刊 首 语
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Tony Lee | 李广连
Directors David Gibbons +61 418 410 557 Sabrina Lo +86 (0)756 3919261
董事 大卫·吉本思 david.gibbons@therecycler.com.cn 劳莉 sabrina@therecycler.com.cn
Editorial Editors Jessica Yin +86 (0)756 3919273 Sophia Jiang +86 (0)756 3919271 Cherry Xu +86 (0)756 3919268 Johanna Breen Designer Adam Lin +86 (0)756 3919270
编辑部 编辑 尹婷 magazine@therecycler.com.cn 江秀丽 editor@therecycler.com.cn 许湘 translator@therecycler.com.cn 乔安娜·布林 设计 林绍斌 design@therecycler.com.cn
日本再度雪上加霜，日本西南部的新燃岳火山喷发。截止到17日
Sales Sales Manager Anna Leung +86 (0)756 3919266 Account Manager Kevin Zhu +86 (0)756 3919265 Sales Executives Joy He +86 (0)756 3919262 Sally He +86 (0)756 3919263 Susi Guo +86 (0)756 3959285
销售部 销售经理 梁雪燕 anna@therecycler.com.cn 客户经理 朱稳全 kevin@therecycler.com.cn 销售专员 何慧 mktas@therecycler.com.cn 何婉莹 sales@therecycler.com.cn 郭淑琴 sales02@therecycler.com.cn
司被迫停止营运，预计停产将持续一个月或者更长时间 ；爱普生
Operation and Marketing Operation Manager Charles Lee +86 (0)756 3919267 Marketing Manager Morrow Miao +86 (0)756 3919264 Accounting Feng Li +86 (0)756 3919269 Published by Recycler Publishing & Events (Zhuhai) Ltd. Address 5F, Pacific Insurance Building, Jiuzhou Ave, Zhuhai, 519000
运营与市场部 运营经理 李昌恒 charles@therecycler.com.cn 市场经理 苗劲松 morrow@therecycler.com.cn 财务 李凤 account@therecycler.com.cn
2
011年3月11日13时46分，日本发生9.0级地震，地震引 发的大规模海啸淹没了日本东北部地区，造成人员大量伤
亡；地震也导致了福岛核电站发生泄漏，引发恐慌。13日傍晚，
为止，有关媒体报道，此次地震中共有1.46万人遇难或者失踪， 至少还有2.5万人下落不明。祝愿日本人民能够早日度过这个艰 难的时刻，天佑日本！ 日本作为全球办公产品原材料及设备的主要聚集地和研发基 地，世界几大打印厂商爱普生、佳能、富士施乐、京瓷主要生产 线集中在日本。部分位于灾区主要打印机原装厂商未能幸免，在 灾难中遭受了巨大的损失。佳能旗下 3 处运营基地和 5 家集团公
4 家生产工厂在地震中遭到了损坏 ；松下 3 个工厂暂时关闭 ；理 光 3 家工厂停工 ；京瓷、富士通、夏普和东芝等打印机厂商也受 到了不同程度的损害。由于很多打印机生产厂家将机器生产企业 设立在国外，而研发则留在日本国内，此次地震必将影响到其新 产品推出的计划。而这对于惠普和三星等企业来讲也是一个机会， 或许他们会趁机发力，加快新产品推出速度。 而对于中国生产企业来讲，成本和汇率成了他们不得不面对 的两大问题。一方面原材料涨价，另外一方面中国政府继去年调 整了工人最低工资之后，今年 3 月 1 日又再次调整了工人最低工 资，广东省平均职工最低工资标准平均调高 18.6% 。与此同时， 人民币升值的步伐也没有停过，与 2005 年 7 月汇改前相比，人 民 币 对 美 元 已 累 计 升 值 高 达 25.60%。2011 年， 预 计 人 民 币 升 值的幅度将会达到 5% 左右。中国的企业，如果不改变思维方式， 2011 年企业运营将不容乐观。
出版发行单位 珠海再生时代文化传播 有限公司 地址 珠海市九洲大道中太平洋保险大厦 5楼
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国际标准刊号 ISSN 1991-9859
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Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
中国（珠海）国际打印耗材展 2011年10月13-15日 | 珠海航展馆
www.visitremax.com.cn
2011年世界最大的打印耗材展览会
澳大利亚打印耗材展览暨 高峰论坛 2011年6月11-12日 | 黄金海岸
www.visitremax.com.cn
目 录 MPS盛宴
聚焦一刻 4
展会太多了吗？
国际视野 5
Static Control起诉7家芯片企业侵犯专利协议
13
2010年第四季度全球外围设备出 货量同比增长7%
28
柯达要进入MPS市场？ ——小议柯尼卡美能达和柯达签 订全球分销协议
36
埋首耕耘 质量立业 ——访珠海市科力莱科技有限公司
ECi收购FMAudit 6
日本强震打印机厂商损失严重 原装企业成立云打印联盟
8
施乐收购Concept Group 爱普生将在印尼、菲律宾建打印机厂
9
Office Depot与施乐合作提供打印管理服务 佳能与奥西进军韩国商业打印市场
新品上架 34
Altech Computers成为戴尔在澳第一家经销商 10
广州复印机硒鼓厂推出新款感光鼓
柯达和柯尼卡美能达签署全球经销协议 欧盟法院裁定“设立泛欧专利法院”违法
热点追踪 13
深圳合联推出新款IQ智能碳粉
企业巡礼 36
埋首耕耘 质量立业 ——访珠海市科力莱科技有限公司
2010年第四季度全球外围设备出货量同比增长7%
百家争鸣 业内动态 16 17
40
如何化解员工的抱怨
再生时代参加2011印度ReIndia展会
42
奖金的负面效应
格之格推出“领航100”活动
44
产品类发明创造如何选择申请类型
纳思达、艾派克获珠海市科学技术进步奖 Sun Chemical欧洲地区墨水涨价 Jet Rise获得STMC认证
19
赛纳宣布免除高管余志宏、罗石和职务
OEM 速递 46
理光集团与海德堡签订全球分销合同
宝特龙与丸红合作成立宝红科技（武汉）有限公司 20
京瓷美达提供在线文件管理培训服务
Turbon起诉惠普遭驳回 富美在南京召开服务商培训会议
施乐将退出美国、加拿大大幅面市场
47
爱普生与佳杰科技建立渠道合作关系 三星推出4款打印机新品
赛纳科技被认定为“珠海市重点企业技术中心”
佳能推出PIXMA MX428/MX418多功能一体机
行业聚焦 22 28
48
富士施乐完成在华生产基地的土地使用调查工作 佳能公布5年目标 年销售额100亿美元
MPS盛宴 柯达要进入MPS市场？ ——小议柯尼卡美能达和柯达签订全球分销协议
三星与IBM签署专利技术交叉许可合同
49
佳能（美国）推出imageCLASS MF4450和 imageCLASS D550激光一体机 夏普推出AL-1035-WH和AR-4528U一体机 惠普第一财季净利润26亿美元同比增16%
智专说法 30
爱普生国内专利维权案简析与启示
新品上架 33
Static Control推出系列新产品
技术天地 50
爱普生墨盒传感器原理及打印机异常报错分析
54
详解HP4250/4350 系列定影组件配件的更换
58
HP LaserJet P1606系列CE278A鼓粉盒成像原理
艾派克推出佳能三代、二代超大容量兼容芯片 34
开顿推出适用于柯尼卡美能达Bizhub C203/C253打印机 的彩色墨粉
情报中心
OCP推出新款墨水
62
黑白激光打印机（第一部分）
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
3
聚 焦 一 刻
展会太多了吗？ 研究表明，大部分的参观观众和参展商都一致认为：世界
如此。几天内，大家在展会上可以和
上的展会太多了。各行各业中有近四分之三的受访者都说世界
很多决策者见面洽谈。新的产品、机
上的展会太多了，只有20%的人觉得数量是合适的。
器、技术和材料都在展会上频频亮
我们行业的展会呢？是否也太多了？我仍然记得当年整个 行业只有两、三个展会的时候的情形。当时，美国的Recharger World Expo和欧洲的R&R展会，吸引成千上万的观众。 现在，整个行业最大的 两个展会都在中国召开。中国
相。但是展会不仅仅是展示新品的场 所，最重要的是联络关系。 作为再生制造商的一员，我觉 得展会是和其他同行见面、建立长期 友好关系的最好地方。
的耗材生产商和再生制造商生
更加巧妙的想法、更加强大的策略、更加稳健的财务管理
产的硒鼓和墨盒比其他任何地
和更加优化的商业惯例对企业发展比此前的任何时候都更加重
方生产的都要多。十多年前令
要。我收集到的高质量信息不是从展位上看到的，一般都是通
人担忧的质量问题也不再出现
过和参加展会的人建立联系而获得的。
（当然，您需要检查货物的来 源）。 展会是所有行业的重要组 成部分，对再生行业来说更是
所以说，展会真的太多了吗？只有您自己可以回答这个问 题。重要的是，您是否明智地利用这些展会和会议？如果您用 心，就一定可以找到令业务蒸蒸日上的解决方案：您竞争对手 不希望您知道的解决方案！
David Gibbons 是珠海再生时代文化传播有限公司的董事，也是一名市场策划专家。他曾经是一名校长，也曾在澳大利亚经 营自己的再生耗材企业，并担任澳洲再生耗材行业协会的执行主席，直至 2005 年。他目前同时担任悉尼一家大型媒体组织的公共 事务及传播总监。
4
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
国 际 视 野
Static Control 起诉 7 家芯片企业侵犯专利协议
2
011 年 3 月 8 日，Static
和经销商侵犯其拥有的 11 项
Miller， 而 Steve Miller
Control Components
专利，涉案产品为适用于利盟
所拥有的专利是案件的
（ 以 下 称 SCC） 就 芯 片 专
T630、T640 黑白激光打印机
焦点所在。SCC 在诉讼
的产品。
书中称，尽管所有这些
利 交 叉 许 可 协 议 对 Chips Inc 和 American Imaging
据 了 解，SCC 控 诉 被 告
企业都“在一定程度上
Cartridge, LLC 等 7 家 企 业 提
American Imaging Cartridge,
从事激光硒鼓业务” ，但
起诉讼。据了解，这次案件源
LLC 等 企 业 和 Ronald Roman
Chips Inc 是唯一一家授 权出售芯片的企业。
7 家被告企业名单如下 ： 1. Industrial Engineering & Development, Inc. 2. Innovative Cartridge Technologies, Inc. 3. Cartridge Corporation of America, Inc. 4. Pat. No. 7,551,859 Holding, LLC 5. American Imaging Cartridge, LLC 6. Universal Imaging Holdings, LLC 7. Chips Incorporated
2007 年，Static Control
些 SCC 的客户控诉” 。 SCC 表 示， 这 将 对 公 司
和 IED、ICT 、CCA 达 成 许 可协议，这些企业可以使用
造 成“ 不 可 挽 回 ” 的 危 害，
ICT 拥有的部分专利，专利号
SCC 将失去与这些企业的全部
为 7,286,774、7,221,886
和
业务以及芯片的销售量。因
7,187,874，以及由这些专利延
此，SCC 表 示 SCC 有 权 获 得
伸出来的任何专利。
禁令救济来强制执行许可协定
SCC 第 一 项 指 控 认 为，
的条款，防止被告有条件就
于 2010 年 12 月 的 两 起 法 律
等企业在此前的官司中违反了
7,551,859 号专利是上述提到
American Imaging LLC 等公司
诉 讼。2010 年 12 月 14 日，
交叉授权协议，导致几项互相
专利的延伸专利，因此应该被
起诉 Ronald Roman 等多家企
American Imaging Cartridge、
关联的指控，可能会产生严重
列入上述的许可协定。
业一案进行和解。
Innovative Cartridge
的影响。
据说在去年 12 月被告的
据行业专家推测，这个
企业中有一些是 SCC 的客户。
案件有可能在近期引发至少一
Weedon 表示 ： “目前我们与
SCC 第二项指控称 Innovative
起 SCC 的其他案件。这个交叉
Inc 起 诉 28 家 企 业 侵 犯 了 其
被告在交叉许可协定的范围上
Cartridge Technologies, Inc.
