Plano de Neg贸cios
Faculdade de Tecnologia SENAC RIO Alunos: Leando Maia e Rebeca da Silva Professor: Leonardo Vianna Disciplina: Arquitetura de E-Business
1. Resumo Executivo 2. O Produto/Serviço 2.1 Características 2.2 Diferencial tecnológico 2.3 Pesquisa e desenvolvimento 3. O Mercado 3.1 Clientes 3.2 Concorrentes 3.3 Fornecedores 3.4 Participação no Mercado 4. Capacidade Empresarial 4.1 Empresa 4.1.1 Definição da Empresa 4.1.2 Missão, visão e valores 4.1.3 Estrutura Organizacional 4.1.4 Parceiros 4.2 Empreendedores 4.2.1 Perfil Individual dos Sócios (Formação/Qualificações) 5. Estratégia de Negócio 5.1 Ameaças e Oportunidades 5.2 Pontos fortes e fracos 5.3 Objetivos e Metas 5.4 Estratégias 6. Plano de marketing 6.1 Diferencial Competitivo do produto
1. Resumo Executivo A PARC JARDIN é uma empresa de grande porte que foi fundada no Leblon Rio de Janeiro, no dia 30 de julho de 2012 após um estudo de mercado. É uma empresa que atua do setor moveleiro e tem suas vendas realizadas através da internet. Nosso foco principal é a venda de móveis externos para Jardins, Casas de praia e campo, terraços e lounges. Atualmente a empresa possui uma linha de produtos, mas que com o passar dos anos,vão ser expandidos:[ Mesas, cadeiras, bancos, poltronas, sofás, ombrelones, camas, banquetas, aparadores e chaiselongue ]. Hoje a empresa só faz suas vendas através do e-commerce, mas como os consumidores de móveis externos ainda não têm o hábito de adquiri-los pelas internet, a PARC JARDIN disponibiliza um Showroom, onde clientes podem visualizar e tirar suas dúvidas sobre produtos de forma mais prática e tradicional. A empresa também conta com uma parceria direta com grandes decoradores, arquitetos e designers de interiores, que estarão sempre atualizados em relação aos novos produtos da PARC JARDIN, podendo assim recomendá-lo para possíveis consumidores. A Empresa possui uma fábrica própria para a confecção dos produtos, podendo assim facilitar ao cliente caso ele queira criar um móvel do zero ou até mesmo modificar o tamanho de um móvel já existente no estoque da empresa. Um diferencial da PARC JARDIN em relação às outras empresas é a parceria com a SOS MEIO AMBIENTE, que se reúne a cada 6 meses para discutir e lutar pela sustentabilidade. Esta parceria nos dá credibilidade em relaçãoa pegada ao meio ambiente, pois nos comprometemos a “ZERAR A PEGADA ECOLÓGICA”. Se em determinado móvel foram utilizadas 20 árvores, a PARC JARDIN pagará à SOS Meio Ambiente para que ela plante as mesmas 20 árvores que foram utilizadas para a confecção do móvel. Temos um grupo de profissionais especializados que colaboram com o crescimento da empresa e que a cada dia mais estão em busca de levar qualidade, conforto e satisfação que o consumidor espera com a compra dos produtos. A missão da Empresa é investir sempre no conhecimento de tendências do setor moveleiro para criar novos produtos e assim manter o padrão de qualidade, sustentabilidade e exclusividade. A perspectiva da Empresa para o futuro é de se tornar referencial para dois mil profissionais da área de decoração, arquitetura e design de interiores somente este ano de 2012, para que assim possam recomendar a consumidores finais a compra dos produtos da Empresa. Durante o passar dos meses, serão feitas uma avaliações para que possivelmente seja aberta uma loja física no Rio de Janeiro e também para outras regiões situadas no sudeste do Brasil.
