Relatorio Anual
2010
Balanรงo social e de atividades
0102
INSTITUCIONAL
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Visão
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Missão
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Princípios
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Política de Qualidade
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Mensagem do Presidente
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Conselhos e Conselheiros
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Unidades
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Principais Marcos Históricos
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Governança Corporativa
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Identificação, Classificação e Análise dos Riscos Empresariais
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Tomadas de Decisão sua Comunicação e Implementação
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Corpo Clínico
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institucional 7
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Visão Ser referência nacional em oncologia até 2011. Missão Promover a saúde através da assistência, do ensino e da pesquisa, com ênfase em oncologia, visando à melhoria da qualidade de vida com responsabilidade social e filantrópica. Princípios »» Defesa intransigente da vida; »» Acolhimento fraterno; »» Valorização do capital humano; »» Respeito e gratidão aos doadores e voluntários; »» Legitimidade, moralidade e impessoalidade; »» Prevalência do interesse público sobre os interesses pessoais; »» Transparência nas relações; »» Equidade nas relações; »» Eficiência e eficácia em gestão. Política de Qualidade Foco no cliente com melhoria contínua de resultados.
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Mensagem do
Presidente
FOTO
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Conselhos e Conselheiros COMPOSIÇÃO DOS CONSELHOS E DA DIRETORIA INSTITUTO MÁRIO PENNA Presidente José Miguel Martini Conselho Curador Antônio de Castro Almeida Ary do Nascimento Beatriz Alves Ferraz Carlos Eduardo Ferreira Cyro Moraes da Franca José Ângelo Nogueira Ozânio Pimenta Silveira Padre João de Deus Dantas Conselho Fiscal Ana Maria Inácio da Silva Camargo Barros Geraldo Nogueira Duarte Lair Ayres de Lima Michel Aburachid Waldete Nunes Feitosa Diretoria Executiva Superintendente Geral Cássio Eduardo Rosa Resende Superintendente Administrativo Paulo Afonso de Miranda Superintendente Financeiro Paulo Celso Dutra Júnior
FUNDAÇÃO MÁRIO PENNA Presidente da Fundação Mário Penna Cássio Eduardo Rosa Resende Vice-Presidente da Fundação Mário Penna Cyro Moraes da Franca Presidente do Conselho Curador da Fundação Mário Penna Osmânio Pereira de Oliveira Vice-Presidente do Conselho Curador da Fundação Mário Penna José Ângelo Nogueira Conselho Curador Álvaro Costa Rezende Antônio de Castro Almeida Beatriz Alves Ferraz Carlos Abdala Carlos Eduardo Ferreira Cyro Moraes da Franca Geraldo Nogueira Duarte José Ângelo Nogueira José Maurício Silveira Vaz de Melo José Miguel Martini Mário Antônio Porto Fonseca Marshall Garcia Osmânio Pereira de Oliveira Oswaldo Miranda da Silva Ozânio Pimenta Silveira Padre João de Deus Dantas Virgílio Baião Carneiro Conselho Fiscal Alexandre Ferreira Gonçalves Ary do Nascimento Gilson Assis Dayrell Lair Ayres de Lima Michel Aburachid Conselho de Ética Edjael Marcos Faustino dos Santos Cláudio de Faria Maciel Waldete Nunes Feitosa Walter Isidoro Júnior
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Unidades 13
Instituto
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Mário Penna
Tudo começou em 28 de junho de 1971, com o nome de Associação dos Amigos do Hospital Mário Penna, através do atendimento aos pacientes oncológicos em fase terminal. Algumas pessoas que visitavam estes doentes saiam às ruas com fotos para obter doações e ajuda aos pacientes. Nesta época o Mário Penna pertencia à Secretaria Estadual de Saúde.
Alguns anos depois, a equipe de apoiadores conseguiria outro terreno, doado pela Prefeitura Municipal de Belo Horizonte, no bairro Luxemburgo onde, em 1980, as obras para a construção de outro hospital começaram.
No hospital haviam voluntários dispostos a dar melhores condições de vida e conforto aos pacientes internados. Foi devido aos ideais deste grupo que o médico, João Batista Resende Alves, uniu e trouxe alguns médicos residentes para ajudá-lo a tratar dos enfermos. Este grupo fortaleceu, nascendo assim, o Corpo de Voluntárias. Devido a este trabalho, em 1975, foi doado pelo Poder Público Estadual, o terreno onde hoje, se localiza o Hospital Mário Penna.
Hoje, ele é um hospital geral, com foco em oncologia e possui o mesmo nome do bairro, Hospital Luxemburgo. Com as obras finalizadas, em 1986, começaram as atividades da Pastoral da Saúde que visitam os pacientes e dão orientação espiritual.
Nesta época foi dado o nome Instituto Mineiro de Oncologia (IMO) para tratamento exclusivo de pacientes oncológicos.
Sempre atenta à sua responsabilidade social, a Associação criou o Lar Célia Janotti, inaugurado em 1997. Este abrigava pacientes adultos carentes, vindos do interior para tratamento nos hospitais do Instituto.
Com o intuito de também hospedar e ajudar crianças e adolescentes, em 2000, foi lançado o Lar da Criança Januário Carneiro que hospedava não apenas elas, mas também seus responsáveis que as acompanhavam no tratamento nos hospitais da Associação. No ano de 2006, houve a junção dos lares que recebeu o nome de Casa de Apoio Beatriz Ferraz. Que hoje, acolhe pessoas do interior, de qualquer idade e que estão em tratamento nos hospitais de Belo Horizonte. Em 2003, uma nova direção assumiu a Associação, cujo nome fantasia atual é Instituto Mário Penna. Hoje, referência reconhecida em Oncologia a gestão é coroada pelo desempenho e sucesso apresentado. Sempre à procura da expansão dos hospitais, reconhecimento em qualidade (ONA e ISO), excelência em atendimento, aquisição de novas tecnologias e equipamentos de ponta.
Organograma Geral INSTITUTO MARIO PENNA
Assessoria Jurídica Setor de Convênios
CONSELHO CURADOR PRESIDÊNCIA
Departamento Pessoal Setor de Recursos Humanos Setor de Marketing Assessoria de Imprensa Setor de Auditoria Médica
CONSELHO FISCAL
SUPERINTENDÊNCIA GERAL
HOSPITAL MÁRIO PENNA HOSPITAL LUXEMBURGO
SUP. ADMINISTRATIVA CASA DE APOIO SUP. FINANCEIRA
TELEMARKETING
Setor de Tec. da Informação e Telecomunicações
Setor Tesouraria
Setor de Transporte
Ger. Contábil Financeira
Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho
Setor de Custo e Orçamento
Setor de Compras Setor de Engenharia Clínica e Manutenção Serviço de Nutrição e Dietética
Superintendência A sede administrativa do Instituto Mário Penna é composta por dois andares em um prédio localizado no bairro Cidade Jardim. O complexo possui 20 salas que tem o objetivo de atender todos os setores da instituição de forma efetiva e com qualidade. 15
HospitaL
Luxemburgo
O Hospital Luxemburgo foi inaugurado em 1986. É um hospital geral com foco em oncologia que atende pacientes Particulares, do SUS e Convênios. Em 2005, foi iniciado o Plano Diretor de Obras que representou um marco na história da Instituição. Hoje, o Hospital Luxemburgo possui 231 leitos para internação e 17 para observação, CTI, Unidade Coronariana, Centro Cirúrgico, Serviços de Diagnóstico, um completo setor de Hemodinâmica, Medicina Nuclear, Central de Endoscopia, Laboratório de Patologia Clínica, Pronto Atendimento / Consultórios e Serviços de Quimioterapia e Radioterapia. O Hospital é uma das três instituições de saúde de Minas Gerais classificadas pelo Ministério da Saúde como Centro de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia (CACON). Além disso, oferece um amplo, moderno e completo setor de Hemodinâmica, com aparelhos como Ultrassom Intracoronário, INNOVA 3.100 e o novo OCT (Tomografia por Coerência Óptica). Trata-se este último, do método mais avançado no mundo para diagnóstico e orientação terapêutica no manuseio da doença coronária. Em 2009, foram 924.662 atendimentos onde a preocupação com a qualidade e a melhoria é constante. Além disso, a Diretoria tem investido em novas tecnologias e equipamentos de ponta, visando aprimorar os diagnósticos e tratamentos, para beneficiar pacientes, corpo clínico e funcionários.
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Classificação
Qtd. leitos
Apartamentos
52
Postos de Enfermagem Convênio
32
Postos de Enfermagem SUS
109
PA CONVÊNIO
10
CTI Geral
28
UCO
10
PA SUS
7
TOTAL
248
Mário Penna Hospital
O Hospital Mário Penna é um centro especializado em atender pacientes oncológicos pelo Sistema Único de Saúde - SUS. Composto por 60 leitos para internação, ambulatório, serviço de quimioterapia, radiologia, laboratório de análises clínicas, salas de cirurgia e unidade de cuidados intermediários. Em 2009, foram atendidas 167.169 pessoas, gratuitamente, por funcionários bem treinados e dedicados, além de corpo clínico de referência. A Central de Quimioterapia do Hospital realiza cerca de 12.368 sessões, anualmente. Com a reforma e a reinauguração, em 2008, foi possível expandir os serviços, através das novas instalações e equipamentos. O Laboratório de Patologia Clínica ganhou um novo espaço e, consequentemente, o Centro Cirúrgico será ampliado, para assim, oferecer atendimentos com eficiência e qualidade a um número maior de pacientes.