授权协议不允许 SCC 对协议中
‘774’ 、 ‘874’和‘859’专利。
有一些争执，我们希望尽快解
和其他被告“如果同意直接从
的专利提出异议。SCC 表示如
决这些问题。 ”
American Imaging 等购买芯片
果’859 专利不包含在协议里
Technology, Inc. 和 Platinum
SCC 首 席 执 行 官 Steve
Manufacturing International,
12 月 31 日，这三家企业向美 国佛罗里达州中区地区法院起
据 了 解， 这 7 家 企 业
而不是从 SCC 购买，American
面，就可以对其有效性提出异
诉 30 家美国通用耗材生产商
的所有者和经营者是 Steven
Imaging 等公司将撤回针对这
议。
ECi 收购 FMAudit
2
011年3月10日，电
FMAudit主要提供打印评
Trevor Gruenewald 表
相 信 这 次 收 购 是 FMAudit
子商务软件供应商
估、远程测量以及服务数
示： “我们很高兴能够拥
进一步实现目标的绝佳机
eCommerce Industries,
据程序等，帮助用户实现
有 FMAudia 公 司 有 效 的
会， 我 们 非 常 高 兴 能 够 加
Inc.（下称ECi）宣布收
业务自动化。
解 决 方 案 和 优 秀 的 团 队。
入 ECi 家 族。 从 一 开 始 我
FMAudit 的 解 决 方 案 加 上
们的使命就是帮助客户建
我 们 已 有 的 商 务 战 略， 使
立 强 大 的 业 务。 这 次 收 购
我们能够为客户提供一站
将让我们为客户提供更多
式 服 务。 我 相 信 FMAudit
高 价 值 的 解 决 方 案。 我 们
为经销商和制造商提供的
即 将 发 展 到 另 一 阶 段， 进
解决方案对促进打印管理
一 步 渗 透 到 更 多 市 场。 我
服务非常重要。”
相信这 次合并将让我们的
购FMAudit, LLC公司。
ECi 首 席 运 营 官
FMAudit 总 裁 兼 创 始 人 Kevin Tetu 表 示 ： “我
客 户、 员 工 和 经 销 商 从 中 受益。” 第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
5
国 际 视 野
日本强震打印机厂商损失严重
3
月 11 日 下 午， 日 本
Epson Atmix、Seiko Epson
东北部地区发生了
Corporation Plant、Tohoku
9.0 级 强 烈 地 震 并 引 发 大 规
Epson Corporation 以及 Epson
模 海 啸。 截 止 到 3 月 15 日
Corporation Fukushima plant
当地时间 8 时，大地震已造
等工厂。目前爱普生成立了
成 2414 人 死 亡， 约 万 人 失
灾难指挥部，收集地震给其
踪，造成了重大人员伤亡和
带来的损毁消息，以采取弥
财产损失。
补应对措施。
3 月 14 日 ， 佳 能 在 其
松下、京瓷、理光等打
网站上公布了一份损失报
印机厂商也受到了不同程度
告。报告显示，此次地震对
的损害。据报道，松下在宫
Canon’s Utsunomiya Plant、
城和福岛的三个工厂中有多
Toride Plant 和 Ami Plant 这 3
名员工受伤，工厂暂时关闭。
处运营基地和 Canon Precision
理光的三家制造公司东北理
Inc、Canon Optron、Canon
光，迫理光和理光光学目前
Chemicals、Fukushima Canon
已停止营业。京瓷股价逆市
和 Canon Mold 这 5 家 集 团
走低，下至 96.27 美元，跌
公 司 造 成 的 影 响 最 为 严 重。
幅 达 4.59%。 日 立、 松 下、
所有这些地区都被迫停止
佳能及日本电报电话公司股
营 运。 其 中，Utsunomiya
价分别下跌 2.2%、1.78%、
Plant 工 厂 有 15 人 受 伤，
1.11% 及 0.74%。 除 了 打 印 机 生 产 商 外，
其他地方无伤亡报告。佳能
▲ 灾前、灾后日本东北部地区卫星图片对比
件供应商丰田纺织 (Toyota
济学家们预计，地震和海啸
Boshoku) 也 开 始 对 工 厂 遭
对日本造成的损失可能高达
表示 ： “这次地震将导致这
日本其他行业的制造企业也
受的损害进行统计。日本科
10 万亿日元，并导致日本今
些工厂在一个月或更长的时
遭到了沉重的打击。尼康位
斯莫石油公司旗下一家大型
年的国内生产总值 (GDP) 增
间内停止运营，我们将考虑
于仙台的相机工厂大部分地
炼油厂起火，核电站被关闭。
幅减少 3 个百分点，GDP 受
利用其他没有受损地区的工
区已经被海水淹没 ；索尼也
另据消息称，兄弟、富
厂继续保持生产。”
停止了位于日本东北部 6 家
士施乐和柯尼卡美能达未受
爱普生的一些主要
工厂的生产工作 ；丰田汽车
到地震损害，并纷纷捐款用
生产工厂在地震中遭到了
以及其附属公司关闭了三家
于地震后的援建工作。
损 坏。 其 中 最 为 严 重 的 是
工厂 ；丰田汽车旗下的零部
据华尔街日报报道，经
到 的 最 大 冲 击 将 集 中 在 4-6 月份。 本刊将继续关注日本地 震的最新消息，敬请关注后 续报道。
原装企业成立云打印联盟
2
011 年 3 月 1 日 至
Alliance， 简 称 为 CPA），
目标是建立各种无线打印
用 多 种 打 印 装 置， 不 需 要
5 日， 在 CeBIT 展
旨在制定云打印通用标准，
的 行 业 普 遍 标 准， 包 括 智
购买特别的云打印设备。”
会 上， 由 Cortado 公 司
主要针对无线智能手机打
能 手 机 打 印、WiFi 打 印 和
Cortado 表 示 将 邀
发起倡导成立云打印联
印领域。
移 动 打 印 等。CPA 已 经 与
请 一 些 主 要 WiFi 供 应 商
中国网络和云服务供应商
加 入， 并 表 示 公 司 已 经 研
合作建立打印标准。
发 出 一 种 用 于 Android、
盟， 并 得 到 兄 弟、 戴 尔、
CeBIT 展 会 是 全 球
Funkwerk、 柯 尼 卡 美 能
规 模 最 大 的 ICT 产 业 盛 会
达、 京 瓷 美 达 和 OKI 等
—— 信 息 及 通 信 技 术 博 览
Cortado 公 司 首 席 执
原 装 企 业 的 支 持。 这 些 企
会， 在 德 国 汉 诺 威 展 览 中
行 官 Carsten Mickeleit
iPad 和 Ipod Touch 等
业签订协议宣布成立云打
心举行。
表示 ： “联盟将为云打印设
iOS 装 置的 Cortado 工作
立 新 的 标 准。 用 户 可 以 使
平台。
印 联 盟（Cloud Printing 6
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
据 介 绍， 联 盟 的 长 期
BlackBerry 以 及 iPhone、
国 际 视 野
施乐收购 Concept Group
2
011 年 3 月 2 日， 施
通 过 收 购 IBS（Irish Business
“我们 Colin Paterson 表 示 ：
ColorQube 打印机和多功能
乐宣布收购一家位于
Systems） 和 Veenman 两 家
一直以来的目标就是在产品
一体机，并提供施乐打印设
英国的数码文件解决方案供
公司，以及加强与欧洲当地
性能和节省成本方面超过客
备的服务支持。
应 商 Concept Group， 以 拓
代理商和合作伙伴的合作关
户的期望。此次收购意味着
Paterson 将 继 续 管
展英国的中小企业市场。
系，扩展了欧洲中小企业市
我们将能够做得更好，为客
理 Concept Group， 直 接
场的经销范围，提高了打印
户提供施乐的产品和打印管
向 Zaghouani 汇 报 工 作。
管理服务的送达能力。
理服务。 ”
Concept Group 保 留 公 司 名
据了解，Concept Group 成立于 1984 年，总部位于苏 格兰，公司为 3000 多名用户
施乐集团渠道部总裁
按照收购协定，Concept
提供影像文件解决方案和技术
Douraid Zaghouani 表示： “渠
Group 将作为施乐的全资子
支持，服务范围从亚伯丁到伦
道拓展对施乐发展欧洲市场
公司，在当地和施乐其他的经
据了解，施乐在英国拥
敦。被施乐收购后，Concept
来说一直都非常重要。收购
销商一样平行经营。Concept
有超过 4700 名员工，其中在
Group 将开始销售施乐的文
Concept Group，我们将能够
Group 将销售施乐的全线办
苏格兰有 230 名，主要负责
件管理技术和服务。
扩大在英国的服务范围。 ”
公设备和打印耗材，包括所
技术支持、销售、服务支持
有 Phase、WorkCentre 和
和市场活动等。
Concept Group 创 始 人
在过去的三年里，施乐
称和总部位置，公司员工也 将继续留任。
爱普生将在印尼、菲律宾建打印机厂
近
期，爱普生先后宣布将
厂将实现一半以上的产量。 ”
2011 年 10 月正式开始运营。
建工厂这一计划。我们作出这
在印尼和菲律宾建立
Hagata 表示 ： “目前爱普
据介绍，投影仪和喷墨打
个决定得益于菲律宾经济特区
新的打印机工厂，以提高其打
生打印机占据了全球市场 20%
印机是爱普生的核心业务，特
管 理 委（Philippine economic
印机产能，满足更多的市场需
的市场份额，新工厂建成后，
别是投影仪。随着企业和学校
zone authority， 简 称 为
求。
我们预计爱普生将占到全球打
用户的普遍使用，投影机市场
PEZA）和其他政府部门的大力
印机份额的 50% 以上。新工
也大幅增长。同时，爱普生也
支持，同时也因为当地拥有大
厂将有 15000 名员工。在接下
希望提高喷墨打印机的产量。
量的劳动力资源。我们非常有
来的两年里，我们将在这里投
因此，爱普生决定在菲律宾建
信心新工厂将帮助我们为全球
入 1.5 亿美元，用于基础设施
立工厂从而扩大产能。新工厂
客户提供更好的产品和服务。 ”
和测试工具等。 ”
将基于爱普生在菲律宾已有的
3 月 11 日日本地震是否
资源，如基础设备、技术支持
会对建厂计划产生影响，本刊
和劳动力等。
将继续关注。
爱普生将在印尼建打印机 工厂 2011 年 2 月 26 日，爱普 生集团旗下分公司 Indonesia Epson Industry（以下简称 IEI）
据了解，爱普生在印尼每
宣布将在印度尼西亚新建一座
年生产的打印机数量庞大，但
打印工厂，实现打印机产量翻
是所有在印尼工厂生产的打印
番，到 2012 年实现年产量从
机都出口到其他国家。
原来的 600 万增加到 1300 万。
至 2012 年，新工厂的 投影仪年产量将达到
爱普生将在菲律宾建打印
据了解，新工厂位于印 尼首都雅加达，占地面积约为
爱普生表示，截
机工厂
100 万台，喷墨打印机 年产量将翻番，达到
40000 平方米。新工厂将主要
2011 年 3 月 1 日， 爱 普
600 万台。公司预计到
满足巴西、俄罗斯、印度和中
生宣布将在菲律宾建立一座新
2012 年底，将投入约
国等新兴市场对喷墨打印机不
的工厂，以扩大爱普生投影仪
1.1 亿美元用于投资建
断增长的需求。
和喷墨打印机的产能。
设该工厂，公司员工 将增加至 6000 名左右。
爱普生集团总裁 Hagata
据 了 解， 新 厂 将 建 在
Tadoaki 表示 ： “2010 年爱普
爱普生在菲律宾现有的喷墨
爱普生影像产品
生全球打印机产量达到 1500
打 印 机 工 厂 Epson Precision
部首席运营官 Tadaaki
万台。2012 年我们的全球打印
(Philippines) Inc. 附近，占地面
Hagata 表 示 ： “我们
机产量目标是 2200 万，新工
积约 38000 平方米，预计将于
很高兴宣布在菲律宾
8
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
国 际 视 野
Office Depot 与 施 乐 合 作 提供打印管理服务
2
011 年 3 月 1 日，
可以享受到施乐的打印管理服
Office Depot 宣 布 与
务。施乐与我们的这项合作在
施乐合作，在欧洲地区为用
欧洲地区是独家的也是第一
户提供打印管理服务（MPS） 。
次。 ”
目前，德国的用户可在 Office
施乐欧洲渠道组高级副
Depot 门店订购施乐的打印
总裁 Douraid Zaghouani 说 ：
管理服务，在年底之前，欧
“企业用户都在寻求成本低、
洲其他国家的用户也可以在
安全性强和可持续性发展的解
Office Depot 订购这项服务。
决方案。这也是我们转向打印
Office Depot 提 供 的 施
管理服务的原因。我们在打印
乐打印管理服务能够评估、优
管理服务具有多年的经验，与
化和管理客户打印需求，减低
Office Depot 的 合 作 将 让 我
打印、复印和 IT 支持的成本，
们为客户创造更大的价值。 ”
减少对环境的影响，以及提高 办公效率。
更 多 信 息， 请 浏 览 网 站 www.officedepot.de/our-
Office Depot 欧 洲 区 市
businesses/productsolutions/，或
场营销部副总裁 Mike Elbers
发邮件至 mps.de@officedepot.
表示 ： “今后我们欧洲的客户
com。
佳能与奥西进军韩国商业 打印市场
2
011 年 3 月 4
展架、工程图、建筑效果图
日，Canon Korea
以及照片冲洗店等。Canon
Business Solutions 在韩国首
Korea Business Solutions 计
都首尔召开新闻发布会上宣
划到 2015 年实现营收增至
布，佳能将携手奥 西进入韩国商务打 印市场。佳能韩国 公司将借助奥西的 商务打印机产品完 善现有的办公产品 线和销售网络。这 将帮助直销企业、建筑企业
10 亿美元，预计未来几年奥
和工业设计等用户更好地开
西在韩国的营收将翻番。佳
展业务。
能还表示在 2013 年前将建
据悉，佳能于 2010 年
立一座新的工厂。
3 月收购奥西，目前在国际
Canon Korea Business
数码文件管理领域占近 90%
Solutions 公 司 首 席 执 行 官
的市场份额。双方的合作旨
Kim Chun-joo 表示 ： “借助
在促进韩国打印市场的发
我们在韩国的销售和服务网
展，为家庭用户、办公室用
络和奥西合作，我们将改变
户和大型数码印刷用户提供
韩国打印市场的现状。 ”
打印设备以及其他商务打印
奥西亚洲直销部总经理 Michael Sak 表示 ： “我们非
机。 据介绍，目前韩国数码
常高兴能够与 Canon Korea
打印市场市场价值约 8 亿美
Business Solutions 在 合 作，
元，市场群体主要包括出版
韩国具有极大的市场潜力和
行业、户外广告、商标设计、
增长机遇。 ”
Altech Computers 成为戴尔在澳第一家经销商
2
011 年 3 月 1 日，戴
机以及彩色激光打印机，以
业商务型、小企业和 SOHO
将来可能还会经销我们的
尔 宣 布 授 权 Altech
及适用于部分机型的打印耗
机型，而 A3 大幅面的机型
MPS 产品。”
材。
比较少。在此之前，戴尔在
Altech 总经理 Antony
Computers 为 其 在 澳 大 利 亚的第一家经销商。按照双
戴 尔 表 示， 自 去 年 以
澳大利亚没有经销商，而在
Sheen 表 示 ： “增加戴尔的
方 协 定，Altech 将 在 澳 大
来，戴尔的打印机事业部的
新西兰、欧洲、中东和美国
打印机产品将提高我们在经
利亚和新西兰经销戴尔打印
员工和产品数量实现了迅速
都有经销商。
销市场的地位，为代理商提
机和耗材产品。
增长，此次经销协定是戴尔
目前，消费者可以通过 Altech 购买 13 款戴尔单功 能打印机、黑白多功能一体
打印机业务发展的又一顶 点。 戴尔的打印机包括企
戴尔相关负责人表示 ：
供更多选择。我们非常高兴 能够与戴尔合作，并且期望
“我们还将在澳大利亚寻找 打印机以外的产品经销商，
我们能保持长期稳定的合作
比 如 个 人 电 脑 等。Altech
关系。” 第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
9
国 际 视 野
柯达和柯尼卡美能达签署全球经销协议
2
011 年 2 月 24 日，
将为彼此的客户提供更多
己的要求选择不同的产品。
设 备。 柯 达 将 销 售 包 括 设
柯达和柯尼卡美能
的产品和服务。
柯达将主要供应中高容量
备、管理系统和配件在内的
按 照 协 定， 双 方 将 把
的 数 码 印 刷 解 决 方 案， 柯
柯尼卡美能达的全线产品。
双方将互相代理对方的数
对方的产品加入到自己的
尼卡美能达将供应中低容
柯尼卡美能达将继续
码 印 刷 系 统。 双 方 合 作 后
产 品 线 中， 用 户 可 根 据 自
量 量 印 刷 设 备， 并 且 双 方
销 售 柯 达 DIGIMASTER
还将开发新的合作领域。
数 码 印 刷 系 统。 柯 尼 卡
达宣布签订全球经销协议，
柯达总裁兼首席运营 官 Philip J. Faraci 表 示 ：
美能达将在美国销售柯 达 NEXPRESS 彩 色 数 码
“我们了解用户的需求，并
印 刷 机， 在 澳 洲 销 售 柯
且一直都致力于为他们提
达 NEXPRESS 数 码 印 刷
供最完整的数码印刷产品
机，在欧洲和日本销售柯达
和 解 决 方 案。 柯 达 非 常 骄
DIGIMASTER 数 码 印 刷 系
傲能够提供柯尼卡美能达
统。
的 产 品。 凭 借 柯 达 的 业 务
柯尼卡美能达总裁
开发项目和数码印刷行业
Akio Kitani 称 ： “与柯达
的 经 验， 将 为 客 户 的 业 务
的战略合作让我们能够为
增长提供完整的平台。”
客户提供更多的产品你和
按 照 协 议， 柯 达 将 在
服 务， 以 满 足 不 断 增 长 的
美 国、 英 国、 德 国 和 法 国
市 场 需 求。 我 们 非 常 希 望
销售柯尼卡美能达 bizhub
能够与柯达保持长期的合
PRESS C6000/C7000/
作关系。”
C8000 数 码 印 刷 设 备， 在
根 据 协 定， 合 作 双 方
美 国 销 售 bizhub PRO
将继续保持自己的品牌不
1200/1200P 黑白数码印刷
变。
欧盟法院裁定“设立泛欧专利法院”违法
3
月 8 日， 据 中 国 知 识
法院，全称为欧洲及欧盟专
真研究并找到适当的解决办
盟成员国不要放弃加强泛欧
