door werkkapitaal te creëren, kan een bedrijf blijven voldoen aan alle financiële verplichtingen, ook in tijden van crisis. Jeroen: “Er zijn verschillende soorten. Met factoring ontvang je bijvoorbeeld direct het geld van openstaande facturen, zodat je niet op de klant hoeft te wachten. Met voorraad- en inkoopfinanciering kun je de productie, inkopen en je voorraad financieren. De juiste financiering in je supply chain zorgt ervoor dat je kunt blijven investeren.”
BELANG VAN VERZEKEREN
Een andere belangrijke tool is de kredietverzekering, die bestaat uit bedrijfsinformatie, een verzekering en incasso. Deze beschermt de ondernemer tegen een debiteur die de factuur niet kan betalen; in deze tijd geen overbodige luxe. Sterker nog, volgens Jeroen is zo’n verzekering op dit moment onontbeerlijk voor bedrijven die business-to-business werken. “Ik zou het bijna onverantwoord vinden om zaken te doen zónder kredietverzekering. Je weet namelijk niet hoe je klanten ervoor staan. Het is een feit dat veel bedrijven, zonder de steunmaatregelen van de overheid, op dit moment geen bestaansrecht meer hebben.”
ORDE OP ZAKEN
Dé tip van deze creditmanagementspecialist? “Zorg ervoor dat je je financiële huishouding op orde hebt. Dat is altijd al belangrijk, maar nu helemaal. Mocht je behoefte hebben aan financiering, dan moet je kunnen aantonen hoe jouw bedrijf in elkaar steekt. En weet met wie je zaken doet. CRDT kan je hierbij helpen.”
Meer weten? Kijk op
www.crdt.eu
HEIJLTJES ADVOCATEN ‘Specialisatie is de norm’
TEKST: FREDDY RADSTAAK | FOTOGRAFIE: JAN ADELAAR
Wie bouwrecht zegt, zegt Heijltjes Advocaten. Het kantoor dat op het randje van Nijmegen in de Heilig Land Stichting huist, heeft zich gespecialiseerd in bouw- en vastgoedrecht. Wij gingen langs voor een gesprek met advocaat en partner Peter Verstegen.
Heijltjes Advocaten is een beetje een vreemde eend in de advocatuur-bijt. Zij richten zich niet op de regio maar heel specifiek op de bouw- en vastgoedbranche. Klanten zijn veelal aannemers, projectontwikkelaars, installateurs, wegenbouwers, eigenlijk alle partijen die actief zijn in het onroerend goed. Peter: “De gemiddelde ondernemer in de regio zal ons daarom misschien niet als eerste noemen, maar als je een aannemer uit Zwolle of een projectontwikkelaar uit Breda vraagt naar de bekendste bouwrechtkantoren van Nederland, dan is de kans groot dat hij Heijltjes noemt.”
SPECIALISATIE
Vanaf de oprichting, inmiddels bijna 30 jaar geleden, is bewust gekozen voor specialisatie en een bestaan als
nichekantoor. Dat was toen nog niet zo vanzelfsprekend. De meeste advocaten deden nog alle zaken die hen voor de voeten kwamen. Inmiddels is specialisatie de norm en ook noodzakelijk, vertelt Peter. “Je kunt niet overal verstand van hebben en alles bijhouden. Wij weten veel van weinig.”
ONTWIKKELINGEN
Door te specialiseren terwijl dat nog niet gebruikelijk was heeft Heijltjes een sterke positie verworven. En door te blijven investeren in kennis weten ze die vast te houden. Samen met compagnons Farah Aarts en Thijs van der Meeren volgt Peter alle ontwikkelingen op de voet. “We zijn actief in werkgroepen van specialisatieverenigingen en brancheverenigingen zoals Bouwend Nederland en Techniek Nederland. Dat gaat dan bijvoorbeeld over bouwen met 3D informatieuitwisseling (BIM) of over aanpassing van contractvormen en -voorwaarden voor geïntegreerd bouwen waarbij de aannemer ook de rol van ontwerper op zich neemt en soms ook die van financier en exploitant. Door over actuele onderwerpen cursussen te geven houden we onszelf scherp en blijven we in contact met onze relaties.”
