Rabobank Rijk van Nijmegen | Start- en scale-up banking: ‘Die extra ogen van een financieel expert zijn heel waardevol’

Van een slim idee op een zolderkamer tot een bedrijf met een miljoenenomzet. En dat in een recordtempo. Hoe pakten de oprichters van Proforto dat aan?

Het is 2014 als twee jonge jongens – Jelle Gudden en Rik Burgersdijk – met de Excelsheets van hun startende bedrijf Proforto aankloppen bij Rabobank Rijk van Nijmegen. “Kansloos, dachten we, want we hadden onze administratie nog niet echt op orde”, vertelt Jelle. De bank vroeg zich inderdaad af of dit wel de juiste documenten waren. Maar niet om de reden die Jelle en Rik verwachtten. “Ze konden niet geloven dat dat werkelijk onze groeicijfers waren. Toen we dat toch bevestigden, mochten we meteen langskomen.”

HET JUISTE MOMENT

De ondernemers waren een webshop in werkkleding begonnen, omdat ze sectoren als de bouw zagen veranderen. Jelle: “Steeds meer mensen gingen als zzp’er aan de slag en moesten zelf voor hun werkkleding zorgen. Wij wilden ze de mogelijkheid geven om die makkelijk en snel online te bestellen – net zoals ze gewend waren als consument.” Jos Willemsen, accountmanager Grootzakelijk bij Rabobank Rijk van Nijmegen, ziet vaak van zulke ondernemers binnenkomen. “Stuk voor stuk gepassioneerde mensen vol ambitie. Dat is de basis om succesvol aan de slag te gaan. Maar het momentum moet ook goed zijn. En dat was voor Proforto absoluut het geval. De retailmarkt stond op een kantelpunt – van enkel traditionele winkels naar goedlopende webshops – en werkkledingbedrijven konden niet mee in die ontwikkeling. Jelle en Rik grepen die kans wel.”

PERSOONLIJKE BEGELEIDING

Hun webshop was al snel een groot succes. De omzet steeg hard, maar viel in de eerste zomer ineens fors terug. Onze website ligt eruit, dacht het ondernemersduo. Maar de oorzaak bleek de bouwvak. Het was een eerste klap die Jelle en Rik moesten opvangen. Vanaf dat moment stond Rabobank Rijk van Nijmegen aan hun zijde. “Naast financiering kregen we ook persoonlijke begeleiding, bijvoorbeeld over hoe om te gaan met financiële tegenslag”, vertelt Jelle. “Die extra ogen zijn voor ons heel waardevol. Want we komen met ons bedrijf telkens in een nieuwe levensfase, alles is nieuw.”

OPENHEID

Uitgangspunt in deze relatie is openheid, vindt Jos. “Als ondernemer moet je risico’s goed in beeld hebben. We overleggen dan ook regelmatig en dat moet in alle eerlijkheid. Want alleen als ik weet waar zij écht staan, kan ik het juiste advies geven.” Jelle vult aan: “Jos maakt ook altijd een plan B, kijkt wat er wél kan. Juist door kritisch mee te kijken, hebben we een langetermijnrelatie opgebouwd.”

SUCCESFACTOREN

Nu, zeven jaar na het eerste bezoek aan Rabobank Rijk van Nijmegen, heeft het ondernemersduo negentig mensen in dienst en loopt de omzet van Proforto in de miljoenen. Proforto valt inmiddels onder de afdeling Grootzakelijk van Rabobank en ook de financieringsgrootte is hierin meegegroeid. Bovendien groeit het bedrijf almaar verder door, onder andere met een mkbtak en een resellerkanaal. Jos: “Dat vind ik zo knap aan deze ondernemers – dat ze goed naar de héle verkoopketen kijken. Als digitaal distributeur zitten ze er middenin, maar ze vragen zich continu af: hoe kunnen we ook de andere schakels ontzorgen om zo een winwinsituatie te creëren?” Een andere succesfactor is het sturen op cijfers. Jelle legt uit: “Je wilt niet verrast worden, maar voorspellen. Als je managementinformatie op orde is, kun je snel inspelen op ontwikkelingen en op en afschalen waar nodig.” Jos is het daar helemaal mee eens. En hij heeft nóg een tip voor jonge ondernemers: “Leer van andere startende ondernemers, zodat je niet in dezelfde valkuilen trapt. Ga bijvoorbeeld eens langs bij StartUp Nijmegen. En met ons speciale programma voor starten scaleups bij Rabobank staan we bedrijven die zo hard groeien als Proforto ook graag bij.”

“ Juist door kritisch mee te kijken, hebben we een langetermijnrelatie opgebouwd ”

Meer informatie over het programma van Rabobank specifiek voor start en scaleups is te vinden op

www.rabobank.nl/bedrijven/

startups-en-scale-ups.

NOD BEDRIJFSHYGIËNE ‘We verwijderen, bestrijden en voorkomen plaagdieren op een vakkundige manier’

TEKST: HELEEN KOMMERS | FOTOGRAFIE: JESSE ENGELS – BEELDFANAAT

In het kantoor van de Nijmeegse Ontsmettingsdienst kijken een stel rattenoogjes mij aan. Van eenrat op een schilderij wel te verstaan, gemaakt door Karin, de zus van directeur Rob van der Wijst. Zoon Max schuift aan. Het is de bedoeling dat hij het kantoorwerk voor zijn rekening gaat nemen. Rob begint te vertellen aan de hand van oude foto’s en ziet op een certificaat dat zijn ouders het bedrijf in 1975 oprichtten, in plaats van een jaar later: “Nou, dan staat het op al onze auto’s fout!” De bulderlach die volgt, typeert hem.

In 2000 nam Rob het bedrijf over van zijn ouders, dat ongedierte weert, voorkomt en bestrijdt. “We zijn onder meer werkzaam binnen de levensmiddelen en vleesindustrie, voor woningbouwverenigingen, vastgoedbeheerders, overslagstations, ziekenhuizen, bejaardencentra, wasstraten, horeca en computerbedrijven… de meest uiteenlopende branches”, vertelt Rob. Veel klanten zijn dat vanaf het begin en hebben niet alleen Rob op zien groeien, maar ook Max.

GECERTIFICEERD VOOR BESTRIJDING BUITEN

Tegenwoordig kijkt men ook bouwkundig hoe ongedierte zoveel mogelijk buiten gehouden kan worden, maar je ontkomt nooit helemaal aan bestrijding. “Je krijgt een pand nooit volledig muisdicht”, aldus Rob. “Zeker nu preventief bestrijden buiten via de wet aan banden is gelegd.” De Nijmeegse Ontsmettingsdienst is daartoe gecertificeerd en mag nog wel buiten aan de slag (volgens protocol IPM, Integraal Pest Management).