产 权网 报 道， 欧 盟最
利法院，参与国家包括欧盟
法。欧盟委员会同时敦促欧
专利权保护的努力。”
高 司 法 机 构 欧 盟 法 院 裁 定，
27 个 成 员 国 和 瑞 士 等 其 他
欧盟成员国试图设立“泛欧
共 38 个欧洲国家。 据悉，按照当初的设想，
专利法院”统一受理欧盟境 内的专利权诉讼，相关协议
泛欧专利法院将通过欧盟及
草案违反了欧盟条约规定。
其成员国和非欧盟国家之间
据了解，欧盟法院在判
签署国际协议成立。欧盟成
决 说 中 称，“ 欧 盟 成 员 国 就
员 国 2009 年 6 月 提 请 欧 盟
设立泛欧专利法院所达成的
法院就相关协议是否符合欧
协议将改变欧盟机构和成员
盟 条 约 规 定 给 出 司 法 意 见。
国的权力属性，不符合欧盟
分析人士指出，当天的裁决
条约的规定”。
表明欧盟法院并不希望向这
作为欧盟统一专利体
个司法机构让渡权力。
系的组成部分，欧盟成员国
针对这份裁决，欧盟委
此前初步同意设立泛欧专利
员会发表声明说 ： “将会认
10
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
热 点 追 踪
2010年第四季度全球外围 设备出货量同比增长7% 2011年3月9日，IDC（International
技术聚焦
实现了增长，其中拉美地区增幅最大
Data Corporation）公布了2010年第四
喷墨设备依然占据全球计算机外围
（35%），其次是中欧和东欧地区，实
季度全球计算机外围设备的市场报告。数
设备市场的主导地位，出货量近2450万
据显示，2010年第四季度全球计算机外
台，占据了67%的市场份额。第四季度
黑白激光打印机第四季度出货量为
围设备出货量超过3650万台，创下季度
亚太地区（日本除外）、中东和非洲、西
900万台，占激光打印机市场83%的市场
出货量新高，并同比增长了7%。据IDC
欧地区喷墨打印设备出货量同比有所下
份额。尽管打印市场有向多功能一体机发
统计，这是自2007年第四季度以来，出
降，而拉美地区同比增长了16%，是同
展的趋势，但目前黑白激光打印机仍然占
货量最多的一个季度。总体上来看，全球
比增长最大的地区市场。
据了大部分的市场份额，出货量近560万
计算机外围设备市场趋势逐渐从单功能打
这一季度激光打印设备出货量
印机过渡到多功能一体机。第四季度，多
近1100万台，所有地区的激光设备都
现了25%的增长。
台。 彩色打印机第四季度出货量为180
功能一体机的总体市场份
万台，同比增长了10%，占激
额为67%，比上一季度增
光 打印机 市场1 7%的市场 份
长了4个百分点。
额。彩色激光多功能一体机继
IDC全球计算机外围
续保持增长，在彩色激光打印
设备季度追踪报告项目经
设备市场所占的市场份额比上
理Phuong Hang表示：
一季度增长了2个百分点，增至
“在经历了经济最困难的
48%。
时期后，目前市场状况逐 渐恢复正常。我们预计
地区聚焦
2011年经济形势将会继
美国
续保持缓慢平稳的发展趋
美国地区的出货量排名第
势。但是不同地区的发展
二，比西欧地区少12万台，同
情况有所不同，预计发
比增长了5%，占22%的市场
达国家和地区增长平稳，
份额。第四季度激光打印设备
而发展中国家和地区将实
同比增长仅5%，而在去年的第
现更快和更高的增长水
二、第三季度都实现了两位数
平。”
的增长。喷墨打印设备出货量
第四季度，惠普、 佳能和爱普生占据了超
同比增长了5%，出货量超过 660万台。
过75%的市场份额。惠
西欧
普以1550万台的出货量
西欧地区本季度出货量
位居榜首，同比增长比
超过800万，排名第一。在全
例最高（10%），其次
球计算机外围市场的市场份额
是佳能和爱普生，出货
比上一季度增加了2个百分点
量分别增长5%和2%。
至23% 。这 一增长主 要得益
除了西欧外，惠普在其
于激光打印设备的同比大幅增
他地区都实现了同比大
长，激光打印设备同比增长了
幅增长。
10%，而喷墨仅增长1%。
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
13
热 点 追 踪 中东欧、中东和非洲
现了同比增长。惠普2010全年出货量增
普生的出货量超过550万，同比增长了
第四季度中东欧、中东和非洲地区
长了15.6%，比市场平均增长水平高出4
2%。尽管出货量同比有所增长，爱普生
个百分点。
在全球的市场份额同比下降了一个百分点
的出货量近500万台，同比增长了8%， 占全球市场14%的市场份额。中东欧地
佳能
跌至15.2%。爱普生在加拿大和美国地区
区的出货量实现了两位数的增长，在东
佳能第四季度出货量近690万台，仅
的表现最为强劲，同比分别增长了46%
欧、中东和非洲地区中增幅最大。尽管出
次于惠普，同比增长了5%，占全球总出
和30%。爱普生2010全年出货量增长了
货量同比下降了2个百分点，喷墨打印设
货量比上一季度增长了两个百分点，为
9.7%。其中加拿大和美国位列前三，分
备重新占据该地区的主导地位，占50%
18.8%。这一季度中，佳能略胜惠普，在
别增长了41%和14%。拉美地区表现最
以上的市场份额。在第三季度黑白激光打
亚太地区（日本除外）喷墨打印设备市场
佳，全年出货量同比增长了45%。
印机出货量近250万台，是该地区出货量
出货量排名第一。佳能在亚太地区（日本
兄弟
最多的机型。第四季度激光打印设备出货
除外）的出货量为140万台，喷墨打印设
兄弟第四季度出货量近200万，占全
量超过230万台，同比增长了22%。
备同比增长仅1%。而佳能的激光打印设
球总出货量的5.1%，排名上上一季度的
亚太地区（日本除外）
备出货量在大多数地区实现了两位数的比
第五名升至第四名。第四季度出货量同比
该地区在2010年出货量首次从第
例增长，第四季度总出货量年同比增长了
增长了8%，这主要得益于激光打印机的
一名滑到第三名。尽管第四季度亚太地
24%。佳能2010全年打印机出货量同比
强劲增长。激光打印设备出货量增长了
区（日本除外）打印机出货量同比增了
增长了7.5%，比市场12%的平均增长比
16%，而喷墨设备仅增长1%。兄弟第四
11%，但是在全球市场的市场份额下降
例低5个百分点。
季度在拉美地区的业绩最为突出，激光打
了4个百分点至22%。亚太地区（日本除
爱普生
印设备出货量同比增长了94%，其次是
外）在全球激光打印设备设备排名第一，
爱普生保持了在全球计算机外围设
亚太地区（日本除外）和中东及非洲地
占总出货量的30%。其中，喷墨打印机
备市场占有率第三的位置。第四季度爱
区，分别增长了57%和46%。尽管激光
出货量在总体喷墨打印市场排名第三，占 15%。佳能在第四季度首次超过惠普， 喷墨打印设备出货量在这一地区排名第 一。 日本 日本地区第四季度出货量近280万 台，同比增长了5%，占全球市场8%的 市场份额。其中，喷墨打印机设备出货量 近240万台，同比增长3%。2010年第三 季度是喷墨打印设备出货量最大的一个季 度，主要是由于在这段时期打印新年贺卡
厂商
2010第四季度 2010第四季度 2009第四季度 2009第四季度 出货量同 市场份额 比增长 出货量（台） 市场份额 出货量（台）
惠普
15,531,340
42.50%
14,099,688
41.40%
10%
佳能
6,869,425
18.80%
6,563,098
19.30%
5%
爱普生
5,535,657
15.20%
5,428,887
16.00%
2%
兄弟
1,845,213
5.10%
1,708,693
5.00%
8%
三星
1,749,353
4.80%
1,700,184
5.00%
3%
其他
5,006,691
13.70%
4,518,895
13.30%
11%
总计
36,537,679
100.00%
34,019,445
100.00%
7%
▲ 表 1 2010 第四季度全球计算机外围设备市场份额同比增长情况
的需求增加。另外，由于中小企业用户的
来源 ：IDC 全球计算机外围设备季度追踪报告，2011 年 3 月 9 日
需求增长，第四季度激光打印设备增长 厂商
2010年出货 量（台）
2010市 场份额
2009 出货 量（台）
2009市场 份额
出货量同 比增长
惠普
52,740,770
42.1%
45,634,488
40.8%
15.6%
佳能
22,653,082
18.1%
21,077,887
18.9%
7.5%
爱普生
18,269,836
14.6%
16,657,618
14.9%
9.7%
三星
6,891,155
5.5%
5,373,732
4.8%
28.2%
的一次，同比增长了10%，是五大供应
兄弟
6,714,144
5.4%
6,366,899
5.7%
5.5%
商中同比增幅最大的。惠普的出货量占全
其他
17,950,746
14.3%
16,621,517
14.9%
8.0%
球总出货量比上一季度增长了2个百分点
总计
125,219,733
100.0%
111,732,141
100.0%
12.1%
强劲，出货量超过38万台，同比增长了 17%。 供应商聚焦 惠普 惠普本季度出货量超过1550万台， 这是自2007年第四季度以来出货量最高
为42.5%。除了西欧地区喷墨市场外，惠 普其他所有地区的喷墨和激光打印机都实
14
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
▲ 表 2 2010 年全球计算机外围设备市场份额同比增长情况 来源 ：IDC 全球计算机外围设备市场季度追踪报告，2011 年 3 月 9 日
热 点 追 踪 打印设备大幅增长，兄弟2010全年出货 量仅增长5.5%，低于12%的市场平均增 长幅度。 三星 三星第四季度在全球外围设备市场 总出货量排名第五，比上一季度下降了 一名。本季度出货量超过170万，同比增 长了3%，占全球总出货量的4.8%。第 四季度三星在西欧和拉美地区出货量分 别增长了22%和28%，美国表现最差，
厂商
2010第四季度 2010第四季度 2009第四季度 2009第四季度 出货量同 出货量（台） 市场份额 出货量（台） 市场份额 比增长
惠普
4,796,220
58.6%
4,505,926
58.1%
6.4%
佳能
933,374
11.4%
952,873
12.3%
-2.0%
爱普生
682,672
8.3%
469,061
6.0%
45.5%
柯达
413,319
5.1%
201,785
2.6%
104.8%
兄弟
386,220
4.7%
373,800
4.8%
3.3%
其他
970,354
11.9%
1,254,389
16.2%
-22.6%
总计
8,182,159
100.0%
7,757,834
100.0%
5.5%
▲ 表 3 2010 第四季度美国计算机外围设备市场份额同比增长情况
同比下降了34%。三星2010年全年出货
来源 ：IDC 全球计算机外围设备季度追踪报告，2011 年 3 月 9 日
量同比增长了28.2%，高出市场平均增 厂商
2010年出货 量（台）
2010市场 份额
2009 出货 量（台）
2009市场份额
出货量同 比增长
备注：
惠普
15,333,145
54.9%
13,766,671
52.7%
11.4%
1. IDC在本季度中调查的计算机外
佳能
3,539,140
12.7%
3,490,371
13.4%
1.4%
爱普生
2,208,621
7.9%
1,937,003
7.4%
14.0%
2. 计算机外围设备包括单功能的
利盟
1,745,022
6.3%
2,152,179
8.2%
-18.9%
打印机、多功能一体机和单功能复印机。
兄弟
1,476,457
5.3%
1,421,105
5.4%
3.9%
所有厂商数据数据均按照自然月计算。
其他
3,615,624
13.0%
3,336,044
12.8%
8.4%
总计
27,918,009
100.0%
26,103,373
100.0%
7.0%
长水平。
围设备指的是A2至A4幅面的打印设备。
更多关于IDC全球计算机外围设备市 场季度追踪报告的信息，请浏览IDC网站 www.idc.com。 R
▲ 表 4 2010 年美国计算机外围设备市场份额同比增长情况 来源 ：IDC 全球计算机外围设备市场季度追踪报告，2011 年 3 月 9 日
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
15
业 内 动 态
再生时代参加 2011 印度 ReIndia 展会
2
011年2月25至26日，
为了向印度打印耗材
会期间，很多观众主动拜访了
的免费送 1000 晚酒店住宿的
由Recharger杂志举办
行 业 宣 传 2011 中 国（ 珠
再生时代展位，询问展会的最
活动继续受到了众多观众的欢
的Reindia Expo 2011在印度
海）国际打印耗材展（CIFEX
新进展、展会同期活动、旅行
迎。 来 自 印 度 C-net System
新德里举行。本次展会共有
| RemaxAsia Expo 2011），
住宿等信息。
公司的 Anil 先生表示，对去
52家参展商。据估计，两天
再生时代公司再次参加了
对于今年珠海展会的时
展会期间，约2500名观众参
Reindia 展会，这是再生时代
间安排（10 月 13-15 日） ，几
店，他非常高兴，也很感激，
加了本次展会，其中绝大多
连续第三次参加该展会。
乎所有计划参观珠海打印耗材
希望今年参观珠海展期间可以 继续获送免费住宿。
年参观珠海展期间获赠两晚酒
数是印度本土的耗材行业人
珠海打印耗材展在印度
展的观众均表示满意。他们表
士，部分来自斯里兰卡和巴基
打印耗材行业具有较大的影响
示，珠海打印耗材展将是他们
展会上，再生时代出版
斯坦。
力和良好的口碑。Reindia 展
中国之行的首选时机，因为此
的《Recycling Times》 英 文
间他们不仅可以在珠三角地区
杂志受到了参观观众的欢迎。
参观工厂，同时也可以方便地
在杂志发放完毕之后，很多观
去参观 China Sourcing Fair、
众依然留下名片，希望能够收
香港电子展、广交会等其它重
到电子版杂志 ；部分观众还填
要展会。
写了订阅表，现场付费订阅。
众多参观过 2010 珠海打
再生时代一直致力于为
印耗材展的观众表示，他们对
参展商创造最大的价值，积极
珠海打印耗材展巨大的规模、
寻求宣传和推广珠海打印耗材
高质量的参展商、积极的交易
展的机会。接下来，再生时代
气氛印象深刻，2011 珠海打
将赴俄罗斯、巴西、日本、美
印耗材展规模更大，他们一定
国和印度尼西亚，分别参加当
会前往参观。
地的打印耗材及相关展会，宣
再生时代在展会上推出
▲ 再生时代在 ReIndia 展会上
传推广珠海打印耗材展。
格之格推出“领航 100”活动
2
011年3月，珠海格
高产品销量。
之格数码科技有限公
珠海格之格数码科技有
司（下称格之格）宣布推出
限公司助理总经理舒畅表示 ：
相关人员到二、三级市场与
格之格领航 100 行动小
经销商直接沟通，并提供技
组成员表示，此次活动在给
术、产品支持以及销售技巧
经销商支持的同时，更进一
“领航100”活动。此次活动
“ 领航 100 就是在格之格的
的培训，并且与当地经销商
步打开了二、三级市场局面，
旨在巩固格之格渠道网络，
协助下，提升当地经销商的
分享各种市场支持等优惠政
让当地用户能够享受一线市
树立良好的产品和品牌形
分销能力，并使当地分销商
策，以此提高经销商的竞争
场的便捷购买渠道和高品质
象，进一步打开二、三级市
更加全面的了解格之格的产
力。
的服务。
场的局面。
品品质和自主创新实力，支
据 介 绍， 格 之 格 领 航
持本区域经销商为用户提供
100 活动是格之格在全国二、
更加优质的产品和服务，从
三级市场选取 100 个重点城
中山、佛山两场活动效果看，
市，与当地分支机构、合作
领航 100 得到了经销商的积
伙伴共同举办营销会议。通
极响应和大力支持，效果显
过与分销商的合作，调动和
著，发展势头良好。 ” 为 了 推 进“ 领 航 100”
配置各种市场资源，加强分 销商对格之格的了解，提升
活动，格之格总公司组成了
分销商的业务能力，从而提
“格之格领航 100 行动小组” 。
16
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
业 内 动 态
纳思达、艾派克获珠海市科学技术进步奖
近
日，本刊获悉珠海市
中做出重大贡献的集体和个
评审委员会评审，纳思达和
艾派克微电子有限公
人，充分调动和发挥广大科
艾派克分获科技技术进步奖
司（下称艾派克）获得珠海
学技术人员的积极性和创造
二等奖和三等奖。
市科学技术进步三等奖。
性。根据《珠海市科学技术
据 了 解， 此 次 纳 思 达
策。纳思达将在创新道路上
奖励办法》及《珠海市科学
获奖产品是一种喷墨打印机
再接再厉，全面开展产品技
奖是由珠海市政府评选颁发，
技术奖励办法实施细则》的
通用墨，艾派克获奖产品是
术创新，促进中国打印耗材
为奖励在推动科学技术进步
规定，经过珠海市科学技术
Unismart 录入装置及芯片。
的快速发展。 ”
据悉，珠海市科学技术
纳思达相关负责人表示： “荣获该奖项是对纳思达的一 种肯定，也是一种激励和鞭
Sun Chemical 欧洲地区墨水涨价
2
011年3月4日，Sun
特别是一些关键的原
示： “这次空前的原料短缺
因原料涨价提高北美地区耗
材料如丙烯酸、硝化纤维、
给整个行业都带来了挑战。
材价格，涨价产品主要包括
日起在欧洲提高液体墨水的
二氧化钛、异氰酸酯、多元
我们将继续努力应对原材
黑色和彩色墨水、溶解性液
价格，涨幅在8%-12%之
醇、红色和蓝色染料等市场
料 价 格 的 上 涨， 但 是 如 果
体墨水、白色液体墨水等，
间，并表示此次涨价是由于
供应非常紧张，这些材料的
短缺无法缓解甚至更加严
每 英 镑 产 品 涨 价 0.07-0.17
原材料产品持续短缺，导致
短缺极大地影响着液体墨水
重， 那 么 产 品 涨 价 是 不 可
美元不等。该公司表示，近
部分材料的成本大幅增加。
市场的供应。
避免的。”
两年来，原材料成本的增加
Chemical宣布4月1
Sun Chemical 表 示， 导致原材料短缺和涨价的因
Sun Chemical 首 席
2011 年 1 月， 本 刊 曾
市场官 Felipe Mellado 表
报道过 Sun Chemical 宣布
和供应的不稳定性对墨水行 业有很大的影响。
素有很多。原因之一是新兴 市场对产品的需求增加，对 原料供应和生产作出了一定 的限制。印度政府还要求所 有的制造商强制执行废水处 理。
Jet Rise 获得 STMC 认证
2
011年3月3日，Jet
通过 STMC 认证后，我们将能
测试方法测试硒鼓，都可以得
工厂位于珠海。公司主要供应
Rise Technology Ltd.