Além disso, o Instituto Mário Penna possui um grupo de humanização cujo objetivo está em “humanizar as relações” entre pacientes, familiares e diagnóstico. Essas ações são estendidas à comunidade em forma de doações e voluntariado. Existe o “Bazar das Voluntárias”, onde são recebidas doações de roupas, sapatos e acessórios entregues às pessoas carentes. O Hospital Mário Penna, além da tecnologia utilizada, conta com uma equipe multidisciplinar com alto grau de especialização e oferece aos seus pacientes e acompanhantes uma assistência integral e humanizada. Tudo isso para cumprir a missão do Instituto de promover a saúde com responsabilidade social e filantrópica. Classificação
Qtd. leitos
Leitos Cirúrgicos
48
Leitos de Oncologia Clínica
12
TOTAL
60
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Casa de Apoio
Beatriz Ferraz A Casa de Apoio Beatriz Ferraz surgiu da união dos lares “Célia Janotti” e “Januário Carneiro” em 2006. Nela são atendidas pessoas carentes, principalmente do interior que estão em tratamento em Belo Horizonte. A casa oferece hospedagem gratuita até o término do tratamento, alimentação, atendimento psicológico, lazer, serviços de enfermagem, transporte e outros recursos para seus pacientes. Além disso, a dor é abrandada pela atenção, proteção, carinho e apoio dados pelos funcionários e voluntários. No ano de 2008, foram mais de 70 mil atendimentos sem nenhum ônus para os pacientes e acompanhantes. Uma hospedagem que oferece a eles conforto e dignidade. Em 2009, houve a ampliação para 685m² de área construída e revitalização da Casa de Apoio Beatriz Ferraz. Isto possibilitou a melhoria dos serviços prestados, mais atendimentos e melhores acomodações. 18
Além disso, o Instituto Mário Penna conta com o apoio de voluntários que levam aos pacientes carinho e lazer, através de atividades como bingo, bordado, música, missa, pastoral da saúde, culto evangélico e grupo espírita. Apesar da tristeza que o câncer traz, o ambiente desta casa é cheio de vida, saúde e lúdico o que ajuda a amenizar o sofrimento da doença. Essa parceria tornou possível ao Instituto cumprir seu objetivo de proporcionar às pessoas um abrigo confortável e apoio multidisciplinar. No ano de 2009 foram registradas na Casa de Apoio um total de 10.189 hospedagens, sendo: CLASSIFICAÇÃO
HOSPEDAGENS
Adultos (masculino)
52
Adultos (feminino)
32
Infantil (masculino)
109
Infantil (feminino)
10
Acompanhantes (Infantil)
28
Acompanhantes (adultos)
10
TOTAL
248
Linha do tempo: últimos sete anos Principais Marcos Históricos
2003 2004
»»Tem início uma nova gestão, rigorosamente austera, que abre novos campos para a captação de recursos, garante a continuidade da assistência social e profissionaliza a administração. Nesta época, a Instituição sofria um sucateamento tecnológico, possuía dívidas em torno de R$ 30 milhões, perdia sua credibilidade e enfrentava problemas que poderiam ocasionar o fechamento das unidades hospitalares e lares.
»» Além de equacionar dívidas e pendências trabalhistas, a nova administração inicia um processo ininterrupto de investimentos nas estruturas físicas das unidades e na aquisição de tecnologia de ponta – o que existe de mais avançado na medicina mundial. »» Começam a ser realizados constantes treinamentos e especializações para garantir o aperfeiçoamento e melhor capacitação do corpo clínico e dos colaboradores de todos os níveis. »» São desenvolvidas ações que visam um atendimento eficaz e humanitário a todos os pacientes. »»É lançado o Jornal do Instituto Mário Penna, enviado periodicamente a todos os doadores, com objetivo de dar transparência total e informações fidedignas sobre as ações da Associação. »» As unidades hospitalares do Instituto começam a receber seguidas certificações de excelência, como a conferida pela Sociedade Brasileira de Hematologia e Hemoterapia graças ao Programa de Controle da Qualidade em Imunohematologia. »»É iniciada a publicação anual de Relatório de Atividades.
2005
»»Tem início o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que inclui a elaboração do Planejamento Estratégico, alinhado aos objetivos e expectativas do Conselho Curador, bem como definidas Missão, Visão e Negócio. »»Passa a ser publicado o Balanço Social do Instituto Mário Penna.
2006
»»Instituída a Medalha de Honra ao Mérito do Instituto Mário Penna. Anualmente, sete personalidades – que vão de Ministro da Saúde, Cardeal, Governador de Estado e Presidente do INCA, até uma funcionária-símbolo – passam a ser criteriosamente escolhidas e agraciadas devido às suas atividades altruísticas envolvendo plena dignidade e humanização de atendimento a pacientes oncológicos.
2007
»»Avolumam-se as certificações de qualidade, dentre elas as da 3M do Brasil, pelas Melhores Práticas Relacionadas ao Controle do Processo de Esterilização – Categoria Ouro; Como Equipe Qualificada – Categoria Ouro nível 3 em Eletro-cirurgia Segura e Uso adequado do Bisturi Elétrico e Placas Adesivas; Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial, pela Proeficiência em Análises Laboratoriais; e Sociedade Brasileira de Hematologia e Hemoterapia, pelo Programa de Controle da Qualidade Externo em Imunohematologia
2008
»»Realizada auditoria diagnóstica da Organização Nacional de Acreditação (ONA). »»Em reconhecimento ao meritório e humanístico trabalho desenvolvido pelo Instituto Mário Penna, a 1ª dama da França, Carla Bruni, em atitude inédita, cede graciosamente os direitos autorais de sua participação como cantora para trilha sonora de novo comercial de televisão.
2009
»»O Instituto Mário Penna torna-se Instituição Acreditada Plena, nível 2, da ONA. »»Consolidado como possuidor da maior e melhor equipada estrutura de combate e prevenção ao câncer de Minas Gerais. »»Acelerado o processo de organização do Instituto, para receber, em julho de 2010, as Auditorias Diagnósticas da ISO 9001/ Qualidade e 14001/Meio Ambiente; e, em outubro de 2010, a Auditoria de Acreditação da ONA – nível 3/Excelência. »»A excelência de serviços e de produção científica da Associação é cada vez mais reconhecida, até além fronteiras. A International Hospital Federation diploma o Instituo Mário Penna por apresentar um dos três melhores trabalhos entre 680 discutidos e julgados pelas delegações dos 120 países participantes do 36° Congresso Mundial de Hospitais. »» Criadas as comissões de Gestão de Recursos Naturais (programas de redução de consumo de água, luz e papel) e de Gestão de Resíduos e Efluentes (programas de redução de consumo, reaproveitamento e reciclagem dos resíduos sólidos do grupo D).
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Governança Corporativa
Identificação, Classificação e Análise dos Riscos Empresariais
por meio da análise das Forças e Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, executa constante revisão, de forma macro, dos cenários interno e externo da Organização. Assim, outras estratégias são traçadas, com a finalidade de atingir os novos objetivos ou, até mesmo, para readequar o rumo delineado anteriormente. Esta análise é feita também por meio de auditorias internas, através da apresentação dos Relatórios de Não Conformidade (RNC) e por meio da Análise Crítica da Alta Direção (ACR) – realizada trimestralmente, a partir deste ano, para analisar quaisquer resultados adversos. De forma mais específica, cada um dos setores da organização possui a chamada Matriz de Risco, onde são listados e tratados respectivamente todos os fatores.
O ciclo de Planejamento Estratégico, através da Matriz SWOT–FOFA,
Foram formadas comissões, chamadas de Grupos de Melhorias, que
A Visão, Missão e Valores expressam a essência dos princípios do Instituto Mário Penna, juntamente com as Políticas de Responsabilidade Social, Saúde e Segurança e o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que norteiam na incessante e importante busca da excelência e sustentabilidade preconizados pelo modelo de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Sempre que necessário, valores e princípios são revistos na análise e revisão do Planejamento Estratégico, onde todos os setores têm representantes, tornando o evento altamente participativo.
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se reúnem periodicamente com a finalidade de evidenciar e/ou encontrar soluções para os problemas inerentes aos setores envolvidos. Outra forma utilizada para solucionar os problemas é através de reuniões de alinhamento, realizadas após as ACR, onde são identificados os resultados adversos e as nãoconformidades entre os diversos setores, com o objetivo de buscar soluções e melhoria de processos. Tomadas de Decisão sua Comunicação e Implementação As principais decisões são tomadas, comunicadas e implementadas junto aos diversos níveis, por meio de um encontro semanal (às terçasfeiras) – denominado de Reunião de Gestão – com a participação de todos os gerentes, coordenadores de setor e supervisores.
Corpo Clínico O Instituto possui quase quatro décadas de bons serviços prestados no combate ao câncer, conta com um corpo clínico altamente qualificado, o que torna as unidades hospitalares Mário Penna e Luxemburgo referência em assistência médica. Investimentos de alto valor são feitos, anualmente, para capacitação, apoio diagnóstico, estrutura para estudo, cursos de atualização, incentivos para publicação de pesquisas e participação em simpósios e congressos. O Hospital Luxemburgo, mesmo com atendimento geral com ênfase em oncologia, dispõe de um corpo clínico com plena capacidade para atender com a máxima eficiência as mais diversas especialidades médicas.
o Código de Ética Médica do Conselho Federal de Medicina, aliado ao Regimento do Corpo Clínico; assim como atendidos os Atos Normativos emitidos pelo Diretor Geral do Hospital Luxemburgo e Superintendente Administrativo do Instituto Mário Penna. No ano de 2009, a Equipe do Serviço de Mastologia do Instituto Mário Penna, teve seu artigo “Concordância entre o Exame Ultra-sonográfico e o Laudo Anatomopatológico no diagnóstico de lesões mamárias sólidas”, publicado na Revista Brasileira de Mastologia.
