De roze loper uit voor

De roze loper uit voor Jolinde & Peter Dinkelberg

Investeren in coronatijd. Ongebruikelijk, maar Dinkelberg ‘trekt de stoute schoenen aan’ en doet het!

1Wie zijn Jolinde en Peter? Jolinde zegt: “Ik ben een streber, een perfectionist. Als ik iets in mijn hoofd heb dan ga ik er ook voor en wil ik het meteen ook goed doen. Ik houd niet van half werk. Ik doe iets goed of ik doe het niet. Verder ben ik ondernemend, ambitieus, eerlijk en heb ik een positieve instelling. Peter zegt: “Ik ben ook ambitieus, een streber, maar ook: bedachtzaam en plichtsgetrouw. Ik heb een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vind het welzijn van andere mensen heel belangrijk. Ik probeer het beste van mijzelf naar boven te krijgen en geef niet snel op.” 2 Noem je grootste hobby’s “Dat zijn onze honden!”, zegt Jolinde. We hebben drie Franse bassets. De zorg voor de honden geeft een goede afleiding ten opzichte van het werk, want de honden hebben ook aandacht nodig. Ik vind het heerlijk om in mijn oude kloffie met de honden erop uit te gaan. Lekker het bos in en even afschakelen. Dus de honden zorgen voor de balans, want anders blijf ik gewoon doorwerken. Sporten doe ik ook graag. Peter’s grootste hobby is muziek. Ik speel niet zelf een instrument, maar heb een brede muzieksmaak en ga graag naar concerten, waar ik helemaal uit mijn dak kan gaan. Ook lezen vind ik fijn, net als heerlijk uit eten gaan. Verder hebben we een vakantiehuisje aan de kust in NoordHolland en daar trekken we ons graag terug om even te relaxen, te resetten, hard te lopen en even de racefiets te pakken en door de duinen te fietsen of te lopen of een flinke strandwandeling te maken.

3Wat zijn jullie belangrijkste doelstellingen voor dit jaar? We hadden prachtige schoenen en accessoires ingekocht voor dit jaar en toen kwam corona. Dan denk je wel even: “En nu?” Maar al snel ging de knop om en zeiden we tegen elkaar als we maar gezond blijven, want dat is toch het allerbelangrijkste in het leven. Want het leven kan er zo anders uitzien als je ziek bent, dat hebben we meegemaakt en dat relativeert dan enorm. We krijgen een enorme kick uit de enthousiaste reacties van onze klanten. Dat maakt ook dat wij enthousiast blijven.

4Wat maakt jullie bedrijf uniek? Onze zaak is uniek omdat we de combinatie hebben van schoenenwinkel en ambachtelijke schoenreparatie. We zijn een familiebedrijf vanaf 1927 en altijd gevestigd in de Smedenstraat.

v.l.n.r.: Pascal Hulsegge, Jolinde & Peter Dinkelberg, Gerdy Pusceddu-Smoes, Petra Kluft-Van Goethem.

We kopen anders in dan andere schoenenwinkels. We kijken ook goed naar de materialen, de prijs/kwaliteit en de pasvorm, zeker ook gelet op het vakmanschap van Peter. We kunnen bij onze schoenen onze passie kwijt. We zoeken naar goede leveranciers die niet overal een verkooppunt hebben. De inkoop doen we echt samen, de voornaamste inspiratiebron is de schoenenbeurs in Milaan. Bij de inkoop houden we onze klanten in gedachten en bedenken we welke schoenen bij welke klant in de smaak zouden kunnen vallen.Verder zijn we klantgerichtheid, bieden we goede service en geven we een eerlijk advies. Als het niet staat, dan geven we dat ook aan. Al deze dingen maken ons bedrijf uniek.