OP ELKAAR INGESPEELD

Rob: “We staan voor een snelle en goede service. Denk bijvoorbeeld aan een ziekenhuis. Plaagdieren moeten daar nog diezelfde dag aangepakt worden.” Het team telt vijf mensen en Max maakt zich momenteel al het kantoorwerk en de administratie eigen. “Uiteindelijk ga ik de planning ook overnemen”, vertelt hij. “Ik werk al jaren parttime en in vakanties voor het bedrijf.” Vader en zoon vullen elkaar perfect aan: Rob is naar eigen zeggen een ‘man voor op de weg’ en laat alle digitalisering graag over aan Max, die daar juist heel handig in is.

RENDABEL

Met ongediertebestrijding is veel geld te besparen. Zo werd een keer in een overslagstation een mier aangetroffen, waarvan gezegd werd dat het een gewone tuinmier was. Rob vertrouwde het echter niet en liet het beestje determineren door het Kennis en Adviescentrum Dierplagen. Het bleek een Aziatische mier, meegekomen met een lading. Het overslagstation ontving daardoor geen schadeclaim, wat bij een gewone tuinmier die van buiten naar binnen kwam wandelen wellicht wél het geval was geweest. Een verkeerde conclusie kan ervoor zorgen dat de hele lading vernietigd zou moeten worden.

REGIONALE SAMENWERKINGEN

Rob en Max werken graag samen met andere ondernemers die buiten hun regio actief zijn, bijvoorbeeld uit de hygiënebranche. Naar elkaar doorverwijzen gebeurt veel. Daardoor hoeven klanten niet zelf op zoek naar een betrouwbare partij voor hun vraag.

www.nodbedrijfshygiene.nl

SCHOONMAAKBEDRIJF SMB WILLEMS Sociaal ondernemen in het MKB; hoe kan het beter en makkelijker?

TEKST: MAARTJE SELBACH | FOTOGRAFIE: DENNIS DAAMEN

Het in dienst nemen van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt is voor kleine tot middelgrote bedrijven onnodig ingewikkeld. Ondernemers krijgen te maken met complexe subsidieregelingen en werkconstructies. Met als gevolg dat mensen die wel willen werken, toch geen passend werk vinden. Dat moet anders, vindt schoonmaakbedrijf SMB Willems. Tweede Kamerlid Hilde Palland ging hierover in gesprek met het Arnhemse bedrijf.

Ondernemers staan te springen om personeel. Toch is de veelgehoorde kreet ‘als je maar wil werken, kun je aan de slag’ niet op iedereen van toepassing. Voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt blijft het moeilijk om passend werk te vinden. Bijvoorbeeld omdat ze een beperking hebben of uit een uitkeringssituatie komen. De inzet van deze medewerkers gaat gepaard met ingewikkelde wet en regelgeving waar veel ondernemers tegenaan lopen. In een tijd van grote arbeidskrapte is dat een gemiste kans voor zowel bedrijven als werkzoekenden.

LANGE ADEM NODIG

SMB Willems zet al jaren succesvol mensen met een arbeidsbeperking in. “Maar het heeft ons zeker drie jaar gekost om dit onder de knie te krijgen”,

Hilde Palland

vertelt Tim de Jong, directeur van SMB Willems. “Onze afdeling personeelszaken kreeg te maken met ontzettend veel verschillende subsidieregelingen en iedere gemeente heeft een andere werkwijze. De investering aan de voorkant is groot en dat brengt risico met zich mee. Ik begrijp dat ondernemers hierdoor afhaken.” Om te laten zien hoe sociaal ondernemen wél kan werken, nodigde SMB Willems diverse partners uit voor een werkbezoek.

BEST PRACTICE

Niet alleen Tweede Kamerlid Hilde Palland (CDA), maar ook burgemeester van Nijmegen Hubert Bruls, directeur van Schoonmakend Nederland Rob Rommelse, Productmanager Facilitaire Zaken van de gemeente Nijmegen Ritse Leendertz en Senior Consultant Werkbedrijf Rijk van Nijmegen Krista van Rossum schoven aan in het Stadhuis van Nijmegen. In een rondetafelgesprek spraken zij met Tim de Jong over de kansen én uitdagingen bij de inzet van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Het schoonmaakteam van SMB Willems bij de gemeente Nijmegen is een voorbeeld van een succesvolle inzet van deze doelgroep. Hiervoor werken de gemeente, SMB Willems en het Werkbedrijf Rijk van Nijmegen intensief samen.

VEEL TE WINNEN

Tweede Kamerlid Hilde Palland was benieuwd naar wat vanuit Den Haag beter geregeld kan worden om de inzet van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt makkelijk te maken voor ondernemers. Denk aan het vereenvoudigen van subsidieregelingen of het stimuleren van aantrekkelijke werktijden overdag. Burgemeester Hubert Bruls: “Het moet uitnodigend worden voor ondernemers om te investeren in mensen. Het zou mooi zijn als de schoonmaker dezelfde status krijgt als bijvoorbeeld de loodgieter, van wie we wél allemaal accepteren dat hij overdag komt. Terwijl de schoonmaak als iets hinderlijks wordt gezien. Daar valt zeker nog veel te winnen.”

VOORBEELDEN UIT DE PRAKTIJK

Tot slot sprak het gezelschap met uitvoerende medewerkers van SMB Willems, waaronder glazenwassers Nick en Mogos. Mogos is als statushouder in Nederland en kwam bij Nick in opleiding. Inmiddels zijn de twee niet alleen collega’s, maar ook vrienden. Nick helpt Mogos bijvoorbeeld bij de procedure om zijn vrouw naar Nederland te laten komen en maakte zich hard voor een jaarcontract voor Mogos bij SMB Willems. “Nick is mijn broeder en SMB Willems is mijn familie”, vertelt Mogos. “Zonder werk kan ik hier niet blijven, dus het is heel belangrijk voor me. Ik ben erg dankbaar voor deze kans.”

PASSEND WERK VOOR IEDEREEN

Met een aantal mooie verhalen uit de praktijk sloot Tim de Jong het werkbezoek af. Hilde Palland neemt haar bevindingen mee naar de Tweede Kamer, met als doel dat iedereen in Nederland die aan de slag wil, makkelijker een passende, duurzame baan kan vinden. “Focus op de mens achter de medewerker”, rondt Tim de Jong af. “Dat kost tijd en energie, maar daar krijgt je als werkgever gemotiveerde, betrokken en betrouwbare medewerkers voor terug.”

