E book filosofia administrativa by Rebeca Conde

Autora Rebeca Sorel Conde Montufar

Objetivo E-book Filosofía Administrativa: Uno de los objetivos fundamentales de este e-book es mostrar a futuras generaciones y estudiantes de la carrera de administración de empresas una mejor manera de estudio de la materia brindando así un aporte educativo donde se da a conocer nuevos métodos de realización de tareas y la mejor forma de aplicar los contenidos brindados a los estudiantes, de este modo se hace mucho más fácil y efectiva la aplicación a la vida cotidiana y se dan a conocer las nuevas innovaciones educativas. Brinda un aporte a la educación dejando una huella o marca acerca de lo mucho que podemos hacer con el contenido otorgado así de este modo los estudiantes pueden practicar de forma más confiada los temas que se otorgan en el ámbito de administración.

Fecha de Creación 08 de junio del 2015

Administracion y su relación con otras ciencias UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CURSO: FILOSOFÍA ADMINISTRATIVA GUIA DE TRABAJO No. 1 EJERCICIO COMPRENSIÓN E INTERPRETACIÓN DE LECTURA Lugar y fecha: Guatemala 08 de febrero, 2015

GUIA DE TRABAJO Lea el documento “ADMINISTRACIÓN Y SU RELACIÓN CON OTRAS CIENCIAS”, luego trabaje los siguientes puntos:

1. Elija 20 incisos RELEVANTES de la lectura realizada e ilustre con una imagen que identifique el tema. En la siguiente casilla, describa la imagen. 2. Al finalizar los 20 incisos, presente cinco conclusiones sobre el tema. A continuación se le presenta un ejemplo para que se guíe cómo debe trabajar el ejercicio de lectura y comprensión. INCISO

1) Asumir un rol de facilitador del aprendizaje

IMAGEN

DESCRIPCION DE IMAGEN El facilitador es la persona que ayuda y orienta en un proceso o actividad. Estimula a las personas a encontrar soluciones a problemas para aprender. El facilitador debe poseer cierta experiencia en dinámicas grupales. Actualmente se relaciona a un facilitador como docente, sin embargo, es la Andragogía la que considera al

andragogo como un facilitador, pues tiene la capacidad de identificar características individuales de cada estudiante adulto. Trabajo individual. Aplicación:

INCISO 1, Ofrecer incentivos para que los trabajadores se comporten de acuerdo con los principios.

IMAGEN

DESCRIPCION DE IMAGEN Se ha dicho que un trabajador motivado es un trabajador feliz uno de los métodos más optados es el ofrecer incentivos para motivar al trabajador a ser más eficaz en su función en el trabajo desempeñándos e así de mejor manera.

2. Apoyar a los trabajadores planeando cuidadosamente su trabajo y relajando la forma en que lo realizan.

3.Lograr que los trabajadores también piensen

Se debe diseñar un plan para los trabajadores, el cual ellos deben seguir, el administrador tiene la función de líder donde debe de explicar a los trabajadores como realizar el plan de trabajo y a su vez, como hacerlo de una manera sencilla para no estresar a los trabajadores. Anteriormente el trabajador solo se preocupaba del hacer y el administrador de pensar, es importante que el trabajador piense y opine, ya que sentirá que su opinión cuenta y estará más motivado en la realización del trabajo.

4.- La comunicación en la organización debe controlarse estrechamente y debe proceder a través de la cadena jerárquica de mando

5. La tecnología cambia rápidamente es necesario actualizarse.

Cada empresa, tiene un orden jerárquico es de mucha importancia que el trabajador se comunique a través de su jerarquía ya que esto evita que se provoquen una mala información entre los trabajadores. Estamos viviendo en una época donde la tecnología avanza rápidamente por lo cual es necesario que las empresas también se actualicen para así elaborar mejor el trabajo y hacer mejor uso ante la competencia.

6. - La eficiencia de una organización se logra disminuyendo y equilibrando los costos.

7.El administrador debe ser quien motive al empleado, no sus compañeros

8. Cada división de trabajo tiene su responsabilidad .

Cada empresa necesita llevar una organización en todo ámbito por esa razón es sumamente necesario que el administrador prevea el buen uso de los costos haciendo un equilibrio justo para cada trabajador. Se ha comprobado que las personas según su motivación por esta razón, es importante que el administrador y el líder sean los que motiven a los trabajadores a realizar su labor y no sus compañeros pues los mismos pueden dar una mala motivación. La división del trabajo ha sido muy eficaz ya que ayuda a que el trabajo se realice de manera más rápida, por esa razón es necesario

9. Respeto a los acuerdos de la empresa con el trabajador.

10. Unidad de mando.

aclarar que cada división de trabajo tiene una responsabilidad que cumplir y realizar. El administrador debe respetar y cumplir con el acuerdo que fue realizado con el trabajador antes de iniciar a laborar en la empresa, esto motiva a una mejor organización y respeto en la empresa Es importante que el trabajador reconozca quien es el líder correspondiente en la división de trabajo y la laboral, esto ayuda a una mejor organización dentro de la empresa.

11. Unidad de dirección.

En la empresa el administrador debe realizar un plan de trabajo por esa razón es necesario que el administrador siga el plan, para una mejor organización es más eficaz guiarse por un solo plan.

12. Ser justo con el salario del empleado.

Un buen administrador es una persona justa, por esa razón es más asertivo que el trabajador reciba un salario justo por su trabajo. Es importante mantener un área de trabajo limpia y ordenada tanto el trabajador como el administrador para que en equipo realicen un mejor trabajo. En el ámbito laboral un buen administrador es una persona cortés y amable con su equipo de trabajo pero al mismo tiempo es una

13. Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

14. Equidad laboral ser amable y justo a la vez.

15. Mantener un espíritu de trabajo

16. realizar una coordinación acorde al tamaño de la empresa.

persona justa y verifica que cada trabajador realice su trabajo correctamente. El administrador conlleva un rol importante que es el mantener el espíritu y la unión del equipo de trabajo la cual debe ser reforzada constantemente . La coordinación empresarial debe de realizarse de una manera que tome en cuenta el tamaño de personal y la empresa que se posee para que la organización sea efectiva.

17. ajustar la administración a las necesidades del personal

Se debe analizar cada una de las necesidades más importantes que posea el personal de trabajo para realizar una administración mejor organizada.

18. mejorar la administración al recuperarse de un fracaso

Muchas veces en los inicios de la empresa surgen algunos márgenes de error, por lo cual el administrador debe tomar en cuenta esa información para organizarse de acuerdo a esto y a su vez poder prevenir esos márgenes para llevar un mejor crecimiento tomando la experiencia como guía.

19. la misión, visión y organización deben ser conscientes de la realidad.

Es muy importante que el administrador tome en cuenta la realidad que se viva para realizar una visión y una misión más realista. En la empresa surgen varios cambios los cuales el administrador debe tomar en cuenta para que la organización sea realizada de una manera más efectiva.

20. la teoría debe ser aprobada a cambios en el entorno, cliente y tecnología.

CONCLUSIONES

1. La administración es una ciencia que se adapta a las demás ciencias existentes ya que lleva una relación con cada una de ellas y un enfoque científico en las mismas.

2. Es muy importante que el administrador realice una buena organización en la empresa para poder laborar con eficacia y poder motivar mejor a cada trabajador

3. La relación de la administración con la psicología se basa prácticamente en poder llevar una relación correcta entre el trabajador y el administrador, y al mismo tiempo en la buena motivación del trabajador para que realice su trabajo correctamente.

4. La administración es una ciencia como una disciplina que ayuda al conjunto de técnicas que permiten diseñar y operar una organización que interactúa con mercados.

5. La administración utiliza las disciplinas de ingeniería, psicología, economía y sociología para la elaboración de su campo de trabajo extrayendo así datos importantes de cada disciplina mencionada.

FILOSOFIAS CONTEMPORANEAS UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CURSO: FILOSOFÍA ADMINISTRATIVA GUIA DE TRABAJO No. 2 INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Lugar y fecha: Guatemala 15 de febrero, 2015

GUIA DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL 1. Investigar sobre las filosofías contemporáneas: “Justo a tiempo”, “Cadena de valor”, “Ciclo de vida del producto”. 2. La síntesis de su investigación debe presentarla en un INFORME ESCOLAR, plantilla de Word. (ver ejemplo incluido) 3. Recuerde que el documento debe ser redactado con sus propias palabras, el texto debe ser resultado de su reflexión sobre el tema investigado, NO DEBE SER UNA COPIA TEXTUAL del documento consultado. 4. Trabajo de grupo colaborativo. 5. Presentación oral de la síntesis de su investigación, sábado 21. Debe utilizar herramienta Web 2.0 Popplet. (www.popplet.com)

Ejemplo del formato a utilizar para presentar su trabajo escrito: Nombre de los integrantes del grupo Nombre del Curso, Sección, Fecha de elaboración.

Título del tema Autor: Nombre del estudiante o del grupo colaborativo (si aplica) Tipo de Investigación: Escriba aquí el tipo de investigación Introducción

Información general del o el tema, en qué se centra el informe sobre el o los temas. Se puede sustituir la imagen de la derecha con una imagen de cada tema abordado.

Autor Incluir el nombre de los miembros del grupo y rol que desempeña dentro del grupo.

Argumento

Hacer un breve resumen de cómo está estructurado el informe elaborado. Debe contener un "Planteamiento", "Razón o motivo de la investigación" y "Breve

Planteamiento Plantear cada una de las filosofías contemporaneas y su apoyo a la administración. Por qué forman parte de la administración moderna. Cuál es el beneficio que aporta a la Administración

Razón o motivo de la investigación.

Breve descripción de los temas investigados

En este apartado escriba una breve descripción del motivo por el cual se realiza la investigación

Escriba la importancia de cada uno de los temas por separado

Aqui puede indicar la importancia de esta investigación

Puede insertar imágenes

descripción del desarrollo de los temas investigados”.

Temas Desarrollo del o los temas investigados. Incluir Puntos focales de cada tema (tantas páginas como se requiera)

Conclusión Conclusiones personales (del grupo) sobre los temas investigados.

Reflexión personal de cada tema: Incluir las reflexiones del grupo sobre la importancia de cada una de las filosofías contemporáneas, ventajas y desventajas al aplicarse en la Administración. Cómo contribuye con el desarrollo organizacional.

Aplicación:

Rebeca Conde, Alejandra Sarceño, Mónica Morales, Darlene Morales Jesús Coyoy, Juan Montejo. Filosofía Administrativa, Sección H, 17/02/2015

Filosofías contemporáneas Autores: Rebeca Conde, Alejandra Sarceño, Mónica Morales, Darlene Morales Jesús Coyoy, Juan Montejo.

Investigación Documental

Introducción La presente investigación se refiere al tema filosofías contemporáneas el cual abarca: 1. Justo a tiempo, cómo su nombre lo indica su filosofía de trabajo es que su materia prima y sus productos lleguen a tiempo tanto para su elaboración como para la entrega a sus clientes, erradicando el desperdicio y optimizando la calidadad de mismo.

2. Cadena de valor, que es un grupo de actividades realizadas dentro de la empresa para producir y llevar al mercado sus productos,

3. El ciclo de vida, en pocas palabras se define como una serie de pasos que conlleva un producto desde el comienzo de este hasta la terminaci贸n del mismo.

Autores: Justo a tiempo: Rebeca Conde, Darlene Morales, Cadena de Valor: Jes煤s Coyoy, M贸nica Morales Ciclo de vida de un producto: Alejandra Sarce帽o, Juan Montejo

Argumento El trabajo está basado en una estructura organizacional ya que tiene como finalidad un aprendizaje amplio de los temas a desarrollar de forma que se facilite la comprensión del tema “Filosofías contemporáneas” que pretende demostrar que los métodos utilizados son orientados principalmente hacia el buen desempeño y desarrollo de una empresa para que esta logre alcanzar sus objetivos.

