Het Notarieel

In gesprek met… Jan-Willem!

Jan-Willem Kroes, notaris/partner bij Het Notarieel Deventer

Marcel Bonte fotografie

Alle telefoontoestellen de deur uit!

Wij hebben onlangs een digitale ommezwaai gemaakt. Sinds deze zomer zijn al onze telefoontoestellen op de kantoren vervangen door een zogeheten hosted telefonie oplossing. Hosted telefonie is eigenlijk een volledige telefooncentrale, maar dan in de cloud. Praktisch gezegd: vroeger hing de telefooncentrale in de meterkast en nu in de cloud. Dit brengt veel voordelen mee, waaronder ‘schonere’ ruimtes; want het scheelt veel kabels op kantoor. Wij bellen via onze laptop met behulp van een headset. Ook kunnen we in het systeem in één oogopslag zien of een collega wel of niet telefonisch beschikbaar is. Ook als deze persoon onderweg is, want dan wordt er via het systeem automatisch naar het mobiele toestel gebeld. Dit levert voor onze klanten kortere wachttijden en minder doorschakelingen op.

Zelf doen

Digitalisering en online werken zijn thema’s waar wij binnen onze branche zeer vooruitstrevend in zijn, het staat het hele jaar hoog op onze agenda. De meeste van onze klanten vinden het prettig als ze zelf op elk gewenst moment bij hun persoonlijke informatie en documenten kunnen. Daarom faciliteren wij dat optimaal. Elke klant krijgt bij ons een eigen online dossier, waarin de afspraken en documenten in een beveiligde omgeving worden klaargezet. Daarmee kun je op elk moment, waar je ook bent, zelf inloggen en je zaken veilig beheren.

Warm en veilig

Het eenvoudig kunnen delen van documenten, laagdrempelige contactfuncties, videobellen en toegankelijke digitale systemen: het is allemaal onderdeel van het nieuwe werken. Maar alleen met de juiste techniek red je dit niet. Daarom is onze bedrijfscultuur er zo op ingericht, dat al deze digitale hulpmiddelen volledig worden omarmd. Al onze medewerkers zijn voorzien van de juiste devices en goed geïnformeerd over het gebruik, de veiligheidsvoorschriften en de werkafspraken. Alleen dan creëer je met elkaar een sfeer die toegankelijk, warm en veilig is voor je klant.

Kiezen wat bij je past

Daarnaast blijven wij sterk gefocust op het maken van digitale keuzes die 100% bij ons passen. Hoe ver ga je daarin? Dat is een vraag die we onszelf regelmatig stellen. Wij denken graag mee met onze klanten, wat in praktijk vaak neerkomt op maatwerk. Vanuit persoonlijk contact signaleer je samen met elkaar wat de échte onderliggende behoeftes zijn van een vraag die iemand stelt. Die behoeftes naar boven halen en de klant helpen met het juiste advies, daar worden wij heel enthousiast van. Daarmee kunnen wij onze maximale toegevoegde waarde leveren en dat zullen wij dan ook altijd blijven doen.

Het Notarieel Bergweidedijk 12, Deventer T 0570 61 97 92 www.hetnotarieel.nl