“ SMB Willems zet al jaren succesvol mensen met een arbeidsbeperking in ”

Mogos Gebremaryam en Nick Onstein Hubert Bruls en Tim de Jong Meer weten? Kijk op

www.smbwillems.nl

COMBINE-ICT Slechts één aanspreekpunt en één factuur voor al je ICT-behoeftes!

TEKST: FREDDY RADSTAAK | FOTOGRAFIE: JESSE ENGELS – BEELDFANAAT

Op je werkplek is het een drukte van belang. Computers, printers, (mobiele) telefoons, maar ook software, serverbeheer, netwerkbeheer en clouddiensten. Veel bedrijven hebben voor al deze diensten verschillende leveranciers. Onhandig en onoverzichtelijk. En wat te denken van al die verschillende facturen! Maar het kan ook anders: Combine-ICT uit Elst combineert al deze diensten en neemt je alle rompslomp uit handen, vertelt directeur/eigenaar Raymond Hartog. “Wij zijn één aanspreekpunt voor alles wat je nodig hebt.”

CombineICT bestaat sinds 2003, destijds nog zonder de C in ICT. Het bedrijf met 9 medewerkers werkte vooral voor het Nederlands Openluchtmuseum en hield ook kantoor in het museum. Er veranderde veel toen het Nederlands Openluchtmuseum voor het uitvoeren van het Systeembeheer (via een aanbesteding) koos voor een ander ITbedrijf. CombineIT moest min of meer helemaal opnieuw beginnen. Raymond: “In januari 2017 zijn we naar Elst verhuisd. We waren toen nog met twee compagnons en één medewerker.” Toen kwam ook de C in ICT erbij. “Omdat communicatietechnologie een wezenlijk onderdeel was geworden van ons werk.”

IN ÉÉN KEER KLAAR

CombineICT biedt bedrijven ondersteuning met ICTkwaliteitsoplossingen en support. Op basis van de situatie van de klant adviseren zij de best passende oplossing voor het netwerk van de klant. “Wij regelen alles rondom je werkplek,” vertelt Raymond. “Je hebt dus maar met één leverancier te maken, die dus ook maar één factuur stuurt. Daarmee ben je klaar met je hardware, software, netwerk, telefonie, clouddiensten, servers en je documentbeheer. Wij willen onze klanten ontzorgen zodat zij kunnen doen waar zij goed in zijn en zich dus niet druk hoeven te maken over de gehele ICTomgeving. Dit moet gewoon altijd werken en beschikbaar zijn!”

‘DE BESTE IN ONS VAKGEBIED’

Raymond is ambitieus en wil graag dat CombineICT de beste wordt in zijn vakgebied. “We wilden in het verleden graag de goedkoopste zijn zodat we goed in de markt stonden, nu willen we graag de beste zijn met uiteraard concurrerende prijzen. We zijn servicegericht, bieden snelle support en werken daarom met goed gediplomeerde medewerkers die we bovendien ook nog eens extra opleiden en trainen.” Het is belangrijk dat alle medewerkers zich elke dag blijven ontwikkelen, vertelt Raymond. “Alleen zo kunnen we onze klanten de service blijven bieden die zij van ons vragen.”

KLANTEN VERDER HELPEN

Die klantgerichtheid zat er al vroeg in, vertelt hij. Hij begon in 2008 als stagiair in de ICT omdat het hem wel leuk leek om ‘iets met computers’ te gaan doen. “Toen ik tijdens mijn stage ontdekte dat het ondersteunen van klanten mij elke keer weer blij maakte, wist ik zeker dat ik hierin verder wilde.” Neem bijvoorbeeld de klanten die bellen omdat ze ergens niet uit komen, gestrest zijn omdat iets niet werkt of graag iets nieuws willen bestellen. “Als deze klanten ophangen met een glimlach en een bedankje dat alles weer werkt of dat ze goed geholpen zijn, dan word ik daar echt heel blij van. Dat motiveert mij ook om de beste te zijn en om onze goede en professionele service waar te blijven maken.”

AFWISSELEND WERK

Raymond gaat elke dag met plezier naar zijn werk. Het is een afwisselende baan, vertelt hij, waarbij elke werkdag anders is. “We willen in alle ICTbehoeften van de klant voorzien, zodat we ze ook daadwerkelijk ontzorgen. Dat zijn nogal wat werkvelden. Hierdoor is het werk nooit saai. De ene dag configureer je tien laptops, de volgende dag lever je een telefooncentrale op, en op dag drie voer je een complete servermigratie uit.” Bepaald geen saaie baan dus, die Raymond ondertussen alweer ruim 13 jaar uitvoert.

DE TOEKOMST IS POSITIEF

In de vier jaar dat CombineICT in Elst zit, is er veel gebeurd. Raymond zag het bedrijf groeien naar zeven medewerkers. Maar hij zag ook zijn compagnon vertrekken. “We hebben het bedrijf vier jaar lang samen geleid, maar sinds januari doe ik het alleen. Een hele stap, maar ook geweldig om te doen.” En het waren acht goede maanden, vertelt hij. Met twee grote nieuwe klanten, twee grote opdrachten op het gebied van SharePoint/Teamsmigraties en beheer en twee nieuwe medewerkers erbij. “We draaien een van onze beste jaren tot nu toe, we beginnen uit ons jasje te groeien. Ik zie de toekomst dus positief tegemoet.” Waar de focus voor CombineICT de komende tijd op ligt? “Systeembeheer is en blijft onze core business. Tegelijkertijd zijn ook de clouddiensten en de bijbehorende security erg belangrijk. Dat gaan we uitbreiden, maar zonder onze andere diensten uit het oog te verliezen. Klanten kunnen dus nog steeds voor alles rondom de werkplek bij ons terecht. En dat blijft ook zo.”

“ Sinds januari ben ik alleen eigenaar – spannend maar wel een geweldige stap! ”

Meer weten? Kijk op www.combine-ict.nl

HANS WEEREN Veranderen? Van werk? Of in je leven? Exposeer jouw vraag!