Planteamiento •justo a tiempo: Basado en que los productos,lleguen a su destino en el tiempo, exacto para eliminar costes improductivos ,ayuda a la administracion a genera r ganancias,forma parte de la aministracion porque es aplicable en todo tipo de empresa. •Cadena de valor: Es el proceso que lleva un producto internamente para su venta, ayuda a la administracion a determinar la competencia y asi poder originar una ventaja,forma parte de la administracion porque es un metodo que clasifica y organiza las actividades de una empresa . •ciclo de vida de un producto es el proceso de vida de un producto para su comercializacion, estimulando al administrador a planear para que estos no de quede como obsoleto y genere perdida .

Motivo de la Investigacion •La razon por el cual realizamos esta investigacion es para obtener datos de filosofia aplicados en las empresas y para desarollo profecional por medio de estos datos se puede aumentar la productividad,asi como lograr la maxima eficiencia y eficacia.

Descripcion de los temas • justo a tiempo: Basado en elimimar tiempos y desperdicios para mejorar las entregas con los clientes



Cadena de valor : es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de un producto para su venta



Ciclo de vida: es la observación de comportamiento del producto en el mercado para su elaboración y discontinuidad.

Desarrollo de Temas JUSTO A TIEMPO Es una filosofía industrial que se encarga de eliminar costos que se originan de las actividades externas e internas en la empresa, y que no añaden valor al producto o servicio en una organización.

Otro concepto que podemos encontrar en la filosofía de justo a tiempo, es como un sistema de manufactura en donde cada producto lleve un orden y esté en el lugar correspondiente. Este concepto se puede aprovechar en la reducción del tiempo, y en el incremento de la productividad.

El sistema Justo a Tiempo tiene cuatro objetivos * Atacar los problemas fundamentales por un mal control en las mercancías de la empresa. * Eliminar costos que se originan por el manejo y mantenimiento de todo aquello que no agregue valor al producto dentro de las operaciones de la empresa. * Buscar la simplicidad de los procesos y productos. * Diseñar sistemas para detectar problemas.

Esta filosofía requiere de disciplina pero también se requiere un cambio de mentalidad que se puede lograr a través de la implementación de una cultura, orientada a calidad que asegure el mejoramiento continuo así como la flexibilidad de los cambios que van de la mano con el objetivo de la empresa. Esta se implementa en seis fases: organización, educación, evaluación, planeación, ejecución y revisión, con el fin de llevar el mejoramiento de la empresa y llevar acabo la armonía entre cada uno de los integrantes.

Cadena de valor La cadena de valor ayuda a determinar las actividades o competencias distintivas que permiten generar una ventaja competitiva.

Tener una ventaja de mercado es tener una rentabilidad relativa superior a los rivales en el sector industrial en el cual se compite, la cual tiene que ser sustentable en el tiempo.

Rentabilidad significa un margen entre los ingresos y los costos. Cada actividad que realiza la empresa debe generar el mayor ingreso posible. De no ser asĂ, debe costar lo menos posible, con el fin de obtener un margen superior al de los rivales. Las Actividades de la cadena de valor son mĂşltiples y ademĂĄs complementarias (relacionadas). El conjunto de actividades de valor que decide realizar una unidad de negocio es a lo que se le llama estrategia competitiva

En resumen, la cadena de valor nos permite identificar mejor fortalezas y debilidades en una empresa (sobre todo cuando la comparamos con las cadenas de valor de empresas competidoras), detectar mejor fuentes potenciales de ventajas competitivas, y comprender mejor el comportamiento de los costos.

Ciclo de vida de un producto El ciclo de vida es una herramienta de mercadotecnia bajo las condiciones en las que un producto se vende cambian a lo largo del tiempo as铆 las ventas var铆an y las estrategias de precio, distribuci贸n o promoci贸n estas deben tener en cuenta el momento o fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

Las etapas del ciclo de vida son: Etapa de introducci贸n: es la etapa donde se introduce el producto al mercado. Etapa de crecimiento: es la etapa donde aumentan las ventas y se estabilizan las ventas. Etapa de madurez: Es donde el crecimiento de las ventas se posicionan en el mercado y los beneficios son altos. Etapa de declive: Las ventas comienzan a caer y el producto se prepara para salir del mercado.

Puntos importantes: * proporciona una forma de rastrear las etapas de la aceptaci贸n de un producto desde su introducci贸n hasta su declinaci贸n.

* Consiste en la demanda agregada por un tiempo determinado de todas las marcas. * Es un modelo que supone que los productos introducidos con 茅xito a los mercados competitivos pasan por un ciclo en el trascurso del tiempo, el cual consiste en una serie de etapas: introducci贸n, crecimiento, madurez y declinaci贸n. Cada etapa plantea riesgos y oportunidades que los comerciantes deben tomar en cuenta para mantener el producto. * es el curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia.

Conclusiones 

La filosofía de justo a tiempo se basa principalmente en la reducción total de actividades en la empresa sin perder la calidad del producto y la satisfacción garantizada del cliente. Lo importante de este sistema es, que ha querido organizar el trabajo y las exigencias del mundo actual. Enfatizamos en que debe cambiarse la actitud de cada empleado de la empresa para que piensen en: equipo, cliente, calidad, y se sienta como dueño de la empresa.



La cadena de valor nos permite describir la empresa como una serie de actividades, que finalmente explican la forma en que la empresa genera su margen de utilidad.



El Tiempo de vida de un producto nos indica el tiempo estipulado de consumible y para no dejar un inventario obsoleto y almacenado por gusto, y detener la producción. Resulta, por tanto, evidente la necesidad de conocer en qué situación se encuentran los productos ofrecidos y tratar de determinar qué evolución posible pueden sufrir, bien por el desarrollo propio del mercado, bien por la intervención que realice la misma empresa siguiendo una determinada estrategia.

Reflexiones De Cada Tema JUSTO A TIEMPO: 

Justo a tiempo sin duda alguna es la filosofía que garantiza la reducción del valor y se puede decir de cierto trabajo quitando las cosas que no se necesitan y reduciendo los costos, pero al mismo tiempo, no solo garantiza la reducción de insumos, sino que también garantiza también la calidad del producto ante el cliente, sin rebajar la calidad del producto, todo lo contrario garantizar producto de calidad a bajo costo. Alguna de las ventajas que puede tener en la empresa es que reduce el coste de las materias primas y el espacio de almacenamiento, pero al mismo tiempo se corre el riesgo de que el producto pierda calidad por esa razón debe de tenerse en la empresa un equilibrio ideal para aplicar esta filosofía y no perder la calidad del producto para asi no perder la lealtad con el cliente, Esta filosofía posee una gran importancia ya que sin el proceso de

reducción, no se organizaría la empresa para ver sus ganancias y puede llegar a perder en lugar de ganar.

Cadena de Valor: 

Es el proceso que describe las actividades que realiza la empresa para darle mayor importancia y valor al cliente, y al mismo tiempo realizar actividades de aprovechamiento ante la competencia creando así una ventaja ante ella sin dejar de darle el valor y la importancia necesaria al cliente. Una ventaja que puede poseer esta filosofía es que se le da fama a la empresa y al mismo tiempo la empresa crece proponiéndose nuevas metas pero, también si se basa solo en la competencia sin darle la importancia al cliente puede decaer debido a que lo importante es darle al cliente la satisfacción que necesita y mostrarle todo lo que la empresa posee, esta filosofía en una empresa es importante, ayuda a responder ante la competencia pero al mismo tiempo ayuda a que la empresa demuestre sus mejores virtudes ante el cliente. Ciclo de vida de un Producto



Cuando nos referimos al ciclo de vida de un producto nos referimos al procedimiento que tiene el producto desde su producción hasta el momento que llega a estar en las ventas durante el tiempo que permanece ahí en el mercado, concepto por el cual está ligado a la mercadotecnia y marketing, para crear la publicidad necesaria para que este producto o articulo llegue al fin deseado. La ventaja de utilizar esta filosofía es que la empresa da a conocer el producto por medio de marketing a todas las personas dando así conocer no solo el producto sino que también a la empresa, esta filosofía es sumamente importante en la empresa ya que sin la aplicación de la misma la empresa no podrá dar a conocer el producto que es lo que se desea.

FILOSOFIA GENERAL VS FILOSOFIA ADMINISTRATIVA

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CURSO: FILOSOFIA ADMINISTRATIVA GUIA DE TRABAJO No. 3 INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL TEMA: LA FILOSOFIA GENERAL VRS. FILOSOFIA ADMINISTRATIVA Lugar y fecha: Guatemala 17 de febrero, 2015

GUIA DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL INSTRUCCIONES: 1. Investigue sobre la diferencia entre Filosofía General y Filosofía Administrativa. Consulte tantos libros o documentos Web como sea posible. Ingrese a la página de GOOGLE ACADÉMICO y ahí encontrará varias fuentes de información fidedignas. 2. Haga una síntesis de la comprensión del tema investigado, mediante una tabla o cuadro comparativo. 3. Indique las ventajas y desventajas de ambos enfoques filosóficos. 4. Indique los beneficios de la Filosofía general y los beneficios de la Filosofía Administrativa. 5. Ilustre sus párrafos. NOTA: Utilice tantas páginas como lo requiera su investigación. Recuerde que la redacción de los textos debe ser de su creación. NO COPIE LOS TEXTOS DE LOS DOCUMENTOS CONSULTADOS.

FILOSOFIA GENERAL

FILOSOFIA ADMINISTRATIVA

APLICACIÓN: FILOSOFIA GENERAL

FILOSOFIA ADMINISTRATIVA

La filosofía general como ciencia es madre de la razón y análisis de valor y sentido, sobre las realidades de la vida, nos da la oportunidad de comprender algunos conceptos y principios en cuanto a todo lo que hay en el universo, y en seres humanos.

Se puede considerar como una mezcla de actitudes, conceptos y creencias o convicciones de un individuo respecto a la administración

La filosofía empezó tomando lugar como una realidad critica e intelectual, que reflexiona sobre causas naturales que nos implican distintos fenómenos que se producen en la realidad.

El hacer a un lado la filosofía administrativa es negar que el carácter, las emociones y los valores se relacionen con las ideas de un gerente con procesos físicos y mentales, los cuales influyen en el comportamiento administrativo. La filosofía de la administración cuenta con un sistema de valores el cual representa la evaluación de un bien moral o social, que se expresa como concepto ya sea mental o verbal. Los valores son derivados de la elección del personal basado en convicciones opiniones prejuicios. Puede considerarse como un sistema de valores y sanciones de sociedad. Una de las bases de la filosofía administrativa son los valores, y el que se acepten los diferentes valores por un gerente ayuda a formular la filosofía de administración de la persona. Refiriéndonos a los valores revelan lo que es importante para un gerente lo que es significativo y lo que emprenderá en la administración. La filosofía administrativa es el motor del administrador, son sus ideales y sin filosofía no puede construirse la administración. En la actualidad en las organizaciones existen entornos dinámicos, los cuales están divididos en categorías que estas

ayudan a los factores ambientales : 1. Sociales 2. Gubernamentales 3. Econ贸micos 4. Tecnol贸gicos

INVESTIGACION DOCUMENTAL:

5. Educativos 6. Demográficos.

La filosofía administrativa se lleva a cabo en el área gubernamental por medio de doctrinas que a su vez afectan la agenda de la misma, estas doctrinas son aceptadas pero con el tiempo olvidadas, y que a su vez se les conoce como un análisis de políticas. Uno de los ejemplos claros es La Nueva Gerencia Publica (NGP) que se convirtió en una filosofía administrativa aunque llevo un lapso de aceptación respecto al cual Hood y Jackson elaboraron un modelo por medio de la teoría de la persuasión.

VENTAJAS

Ayuda a responder interrogantes en el sentido de la vida.

Nos impulsa a la adquisición de nuevos conocimientos y como consecuencia alcanzar sabiduría.

Gracias a ella nos cuestionamos el porqué de algunas cosas, como ¿por qué hago lo que hago?

Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global de la empresa.

Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce costos operacionales.

La organización, los directivos que trabajan bajo este sistema, responden a metas concretas

Estimula la mentalidad de todo ser humano.

Facilita y estimula la formaciĂłn de grupos de trabajo.

Expande la conciencia de cada persona a nivel individual.

Fija responsabilidades personales.

Nos enfrenta a una gran variedad de opiniones, perspectivas y puntos de vista en diferentes ĂĄmbitos.