BEDRIJFSVOERING
De bedrijfsvoering is in de loop der tijd veranderd, vertelt Peter. “Het vak is veel dynamischer geworden. De snelheid van zaken doen gaat omhoog en wij gaan daar dus in mee. Soms ben je de hele dag aan het bellen en e-mailen over een zaak waarvan je de dag ervoor niet wist dat die bestond en is diezelfde zaak de volgende dag alweer opgelost.” Daar hoort volgens Peter ook bij dat je continu beschikbaar bent. Met direct contact via WhatsApp, bijvoorbeeld. “Dat verschil in snelheid is ongekend. Dat vraagt veel van de flexibiliteit van de verschillende partijen. Helaas gaat de rechtspraak daar nog niet in mee. Een project om de rechtspraak te digitaliseren is ondanks flinke investeringen jammerlijk mislukt. Het is toch niet te geloven dat de rechtbank nog werkt met een fax? Vaak gaat de vaart eruit als er geprocedeerd moet worden.”
PANIEK MET DE FEESTDAGEN
Een voorbeeld van veranderde bedrijfsvoering? Peter: “Ik werd tijdens de feestdagen gebeld door een cliënt die in paniek was: ze had iets op internet gelezen en dacht dat onze zaak helemaal verkeerd ging. Alle cliënten hebben mijn mobiele nummer en mogen altijd bellen of een whatsapp sturen. Ik kon haar daardoor direct geruststellen: ze had niet gezien dat ze op een Belgische site keek. Ze had dus iets over Belgisch recht gelezen in plaats van het Nederlandse recht. Er bleek dus niets aan de hand en haar feestdagen waren ook gered. Als het echt niet uitkomt zeg ik dat uiteraard wel maar in de meeste gevallen is het een kleine moeite en fijn om meteen te kunnen helpen.”
ONERVAREN PROJECTONTWIKKELAARS
Peter: “Een fenomeen dat nu erg speelt is projectontwikkeling door onervaren projectontwikkelaars. Dat komt zo. Er is op dit moment veel ‘goedkoop geld’ in de markt. Mensen willen dat investeren, en dan is vastgoed erg interessant. Met een paar beleggers wordt dan een club gevormd die zich gaat bezighouden met projectontwikkeling. Maar dat is niet zo gemakkelijk als het wel lijkt.” Er komt veel bij kijken, vertelt Peter, en alles moet kloppen. Van tekeningen tot vergunningen, van mondelinge afspraken tot doortimmerde contracten. Om dat overzicht te bewaren is ervaring onontbeerlijk. En omdat deze ‘nieuwe’ projectontwikkelaars dat vaak niet hebben, ontstaan er geschillen. Peter heeft er al diverse langs zien komen op zijn kantoor.
EVEN EEN WOONWIJK ONTWIKKELEN
“Ik herinner me een geval waarbij onervaren projectontwikkelaars een woonwijk ontwikkelden,” vertelt Peter. “Dat begon goed, maar al snel kwamen er barsten in het vernis. De ontwikkelaars hadden een plan laten maken door een architect en zochten daar een aannemer bij. De aannemer voerde aanpassingen door om wat te kunnen verdienen op de inkoop. De architect paste wat zaken in de vergunningaanvraag aan op verzoek van de gemeente en de verkoopmakelaar liet de verkoopdocumentatie maken en verfraaide het geheel wat om de verkoop te bevorderen. Er was echter niemand die dat proces bewaakte. Het werd chaos toen bleek dat de gebouwde woningen afweken van zowel de vergunning als de verkoopdocumentatie en meerdere kopers de gang naar de Raad van Arbitrage voor de Bouw maakten.”
Meer weten? Kijk op