TEKST: HELEEN KOMMERS | FOTOGRAFIE: HANS WEEREN

Veranderen! Omdat het zo voelt, of omdat het misschien moet? Of om doelgerichter, creatiever of bewuster te worden? Wat je antwoord ook is, altijd volgt de vraag: Hoe? Waar moet je rekening mee houden? Welke keuzes zijn er eigenlijk mogelijk? Blijf je bij jezelf, of ga je voor een compromis? Kunstenaar Hans Weeren helpt je om structuur aan te brengen in al die vragen en om antwoorden te vinden. Zijn activerende opdrachten (individueel of in groepsverband) laten je met ‘een andere blik’ naar je vragen kijken. Dat kan verrassend nieuwe inzichten en mogelijkheden opleveren.

De intake van het coachingstraject vindt plaats op een plek die jij uitkiest. Enige ‘spelregel’ is dat het een plek moet zijn waar jullie beiden nog niet eerder zijn geweest. De achterliggende gedachte: in je vertrouwde omgeving of in het vaste stramien kom je gemakkelijk tot telkens weer dezelfde antwoorden. Antwoorden die je blijkbaar tot nu toe niet verder hielpen. In een nieuwe omgeving kijk je met een andere blik naar je vragen, wat voor nieuwe inspiratie en ideeën kan zorgen.

‘IK WIL IETS ANDERS, MAAR WEET NIET WAT’

Hans hoort het maar wat vaak. Wát je wil zijn (bijvoorbeeld in je beroep) is onlosmakelijk verbonden met wíe je wil zijn. Doe je namelijk iets wat niet bij je past, dan leidt dat gemakkelijk tot verzuim en de gang naar een arboarts. Hans: “En dat voelt niet fijn. Ik ontwikkelde daarom verschillende vragenformulieren die jouw wensen en voorkeuren in kaart brengen. Niet alleen jijzelf beantwoordt de vragen, ook een goede bekende én iemand die wat verder van je afstaat beantwoorden de vragen en ze doen daarbij alsof ze jou zijn. Dan ontstaat er uitwisseling en heb je in feite al twee coachingsmomenten waar ik niet bij ben en die ook niets kosten, maar die wél heel inzichtelijk zijn en goede aanknopingspunten geven om op voort te borduren.”

SPELEN IS LEREN

Verder vraagt Hans je om iets te maken, “want leren doe je door te praten, maar ook door te spelen.” Net als bij de vragenformulieren, vraag je ook hierbij een bekende en minder bekende persoon om iets voor jou te maken. “Het kan een schilderij zijn, of een geluidsopname, wat jij wil. In een expositie komen de makers samen en ontstaat er een heel nieuw beeld dat je tot dan toe niet had”, vertelt hij. “Kunst – iets zelf maken – biedt fantastisch materiaal om te reflecteren. Daarnaast kun je deelnemen aan activiteiten met exclusieve (spel)materialen, waarbij je samen met gelijkgestemden figuurlijk in het onbekende stapt en het sámen doen centraal staat. Denk aan een workshop clownerie/ humoresque en teambuildingsactiviteiten, maar ook aan Tai Chi en Qigongsessies: allemaal gericht op de ‘kunst’ van het voor elkaar krijgen.”

Meer weten? Kijk op

www.hansweeren.com www.kunstleren.nl

of bel 06 452 112 61

PREKAN Koffie drinken met een Nijmeegs icoon

TEKST: HELEEN KOMMERS | FOTOGRAFIE: BART KOUWENBERG

Als geboren en getogen Nijmegenaar verzamelt Hans Cleijne, eigenaar van PreKan, van alles wat met Nijmegen te maken heeft. “Afkomstig uit de ‘Kuul’ krijg ik nooit genoeg van de Waalbrug en St. Stevenskerk, maar ik wilde nog een ánder Nijmeegs icoon eren, namelijk Mariken van Nieumeghen.” Bij PreKan kun je terecht voor onder meer warme en koude dranken, producten op het gebied van hygiëne en veiligheid en voor kerstpakketten en cadeaus. “We werken daarbij met verschillende totaaloplossingen, waarbij systemen, producten, service en leveringen volledig worden afgestemd op je wensen.” Labels van PreKan zijn: Malgranda Coffee en FrisX (hygiëneproducten). Nu komt daar Mariken Koffie bij.

“Als ik naar Den Bosch ga, eet ik altijd een Bossche Bol. In Limburg kies ik een stukje vlaai. Maar in Nijmegen is er, behalve het Marikenbrood, eigenlijk niets in de horeca te vinden dat verwijst naar een Nijmeegs icoon. Dat moest veranderen, vond ik.”

NIJMEEGSE SAMENWERKING

Hans denkt naar eigen zeggen altijd in concepten. “Bij Mariken Koffie hoort ook een machine die Mariken uitstraalt en een Mariken kop en schotel met lepeltje. Stadbakkerij De Bie zorgt voor een smakelijke combinatie met hun Marikenbrood.” Dat uitgerekend een in Antwerpen gevestigde koffiebrander meewerkt, maakt het concept helemaal kloppend: Antwerpen is tevens de reisbestemming van Mariken. Van het Marikenservies verschijnt tevens een handgeschilderde mok en bord. “Een Marikenkoekje dat ik met een banketbakker ontwikkel, is binnenkort ook beschikbaar.” Hiermee gaat Hans het Nijmeegse Marikenhuis de komende jaren ondersteunen. Ook de ondernemersvereniging van de Marikenstraat speelt hierbij een belangrijke rol.

TOEGANKELIJK PRODUCT

De bedrijfsnaam PreKan komt van ‘prettig kantoor’. Ondernemers, bedrijven, zorginstellingen en horeca kunnen niet alleen rekenen op goede producten, maar ook op een voortreffelijke service. Men wordt volledig ontzorgd en de horeca kan het concept dus uitbreiden met het Marikenbrood. Aan particulieren denkt Hans echter óók: “De Mariken Koffie zit in 500 grams zakken. Dat maakt de koffie toegankelijk voor iedereen en zorgt er ook voor dat de koffie in de machines altijd vers is. Je kiest uit drie soorten bonen en twee soorten filterkoffie.”

Hans komt graag in contact met ondernemers die zijn Mariken Koffie willen serveren, of op een andere manier geïnteresseerd zijn. PreKan kan desgewenst voor unieke smaken zorgen, passend bij een onderneming. “Hoe meer zielen, hoe meer vreugd. De iconen van Nijmegen moeten we koesteren, zo ook het schitterende beeld en verhaal van Mariken.”