. â&#x20AC;˘ Proporciona mĂŠtodos de obligatoriedad

Aprendemos a entender descubrir nuestro entorno.

así

mismo

DESVENTAJAS Que la mente se lance a divagar sobre lo divino y lo humano y no se concrete a lo simple y básico.

Que el hombre se dedique a soñar, cuando lo concreto es fundamental.

Disminuye la presión sobre un sólo jefe.

DESVENTAJAS Las decisiones son tomadas por administradores que están lejos de los Hechos.

Las líneas de comunicación más distanciadas

ocasionan demoras.

Que las ideas influyan en nuestra forma de pensar dรกndonos verdades que distorsionen nuestra realidad.

No todas las tareas se pueden expresar fรกcilmente en metas mensurables.

No creer en Dios, solo en la naturaleza.

No siempre hay buenas relaciones entre el jefe y el subordinado.

En ciertas ocasiones no se tiene certeza.

No es efectiva sin controladores y sanciones.

Que distorsionando verdades no hagan esclavos

Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad lo

de conocimientos.

OBSERVACIONES La filosofía general llamada también la madre de todas las ciencias, busca la explicación del origen del universo. Podemos decir que la filosofía es el análisis del pensamiento humano sobre la realidad de la vida. Nos ayuda a comprender los principios del universo y la humanidad en sí. La filosofía esta en nuestro entorno es decir que a donde quiera que nos movamos siempre hay algo que descubrir, solo basta con que nos tomemos el tiempo para pensar, analizar y expresar.

que afecta la disciplina moral de los trabajadores.

OBSERVACIONES En esta filosofia podemos ver que mas que una simple administracion es el ambiente en el cual el personal labora, evalunado los valores y la manera de trabajar en equipo relacionandose unos con otros. Esta administracion implica orden, ejecucion del trabajo y control . Por lo que podemos decir que una empresa o nuestra vida misma tiene que llevar una filosofia para poder llevar acabo el objetivo de la empresa.

VALORES ORGANIZACIONALES VS VALORES PERSONALES UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CURSO: FILOSOFIA ADMINISTRATIVA GUIA DE TRABAJO No. 3 INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL TEMA: VALORES ORGANIZACIONALES VRS. VALORES PERSONALES Lugar y fecha: Guatemala 16 de marzo, 2015 INSTRUCCIONES: 1. Investigue sobre la diferencia entre los valores organizacionales y los valores personales. 2. El resultado de su investigación intégrelo en una tabla comparativa, en una sola página, en donde se aprecien las diferencias de estos valores. 3. Investigue sobre la filosofía organizacional (valores, visión y misión) sobre la cual opera la cultura organizacional de la empresa donde usted trabaja. Determine si esta filosofía organizacional coincide con sus valores e intereses personales. Diseñe sus valores, visión y misión personal. 4. SI NO TRABAJA, investigue los valores, visión y misión de la institución educativa en donde usted estudió su diversificado. Diseñe su cultura personal basada en sus valores, la visión que posee y su misión.

NOTA IMPORTANTE: Si usted TRABAJA, elabore los incisos 1, 2 y 3. Si usted NO TRABAJA, elabore los incisos 1, 2 y 4. TRABAJO INDIVIDUAL FECHA DE ENTREGA: Lunes 23 de marzo.

GUIA DE TRABAJO No. 3 INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL TEMA: VALORES ORGANIZACIONALES VRS. VALORES PERSONALES VALORES ORGANIZACIONALES VALORES PERSONALES Dentro de la cultura organizacional se Los valores personales son aquellas cualidades de nuestro interior que nos encuentran los valores organizacionales los ayudan a vivir bien y querer ser mejores cuales sirven para identificar a una empresa cada día. y para ordenaran la relación de los miembros de la misma. Los valores que tengamos nos ayudan a vivir mejor y en armonía con nuestros semejantes ya que estos rigen el modo en el que vemos El buen o mal funcionamiento de la la vida y en el que vamos a tratar a nuestro organización está determinado por la solidez prójimo. de sus valores, los cuales funcionan como una especie de sistema operativo que nos Los valores nos rigen como personas ya que son los que moldean nuestra cultura desde indica la forma adecuada para solucionar que estamos en una edad pequeña. necesidades, y nos permite asignarle prioridad a cada una. Proporcionan un Es sumamente importante que tengamos en sentido de dirección común para todos los claro los valores que rigen nuestra vida miembros y establecen directrices para su porque sin duda la vida depende de los compromiso diario. valores que se viven Los valores inspiran la razón e ser de cada empresa u organización. Los fundadores de cada empresa debían de hacerlos explícitos desde el inicio así habría una mejor organización en el sistema de valores de la empresa lo que permite que existan criterios que compacten la fortaleza de intereses de todos los miembros de la organización.

FILOSOFIA ORGANIZACIONAL DEL CENTRO EDUCATIVO CRISTIANO “EL VALLE DE LA SABIDURIA”

Los valores fueron creados para vivir en armonía y de este modo tener una perspectiva de la manera en que los seres humanos rigen su vida.

FILOSOFIA PERSONAL.

Misión: Formar hombres y mujeres que testifiquen con su vida el carácter de Cristo, con una alta formación académica.

Misión: Accionar con valores y compañerismo a mis semejantes, teniendo dinamismo y creatividad para trabajar en equipo.

Visión: Ser una institución temerosa de Jehová teniendo una educación de excelencia fundamentado en los principios de Cristo.

Visión: Ser una profesional con principios y valores fundamentados en Dios para trabajar correctamente en la comunidad.

Valores: • Temor a Jehová • Respeto • Honestidad • Responsabilidad • Ética • Disciplina • Compañerismo • Dinamismo • Confianza Eficacia • Dedicación.

Valores • Respeto • Honestidad • Honradez • Paciencia • Dinamismo • Disciplina • Perseverancia Trabajo duro • Compañerismo.

Los valores de la empresa si tienen una relación con la filosofía personal que poseo de tal modo que no son cambios severos los que se realizan para trabajar c

Introducción La planeación empresarial permite que la organización tome parte importante en la formación de su futuro, permitiendo emprender actividades y participar de ellas para controlar su destino. Esta planeación a logrado que las organizaciones tengan mejores estrategias, usando un enfoque sistemático permitiendo fijar un curso concreto de acción, estableciendo principios que permitirá orientarlos; considerando la planeación como una función administrativa que permite la fijación de objetivos, metas, políticas, procedimientos y programas para ejercer la acción planeada. Esta planeación se puede considerar de tipo general orientada al logro de objetivos institucionales dentro de la empresa, permitiendo decidir sobre los recursos que serán utilizados y las políticas que permitirán un excelente desarrollo dentro de una empresa, con una excelente administración empresarial, esto gracias a una verdadera planeación.

Objetivos de la planeación empresarial La planeación empresarial tiene diferentes objetivos, mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en el ambiente. Cambiar el comportamiento de los empleados a través de su incorporación participativa en el desarrollo y crecimiento de la organización. El objetivo de la estrategia empresarial, a veces también llamada gestión estratégica de empresas, es la búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acentúe de forma que ésta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. La estrategia articula todas las potencialidades de la empresa, de forma que la acción coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables. Idealmente, el análisis estratégico debería buscar las relaciones sistemáticas existentes entre las elecciones que realizan la alta dirección y los resultados económicos que obtiene la empresa.

Políticas de la planeación empresarial Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el pensamiento de los administradores para tomar decisiones, sobre un proyecto dentro de una empresa. Su propósito es asegurar que las decisiones no rebasen los límites

propuestos, en otras palabras que tenga un límite de autenticidad sobre cada meta que se propongan, superando expectativas particulares así como también expectativas de cada una de las personas que integran la asociación o la empresa. Una de las políticas es ser una persona discreta que habla en el momento adecuado con pensamientos y palabras concisas. Por su parte, las estrategias se refieren a la dirección en que se encauzarán recursos humanos y materiales a fin de acrecentar la posibilidad de cumplir los objetivos elegidos. Y sobre todo cuidar los intereses de otros o particulares. El principio de estrategias y políticas es que cuanto más claras sean la comprensión de estas dos y su instrumentación en la práctica, tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de una empresa.

Reglas de planeación empresarial Son planes, ya que establecen cursos de acción, que se forman de una manera simple, pero con la intención de que el proceso de planeación tenga como resultado el orden de ideas interesantes dentro de una empresa y formando así personas profesionales. Una regla ordena que se realice o no una acción específica y definida con respecto a una situación. A menudo las reglas se confunden con las políticas, ya que también incluyen guías de acción y de pensamiento, pero no dejan margen a las decisiones. Una regla puede ser o no parte de un procedimiento. A modo de ejemplo, se pueden mencionar las siguientes reglas: Prohibido fumar en las áreas de producción. (Esta regla no forma parte de ningún procedimiento). Las reglas dentro de una planeación empresarial se basan en que cada empresario tenga el suficiente conocimiento para garantizar el desarrollo productivo en una empresa.

Por otra parte, tanto las reglas como los procedimientos, restringen el área de decisiones en su aplicación, ya que indican lo que puede o no puede hacerse, y como debe hacerse, limitando las acciones a tareas específicas.

Procedimientos de la planeación empresarial Los procedimientos son planes que establecen un método requerido para manejar las actividades futuras de una empresa. Son guías para la acción más que para el pensamiento, y detallan la forma exacta en que se deben llevar a cabo ciertas actividades. Son sucesiones cronológicas de acciones requeridas. El procedimiento indica el orden en que una meta dentro de un proyecto empresarial debe realizarse, no indica la manera en que debe realizarse, de esto se encargan los métodos que van dentro del procedimiento de planeación empresarial. Los procedimientos son fundamentales para planear adecuadamente, un proyecto empresarial porque: 

Determinan el orden lógico que deben seguir las actividades.



Promueven la eficiencia y especialización.



Delimitan responsabilidades, evitan duplicidades.



Determinan cómo deben ejecutarse las actividades, y también cuándo y quién debe realizarlas.• Son aplicables en actividades que se presentan repetitivamente.

Programas de la planeación empresarial Los programas parten de los objetivos de capacitación previamente diseñados, establecidos a partir de cada información obtenida. Los cursos se agrupan para conformar estos programas de capacitación, cuyos contenidos o temas que abordan dentro de una empresa, surgen de las necesidades detectadas, y pueden ser diseñados para su aplicación, de acuerdo con los puestos, áreas de trabajo o los niveles organizacionales.

Los programas de capacitación incluyen: a) La presentación del programa, donde se aplica la cobertura, etapas y características de un proyecto.

b) La planeación estratégica de la capacitación en la organización. c) Análisis de la situación de la capacitación en la empresa (análisis FODA). d) Los objetivos de capacitación. e) La programación de los cursos de capacitación, incluyendo la calendarización de eventos de acuerdo a las necesidades detectadas, el alcance de los eventos y participantes, los instructores, el responsable de la coordinación operativa, costos y presupuestos.

Presupuestos dentro de la planeación empresarial El presupuesto surge como herramienta moderna de planteamiento y control al reflejar el comportamiento de indicadores económicos y en virtud de sus relaciones con los diferentes aspectos administrativos, contables y financieros de la empresa, ya que las organizaciones forman parte de un medio económico en el que predomina la incertidumbre, por ello deben planear sus actividades si pretenden sostenerse en el mercado competitivo, puesto que cuanto mayor sea la incertidumbre, mayores serán los riesgos por asumir.

Clasificación de los presupuestos: Flexibles o Variables: Se elaboran para diferentes niveles de actividad y pueden adaptarse a las circunstancias que surgen en cualquier momento. Muestran los ingresos, costo y gastos ajustados al tamaño de operaciones manufactureras o comerciales. Tienen amplia aplicación en el campo de presupuestación de los costos, gastos indirectos de fabricación, administrativos y ventas.

A Corto Plazo: Los presupuestos a corto plazo se planifican para cumplir el ciclo de operaciones de un año.

A Largo Plazo:

En este campo se ubican los planes de desarrollo del estado y de las grandes empresas. Los lineamientos generales de cada plan suelen sustentarse en consideraciones económicas, como generación de empleo, creación de infraestructura, lucha contra la inflación, difusión de los servicios de seguridad social, fomento de ahorro, fortalecimiento del mercado de capitales, capitalización del sistema financiero o como ha ocurrido recientemente, apertura mutua de los mercados internacionales.