够超越行业标准，继续履行我
到同样的测试结果。
彩色硒鼓以及芯片、刮刀等产
（下称Jet Rise）宣布公司
们为客户提供高质量产品的承
近期通过完整的培训项目并
诺。同时，获得 STMC 认证也
是香港著名的打印耗材企业之
至 william@jetrisetech.com, 或
获得由国际影像技术理事
将提高我们的客户满意度。 ”
一。Jet Rise销售公司位于香港，
拨打电话 +852 3568 0930。
会（International Imaging
据 了 解，STMC 全 称 为
Technology Council，简称
Standardized Test Methods
Int’l ITC）颁发的STMC认
Committee，即标准测试方法
证。
委 员 会。STMC 成 立 于 美 国， Jet Rise 总 经 理 William
是一个为打印机碳粉盒行业建
Ng 评论说 ： “能够获得 STMC
立的全球性委员会，提供及推
认证是我们公司的荣幸。我们
广标准测试方法。测试方法主
一直以来都致力于提供高质量
要用于评测打印机硒鼓的性
的产品和对市场的迅速反应。
能。任何人在任何地方用标准
Jet Rise 成立于 2003 年，
品。如需更多信息，请发邮件
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
17
业 内 动 态
赛纳宣布免除高管余志宏、罗石和职务
2
011 年 3 月 8 日， 赛
和 相 关 专 利 的 分 析 和 检 索。
机、高速打印机、彩色激光
了 解 更 多 信 息， 请 登
纳打印科技股份有限
根据发展规划，赛纳在未来 3
打印机等全系列产品，5 年
陆 赛 纳 官 方 网 站 ：www.
公司宣布，经赛纳打印科技
年内将推出多功能激光打印
内年产值将达到百亿元。
seinetec.com/cn/。
股 份 有 限 公 司 董 事 会 决 定， 免除余志宏常务副总经理的 职务，免除罗石和销售总监 的职务。 赛 纳 成 立 于 2006 年 4 月，主要生产通用硒鼓，并 开始研究激光打印机的技术
宝特龙与丸红合作成立宝红科技（武汉）有限公司
2
011年3月1日，武汉
任 郑 永 新、 市 政 协 副 主 席
公司总经理李桃源、日方代
知 识 产 权 入 股 投 资， 翻 开
宝特龙信息科技有
杨 付 华、 汉 阳 区 委 书 记 李
表、宝红科技（武汉）有限
了墨粉制造行业中外合资
限公司（下称宝特龙）与
诗 伟、 区 长 涂 山 峰、 区 人
公司副总经理清河彰宏分
崭 新 的 一 页。 宝 特 龙 将 与
日本丸红株式会社（下称
大 副 主 任 刘 汉 珍、 区 政 协
别介绍了合营项目情况。
丸红联手打造华中最大的
丸红）在武汉江城明珠豪
主 席 陈 小 安 等。 日 本 丸 红
生大酒店举行中日合资企
株 式 会 社 执 行 董 事、 丸 红
红有着十余年的合作关系。
业 —— 宝 红 科 技 （ 武 汉 ）
（中国）副总代表、丸红（上
双方合资成立的宝红科技
与 世 界 500 强 丸 红 株 式 会
有限公司合营合同签字仪
海）有限公司董事长世一
（武汉）有限公司将主要生
社 联 手 制 造 彩 色 墨 粉， 标
式。
秀直率 12 人代表团参加了
产墨粉产品。宝特龙表示，
志着中国打印材料从此摆
签字仪式。
公司拥有一批有独立自主
脱 了 依 赖 进 口 的 局 面。 丸
知 识 产 权 的 技 术 和 产 品，
红集团选择合作对象是有
出席本次签字仪式的
彩色墨粉生产线。
据 介 绍， 宝 特 龙 与 丸
宝特龙表示 ： “我们能
政 府 领 导 有 ：武 汉 市 市 委
签字仪式由汉阳区副
常 委、 副 市 长 岳 勇、 市 委
区 长 李 艳 明 主 持。 中 方 代
这是该项合资最重要的核
着自身的价值取向和标准
常 委 冯 记 春、 市 人 大 副 主
表、宝红科技（武汉）有限
心 基 础， 合 资 项 目 以 中 方
的。 我 们 将 以 这 次 合 资 为 契 机， 强 化 科 技 创 新， 占 领 行 业 技 术 的 制 高 点， 提 高 市 场 占 有 率， 逐 步 建 立 自己的品牌。” 日 方 代 表、 丸 红 株 式 会社社长冈田定二也在会 上 致 辞。 中 日 股 东 四 方 代 表 签 署 了 合 营 公 司《 合 营 合同》、《章程》。 据 悉， 日 本 丸 红 株 式 会社是日本的大型综合商 社 之 一， 具 有 150 年 的 历 史， 是 世 界 500 强 企 业， 分支机构和商业网络遍布 全 球， 拥 有 强 大 的 资 金 实 力、 丰 富 的 人 才、 经 验 诀
▲ 宝特龙与丸红协议签订现场
窍和技术。 第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
19
业 内 动 态
Turbon 起诉惠普遭驳回
2
011年3月9日，纽约
了 Turbon 的控诉。
联邦法院宣判惠普没
Marrero 表示，Turbon
有涉及不公平竞争，驳回了
没有充分证明商业秘密的存
Turbon的上诉。
翻 Turbon 对 惠 普“ 盗 窃 商
法院以证据不足为由驳回了
业秘密”的控诉。
对惠普的控告。
Turbon 对 惠 普 的 另 一
据了解，此次案件最早
在就控告惠普偷窃商业秘密。
项控告是欺诈广告，法官认
可 追 溯 到 2008 年。2008 年
前，Turbon
Turbon 仅宣称惠普在解除双
为 惠 普“ 奉 劝 消 费 者 不 要
12 月， 惠 普 向 Turbon 承
International Inc. 起 诉 惠 普
方的合作关系后拓展其回收
购买通用耗材而进行广告宣
诺， 如 果 Turbon 生 产 惠 普
进行不公平竞争，欺诈广告
项目。而实际上惠普回收项
传”，Turbon 没有证明广告
兼容硒鼓，将会得到可观的
以及偷窃商业秘密。纽约法
目在时间上是早于双方建立
从字面上误导和迷惑消费者。
利益，并且双方后来签证了
院 Victor Marrero 法官驳回
合作关系的，这一点可以推
因此，对于 Turbon 的控诉，
合作条款。然而，2010 年 1
此
月，惠普单方取消了这项合 作， 但 与 Turbon 的 合 作 细 节 却 被 公 开。2010 年 6 月， Turbon 向纽约联邦法院起诉 惠普盗用商业秘密，进行不 公平竞争，并要求对其进行 经济和精神补偿。
富美在南京召开服务商培训会议
3
月12日，山东富美科
南京办事处总经理表示 ：
次培训对“以回收做销售”
的第一次培训。为彻底执行
技有限公司在南京举
“服务商必须充分利用好
有了更深刻的认识，在业务
“以回收做销售”的市场策
行2011财年江苏省服务商
《回收凭证》等回收合格旧
方法上也有了更多想法，对
略，南京办事处作出了第一
硒 鼓 的 方 法， 争 取 把 更 多
空鼓鉴定和质量问题的处理
季度的详细培训计划，其中
用户纳入“硒鼓终生循环”
也更有把握，后期还会不断
一季度每周六都会在南京办
体系中来，从而实现真正地
派其他业务人员参加培训。
对服务商集中培训，还会根
据 了 解， 此 次 培 训 是
据服务商的集中需求安排培
第一次培训会议。 本次培训会内容主要 涉及业务培训、技术培训、 “富美直通车”软件操作培
持续赢利。”
训及相关流程培训。会上，
服 务 商 表 示， 通 过 此
富美 2011 财年在南京开展
训。
赛纳科技被认定为“珠海市重点企业技术中心”
2
011年2月17日，赛纳
纳为“珠海市重点企业技术
术研发、生产管理、质
打印科技股份有限公
中心” 。
量控制和市场拓展团
司宣布被认定为“珠海市重点 企业技术中心”。
赛纳科技负责人表示 ： “对赛纳科技来说，深厚的技
据了解，2010 年 12 月，
术积累是赛纳科技的支撑。
队，赛纳科技的产品迅 速赢得了全球市场用户 的认可。 ”
珠海赛纳科技股份有限公司
我们四年来通过分析十几万
据悉，除了此次被
生产的中国第一台自主核心
项的国际专利文献，建立了
认定为珠海市市级重点
技术的奔图黑白激光打印机
通用耗材行业最大的专利数
企业技术中心之外，赛
正式上市，填补了中国在这
据平台，并且建立了现代高
纳科技还获得了“21 世
一领域的空白。为表彰赛纳
效的研发体系和机制，同时
纪未来之星” “2011 福
科技做出的突出贡献，由珠
在国内外设立了多个研发部
布斯中国潜力企业” “打
海市科工贸和信息化局及珠
门，吸纳了全球一流的专业
印耗材行业自主创新企
海市财政局评选认定珠海赛
和技术人才。凭借有利的技
业金奖”等奖项。
20
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
行 业 聚 焦
MPS盛宴 打印管理服务（Managed Print Services简称MPS)的出现必然会对打印
监控、报告硬件设备使用情况；⑨运
设备及耗材销售造成冲击。而主要打印机厂商却不惧MPS对硬件市场的冲击，
营情况（设备使用率、设备功能和服
积极主动推动MPS市场的发展。足以可见MPS所蕴含的巨大潜力和商业利益。
务水平承诺、关键业绩指标的指标控
通用耗材企业该如何进入MPS市场，从这场豪门盛宴中分得一杯羹呢？本文将
制）报告正式化，报告还包括合并后
带你探秘MPS市场，并探讨进入MPS的方法。
的费用情况及合同管理等。 IDC认为MPS和基本的打印服务
一、什么是MPS？
主动地管理以及持续改善打印和成像
是有区别的，IDC将基本打印服务定义
对于很多人来说，MPS还是一个
环境”。
为“签订一年或多年合同由第三方供
新鲜而陌生的名称。尽管存在已有十 来年的历史，但MPS的定义及其范围
同时，IDC还具体界定了MPS服 务的特点，主要特点包含：
应商管理打印机或多功能一体机的服 务。基本的打印服务包括：①硬件、
到目前还颇具争议。IDC在《2010年
①初步评估（包括解决方案的设
耗材，中断 、修复服务的捆绑或者耗
全球打印管理服务硬件供应商分析报
计和改进）；②持续改善硬件设备的
材和服务的捆绑；②远程监控硬件设
告》（Worldwide Managed Print
分布情况以达到最大的生产力并减少
备，中断、修复服务和技术支持；③
Services 2010 Hardcopy Vendor
成本；③打印机、扫描仪、多功能一
所有设备的合并费用情况及报告。”
Analysis）中对MPS的定义是“第三
体机和其他设备的生命周期管理（安
而咨询公司Quocirca对MPS的
方供应商与公司或机构签订一年或者
装、移动、增加、改变和废弃）；④
定义与IDC不同，Quocirca在2010年
多年外包至少管理一批单一功能打印
硬件设 备的修理和维护；⑤补充耗材
10月发布的调查《Managed Print
机或者多功能外围设备的合同，设备
供应；⑥为硬件设备提供技术支持服
Services Come of Age》中则将MPS
也可以包括其他类型的硬件设备。合
务、为场内及场外设备提供技术支
定义为“利用外部供应商去评估、优
同必须包括评估、精简流程和设备、
持；⑦为终端用户提供培训；⑧实时
化及管理机构的文件输出环境，通过 合理布局打印环境，以达到降低成 本、增加生产力和提高效率的服务。 MPS需要平衡多功能设备的投入，同 时持续监控设备使用情况以达到优化 基础设施，满足机构需要的目的。” Quocirca认为MPS的服务有很多 种，具体可以分为三大类： ①评估。对现有打印环境进行评 估并提供如何优化打印环境的建议并 估算MPS可能节省的成本大小。评估 包括简单的线上评估以及整个工作流 程的测评。环境影响分析和文件安全 的测评也可以包含到评估内容。②优 化。合理布局设备，统一管 理降低用 户：设备比例，开发打印的规定，形 成管理的框架，包括改变管理、布局 和转变使用方法等。③管理。持续改 进流程、回顾业绩、服务等级协议监 测、远程管理及改善工作流。 从IDC对MPS的定义中可以看 出，IDC对打印管理服务有年限限制，
22
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
行 业 聚 焦 至少为一年合同。但是Quocirca公
然，这个广义上的MPS就包含了多种
司认为MPS至少应该提供三年或更长
类型：
• 优化管理型：除提供第一和第 二层次的所有服务外，第三层次还提
的服务时间。而IDC和Quocirca关于
• 单一管理硬件型：由外部供应
供高级的解决方案或者服务。这些方
MPS定义最大的不同在于，IDC强调的
商管理打印机或多功能一体机的服
案和服务包括安全、环境、管理、工
是服务和硬件的捆绑，而Quocirca强
务，包括根据客户的需求为其配置打
作流程优化等简化工作流程和降低硬
调的是服务优化的能力。其实，他们
印硬件并提供耗材定期更换的业务。
件、耗材成本的服务。这是MPS的最
各自的定义应该是MPS的两种层次，
这个层次主要停留在硬件管理和耗材
高层次，即提供高级的解决方案，通
而不是相互矛盾的。
更换上，是最简单最基础的MPS服
过MPS优化企业文档的管理，达到满
务。
足客户要求的目的。
虽然目前MPS的定义还不十分 明确，但综合各家观点，并通过分析
• 硬 件 与 服 务 捆 绑 型 ：外 部 供 应
这三个层次并不矛盾，也许随着
MPS的发展历程（详见表1）得知，
商管理一批单一功能打印机或者多功
时间的推移，MPS服务都会向第三层
MPS应该是一个比较宽泛的概念，我
能外围设备的管理并提供其他服务的
次靠拢，但是就目前来看，这三个层
们不需要将这个市场的范围限制的特
捆绑。服务包括评估、精简流程和设
次是同时存在的。而且，随着MPS管
别狭窄。
备、主动地管理以及持续改善打印和
理的优化，必然会减少打印量，对打
这样看来，统一管理硬件设备
成像环境等。这是MPS的第二层次，
印机及耗材等硬件的销量形成一定的
（包括打印机、多功能一体机和传真
在第一层次的硬件管理的基础上加进
冲击。InfoTrends的《2010年美国
机）的服务就可以被称之为MPS。当
了其他管理服务。
和西欧MPS对耗材市场影响的预测报
2000年前 “实用打印”概念随着其他IT基础设施服务和工作流程服务应运而生。主 要的概念是将外包的好处带到办公室打印服务中去，因此MPS用户希望外包整 个办公打印的功能。 仅有几个MPS供应商，客户也只是北美和西欧的一些大公司。MPS处于实 验性成长阶段。 2001-2005年 成本节约的好处吸引大量机构，管理办公环境的打印受到欢迎 重点从外包转向打印优化，MPS也成为公司识别、评估和减少有形和无形 成本的方式，成本包括耗材、技术支持和维修等 很多供应商需要客户签订一个三方租赁协议，而不是仅仅是一个简单的效 用模式。这个协议会算在服务和耗材的成本里面，最终把这些成本都加起来， 算出每页打印成本。当然，每页打印成本的多少和每月打印的数量的限定也有 关联。
告》估计MPS约会降低影像材料（墨 粉、感光鼓、墨水、墨盒及鼓粉盒） 的消费量，减少量约为10%。另外， 纸张的消费也会降低。并预测MPS将 降低美国耗材市场的消费量，到2014 年，北美减少的市场价值约为26亿美 元（约173.3亿元），而西欧减少的市 场价值约为15.6亿欧元（约137.4亿 元）。
二、MPS有多“丰盛”? 1. MPS的市场规模 由于MPS定义尚未有一个定论， 因此各家公司对MPS的市场估值都不 太一样。
2006-2010年
美国Photizo Group是一家专
各种MPS整套服务专门针对中小型企业开发，MPS供应商直接或者通过渠 道合作伙伴提供给企业。
注于MPS市场的咨询公司，他们认