2- Produto/Serviço 2.1 - Características
Os produtos da Empresa PARC JARDIN são considerados um diferencial em relação às outras empresas que também atuam no setor moveleiro, pois tem um compromisso sério com a pegada ecológica, trabalhando juntamente com a parceria da SOS Meio Ambiente que ajuda a PARC JARDIN a ser cada vez mais fiel a sustentabilidade. A empresa se reúne a cada 6 meses com a SOS para discutir e planejar formas de se comprometer ainda mais com esta responsabilidade social. A credibilidade que a PARC JARDIN possui, torna-a ainda mais um referencial para as classes diferenciadas, pois elas são as que mais se preocupam com esta realidade.A empresa tem como objetivo “ZERAR A PEGADA ECOLOGICA”, onde faz o compromisso de plantar o mesmo número e tipo de árvores que serão utilizadas para a confecção de determinados móveis. A empresa possui uma fábrica própria, tendo assim uma facilidade ainda maior para clientes e profissionais que tenham como objetivo criar um móvel diferenciado do zero, ou até mesmo modificar o tamanho de um móvel já existente no estoque da empresa.A produção dos móveis é feita através de madeiras duráveis, próprias para a exposição ao tempo, levando em consideração a qualidade do material, da mão de obra e do design do produto. Outro diferencial é a exclusividade e a diversidade de estilo moveleiro dentro da empresa. A empresa faz venda somente através do E-commerce, mas possui um Showroom, situado no Leblon – Rio de Janeiro, onde clientes podem conhecer os produtos de perto e tirar suas dúvidas antes de realizar a compra pela internet. 2.2 - Diferencial tecnológico A PARC JARDIN apesar de ter pouco tempo de mercado, já investe em grande diferencial tecnológico, inovador e exclusivo. A empresa conta com a colaboração de um grupo de profissionais especializados na criação de móveis externos, pois nesta área de seguimento necessita-se bruscamente de profissionais que estejam sempre preocupados não só com o design do produto, mas também com a durabilidade dos móveis. Por isso, é preciso estar sempre investindo em novas tecnologias para não só manter o padrão de qualidade, mais de também avançar os produtos tecnologicamente. O principal diferencial da Empresa neste termo tecnológico, é a busca e aperfeiçoamento na durabilidade para a exposição dos produtos ao tempo, pois se tratando de móveis externos é o mínimo que o cliente quer ter no seu ambiente. A empresa também investe em exclusividade, onde através do estudo de tendências de mercado, faz criação de produtos e ambientes diferenciados para que os consumidores tenham a liberdade de escolher, sabendo que não foi uma
adaptação de outra marca ou até mesmo de outro produto, mas simde uma criação inovadora da PARC JARDIN.Isto já mostra o que a empresa tem de diferencial em relação à concorrência. 2.3 - Pesquisa e desenvolvimento A PARC JARDIN tem como objetivo estar atenta às novas tecnologias e tendências de produtos no mercado moveleiro. A perspectiva que a empresa tem para o futuro é de ampliar suas categorias de produtos e dar cada vez mais ênfase na criação de móveis duráveis e exclusivos. Outro objetivo é fazer uma análise de mercado para a criação de uma possível loja física no Estado do Rio de Janeiro e de acordo com o estudo de compras e visitas do site, analisar para que a loja física também possa ser expandida para outros estados brasileiros. Já que todo produto tem o seu ciclo de vida, a empresa contratará mais profissionais da área de criação dos produtos, desde a criação do projeto de design até o acabamento final do produto físico, assim, a empresacontinuará a ter o seu padrão de qualidade e exclusividade.
3 - Mercado 3.1 Clientes
A empresa, após pesquisa, identificou seus clientes compradores como homens e mulheres das classes A e B, com idade entre 25 e 60 anos, a maior parte residente no Estado do Rio de Janeiro, mas atendendo a todo o Brasil. Uma parcela destes clientes são profissionais com formação superior em Arquitetura, Decoração e Design de Interiores. Em geral o que mais influencia estes clientes na decisão de compra os móveis é a qualidade, a durabilidade e o design. A PARC JARDIN busca atender os clientes consumidores que tenham ambientes externos residenciais e comerciais, como: Jardins, lounges e terraços. Os ambientes residenciais serão utilizados por famílias que moram em casas com ambientes externos e também pessoas quem possuam casas de praia e campo. Já os comerciais, serão utilizados por funcionários e clientes de empresas que disponham de algum ambiente externo. 3.2 Concorrentes Foram identificadas três empresas concorrentes que oferecem produtos semelhantes aos da PARC JARDIN, são eles: Mac Móveis, Brenton Actual e Casual Móveis. A PARC JARDIN tem grandes diferenças de sua concorrência, enquanto ela hoje atua no setor de E-commerce, todos os outros três concorrentes só possuem loja física. A Mac Móveis é uma empresa do Estado de Minas Gerais que possui duas loja na Cidade do Rio de Janeiro, uma localizada em Ipanema e outra na Barra da
Tijuca. É também uma empresa. Assim como a PARC JARDIN é também uma empresa que só desenvolve móveis para ambientes externos. A Brenton Actual foi criada no Estado de São Paulo e possui uma loja física no Casa Shopping situado na Barra da Tijuca – Rio de Janeiro. Produz móveis para ambientes internos e externose utilizam diversos materiais em seus produtos, diferente da PARC JARDIN que prioriza os materiais naturais. A Casual Móveis é mais uma empresa Paulista que oferece produtos no seguimento de decoração para a área externa e com o preço competitivo. Produtos feitos em madeira, mas com design mais simples que os da PARC JARDIN. Possuem apenas uma loja no Rio de Janeiro, localizada também no casa Shopping. 3.3 Fornecedores Todos os produtos da PARC JARDIN são de fabricação própria e pode ser feita sob medida, mas o fornecimento de toda a madeira bruta é feita pela RL Madeira, considerada a melhor fornecedora de madeiras de qualidade do Rio de Janeiro. Um grupo de profissionais especializados colabora com o crescimento da empresa e a cada dia mais estão em busca de levar qualidade, conforto e satisfação que o consumidor espera com a compra dos produtos. 3.4 Participação no mercado Como a empresa está sendo inserida no mercado, ainda não tem uma fatia dentre os concorrentes, mas estima-se que tenha 10% em médio prazo. O e-commerce de móveis no Brasil segundo pesquisa, teve até junho de 2012 um crescimento de 12%.
