Olimpiadas ING del Conocimiento
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VICEPRESIDENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Indice General •
¿Qué es Pólux y Castor? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
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¿Por qué Pólux y Cástor? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
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Razón de ser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
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Gerencia de Proyecto Pólux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
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¿Cuál es el alcance? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
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¿Qué esperamos de Pólux y Cástor? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
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¿Cómo lo vamos a lograr? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
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1 Equipo de trabajo ING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
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2 Organización del Plan de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
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Para que estés actualizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
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Dirección de Productividad y Calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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Objetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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Funciones y Responsabilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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Cultura de Calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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Funciones y Responsabilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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Cultura Lean Six Sigma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
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Dirección de Infraestructura IT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
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Dirección de Aplicativos CORE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
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Dirección de Aplicativos No CORE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
MÓDULO 3 / OLIMPIADAS ING DEL CONOCIMIENTO 2010
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En este módulo continuaremos nuestro recorrido por la Vicepresidencia de VP IT/OP´S, donde conoceremos nuestro proyecto PÓLUX y las direcciones de Productividad, Infraestructura IT, Aplicativos Core y Aplicativos No Core.
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Gerencia de Proyecto Pólux ¿Qué es Pólux y Castor? El Proyecto Pólux y Cástor es el proyecto de cambio de plataforma tecnológica para el Core y su migración de datos. Se encuentra dividida en 2 frentes:
Importante: La aplicación que adaptaremos es la que actualmente se utiliza en ING Capital (AFP Chile) construida por Sonda, nuestro principal aliado y que ya opera con el modelo de Multifondos.
¿Por qué Pólux y Cástor? Pólux y Cástor son estrellas que emiten una luz de color naranja y pertenecen a la constelación de Géminis (Nombre del Proyecto de separación de Santander). Pólux es la más brillante y grande de la constelación.
Razón de ser ING en su proceso de crecimiento en Colombia, decidió desarrollar este Proyecto cuyo principal beneficio será el dotar a la AFP una solución tecnológica de punta, segura, dinámica y robusta, que soporte eficientemente sus operaciones y le garantice la continuidad del negocio, la confidencialidad de su información y la flexibilidad para responder a las exigencias del mercado.
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¿Cuál es el alcance? El Proyecto está dividido en 3 grandes fases que están delimitadas por el paso a producción para cada uno de los 3 productos, estas fases se dividen en términos generales, así:
FuncionalidadesBásicas dePensionesObligatorias
FuncionalidadesBásicas delProductodeCesantías
Funcionalidades de Pensiones Voluntarias
¿Qué esperamos de Pólux y Cástor?
1
Proporcionar a los canales de servicio una sola aplicación que consolide los servicios operativos.
2 3
Mayor disponibilidad de la Base de Datos para consultas y transacciones desde los canales de servicio.
4 5 6
Construcción de una aplicación más amigable para soporte operativo
¿Cómo lo vamos a lograr? El éxito y el avance satisfactorio de nuestro Proyecto, se dará gracias a: 1. El equipo de trabajo 2. Organización del Plan de trabajo
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1 Equipo de trabajo ING Organigrama Equipo Líderes Proyecto Pólux Marcela Caicedo Sponsor del Proyecto
Andrés Garzón Lider delGestión de Cambio
Anyela Velasquez Líder Funcional
Juliana Benavides Prof Gestión del Cambio
Carolian Murcia Gerente de Proyecto
Stakeholders del proyecto
Alexander Supelano Líder Migración
Jairo Fraile Líder Integración
Luisa Garzón Líder Administrtiva
Fernando Lozano Líder Técnico
Alexandra Claros Líder Depuración
Recursos con dedicación 100%
30
Recursos con dedicación parcial:
74
Operaciones
38
Servicio
10
Tecnología
8
Otras áreas
18
Total:
104
2 Organización del Plan de trabajo El Proyecto se dividió en 6 grandes etapas para puesta en producción de la Fase I (Funcionalidades Básicas de Pensiones Obligatorias). Actualmente, se encuentran en definición las fechas para las siguientes fases
Pólux y Cástor
Enero - Marzo
Abril - JunioJ
ulio - Sept .
Oct . - Dic .
Ene – Feb - Mar 2011
Planeación General del Proyecto Levantamiento de requerimientos y Análisis de datos Construcción y desarrollo de los ajustes para la aplicación
Implementación Estabilización
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Para que estés actualizado
Te invitamos a visitar nuestro Site Pólux en la Intranet Corporativa, para que siempre estés informado de nuestras noticias y todo lo que ocurre en nuestro Proyecto. En este espacio podrás encontrar las siguientes noticias:
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1.
ING clip Informativo: boletines informativos con actividades desarrolladas en
2.
nuestro Proyecto. Conócenos: dar a conocer personas de nuestro Proyecto, o equipos de áreas.
3. 4.
Proyecto: Toda la información sobre el Proyecto. Avances: Boletín informativo con los logros mes a mes.
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Dirección de Productividad y Calidad Objetivo La Dirección de Productividad y Calidad tiene como Objetivo Identificar, diseñar, liderar e implementar acciones que aseguren el mejoramiento, eficiencia y calidad en los procesos y proyectos, a través del análisis transversal de la gestión de los recursos, del cliente y de los cambios normativos, con el fin de apalancar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía.