MPS成为供应商向大中型企业销售办公打印设备的标准策略，导致MPS消 费者数量上升。为了扩大客户量，主要的MPS供应商会同意将客户现有的打印 设备纳入到MPS合同的范围内。
月，Photizo Group发布了《MPS市
随着全球危机的到来，用户行为也随之改变——越来越多人对MPS产生兴 趣：机构寻求长期的成本节约，同时将打印环境更新换代，随着时间更迭而管 理打印环境。
200亿美元，2009年是240亿美元，
最早的MPS用户更明显看到MPS的成效，并再次选择MPS服务
为MPS市场非常有潜力。2010年10
场规模、份额及预测报告》，报告指 出：“（MPS）市场在2008年增长到
到2014年，预计MPS市场规模到680 亿美元”。该公司还表示印度将是亚 太市场的主要推动力，亚太市场也将
很多改进的措施需要评估，使用情况要进行追综。用户调查、教育以及帮 助实现环保目标都成为主流MPS服务的特点。 ▲ 表 1 MPS 的发展历程，来源于咨询公司高德纳（Gartner）在 2010 年 9 月 22 日发布的《打印管 理服务魔术象限报告（Magic Quadrant for Managed Print Services, Worldwide ） 》
成为世界上增长最快的MPS市场。北 美市场是目前MPS市场最大的市场， 但是该公司预测欧洲将在2013年会
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
23
行 业 聚 焦 超过北美市场。该公司预计2009年到
总体上来说，分析界均认为 MPS
2014年期间，全球MPS市场的年复合
市场势头强劲，并将积极增长。但是
大部分的办公设备和耗材（包括
增长率为22%左右。
MPS市场必须有一个更清晰的定义，
通用耗材）都是在亚太地区制造，该
以及如何追踪的方法。否则，数据的
地区的每个国家都有一些能影响MPS
相关性会受到质疑。
策略的特质。为了更好地了解亚太区
也有其他机构认为MPS市场的 增长不会如此迅速。据IDC在2010年
减缓，但仍将继续增长。
9月发布的《全球及美国外包打印和
2. MPS的区域市场差异
MPS服务的特点，InfoTrends还对中
文件服务预测和分析报告》称，全球
过去5年来，MPS被认为是美国和
国、印度、澳大利亚、日本、新加坡
MPS的收益在2009年的增长仅略超过
西欧办公设备行业最重要的现象，越
和韩国六个区域的MPS进行了调查。
8%。施乐也表示IDC预测全球MPS市
来越多的企业（包括大型企业和中小
因为这个地区的特殊性，大概有一半
场大约为78亿美元，施乐约占50%的
型企业）接受了MPS。但在美国和西
的经济体都是新兴经济体，另一半属
市场份额。
欧之外的地区，MPS的机遇则有很大
于成熟的经济体或者是第三世界经济
Cross Research调查公司的
差异。亚太地区是办公设备市场比较
体。因此，分别来看各个国家的情况
Shannon Cross表示更认同IDC的数
有争议并且非常具有特点的市场。在
对了解这个市场的增长潜力非常有必
据。Shannon在过去两年中对MPS
亚太区域，MPS主要的消费群体是大
要。图表2展示了六个主要国家和亚太
市场的表现尤为关注。在2010年9月
企业，提供MPS服务的也主要是原装
区其他地区的MPS（分三个梯度，包
的Imaging Channel的高峰论坛上，
企业。可能在短期内想为亚太区的中
括仅提供耗材的服务、硬件优化服务
Shannon表示全球MPS市场价值约
小企业提供MPS比较有难度。
和高级MPS服务）服务参与情况。
为70亿美元。Cross Research公司预 计近期MPS市场年增长率约为15%。
高级 MPS 服务
Shannon还表示MPS市场可以应用于 任何类型的打印环境，MPS市场的规
硬件优化服务
模还有增长的空间。 为何不同的咨询公司得出的调
仅提供耗材的服务
查结果有如此巨大的差异？Photizo Group专家Edward Crowley表示： “MPS市场难于估算规模的原因在于 这个市场不仅仅包括传统意义上的可以 估算的硬件和耗材（这部分也是MPS 致力减少的部分），还包括服务收益 （包括专业服务）和软件收益。这两种 收益对MPS市场的收益都有很大的推 动作用。另外，大部分的市场仍然没有 接受MPS服务，因此MPS的市场渗透
▲ 图表 2 亚太地区 MPS 前景预测 数据来源 ：2010 年亚太地区 MPS 机遇调查，InfoTrends
率还将继续增加，在中小企业市场更是
IDC的2009-2013年亚太区（不
如此。未来四年，MPS市场的增长非
含日本）打印管理服务市场（MPS）
三、如何分得一杯羹?
常可观。”Edward Crowley认为，很
分析与预测显示，尽管目前经济形势
尽管MPS的定义和规模目前都没
多调查公司仍然采用“旧模式”——使
低迷，该行业仍将以两位数的速度增
有一个明确的说法，但是MPS的增长
用M P S供 应商提 供 的销 售 数据 —— 来
长。该地区的打印管理服务市场预计
势头无疑表明了其将会是未来打印市
进行预测。这个方法可能会更简单，
将以15.5%的复合年增长率（CAGR）
场的主要方向，不少有前瞻有实力的
但是不适用于快速发展的MPS市场，
增长，从2008年的4.2亿美元增长到
公司已经投身MPS市场。
因为MPS市场本身就是一个合同制的
2013年的8.6亿美元。其中，中国、印
1. 谁在做MPS?
服务市场。所以Photizo Group使用来
度、印度尼西亚和马来西亚这4个新兴
纵看MPS的整个行业，主要的
自多个市场切入点得出的数据，这也是
经济体的打印管理服务市场预计未来
从业者有打印机、复印机生产商，系
Photizo Group的数据不同于其他公司
五年将快速增长；在澳大利亚、韩国
统集成商，基础设施软件供应商和咨
的原因。
和新加坡等成熟市场，虽然增长速率
询、审计公司。
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
25
行 业 聚 焦 2. 通用耗材如何进入MPS?
超过650种。该公司目前在美国、加拿
目和MPS供应商的产品结合起来，
MPS有个很明显的特征，就是服
大建有多个仓库。
包括评估、设计、施行和支持服务。
务与耗材捆绑销售。一个公司若是接
WPP于2008年收购了Multi-
这一类供应商有佳能、惠普、柯尼卡
受了原装企业的MPS合同，将不再有
Laser Inc.公司，在同年秋季正式开始
美能达、利盟、理光、东芝和施乐。
从采购通用耗材的可能。无疑，原装
提供MPS服务。WPP提供的MPS服务
他们可以通过合作分销商来提供渠道
企业掌握太多的MP S市场份额，对通
有Axess品牌MPS，一整套的MPS产
MPS项目。
用耗材来说并不是一个好消息。
品和服务以及AgriTone品牌的优质填
• 打印机、复印机生产商。将项
• 系统集成商/分销商。这些统称
从目前来看，通用耗材行业要进
充生物墨粉的、兼容及再生硒鼓。服
是打印机和复印机的渠道商，可能将
入MPS市场主要有两个渠道：第一、
务的范围包括提供耗材（包括墨粉、
提供MPS作为众多服务中的一种。这
与MPS提供商合作，向MPS供应通
显影辊、感光鼓和维修套件等）、维
一类型供应商包括Atos Origin、Cap
用耗材。这需要和MPS服务商取得联
修服务（包括预警和各种提醒服务）
Gemini、CSC和IBM。
系，成为它的供应商，和目前的销售
和资产管理与咨询等。
• 基础设施软件供应商。这些供 应商会为评估及优化打印环境提供软
耗材没有太大的区别。本文将不做重
• 自己开发MPS服务
点讨论。
另外一家加拿大通用耗材企业LMI
件工 具 。比 如 说 NewF ie l d I T 旗下 的
第二、自己做MPS。有部分国内
Solutions Inc.公司便是自己做了开发
Asset DB，专门提供绘图工具；Levi,
企业表示他们已经在为国外客户提供
了MPS。LMI打印管理解决方案中，不
Ray & Shoup, Inc.等企业输出管理工
MPS服务。在国外已经有通用耗材企
仅提供硒鼓、打印机的零件及打印设
具；Print Audit，专门提供打印记录
业成功进入MPS市场的先例。
备，还提供咨询服务和技术支持。 LMI Solutions Inc.本来是佳能复
软件，对任何打印行为都留下打印记
• 收购MPS提供商
录，可以让管理者稽查、追踪，记录
加拿大的West Point Products
印机的中间商，从事降低打印成本之
内容包含用户、文件名称、计算机名
（WPP）通过收购一个MPS供应商，
类的服务有6年之久。LMI的销售副总
称、打印张数、尺寸、时间等数据，
完成了从通用耗材企业到MPS供应商
裁Loisel表示再生制造商和分销商应
详细的记录，有助于各种报表数据统
的转变。WPP成立于1972年，据其网
该对传统的经销模式作出改变。他表
计。
站上介绍，截止到2009年，WPP产品
示很多公司愿意和LMI合作，成为LMI
• 咨询公司。这些独立的公司对 特定的地区、技术或者市场作出客观 的调查。这类公司不销售硬件，其评 估和设计服务不针对特定的生产商进 行。 从整体上看，MPS的目标是减少 打印量，会对打印机和耗材硬件销售 形成一定的冲击。那为何目前主要的 打印机厂商却成了MPS的主要推动者 呢？这个道理很简单，MPS所带来的 冲击是不可避免的，那么谁能在市场 转型中抢占到新的份额，谁就能将这 种冲击的损失降到最低，而且还能带 来硬件以外的其他服务的收入。原装 企业提供MPS将比仅仅提供耗材的获 得更大的利润空间。在中国市场上， 原装厂商非常活跃，为大型企业用户 提供MPS服务。但是，为中小型企业 提供MPS服务的公司却很少。原装厂 商在大企业很成功地扩大MPS的市场 份额。
26
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
行 业 聚 焦 的分销商原因在于LMI同时供应多种 产品，而不用到这个公司买硒鼓，到 那个公司买打印机配件，到另外一个 公司训练他们的技术人员等。 在谈到通用耗材企业进入MPS有 什么优势时，Loisel用打印量和成本 做了一个比较。 用LMI的软件工具产品，MPS供 销商可以选择打印机模式，然后输入 客户需要的打印量和填充率，软件即 可根据供销商想要的盈利率自动反馈 每页成本（CPP）。每页成本项目到 底有什么意义？Loisel解释说“惠普 表示硒鼓打印量为1万页。如果我们算
定的，而是由客户的打印量决定的。
我们国内很多企业来说，已经不算是
每页成本的话，我们只算1万页的成
这个项目的中间商可以跟任何公司说
什么门槛了。
本。如果硒鼓打印量仅仅是5千页，
‘无论你的设备数量多少，有多少种
虽然MPS的市场规模还没有一个
中间商又必须多供应一个硒鼓。这样
设备（打印机、复印机、彩色还是黑
明确的定论，但是，MPS将是一场豪
的话，中间商的成本就翻倍了。这时
白），采用每页成本项目，你每个月
门盛宴，这是不容置疑的。MPS作为
候，中间商的压力是很大的。所以和
只收到一张很小的账单，这就是我们
文件管理的未来主要方向，其实并没
产品质量高的厂家合作至关重要，一
可以做到的。’”
有大家想象的那么高深莫测，谁能够
个好的硒鼓是MPS服务里面最关键的
由此可见，拥有质量过硬的耗材
在这场竞争中占得先机，必将能在未
一环。每页成本项目对终端用户来说
产品是进入MPS的重要基础，这样才
来的市场中占有主动权。加入MPS，
的意义不是由设备数量和公司大小决
能方便控制成本。而这样的基础对于
你准备好了吗？ R
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
27
行 业 聚 焦
柯达要进入MPS市场？ ——小议柯尼卡美能达和柯达签订全球分销协议 我知道标题吸引
现在回到签订的这纸协议上来。
了你，但是我不是标题
这个协议是不是真的有意义？这会为
党，我会在下文讨论到
柯尼卡美能达和柯达带来什么？一言
这个问题的。但是首先
难尽。柯尼卡美能达在过去几年一直
我得先说说背景。2011
努力在生产型彩色打印市场打拼。去
年2月24日，柯达和柯
年柯尼卡美能达推出bizhub PRESS
尼卡美能达宣布签订
系列机型，向成功跨出了一大步。该
全球经销协议，双方将
机型和佳能的imagePRESS、施乐的
对方的数码印刷产品纳
DocuColor/DocuPrint机型相仿。但
入供货范围。据双方透
是，bizhub PRESS发布之后，柯尼卡 美能达的销售并没有取得很大市场份
露，柯达将主要供应重 型的数码印刷设备，柯尼卡美能达将供
须和客户争辩说佳能的产品不是惠普
额，因为这系列的轻量生产机型不能应
应中轻量生产印刷设备，双方还将开发
的产品，只需要跟客户解释他们选择
付更大量的生产。如果施乐的销售代表
新的合作领域。
佳能的产品因为佳能生产的多功能一
让客户对iGen机型感兴趣，柯尼卡美
很多原装厂商都用自己品牌的名
体机是最好的。从这一意义上看来，
能达几乎就没办法和施乐抢客户了。
义来销售其他公司（品牌）的产品，
柯尼卡美能达和柯达的合作也是非常
柯尼卡美能达的销售代表现在可以销
比如说理光销售三星的产品，但是产
有道理的。公开签订合作协议后，柯
售柯达的NexPress系列机型，能和施
品贴的是理光的品牌；OKI也销售东芝
尼卡美能达的销售代表无需向客户解
乐一较高低。但是，理光也能销售柯达
的产品，但贴的是OKI的牌。这种现象
释说bizhub Pro是柯达的产品，只需
的NexPress系列机型，柯尼卡美能达
似乎出现得越来越频繁。惠普上次和
要告诉客户柯尼卡美能达选择和柯达
有什么过人之处呢？我们知道，理光的
柯尼卡美能达签订A3幅面机型合作协
合作是由于柯达的产品对柯尼卡美能
Pro 900数码印刷机一直都不为人知，
议的时候，惠普却重新将柯尼卡美能
达的产品来说是一个强强组合，反过
但是柯尼卡美能达在轻量生产机型，
达的品牌标志贴到惠普品牌的下面，
来也是如此。
尤其是彩色机型，早就小有名气了。
但是目前惠普和佳能合作的管理打印 服务协议覆盖的产品中，惠普却完整 地保留佳能的商标标识，没有贴上惠 普的品牌标志。 我不知道这是否意义重大，但是 我觉得原装厂商虽然在自己的品牌影响 力有限的情况下，他们意识到直接使用 别的品牌能增加自己品牌的影响力，这 个现象非常有意思。比如说，惠普从 来不没有生产过A3幅面的机型。几年 前，惠普在销售柯尼卡美能达A3幅面 的机型时，并没有什么销售业绩。我感 觉他们的销售团队也从来没有完全接纳 柯尼卡美能达的产品。 但是现在惠普的MPS销售似乎对 佳能的产品接受程度非常高。惠普无 28
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
行 业 聚 焦 NexPress对柯尼卡美能达来说是一个 自然而然的延伸产品。 柯尼卡美能达的产品覆盖面很 广，一些分销商也非常能干，几年来 一直在经销轻量生产产品。柯达的 NexPress和DigiMaster产品的可变数 据印刷能力强，和柯尼卡美能达的高端 产品配合正好，两者的产品之间交叉的 很少，形成良好的互补态势。 这对柯达来说又意味着什么呢？ 柯尼卡美能达的产品和不断增加柯的分 销商对柯达来说也是一个强有力的支 持。从这个合作关系的另一个方面来 说，柯达现在也可以销售柯尼卡美能达 的bizhub PRESS机型，这不仅仅将该
达的产品。可能你会说“但是柯达没有
伴随MPS供应商左右，但是MPS供应
产品正式纳入轻量生产设备的行列，理
激光打印机”，但是如果柯达愿意进入
商似乎得心应手。文档安全管理公司却
论上也能为柯尼卡美能达增加一定的销
MPS市场，有很多的A4幅面机型的供