Estrategias de la planeación empresarial Las estrategias se definen como el ajuste que una empresa hace entre sus habilidades y recursos internos con las oportunidades y riesgos creados por sus factores externos. La etapa de ajuste del esquema de formulación de la estrategia consiste en cinco técnicas que se utilizan en cualquier secuencia: la matriz FODA, la matriz PEEA, la matriz BCG, la matriz IE y la matriz de la estrategia principal. Estas herramientas se basan en información que procede a la etapa de aportación de información para correlacionar las oportunidades y las amenazas externas con las fortalezas y las debilidades internas. El ajuste de los factores críticos de éxito, tanto externos como internos, es la clave para crear alternativas de estrategias posibles de modo eficaz.

Proceso dentro de la planeación empresarial Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueren sus aptitudes o habilidades personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desea la empresa. La planeación implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y acciones, y que basen sus actos en algún método, plan o lógica, y no en corazonadas. Los planes presentan los objetivos de la empresa y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos. Además, los planes son la guía para que la empresa obtenga y comprometa los recursos que se requieren para alcanzar los objetivos y cuando estos no sean satisfactorios, se pueden tomar medidas correctivas.

El primer paso para planificar consiste en elegir las metas de la empresa. Definidas estas, se establecen programas para alcanzar las metas de manera sistemática. Es por esta razón que quienes se encargan del proceso de planeación son quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones, deben procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y diseñar planes y estructuras flexibles que permitan la adaptación, la innovación y enfrentar cualquier situación no prevista a la planeación.

Toma de decisiones como tarea central de la organización empresarial La toma de decisiones tiene que formar parte del trabajo directivo. El trabajo directivo puede ser definido como aquel que consiste en impulsar, adoptar, o tomar decisiones empresariales. Cuando alguien dirige una empresa, está encargado de tomar decisiones; es decir, de solucionar los problemas que aparecen, de determinar el curso de acción a seguir, de resolver, tomar, adoptar o elegir un camino entre otros posibles, de acometer, impulsar e iniciar acciones de diversa índole; se espera de ella o de él que elija eficaz y eficientemente un curso de acción entre las posibilidades que tiene su empresa. La primera etapa es la identificación del problema o el diagnostico. Existe un problema cuando existe una discrepancia entre lo que se desea y lo que se tiene. La toma de decisiones debe ser clara y precisa, la persona que toma de decisión dentro de una empresa debe asumir riesgos, que esta tendrá riegos positivos así como negativos.

La planeación táctica y la planeación estratégica empresarial La planeación táctica consiste en formular planes a mediano plazo que ponga en relieve las operaciones actuales de las diversas áreas funcionales de la empresa. El periodo de planeación típico para los planes a mediano plazo es de dos a cinco años. Sin embargo, la duración del periodo podrá variar; por ejemplo, en sectores estables como el ramo de los servicios públicos, podrá ser más corto (tres o cuatro años). La planeación a mediano plazo se conforma de dos partes diferentes, pero relacionadas:



La proyección o pronóstico de las actividades actuales de las organizaciones respecto del periodo de planeación.



El desarrollo y planeación de nuevos programas, así como operaciones de negocios para el futuro. La planeación estratégica es planeación a largo plazo que enfoca a la organización como un todo. Los administradores se preguntan a sí mismos que hacerse a largo plazo, para lograr los objetivos organizacionales. El largo plazo se define usualmente como un periodo que se extiende aproximadamente de cinco años hacia el futuro. Por tanto, los administradores en la planeación estratégica estarán tratando de determinar lo que su organización deberá hacer para tener éxito en un punto situado en un periodo de cinco y siete años hacia el futuro. La esencia de la planeación estratégica, consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y amenazas que surgen en el futuro, las cuales combinadas con otros datos importantes proporcionan las bases para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para aprovechar las oportunidades que se presenten en el futuro.

Graficas de Gantt: Técnicas de planeación y control empresarial Las gráficas de Gantt son una ayuda visual muy útil para determinar las cargas de trabajo y la programación. Deben su nombre a Henry Gantt, quien las desarrollo a finales del siglo XIX. Las gráficas muestran el uso de los recursos, por ejemplo los centros de trabajo y la mano de obra. Las gráficas de Gantt muestran las cargas y los tiempos muertos de diversos departamentos, maquinas o instalaciones. Despliegan las cargas de trabajo relativas en el sistema, para que el administrador sepa que ajustes son adecuados. Por ejemplo, cuando un centro de trabajo esta sobrecargado, pueden transferirse empleados de otro centro con poca carga para aumentar la fuerza de trabajo. Si los trabajos que esperan se procesan en centros de trabajos diferentes, algunos trabajos de los centros con sobrecarga transferirán a los centros con poca carga. También es común transferir el equipo versátil de un centro a otro.

PERT Y CPM: Técnicas de planeación y control empresarial

Admitiendo que la ejecución de un proyecto o elaboración se puede subdividir en planear, programar y controlar, y hablando de manera clásica, podemos considerar las técnicas PERT (Program Evaluation and Review Technique), en español Técnica de Revisión y Evaluación de Programas. El CPM (Critical Path Method) en español Método del Camino Crítico, que son los más usuales para un primer cometido. En general estas técnicas resultan útiles para una gran variedad de proyectos que contemplen: 

Investigación y desarrollo de nuevos productos y procesos.



Construcción de plantas, edificios, y carreteras.



Diseño de equipo grande y complejo.



Diseño e instalación de sistemas nuevos.



Diseño y control de epidemias,



y otras múltiples aplicaciones en las cuales se requiera una planificación adecuada. En los proyectos como estos, los administradores deben programar, coordinar las diversas tareas o actividades a desarrollar, las cuales no necesariamente son secuenciales, y aun en este caso estas actividades las realizan todos los integrantes de la empresa, es mutuo porque cada uno aporta sus conocimientos y estrategias. Desarrollado en 1957 por J. E. Kelly. De Remington Rand, y M. r. Walker, de Dupont, para ayudar a programar proyectos de mantenimiento en plantas químicas, el método de la ruta crítica (CPM, por sus siglas en inglés) es una importante técnica de planeación y control de proyectos. La técnica de revisión y evaluación de programas (PERT) se desarrolló aproximadamente al mismo tiempo que el CPM por Navy Special Projects Office, en cooperación con la empresa de Consultoría Empresarial Booz, Allen & Hamilton, con el objeto de planear y controlar el submarino nuclear. CPM/PERT se utiliza en gran variedad de organizaciones, pero tiene a emplearse en una gama estrecha de aplicaciones. La planeación y control de los proyectos domina las demás aplicaciones, en tanto que la planeación y control de la producción, y la planeación y control del mantenimiento representan los demás usos de PERT/CPM.

Diferencias entre los métodos PERT y CPM

La principal diferencia entre los métodos es la manera en que se realizan los estimativos de tiempo.

PERT 

Probabilístico.



Considera que la variable de tiempo es una variable desconocida de la cual solo se tienen datos estimativos.



El tiempo esperado de finalización de un proyecto es la suma de todos los tiempos esperados de las actividades sobre la ruta crítica.



Suponiendo que las distribuciones de los tiempos de las actividades son independientes, (una suposición fuertemente cuestionable), la varianza del proyecto es la suma de las varianzas de las actividades en la ruta crítica.



Considera tres estimativos de tiempos: el más probable, tiempo optimista, tiempo pesimista.

CPM 

Determinístico. Ya que considera que los tiempos de las actividades se conocen y se pueden variar cambiando el nivel de recursos utilizados.



A medida que el proyecto avanza, estos estimados se utilizan para controlar y monitorear el progreso. Si ocurre algún retardo en el proyecto.



Se hacen esfuerzos por lograr que el proyecto quede de nuevo en programa cambiando la asignación de recursos.



Considera que las actividades son continuas e interdependientes, siguen un orden cronológico y ofrece parámetros del momento oportuno del inicio de la actividad.



Considera tiempos normales y acelerados de una determinada actividad, según la cantidad de recursos aplicados en la misma.

Visión General SoftExpert CPM es una solución integrada para gestión de desempeño corporativo que ayuda a las organizaciones en la gestión estratégica, monitoreando su desempeño y traduciendo la ejecución en acciones prácticas de forma simple, pero robusta, en ambiente completamente web. SoftExpert CPM es una solución integrada para gestión de desempeño que le ofrece a las organizaciones un conjunto completo de recursos, ayudando a traducir la estrategia en objetivos operacionales, definiendo y colectando indicadores que permiten el control del desempeño del negocio y monitorean su progreso. Los gestores pueden acompañar y analizar el desempeño en tiempo real a través de paneles ejecutivos ( dashboards) de fácil uso, mejorando la comprensión de la gestión, lo que lleva a decisiones mejores, acciones más rápidas y más relevantes.

Gestión del Desempeño Corporativo [CPM]

Con SoftExpert CPM, las organizaciones son completamente provistas de un acceso consistente a la información con desempeño optimizado. Las empresas pueden planificar mejor sus inversiones con una solución modular, que atiende los desafíos y las demandas de negocio inmediatas, pero al mismo tiempo forma parte de una solución completa e integrada, agregándole valor al negocio. La solución ofrece soporte a la gestión de desvíos de desempeño, riesgos, iniciativas, planes de acción, recursos y procesos, así como a los principales modelos y prácticas de gestión de desempeño, como Balanced Scorecard (BSC), Six Sigma, etc. La solución robusta y 100% web hace simple el proceso de entrada de datos para los usuarios, eliminando la actividad de reunir datos desestructurados o copiar y pegar valores. SoftExpert CPM ofrece recursos para administrar la entrada de datos, que incluye pendencias de ejecución y recordatorios de tareas, como entrada de metas/mediciones, aprobaciones o revisiones. SoftExpert CPM facilita todo el flujo de la información, integrando y consolidando datos de diferentes fuentes (bancos de datos externos, planillas electrónicas, fórmulas) y suministrando acceso a los usuarios en cualquier local y a cualquier momento. SoftExpert CPM también ofrece mapas estratégicos, gráficos y diagramas destinados a ayudar en la comprensión de las relaciones de causa y efecto entre los procesos e indicadores llave. La solución también provee una herramienta especializada para resolver problemas de desempeño y definir acciones apropiadas para los responsables, creando una cultura orientada al desempeño.

