ANS N.º 31425-1
ÓRGÃO INFORMATIVO DA CAIXA ASSISTENCIAL UNIVERSITÁRIA DO RIO GRANDE DO NORTE ANO XV – Nº 30 – MARÇO/ABRIL/MAIO 2013
CAURN inaugura novo espaço para o setor de atendimento PÁG. 4 De Bem com a Vida QUER aumento no número de participantes PÁG. 7
Após susto, associado José Avelino busca qualidade de vida PÁG. 8
www.caurn.com.br
EDITORIAL Não poderia deixar de começar este editorial fazendo um agradecimento especial. Quando estávamos nos preparando para iniciar a reforma, no mês de novembro de 2012, colocamos como prioridade não impactar a rotina do nosso associado e o trabalho dos nossos colaboradores. Sabíamos do transtorno que esta reforma iria causar na nossa rotina. Mesmo divulgando que “estamos trabalhando para melhor atendê-lo”, tínhamos a certeza de que a derrubada das paredes, poeira, diminuição do espaço do atendimento, entre outras medidas, iriam ser prejudiciais e que causariam desconforto. Aproveitamos um período que historicamente ocorre uma diminuição no número de atendimentos na sede e iniciamos os trabalhos. Quatro meses depois e com algumas modificações no atendimento durante o caminho estamos chegando ao fim, certos de que todos irão aprovar e aproveitar as vantagens do novo espaço. No ano em que chegamos aos 15 anos, estamos inaugurando um espaço novo, moderno e com estrutura para acolher o associado e visitante com conforto e segurança. Todos tiveram muita paciência e, por isso, venho agradecer imensamente o apoio.
Pedro Enéas Nascimento Diretor-presidente da CAURN.
EXPEDIENTE Presidente do Conselho Diretor: Regina Maria Rodrigues Spineli Diretor Presidente: Pedro Enéas Nascimento Neto Superintendente: Eliana Maria dos Santos Jornalista Responsável: Ana Karla Martins DRT/RN 1722 Fotos: Ana Karla Martins e arquivo Diagramação: Ratts Ratis Comunicação.
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AUXÍLIO-SAÚDE
CAURN utiliza novas tabelas do auxílio-saúde e financeiro esclarece sobre deduções e devoluções Associados já estão podendo visualizar os descontos nos valores das mensalidades do plano.
Os servidores federais começaram o ano de 2013 com uma boa notícia. O Governo Federal divulgou a nova tabela do auxílio-saúde.
A CAURN já está utilizando os valores atualizados para novas adesões. Para as pessoas que já fazem parte do plano, está aplicando as deduções e devoluções e ajustando o valor das mensalidades do plano. O aumento variou entre 15% e 30%” Além disso o número de faixas etárias beneficiadas com o auxílio saúde aumentou de cinco para dez. Com o reajuste, o piso da participação do governo federal passou de R$ 72 para R$ 82,83. Já o teto foi elevado de R$ 129,00 para R$ 167,70. Com o governo pagando mais, o servidor poderá economizar na mensalidade de seu plano. Este aumento na participação do governo no valor da mensalidade do plano vem gerando um bom número de adesões na CAURN.
Deduções e devoluções A CAURN informa aos seus associados que a dedução dos novos valores já está sendo feita a partir da mensalidade da competência de março, que já pode ser visualizada a partir do contracheque de fevereiro. Para os associados que possuem valor a receber, o setor financeiro informa que irá fazer o repasse nas contas bancárias dos associados. Os dados bancários, de preferência Banco do Brasil, devem ser enviados para o e-mail: financeiro@caurn.com.br. Qualquer dúvida pode ser esclarecida via e-mail ou pelo telefone: (84) 3311-3650 ou (84) 3311-3668.