表示利润一直下降，业绩也不如此前。
量。
应商会愿意供货。
我就问MPS供应商说“你们是不是卖很
这既是在帷幕下的东西，也是我
这对柯达来说是一个全新的市
多再生的惠普耗材？”这位供应商叫我
写这篇文章的原因。通过和柯尼卡美能
场，柯达不需要自己生产产品，他们被
别说那么大声，并且赶快改变话题，以
达的合作，柯达又向办公用品供应商迈
消费者接受的程度也很高。柯达的客户
免引起文档安全管理公司的合作伙伴的
出一步。有没有人发现柯达现在供应高
也不是什么夫妻店，一般都是一些大客
注意，因为钱都到这里去了。
端的生产型设备和扫描仪可以安装文件
户，比如说是出版社和商业打印店。这
扫描软件？在某种程度上来说，柯达进
些客户对柯达来 说都是很大的机遇。
说到商业印刷 业务，柯达没有相 关的产品，他们的产品不支持商业印
入复印机和多功能一体机市场也是自然
我认为柯达应该进入MPS市场
刷。他们没有库存也没有生产厂家。他
而然的事情了吧？他们的销售现在已经
的原因还有一个。根据我们的调查，
们完全可以成为没有后顾之忧的MPS供
进入生产型设备市场推销产品了。顾客
MPS分销商如果将客户都变为自己品
应商，所有的情况都似乎很诱人。
都想要一站式解决方案的时候，为什么
牌的设备的消费者，这意味着利润的
他们有品牌认知度，有关系。目
不和别的办公设备供应商合作呢？
空间会缩小。说得更简单一些，就是
前，柯达有一些潜在竞争者出于财政或
我也不想多说MPS的机遇，因为
如果我用通用耗材，我得到的利润会
者其他种种原因不敢采用一些软件和技
这是老生常谈了。如果你没有任何市场
比用原装耗材的要更多。MPS供应商
术。柯达却完全不用担心，可以采用这
份额，你任何市场份额都是全新的，暂
一般都明白这个道理，但是一般来说
些技术，也有基础设施和销售团队。行
不需要提供任何的支持。惠普不支持佳
主要的MPS供应商还是选用原装的耗
业内人才济济，不担心找不到人来做
能的产品。佳能支持佳能的产品。你觉
材。MPS供应商必须用新的、用过的
MPS。
得柯尼卡美能达会对柯达销售自己的产
或者再生的惠普设备更换现有客户使
用美国单口相声演员Sam Kinneson
品有保留态度吗？我认为没有。
用的设备时，不使用主要品牌的产品
的话来说：“怎么不搬到有食物的地方去
才能赚到更多的钱。
呢？”柯达公
进一步思考为什么柯达不重返复 印机市场？或者我们再进一步说，为什
去年我参加了京瓷美达的经销商
司也大可进入
么柯达不进入MPS市场？如果柯达想买
会议，会议上了解了一些信息。在经济
MPS市场，分
A3幅面的机型，可以购买柯尼卡美能
形势最严峻的时候，文档安全管理公司
得一杯羹。 R
Andy Slawetsky Andy Slawetsky是市场调查、培训及产品测评公司Industry Analysts, Inc.的总裁，主要服务行业为打印行业。 Andy目前的主要职责是和客户合作开发市场材料、产品介绍和产品测评的工作。他在1993年开始销售复印机产品，开 始了职业生涯。此后，他还在施乐、理光、京瓷美达和奥西等公司均有任职，从事市场和销售的工作。
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
29
智 专 说 法
爱普生国内专利 维权案简析与启示 大家知道，近年来OEM采取了一系列的专利维权行动，对国内兼容耗材企业进 行专利封锁，尤其是去年佳能、利盟等采取了密集的337及美国法院专利维权行动。 其实，爱普生在国内也早已进行了相关的专利维权行动，本期我们将简要介绍爱普 生在国内专利维权案的一些简要介绍。为了避免给案件被告带来的可能不利影响， 我们将案件被告称为某公司。
爱普生与某公司的专利纠纷发
独立权利要求，也可以有从属权利要求。
段淑华（Helen Duan）
生 在 2006 年 底 和 2007 年 初， 爱 普
独立权利要求应当从整体上反映发明或
生公司先后向北京某中级人民法院提
者实用新型的技术方案，记载解决技术
出 三 起 专 利 侵 权 的 诉 求， 涉 案 专 利 为
问题的必要技术特征。从属权利要求应
200410001693.2 以 及 01143328.0。 爱
当用附加的技术特征，对引用的权利要
现为珠海智专专利商标代理
普生公司认为，某公司生产墨盒产品侵
求作进一步的限定。上述规定中虽没有
有限公司执行合伙人、广东科技干
犯了其专利权，给其造成了巨大的经济
明示，但是可以推知，从属权利要求反
部学院知识产权专家委员会委员，
损失。这三件专利诉讼的原告被告均完
映的也是完整的技术方案，所谓“从属”，
2004-2005年度“广东省优秀知识
全相同，只是涉案的专利及产品不同。
只是为了便于撰写申请文件的方便，而
产权诉讼代理人”。
从形式上进行了省略，进而形成的一种 1. 原告爱普生以从属权利要求2作
专利代理人/商标代理人/法学 硕士。
曾担任多家大型企业及跨国集
从属关系。实质上，对于授权的专利而言，
团的高级知识产权顾问（中国扬子
权利要求书中每一项权利要求，均是一
集团、中兴通讯、天威集团等），
在北京市第二中级人民法院的起诉
个完整的独立的技术方案，均属于专利
技术领域涉及打印耗材、家电、通
书中，爱普生均直接选择了权利要求 2
权人的保护范围。 因此，当事人放弃按
讯、医药器材等多个领域。
作为侵权主张的基础。
照独立权利要求进行保护，自愿选择从
曾处理多起国内企业与世界知
属权利要求作为其主张权利的依据，既
名企业间的跨国知识产权诉讼，对
不违反法律，也没有损害社会公众利益，
中国企业如何应对国际知识产权纠
为主张权利的依据
根据中华人民共和国专利法实施细 则第二十条的规定 ：权利要求书应当有
人民法院应当允许。
纷，尤其是美国/日本的知识产权诉
01143328.0 号 发 明
讼有丰富经验。多次应邀出席国际
专利申请的权利要求 1 包
论坛演讲，针对相关领域发表了大
括“负压发生机构”这样
量的权威实务观点。
一个上位特征。而权利要 求 2 则 是 对“ 负 压 发 生 机构”的进一步说明，即 “具有一薄膜的差压阀”。
30
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
本案的被告公司，其所生
下，原告爱普生选择权利要求 2 作为其
产的墨盒内部正好设置了
专利权保护范围的依据，可以便于法官
“具有一薄膜的差压阀”。
直截了当的了解被控侵权产品的侵权事
也就是说，被告公司所生
实，避免在权利要求解释过程中产生异
产的系列墨盒完全具备了
议，迫使被告公司在答辩过程中只得承
权利要求 2 要求的所有
认侵权的事实。另外，由于从属权利要
技 术 特 征。 在 这 种 情 况
求 2 的保护范围相对独立权利要求 1 的
智 专 说 法 保护范围更小，其权利要求的稳定性更 强，在无效过程中被无效的可能性更小。 2. 被告公司在答辩期间内请求宣告 该项专利权无效，案件是否应当中止？ 根据最高人民法院 2001 年 7 月 1 日起实施的《关于审理专利纠纷案件适 用法律问题的若干规定》第十一条 ： “人 民法院受理的侵犯发明专利权纠纷案件 或者经专利复审委员会审查维持专利权 的侵犯实用新型、外观设计专利权纠纷 案件，被告在答辩期间内请求宣告该项 专利权无效的，人民法院可以不中止诉 讼。”本案北京第二中级人民法院驳回被
工作也非常细致而周密。在这三起案件
了权利要求 2。因此无效的进程，并未
告公司中止本案审理的请求，于法有据。
中，一共调查到 60 多款专利侵权的墨
实质影响到案件预期的进度。
由于发明专利是国家专利局对其
盒。如此细致的调查取证，显示了爱普
其次，爱普生公司在诉讼时间上的
进行实质审查后才授予的专利权，因此
生公司对相关厂商进行全面打击的决心。
选择。涉案专利相关的墨盒上市时间大
它的有效性相对稳定。而在大多数情况
在对涉案专利的选择上，爱普生使用发
约在 05 年初。而墨盒产品通常在上市 2
下，被告在面临专利侵权诉讼时，最直
明专利提起诉讼，能降低案件被中止的
年左右就会达到市场的成熟期，这也就
接的抗辩方式就是请求宣告涉案专利无
概率（事实上法院在上述案件的审理过
意味着竞争者在此期间已经具备了一定
效。最高法院为了维护专利权人的利益，
程中均未中止审理），防止被告拖延案件
的市场份额，享有了一定的利润。在这
防止被告故意拖延时间，避免诉讼人力、
的审理时间，而爱普生以专利的从属权
个时间段对兼容耗材厂商实施专利打击，
财力的浪费，从而出台了上述规定。爱
利要求作为主张权利的依据，既保证了
对爱普生来说，既能从案件中获得一定
普生公司使用发明专利来提起诉讼，是
诉讼的根基稳固，又有利于法官对专利
的经济补偿，又能巩固自身产品的市场
有利于加快案件的审理进度的。
侵权事实的快速认定。在专利侵权诉讼
份额 ；对直接侵权的兼容耗材厂商来说，
案件的审理过程中，涉案专利遭到了被
专利诉讼带来了额外支出，而且败诉意
启示
告提起的无效抗辩，而无效审理的结果，
味着高昂的经济赔偿和产品市场份额的
首先，爱普生公司在诉讼前的准备
恰恰是否决了专利的权利要求 1，保留
大幅减少，必然使其正常的经营活动受 到很大的影响 ；而对于其他兼容厂商来 说，爱普生这种高密度的专利诉讼轰炸， 就像一柄悬在头上的达摩克利斯之剑， 势必对涉嫌侵犯原装耗材产品专利的行 为形成强大的震慑作用。 本案的被告公司只是一个不幸被爱 普生所直接打击的对象，国内还存在着 较多的以模仿甚至抄袭原装耗材产品为 手段的兼容耗材厂商，需要以此为戒， 引起高度重视。自主创新，既是国家发 展的战略，也是企业发展的战略。企业 应当以技术创新为根本，通过创新能力 的提高和创新产品的不断涌现来促进专 利数量和质量的提升。企业拥有了自主 创新的核心技术，并实施恰当的知识产 权保护，才能具有长久的市场竞争力， 才能持续的获得市场回报。 R
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
31
新 品 上 架
Static Control推出系列新产品
2
011年3月2月，Static Control宣布推出一系
适用打印机
墨粉代码
列用与惠普和佳能的墨粉配 件新品。
适用于惠普4700 和惠普
HP47-250B-COS
惠普4700 惠普4730 MFP
HP47-2B0B-MOS
▲ 表1
Static Control表示，
适用于惠普CP5525/
这款墨粉用惠普4700和惠普
CP5225和佳能LBP-9600/9500/
4730打印机中能够创造“无
9200打印机的墨粉
适用于惠普CP5525/CP5225
打印机的彩色硒鼓打印量为
和佳能LBP-9600/9500/9200
10000页，黑白为11000页。
彩色打印机的墨粉和其他关
这两款机型有很多相似的地
键零件，如清洁古板、感光
方，但有一些零配件不同。
鼓、通过芯片、显影刮板和
经测试这款墨粉与Static
产品
Static Control推出了
用于惠普4700和4730
据Static Control介绍，
HP47-300B-KOS
HP4730-315B-KOS HP4730-275B-COS HP4730-285B-MOS HP4730-315B-YOS
4730多功能一体机的墨粉
瑕”的打印效果。
HP47-285B-YOS
代码
代码
HP5225-160B-COS
HP5525-240B-COS
HP5225-160B-MOS
HP5525-240B-MOS
HP5225-160B-YOS
HP5525-240B-YOS
HP5225-200B-KOS.
HP5525-250B-KOS
墨粉
其他工具等新产品。新款墨 粉如表2所示。
Control的感光鼓、刮刀等零
▲表2
简 称 TAB） 的 新 款 充 电 辊，
在一定的环境条件下会受到
产 品 型 号 为 NVRTABPCR-
温度、湿度等影响，从而导
配件以及循环使用的原装零
TAB充电辊
4KOS。Static Control 表 示，
致墨粉堆积，仅清洁充电辊
配件具有良好的匹配性，确
此 外，Static Control 还
再生商们在很多情况下都会
无法完全避免这个问题。如
保了可比原装的打印质量。
推出了一种避免“墨粉堆积现
遇到墨粉堆积的现象，从而
果使用 Static Control 的 TAB
新产品型号如表1所示。
象” （toner additive buildup，
导致打印缺陷。一定的墨粉，
充电辊则可以避免这种现象。
艾派克推出佳能三代、二代超大容量兼容芯片
2
011年3月，珠海艾
MX88X系列等，凭借众多
需求，对外观等兼容性方面
半年内令同业望尘莫及。目
派克微电子有限公司
的性能优势，该系列打印机
做了一定调整，使得产品的
前，根据不同客户的需求，
（艾派克）推出了佳能三代
一经推出便备受家庭、soho
兼容性更强。
我们又将这一产品进行了升
系列兼容芯片，以及的佳能
及小型办公用户的青睐，市
二代系列超大容量兼容芯
场反响很好。
艾派克表示：“佳能二
级，开发了更具市场竞争力
代产品，在业内也一直是明
的超大容量产品，为终端用
艾派克成立了该系列产
星产品，艾派克的佳能二代
户提供了更完美的解决方
佳能三代打印机是
品的研发小组，在2011年
520系列兼容芯片，曾经在
案。”
佳能在2010年7月份陆续
3月份成功研发出佳能三代
在全球发布的具有全高清
一次性芯片，而连供、红外
电影打印功能的系列打
灯系列也已投入研发，不久
印机，包括佳能PIXMA
就会问世。此次的佳能三代
MG81X0系列、佳能PIXMA
产品仍采用完全系统仿真技
MG61X0系列、佳能PIXMA
术，保证了产品性能与原装
MG52X0系列、佳能PIXMA
的一致，并完全掌握了OEM
MG51X0系列、佳能PIXMA
产品在结构与程序方面的特
IP48X0系列、佳能PIXMA
点，充分保证了产品的稳定
IX65X0系列和佳能PIXUS
性和可靠性。而且根据市场
片。
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
33
新 品 上 架
开顿推出适用于柯尼卡 美能达Bizhub C203/C253 打印机的彩色墨粉
2
OCP推出新款墨水
2
011年3月，OCP宣布该
LC-1240/LC1280XL和LC-
公司推出的适用于兄弟
1240墨盒的产品特点如表1所
LC1100墨盒的墨水也适用于兄
示。
011年3月3日，
弟LC-1240/1280XL墨盒。OCP
OCP还宣布推出了以下
开顿（Katun
表示，这款墨水的打印质量突
适用于 LC-1240 /1280XL和 LC-
出，色彩鲜艳。
1240墨盒的墨水。新品信息如
Corporation）宣布推
据介绍，LC-1240/1280XL
出适用于柯尼卡美能达 Bizhub C203/C253系列 打印机的彩色墨粉。这款墨
进一步履行了我们对产品质
粉的打印质量、色密度、页
量的承诺。”
产量和彩色还原度都可比原
据介绍，这款产品在
装，并且成本远低于原装产
研发过程中已经通过开顿的
品。
360度测试验证，以确保产 开顿产品研发部副总裁
品质量。经测试，这款产品
Robert Moore表示：“这款
拥有与OEM墨粉具有良好
彩色墨粉符合开顿的质量标
的兼容性，用户使用OEM
准，用户在整个硒鼓使用过
墨粉前后都可以使用开顿墨
程中都可以得到色彩鲜明逼
粉，而不会影响到打印质
真的打印效果。这款彩色墨
量。
表2所示。
墨盒适用于兄弟新推出的MFC
OCP表示，目前该产品
系列多功能一体机。其中，
有250克包装的样品。更多信
LC-1280XL将可与适用于惠普
息，请浏览OCP网站www.
Officejet系列打印机的惠普
ocp.de或发邮件至sales@ocp.