De verschillende koffies en producten zijn ook erg leuk om cadeau te doen!

www.prekan.nl

IT LOCAL MAAKT KLANTEN ‘HAPPY WITH IT’ ‘IT moet uit de technische hoek vandaan’

TEKST: ANNE DE HAAN | FOTOGRAFIE: JAN ADELAAR

Hoewel de naam anders doet vermoeden, is techniek bij het Arnhemse bedrijf IT Local van ondergeschikt belang. Het draait hier namelijk om mensen en wat zij willen bereiken met hun werk. Dáár speelt IT Local slim op in. Sinds de recente overname van het softwarebedrijf Clevir Solutions komt de missie ‘happy with it’ nóg beter tot zijn recht, vertelt directeur Piet van Vugt.

IT Local bestaat al sinds 1998, toen het werd opgericht door een ondernemer in Arnhem. Nadat hij zijn bedrijf verkocht, veranderde er veel. IT Local kwam terecht bij een investeringsmaatschappij die onder andere bedrijven samenvoegt en laat doorgroeien. Sinds Piet van Vugt eind 2020 aan boord kwam als directeur, maakt het bedrijf een ware transformatie door. Hij vertelt: “Ik zit al ruim dertig jaar in de ITwereld: mijn eerste bedrijf startte ik op mijn 17de. Ik werd ondernemer en heb veel bedrijven opgestart, overgenomen, uitgebouwd en weer verkocht, waaronder Pink Elephant.” De mensen achter IT Local zochten een ervaren ondernemer om het bedrijf te laten groeien en wisten Piet binnen te halen, hij zag het als een mooie uitdaging.

NIEUWE KOERS

Sindsdien is de koers van IT Local 180 graden gedraaid. Piet legt uit: “IT moet uit de technische hoek vandaan. Het gaat om business, samenwerken en slimme dingen doen met elkaar. Het DNA van het bedrijf moest op een ander niveau komen, waarbij we meer kijken naar functionaliteit en het goed helpen van klanten. De visie ‘happy with it’ onderstreept dat.” De gebruikers staan centraal in deze visie: zij moeten tenslotte werken met de technologie. Daarom is het cruciaal dat IT Local goed snapt waar de klant mee bezig is, wie de medewerkers zijn en welke processen er spelen. Zo kan het bedrijf zorgen voor oplossingen die dat ondersteunen.

HAPPY CLOUDWERKPLEK

Stap twee is het inrichten van de perfecte ITomgeving, die precies doet wat de gebruikers ervan verwachten. Dat gebeurt vaak op basis van cloudoplossingen. Piet: “De kunst is om de oplossing op maat te maken, zodat

“ Het doel is om een heel gaaf bedrijf te bouwen ”

iedere gebruiker voor zijn job de juiste informatie en toegang heeft. Van de andere kant wil je zaken juist standaardiseren, zodat heel veel gebruikers er tegelijkertijd mee kunnen werken. Dat drukt de kosten en is minder foutgevoelig.” Om dit nog beter te kunnen doen, nam IT Local op 23 september het Bossche ITBedrijf Clevir Solutions over. Clevir is onder meer leverancier van een geavanceerde gebruiksvriendelijke cloudwerkplek. Door de overname kan IT Local klanten een eigen onderscheidende cloudwerkplek bieden. Sindsdien bestaat het bedrijf uit 35 medewerkers op twee locaties en bedient het meer dan 50.000 gebruikers.

BELANG VAN ADOPTIE

Adoptie is van groot belang om IT goed te laten werken. Piet verklaart: “Als mensen moeten overschakelen van oude systemen naar nieuwe software, is dat vaak lastig. Daarom hebben wij een uitgebreid adoptietraject. Dat begint al bij het allereerste gesprek met de klant. Gebruikers betrekken we in een vroeg stadium via gezamenlijke sessies om het nieuwe systeem te leren kennen. We nemen de gebruikers verder op allerlei manieren mee, zodat iedereen op de goede manier met het systeem leert werken.”

BLIJVEN BOUWEN

IT Local heeft in korte tijd al grote stappen gezet en een behoorlijke professionaliseringsslag gemaakt. Toch zijn Piet en zijn team nog lang niet klaar. “Het doel is om een heel gaaf bedrijf te bouwen. Dat doen we deels door zelf te blijven ontwikkelen en nieuwe klanten binnen te halen. Ik verwacht dat we nog meer bedrijven gaan integreren die iets toevoegen aan onze dienstverlening. Door te blijven bouwen, kun je veel meer toegevoegde waarde creëren.” Tot slot heeft hij nog een tip voor iedereen die aan de slag gaat met IT: “Begin met je mensen. De snoertjes en computers zijn eigenlijk bijzaak. Begrijp eerst wie je mensen zijn, waar ze mee bezig zijn en wat ze daarvoor nodig hebben.”

Meer weten? Kijk op www.itlocal.nl

Bijzonder restaurant Ovum onderdeel van uniek en inspirerend Nidum

TEKST: FRANK THOOFT | FOTOGRAFIE: ROB KOPPERS EN NOÉMI SARPE

In Het Arsenaal op de St. Elisabethstraat 35 in Grave wordt momenteel de laatste hand gelegd aan Nidum, een fonkelnieuw en eigentijds inspiratiecentrum voor interieur, lifestyle, kunst, muziek en verder alles wat het leven aangenaam en bijzonder maakt. Het house of inspiration, zoals Nidum wordt genoemd, is een uniek concept in Nederland. Het bijzondere restaurant Ovum, dat er onderdeel van is, is al open. Een ideale locatie voor bourgondische liefhebbers van eindeloos culinair genieten en inspirerende avonden.

In het nieuwe restaurant zwaait chefkok Sebastiaan Follong, een jonge en ambitieuze kok, de scepter. Vorig jaar nog won hij de eerste prijs op het NK Jonge Koks. Lonneke van der Weyden, die samen met haar partner Aard Keijser Nidum aan het voltooien is: “Ik zocht voor het restaurant een bijzondere kok, en kwam op Instagram Sebastiaan tegen. Wat een bijzondere man is dat!”

VERFIJNDE GERECHTEN

Lonneke legde meteen contact met hem, kwam in gesprek en merkte dat ze allebei hetzelfde voor ogen hebben. “Een verfijnde kaart met bijzondere gerechten, maar tegelijkertijd met een lage drempel. Mensen voelen zich op hun gemak in het restaurant, laten zich inspireren door de culinaire hoogstandjes van Sebastiaan en zijn enthousiaste team, en genieten van de ambiance. Ovum betekent ei, het begin

Lonneke en Aard

van iets, van groei, van leven. Daarom past het zo perfect binnen Nidum, wat je ook in alle rust inspiratie geeft.”