Confira como fica o valor do plano com o benefício do auxílio-saúde. Faixa salarial bruta: até R$ 1.499,00 Idade: 38 anos Valor do auxílio: R$ 138,62 Plano Apartamento Classe A com Odontologia: R$ 154,08 Valor a pagar: R$ 15,46 *As tabelas com os valores do plano e do auxílio estão disponíveis no site da CAURN: www.caurn.com.br
CONSELHO
CAURN chega aos 15 anos com perspectivas de crescimento Conselho Diretor comemora a consolidação no mercado e satisfação do associado. 2013 será um ano especial para a CAURN. O plano de saúde dos servidores da UFRN e IFRN completa 15 anos de fundação e segue com perspectivas de crescimento. Com quase 9 mil vidas, que inclui diversas faixas etárias, a CAURN apresenta índices de satisfação que surpreendem de forma positiva. Um dos grupos responsáveis por esta satisfação do associado e crescimento do plano é o Conselho Diretor. Formado por associados, o conselho trabalha diretamente com a diretoria executiva na administração da CAURN. O grupo se reúne mensalmente e delibera assuntos importantes para o diaa-dia do associado. Atualmente, o conselho possui membros que estão na CAURN desde a sua fundação e também conta com novos conselheiros. Isso mostra que os associados entendem a importância de cuidar da CAURN. A presidente é a associada Regina Spinelli, que fica feliz em ver o plano bem posicionado no mercado. “A CAURN tem muito a crescer e as perspectivas sempre são as melhores possíveis. As instituições estão se renovando e o quadro funcional também. Então, passamos a contar com mais pessoas para se associar e, com isso, aumentar a nossa responsabilidade em oferecer serviços de qualidade”, declarou. O conselheiro Manoel Santa Rosa, que é presidente da Credsuper, também está no plano desde a sua fundação e se orgulha do que está vivenciando. “O plano nasceu de uma reinvindicação dos servidores e, durante estes 15 anos, passou pelas mais diversas situações, mas superou e está bem no mercado”, afirmou. Mesmo com tantas responsabilidades sobre administração, a renovação vem sendo constante. Na última eleição houve a entrada de novos conselheiros que mostra que os associados entendem a importância de cuidar da CAURN. Para este ano, além da inauguração da nova sede, a CAURN irá preparar uma série de eventos para marcar a data. Em junho, será lançada uma revista comemorativa aos 15 anos e existe a perspectiva da realização de um seminário de saúde com o tema voltado para a qualidade de vida.
ATENÇÃO, ASSOCIADO! Declarações IR
O setor financeiro da CAURN informa aos seus associados que está disponibilizando as declarações para o imposto de renda 2013. Além de ser enviada para as residências dos associados, o plano está disponibilizando as declarações via e-mail e também pelo acesso ao site da CAURN.
Novo acesso web
Os associados já podem consultar seus extratos de utilização, retirar segunda via de boleto e realizar outros serviços pelo sistema web da CAURN. Basta acessar com o número da carteira e a data de nascimento. O acesso está liberado para titulares, dependentes e agregados do plano.
Atendimentos Espaço De Bem com a Vida
A CAURN está oferecendo atendimentos de clínica médica com Dr. Seledon Marques e de nutricionista com Cassiana Araújo no Espaço De Bem com a Vida. Para marcar as consultas, os associados podem entrar em contato pelos telefones: (84) 2226-6800, (84) 2226-6801 ou (84) 9618-9033.
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NOVA SEDE DA CAURN
CAURN inaugura novo espaço para o setor de atendimento Com a reforma, o setor de atendimento ficou mais amplo e já pode receber o associado com mais conforto
Após quase quatro meses de reforma, o associado já pode contar com o novo espaço para o setor de atendimento na sede da CAURN. Totalmente reformado, o ambiente ficou mais confortável para os associados e visitantes da sede. A reforma do espaço já vinha sendo uma demanda antiga do plano. Entendendo o crescimento diário do número de vidas, a estrutura anterior já não estava mais suportando o número de pessoas que frequentavam a sede. Por esse motivo, a direção do plano, em parceria com o Conselho Diretor, aprovou a reforma que foi feita no prazo. Mesmo com os transtornos de uma reforma, os associados da CAURN foram compreensivos e a direção ficou satisfeita com o resultado. De acordo com Pedro Enéas, diretor presidente da CAURN, a reforma veio em um momento importante.“Sabíamos que a reforma era necessária e por isso, buscamos realizá-la em um período onde historicamente existe uma diminuição no número de pessoas na sede e o melhor de tudo é que contamos com o apoio dos associados”, declarou. O projeto do novo atendimento foi desenvolvido pelo arquiteto Matheus Duarte, que optou por otimizar espaços ociosos e trabalhar de acordo com as necessidades da CAURN. Inicialmente foi proposto uma readequação dos espaços para melhorar a circulação das pessoas, mas após análise técnica foi visto que a reforma era necessária. Por se tratar de um prédio mais antigo, era preciso adaptar suas instalações para receber idosos e pessoas com deficiência com mais facilidade. “Tivemos a preocupação em realizar a reforma para melhorar também o fluxo de pessoas com necessidades especiais. Aumentar a porta de entrada, melhorar a circulação, modificar o piso, colocar o corrimão e as rampas eram fundamentais”, explicou Simone Silva, diretora administrativa-financeira.