Possui em seu Corpo Clínico cerca de 400 médicos e aproximadamente 67 residentes/especializandos.
Foi realizada a 1ª Jornada de Cirurgia Oncológica do Instituto Mário Penna, nos dias 26 e 27 de junho. Evento que obteve muito sucesso com convidados de outras instituições do Brasil.
No que diz respeito à conduta médica, é rigorosamente observado
Além disso, nos dias 10 e 12 de novembro de 2009, o Rio de Janeiro
foi à cidade sede do 36º CONGRESSO MUNDIAL DE HOSPITAIS organizado pela INTERNATIONAL HOSPITAL FEDERATION (IHF), com apoio da Organização Mundial de Saúde. O Congresso teve representantes de 120 países, com mais de 2500 delegados participantes. Entre mais de 300 trabalhos científicos publicados, o pôster que foi desenvolvido pelo Dr. Filipe Moura Moreira, do Instituto Mário Penna, galgou a premiação do 3º lugar no Congresso. O nome do Instituto foi citado na solenidade final e recebeu dos delegados internacionais o reconhecimento dos serviços prestados e pela capacidade de produção científica. O representante da Associação foi convidado pelo Presidente da Internacional Hospital Federation para participar como Delegado Brasileiro no próximo Congresso a ser realizado em Dubai, no ano de 2011.
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Tecnologias 23
Aliado a excelência do seu corpo clínico, o Instituto Mário Penna desfruta de um dos mais modernos e eficientes parques tecnológicos do país. Sua medicina avançada é estruturada por núcleos e centros de especialidades, que objetivam aperfeiçoar a qualidade do atendimento, tornálo ágil e com maior eficiência diagnóstica.
CTI O CTI do Hospital Luxemburgo é composto por 28 leitos, todos equipados com o que há de mais moderno em monitoramento hemodinâmico e ventilatória, que permite, assim, um atendimento rápido e de qualidade aos pacientes internados na unidade. A equipe multidisciplinar, composta por médicos, fisioterapeutas, psicólogas e enfermeiros, é altamente capacitada e qualificada. A Instituição tem a preocupação de realizar treinamentos e habilitar seus colaboradores. Como exemplo, em 2009, em 100% dos treinamentos programados, os funcionários do CTI marcaram presença, atingindo 99% de capacitação, tendo em média três horas e meia de treinamento/mês. O número de atendimentos do CTI chegou a 8.272 pacientes/dia em 2009. Foram 597 internações externas e 1030 atendimentos internos (considerando os do Centro Cirúrgico, Unidades de Internação e Hospital Mário Penna). O CTI atende pacientes particulares, convênio e SUS. 24
Em relação aos atendimentos do SUS, foram feitos 77 internações provenientes do Hospital Mário Penna e 410 atendimentos de pacientes do Hospital Luxemburgo, com a inclusão das internações realizadas diariamente. Para atender uma demanda das famílias que vivenciam um momento delicado, com a internação de um de seus integrantes na Unidade de Terapia Intensiva, o CTI dispõe de três horários de visita ao longo do dia: 07:30h às 08:00h; 15:00h às 16:00h e 20:00h às 20:30h.
Centro Cirúrgico O Centro Cirúrgico do Hospital Luxemburgo é um setor complexo e de suma importância para a Instituição. Possui vários setores de apoio, a fim de garantir que os processos realizados atendam aos requisitos estabelecidos pelos clientes médicos e pacientes. O setor tem por objetivo alcançar a política de qualidade estabelecida pela Instituição, através da melhoria contínua dos processos, da prestação de assistência médica e de enfermagem e de evitar os riscos de imperícia, negligência e imprudência. Possui um total de oito salas cirúrgicas, sendo duas especiais para cirurgias neurológicas e cardiovasculares. As salas são equipadas com aparelhos de anestesiologia de última geração, que promove monitoramento completo dos dados vitais. O Centro de Recuperação
Pós Anestésica possui nove leitos, todos devidamente equipados e identificados com os dados do paciente, com o objetivo de humanizar o atendimento pós-cirúrgico. A capacidade de atendimento cirúrgico é de 800 cirurgias/mês. A equipe que atua no Centro Cirúrgico estabelece uma ligação com as de-
mais equipes e serviços (Laboratórios, Radiologia, Agência Transfusional, etc), para oferecer assistência adequada às necessidades do paciente; através de uma equipe multidisciplinar.
enquanto o paciente permanecer em cirurgia e em seu pós-operatório imediato. Oferecemos serviço de Imagem e Raios X intra-operatório, novos aparelhos de vídeo-cirurgia e, recentemente adquiridas, mais quatro bandejas de vídeo-laparoscopia.
Uma sala de espera oferece, aos familiares, tranquilidade e um serviço de informações/Boletim Cirúrgico
Cirurgias por Especialidade de 2009 - Centro Cirúrgico HL Meses Anestesista Buco-Maxilo Cabeça e Pescoço Cardiovascular Clinica da Dor Coloproctologia Geral Ginecologia Mastologia Neurocirurgia Odontologia Oftálmica Ortopedia Otorrinolaringologia Pediátrica Plástica Torácica Urologia Vascular Total Geral
Jan 0 0 66 16 0 1 94 21 14 16 0 0 19 0 0 7 10 137 89 490
Fev 0 0 64 16 0 3 59 32 9 16 0 0 14 1 0 5 3 130 76 428
Mar 0 1 74 34 0 5 102 42 21 22 0 0 19 0 0 8 15 147 70 560
Abr 0 0 71 25 0 4 62 43 17 18 0 0 26 0 0 13 9 144 80 512
Mai 0 0 87 26 0 4 97 37 17 24 0 0 45 0 0 14 11 154 74 590
Jun 0 0 92 29 0 6 89 24 20 24 0 0 40 1 0 14 20 137 63 559
Jul 0 0 72 30 0 9 117 33 19 19 0 0 45 8 0 16 14 153 115 650
Ago 0 1 72 30 0 4 86 49 21 30 0 0 25 3 0 11 14 160 104 610
Set 0 0 77 24 0 2 105 39 16 16 0 0 45 1 0 10 25 187 85 632
Out 0 0 86 49 0 5 113 31 28 21 0 0 59 0 0 7 29 193 108 729
Nov 0 0 95 45 0 5 118 46 37 33 0 0 59 26 0 17 29 187 104 801
Dez 0 0 88 48 0 5 108 53 28 21 0 0 40 5 0 9 19 151 93 668
Acum. 2 944 372 53 1.150 450 247 260 436 45 131 198 1.880 1.061 6.168
Acumulado 2009 1.880
1.150
1.061
944
450
372
436 247
-
2
-
53
260 -
-
45
-
131
198
An es Bu tesi st Ca c be o-M a ça a e xilo Ca Pes c rd io oço v Cl asc ín Co ica ular lo pr da D oc to or lo gi st a G Gi ne eral co M logi as a Ne tol ur ogi oc a Od irur on gia to lo Ofi gia ta lm Ot or Or ica rin t ol ope ar in dia go lo Pe gia di át ric Pl a ás tic To a rá ci Ur ca ol og Va ia sc ul ar
2.000 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200
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Hemodinâmica A Hemodinâmica e a Cardiologia Intervencionista são áreas de atuação, consideravelmente novas na medicina, com quarenta anos de existência. Nestas quatro décadas, poucas especialidades evoluíram tanto. Hoje, já é possível diagnosticar e tratar a grande maioria das doenças cardiovasculares utilizando cateteres especiais. Os cateteres são tubos flexíveis, com pouco mais de um metro, introduzidos pela virilha ou pelo braço, e percorrem todo o sistema vascular – veias e artérias – com o objetivo de detectar obstruções e outros problemas. Este procedimento, em sua maioria, é feito com anestesia local ou sedação e é praticamente indolor.
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Atualmente, existe um grande número de dispositivos para diagnóstico e tratamento de doenças como angina, infarto, acidente vascular cerebral – AVC, entre outras. Dentre estes dispositivos, se destaca os Stents que são pequenos tubos metálicos feitos de aço, cromo e cobalto, que são introduzidos por cateteres especiais e levados até os locais obstruídos, onde, com auxílio de um minúsculo balão promovem a limpeza do local acometido por uma placa de gordura. Uma vez implantados, eles permitem a passagem livre do sangue, que alivia os sintomas, previne o infarto e prolonga a vida dos pacientes. As imagens são obtidas por modernos aparelhos e gravadas em DVD. O setor de Hemodinâmica do Hospital Luxemburgo é considerado o melhor de Minas Gerais e está entre os mais modernos do país. Em março de 2010, iniciou o funciona-
mento do melhor equipamento do mundo - o Innova 3100 fabricado pela empresa americana General Electric Company. Este fornece imagens em alta qualidade e nitidez que permite aos cirurgiões, segurança e precisão nos procedimentos, além de gerarem imagens em 3D. Existem também, no setor, mais dois aparelhos que captam imagens do interior das artérias com absoluta clareza: o Ultrassom I-Lab e a Tomografia por Coerência Ótica. A Hemodinâmica do Hospital Luxemburgo funciona 24h por dia, durante os sete dias da semana, tendo estrutura para atender emergências com eficiência total. Médicos da região metropolitana de Belo Horizonte e de todo o interior do estado podem contar com este serviço e mais trinta e oito leitos de terapia intensiva para receberem, a qualquer hora, doentes agudos e graves.