PRODUCTPRESENTATIES

In Nidum wordt een breed scala gevestigd van toonaangevende aanbieders van lifestyle, wonen en genieten een shop of showroom. Zij bieden mensen, die zich willen laten inspireren om hun leef of werkomgeving mooier te maken, het beste wat er in Nederland te krijgen is zowel voor business to business als business to consumer. Particulieren, interieurarchitecten, kantoorinrichters, maar ook weddingplanners en evenementenorganisatoren; voor iedereen is Nidum een walhalla aan inspiratie en verbinding. Lonneke: “Nidum biedt voor ondernemende mensen alle kansen om met die inspiratie te gaan werken. Mensen kunnen er hun bruiloft geven, of gewoon met hun partner of zakenrelatie dineren en er zijn al productpresentaties gepland; kortom, the sky is the limit. Voor iedereen die een inspirerende omgeving zoekt heeft Nidum iets bijzonders te bieden.” Nidum is het Latijnse woord voor nest, een ontmoetingsplek waar alles draait om beleving en inspiratie. “Het bij elkaar brengen van mensen en ideeën is wat ons drijft.”

EEN GOED GESPREK

De markante gebouwen van Het Arsenaal omvatten samen maar liefst een hele hectare, zo groot(s) is het. Bijna de helft daarvan zit in de historische vertrekken, waar ooit zelfs even een gevangenis was gehuisvest. Maar daar zie je nu niets meer van; alles straalt een sfeer uit van ingetogen chic, van rust en van reflectie. Op de lommerrijke binnenplaats waan je je nu in het Hof van Eden. Je kijkt links omhoog naar de befaamde kat van Grave, terwijl je van je heerlijke cocktail geniet en een goed gesprek hebt met je partner. Achter je zijn de shops en showrooms waar mensen met elkaar mooie ideeën opdoen. Het bruist!

DIT IS HET!

Lonneke: “Nidum is echt een lot uit de loterij. We zochten vanuit ons interieurbedrijf in Nijmegen iets waar we een grotere stap konden zetten, en waar we al onze ideeën konden combineren. Viavia kwamen we op het Arsenaal, en meteen de eerste keer dat ik er rondliep dacht ik: dit is het! Alles klopte opeens. Hier kunnen we het complete verbindingsconcept vormgeven. Nidum is nu op een haar na klaar. Door de pandemie heeft het iets langer geduurd dan we hoopten, maar nu gaat het gelukkig weer hard. De eerste bijeenkomsten zijn al gepland. Ik denk dat de komende maanden erg druk gaat worden.”.

In het volgende nummer van Nijmegen Business gaan we verder in op het bijzondere concept van Nidum. Meer weten? Kijk op

www.nidum.nl

Van harte gefeliciteerd met de opening van het monumentale lifestylecenter en de evenementenlocatie NIDUM

DE OVERHAAG Van hovenier tot partner: ook De Overhaag doet mee met Nidum

In Nidum, in het Arsenaal in Grave, komt alles op het gebied van lifestyle bij elkaar. Wie inspiratie zoekt, zal hier zonder twijfel slagen. Maar het draait niet alleen om interieur, ook de buitenruimte is met zorg ontwikkeld, ontworpen en aangelegd. Hoveniersbedrijf De Overhaag is verantwoordelijk voor Parijse stijl van de tuin. En het was een genot om die tuin te maken, vertelt directeur/eigenaar Ivo Hermsen. “Het enthousiasme en het ondernemerschap van Aard en Lonneke van Keijser&Co werkte erg aanstekelijk.”

Het was eind vorig jaar toen Ivo voor het eerst in contact kwam met Keijser&Co. En het klikte meteen. “Ze vertelden me over de plannen die ze hadden met het Arsenaal en vroegen of ik wilde meedenken over de buitenruimte.” Ivo ging in gesprek met Lonneke en de twee wisselden ideeën uit, waarna ze in samenspraak een prachtige tuin ontwierpen. “Bij mooi weer kun je er eten, maar er is ook ruimte om te loungen. De ruimte doet heel open aan, maar kent ook afgeschermde delen die rust en privacy geven. We zijn gegaan voor een warme en stijlvolle sfeer, heel Parijs, heel hip.”

EIGEN KAZEMAT

De Overhaag heeft eerst de buitenruimte gerenoveerd en besloot toen ook partner te worden. “Dat betekent dat we onze eigen kazemat krijgen waar we een ontwerpstudio gaan vestigen. Die grenst aan de binnentuin waar we onze ideeën vorm zullen geven en waar bezoekers kunnen kijken en inspiratie op kunnen doen.” Begin oktober moet de studio open zijn. “We gaan met zelfstandig ontwerpers aan de slag en laten heel veel facetten van tuinontwerp en onderhoud zien. We kunnen bijna niet wachten tot het zover is.”

46 JAAR OUD

De lifestylewerkzaamheden zijn een mooie bekroning op de werkzaamheden die Ivo’s vader 46 jaar geleden is gestart. “Hij heeft het bedrijf in 1975 opgericht en heeft het jarenlang gedaan. Ik ben op een gegeven moment in het bedrijf aan het werk gegaan en heb eigenlijk op elke plek wel gewerkt: van aanleg tot onderhoud, van ontwerp tot kantoorwerk. In 2009 heb ik het bedrijf overgenomen.” Vandaag de dag werken er 25 mensen bij De Overhaag en is er een ruime flexibele schil van mensen die in drukke tijden kunnen bijspringen.

ZORG EN ONDERWIJS

Van zijn vader leerde Ivo hoe hij continuïteit in het bedrijf kon brengen. Onder meer met onderhoudscontracten die bij een juiste spreiding het hele jaar door – zomer en winter – werk opleverden. “Die lijn heb ik doorgezet en ben ik nadat ik het bedrijf heb overgenomen gaan uitbreiden. Ik heb gezorgd voor specialisatie. Zo heb ik veel voor de zorg en voor het onderwijs gedaan.” In de zorg is De Overhaag bijvoorbeeld voor gesloten afdelingen met dementerende ouderen ook gesloten binnentuinen gaan maken. “Tuinen die geschikt zijn voor dagbesteding, mooi ingericht maar niet alleen met sierstruiken, maar ook met fruitbomen en delen ingericht als moestuinen. Allemaal heel herkenbaar voor ouderen.” Ook het onderwijs is een grote markt voor Ivo en zijn medewerkers. Op basisscholen gaan bijvoorbeeld de tegels eruit en beplanting erin. “Maar dat gaat verder: we maken ook verstopbosjes, een blotevoetenpad, een natuurlijke zandbak met boomstammen als kader, enzovoort. We zorgen dat het veilig, mooi en leuk is. Dan pas is het goed genoeg voor ons.”