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NOVA SEDE DA CAURN Novo atendimento, novos serviços diretora de relacionamento, a central cria condições mais favoráveis para quem quer conhecer e aderir ao plano.
“A CAURN é uma autogestão que possui características
diferenciadas dos planos comerciais. Sempre buscamos a qualidade no atendimento, mostramos ao público o diferencial de fazer parte de uma caixa assistencial. Nosso objetivo é ter um setor que desperte e conscientize o novo associado da importância dos direitos e deveres da associação. A procura pela CAURN tem crescido e não há como crescer sem ter as condições e instalações físicas para atender as pessoas.”, explicou Luciana.
O deslocamento do setor financeiro para o andar térreo
também foi uma das necessidades encontradas pela direção para facilitar a rotina do associado. “Sempre houve certa dificuldade para o associado ter que se deslocar para o primeiro andar para realizar seu atendimento. Com a reforma, buscamos otimizar os espaços e facilitar o deslocamento das pessoas no atendimento, e com o financeiro não seria diferente. O novo espaço do setor de atendimento proporcionará mais conforto e melhores condições para receber os associados e os visitantes. O espaço será dividido em setor de autorizações, financeiro e de adesão.
A central de adesões faz parte da reestruturação da CAURN e
tem como objetivo acolher o novo associado para que possam ser tiradas todas as dúvidas sobre o plano que ele está aderindo. Para Luciana Santos,
Vamos buscar concentrar o máximo de serviços possíveis no andar térreo”, acrescentou Pedro Enéas. No novo espaço também irá funcionar a auditoria médica, serviço social, diretoria de relacionamento e a coordenação do atendimento. Mesmo com a inauguração do novo espaço, a diretoria de relacionamento ressalta que a CAURN continuará recebendo as solicitações por e-mail para facilitar a rotina do associado.
SEDE terá painel de Andruchak
Uma das novidades na nova sede da CAURN será a presença da arte do artista plástico Marcos Andruchak, professor da UFRN
(DEART). Andruchak vem realizando diversas intervenções em várias cidades brasileiras através do Projeto de Extensão Arte Brasil (PROEX, NAC, CCHLA), bem como tem produzido vários trabalhos em espaços dentro da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. São murais feitos de forma colaborativa onde participam alunos, professores e pessoas da comunidade. A convite da diretoria e do arquiteto responsável pelo novo espaço, a área de atendimento exibirá um colorido particular sob a ótica da saúde. Marcos Andruchak é doutor em Artes pela Escola de Comunicação e Artes da USP e fez mestrado em Computação Gráfica pela Escola Politécnica da USP. Trabalha com design gráfico animado, arte e novas tecnologias. Seu envolvimento na pintura de painéis em grandes dimensões abarca a utilização de tintas acrílicas, relevos e a poética geometricista.
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ESPECIAL REEMBOLSO
Reembolso: tire suas dúvidas sobre este benefício Associados devem fic ar atentos aos procedimentos e A documentação para obter o benefício. Quando o atendimento é prestado fora da rede
reciprocidade com as caixas dos estados do Rio de Janeiro
credenciada da CA URN, o associado pode contar com
(CAURJ), Minas Gerais (CASU) e Bahia (APUB). Caso o
o reembolso. Mesmo sendo um benefício garantido pelo
associado viaje para alguns desses locais, deve solicitar
plano, existem algumas regras que devem ser seguidas e
uma declaração e obter as orientações para atendimento
os associados devem ficar atentos.
de urgência ou emergência.