940墨盒匹敌。
de。
型号
LC-1240 Starter
LC-1240
颜色
打印量（页）
覆盖率
BK
390
5%
C
390
5%
Y
390
5%
M
390
5%
BK
600
5%
C
600
5%
Y
600
5%
粉的色彩质量符合图像应用
开顿表示，这款产品和
M
600
5%
的性能需求，因此能够满足
开顿其他产品一样，可以在
BK
2400
5%
甚至超过商务彩色办公用户
线订购。更多信息，请浏览
C
1200
5%
的需求。此次新推出的适用
网站www.katun.com，或拨
Y
1200
5%
于柯尼卡美能达的彩色墨粉
打服务电话800-328-2965。
M
1200
5%
LC-1280XL
▲ 表1
深圳合联推出 新款IQ智能碳粉
2
011年3月16日，深
原装墨盒
Brother MFCJ 6510 DW J 6710 DW J 6910 DW
LC-1240/1280XL BK LC-1240/1280XL C LC-1240/1280XL M LC-1240/1280XL Y
的新款IQ智能碳粉。
圳合联色彩科技有限
据UCT介绍，这款由
公司（United Color Tech,
新技术研发而成的IQ智能碳
简称为UCT）宣布推出可
粉，具备优质的打印效果，
用于FUJIXerox DocuPrint
同时保证100%的客户满意
CP205、FUJIXerox
度。此款新品经精细分析，
DocuPrint P105b激光打印机
并通过测试，确保在密度、 打印量和稳定性方面与 原装产品媲美。 详情请联系UCT 中国分公司，可致电 +86 755 83031816或 浏览公司网站：www. unitedcolortech.com。
34
打印机
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
种类
OCP墨水
Pigment black BKP 45 C 139 Cyan M 139 Magenta Y 139 Yellow
▲ 表2
广州复印机硒鼓厂推出 新款感光鼓
2
011年3月1日，广
该公司表示，经过和
州市复印机硒鼓
多次测试，这款产品具有无
厂有限公司（下称广州
底灰、无重影；黑、白版均
复印机厂）宣布推出适
匀和兼容性好等特点。
用于三星1666/SCX3201/
如 需 了 解 更 多 信
SCX32061666系列打印机
息，请登陆网站： www.
的感光鼓，为客户提供更
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企 业 巡 礼
埋首耕耘 质量立业 ——访珠海市科力莱科技有限公司 近年来，随着硒鼓成品市场的迅速发展，生产企业技术的不断进步，硒鼓的质量大大提高，渐渐告别以往“低价才是 硬道理”的时代。如今，硒鼓凭借优良的品质、到位的服务及合理的价格已被越来越多的客户所认可，中国在全球硒鼓市 场占有量稳步增长。在原装耗材和国内众多知名通用耗材的竞争下，珠海市科力莱科技有限公司毫不示弱，稳打稳扎，逐 渐受到海内外客户的肯定。该公司的产品为什么能赢得众人的青睐？近期，本刊专访了珠海市科力莱科技有限公司总经理 王智杰先生，请他为读者一一介绍科力莱的成长道路。
珠海市科力莱科技有限公司坐落
生产厂家。从建
在风景优美的珠海唐家湾。唐家湾面
厂以来，该公司
向浩瀚的南中国海，十几千米长的海
一直专注于新产
岸线蜿蜒而上，山色 水影交融，风景
品的研发及提供
宜人。科力莱得以享受这一片山水，
高品质的彩色
唐家这个选址再合适不过了。科力莱
激光碳粉盒，以
拥有既内敛又不张扬的性情，显然是
“差异化”战略
一家比较低调的公司。科力莱于2003
实现厂商共赢。
年建厂，目前工厂面积超过15000平
纵观发展的历
方米，拥有员工超过600人。月生产
程，横观各大媒
能力超过20万个再生及兼容激光碳粉
体的报导，却鲜
盒，覆盖了十几个品牌打印机的800多
有看到这家企业
个产品型号。90%的产品远销欧美、
的消息。对此，王智杰先生微微一笑
格执行ISO 9001国际质量体系管理、
东南亚等多个国家与地区。
说：“‘酒香不怕巷子深’，我们希
ISO 14001国际环体系境管理和STMC
望通过客户口碑相传来赢得市场的认
质量控质体系管理，并不断完善QIS系
可。”
统，提升PDCA循环，保证生产出的每
踏实前进 品质说话
▲ 2010 年进驻的新厂址
珠海市科力莱科技有限公司是一
科力莱提供的高品质再生、兼容
一款产品都能满足客户需求，且全面
家拥有技术优势的激光打印耗材专业
硒鼓和整套的解决方案。珠海工厂严
实施TQM系统，建立一对一质量跟踪 体系等等举措，确保产品品质。在发 展过程中，科力莱完成了一次又一次 蜕变，最核心的精神始终保持不变且 不断发扬光大，那就是“快、认真、 坚守承诺”。 王智杰先生将科力莱的成功归功 于严格的质量控制体系，他说：“完 善、严谨的过程控制，优化的QIS系统 保证科力莱出品的激光碳粉盒的不良 率低于1%。科力莱坚信高品质的产品 始自于最好的原材料，与业界众多国 际著名原材料供应商建立了紧密的合 作关系。公司始终坚持“绿色硒鼓” 的环保概念，并为此建立了完善、
▲ 珠海市科力莱科技有限公司
36
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
稳定的多回收渠道和空壳资源供应
企 业 巡 礼 链。进一步增强了科力莱的核心竞争 力。”
研发先行 整装待发 正如文章开头所说，科力莱一 直采取“口碑相传”的市场策略，王 先生评论说：“我想产品质量是最得 力的广告。科力莱的成功主要得益于 研发的持续投入和严格的质量控制体 系。目前科力莱很大一部分的时间和 精力集中在新品开发和提升产品品质 上，我们在这个方面不断投入，并且 持续改善。在研发阶段就已实现了消 灭结构缺陷的同时，关注到每一个细 小的附配件的匹配。” 科力莱的工厂拥有超过50人的研 发团队和各类先进的研发设备，包括 色密度仪、电阻测试仪和环境测试箱 等。科力莱每月将向市场推出5-10款
▲ 占地面积超过 15000 平方米的工厂
新产品，为客户提供极强的市场竞争 力。 “在质量控制上首先我们选择优 质的配件，这样就避免了零部件中的 “一损俱损”的连带效应。从来料到 成品，建立了完善的品控十二步来确 保产品质量，所有的产品100%上机打 印测试。我们在品质上的投入不仅是 充足的也是持续的。为了确保成品的 品质更加稳 定，我们建立了完善的员 工培训系统，每一位生产员工都能清 楚的认识到品质的重要性，“不接受 不良品，不制造不良品，不传递不良 品，”他补充说。 科力莱表示在过去的8年里侧重在 研发上面的力量远远大于市场宣传， “但是在接下来的发展中，我们也会 加大市场方面的投入。在高端平台中 展示自我、发展自我、完善自我。不
▲ 硒鼓生产线
仅依靠企业的品质硬实力，更须展示
大家利用早会、工作分享更多的专业
‘知其然，知其所以然’，更深的了
企业的软实力”，王先生表示。
知识，不断的共同成长，大家对未来
解多方面的专业知识，更好的匹配、
科力莱坚持为员工提供定期培
可以看的远。我们甚至要求供应商对
装配。” 就此看来，科力莱不仅是研
训。这些培训是每个部门，每周举行
员工进行培训，因为每个供应商都有
发先行，而内部的员工也是整装待
一到两次的专业培训，王先生说：
自己特殊的专业知识和工作方法，供
发，时刻经历成长和蜕变。
“在是未来竞争力重要的步骤，是对
应商对我们的员工进行培训可以加强
专业技能、意识、方法都有提升的。
各方面知识的理解，古人有句话叫做
对王先生个人而言，技术也是这 个行业最有魅力的一点。此前王先生
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
37
企 业 巡 礼 在家电行业从事技术的工作，但是他表 示通用耗材行业“你每天都可以遇到新 的挑战，这才是最有吸引力的”。 “专利，是表彰个人或企业在一 个技术难题上做出的贡献，我们尊重 并仔细研究OEM产品，理解OEM产 品，在再生过程中只采用不侵犯专利 的零配件。当然，要想在这个行业越 走越远，也必须主动学习相关专利， 才能与时俱进。在未来的发展中我们 的主要重心将致力于研发新的项目， 自主创新，满足日益复杂的市场需 求”，王先生表示。 另外，科力莱的空盒回收渠道 合作也是其产品保持竞争优势的重要 原因。王先生说：“空盒市场一直都 有波动，时紧时松，我们在全球有建
▲ 符合 ISO 9001、14001 和 STMC 认证的工厂
立良好的空盒回收渠道，能够避免波
进行定期的交流和技术讨论的方法让我
耗材行业中的主导地位仍不可替代，
动，我们的对空盒的质量，性价比都
们更好地了解市场的需求以及每位客户
品质竞争仍将加剧。严格的质量管理
有着很好的控制。”
的特殊要求，”王先生介绍说。
体系、不断增强的研发实力，必将促 进科力莱的提升和成长。通过技术增
“我们致力于提供高质量的产品 和服务，满足甚至超过全球客户期望，
小结
强产品品质，走发展高端产品之路，
这是我们成功的原因。和客户、供应商
在未来的发展中品质在激光打印
才是企业生存、发展的必由之路。 R
38
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
百 家 争 鸣
如何化解员工的抱怨 “食堂饭菜不好吃！”“某某事情安排的不妥当！”“某某部门协调不力。”
部门之间工作沟通不畅。
在各种企业里，这种若隐若现的抱怨似乎已经成为一种普遍现象。企业出现抱怨并
4. 工作环境
不可怕，可怕的是轻视这些抱怨，任由抱怨所携带着的负面情绪蔓延下去，以至于
工作环境涉及到很多内容，包括办
小问题酿成大麻烦。本文将从抱怨的本质、抱怨的类型、不同类型的应对方法等方
公场所、办公设施、办公用品、工作条件，
面来解析如何化解员工的抱怨，令企业的发展更加健康。
小到公司冷气的大小、清洁卫生，大到 工作场所的地理位置都可能成为员工抱
一、抱怨的内容
历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升
俗话说，众口难调，每个人对同一
幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费
件事的期望值都不一样。因此每个人在
报销等等都可能成为抱怨的话题。
怨的话题。
二、抱怨的特征
特定的环境中，经由时间、空间的磨练，
2. 工作内容
特殊事物的刺激，便有可能认为自身受
工作内容引起的抱怨，与薪酬抱怨
到了不公正或不公平的待遇，产生抱怨
有一定的联系。当员工认为工作内容与
情绪。这种情绪的宣泄有助于缓解个人
薪酬没有匹配时，或者增加了新的项目
1. 抱怨的发泄性
心中的不快，但是抱怨之中的负面情绪
和任务，便会抱怨工作任务过多 ；在企
仔 细 观 察， 你 就 会 发 现， 很 多 人
具有传染性，很容易感染到其他的员工，
业中，很多工作是需要团队协作完成的，
的抱怨只是为了发泄自己心中的不满和
甚至导致管理的混乱与矛盾的激化。员
所以分配任务的不均衡也会引起抱怨 ；
不快，而不是真的希望改变什么。或者
工可能会对很多事情产生抱怨，从总体
另外由于工作不能顺利推进而带来的压
说，这是一种为了抱怨的抱怨。一个职
上讲，可以分为以下几类 ：
力也会令人抱怨。
场抱怨状态特别调查报告 ：在参与调查
基本上只要和企业有关的活动和事 物都有可能引起抱怨，但是抱怨也有一 些明显的特征 ：
1. 薪酬问题
3. 人事关系
的 5000 余人中，65.7% 的职场人表示
国 人 似 乎 都 有 一 些“ 不 患 寡 而 患
公司就像一个小社会，各种性格不
自己一天抱怨次数在 1 至 5 次之间。有
不均”的思想，所以一旦将自己的薪酬
同工种不同的员工聚集在一起，相处当
趣的是 ：每天抱怨在 6 至 10 次之间的，
与他人进行比较，便会产生不平衡心理，
中难免会有小摩擦。因此，在工作中交
男性比例反而超过女性 3.5 个百分点！
产生抱怨。薪酬直接关系着员工的生存
往密切的员工之间往往也是抱怨的集中
调查中发现，抱怨更多的时候只是为了
质量问题，所以薪酬问题往往是员工抱
地，并且部门内部员工之间的抱怨会更
发泄，但这种方式却并没有完全达到减
怨最多的问题。如本公司薪酬与其他公
显突出；当然，不同部门之间也会有抱怨，
压的效果。相互的抱怨只会导致不良情
司的差异，公司内部不同岗位、不同学
这主要因为部门之间的利益冲突，或者
绪的传染和积蓄。 2. 抱怨的传染性 企业里常常能见到这样的景象 ：一 “今天食堂的菜真 位员工无意间说起 ： 不好吃。”马上便会有第二个人说 ： “是 的，昨天的菜也不好吃。”这时就会有 第三个人说 ： “ 菜 的 分 量 也 不 足。” 很 快，整桌人就会围绕这个话题开展一个 大讨论，不仅会抨击到食堂的饭菜、服 务，也会埋怨是公司的后勤部门没有做 好管理。抱怨是可以传染的，有时候仅 仅是一个小的开头，便有可能引起一场 激烈的讨论。这种现象并不奇怪，因为 抱怨者在抱怨时需要听众（其他员工）， 并且要争取听众的认同，所以他会不自 觉的夸大事件的严重性和范围，并且会
40
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
百 家 争 鸣 尽力与听众的利益取得
是一种普遍员工的抱怨行为。针对不同
联系（为了获得认同）。
性质的抱怨采取不同的解决方案。事实
在这种鼓噪下，自然会
上员工的抱怨中 80% 是针对小事的或
有越来越多的员工偏听
是不合理的牢骚，这来自员工的习惯或
偏信，最终加入抱怨的
敏感。另外的 20% 是需要作出处理的。
行列。
如果面谈发现这些牢骚是琐碎的，
3. 抱怨的高发人群
或是很容易找到原因的，就在萌芽状态
抱怨与人的性格
阻止。让其意识到只有他一个人总在抱
有很大的关系。同样一
怨。如果抱怨已经成为他的本能反应，
件事情，不同性格的人
后果有二 ：同事对其退避三舍 ；怨言传
情绪波动程度有很大区
播了一种消极情绪。这两个后果对个人
别。基本上每一个企业
和团队都没有好处，如果员工觉得不吐
都有那么几个特别爱抱
不快的话，那就和他一起找原因并解决，
怨的人，一般这种员工
让其放下包袱，以积极的心态投入到工
性 格 比 较 敏 感、 倔 强，
作中去。
在企业中多处于不上不
如果属于法律或心理上的问题，必
下的中间位置，他们眼
须及时寻求其他方面的协助。如属于比
高手低，抱着“怀才不遇”的心态，总
为员工提供一套完善的抱怨申诉渠
是满腹牢骚，时常激烈地批评别人，总
道，是企业的责任，除了协助企业正视
如果牢骚更为严重，员工调查也表明的
是自怨自艾，一副郁郁不得志的样子。
许多员工所发现的管理问题，同时平复
确具有一定的普遍性，必须与管理层面
另外，有些刚刚踏入社会的年轻人也喜
员工的情绪，提升组织运作绩效，所以
谈，找出所了解到的情况是怎么回事、
欢抱怨，由于社会经验不足，他们无法
企业不应一味地压抑员工的牢骚，轻忽
最好的解决办法是什么等。
接受现实社会与他们理想的巨大差距，
员工的意见。
因而容易产生抱怨。
2. 调查抱怨的原因
较敏感的问题，最好匿名转达给上级。
4. 防范于未然 虽然抱怨无所不在，但是抱怨一般
所谓“无风不起浪”，任何抱怨都
都是有因可寻，所以企业要想减少员工
三、抱怨的对策
有起因，除了从抱怨者口中了解事件的
的抱怨，就要在源头上下功夫，做到防
抱怨是一种最常见、破坏性最小的
原委以外，管理者还应该听听其他员工
患于未然。①关于的薪酬抱怨是最多的，
发泄形式。如果处理得不好的话，可能
的意见。在事情没有完全了解清楚之前，