4 - Capacidade Empresarial 4.1 Empresa 4.1.1 Definição da Empresa
A empresa PARC JARDIN atua no setor moveleiro com vendas através do e-commerce e foi fundada no Rio de Janeiro no dia 30 de julho de 2012. Foi criada após um estudo de mercado, detectando que o e-commerce no Brasil está em crescimento. Desenvolvendo produtos para ambiente externo, a PARC JARDIN utiliza exclusivos acabamentos em madeiras de gestão sustentável (ecologicamente correto). Toda a fabricação é própria, podendo ser feita também sob medida. Um grupo de profissionais especializados colabora com o crescimento da empresa e a cada dia mais estão em busca de levar qualidade, conforto e satisfação que o consumidor espera com a compra dos produtos. [Linha de produtos: Mesas, cadeiras, bancos, poltronas, sofás, ombrelones, camas, banquetas, aparadores e chaise longue]
4.1.2 Missão, Visão e Valores Missão: Investir sempre no conhecimento de tendências do setor moveleiro para criar novos produtos e assim manter o padrão de qualidade, sustentabilidade e exclusividade, visando atender as necessidades e desejos dos clientes. Visão: Tornar a marca referencia em desenvolvimento, criação, fabricação e na venda de móveis para ambientes externos pela internet para as classes A e B. Valores: Como a empresa utilizará matérias primas naturais na fabricação de seus móveis, haverá uma constante preocupação com o respeito e a preservação ao meio ambiente e também com o compromisso da responsabilidade social. Buscar soluções, conforto e satisfação aos clientes, tendo assim serem seres humanos felizes, criativos e comprometidos com o bem-estar do próximo e com o meio ambiente. 4.1.3 Estrutura organizacional A estrutura da empresa consiste em: • O site da Empresa Ponto prioritário de venda dos produtos e ambientes. • Escritório empresarial com 3 salas Situado no Leblon – Rio de Janeiro SALA 1: Destinada à administração financeira da empresa [ voltada para os funcionários e estrutura física e organizacional da empresa. ] SALA 2: Destinada diretamente a área comercial da empresa [ organização dos pedidos feitos pelo site e atendimento ao cliente pela internet e pelo telefone. ] SALA 3: Destinada aos designers, arquitetos e decoradores da empresa [ onde se projeta, desenha e faz testes de usabilidade com os possíveis produtos. A atualização e promoção do site também são realizadas neste ambiente. Também são feitas pesquisas e a análise de desenvolvimento do site, onde são analisados os pedidos e visitas ao site. Esta análise é importante, pois é ela que mostra quais são os locais mais adequados para serem abertas as possíveis lojas físicas. ] • Showroom Situado no Leblon – Rio de Janeiro Espaço de 80 metros, que possui uma fachada e um amplo campo nos fundos do local com pequenos jardins. FACHADA: Com uma apresentação bem natural, com árvores e muito verde, já que o ambiente é destinado a mostrar produtos para ambientes externos.
CAMPO/FUNDOS: Com muito verde e com vários tipos de jardim, mostrando também diferentes ambientes com os produtos a venda na loja PARC JARDIN. • Galpão de CONFECÇÃO e de ESTOQUE dos produtos 1- Galpões de confecção [ com computadores e quadros para a análise do projeto antes e durante a confecção do produto. ] 2-Galpões de Estoque [ Com divisão em categoria para uma melhor organização. ] 4.1.4 Parceiros A PARC JARDIN dá muito valor às parcerias, pois acha que a concorrencia do mercado requer alianças para que possam buscar soluções, crescimento e desenvolvimento. Temos um grupo de profissionais especializados que colaboram com o crescimento da empresa e que a cada dia mais estão em busca de levar qualidade, conforto e satisfação que o consumidor espera com a compra dos produtos. Outra grande parceria é a SOS Meio Ambiente, onde a cada seis meses há uma reunião para discutir e lutar pela sustentabilidade. Com essa parceria a PARC JARDIN se compromete a “ZERAR A PEGADA ECOLÓGICA” , onde a mesma quantidade de árvores utilizadas para a construção dos móveis seja plantada pela SOS com as despesas pagas pela PARC JARDIN.