O Serviço Social da CAURN esclarece que os
associados devem ter atenção à realização de consultas e
procedimentos sem antes verificar as condições de
exames/procedimentos, mediante reembolso, para evitar
reembolso. Em caso de dúvida, basta entrar em contato
transtornos futuros.
com o setor de atendimento.
•Pagamento
–
Não
pague
Antes de buscar a rede não credenciada, o associado deverá obter as devidas informações sobre o procedimento de reembolso, qual a documentação necessária e quais as condições para receber o valor pago. A CAURN ressalta que o reembolso é feito através de depósito em conta corrente do servidor e seu valor obedece à tabela de honorários e serviço para credenciados da CAURN, em vigor na data do atendimento*. *Consultar data de pagamento quando for dado entrada no reembolso.
Abaixo
seguem
dicas
importantes
para
utilizar o serviço:
•Consultas, exames e procedimentos
o associado deverá solicitar o recibo ou nota fiscal do prestador de serviço e apresentar junto à documentação exigida no setor de atendimento da CAURN.
•Recibos e notas fiscais – somente serão
aceitos recibos para pessoa física (nome do paciente, dados do prestador, CRM, CPF e data do atendimento). Para estabelecimentos e profissionais cadastrados como pessoas jurídicas, devem ser apresentadas notas fiscais (nome do paciente, CNPJ, endereço, data do local, valor pago e especialidade do prestador).
•Autorização prévia – para reembolso
de exames, terapias, cirurgias eletivas e internações, o associado deve solicitar autorização prévia na CAURN.
•Urgência
ou
emergência
fora
do
USO CONSCIENTE Utilize seu plano de forma consciente e evite prejuízos. Siga as dicas: Os exames fazem par te do seu histórico de saúde. Evite repetição dos procedimentos em tempo inferior a seis meses. Pronto socorro é destinado para atendimento de urgência e emergência. Não utilize para consultas eletivas ou tratamentos. Para isso, procure a rede credenciada ao plano. Ao realizar uma consulta e tiver de fazer exames, faça-o em tempo hábil para utilizar a consulta de retorno. Com isso, o tratamento será feito de forma rápida e pode prevenir o desenvolvimento de doenças graves. Procure sempre profissionais credenciados ao plano. Caso tenha dificuldades para marcar consultas ou exames, entre em contato que a CAURN para que possamos ajuda-lo. Nas consultas, fale dos seus sintomas com clareza para um diagnóstico preciso.
estado – O associado deverá apresentar : nota fiscal, cópia do prontuário médico e fatura discriminando materiais e medicamentos utilizados.
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pelos
•Convênio – A CAURN possui convênio de
Lembre-se que você faz par te de uma associação e que possui responsabilidades sobre a administração do seu plano.
De Bem com a Vida QUER aumento no número de participantes Com novo formato, o programa de qualidade de vida da CAURN espera atingir um número ainda maior de associados O Programa De Bem com a Vida começa sua temporada 2013 com uma responsabilidade ainda maior: aumentar o número de associados atendidos. Com o objetivo de levar mais qualidade de vida aos seus participantes, a equipe do programa vem se estruturando. Atualmente, o programa conta com pelo menos 200 associados inscritos e, com a nova forma de distribuição dos grupos, a equipe passa a poder atender a um número maior de pessoas. A rotatividade também irá proporcionar aos profissionais ampliar os temas e realizar atividades mais dinâmicas. Com a reformulação, o programa passa a contar com dois módulos de atividades. O primeiro segue de março a julho e o segundo módulo, de agosto a novembro. A alteração irá proporcionar ao participante passar por todos os grupos no primeiro módulo e na segunda etapa passa a contar com atividades práticas. Em 2013, o De Bem com a Vida terá atividades nos grupos de fisioterapia, nutrição, psicologia, terapia ocupacional e enfermagem. Em paralelo a esses grupos, o de memória segue com suas atividades atendendo aos associados interessados. Os atendimentos individuais continuam, além dos encontros gerais que serão realizados em parceria com a CAURN para divulgar as ações do Programa De Bem com a Vida e comemoração dos 15 anos da CAURN.