Esterelização Identificar as mudanças sociais, econômicas e tecnológicas da sociedade e seu reflexo na assistência à saúde da população, permite compreender tendências e desafios de grande impacto para a Central de Materiais e Esterilização - CME. Mesmo sendo uma área com funções de alta especificidade, os seus profissionais necessitam reconhecer o contexto de saúde atual, visualizar ameaças e oportunidades, a fim de desenvolverem estratégias de ação integradas ao sistema de saúde. O Hospital Luxemburgo recebeu a certificação Padrão Ouro em Monitoramento do Processo de Esterilização de Materiais pelo quarto ano consecutivo. Este certificado, instituído pela 3M do Brasil aos hospitais brasileiros, confirma a excelência
nos cuidados com a esterilização dos materiais usados no atendimento aos pacientes, de acordo com os protocolos nacionais e internacionais (ANVISA, CDC, ISO, AAMI). Desde 2005, a empresa avalia os hospitais clientes com base nesses dados. Por meio de uma auditoria, analisa as melhores práticas no uso dos materiais de esterilização fornecidos e certifica as instituições que alcançam as metas. A certificação ouro é a mais alta e o Hospital Luxemburgo há quatro anos alcança esse padrão. Isso demonstra que o cliente está seguro, pois o Instituto trabalha dentro dos controles de padrão internacional para garantir a excelência do processo, o que promove inclusive menor risco de infecções hospitalares.
Laboratório de Patologia Clínica O Laboratório de Patologia (LAP) do Instituto Mário Penna é o responsável pelos exames de anatomia patológica (biópsias), citopatologia e estudos especiais derivados desses procedimentos, realizados pelos pacientes do Hospital Mário Penna e do Hospital Luxemburgo. Desde maio de 2008, o LAP passa por uma intensa reformulação, iniciada com a nova forma de gestão do Instituto. Há novos profissionais, uma nova identidade gráfica e visual em seus documentos e materiais, e novos equipamentos têm sido adquiridos. Dentre estes novos equipamentos, merecem destaque os novos processadores de tecido e micrótomos alemães da marca Leica e os novos microscópios japoneses Nikon. Os fornecedores de material de consumo também foram reavaliados, sendo contratados apenas aqueles que atendem as normas de qualidade da certificação da ONA. Outro progresso foi à reformulação dos processos de trabalho e as novas relações de parceria com os serviços do Sistema Único de Saúde - SUS. Entre os novos projetos estão à reforma das instalações físicas e a sua mudança para uma nova área no Hospital Luxemburgo, projetos estes, que devem estar concluídos no primeiro semestre de 2011. O objetivo fundamental do LAP sempre é fornecer um atendimento com excelência aos clientes do Instituto Mário Penna. 27
Fisioterapia Oncológica Desde 2006, o Instituto Mário Penna conta com uma equipe de fisioterapeutas especializada em Oncologia Hospitalar, além de possuir modernos equipamentos para o atendimento, não somente aos conveniados, como atendimento ambulatorial aos pacientes do SUS e atendimentos generalistas nas especialidades de cardio-respiratório, ortopedia, neurologia, uroginecologia e mastologia. Os profissionais atuam como uma equipe multidisciplinar, com envolvimento a todo o corpo clínico, para o melhor diagnóstico e para traçar as mais eficazes condutas fisioterapêuticas. A Fisioterapia Oncológica Hospitalar tem o objetivo de prevenir os distúrbios causados durante o tratamento, e preservar, manter e recuperar a integridade cinético-funcional, para a busca do bem estar e da qualidade de vida do paciente.
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O profissional deste segmento, dentro da equipe, é peça fundamental, para o processo de prevenção e reabilitação dos pacientes que são submetidos a tratamento cirúrgico, radioterápico e/ou quimioterápico. Como a fisioterapia apresenta-se não só em caráter curativo, mas, principalmente, preventivo, a reabilitação deve iniciar-se tão logo o câncer seja diagnosticado. Sua atuação está presente no pré e no pós operatório de cirurgias de mama, cabeça e pescoço, tumores ósseos e partes moles, coluna, cirurgias pélvicas e tóraco-abdominais. Todo paciente que apresentar sintomas, como dor persistente, alterações respiratórias, fibroses, encurtamento e fraqueza muscular, diminuição de amplitude do movimento das articulações e membros, incoordenação motora, retrações e aderências cicatriciais, neuropatias, presença de linfedema, osteoporose, incontinência
urinária, entre outros, devem iniciar, o quão antes possível, tratamentos fisioterapêuticos. O atendimento dos profissionais do Instituto é extensivo ao Hospital Mário Penna, Hospital Luxemburgo e Casa de Apoio Beatriz Ferraz. Além de proporcionar uma melhoria na qualidade de vida e do trabalho dos seus funcionários, através do programa de ginástica laboral, desenvolvido três vezes por semana, em parceria com a Terapia Ocupacional. O reconhecimento da qualidade dos serviços oferecidos pela Fisioterapia Oncológica Hospitalar também se encontra em convênios firmados com universidades e faculdades mineiras para qualificação dos seus alunos, através de projetos de estágio e preceptores. Junto aos fisioterapeutas, a integração é completa, já que todos os funcionários são capacitados constantemente através de treinamentos externos e internos.
Recursos Humanos 29
gestão de
Qualidade
INCLUIR foto do mural COM CERTIFICAÇÕES (Favor me enviar, não achei essa foto)
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Em 2005, foi iniciado o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), com a elaboração do Planejamento Estratégico que alinhou objetivos e expectativas, para definir Missão, Visão e Negócio. Já em 2009, o Instituto foi acreditado com o nível 2 da Organização Nacional de Acreditação (ONA), além de obter inúmeros certificados de qualidade pelo atendimento de vários setores. A gestão da qualidade é um trabalho que envolve todos os profissionais da Instituição. Visa garantir o pleno funcionamento da estrutura hospitalar e de uma prestação de serviços comprometida com os altos padrões de gerenciamento e qualidade reconhecidos internacionalmente.
Gestão de Pessoas Nos últimos anos, o Instituto Mário Penna investe, continuamente, em seu pessoal com a consciência de que todos os projetos que visam implementar devem ter seu foco em pessoas. Assim, tem-se criado e executado vários planos para a humanização de seu quadro de pessoal, com o objetivo de buscar um relacionamento cada vez mais transparente e duradouro. É realizada, mensalmente, a integração de novos colaboradores com o objetivo de oferecer a todos, logo em sua chegada, um ambiente tranquilo e receptivo. Neste Treinamento de Integração é fornecido conhecimento sobre postura ética, cultura, histórico, objetivos e normas em vigor, para possibilitar uma adaptação mais rápida e eficaz às atividades. Existe também uma preocupação com a educação complementar dos funcionários. Por isso, o Instituto está voltado para o contínuo desenvolvimento e veemente implantação de
treinamentos para todos os níveis da Instituição, através do incentivo às mais diversas áreas para criar ambientes propícios com melhoria da qualidade de trabalho e de produtividade.
níveis e funções com igualdade de condições com o mercado – dentro dos padrões e limites orçamentários.
Ações:
O Instituto Mário Penna é produto de uma construção coletiva, onde é estimulado o apoio incondicional, de todos os níveis hierárquicos, ao alcance dos objetivos e metas preconizados, para melhoria da qualidade de serviços e para fornecer um atendimento único e diferenciado à população de Minas Gerais e do Brasil.
Treinamento Introdutório
São, frequentemente, ampliados os benefícios aos funcionários e corpo clínico com o objetivo de oferecer ótimas condições de trabalho, o que evidencia a preocupação do Instituto Mário Penna com a saúde e qualidade de vida de todos os colaboradores e seus familiares, aos quais são concedidos planos de saúde subsidiados.
Pesquisa de Clima
A política de remuneração garante
Todo novo colaborador do Instituto Mário Penna passa por um treinamento introdutório, onde recebe as boas vindas da Superintendência, além de informações sobre as diversas áreas da organização, o que facilita a sua integração institucional.
Anualmente, é realizada uma pesquisa de clima interno que busca medir a satisfação dos funcionários com a organização. Em 2009 o indicador apontado pela pesquisa foi de 88,9% de satisfação. Os pontos com o menor índice de satisfação são analisados e servem como oportunidade de melhoria.
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Inclusão de Portadores de Necessidades Especiais
dos novos colaboradores, traçando metas para o seu desenvolvimento profissional e pessoal. Os pontos fracos apontados são trabalhados junto ao funcionário para que sejam minimizados e para que seja reduzida a possibilidade do desligamento.
O Instituto Mário Penna contrata portadores de necessidades especiais e cria oportunidades para que desenvolvam uma carreira na organização. Diversos colaboradores já foram contratados e ocupam cargos em áreas como recepção, estoque, contabilidade, informática, dentre outras.
Treinamentos O Instituto Mário Penna tem como meta realizar, no mínimo, 12 horas de treinamento/ano por funcionário. Esta meta foi atingida nos últimos anos. Em 2009, foram realizadas 24 horas de treinamento por funcionário, o que corresponde a, aproximadamente, 1.325 horas em todo o Instituto. O índice de eficácia em 2009 foi de 80,20%
Projeto de Aprendizagem O objetivo deste projeto é formar profissionais que poderão ser incorporados ao quadro de funcionários após o período de aprendizagem. Este segue as diretrizes do Conselho Municipal da Criança e do Adolescente e as normas do Ministério do Trabalho.