5Welke impact heeft corona op jullie bedrijfsvoering? Dat is tweeledig. In de binnenstad hebben we echt last van de coronacrisis. We hebben veel klanten van buiten Deventer en die blijven nu weg. Ook het feit dat de horeca dicht zit, maakt dat er minder mensen naar de binnenstad komen. In Gorssel hebben we minder last van de coronacrisis. We verkopen de schoenen niet online. Dat past niet bij onze service. We willen klanten goed kunnen adviseren, persoonlijk aandacht geven en dat lukt gewoon veel minder goed online. Onze kracht ligt op de werkvloer. Bovendien zijn onze vaste klanten geen internetklanten, dus om meerdere redenen hebben we ervoor gekozen niet online de schoenen te verkopen. Verder is de organisatie ook veranderd, want we hebben nu twee winkels en dat vergt ook dat Jolinde haar aandacht verdeeld. Dat is ook een dynamisch proces. Weten wat er speelt in Deventer en in Gorssel. Wat ook leuk is, is om erachter te komen welke merken in welke winkel het beste passen. Kortom, met de winkel in Gorssel is er een nieuwe dynamiek ontstaan en dat heeft ook impact gehad op onze bedrijfsvoering.

6Hoe houden jullie de balans tussen werk en privé? We vinden het heerlijk om naar ons huisje in Noord-Holland te gaan. Daar vinden we de rust en kunnen we lekker wandelen met de honden. Daarnaast vinden we ook ontspanning in het sporten. Jolinde vertelt dat ze haar hoofd ook echt kan leegmaken met hardlopen. Ze is lid bij Daventria en loopt regelmatig tien kilometer. Maar veel ruimte voor andere dingen is er niet. “Ik zou graag kookcursussen willen volgen waar ik ook mijn creativiteit in kwijt kan”, zegt Jolinde, “maar we hebben daarvoor eigenlijk te weinig tijd”. Al met al hebben we nu een goede balans in werk en privé. Wat we ook echt proberen is wel anderhalf tot twee dagen per week af te schakelen, zoals iedereen dat in het weekend doet. Wij doen dat niet op zaterdag en zondag, maar op de andere dagen in de week. Dat is voor Jolinde sinds de opening van de winkel in Gorssel even anders, want bij een opening van een nieuwe winkel moet je er gewoon staan en kun je in haar optiek niet vrij nemen. Dat kost tijd, maar geeft ook veel energie!

7Welke ‘lessons learned’ kunnen jullie doorgeven aan andere ondernemers? Alert blijven, flexibel zijn, geen 9-5-mentaliteit, goed kijken wat er in de markt speelt en je eigen ding doen, je eigen gevoel en weg volgen. Eerlijk zakendoen en continue in beweging blijven. We kijken altijd en overal naar schoenen en naar andere winkelformules, dit kan weer een idee opleveren voor je eigen bedrijf. In Italië heb je van die heerlijke trattoria waar de passie en liefde vanaf straalt. We hebben er ook wel eens gekscherend over om zoiets te starten, maar dat blijft vooralsnog bij dromen, maar dit houdt je wel creatief.

8Wat beschouwen jullie als je grootste succes? Door het harde werken en steeds investeren in de zaak aan de Smedenstraat hebben we een goede en betrouwbare naam opgebouwd. Dit geeft een goede basis voor onze nieuwe winkel in Gorssel. We zijn hier ook met open armen en veel warmte ontvangen. Dit succes is voor ons loon naar werken.

9Voor welke uitdagingen staan jullie nog? De detailhandel en het consumentengedrag veranderen. Vooral in deze tijd met de coronacrisis moeten we zorgen dat ons bedrijf up-to-date blijft, zorgen dat de klanten blij de winkel uit gaan. Het samenstellen van een mooie en goede collectie. De continuïteit van de winkels waarborgen. We willen er geen derde winkel bij, maar met beide benen op de grond blijven en met plezier werken.

10 Als jullie over tien jaar terugkijken, waar worden jullie dan blij van? We hebben samen het bedrijf van mijn vader en opa, een traditionele schoenmakerij, omgeturnd tot een lifestyle schoenmakerij en prachtige schoenenwinkel met accessoires. Dat is een enorme verandering waar we trots op zijn en waar we altijd in geloofd hebben. Daar komt dit jaar de opening van de winkel in Gorssel bij en dat is toch echt wel de kers op de taart. Dus we hopen over tien jaar nog steeds met veel trots te kunnen terugkijken op wat we hebben opgebouwd.