VAN RAAIJ TUINEN

Met al die klanten in de zakelijke markt, zou je bijna de particuliere markt vergeten. Gelukkig heeft De Overhaag ook daarvoor een troef in handen. “We hebben in mei van dit jaar collegahovenier Van Raaij Tuinen in Ooij overgenomen. Zij zijn erg sterk in particuliere klanten en vullen ons perfect aan. Stijn van Raaij en ik delen dezelfde ‘groene’ visie. Door als hoveniersbedrijven samen verder te gaan onder één naam bundelen we onze expertises.” Zo wordt De Overhaag een groot en compleet hoveniersbedrijf dat van alle markten thuis is en elke klant precies op maat kan bedienen.

“ De buitenruimte is nu heel Parijs, heel hip ”

Meer weten? Kijk op www.overhaag.nl

GARAGEPARK NIJMEGEN: GARAGEBOXEN ALS OPSLAG- EN WERKRUIMTE

GaragePark heeft in heel Nederland meer dan 40 locaties met multifunctionele garageboxen. Nu ook in Nijmegen! Met de opening van het nieuwe park in Nijmegen wil GaragePark tegemoetkomen aan de grote vraag van (startende) ZZP’ers en ondernemers naar opslag- en werkruimte in deze regio.

GaragePark is marktleider op het gebied van GarageParken. Sinds 2007 verzorgt GaragePark het volledige concept; van ontwikkeling en bouw tot verkoop en verhuur. Ideaal voor o.a. (startende) ZZP’ers en ondernemers die met hun handen werken. GaragePark biedt units aan waar je als klusser, schilder of installateur helemaal je gang kunt gaan. Ook worden de garageboxen gebruikt voor allerhande opslag. Denk aan horeca ondernemers die hun terras in de winter opslaan, webshop eigenaren die hun voorraad stallen en meubelmakers die de garagebox gebruiken als ideale werkruimte. Zowel overdag als ‘s avonds is er bedrijvigheid te vinden doordat eigenaren en huurders 24/7 het park op kunnen.

Oplossing voor (startende) ZZP’ers en ondernemers

GaragePark wil tegemoetkomen aan de grote vraag naar kleine bedrijfsruimte in de regio. Op de andere parken in Nederland bleek dit vooral een uitkomst voor vakmensen zoals klussers, timmermannen, schilders en hoveniers. Daarnaast ziet GaragePark ook veel webshops, cateraars en zelfs rijscholen een box huren. Deze ondernemers gebruiken alleen de ruimte die ze echt nodig hebben, zodat ze budget overhouden voor andere investeringen.

Zeer goede beveiliging (BORG-2)

GaragePark heeft veiligheid zeer hoog in het vaandel staan. Het park is volledig omheind met een hekwerk met stroom- schokbeveiliging, 24/7 camerabewaking en er is een uitgekiend lichtplan. Tevens beschikken alle boxen over een individuele alarminstallatie. De beveiliging bij GaragePark is BORG-2 gecertificeerd. Naast de eerder genoemde veiligheid heeft het park ook diverse faciliteiten, zoals een sanitaire voorziening en heeft elke box een eigen postbus op het park.

Een garagebox als belegging

Met de komst van het nieuwe park in Nijmegen heeft GaragePark inmiddels 40 GarageParken, verspreid over heel Nederland. Beleggers zien in de garageboxen van GaragePark een zeer interessante beleggingsoptie. Dit komt met name door het bruto aanvangsrendement van 9%, de zekerheid van eigen onroerend goed en de uitstekende verhuurbaarheid. De garageboxen zijn onderhoudsarm en de exploitatie is zeer eenvoudig.

Meer informatie over huren, kopen of beleggen?

Op het park aan de Ambachtsweg zijn er garageboxen te huur, te koop of als belegging. Wees er snel bij en plan eenvoudig een bezichtiging via GaragePark.nl/Nijmegen of neem contact op via 085-2083162. Onze adviseurs vertellen u graag alles over het nieuwe park in Nijmegen.

KLINIEK HEYENDAEL Een ‘frisse blik’ en advies ‘op maat’ van een ervaren deskundige

TEKST: HELEEN KOMMERS | FOTOGRAFIE: BART KOUWENBERG EN KLINIEK HEYENDAEL

Enigszins verscholen, in een uitgestrekt bosgebied aan de rand van Nijmegen, ligt het 85 hectare omvattende Park Dekkerswald. Helemaal achterin op het terrein staat een witte villa. Het is de oude directiewoning van de medisch directeur van Dekkerswald. Het terrein is een oase van rust. Ik bel aan en Babette Straten ontvangt me hartelijk in een gezellig ingerichte ruimte. Al snel gaat ons gesprek over de straat waar ik woon, toevallig ook de straat waar Babette opgroeide. De sfeer is ontspannen, er is ruimte voor een grapje en de enkeling die voorbij komt, groet me hartelijk. Weet jij al waar ik ben?

Nee? Nog enkele hints dan. Men laat hier al ruim twintig jaar mensen strálen. De professionele behandelingen zorgen voor rust en zelfvertrouwen en het terugvinden van de balans tussen innerlijk en uiterlijk. Weet je het nu? Mogelijk denk je aan yoga, een wellness resort met luxe behandelingen, of aan iets als mindfulness. Dat is het allemaal níét.

DE MODERNSTE TECHNIEKEN

Dat je niet het gevoel krijgt in een kliniek te zijn, is exact het gevoel dat Kliniek Heyendael uit wil dragen. Daar bevind ik me dus. Denk nu niet: ‘cosmetische plastische chirurgie is voor the rich and famous, niet voor mij’, want dat een kliniek laagdrempelig en informeel kan zijn, bewijst Kliniek Heyendael. Hier staat men voor betrouwbare en betaalbare cosmetische plastische chirurgie. In de regio Nijmegen staan oogleden, liposuctie

en injectables in de top 3, allemaal betaalbare ingrepen. Afgelopen jaar liet samenwerkingspartner Kliniek Rijk van Nijmegen een hypermodern OKcomplex bouwen, waar Kliniek Heyendael gebruik van maakt. Daar zijn, een van de, modernste operatiekamers van het land.