Desenvolvimento de Lideranças
Acompanhamento no Período de Experiência
Em 2009, formou-se a primeira turma do curso de pós–graduação em Gestão de Saúde – MBA Executivo em Saúde, em convênio com a Fundação Getulio Vargas (FGV), o qual foi 50% financiado pelo Instituto à quarenta participantes.
A área de Recursos Humanos e Aprendizado assessora os coordenadores das diversas áreas na avaliação do período de experiência
Nível de Escolaridade ESCOLARIDADE ENSINO MÉDIO COMPLETO SUPERIOR COMPLETO SUPERIOR INCOMPLETO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO PÓS-GRADUADO ENSINO MÉDIO INCOMPLETO MESTRADO TOTAL
QTD 1087 110 85 37 40 32 24 3 1418
% 76,66% 7,76% 5,99% 2,61% 2,82% 2,26% 1,69% 0,21% 100%
ENSINO MÉDIO COMPLETO SUPERIOR COMPLETO SUPERIOR INCOMPLETO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO PÓS-GRADUADO ENSINO MÉDIO INCOMPLETO MESTRADO
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O objetivo é capacitar às lideranças da Instituição nos processos e estratégias de gestão. Segurança e Medicina do Trabalho O Serviço Especializado em Engenharia e Medicina do Trabalho tem como objetivo a promoção à saúde e a integridade física dos colaboradores da Instituição nos seus locais de trabalho, além do rastreamento e diagnóstico precoce de doenças. Isto é alcançado através da prevenção de doenças e acidentes de trabalho, promoção da saúde, treinamentos e análise de riscos. Desde, o ano de 2003, não ocorrem doenças ocupacionais no Instituto Mário Penna, o que demonstra a eficácia da atuação do SESMT. Os riscos ocupacionais biológicos, químicos, físicos, ergonômicos e de acidentes são constantemente monitorados e a Instituição conta com o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional.
Número de funcionários por gênero: Feminino: 864 - 72,30% Masculino: 331 - 27,70% Total: 1.195
Cargos de Cheia: Feminino: 77 - 70,64% Masculino: 32 - 29,36% Total: 109
Pirâmide etária: Feminino: até 25 anos: 87 - 10,07% de 26 anos a 35 anos: 374 - 43,29% de 36 anos a 45 anos: 270 - 31,25% de 46 anos a 55 anos: 120 - 13,89% acima de 56 anos: 13 - 01,50% Total: 864 Masculino: até 25 anos: 51 - 15,41% de 26 anos a 35 anos: 143 - 43,20% de 36 anos a 45 anos: 84 - 25,38% de 46 anos a 55 anos: 35 - 10,57% acima de 56 anos: 18 - 05,44% Total: 331
PCD’s (Pessoas com Deficiência): Feminino: 29 - 61,70% Masculino: 18 - 38,30% Total: 47 Obs.: estimativa necessária 5% sobre quadro - 60 PCD’s.
Aprendizes: Feminino: 07 - 53,85% Masculino: 06 - 46,15% Total: 13
Estagiários remunerados: Feminino: 22 - 91,66% Masculino: 02 - 08,34% Total: 24
O Instituto entende que o desenvolvimento técnico-profissional depende de uma criteriosa e detalhada identificação das capacidades e do potencial de contribuição de cada um, com o respeito aos princípios de transparência nas relações e eficiência e eficácia na gestão. Para isso, oferece condições para o desenvolvimento pessoal e profissional com oportunidades adequadas às diferentes demandas. Assim, incentiva a contribuição mútua de diversas áreas para alcançar os objetivos da organização de uma forma mais ágil e mais eficiente.
Parceiros Instituições de Ensino: - Faculdade IBHES - FEAD - Centro Universitário UNA - Faculdade São Camilo - Faculdade Pitágoras - Faculdade Novos Horizontes Saúde do Colaborador: - Convênio médico e dental Unimed - Convênio Drogaria Araújo 33
Eventos
Algumas ações realizadas no ano de 2009. - “Beleza Solidária” - O Instituto Mário Penna, em parceria com as Lojas Rede, realizou em 08 de agosto de 2009, um dia especial em homenagem às “Mães Mário Penna” (acompanhantes, pacientes, funcionárias ou visitantes). Todas, gratuitamente, cortaram, hidrataram, pintaram, escovaram os cabelos ou maquiaram-se com os produtos doados pela Lojas Rede. Foi um dia de muita festa, cheio de alegria e descontração. - “Formatura dos Residentes” A Formatura dos Residentes do Instituto Mário Penna aconteceu no dia 20 de janeiro de 2010. Como homenagem aos formandos, convidados ilustre compareceram ao evento. - “I Simpósio Mineiro de Enfermeiros Atuantes em Centro Cirúrgico” - Este foi o Iº Simpósio de Enfermagem no Estado de Minas Gerais. Seu objetivo foi alcançado ao permitir a troca de experiências desenvolvidas pelos enfermeiros, dentro da sua realidade no trabalho, e em elevar o conhecimento científico na categoria profissional, com o objetivo de obter o crescimento de cada membro perante o seu setor. - “Festa Julina” - O Instituto Mário Penna ofereceu aos seus funcionários, nos dias 23 e 24 de julho, uma comemoração especial. Em todas as unidades, foi oferecido um café da manhã típico com produtos de festa junina: canjica, pé de moleque, bolo, milho verde e muito mais. - “SIPAT” – Entre os dias 21 e 25 de setembro de 2009 realizou-se a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho. Durante o evento aconteceram interessantes palestras, sorteios de brindes e lanche especial, além de um concurso de frases sobre prevenção de acidentes, com premiação aos ganhadores. - “Dia da Secretária” – Foi realizado no dia 30/09/2010, o evento em comemoração ao Dia da Secretária, com oferecimento de coffee break e distribuição brindes. - “Simpósio de Responsabilidade Social” - A Responsabilidade Civil médico-hospitalar abrange
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uma série de questões jurídicas de Direito Material e Processual, o que vem destacando sobre maneira este ramo do Direito Civil. Apesar de existir uma estreita relação entre a Responsabilidade Médica e a Hospitalar, o tratamento para cada uma delas é diferenciado, ou seja, na primeira o campo é de Responsabilidade Subjetiva, enquanto na segunda é de Responsabilidade Objetiva. Com a intenção de esclarecer mais sobre o assunto foi realizado, no Instituto Mário Penna, no dia 28 de novembro de 2009, um Simpósio de Responsabilidade Civil de Médicos e Administradores Hospitalares. - “Semana de Enfermagem” - No mês de maio foi comemorado o Dia do Enfermeiro (a), com a “Semana da Enfermagem”. Foram três dias de programações nos hospitais, no período de 18 a 20 de maio. O tema escolhido para este ano tratou sobre os benefícios da Ginástica Laboral, através de uma palestra enriquecedora e dinâmica fornecida pela equipe de Fisioterapia. Houve a celebração de uma Missa de abertura, que já é tradicional no evento e também, participação da equipe de teatro “Ênio Reis Produções”, com uma peça motivacional para incentivo de reflexões importantes. - “Revitalização da Casa de Apoio Beatriz Ferraz” - A unidade, inicialmente com 685 m² de área construída, recebeu uma ampla e moderna revitalização que vai possibilitar a melhoria de serviços, que já eram de nível avançado, como hospedagens (mais de 12 mil/ ano), alimentação (cinco refeições/dia), atendimento psicológico, lazer, serviços de enfermagem, transporte e outros, cujo número supera a casa dos 70 mil atendimentos/ ano, absolutamente tudo com recursos próprios da Entidade, sem nenhum custo para os hóspedes/ pacientes. No dia 03 de novembro de 2009, reuniram-se grandes personalidades do Instituto para comemorar a revitalização da Casa de Apoio Beatriz Ferraz. - “Festa de Confraternização de Fim de Ano” – Foi uma comemoração para todos os funcionários da Instituição. A festa foi animada pela banda Via Láctea e pela alegria de todos. Durante o evento houve sorteio de brindes para os funcionários e entrega de certificados para os mais elogiados do ano de 2009, através da pesquisa de satisfação dos Hospitais Luxemburgo e Mário Penna.
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Clientes A maior preocupação do Instituto Mário Penna está voltada para prestar o melhor, mais amplo e qualificado serviço hospitalar aos pacientes. Neste sentido, atuam as Comissões de Qualidade, SCIH e Humanização, com o intuito, além da qualidade, de um atendimento personalizado/individualizado. Há um firme compromisso com a máxima qualidade e com a constante elevação do nível de conhecimento do corpo clínico e funcionários de todos os níveis. Para tanto, existem canais de comunicação abertos e profissionais capacitados para receber, de forma rápida e objetiva, sugestões e/ou reclamações. O Instituto Mário Penna está em fase final de organização e ampliação dos cuidados paliativos, para oferecer atenção diferenciada aos pacientes com doenças crônicas incuráveis ou sem possibilidades terapêuticas. A ação envolve médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, assistentes sociais, psicólogos, nutricionistas e terapeutas ocupacionais, todos preparados e capacitados para atender o paciente e seus familiares de forma calorosa e humanizada.