Faça parte do Programa De Bem com a Vida
PROGRAMA DE BEM COM A VIDA 2013
ESPAÇO DE BEM COM A VIDA
Programa tem nova logomarca
Todo associado da CAURN, acima de 50 anos pode par ticipar do Programa De Bem com a Vida. As atividades são realizadas por uma equipe multiprofissional e os encontros ocorrem semanalmente em uma sede própria, localizada na Av. Antônio Basílio, no bairro de Morro Branco. Para mais informações, basta entrar em
DE BEM COM A
contato pelos telefones: (84) 2226-6800, (84) 2226-6801 ou (84) 9618-9033.
Programa de Atenção à Saúde A reformulação do programa De Bem com a Vida não ficaram apenas na estrutura de atendimento. Os associados e equipe contam também com uma nova logomarca que já nasceu com a identidade do programa. Desenvolvida pela equipe de criação da agência Ratts, a nova logo associa os conceitos de atenção à saúde e cuidado com os participantes. As pessoas se unem e foram um coração e as cores colaboram para a harmonia da peça que foi apresentada ao grupo no encontro geral e contou com aprovação de todos.
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ESPAÇO DO ASSOCIADO
Solidariedade
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Após susto, associado José Avelino busca qualidade de vida Associado descobriu uma obstrução na artéria e após cirurgia delic ada passou a busc ar mais qualidade de vida
Aos 60 anos, José Avelino da Silva já está aposentado, mas é uma pessoa ativa. Dono de um sorriso largo e de uma disposição que o faz jogar futebol com os amigos nos finais de semana, o associado da CAURN passou por um susto que o fez valorizar ainda mais a vida. Em uma tarde do mês de julho, Seu Avelino estava se encaminhando para o Espaço De Bem com a Vida, quando levou uma queda. “Vinha caminhando normalmente para entrar no carro e de uma hora para outra cai. Tenho certeza que ninguém me empurrou e nem me desequilibrei. Eu simplesmente caí”, relatou. Sabendo que não se tratava de algo normal, o associado aproveitou que estava no Espaço De Bem com a Vida e conversou com o médico geriatra do programa, Dr. Gustavo Rêgo e com a enfermeira Vanessa Nogueira. Após os primeiros exames, o médico detectou que o caso precisava de atenção. “O associado já apresentava um quadro de pressão alta, glicose e colesterol alterados e no primeiro contato após o desmaio, descobrimos um entupimento de 60% na carótida esquerda o que culminaria em um AVC isquêmico”, explicou. Com este quadro, Seu Avelino foi encaminhado para um cardiologista e um cirurgião vascular e após a realização de exames minuciosos foi confirmado que o associado precisaria
passar por uma intervenção cirúrgica para desentupimento da artéria. Dois meses se passaram da descoberta do problema até a cirurgia e durante esse tempo, o associado conta que estava tranquilo quanto ao procedimento ao qual seria submetido. “Sabia que se tratava de uma cirurgia de alto risco, mas fui com muita fé em Deus além de acompanhado por médicos muito competentes e que procuraram fazer o melhor por mim”, enfatizou. Além dos profissionais que o atenderam, o associado é grato ao que a CAURN fez por ele. “Entrei na CAURN há pouco tempo e contei com todo apoio que precisei para ficar com a saúde em ordem. Estou satisfeito aqui e desejo trazer mais adeptos para o plano”, disse. O Programa De Bem com a Vida também tem sido um excelente remédio para o associado. Há apenas um ano no programa, o associado é um frequentador assíduo e fica feliz com a atenção dos profissionais com sua saúde. “O Programa me faz muito bem. Em 2012, participei dos grupos e das consultas e me sinto muitíssimo bem”, declarou Avelino. Com o ocorrido, o associado diz que está buscando se adaptar para seguir todas as recomendações dos profissionais do Programa. “Sei que a equipe passa dicas importantes e que tenho que cuidar da minha saúde. O
susto que levei, tenho certeza que foi providência de Deus, ao qual agradeço o atendimento vip que recebi da CAURN”, finalizou José Avelino.