Funciones y Responsabilidades 1. 2. 3. 4.
Administrar, estructurar y desarrollar proyectos. Optimización y mejoramiento de procesos. Optimización del Recurso Humano. Formalización de documentos.
Cultura de Calidad Poítica de Calidad ING Colombia La AFP mantendrá un enfoque de mejoramiento continuo en sus productos y servicios para garantizar el cumplimiento de su misión, buscando la satisfacción permanente de las necesidades y apoyo en la construcción del futuro de nuestros clientes.
Funciones y Responsabilidades Como parte del mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad, el área de Productividad y Calidad lidera y desarrolla las siguientes actividades: • Definir y estandarizar los fundamentos y metodología para la documentación y gestión de los procesos, en el marco de un sistema de gestión de Calidad • Coordinar la preparación y realización de los cursos de formación y refuerzo de auditores internos de Calidad
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Coordinar la preparación y realización de las Auditorías Internas y Externas de Calidad Publicar y divulgar las actualizaciones o inclusiones de documentos al SGC Definir y hacer seguimiento a los planes de acción definidos como resultado del desarrollo de las auditorías. Mantenimiento y actualización de los contenidos publicados en el espacio “Calidad y Procesos” en la intranet corporativa
Cultura Lean Six Sigma Como parte de la estrategia de negocio del 2010, ING comenzó a incorporar la metodología de Lean Six Sigma en Latinoamérica. En Colombia la incorporación de esta metodología está siendo liderada por Marcela Caicedo (Vicepresidente de IT/OP y Servicio) y Andrea Torres (Directora de Productividad y Calidad) quien es Black Belt en Lean Six Sigma. LEAN SIX SIGMA Es una metodología enfocada en los procesos de una organización que, mediante la utilización de conceptos y técnicas estadísticas, procura encontrar las causas que originan defectos y errores en las operaciones, procesos y sistemas de la organización. Six Sigma es típicamente focalizada en reducir la variación mientras que Lean es típicamente focalizado en velocidad y reducción del desperdicio. Estas dos metodologías son claves para mejorar la efectividad y eficiencia de los procesos que impactan los resultados de la CIA. En el transcurso de este año se han desarrollado las siguientes actividades en torno a la incorporación de esta metodología: Entrenamiento del primer grupo de Black Belts : Francisco Cubillos (Gerente de Operaciones), Alejandra Galeano (Directora No Monetarios), Andrea Cañón (Profesional de Productividad y Calidad) y Javier Aguilar (Profesional Comercial). Desarrollo de 5 proyectos bajo esta metodología: • BENEFICIOS • PAGOS PV • PRODUCTIVIDAD EJECUTIVOS DE VENTA PO • AFILIACIONES Y TRASPASOS DE ENTRADA PO • DEVOLUCION DE EXTRACTOS Y KIT DE BIENVENIDA
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Entrenamiento del primer grupo de White Belts: 28 empleados de las diferentes vicepresidencias y en el mes de Noviembre serán capacitados 18 empleados de las diferentes Vicepresidencias como Green Belts.
Nota: En Lean Six Sigma existen diferentes niveles de entrenamiento los cuales difieren entre sí dependiendo del grado y profundidad de conocimientos. En ING se están incorporando 3 niveles de entrenamiento siendo el de White Belt el nivel Básico, Green Belt nivel medio y Black Belt nivel superior.
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Dirección de Infraestructura IT La dirección de Infraestructura IT tiene como objetivo investigar, analizar, evaluar y recomendar tecnologías estratégicas y tácticas que apoyen la misión de ING desde el punto de vista informático, para lograrlo es necesario la planificación del futuro mediante la evaluación de tecnologías nuevas y existentes, seleccionando la mejor solución que responda a las necesidades de ING. Adicionalmente Infraestructura IT garantiza que los sistemas se mantengan en un funcionamiento confiable y están preparados y dispuestos a solucionar cualquier inconveniente en los sistemas informáticos.
Dirección de Aplicativos CORE Esta dirección es la responsable de administrar, reportar y mantener los aplicativos CORE de la compañía en un óptimo funcionamiento. Los aplicativos CORE son aquellas aplicaciones que apoyan la operación de ING sobre la administración de los recursos de los clientes y afiliados, así como las solicitudes generadas por entes reguladores externos de carácter normativo. Es importante tener en cuenta que si por alguna circunstancia los aplicativos CORE dejan de funcionar, esto afectara directamente el funcionamiento de ING. Dentro de los aplicativos CORE tenemos: • Aplicativo de Pensiones Obligatorias • Aplicativo de Pensiones Voluntarias • Aplicativo de Cesantías • Aplicativo de Contabilidad • Aplicativos Satélites que son aquellos que dan apoyo al CORE principal
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Dirección de Aplicativos No CORE Esta dirección es la responsable de administrar, reportar y mantener los aplicativos No CORE de la compañía en un óptimo funcionamiento. Los aplicativos No CORE también son aplicaciones que brindan apoyo a la operación de las diferentes áreas de la compañía, pero que si por alguna circunstancia dejan de funcionar ING podría seguir operando. Dentro de los aplicativos No CORE tenemos (algunos de ellos): • Portales WEB (público y transaccional) • Intranet • SRH (Nómina) • VIGIA (control de listas restrictivas y seguimiento a transacciones sospechosas)
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