Humanização do atendimento Comissão de Humanização A implantação de programas de humanização da assistência hospitalar, no Instituto Mário Penna, visa à construção de um novo paradigma de atendimento, em benefício de um sistema mais acolhedor e cuidadoso com o próximo. Principais Ações »» Melhorias na infra estrutura hospitalar; »» Aumento do tempo de permanência de visitantes nas enfermarias e CTI; »» Alimentação de qualidade para pacientes, acompanhantes e colaboradores; »» Trabalhos lúdicos e de entretenimento nas dependências das unidades; »» Serviços multi-assistenciais para pacientes, acompanhantes e colaboradores; »» Treinamentos específicos que despertam para a saúde emocional. 36
A comissão de humanização implantada, gradativamente, desde 2007, tem os impactos de suas ações extremamente positivos, com benefício para pacientes, acompanhantes e familiares bem como para colaboradores. Visa minimizar os efeitos da hospitalização nos hábitos do paciente e integrar a qualidade técnico-científico dos profissionais, com aspectos voltados para o respeito, atenção, eficácia na comunicação, para a maior qualidade no contato entre profissional e os usuários do sistema de saúde. Há também projetos como “Mostra de Talentos” onde funcionários e pacientes apresentam para a Instituição suas outras habilidades expressas em arte e cultura. E o evento “Beleza Solidária” é realizado em parceria com as Lojas Rede, onde é promovido um salão de beleza para colaboradores, pacientes e acompanhantes em datas comemorativas durante o ano. Serviço Social O objetivo do Assistente Social em sua prática profissional na área da saúde é contribuir para o atendimento das demandas imediatas da população, além de facilitar o seu acesso às informações e ações educativas para que a saúde possa ser percebida como produto das condições gerais de vida e da dinâmica das relações sociais, econômicas e políticas do país. (Resolução CFESS Nº. 383/99). É intervir para buscar minimizar as dificuldades encontradas pelo usuário e seus familiares, na realidade em que foram inseridos devido à confirmação do diagnóstico, que os remete a um distanciamento do seu contexto familiar, social, cultural. É trabalhar como instrumento facilitador e mediador desta nova realidade. Toda ação do Serviço Social tem um caráter educativo, que pode acontecer em vários níveis de assistência. Ao Assistente Social cabe transcender o imediatismo e aproveitar as diversas ações, para dar início ao processo de participação do paciente e família no percurso do tratamento. O Assistente Social é um profissional que está a serviço da cidadania, da humanização e da equidade. No contato com o paciente
passa a identificar e a valorizar as suas questões psico-sócioeconômico-político-cultural durante o processo de tratamento por meio de um atendimento multidisciplinar que possa proporcionar-lhe condições de obter resultados significativos. Considerando que o paciente necessita ser compreendido em sua integralidade, o Assistente Social deverá valer-se dos encaminhamentos e orientações que irão resolver as necessidades emergentes destes pacientes e familiares. O profissional no desempenho de suas atividades irá transmitir aos pacientes: confiabilidade, disponibilidade e clareza nas informações, para criar mecanismo a melhoria da qualidade de vida dos usuários.
Comissão de Humanização, que seguem os princípios e diretrizes do Humaniza SUS / Programa Nacional de Humanização (PNH).
Principais ações
O Serviço de Terapia Ocupacional do Instituto Mário Penna, inserido na equipe multidisciplinar, presta assistência terapêutica ocupacional integral global, durante o processo do tratamento de diversas patologias acometidas pelos pacientes. As intervenções “Terapêuticas Ocupacionais” dimensionam através das atividades e ocupações humanas. Define ações preventivas e programas de tratamentos que possibilitam a melhoria de qualidade de vida, que otimiza a capacidade funcional, dignidade a autonomia do paciente e reduz ou evita sua exclusão social.
»» Promover a participação efetiva do paciente no tratamento; »» Integração paciente, família e equipe de saúde; »» Auxiliar na efetivação dos direitos do cliente; »» Trabalhar na prevenção de ocorrências prejudiciais a saúde psicossocial, dos pacientes e seus familiares respeitando a subjetividade de cada um; »» Acolhimento; »» Levantamento, acompanhamento e intervenção das possíveis causas sociais que possam dificultar a efetivação do tratamento; »» Realizar atividades de grupos com os usuários e suas famílias, através de temas de interesse dos mesmos. Psicologia Hospitalar O serviço de Psicologia Hospitalar do Instituto Mário Penna está presente nos hospitais e na Casa de Apoio, através de uma relação de ajuda, para que o processo de tratamento vivido seja enfrentado com tranquilidade e respeito, onde os sentimentos serão entendidos como naturais e necessários. Há uma oportunidade de se trabalhar aspectos relacionados aos medos e fantasias, para diminuir conflitos e facilitar o acesso a um tratamento com mais confiança. Para tanto, o setor está disponível em todos os campos possíveis de atuação, seja nas enfermarias com pacientes internados, CTI, UCO, Radioterapia, Quimioterapia e demais setores, além das consultas, agendadas de forma gratuita para qualquer tipo de necessidade de acompanhamento, seja familiar, pós alta ou apenas acompanhamento clínico. Os profissionais da área participam, também, de grupos multidisciplinares para estudos e ações específicas, como Comissão de Transplantes,
O atendimento psicológico é, ainda, extensivo aos funcionários da instituição. A clínica social é um projeto criado pela equipe de Psicologia para dar suporte aos atendimentos psicológicos de funcionários e seus familiares, onde antigas estagiárias do setor atendem em seus consultórios a preços bem abaixo do mercado, que absorve dessa maneira a demanda de nossos encaminhamentos. Terapia Ocupacional
O Serviço de Terapia Ocupacional realizou, no ano de 2009, 14.340 atendimentos individuais e em grupo, nas unidades dos Hospitais Luxemburgo e Mário Penna. Abrangendo todos os planos de saúde, SUS e tratamentos particulares. Os objetivos, no atendimento aos pacientes, familiares e acompanhantes, são: »» Orientar, pacientes, familiares, cuidadores e usuários, sobre normas e rotinas do Instituto; »» Indicação e confecção de Splints e adaptações pertinentes ao Terapeuta Ocupacional; »» Propor, estimular e realizar “Atividades Significativas”, para promover conforto, prazer, satisfação pessoal e reinserção social; »» Assistência ao familiar e cuidador adequadas às demandas; »» Atender solicitações de interconsultas; »» Realizar “Avaliação Objetiva Global Inicial”; »» Orientar, treinar e buscar capacitação e qualidade em “Atividades de Vida Diária” (AVDs), como higiene pessoal, necessidades fisiológicas, vestuário, alimentação, etc;
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Campanha do Silêncio
ventiladores, somados à poluição sonora no trânsito, geram incômodo nas pessoas internadas e prejudicam a concentração, tão importante para os profissionais da saúde. Estudos demonstram que o excesso de barulho aumenta a sensibilidade à dor e acelera os batimentos cardíacos. A redução dos níveis de ruído auxilia na recuperação, para diminuir o estresse que, naturalmente, atinge os pacientes. Tanto no hospital quanto nas ruas, as pessoas e os profissionais da saúde podem colaborar com ações simples como evitar buzinas, evitar o toque alto e conversar em um tom moderado de voz ao celular. Por isso, o Instituto Mário Penna criou internamente a “Campanha do Silêncio”, que envolve a colaboração de funcionários, pacientes, visitantes e acompanhantes. Esta iniciativa estimula atitudes que contribuem para a diminuição do barulho e melhoria da qualidade ambiental nas áreas internas dos hospitais.
Diversas pesquisas e estudos tem comprovado os efeitos negativos da poluição sonora para a saúde das pessoas, principalmente as que estão internadas nos hospitais. Além das conversas habituais entre médicos e enfermeiros, pacientes e seus familiares, os ruídos provenientes de aparelhos como telefones e
O Instituto disponibiliza aos gestores e funcionários o aparelho de medir a intensidade do barulho, decíbelimetro, ferramenta importante da Campanha do Silêncio, que pode ser usada com freqüência nos dias de trabalho, folders e panfletos de conscientização pelo silêncio.
»» Delinear e estabelecer “Plano Terapêutico Ocupacional Individual” adequado e adaptado ao quadro clínico funcional (motor, cognitivo emocional, social); »» Controle de sintomas e “Controle da Dor” em sua totalidade de aspectos físicos, emocionais, espirituais, sociais; »» Prevenir e minimizar distúrbios funcionais; »» Prevenir ou minimizar “Síndrome de Hospitalismo”; »» Coordenar atividades da CIA do RISO; »» Realizar “Orientações Domiciliares”, pertinentes ao Terapeuta Ocupacional, gerais e específicas aos pacientes ostomizados.
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Fornecedores
Os processos de aquisição de material, medicamentos, equipamentos ou serviços são absolutamente transparentes, para cumprir, de forma exemplar, as normas legais, trabalhistas e tributárias. Todos os fornecedores fazem parte de uma cadeia cadastrada e organizada através de documentos, onde são avaliadas as condições de fornecimento de forma criteriosa e observados os melhores preços e condições de pagamento. Para se tornar um fornecedor do Instituto Mário Penna é necessário estar com completa documentação legalizada e em dia, segundo normatizações gerais e específicas aplicadas ao setor hospitalar, bem como estar regularizado junto aos órgãos da administração municipal, estadual e federal e à Vigilância Sanitária, quando for o caso. Fornecedores mais específicos precisam até mesmo comprovar que seguem com rigor as legislações ambientais – o que é uma grande preocupação mundial e uma prioridade do Instituto Mário Penna, como parte da sua responsabilidade social. Assim, para que se tornem terceiros e parceiros, todos precisam se adequar às políticas de qualidade, gestão ambiental e de responsabilidade social do Instituto, a fim de manter um alinhamento voltado para o alcance dos objetivos estratégicos da entidade.