EEN VAST EN VERTROUWD TEAM

Patiënten zien altijd vertrouwde gezichten. Dat is fijn, want je stelt je als mens kwetsbaar op met je onzekerheden of problemen. Babette: “We luisteren daarom goed naar hen en nemen hun wensen als uitgangspunt. Daar koppelen we uitdrukkelijk wel een deskundig advies aan vast. Iets moet bij iemand passen, alles moet mooi in verhouding blijven. Uiteindelijk moeten patiënt én chirurg blij zijn met het resultaat. Juist om teleurstellingen te voorkomen, nemen we alle tijd.” Kliniek Heyendael werkt uitsluitend met plastisch chirurgen, ook als het bijvoorbeeld om injectables gaat. “De truc is om iets te laten doen, zónder dat anderen onmiddellijk zien wat er is gedaan.” Daarnaast werken er vooraanstaande anesthesisten en OKteams.

GRATIS ADVIES OP ‘MAAT’

“De patiënt wordt ontvangen, heeft dan een uitgebreid gesprek met de plastisch chirurg en vervolgens een ‘nagesprek’ met de consulente”, vervolgt Babette. “De plastisch chirurg geeft advies op maat en uitgebreide informatie. Zodat je zelf een weloverwogen besluit kunt nemen.” Consulten zijn vrijblijvend en kosteloos. “We willen er voor iedereen zijn. Door consulten gratis aan te bieden, wordt de drempel al wat lager voor mensen om langs te komen. Onze gastvrijheid en de tijd die we voor iedere patiënt nemen, moet hen op hun gemak stellen. Dat begint al met het telefonische contact vóór de patiënt fysiek bij ons langs komt voor het consult. Door een uitgebreide videopresentatie tijdens het wachten in de wachtkamer krijgt een patiënt een goed beeld van wat er allemaal gaat gebeuren en hoe dat gaat gebeuren. De dag na de operatie is er ook altijd contact om te kijken hoe het gaat. Nazorg is minstens zo belangrijk! In geval van spoed, zijn we 24/7 bereikbaar.”

Doordat Kliniek Heyendael beschikt over eigen OK faciliteiten, is het mogelijk om op korte termijn een consult te hebben of behandeling te ondergaan.

KANS OP INFECTIES MINIMAAL

Dat medische apparatuur, maar ook medische technieken continu verbeterd worden, weten we over het algemeen wel. Het vakgebied is altijd in ontwikkeling. Dat ook op het gebied van luchtbehandeling verbeteringen en innovaties elkaar opvolgen, is misschien niet iets waar je direct aan denkt. Sinds corona weten we allemaal hoe belangrijk goede ventilatie is, zodat er altijd verse lucht is. Maar dat ook de samenstelling en temperatuur van die verse lucht veel invloed heeft op de wondgenezing, is niet bij iedereen bekend. Een van de chirurgen van het team vertelt: “Onder andere met de juiste luchtbehandeling wordt de genezing beïnvloed. De kans op een infectie wordt daardoor minimaal.”

Nu heb je alvast een beetje kennis gemaakt met het hechte team van Kliniek Heyendael. Wil je meer weten? Op de website van de kliniek vind je onder meer informatie over alle behandelingen en prijzen, foto’s, ervaringen en nieuws. Ook op Facebook en Instagram staan voor en nafoto’s.

Meer weten? Kijk op

www.kliniekheyendael.nl

of bel 024 845 05 06

MIRANDA SCHUTTEN Rouwen is emotie!

En dat omvat een heel scala aan allerlei gevoelens. Iemand die rouwt wordt heen en weer geslingerd tussen boosheid, verdriet, schuldgevoelens, ontkenning, frustraties en apathie. Zeker geen volledige opsomming, emoties komen en gaan en soms zijn ze er tegelijk.

Misschien dus helemaal niet vreemd dat een medewerker die rouwt helemaal niet lekker in zijn of haar vel zit.

Door al die emoties kan een medewerker zomaar minder geconcentreerd zijn, afwezig wellicht waardoor het lijkt dat hij of zij niet meer betrokken is bij het werk.

Hoewel organisaties bedrijfsmatig gezien natuurlijk niet voor verlies gaan vind ik dat je als werkgever toch moet weten wat verlies inhoudt. En welke gevolgen verlies kan hebben voor de medewerker, welke gevolgen verlies kan hebben voor het functioneren van de medewerker.

Samen met partner Ineke Leemans heb ik een kwalitatief onderzoek gedaan waarvan we de resultaten binnenkort zullen presenteren.

Daaruit blijkt dat veel organisaties überhaupt weinig idee hebben van rouw op de werkvloer. Terwijl er jaarlijks toch zo’n 150.000 mensen overlijden. 1 op de 3 huwelijken eindigt in een scheiding. En er zijn veel meer verliezen die impact hebben. Als werkgever moet je weten wat er allemaal kan spelen bij jouw medewerker die rouwt is mijn mening.

Meer weten? Of je leidinggevenden trainen? Neem contact met me op om te kijken wat ik voor jouw organisatie kan betekenen. Mail me op welkom@rouwkostentroostvoer.nl of bel me op 06 43 8284 24.

Meer weten? Kijk op

www.rouwkostentroostvoer.nl

5 VRAGEN AAN: Maarten van Tienen van vantienen

1

ALS JE NIET HET PRODUCT OF DE DIENST MOET VERKOPEN, MAAR DE DROOM. HOE ZOU JE DIE DROOM OMSCHRIJVEN?

Geen product maar de droom, iets waar wij bij vantienen dagelijks mee te maken hebben. Koffie en thee zijn producten met beleving en emotie, vanuit dat gevoel gaan we met de klant in gesprek. Het daadwerkelijke product, oftewel de koffiemachine, om de juiste beleving te creëren volgt dan vanzelf.

2

HOE ZOU JE GRAAG OMSCHREVEN WILLEN WORDEN DOOR KLANTEN?

Als dé partner die goeie koffie overal, altijd en voor iedereen bereikbaar maakt.

3

4 5

HOE STAAT HET INMIDDELS MET DE EXPERIENCE-SHOWROOM, KUNNEN WE ER AL EEN KIJKJE NEMEN?

De eerste ontwerpen zijn klaar! Het streven is om het eerste gedeelte van de showroom, onze winkel, dit jaar af te ronden. Het tweede gedeelte zal snel daarna volgen.

THUISKOMEN BIJ VANTIENEN IS…

als op bezoek gaan bij vrienden waar je altijd welkom bent.

WAT IS DE BELANGRIJKSTE ONDERNEMERSLES DIE JE ZOU WILLEN DELEN?

Blijf jezelf in goede en slechte perioden én denk daarbij in kansen, niet in bedreigingen.