Más Informaciones

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Planificación estratégica (Mapa Estratégico)

Medición y monitoreo

Gestión de riesgos

Gestión de iniciativas

Acciones correctivas y preventivas

Panel ejecutivo (Dashboards)

Herramientas de análisis (Business Intelligence)

El Desafío La mayoría de los gestores no utiliza una manera simples para medir y monitorear el desempeño de sus indicadores - o un método eficaz para comunicar metas y objetivos. Como resultado, mucha atención se da a los indicadores financieros e indicadores de resultado mientras que los indicadores de las operaciones críticas y los indicadores claves de desempeño (KPIs) no reciben suficiente dedicación. Las empresas arriesgan desperdiciando recursos y esfuerzos cuando lo que ellas necesitan es de una estrategia clara y unificada. En la falta de fuentes de indicadores comunes, los gestores miden el desempeño en áreas no relacionadas con la estrategia corporativa o no alineadas correctamente. [+] Lea más

ROI Retorno de Inversión (ROI) en Gestión del Desempeño Corporativo [CPM] Normalmente cuando profesionales discuten el ROI de una inversión, ellos están pensando principalmente en los beneficios "financieros". Actualmente, las empresas deben también considerar los beneficios "no-financieros" de una inversión. Beneficios financieros incluyen el impacto en el presupuesto y finanzas de una empresa, por ejemplo, reducción de costos y aumento de ingreso. Beneficios no financieros son los llamados beneficios intangibles o no cuantificables de una inversión. Diferentemente de los retornos financieros, puede que no haya un indicador o criterio comúnmente aceptado por las empresas para medir su retorno. Sin embargo, las soluciones SoftExpert presentan un potencial innegable para producir impactos positivos en el desempeño de las organizaciones y para auxiliarlas a alcanzar sus objetivos, con beneficios como, aumento de la satisfacción del cliente, informaciones más correctas y ciclos más cortos. Es difícil, si no imposible, calcular el ROI de una toma de decisión asertiva. Aparte casos donde sistemas de TI sustituyen otros sistemas más caros o procesos manuales, los beneficios de una aplicación como esta son normalmente intangibles. Mientras puede haber algunos indicadores de ROI que soporten un plan de negocios, proyectos de CPM normalmente requieren un cierto grado de confianza por parte de los tomadores de decisión - y un poco de astucia por parte de la TI y de los usuarios. La solución SoftExpert Corporate Performance Management [CPM] ofrece los siguientes beneficios:

ROI Financiero:

Economía Anual  Aumenta la productividad. La optimización de los procesos con la creación de templates     

de scorecard, planificación estructurada de la gestión del desempeño, ejecución y control permitirán a su equipo alcanzar mejores resultados en un tiempo más corto. Reduce el ciclo presupuestario eliminando la gestión por plantillas electrónicas, errores en la transferencia de datos, operaciones manuales y problemas en el control de versionamiento. Apalanca el uso centralizado para minimizar costos con mantenimientomientras dispone de una amplia capacidad de análisis y desdoblamiento (drill-down). Reduce tiempo y esfuerzo para actividades como planificación y presupuesto. Reduce gastos, especialmente con indicadores errados. La atención debe ser dirigida a los indicadores que son contestables, con visión de futuro y que estén conectados a los demás indicadores de resultado. Eleva los ingresos del negocio y reduce el costo total de operación...  Perfeccionando la colaboración en la información y en el conocimiento;  Eliminando errores derivados de procesos manuales;  Automatizando la entrada de datos;  Facilitando la ejecución de las actividades;  Acelerando el ciclo de tiempo de los procesos clave;  Reduciendo el tiempo y el esfuerzo con implementaciones e integraciones personalizadas.

Inversión  La inversión en el SoftExpert CPM dependerá del tamaño de la empresa en la metodología de implementación.

Retorno de la Inversión (%)

 ((((Economía Anual Total) x años) - Inversión Inicial) / Inversión Inicial) x 100. Tiempo de Retorno - Payback (años)  Inversión Inicial / Economía Anual Total.

ROI no Financiero:

             

Garantiza la alineación de las metas entre las estrategias, indicadores y planes de acción del negocio. Perfecciona el proceso de consolidación combinando todos los datos corporativos independientemente de la fuente propiciando una visión global del desempeño. Ofrece reportes personalizables minimizando problemas relativos a datos provenientes de múltiples aplicaciones. Perfecciona la gestión colaborativa sincronizando la comunicación de las metas, estrategias e indicadores a través de todas las unidades de la organización. Elimina problemas de versionamiento y de integridad de los datos. Aumenta la habilidad de la organización de diferenciar la información crítica dentro de la "masa de datos". Capacita la organización a tomar decisiones de manera más rápida, más inteligente y en tiempo hábil obteniendo y transformando datos de los sistemas legados operacionales y de los sistemas "front-end" en un repositorio único en tiempo real (o casi en tiempo real). Reduce el número de tareas ejecutadas manualmente disminuyendo, en consecuencia, el número de recursos necesarios. Posibilita la integración entre la gestión de la conformidad y los procesos de negocio actuales soportando leyes y reglamentos aplicables. Ayuda a perfeccionar la transparencia corporativa. Ayuda en la toma de decisiones a corto, medio y largo plazo. Anima inversiones de creación de valor. Perfecciona la asignación de recursos, perfecciona la planificación y el presupuesto. Ayuda a manejar mejor con la complejidad, incertidumbres y riesgos cada vez mayores.

Significado de Estrategia Qué es Estrategia: Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y

Código de campo cambiado

a conseguir los mejores resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuación. Una estrategia comprende una serie de tácticas que son medidas más concretas para conseguir uno o varios objetivos.

Estrategia Militar El significado original de estrategia es el arte o la forma de dirigir operaciones militares. En este sentido, la estrategia militar hace referencia a los planes de acción diseñados para alcanzar la victoria en un conflicto bélico teniendo en cuenta diferentes variables. “El arte de la guerra”, libro escrito por el chino Sun Tzu, es un manual en el que se pueden encontrar ejemplos de estrategias militares.

Estrategia Empresarial En el ámbito de la empresa se utiliza el término estrategia empresarial para hablar de la serie de pasos o pautas que una compañía debe seguir para obtener los mayores beneficios. Un ejemplo de estrategia empresarial puede ser adquirir empresas del mismo sector para eliminar a la competencia.

Estrategias de Enseñanza y Aprendizaje En el área de la educación, se habla de estrategias de enseñanza y aprendizaje para referirse al conjunto de técnicas que ayudan a mejorar el proceso educativo. Por ejemplo, se puede hablar de estrategia de organización del contenido para hablar de una forma de actuar frente a una tarea utilizando diferentes técnicas como subrayar, resumir o realizar esquemas.

Juegos de Estrategia En el mundo del ocio aparece este término para hablar de juegos de estrategia. En este caso, se trata de un tipo de actividad lúdica basado en la inteligencia y las habilidades técnicas en las que se busca obtener la victoria a través de la planificación. En este apartado podemos encontrar diferentes modalidades, como los juegos de cartas o algunos videojuegos. Un ejemplo clásico y universal de un juego de estrategia es el ajedrez. la estrategia comprende a la inteligencia y la contrainteligencia como fenómenos indispensables, en especial en el ámbito de las grandes potencias geopolíticas. Y por el otro lado, en el terreno empresarial, lo que suelen implementar las empresas para cumplir efectivamente con la consecución de sus metas y fines, es lo que se denomina plan estratégico, que no es otra cosa que un documento oficial que emitirá la propia empresa a través del cual, sus responsables, plasmarán la estrategia que seguirán en el corto plazo, por esto es que un plan de este tipo tiene una vida útil de aproximadamente unos 5 años como máximo. En el plano financiero, la estrategia involucra el uso de los recursos disponibles en inversiones variadas para intentar incrementar el stock empresarial en el contexto del menor riesgo posible. Por otra parte,

en el ámbito laboral, la estrategia permite una mejor rentabilidad del recurso humano, en relación con la producción de los empleados y su óptimo rendimiento. Pero la estrategia, además de ser esencial en estos casos como expusimos, también lo es para un juego, ya sea este un juego de tipo mesa como es el caso del ajedrez, en el cual la inteligencia y la estrategia van de la mano. Con esta misma línea de pensamiento, estos conceptos se aplican en un juego en equipo, como es el caso del fútbol, que implicará también además del despliegue físico, la implementación de una estrategia, generalmente y siempre en manos del entrenador, para ganar un partido. En este deporte en particular, la estrategia suele ser más que relevante, ya que una correcta disposición sobre el campo de juego facilita que incluso conjuntos que son más débiles puedan lograr una victoria sobre equipos de menor nivel técnico y físico. Así, una estrategia de cuidado del balón y de adecuado despliegue defensivo ha permitido que escuadras de escasa capacidad ofensiva lograran empates o incluso triunfos en terrenos de juego enormemente difíciles y contra equipos de poderío histórico. La homología entre la estrategia militar y la estrategia aplicada en un partido de fútbol ha dado lugar a la aplicación de motes o apodos a los jugadores que claramente se han originado de la jerga de la milicia (“mariscal”, “gladiadores” o, inclusiva y con contudencia, “estratega”…)

QUÉ ES UNA ESTRATEGIA ? DR. MARIO ROVERE La necesidad de estudiar y aplicar la noción de estrategia en la administración pasó a ser sentida, en el momento en que se acentuaba la velocidad de los cambios sociales, económicos y políticos que sucedían en el mundo y que afectaban las organizaciones, alterando la posibilidad del alcance de los objetivos y los resultados deseables, de ahí la necesidad de desarrollar alternativas y acciones potenciales que posibiliten el redireccionamiento constante de los objetivos y de los caminos de la organización. Estrategia es el conjunto de decisiones fijadas en un determinado contexto o plano, que proceden del proceso organizacional y que integra misión, objetivos y secuencia de acciones administrativas en un todo independiente. Dentro del planteamiento de la Estrategia, se describe cómo se lograrán los objetivos generales de manera eficaz y correcta, es decir qué acciones de intervención ayudarán a la organización a cumplir con su Misión y organizando para cada estrategia planes y presupuestos, tan detallados como sea necesario. Debido a que las consecuencias de cualquier decisión tienen un efecto drástico y amplio, la administración a través de su función de planeación, debe buscar el mejor curso de acción posible y de cualquier forma estar preparada para cambiar, si la experiencia y la información nueva que se presenten, sugieren que es necesario el cambio en las acciones ya antes establecidas. Las estrategias planteadas para lograr un objetivo (o los objetivos), deberán complementarse unas a otras. El planteamiento de la Estrategia, viene a serla respuesta a: ¿ Cómo los vamos a lograr ? Mario Rovere plantea la estructuración de las Estrategias por niveles:

Nivel I: En este nivel, la Estrategia se considera sinónimo de " Cómo lograr los Objetivos ", Nivel II: En este nivel se acepta la detección de ciertos obstáculos y de factores facilitadores que deben ser tenidos en cuenta. Se refiere a las circunstancias o hechos que se interponen entre el presente y la situación objetivo. Nivel III: Cuando los obstáculos y factores facilitadores no son hechos o circunstancias, sino sujetos que piensan y controlan recursos de poder, es decir, que voluntariamente pueden obstaculizar o facilitar el alcance de nuestros objetivos. Se refiere a una confrontación bajo reglas. Nivel IV: Las estrategias deben enfrentar situaciones en las que las reglas mismas son parte de lo que se disputa. ¿Qué pautas debemos seguir para una mejor selección de estrategias? a. Enfocar adecuadamente la situación actual, como la apreciamos o percibimos (incluye a todos los miembros del establecimiento), es decir, observar nítidamente todos los actores y condiciones que conforman los escenarios reales y posibles en el ámbito de trabajo de la institución. b. Identificar acciones que respondan a la misión, visión y valores previamente definidos. c. Asegurar concentración en lo importante y que lo ya iniciado tenga continuidad. d. Buscar orientaciones eficientes que promuevan simultáneamente, una economía de los recursos y una disminución de las discrepancias de los diferentes actores. e. Realizar una observación multitemporal y multidimensional de la situación, así como de las consecuencias que se pueden derivar de las acciones que sobre esa situación vayamos a ejecutar; es decir, debemos pensar a futuro. f. Tratar de encadenar una estrategia en aplicación con el surgimiento de la siguiente. g. Evitar los errores derivados de la "seguridad" de la certeza y la definición de predicciones sociales. h. Enfatizar una disposición crítica y asertiva. Las estrategias no son ni buenas ni malas sólo son adecuadas o inadecuadas frente a una situación concreta. i. Tratar de construir el futuro deseado, más que pensar en el futuro, es lo sustantivo en el pensamiento estratégico. j. Procurar la percepción concurrente de los momentos descriptivo, explicativo, normativo, estratégico, operativo y evaluativo, en el marco de los valores que sustentan la visión y la misión, puesto que estos momentos se pueden dar o dan simultáneamente,

Bibliografía 1. Planificación Estratégica en Recursos Humanos en Salud. Serie Desarrollo de Recursos Humanos, No. 96 Mario Rovere, OPS, OMS, 1993, 226 pp. 2. Administración en las Organizaciones - Enfoque de Sistemas y Contigencias. Tremont E. Kast y James E. Rosenzweig. 4ta. Edición. Mc. Hill. 750 pp. 3. Administración. James A.F. Stoner y Charles Wonkel, 3era. Edición. Printeci Hall, México 1989. 4. Epidemiología y Administración de Salud G.E. Allan Dever,, OPS-OMS - 1991. 418. pag. 5. Administración y Estrategia. Jorge Hermida, Roberto Ferra, Eduardo Katiska. Ediciones Mochi. Buenos Aires 1992, 572 pp.