Assistência à Saúde
Quadro e gráficos gerais de quantidade de atendimentos Número de Atendimentos no Período
SUS
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
462.035 475.569 481.601 457.594 523.328 593.975 689.364
Tipos de Atendimentos Recursos Convênios Particulares Próprios 25.756 247.799 5.454 17.292 252.236 7.009 14.207 272.097 6.431 67.124 262.939 6.906 73.865 257.461 22.162 64.354 371.975 11.736 45.604 391.628 10.839
Total 741.044 752.106 774.336 794.563 876.816 1.042.040 1.137.435
Total 6.118.340 39
Sempre é bom atendê-lo. Central de Relações com o Cliente
Preocupado em criar uma relação de confiança com seus clientes, o Instituto Mário Penna criou a Central de Relações com o Cliente (CRC), que além de atendimento pessoal, tem inúmeros canais de comunicação: telefone, correspondência, correio eletrônico e pesquisa de satisfação, que garantem que o solicitante não tenha dificuldades em fazer o seu contato. Para complementar o serviço, a Central recebe correspondências dirigidas aos pacientes internados – através do site – e as encaminha ao quarto. Em 2009, o Hospital Luxemburgo recebeu 191 mensagens via e-mail que foram repassadas aos respectivos clientes. Além disso, todos os dias, uma funcionária da CRC, retira do sistema a lista de pacientes internados do dia e realiza a visita a eles. Neste momento, ela se apresenta, informa as funções do setor, a localização deste e entrega um cartão com o telefone, e-mail e horário de funcionamento. Durante o ano de 2009, foram realizadas 2.738 visitas aos quartos dos hospitais.
Fidelização 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
94,5
HL
99,4
HMP
Porém, são as Pesquisas de Satisfação aplicadas em diversos setores dos hospitais que fornecem a CRC o resultado mais fidedigno com relação à opinião dos clientes sobre os serviços prestados pelo Instituto. Sendo que, no ano de 2009, foram aplicadas 11.754 pesquisas em 49 setores da instituição. O resultado geral da satisfação dos clientes do Hospital Luxemburgo foi de 74,4% e do Hospital Mário Penna de 83,6%. Lembrando que, somente tabulamos as notas excelentes. Caso houvesse a soma dos valores nomeados como “Bom” o resultado seria quase 100%. Comprovando isso, o índice de fidelização dos clientes do Instituto Mário Penna foi de 94,5% no Hospital Luxemburgo e 99,4% no Hospital Mário Penna. Isto afirma que eles voltariam ou indicariam uma pessoa para tratamento em uma das unidades. Com o objetivo de conhecer a opinião dos clientes e atingir a excelência no atendimento, o CRC criou documentos para fornecer de forma mais detalhada as informações sobre os processos e serviços. A instituição recebeu, em 2009, 3.870 elogios, 1.551 ocorrências e 100 sugestões.
5000 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
Elogios
Ocorrências
Sugestões
Pesquisar a respeito da satisfação dos clientes é uma tarefa fundamental para a gestão da organização, uma vez que seu entendimento proporciona uma avaliação de desempenho sob a perspectiva do Instituto Mário Penna e indica decisões tanto estratégicas quanto operacionais que venham a influenciar no nível de qualidade dos serviços prestados pela equipe de profissionais.
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Responsabilidade Ambiental
O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) está voltado para todas as partes interessadas na Instituição, uma vez que projetos desta natureza são ferramentas fundamentais para a transformação da sociedade. Em novembro de 2009, foram formadas duas comissões para organização, criação e acompanhamento de programas voltados à preservação do meio ambiente. A Comissão de Gestão de Recursos Naturais tem a finalidade de criar programas de redução de consumo de água, luz e papel (celulose); e a Comissão de Gestão de Resíduos e Efluentes visa à redução do consumo e o reaproveitamento e reciclagem dos resíduos do grupo D (comum), controlar o lançamento de efluentes poluentes no meio ambiente e o impacto dos descartes de resíduos perigosos dos grupos B (químicos), C (ionizante) e E (perfuro-contantes). Existem outras comissões, que são responsáveis pela criação, divulgação e acompanhamento das ações e programas para promover a sustentabilidade do meio ambiente. O Instituto Mário Penna não é uma empresa do setor produtivo convencional, ou seja, co-
mércio ou indústria. É, sim, uma organização que presta serviços na área da saúde e que não tem influência negativa na produção de acidentes ambientais. De toda forma, produz lixo que pode ser comum ou infectado, mas cumpre rigorosamente todas as normas ambientais a respeito. O lixo é tratado de maneira rigorosa e eficiente. Há minimização de resíduos, em especial do volume de infectantes, para diminuir a incidência de acidentes ocupacionais, sendo estimulada, quando é o caso, a reciclagem. Os coordenadores e supervisores recebem treinamento especial sobre este tema e são responsáveis por disseminar informações aos demais colaboradores, dando, a todos, conhecimentos que visam uma gestão ambiental adequada e responsável. O Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos de Saúde do Instituto Mário Penna é aprovado pela Prefeitura de Belo Horizonte e seguido tal como oficializado, o que garante o bom descarte de resíduos e a consequente sustentabilidade e preservação do meio ambiente.
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Responsabilidade Social Projeto Vale Transporte Social Muitos pacientes em tratamento nos hospitais do Instituto Mário Penna não têm, às vezes, recursos para arcar com o deslocamento entre suas residências e os hospitais. Para minimizar este problema foi criado, o projeto Vale Transporte Social, para fornecer aos pacientes e acompanhantes vales transporte que possibilitam o comparecimento às consultas e tratamentos. Os beneficiados pelo projeto passam por uma entrevista com as assistentes sociais dos hospitais, que fazem à análise sócio-econômica familiar. Em três anos de projeto foram fornecidos, aproximadamente, 45 mil vales transporte, atendendo 4.922 mil pessoas. Fornecimento de Medicamentos Desde a década de 80, as farmácias do Instituto Mário Penna manipulam Codeína e Morfina, substâncias que aliviam a dor dos pacientes oncológicos, que são distribuídas gratuitamente a pacientes do SUS. 42
Este projeto tem como objetivo, além do alívio da dor, garantir dignidade ao paciente oncológico. Anualmente, são manipulados mais de 4 mil frascos de 30ml. Igualdade no Atendimento No Instituto Mário Penna tanto os pacientes do SUS, quanto os pacientes de convênios e particulares, são tratados com toda dignidade. Os médicos, medicamentos, equipamentos e estrutura estão disponíveis a todos, independente da classe social ou da capacidade de arcar com os custos do tratamento. Integração pelo Esporte A partir do princípio de que o esporte permite a integração entre as pessoas, o Instituto Mário Penna apóia projetos esportivos. Os funcionários são beneficiados com material esportivo e aluguel de quadra de futebol de salão, além de participarem de campeonatos. O Instituto apóia também o Esporte Clube Santa Maria, formado por moradores que residem
próximo ao Hospital Luxemburgo. Além de material esportivo, ajuda na manutenção do campo de futebol, com benefício a 200 atletas. E o Esporte Clube Kanápoles, formado por jovens residentes no Conjunto Santa Maria.
Essas ações são de destaque no terceiro setor. Onde doam parte do seu tempo à melhoria da qualidade de vida da comunidade.
Projeto Fralda Solidária
A Associação de Voluntárias do Hospital Mário Penna foi criada, em 1974, por um grupo de senhoras, com o objetivo de levar aos pacientes um pouco de carinho e conforto, visto que muitos vêm de outras cidades, às vezes sem a companhia de parentes.
O projeto Fralda Solidária foi criado, há três anos, pelo Instituto Mário Penna e consiste no fornecimento mensal de fraldas infantis e geriátricas às pessoas previamente selecionadas pela Associação de Moradores do Conjunto Santa Maria. Já foram distribuídas à centena de pessoas, neste período, cerca de 21 mil fraldas. Conjunto Santa Maria O Instituto Mário Penna implantou e apóia diversas ações sociais no Conjunto Santa Maria, onde fica localizado o Hospital Luxemburgo e onde residem cerca de 250 famílias. Apóia o Esporte Clube Santa Maria, não só com material esportivo e ajuda de custo, mas também com assessoria financeira e contábil. Semanalmente, é encaminhado à Creche União, pães, bolos e biscoitos, além de doações para o bazar, que são revertidas em recursos para custear a assistência a 280 crianças. O Instituto Mário Penna cede, por empréstimo, camas, cadeiras de roda e outros objetos a moradores que estão em tratamento médico. Fornece, também, cestas básicas e de natal a famílias selecionadas de acordo com a condição sócio-econômica. Funcionários do Instituto participam voluntariamente na captação, armazenamento e distribuição das cestas. Apóia, ainda, eventos como festa junina, dia das crianças e também eventos na tradicional Escola de Samba Cidade Jardim. Voluntariado Antigamente, as pessoas ajudavam outras nas ruas, vizinhos e familiares. Porém, essa não era a ajuda ideal para atingir a comunidade. Era preciso fazer a diferença e, com isso iniciaram um grupo de pessoas - os Voluntários. Para procurar ser mais profissional e maduro, hoje, estas solidárias pessoas buscam instituições ou grupos sérios para serem voluntários ou realizar alguma doação.