5 - Estratégia de Negócio Como a PARC JARDIN está sendo inserida no mercado, não houve nenhum tipo de estratégia de negócios feita anteriormente, por isso a empresa hoje possui estratégias especificas que é mostrar a Marca através dos produtos e ambientes. •[mostrar design inovador - exclusividade] •[mostrar qualidade/durabilidade - exposição ao tempo/ grande tempo de uso] •[mostrar natureza/sustentabilidade - transmitir ambientes com muito verde e com muitas árvores] 5.1 Ameaças e Oportunidades Ameaças: - Expansão da concorrência; - Crise na economia; - Escassez de matéria prima e pessoal. Oportunidades: - Crescimento de 25% do e-commerce no Brasil;
- Atualmente pouca concorrência em compra de móveis para ambientes externos pela internet; - Público-alvo com alto poder aquisitivo. 5.2 Pontos fortes e fracos Fortes: - Utilização de matérias primas naturais; - Constante investimento em tecnologia; - Profissionais especializados e qualificados; - Preocupação com a sustentabilidade e parceria com SOS Meio Ambiente. Fracos: - Ainda não possuir loja física; - Capital para investimento menor que as concorrentes que já estão no mercado. 5.3 Objetivos e Metas Objetivos: Pretende-se primeiramente promover a empresa e tornando-a conhecida por seus clientes e apresentar os produtos e vende-los, gerando negócios no setor de compra de móveis pela internet. Metas: Como a empresa só possui loja virtual, pretende-se em um prazo médio de dois anos, atender os clientes também por meio de uma loja física situadana Zona Sul da Cidade do Rio de Janeiro e futuramente, após pesquisa identificando onde a empresa tem forte aceitação, expandir para outros Estados do Brasil. 5.4 Estratégias A PARC JARDIN identificou algumas mídias para que a promoção da empresa seja realizada e o objetivo inicial é que essas mídias estejam promovendo a longo prazo, para que clientes já fidelizados estejam por dentro das novidades e que novos clientes se interessem pela marca pelo padrão de exclusividade que a marca tem diante do mercado moveleiro. Mídias utilizadas: -IMPRESSA: • Revistas - Casa Claudia [revista de decoração] - Casa e Jardim [revista de decoração e arquitetura]
• Jornal - O Globo de Domingo/JORNAL [revista de decoração] -DIGITAL: • Revista Digital - Exclusiva da empresa [própria para Ipad e Iphone, onde serão mostrados diferentes tipos de ambientes externos para jardins, casas de praia e campo e lounges.] • Redes sociais -Facebook [mostrar novos produtos e ambientes criados pela empresa, podendo também fazer promoções de brindes ecológicos da PARC JARDIN após um compartilhamento e após curtida.] - Foursquare [marcar o Showroom para que pessoas ao visitarem o local também possam fazer chekin no app e compartilhar no Facebook.] • Aplicativos - IOS e Android [apresentação de imagens de todos os produtos com preço e formas de pagamento. O app não realiza a compra, mas durante a visualização do produto, existe a opção comprar, onde leva diretamente ao link do produto no site de compras da empresa.] OBS: O app é apenas mais uma forma de mostrar os produtos e poder utilizar de mais dois tipos de plataforma. • E-mail Marketing - para pessoas cadastradas no site da empresa [será enviado 1 vez por semana].
6 -Plano de Marketing A PARC JARDIN busca conquistar clientes através das mídias sociais, chamando a atenção dos consumidores para um ambiente familiar e natural. Prioritariamente a empresa busca mostrar seus preços somente no site de compras e no aplicativo gerado para dispositivos moveis, pois o publico adotado para a marca são das classes A e B, que geralmente não gostam de popularizar seus preços de produtos. A distribuição dos produtos para os consumidores são feitas através dos próprios funcionários da empresa, onde ajuda a mesma a ter um controle maior sobre a entrega e do cuidado ainda maior com o produto, pois se trata de produto com alto custo de finalização. 6.1 Diferencial Competitivo do produto O cliente ao adquirir os móveis da PARC JARDIN, está colaborando com a preservação do meio ambiente, já que todos os produtos são feitos com madeiras sustentáveis. Essa é a base da empresa que se preocupa com a origem das madeiras que são fornecidas para a produção de todos os móveis.
Arquitetura de E-Business