Qué es Objetivo: Objetivo significa el fin al que se desea llegar, la meta que se pretende lograr. El objetivo es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o perseguir sus aspiraciones, el propósito. Objetivo es sinónimo de destino, meta, como el punto de mira de un arma, el blanco, o como el fin específico al que hay que llegar. El objetivo también es lo relativo al objeto en sí, independientemente de juicios personales, lo que no es subjetivo, y que no se deja influir por consideraciones personales en sus juicios o en su comportamiento. Los objetivos, en general, son los valores y los propósitos o finalidades de una organización expresado en las expectativas futuras. Los objetivos formales son parte de la misión de la empresa y determinan el tipo de estrategia y de estructura que adoptarán y los tipos de procesos, y se muestran claramente para el conocimiento de los empleados y clientes. Los objetivos de marketing se orientan a la innovación, la posición de mercado, la rentabilidad, la productividad, el rendimiento y el perfeccionamiento de la gestión, entre otros. Los objetivos de aprendizaje son los diversos métodos, actividades y contenidos utilizados para la obtención del conocimiento. Un objetivo profesional son los objetivos que una persona tiene la intención de alcanzar a nivel laboral, que a menudo se incluyen en el curriculum vitae de la persona. En las entrevistas de trabajo, es natural que se le pregunte cuál es el propósito o el objetivo del entrevistado dentro de la empresa. Es fundamental ser capaz de demostrar la confianza, la ambición, la voluntad de aprender y

de contribuir para el éxito de la empresa en el mercado de trabajo. Saber estructurar y pensar en metas u objetivos profesionales adecuados para la empresa en cuestión, es de vital importancia. En fotografía, microscopía o astronomía, el objetivo es la lente o conjunto de lentes a través de los cuales un aparato óptico recoge la luz.

Qué es un Objetivo de investigación: Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un proyecto, estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por el que se realiza una investigación. Este tipo de objetivos se centran en un área del conocimiento específica y van enfocados a ampliar de alguna forma el conocimiento sobre una materia. Elobjetivo de una investigación determina e influye en los demás elementos de una investigación como el marco teórico o la metodología. Los objetivos de investigación se suelen redactar partiendo de verbo en infinitivo y deben ser claros, alcanzables y pertinentes. Están planteados a partir de un problema o una hipótesis.

Tipos de objetivos de investigación Se pueden distinguir diferentes clases de objetivos en una investigación. En función del alcance, se puede hablar de objetivos generales y específicos. Los objetivos generales en una investigación se centran en un aspecto o objeto de estudio amplio e indican los propósitos globales. De esta forma, resumen el resultado final que se pretende alcanzar con una investigación. Un ejemplo de este tipo de objetivo es: 'Establecer el grado de relación existente entre altas dosis de radiación acumulada y el uso de fármacos antiTNF en pacientes con síndrome de Chron en un hospital terciario entre 1999 y 2014'. Los objetivos específicos en una investigación están planteados sobre aspectos más concretos, derivados de los objetivos generales: Un ejemplo es: 'Calcular la dosis de radiación acumulada en pacientes con síndrome de Chron'.

Objetivo de la investigación de mercados El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre la realidad, características de los mercados para comprender su funcionamiento y suministrar nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o mejorar los sistemas de intercambio comercial. En el ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, losobjetivos de investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una investigación en esta área. Pueden estar centrados en aspectos macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un tipo de mercado concreto.

Objetivo de investigación educativa Un objetivo de investigación educativa es el fin o meta que se pretende alcanzar en un estudio sobre temas de carácter pedagógico. Aunque su temática puede ser muy variada, los objetivos educativos en una investigación siempre van encaminados a aportar nueva información, ampliando o profundizando sobre realidades ya conocidas o abriendo nuevas vías de investigación. QUÉ ES UNA ESTRATEGIA ? DR. MARIO ROVERE La necesidad de estudiar y aplicar la noción de estrategia en la administración pasó a ser sentida, en el momento en que se acentuaba la velocidad de los cambios sociales, económicos y políticos que sucedían en el mundo y que afectaban las organizaciones, alterando la posibilidad del alcance de los objetivos y los resultados deseables, de ahí la necesidad de desarrollar alternativas y acciones potenciales que posibiliten el redireccionamiento constante de los objetivos y de los caminos de la organización. Estrategia es el conjunto de decisiones fijadas en un determinado contexto o plano, que proceden del proceso organizacional y que integra misión, objetivos y secuencia de acciones administrativas en un todo independiente. Dentro del planteamiento de la Estrategia, se describe cómo se lograrán los objetivos generales de manera eficaz y correcta, es decir qué acciones de intervención ayudarán a la organización a cumplir con su Misión y organizando para cada estrategia planes y presupuestos, tan detallados como sea necesario. Debido a que las consecuencias de cualquier decisión tienen un efecto drástico y amplio, la administración a través de su función de planeación, debe buscar el mejor curso de acción posible y de cualquier forma estar preparada para

cambiar, si la experiencia y la información nueva que se presenten, sugieren que es necesario el cambio en las acciones ya antes establecidas. Las estrategias planteadas para lograr un objetivo (o los objetivos), deberán complementarse unas a otras. El planteamiento de la Estrategia, viene a serla respuesta a: ¿ Cómo los vamos a lograr ? Mario Rovere plantea la estructuración de las Estrategias por niveles: Nivel I: En este nivel, la Estrategia se considera sinónimo de " Cómo lograr los Objetivos ", Nivel II: En este nivel se acepta la detección de ciertos obstáculos y de factores facilitadores que deben ser tenidos en cuenta. Se refiere a las circunstancias o hechos que se interponen entre el presente y la situación objetivo. Nivel III: Cuando los obstáculos y factores facilitadores no son hechos o circunstancias, sino sujetos que piensan y controlan recursos de poder, es decir, que voluntariamente pueden obstaculizar o facilitar el alcance de nuestros objetivos. Se refiere a una confrontación bajo reglas. Nivel IV: Las estrategias deben enfrentar situaciones en las que las reglas mismas son parte de lo que se disputa. ¿Qué pautas debemos seguir para una mejor selección de estrategias? a. Enfocar adecuadamente la situación actual, como la apreciamos o percibimos (incluye a todos los miembros del establecimiento), es decir, observar nítidamente todos los actores y condiciones que conforman los escenarios reales y posibles en el ámbito de trabajo de la institución. b. Identificar acciones que respondan a la misión, visión y valores previamente definidos. c. Asegurar concentración en lo importante y que lo ya iniciado tenga continuidad. d. Buscar orientaciones eficientes que promuevan simultáneamente, una economía de los recursos y una disminución de las discrepancias de los diferentes actores. e. Realizar una observación multitemporal y multidimensional de la situación, así como de las consecuencias que se pueden derivar de las acciones que sobre esa situación vayamos a ejecutar; es decir, debemos pensar a futuro. f. Tratar de encadenar una estrategia en aplicación con el surgimiento de la siguiente. g. Evitar los errores derivados de la "seguridad" de la certeza y la definición de predicciones sociales. h. Enfatizar una disposición crítica y asertiva. Las estrategias no son ni buenas ni malas sólo son adecuadas o inadecuadas frente a una situación concreta.

i. Tratar de construir el futuro deseado, más que pensar en el futuro, es lo sustantivo en el pensamiento estratégico. j. Procurar la percepción concurrente de los momentos descriptivo, explicativo, normativo, estratégico, operativo y evaluativo, en el marco de los valores que sustentan la visión y la misión, puesto que estos momentos se pueden dar o dan simultáneamente, Bibliografía 1. Planificación Estratégica en Recursos Humanos en Salud. Serie Desarrollo de Recursos Humanos, No. 96 Mario Rovere, OPS, OMS, 1993, 226 pp. 2. Administración en las Organizaciones - Enfoque de Sistemas y Contigencias. Tremont E. Kast y James E. Rosenzweig. 4ta. Edición. Mc. Hill. 750 pp. 3. Administración. James A.F. Stoner y Charles Wonkel, 3era. Edición. Printeci Hall, México 1989. 4. Epidemiología y Administración de Salud G.E. Allan Dever,, OPS-OMS - 1991. 418. pag. 5. Administración y Estrategia. Jorge Hermida, Roberto Ferra, Eduardo Katiska. Ediciones Mochi. Buenos Aires 1992, 572 pp. DEFINICIÓN DE

P R OCEDI MI EN TO

Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.

Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.

Por ejemplo: “El procedimiento fue un éxito: logramos incautar más de treinta kilogramos de mercadería ilegal”, “No conozco cuál es el procedimiento para solicitar un adelanto de sueldo”, “Si sigues el procedimiento habitual, no tendrás ningún problema para cumplir con la tarea que te indiqué”. En el campo del derecho, se conoce como procedimiento a una actuación que se desarrolla a partir de un trámite judicial. En este contexto se asume el respeto por diversas normas que están fijadas por la ley. Todo procedimiento judicial está compuesto por diversos actos jurídicos que son autónomos respecto al proceso y que tienen como finalidad producir un efecto jurídico. Un procedimiento administrativo, por su parte, se compone de diversas etapas cuyo objetivo es emitir, al final del proceso, un acto administrativo. La administración pública los establece para garantizar a los ciudadanos que las medidas tomadas por el gobierno serán coherentes entre sí, y que estarán siempre documentadas. Las personas tienen derecho a conocer dicha información, de manera que nunca sean sorprendidas por medidas que atenten contra su seguridad o integridad. Para la informática, un procedimiento efectivo está formado por pasos que se repiten y que tienen la capacidad de ser determinantes. Esto supone que los mismos valores de entrada producirán siempre los mismos de salida. En el caso del testeo de aplicaciones, cuando una persona del departamento de calidad de una empresa encuentra un error (bug), es necesario hallar una forma de reproducirlo, para que los programadores puedan observarlo tantas veces como sea necesario, determinar sus causas y proceder a corregirlo. Procedimientos informáticos

También llamado función o rutina, en informática, un procedimiento representa una serie de instrucciones que se agrupan con un mismo fin. Un programa de mediana complejidad, un videojuego e incluso una página web suelen contener no uno sino varios de estos conjuntos de tareas. Cada función recibe un nombre y el propósito de su existencia es que se la pueda utilizar cada vez que se necesite, dentro del contexto en que la aplicación lo permita. Si tomamos el juego Tetris como ejemplo, cada vez que una pieza termina de caer, se ejecuta una rutina que verifica si se ha completado alguna línea; de dar un resultado positivo, probablemente otro procedimiento se encargue de borrar las filas correspondientes, para finalmente continuar con la partida. En las aplicaciones que utilizamos a diario, es común encontrar opciones para guardar, abrir, crear nuevo documento y cerrar, y detrás de ellas, se encuentra al menos una función.

Llevándolo a términos de la vida no informática, el ejemplo más común suele ser el de la receta para una torta. Si la comparamos con un programa, entonces cada uno de sus pasos que conlleven cierta complejidad y que se necesario repetir, como ser revolver, batir, mezclar, podrían considerarse funciones, ya que tienen un nombre

que las identifica y consisten de al menos una acción que realizaremos más de una vez a lo largo del proceso. Lee todo en: Definición de procedimiento - Qué es, Concepto http://definicion.de/procedimiento/#ixzz3WeD3WTWq

Significado

P R OC EDI MI EN TO AD MI N I S TR ATI V O Se conoce como procedimiento administrativo a uno de los ejes fundamentales del Derecho Administrativo; gracias a él los ciudadanos de una determinada comunidad tienen la seguridad de que los trámites administrativos desarrollados frente a un organismo público se realizarán de forma rigurosa en base a las leyes pactadas por dicha comunidad, y no de forma aleatoria. Consiste en una serie de pasos que permitirán que los ciudadanos puedan sentirse al amparo de la ley de su país y ante cualquier duda puedan reclamar al organismo del Estado.