Associação das Voluntárias
Hoje, a Associação, presidida pela Sra. Beatriz Alves Ferraz, conta com um corpo de voluntárias divididas em dois grupos, sendo que um realiza visitas aos pacientes dos hospitais e o outro se dedica ao bazar mantido nas dependências anexas ao Hospital Mário Penna. Por ser um trabalho sério, que requer muita dedicação, as senhoras passam por um período de estágio nos hospitais, antes de assumir o compromisso do voluntariado. Além das visitas e do apoio, as Voluntárias, vestidas de rosa, fornecem aos pacientes, roupas, fraldas geriátricas e materiais de higiene pessoal. Tudo é adquirido com a renda do bazar, de doações e realização de eventos. Voluntariado da Casa de Apoio A Casa de Apoio possui um corpo de voluntários que desempenha atividades diversas como coral, bingo, música de viola, terapia Reiki, artesanato, ensaios de cânticos e celebrações religiosas, para proporcionar lazer, interatividade, apoio e conforto aos hóspedes. É um trabalho que ajuda a transformar as dificuldades do tratamento, traz calor humano e acolhe com respeito os pacientes e acompanhantes que se hospedam na Casa. Pastoral da Saúde O grupo da Pastoral da Saúde iniciou suas atividades, no Hospital Luxemburgo, em 1986 e conta com o apoio de voluntários. Seu papel é o de proporcionar orientação espiritual e suporte emocional aos pacientes e seus familiares através de visitas de acolhimento, e procura sempre respeitar a liberdade da crença religiosa. “Precisamos ter energia e fé para continuar trabalhando na construção de uma realidade diferente”. Viviane Senna – Instituto Ayrton Senna
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Captação de recursos O Instituto Mário Penna em parceria com as Lojas Rede lançou, em março de 2009, a campanha “Troco Esperança”, onde o troco das compras efetuadas nas lojas será doado ao Instituto. Em cada prestação de contas, há uma festa em uma das lojas da rede com homenagem aos parceiros, doadores e às caixas que recolhem o troco e incentivam a doação. Neste momento há também a entrega do cheque simbólico, exibição do vídeo institucional, brincadeiras e quizz. No ano de 2009 a quantia repassada foi de R$ 251.000,00.
Telemarketing A Central de Telemarketing é o principal instrumento de captação de recursos utilizado pelo Instituto Mário Penna. Trabalha com posições de atendimento ativo e receptivo, para atingir, praticamente, todo o estado de Minas Gerais. As doações são feitas através de desconto em conta telefônica ou carnê bancário. As captações de recursos para o Instituto vêm crescendo nos últimos anos, o que demonstra que a sociedade reconhece o importante trabalho que é feito e a seriedade na aplicação dos recursos captados.
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Investimentos Investimentos Equipamentos Hospitalares Obras Prediais Tecnologia da Informação Móveis e Utensílios Máquinas e Equipamentos Enxovais Hospitalares Veículos Instrumentais Cirúrgicos Terrenos TOTAL
Em Reais (R$)
2003
2004
2005
2006
2007
511.890
870.428
441.499
1.927.887
1.884.908
2.232.662 2.236.306 10.105.581
-
-
587.914
1.367.920
2.291.267
1.260.089 1.239.934
121.429
181.867
185.925
1.215.306
348.567
316.727
464.756
2.834.576
89.360
127.603
393.642
163.974
305.546
154.284
443.567
1.677.976
134.518
194.470
77.316
201.660
360.686
212.629
100.446
1.281.725
-
-
96.201
-
152.810
63.462
247.976
560.449
-
84.462
164.254
-
9.100
-
151.596
409.411
-
-
8.658
44.403
88.895
98.987
122.847
363.790
857.197 1.458.829 1.955.409 4.921.150
2008
2009
TOTAL
6.747.124
35.000 35.000 5.476.779 4.338.840 5.007.428 24.015.632
Estatísticas O primeiro arquivo deste item está em anexo com o nome de “Item 16” O segundo e o terceiro arquivo estão em anexo com o nome de “Quadro 1” São duas planilhas: uma Quadro 1 e outra Quadro 2. NÃO VIERAM OS ARQUIVOS, FAVOR ENVIAR
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PARECER DOS AUDITORES INDEPENDENTES Aos Conselheiros e Administradores da Associação Mário Penna Belo Horizonte - MG 1. Examinamos o balanço patrimonial da Associação Mário Penna (“Entidade”), levantado em 31 de dezembro de 2009, e as respectivas demonstrações do superávit, das mutações do patrimônio líquido, dos fluxos de caixa e do valor adicionado correspondentes ao exercício findo naquela data, elaborados sob a responsabilidade de sua Administração. Nossa responsabilidade é expressar uma opinião sobre essas demonstrações contábeis. 2. Nosso exame foi conduzido de acordo com as normas de auditoria aplicáveis no Brasil e compreendeu: a) o planejamento dos trabalhos considerando a relevância dos saldos, o volume de transações e o sistema contábil e de controles internos da Entidade; b) a constatação, com base em testes, das evidências e dos registros que suportam os valores e as informações contábeis divulgadas; e c) a avaliação das práticas e das estimativas contábeis mais representativas adotadas pela Administração da Entidade, bem como da apresentação das demonstrações contábeis tomadas em conjunto. 3. Em nossa opinião, as demonstrações contábeis acima referidas representam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e a financeira da Associação Mário Penna em 31 de dezembro de 2009 e 2008, o superávit de suas operações, as mutações de seu patrimônio líquido, os seus fluxos de caixa e valores adicionados nas operações referentes aos exercícios findos naquelas datas, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil. 4. Conforme descrito na nota explicativa nº 1, a Entidade, por meio de escritura pública, instituiu a Fundação Mário Penna, dotando-a com o patrimônio inicial representado por equipamentos e imóveis no valor de R$24.630.283. A Fundação Mário Penna tinha como objetivo estatutário suceder a Associação Mário Penna em todos seus direitos e obrigações. Entretanto, passados nove anos de sua instituição, a Fundação Mário Penna não conseguiu preencher os requisitos jurídico-legais para a fruição de suas imunidade e isenções tributárias que beneficiam a Associação Mário Penna, em especial o Certificado de Entidade Beneficente de Assistência Social - CEBAS. Considerando que a imunidade e as isenções tributárias são indispensáveis para a sustentabilidade das atividades assistenciais prestadas pelo complexo Mário Penna, o Conselho Curador da Entidade Fundação Mário Penna, em agosto de 2007, deliberou pela incorporação dos ativos e passivos da Fundação pela Associação, cujas medidas legais estão em andamento nas esferas judiciais competentes. Adicionalmente, conforme descrito na nota explicativa nº 9, em março de 2008, a Administração contratou escritório de advocacia especializado em propriedade imobiliária, que concluiu que os bens imóveis doados pela Associação Mário Penna em 27 de abril de 2000, onde atualmente estão instalados os hospitais Mário Penna e Luxemburgo, não poderiam ter sido objeto de doação, tendo em vista cláusulas de inalienabilidade constantes nas escrituras desses imóveis. Diante do parecer jurídico e do fato de que a Associação Mário Penna está na posse e uso desses bens, a Administração da Fundação Mário Penna procedeu à transferência dos imóveis registrados em seu ativo fixo para a sua instituidora no montante de R$22.810.595. Dessa forma, a Administração espera concluir o processo de sucessão no transcorrer dos próximos exercícios. Belo Horizonte, 15 de janeiro de 2010
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PARECER DO CONSELHO FISCAL Antônio de Pádua Soares Pelicarpo Sócio-contador CRC 1MG027739/O-3 BDO Trevisan Auditores Independentes CRC 2SP013439/O-5 Aos cinco (05) dias do mês de fevereiro de dois mil e dez (2010), às 10:30 (dez e trinta) horas, na Rua Guaicuí, 20/16° andar, Bairro Cidade Jardim, Belo Horizonte/Minas Gerais, reuniram-se os membros do Conselho Fiscal da Associação Mário Penna, com o objetivo de examinar e emitir parecer sobre as Demonstrações Contábeis da Instituição, compreendendo: Balanço Patrimonial, Demonstrações do Superávit do Exercício, Demonstrações das Mutações do Patrimônio Líquido, Demonstrações das Origens e Aplicações dos Recursos, Demonstrações do Valor Adicionado, Demonstrações do Fluxo de Caixa, Notas Explicativas e Parecer dos Auditores Independentes da BDO Trevisan Auditores Independentes, relativos ao exercício encerrado em 31/12/2009, nos termos do Artigo 25 do Estatuto da Associação Mário Penna, em atendimento à Convocação expedida pelo Senhor Presidente, em 01 de fevereiro de 2010, enviada e recebida por todos os Senhores Conselheiros Fiscais. Analisando o Balanço Patrimonial e demais Demonstrações Contábeis relativas ao exercício de 2009, da Associação Mário Penna, que compreende à Prestação de Contas do exercício findo, e com base no Parecer emitido em 15/01/2010 pela auditoria independente BDO Trevisan Auditores Independentes, o Conselho Fiscal opina favoravelmente à aprovação dos referidos documentos. Belo Horizonte, 05 de fevereiro de 2010. Conselheiros Fiscais Lair Ayres de Lima Waldete Nunes Feitosa
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Expediente Instituto Mário Penna Redatores Ricardo Gregório, Roberta Castro e Sarah Mendes Assessoria de Comunicação: Marketing do Instituto Mário Penna Projeto Editorial e Design: Rodrigo Denúblia Fotografias Marcélia Simões, Lílian Miranda e Marcelo Coelho Impressão XXXXX Tiragem 999
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Instituto Mário Penna - Rua Guaicuí nº 20 - 15º e 16º andares Bairro Cidade Jardim - CEP 30380-380 - Belo Horizonte - MG Telefone: (31) 3330-9100