Geef je organisatie een ki(c)k

Hoe goed je bedrijf ook loopt, het is altijd belangrijk om waakzaam te blijven en kritisch naar je bedrijfsmodel te blijven kijken. En een KIK is daarbij een uiterst effectief hulpmiddel, aldus Marcel Fortuin van Business Innovation Center De Gasfabriek (GSWRX) in Deventer.

Nieuwe technologie

De wereld verandert in snel tempo. Bestaande verdienmodellen worden overschaduwd door geheel nieuwe businessmodellen. Die worden voor een belangrijk deel mogelijk gemaakt door de inzet van nieuwe technologie. Deze verzamelterm staat voor technologieën als machine learning, big data, kunstmatige intelligentie (AI), virtual/augmented reality (VR/AR) en blockchain. Technologieën waarin het gebruik van data een centrale rol speelt. Het Business Innovation Center De Gasfabriek (GSWRX), gevestigd in het prachtige, oude Apparatengebouw op de Gasfabriek Campus aan de IJssel, houdt zich hier al jaren mee bezig. “We informeren en adviseren bedrijven en organisaties over de mogelijkheden die nieuwe technologie biedt en helpen ze om de eerste stappen hierin te zetten door het ontwikkelen van nieuwe tools. Het is opmerkelijk dat veel mensen zich nog niet bewust zijn van de enorme mogelijkheden die nieuwe technologie biedt,” vertelt Marcel Fortuin. Het Business Innovation Center De Gasfabriek, dat nu opereert als GSWRX (spreek uit als Gasworks) helpt bedrijven ook bij het nadenken over hun huidige bedrijfsmodel. Bijvoorbeeld door het organiseren van een KIK – een Kennis en Innovatie Kring.

KIK

Waarom een KIK? Kunnen bedrijven dat niet zelf? Marcel legt uit: “Het is vaak lastig om binnen een bestaande organisatie compleet out of the box te denken. Mensen vinden na verloop van tijd randvoorwaarden en processen zo vanzelfsprekend, dat het heel moeilijk is om je voor te stellen dat het ook anders kan. Door een externe partij, zoals GSWRX, te betrekken bij dit proces, ontstaan nieuwe en frisse ideeën. En dat is juist in deze tijd belangrijk.”

Denken in mogelijkheden, niet in beperkingen

GSWRX heeft een succesvol gebleken brainstormformat ontwikkeld dat het mogelijk maakt om met een grote groep mensen gestructureerd over thema’s en organisatie- en businessmodellen na te denken. Laagdrempelig en praktisch.

Business Innovation Center De Gasfabriek Zutphenseweg 6B, 7418 AJ Deventer T 06 53 54 77 42 E marcel.fortuin@degasfabriek.com

Naast de deelnemers vanuit de organisatie, de kennisexperts, nodigt De Gasfabriek ook bewust mensen uit die geen affiniteit met het betreffende bedrijf of thema hebben. De ervaring leert dat deze opzet de creativiteit van de deelnemers stimuleert en leidt tot verrassende en interessante ideeën.

Iedere KIK resulteert in een verslag met een of meerdere concrete proposities. Het bedrijf kan hier zelf mee aan de slag gaan óf het verder laten uitwerken door GSWRX. Met de inzet van talentvolle studenten en de mogelijkheden die nieuwe technologie biedt, ontwikkelt GSWRX een eerste concept om dit in de praktijk te valideren. Voor een redelijk budget krijgt een bedrijf een model dat kan uitgroeien tot een nieuw of extra verdienmodel. Marcel Fortuin: ”We hebben de afgelopen jaren al zeker honderd KIK’s georganiseerd en het is altijd weer bijzonder om te zien hoe enthousiast deelnemers zijn na zo’n sessie. Het toont aan dat we met deze formule net dat stukje creativiteit weten los te peuteren dat nodig is voor een omslag in het denken.”

Interesse of meer informatie?

Neem contact op met Marcel Fortuin (marcel.fortuin@degasfabriek.com) of kom een keer langs voor een kop koffie. GSWRX, Zutphenseweg 6B (Apparatengebouw) in Deventer. Bel of app van tevoren even met 06 53547742.