Es decir que un procedimiento administrativo implica el desarrollo formal de las acciones que se requieren para concretar la intervención administrativa necesaria para la realización de un determinado objetivo. Su propósito es la concreción de un acto de carácter administrativo. La obligación de respetar etapas y estrictos pasos formales le otorgan garantías a los ciudadanos, un detalle que marca la diferencia entre la actuación pública y la actividad privada. Esta garantía está regida y

controlada por el ordenamiento jurídico y por la seguridad de que la informaciónpuede ser conocida y controlada por todos los individuos. De esta manera, el procedimiento administrativo sirve para garantizar la actuación administrativa, la cual no puede ser arbitraria y discrecional debido a que debe someterse a las reglas del procedimiento. El procedimiento administrativo se encuentra apoyado en una serie de principios fundamentales a los cuales debe responder de forma indeleble, los mismos influyen y condicionan todo el procedimiento administrativo. Se llaman: principio de unidad, principio de contradicción,principio de imparcialidad yprincipio de oficialidad. A continuación los explicamos.

*Principio de Unidad: Asegura que cada procedimiento está formado por un comienzo y un final; esto significa que existe un único proceso que debe ser resuelto independientemente de la forma en la que comenzó; *Principio de Contradicción: Señala que el procedimiento se resuelve en base a los acontecimientos y fundamentos del de derecho, lo que se logra mediante la confirmación y evaluación tanto de los hechos como de las pruebas;

*Principio de imparcialidad: Explica que no existen los favoritismos o enemistades, la administración debe realizarse de forma clara y respetando la ley a raja tabla y los funcionarios deben mantenerse al margen si poseen interés personal en el asunto, son familiares o tienen un vínculo de amistad/enemistad manifiesta, o por ser testigos del procedimiento en cuestión; *Principio de oficialidad: Indica que el procedimiento debe realizarse íntegramente tal cual lo dicta la ley, gestionándose los trámites pertinentes con suma responsabilidad, es decir que debe ser iniciado de oficio en todas sus etapas. Para iniciar un procedimiento administrativo es necesario llenar una solicitud en la cual se hagan efectivos los nombres y apellidos de la persona interesada en realizar dicho trámite (interesado), su identificación y lugar donde se llevará a cabo la notificación. Además debe especificarse exactamente qué se desea con absoluta claridad y las razones por las que se lo solicita. Finalmente debe aparecer la firma del solicitante y el lugar y la fecha en que se expide dicho documento. A partir de ahí comenzarán a desarrollarse una serie de trámites pertinentes y cuando se hayan finalizado, se dictará una resolución donde se dejará constancia de los resultados de todo el procedimiento administrativo. El interesado recibirá dicha resolución en papel y firmada por el organismo público donde sabrá si su petición alcanzó o no sus expectativas.

Para comprender el significado de la palabra política, es útil recurrir a una definición de Aristóteles, quien afirmaba que el hombre es un animal político ( zoon politikon en griego ). Por otra parte, el término político viene de polis, que significa ciudad, el lugar donde las personas conviven y expresan sus intereses e ideas. Así,

originariamente, la política hacía referencia a los asuntos que interesaban a los ciudadanos. Con la definición aristotélica y con la idea de que hay temas que afectan a todos, ya hay unas coordenadas para adentrarnos en la orientación que tiene el concepto de política. desde Definicion.mx: http://definicion.mx/politica/#ixzz3WeF8aShO En una comunidad pequeña, un pueblo, una ciudad o un país hay temas que afectan a la ciudadanía en su conjunto. Dicho con otras palabras, hay preguntas que deben ser respondidas: quien debe tener el poder, de qué manera tiene que ejercerlo, cuál es la estructura de poder más útil, quién y cómo puede participar en los problemas de una comunidad y toda una serie de interrogantes que ponen de manifiesto la necesidad de un tipo u otro de política. Las distintas ideologías intentan dar respuesta a estas y a otras preguntas. Durante siglos, la política ha sido una actividad organizada por sistemas con un claro carácter totalitario, donde un mandatario o un grupo reducido tenían el control de la sociedad e imponían sus criterios. Los grupos religiosos, los monarcas, los tiranos o el estamento militar eran las estructuras tradicionales que guiaban y regulaban la política en un sentido general. Estas modalidades no han desaparecido por completo y continúan siendo el modelo vigente en muchos países en la actualidad.

Con la idea de democracia, la política adquirió una nueva dimensión. Varios grupos realizan propuestas para que los ciudadanos elijan mediante un sistema de votación la más adecuada. El grupo o partido que obtiene la mayoría de votos, será el responsable para organizar y gestionar los asuntos que afectan a una colectividad. El sistema democrático permite la alternancia en el poder, la participación de todos los individuos y algunos mecanismos de control por parte de las opciones minoritarias. La pluralidad de la democracia supone que distintas visiones políticas rivalizan en un plano de igualdad. Hay partidos de corte liberal, conservador, socialista, verde, comunista o nacionalista. Normalmente estas propuestas son respetuosas con el concepto de democracia, aunque ha habido casos en los que no ha sido así ( por ejemplo, algunos regímenes comunistas se han desvinculado de la democracia ). La política es la actividad humana concerniente a la toma de decisiones que conducirán el accionar de la sociedad toda. El término guarda relación con “polis” que aludía a las ciudades griegas que constituían estados. En el contexto de una sociedad democrática, la política guarda una importancia significativa, en la medida en que es la disciplina que garantiza el funcionamientodel sistema. No obstante, es correcto decir que la interacción entre personas con vistas al liderar al grupo a la consecución de una serie de objetivos es intrínseca a la humanidad desde sus inicios. El modelo político de un estado también se complementa con un modelo económico predominante. Sin la economía no puede pensarse el accionar político. En la actualidad,

dentro siempre del sistema capitalista, dos modelos pueden diferenciarse claramente: el neoliberal donde la acción del estado es acotada, y no regular el mercado, porque éste se autoregula y es capaz de enmendar sus propias falencias, y el modelo populista, que plantea un estado interventor, que regular la actividad financiera/económica, y busca equilibrar las brechas entre ricos y pobres. Muchos autores célebres se han dedicado al análisis del accionar político: Confucio, relacionó el buen desempeño como gobernante con la aptitud ética, considerando que solo un hombre virtuoso debe tener autoridad; Platón argumentó que todos los sistemas políticos son corruptos por naturaleza y que el gobierno debía recaer en una clase educada para esa actividad;Aristóteles aseguró que la política es intrínseca a la naturaleza del hombre, que es necesaria para vivir en plenitud moral y que toda forma de gobierno puede tener una vertiente correcta y otra incorrecta; Nicolás Maquiavelo aseveró que el fin justifica los medios, resumiendo una postura consistente en acceder a posiciones de poder mediante la utilización de subterfugios; Thomas Hobbes se refirió a un hipotético estado de naturaleza en que los hombres tendrían libertad absoluta, aspecto que desencadenaría confrontaciones constantes, por lo que sería necesario un contrato social; John Locke se opuso a que el estado de naturaleza implicase una constante lucha; Jean-Jacques Rousseau asignó otros matices a la idea de pacto social desarrollada por Hobbes y Locke; John Stuart Mill ensalzó a la democracia como un gran avance; y por último, Karl Marx aseguró que toda forma de gobierno hasta la época representaba a una clase dominante. Según este último, la sociedad está regida por una lucha de clases por ser “la clases dominante”. En este sentido, Marx plantea que la sociedad es una lucha de clases constante, y el conflicto es inminente y permanente. Dentro de la democracia, la forma representativa supone que los individuos eligen mediante el voto a sus representantes, pero la participación de éstos no se extiende más allá de esta acción de voto. En cambio, la democracia participativa supone una actividad mucho más amplia de los ciudadanos en el área política, como pueden ser las consultas populares o las audiencias públicas. Más allá de la postura en lo que respecta al ejercicio de esta actividad, lo cierto es que es necesaria para vivir en sociedad. La opinión extendida que la asocia con situaciones de corrupción puede ser cierta, más no invalida su relevancia. Solo con educación en esta materia se asegura una mejor integración ciudadana, y por ende, una mayor y mejor participación. En un contexto global de crisis y cuestionamiento de la actividad de los representantes de los gobiernos, la efervescencia de la actividad política de la sociedad en general se ha fomentado en los últimos años. Protestas, movilizaciones, manifestaciones en diferentes puntos del planeta permiten reflejar la acción social en cuanto a luchar por los derechos de los ciudadanos y a protestar por mejoras en los sistemas económicos/políticos actuales.

PLAN, PROGRAMA, PROYECTO

Aclaremos una serie de conceptos que nos permitirán comprender las distintas fases de la planificación. Debemos partir de la idea de que la planificación no puede ser un momento, sino que debe constituir un continuo que debe tener lugar a lo largo de todo el proceso. Nos centraremos en este punto en una serie de conceptos bastante complejos en cuanto a sus significados, tanto que los mismos especialistas no están de acuerdo con lo que significa concretamente cada uno de ellos. Para superar este

problema, haremos una descripción muy sencilla y sobre todo útil de cada uno de ellos, de forma que nos pueda servir como orientación de cara a la práctica. - Plan: El plan define a grandes rasgos las ideas que van a orientar y condicionar el resto de niveles de la planificación para el mismo. Determina prioridades y criterios, cobertura de equipamientos y disposición de recursos, su previsión presupuestaria y horizonte temporal. Sería el nivel estratégico, con unas metas genéricas que dan sentido al resto de los niveles, de forma que no se hagan actuaciones aisladas sino que todas tengan una coherencia, una finalidad. - Programa: El programa concreta los objetivos y los temas que se exponen en el plan, teniendo como marco un tiempo más reducido. Ordena los recursos disponibles en torno a las acciones y objetivos que mejor contribuyan a la consecución de las estrategias marcadas. Señala prioridades de intervención en ese momento. Sería el nivel táctico, situado entre el plan y el proyecto. Intenta acercar uno al otro concretando esas ideas y objetivos más generales del plan en un lugar y tiempo determinados y a partir de unos recursos concretos disponibles. De esta forma las ideas generales del Plan se llevan a una situación concreta. - Proyecto: se refiere a una intervención concreta, individualizada, para hacer realidad algunas de las acciones contempladas en el nivel anterior (el nivel táctico). Define resultados previstos y procesos para conseguirlos, así como el uso concreto de los recursos disponibles. Este es el nivel operativo del proceso de planificación, por lo que no debe ser algo teórico, sino una actividad práctica y útil de cara a la intervención. Para aclarar estos tres conceptos, algo complejos desde un punto de vista teórico, podríamos decir que el plan es la expresión de una voluntad institucional, el programa representa la especificación de fines y la concreción de recursos, por lo que corresponde a los responsables concretos de las estructuras, centros o servicios concretos. Y los proyectos deben ser responsabilidad de las personas y equipos que tienen encomendada la intervención (profesores/formadores). - Actividad: Las actividades serían aquellas actuaciones concretas que se harían para conseguir los objetivos del proyecto. - Programación: ya por último la programación es el último nivel en este proceso, el mismo hace referencia a la concreción final de todos los aspectos de la planificación para llevarlos a la práctica diaria. Para aclarar ahora estos conceptos creo que esta definición conjunta será de gran ayuda: "un PLAN se desarrolla a través de diferentes PROGRAMAS, y de la misma manera,

cada programa se desarrolla mediante diferentes PROYECTOS. Por último, los proyectos se ejecutan a través de ACTUACIONES, unidad mínima de efectos de la planificación; por debajo de estas estarían las tareas o ACTIVIDADES...". QUE ES UNA NORMA: Bajo el título de norma se denomina a toda aquella ley o regla que se establece para ser cumplida por un sujeto específico en un espacio y lugar también específico. Las normas son las pautas de ordenamiento social que se establecen en una comunidad humana para organizar el comportamiento, las actitudes y las diferentes formas de actuar de modo de no entorpecer el bien común. A lo largo de la historia, las diferentes sociedades han establecido su conjunto particular de normas y leyes sociales que tienen siempre que ver con las estructuras de pensamiento, los modos de entender el mundo y aquello que las rodea, los valores considerados morales, etc. Esto hace que cada conjunto de normas sociales sean específicas y particulares a esa comunidad y que se organicen de tal manera en relación a las necesidades e intereses de esa comunidad. Las normas han sido tradicionalmente orales y el hecho de convertirse en escritas es lo que las hace volverse universales y objetivas ya que se limita el abuso interpretativo que las partes pueden realizar al estar establecidas sólo en la conciencia. Las normas jurídicas actuales son la herencia del derecho romano, uno de los conjuntos de normas y leyes más complejos de la antigüedad. Al hablar de normas jurídicas, seguimos haciendo referencia a pautas de comportamiento pero estas se vuelven mucho más específicas y en muchos casos pueden no abarcar actitudes y valores morales que ya se dan por sentado y no se consideran necesarios poner por escrito. Las normas pueden estar, además, organizadas y clasificadas de acuerdo a los problemas y temáticas sobre las cual versen: temáticas económicas, familiares, políticas, laborales, penales y muchas otras. Esto permite acceder de manera más fácil y rápida a las secciones correspondientes de normas cuando son necesarias. Del mismo modo que todas las sociedades cuentan con sus conjuntos de normas y leyes, todas cuentan con diversos sistemas de castigos y penalidades para aquellos sujetos que no las cumplan o respeten y que entren así en la categoría de individuos peligrosos para la sociedad. Las penas y castigos pueden variar en intensidad dependiendo del tipo de crimen así como también del tipo de sociedad o comunidad en la cual se cometan los delitos, siendo algunas más duras y represivas que otras.

Una norma es entendida como una regla del ordenamiento jurídico existente, por la cual el mismo tiene como objetivo ordenar el comportamiento de las personas en sociedad. Si en una sociedad no existieran normas, devendría el comportamiento humano en incontrolable, ya que no se establece un orden de control para asegurar la armonía y el bienestar social. Las normas son reglamentadas por autoridades competentes, como es el caso del Poder Legislativo y delinea cuáles son los deberes de un ciudadano, a la vez que también a este mismo le otorga derechos (si es que cumple con las normas dispuestas). La violación de una norma supone la aplicación de sanciones a su infractor.

En nuestra vida cotidiana, nos encontramos todo el tiempo regidos por normas. Y es que simplemente (aunque en la práctica no sea tan simple) son las encargadas de “poner en orden” a la vida en sociedad, en un territorio determinado. Por ejemplo, encontramos normas que afectan a una sola ciudad, o a toda una región. Un caso de ellos es aquellas ciudades que no permiten el expendio de bolsas de polietileno (o “nylon”) o no permiten fumar en espacios públicos cerrados (como bares o comedores). Pensemos que, de no existir normas, la vida en sociedad sería un caos. Sí, más de lo que es aún con normas y todo. ¿Qué sería del tráfico si no existieran las normas de tránsito? Seguramente, se multiplicarían exponencialmente los accidentes en calles, rutas y caminos. Por eso, es importante la existencia de normas que ordenen la convivencia social, y sobre todo que sancionen a quienes no las cumplen. Las normas tienen al menos dos funciones (y nombraremos aquí las principales y relevantes a esta definición): una función protectora, que es la de resguardar bienes jurídicos y la otra función, motivadora, que plantea la motivación al individuo para abstenerse de atentar contra bienes jurídicos. Vamos a ejemplos. Dentro de la función protectora, la norma resguarda la inviolabilidad de papeles privados como cartas, documentos y demás papeles que no estén pensados para ser publicados o no prevén la intromisión de otra persona que no sea su destinatario. De este modo, se protege la intimidad de la persona a la cual se remiten los papeles. Pero a su vez, por la función motivadora, que esa norma esté explícita, se busca concientizar a otros individuos de que entrometerse en papeles privados de una persona no es correcto, y que también se puede ser sancionado por ello. De este modo, se fomenta la abstención de cualquier persona de pretender entrometerse en papeles privados que pertenecen o están dirigidos a otro individuo.

P R ESUP UE S TO El concepto de presupuesto tiene varios usos, por lo general vinculados al área de las finanzas y la economía. El presupuesto es, en este sentido, la cantidad de dinero que se estima que será necesaria para hacer frente a ciertos gastos.

Por ejemplo: una familia calcula sus ingresos y gastos y concluye que cuenta con un presupuesto de 1.000 dólares mensuales. Esto quiere decir que los gastos al mes no deberán superar dicha cifra, de lo contrario la familia incurrirá en deudas. Desarrollar un presupuesto ayuda, en estos casos, a alcanzar metas de ahorro. Otro ejemplo de presupuesto surge en los viajes, cuando los turistas viajan con x cantidad de dinero y saben que éste deberá alcanzarles para satisfacer sus necesidades durante toda la estadía. Si el un viajero cuenta con un presupuesto de 500 pesos para unas vacaciones de cuatro días, y al segundo día ya gastó 400 pesos, al repasar los números se dará cuenta de que tiene que recortar sus gastos para no quedarse sin dinero. El presupuesto también es el cómputo anticipado del costo de una obra o de los gastos que implicará un determinado proyecto: “Ayer el electricista estuvo en casa y me dejó su presupuesto: dice que la nueva instalación saldrá 150 pesos”, “Nuestro presupuesto para el diseño de una página web de dichas características es de 200 euros, sin contar los gastos de mantenimiento mensuales”. Presupuesto, por último, es el pretexto, causa o motivo con que se ejecuta algo, o los supuestos o suposiciones: “Si partimos de ese presupuesto, está claro que vamos a tener probl

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA Auditoria (anglicismo que puede ser sustituido por el control, de auditoria, experiencia, etc.) Proviene del verbo latino audire, escuchar. Los romanos utilizaron este término para controlar el nombre del emperador, sobre la gestión de lasprovincias. Fue introducido por los anglo-sajones en el siglo XIII a la gestión. La empresa de auditoria primero fue fundado en el siglo XIV en Londres. En 1953, HR Bowen publica "Responsabilidades Sociales del Ejecutivo." Fue durante la escritura de este libro que discutir la doctrina de la responsabilidad social que deben ser considerados como un medio para orientar las actividadesempresariales hacia el logro de los objetivos que la sociedad ha establecido. Se define la responsabilidad social del contratista al principio del libro: "La responsabilidad social corporativa se refiere a las obligaciones del empresario a que establezcan políticas, de tomar decisiones o seguir estos cursos de acción son convenientes, basado en objetivos y valores de nuestra sociedad ". Bowen cree que si los líderes para que presenten sus auditorias financieras por auditores independientes, sino que también pudieron ponerse de acuerdo para que presenten sus resultados sociales a expertos externos e independientes en el negocio. Los auditores sociales llevaría a cabo una política empresarial independiente y desinteresado en materia de salarios, la investigación y desarrollo, publicidad, relaciones públicas, relaciones humanas, las relaciones con el medio ambiente, la estabilidad de la mano de de trabajo, etc. A continuación, sostienen su informe a la dirección con su evaluación y recomendaciones. Ese documento sería reservado para uso interno y no sería público. Las auditorias sociales podrían, por ejemplo se realiza cada cinco años y no anualmente como la contabilidad y la auditoria. La auditoria social no es obligatoria.

Según Bowen, las tareas de auditoria social debe ser realizada por un equipo de personas: frente al punto de vista social y familiar con el negocio y sus prácticas y también tienen experiencia en los ámbitos jurídico, económico, sociológico, psicológico , la filosofía, teología, etc. Además, Bowen hace hincapié en que la auditoria social varias ventajas incluyendo la provisión de una metodología reconocida aspecto social orientada al trabajo de los asuntos a la atención de la gestión. Por otra parte, este análisis se llevará a cabo por personas ajenas desinteresada y los objetivos originales de la empresa, que también daría un impulso al reconocimiento de las normas sociales. Por último, la restitución de la audiencia tendría lugar sólo de manera interna a la empresa, que podrá autorizar una exención total en relación con el liderazgo en relación.

MÉTODO ANÁLISIS DE CASOS:

El método de caso cumple las siguientes etapas: 1. Lea el caso con sumo cuidado. El caso relatado generalmente se toma de la vida real. Puede incluir hechos y opiniones disparatados que esconden o camuflan hechos ocurridos realmente. 2. Reúna los datos: Es conveniente recolectar los principales hechos por escrito para no confiar solo en la memoria. Si fuera conveniente, considerar también las opiniones, los rumeroes o los sentimientos; escríbalos junto con los datos objetivos, pero identifíquelos como elementos subjetivos. Al final, verifique que están reunidos todos los datos principales. 3. Evalúe los datos: Determine la importancia relativa de los datos reunidos y deje a un lado los que no tengan importancia para el caso. Es conveniente indicar cuáles son los hechos más relevantes y los de menor importancia mediante un a sistema de señales o indicadores. 4. Defina el problema: Ésta es la parte más difícil del caso. Asegúrese de que comprendió el caso y consiguió plantear el problema y las consecuencias. Tenga cuidado, pues una definición equivocada del problema podrá conducirlo a caminos muy diferentes. 5. Establezca alternativas de solución para el problema: No busque una solución rápida, sino diversas soluciones diferentes, fundamentadas en hechos. Es conveniente escribir todas las alternativas de solución y sus posibles consecuencias para el presente y el futuro de la empresa. 6. Elija la alternativa de solución más adecuada: En otros términos, tome una decisión, teniendo en cuenta la situación involucrada. Asegúrese de que conoce por qué escogió esta solución. Verifique si su decisión se apoya en sus propios prejuicios, sentimientos o experiencia, o se basa en los hechos presentados en el caso. 7. Prepare un plan de acción: A la luz de los hechos, prepare un plan para poner en práctica la solución elegida. Considere la empresa como una totalidad y comprometa a otros departamentos, si están involucrados en el caso. Trate de ser didáctico en la exposición que hace a los demás colegas de clase.

Todas estas etapas deben cumplirse en conjunto, si el caso fuese trabajado en grupo. El coordinador deberĂĄ conducir los debates para que no haya pĂŠrdida de tiempo o discusiones inĂştiles en el grupo.

CASO UNO PARA ANALIZAR DESDE LA PERSPECTIVA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: Una pequeña empresa familiar, fabricante de ropa con características artesanales decide fabricar uniformes escolares de manera masiva. La decisión anterior implicó muchos esfuerzos en distintas áreas y niveles del organismo social, entre los que resaltan nuevos objetivos en algunos niveles y más cursos alternativos de acción. La problemática que se presenta en el área de producción es especialmente importante, por lo que se le pide a un prestigiado ingeniero industrial que trabaja en la empresa, que realice los esfuerzos correspondientes a la planeación de esta área. SOLUCION:

OBJETIVO Ampliar el portafolio de productos, produciendo ropa artesanal y uniformes escolares a precios accesibles con materia prima de calidad e insumos ecológicos para la conservación del medio ambiente logrando la rentabilidad de la empresa y satisfaciendo a nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Realizar productos de buena calidad para la satisfacción del cliente. Aumentar el 10% de ventas de uniformes escolares a final del año 2015. Supervisar y capacitar a los colaboradores para dar un mejor servicio. Crear diseños innovadores de prendas, modernos que estilicen la figura cumpliendo con las expectativas del cliente. 5. Utilizar materiales biodegradables de excelente calidad que se ajusten a los diseños y características de nuestros productos. 6. Aumentar el número de colaboradores para mejorar la producción de los uniformes

1. 2. 3. 4.

7. Diseñar procesos que permitan optimizar los recursos de la microempresa. 8. Ofrecer nuestros productos a diferentes entidades por medio del Marketing asertivo.

9. Obtener un capital para la ampliación de productos técnicos para el uso de la empresa y la elaboración de los uniformes.

MISION Ser una empresa de trabajo comprometido, alcanzar la excelencia en el mercado nacional de productos textiles y la búsqueda constante de la satisfacción del cliente con prendas de alta calidad al mejor precio, excelente atención logrando el crecimiento de nuestra empresa.

VISION Crear y producir el mejor lenguaje publicitario, teniendo como base la comunicación total con los clientes, eso nos dará un diferencial único que nos identifique y a la vez nos haga más competitivos, alcanzando y manteniendo el liderazgo en el mercado.

VALORES Integridad, para cumplir con lo que se le ofrece al cliente garantizando su confianza para la empresa. Compromiso, en la realización del producto con buena calidad para satisfacer al cliente. Responsabilidad, para entregar de forma inmediata el producto en el tiempo estipulado. Emprendimiento, en la innovación del producto, buscando ideas nuevas para mejorar el producto.

PRINCIPIOS: Honestidad, en la ejecución y realización del trabajo Eficacia, en la elaboración del producto Trabajo en equipo, manteniendo la comunicación y unidad mutua.