所以公司一定要建立一种比较完善的科
还会出现降低工作积极性和活力，甚至
管理者不应该发表任何言论，过早地表
学的考评和薪酬分配制度。②加强团队
可能泛滥成灾。管理者一定要认真对待。
态，这样只会使事情变得更糟。
精神建设。可能某时候团队会为了群体
在知名企业麦当劳中，便有一套很
的利益而牺牲个别人的利益，可能会让
1. 给员工一个表达意见的平台
完整的处理员工抱怨的体系。麦当劳内
人想不开，产生抱怨。对于这些，平常
在很多企业里，也许由于某些管理
部在处理员工抱怨的过程当中，人力资
管理工作中的思想教育和团队建设会起
上的漏洞使得一线职工已经满腹牢骚，
源部门扮演了两个角色 ：协调者与咨询
到比较好的预防作用。③尽量让员工参
但由于没有一个合适的传达意见的渠道，
者。人资部门处理的步骤是，先求证员
与到管理当中来，适当的给他们一定的
企业的高层管理人员并不知晓，最后积
工的抱怨事实，再担任双方面的咨询者，
决策权。让他们了解到公司的一些规章
压成为许多不愉快的事件。给员工发言
提供解决的方式。此外，若员工有严重
和流程是为了满足大部分人的需求的，
权，是对员工的一种尊重。没有管理完
的抱怨，麦当劳会针对事件中的特定对
而不是为了满足少部分的特殊要求的。
美的公司，管理者也需要市场聆听来自
象或目的，举办“临时座谈会”，跨越该
本文主要从管理者的角度来写了如
一线的声音。比如通过设立意见箱来收
员工的直属主管，而由第三者来主持座
何化解员工的抱怨，事实上，要尽量减
集员工的建议，千万不要一棒把员工的
谈会，收集员工与主管双方的不满意见，
少员工的抱怨，除了管理者要努力之外，
抱怨打死，不给他们发言的机会。要知
予以调停，谋求在座谈会中当场解决。
员工本身也有许多需要注意和改进的地
那么作为管理者，该如何对待员工抱怨？
道“防人之口胜于防川”，不要让所有的
3. 分清抱怨的性质
方。如何客服抱怨的负面影响，做一个
不满集中起来一起爆发，到时可能更难
通过收集到的信息分析抱怨的性
正面积极的员工，请参看本刊下期《清
收拾。
质，这是个别员工的情绪发泄行为，还
新职场，远离抱怨》。
R
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
41
百 家 争 鸣
奖金的负面效应 作者：Alfie Kohn 我们经常都将奖金作为物质激励的主要形式之一，并认为这对于充分调动广大 职工的积极性具有不容忽视的作用。但本文作者Alfie Kohn却让我们看到一种不一 样的观点，他认为奖金或者说奖励对员工的积极性作用不大，甚至有消极的影响。 希望这种观点能为大家在管理员工薪酬或者制定年初计划的时候带来一些启发。
任务和不同的奖金来说结果都是一样的， 对需要创造力的工作来说尤其明显。 是不是在工作上奖金的方法不凑 效？ 那 非 工 作 的 时 候 呢？ 奖 金 也 是 无 效？的确如此。尽管多年来我们都依赖
无论是在学校还是在家里，我们大
薪酬和绩效挂钩的方法来激励员工，我
年终奖。”这句话将大部分公司改善业绩、
多数也对此习以为常，普遍认为对员工
还是没听说过有什么研究表明奖励在长
激励员工最常用的方法做了总结。
进行鼓励是成功的。毕竟，这些是最基
期会对业绩产生积极影响。
“达到这个目标，你就会得到……
这个方法的确屡试不爽。在美国， 至少有四分之三的公司都有各种激励项 目。对工人，大家可能采取计件工资 ；
本的激励方法了，这些方法也管用，对
举个例子来说，美国中西部有个工 厂原本有一个激励措施，已经实施多年。
吧？ 但是答案可能出乎你的意料，这些
后来，焊工联合会要求撤销这项奖励措
对高管，可能会给予职工优先认股权 ；
方法大多数都不管用。当然，短期来看，
施，于是这个奖励就被撤销了。如果说
每月优秀员工可能会得到鲜花和牌匾 ；
奖金的确是有一定的积极影响。长期来
奖励有利于促进生产力的话，那么没有
销售可以拿到提成……这些都是薪酬激
看，奖金对态度和行为都有消极的影响。
奖励就会让大家的积极性受挫才对。刚
励的变体。普通的公司似乎成了电视里
更严重的是，社会心理学有 20 多个调
开始，生产力的确有所下降。但是后来
面常常说的那些机构，“如果生产力改
查均表明人们在期待得到奖金时的表现
生产力却慢慢上升，最后到达的水平竟
善，我们准备了丰厚的回报。告诉你的
并不如那些没有期望得到奖金的人群。
比有奖励时还要高。
员工！”
这个结果对各种人群、各种不同性质的
当然，这些研究——无论数目有多 少个——都很难让我们接受，因为奖励 已经成为我们生活的一部分了。从金色 的星星到糖果，我们都相信奖励有着无 限的力量。 我们来分析分析，就可以知道为什 么奖励的计划不会生效。
奖金也是惩罚 即使高管明白高压管理和威胁会让 员工失去动力，但是如果说奖金也是如 此的话，高管就很难明白这个道理。惩 罚和奖金不是相反的，它们只是一个硬 币的两面。奖金也是一种惩罚。原因有二： 奖金和惩罚一样，都具有操纵的力 量。奖金的本身可能会让人感觉到动力， 但这有一种被强迫去实现某种条件的感 觉，这种被控制的感觉让人觉得是一种 惩罚。 奖励一个人就和对另一个人的惩罚 相似。如果大家没有得到自己想要的奖 金，他们就觉得自己受到了惩罚。他们
42
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
百 家 争 鸣 越是想要这个奖金，当得不到的时候就 越觉得绝望。
奖金让关系破裂 研究和经验都表明业绩需要团队合 作，因为相互交流和社会支持创造了业 绩。但是如果大家都争着要奖金，特别 是奖金不多以致引发竞争的时候，这种 勾心斗角难免会破坏可贵的合作。 主管和下属的关系也会受到影响。 如果主管挥舞着处罚的大棒，员工会很 担心，就和看到汽车后视镜里有警车靠 近的感觉相仿。即使主管是颁发奖金的 人，那种效果也是完全一样的。 受奖金鼓励的员工即使需要帮忙也 不敢向别人求助。他们会将问题掩盖起
回报都能激发人的动力。这个没有什么
业所有者，说激励是必须的，或者说要
来，以免显示出不称职或者他们会拍马
奇怪的，但是如果说奖金反而减少了人
注重奖励的质量而不仅仅注重数量。
屁，说一切都很好。
的动力，那就有点令人惊奇了。如果高
这些想法都没有抓住重点。通过改
管频繁让员工想到他们做好工作就能赚
变薪水和业绩挂钩来改进工作效率就和
奖金忽视原因
多少钱，员工就会对自己的工作失去兴
让酗酒者不喝伏特加而转为喝金酒一样
要解决效率的问题，高管们必须清
趣。 罗 彻 斯 特 大 学 的 一 位 心 理 学 教 授
没有意义。
楚造成效率低下的原因。是不是大家没
Edward Deci 在 20 世纪 70 年代就做过
问题并不是出在补偿上面，而是在
有高效地合作？短期的效益是否为长期
调查。到至今为止，他的调查结果仍然
于将钱推到大家的面前，做这个就多少
的增长牺牲了？每个不同的情况都需要
被很多个调查印证。
钱，做那个就多少钱。薪酬和成就的关
不同的解决方法。但是奖金和激励计划
这到底是怎么回事？有一种解释是
联程度越高，损害的程度就越深。 如果说奖励并不凑效，那什么有效
为所有问题提供的解决方法只有一个，
奖金是具有控制性的。如果我们引导员工
而忽略了问题背后的原因。
去想奖金，他们就觉得自己的工作不是自
呢？我建议雇主给员工一个丰厚的待遇，
己选择的。如果觉得自己受到控制，他们
公平交易，然后做尽可能多的事情来让
奖金阻止冒险
就会失去兴趣。另外一种解释就是奖金让
员工忘记薪酬。钱这个先入为主的概念
如果我们制定奖金计划，大家就不
工作看上去不再有意思，有人会这样认为
总是会让所有人分散注意力，让人不能
愿意去冒险、寻找可能性和新的机会， “如果他们必须要贿赂我去工作的话，那 不愿意了解任何与现在手头上工作不直 接相关的问题。用一句话来说，激励是
么这肯定是一份我不想干的话” 。 无论原因是什么，奖励将玩耍变成
处理真正要紧的事情。 选择、合作和内容才是最重要的。 选择意味着员工能在自己从事的工作中
创意的头号杀手。十几个心理研究均表
工作，将工作变成苦差事。更糟糕的是，
作出决策。合作就是他们可以在有效的
明人想到奖金的时候，就会倾向于选择
奖励在挫伤动力的同时，让员工没有其
团队中共事。内容指的是工作的职责。
执行简单的任务。原因何在？不是因为
他的理由来努力工作。这种模式又让主
要做好一份工作，员工必须有一份好工
大家懒惰，而是因为奖金让人们思考风
管觉得需要激励员工。这个推理可以一
作来做。
险，而倾向于躲避风险。
直循环下去……
做好这些事情远比将钱扔到员工的
这么说来，奖金真的能激励人吗？
小部分人可能就会想为什么自己的
的确可以，奖金可以激励人们去拿到奖
激励计划会失败呢？为什么员工不喜欢
控制员工工作对家里的宠物可能有用，
金，而不是激励大家研究所有的可能性
我的激励计划？
但是在办公室的作用就不大了。 R
和机遇从而达到业绩目标。
桌上要困难得多。但是通过提供奖励来
但是，大部分高管都认为计划不成 功的原因在于计划本身，因此他们根据
免责声明 ： 《纽约时报》1993 年版权归
奖金降低兴趣
同样的行为主义法则来改编几个不同版
Alfie Kohn 所有。蒙作者许可重新再版，由
喜欢你做的工作比钱和其他任何
本的奖励计划。其他有一些人就说服企
许湘翻译。
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
43
百 家 争 鸣
产品类发明创造 如何选择申请类型 申请人可通过申请专利保护自己的
申请人的技术方案在具有较早申请日的同
发明创造。由专利法第二条可知， “发明
时在较晚的时间公开，进而使得竞争对手
是指对产品、方法或者其改进所提出的新
在较迟的时间才可得到该技术方案的技术
的技术方案，实用新型是指对产品的形状、
信息 ；审查时间较长，授权较慢，一般在
构造或者其结合所提出的适于实用的新的
36 个月内，获得专利权的时间比较长。
技术方案” ，因此，对于对产品改进的技
根据上述的两种专利申请类型的特
术方案，申请人可以选择发明作为申请类
点，申请人可根据自身需要选择选择合适
型，也可以选择实用新型作为申请类型。
的申请类型。申请人可以选择实用新型作
对于产品类发明创造如何选择申请
为申请类型，也可以选择发明作为申请类
北京科技大学工学硕士
类型呢？以下首先对实用新型专利和发明
型，或者根据专利法第 9 条，就同一技术
在北京集佳知识产权代理有
专利的特点进行简单介绍。
方案同时申请实用新型专利和发明专利。
限公司从事多年的专利代理工作，
实用新型专利的保护期限 10 年，保
根据专利法第 9 条可知， “同一申请
有着丰富的专利代理经验，处理过
护期限较短，只进行初步审查、不进行实
人同日对同样的发明创造同时提交了实用
大量的专利申请、审查意见答复、
质审查，初步审查合格即可获得专利权，
新型专利和发明专利，先获得的实用新型
PCT国际申请、专利无效案件，曾
权利不稳定，但实用新型授权时间快，一
专利权尚未终止，且申请人声明放弃该实
为多家大型公司提供大量的专利法
般在 12 个月内，甚至更短的时间，申请
用新型专利权的，可以授予发明专利权” 。
律服务。涉及领域包括通用机械、
人可以在较短的时间内获得专利权，使自
申请人若同日就同样的发明创造提交了实
汽车、自动化控制、电气设备、医
己的技术方案在较早的时间内得到保护，
用新型专利、发明专利，申请人可以在较
疗设备、建筑工程等。
为产品的保护赢得时间。
短的时间内获得实用新型专利权，使得自
陈国伟
发明专利保护期限为 20 年，保护期
己的发明创造尽快得到保护 ；若发明申请
申请或实用新型专利申请，在申请日起
限长，需要进行初步审查和实质审查，实
经过实质审查可以授予发明专利权，申请
12 月内、且在先申请未授权之前，重新
质审查合格后才可获得专利权，由于经过
人此时可以进行选择，申请人可以放弃在
提交一份申请类型为申请人所需的新申
了实质审查，权利比较稳定 ；发明专利最
先取得的实用新型专利权，以获得发明专
请，并享受在先申请的优先权，在先申
迟可在申请日起 18 个月进行公开，可使
利权，二者在时间上无缝衔接，申请人可
请视为撤回，在先申请不影响在后申请
以获得稳定的专利权，并可获得较长的保
的新颖性 ；第二种，若在先申请为发明
护时间。
专利申请或实用新型专利申请，申请人
44
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
由此可见，同时提交实用新型专利
想在后同时提交发明专利申请或实用新
申请、发明专利申请，可使得申请人尽早
型专利申请，申请人可在申请日起 12 月
获得专利权并具有较长的保护期限，而且
内、且在先申请未授权之前，于同日分
可使得有效的保护时间得到延长 ；若发明
别提交发明专利申请或实用新型专利申
创造的创造性不高时，申请人也可以通过
请，二份申请同时享受在先申请的优先
这种申请方式对发明创造进行保护，若发
权，在先申请视为撤回，同样，在先申
明专利申请经过实质审查不能授予专利
请不影响在后申请的新颖性。
权，申请人仍具有一个实用新型专利权。
综上，申请人可根据发明专利、实
申 请 人 在 提 交 专 利 申 请 后， 发 现
用新型专利的特点，在申请时选择合适的
所提交的申请类型与自身需要不符，想
申请类型，若申请后想改变申请类型，可
要改变申请类型，可以通过以下方式进
在有效的优先权期限内，重新提交一份享
行 ：第一种，在先申请类型为发明专利
受优先权的新申请。 R
OEM 速 递
施乐将退出美国、加拿大大幅面市场
2
011年3月，据Wide-
和加拿大接受大幅面产品的
施乐将停止对大幅面
Format Imaging报
订单，但在欧洲市场和其他
产品的投资和研发。
道，施乐宣布停止在美国和加
新兴市场继续销售大幅面产
对于现有的大幅面设
拿大销售大幅面产品。
品。
备，客户在至少5年
施乐集团大幅面事业
施乐还表示，2011将优
内还将继续享受施乐
部副总裁Scott Frame表示：
先考虑那些为市场创造最佳价
的服务支持、耗材和
“2011年施乐将停止在美国
值的项目，并加大研发力度，
配件产品。
理光集团与海德堡签订全球分销合同
2
011年2月24日，理
Drupa展会（德鲁巴国际印
行战略伙伴合作的第一
为寻求数码解决方案以扩展
光集团与海德堡印刷
刷及纸业展览会）时完成
步。海德堡和理光的未来
现有设备和服务的企业提供
目标。
计划将包括整合海德堡在
支持，在行业中占据了更强 有力的地位。”
机械有限公司（以下简称 海德堡）宣布结成全球战
理光Pro C901 Graphic
印刷领域的行业标准工作
略合作联盟。双方协定就
Arts Edition，提供高品质
流 程 解 决 方 案 —— 印 通
海德堡首席执行官
理光生产型印刷产品系列
的数字彩色打印环境，满足
（Prinect），以及针对未
Bernhard Schreier表示：
签订全球分销合同。
商务印刷的需求。Pro C901
来各种印刷应用开展的联
“理光是我们理想的战略合
根据协议规定，海
印刷速度为90页/分钟。这
合开发计划。
作伙伴，与我们有着共同的
德堡将销售理光最新的彩
类印刷设备包含了生产速度
理光集团总裁兼首席
价值观，包括以客户为中
色 数 码 印 刷 机 —— 理 光
每分钟从60页到90页，月
执行官近藤史郎（Shiro
心、环境可持续性、创新意
ProTM C901 Graphic Arts
生产量高达8万至30万以上
Kondo）先生表示：“在
识、重视质量和客户服务
Edition，采用新型PxPTM
的A4印量的产品。理光Pro
当今的环境下，商业印刷商
等。通过使用新型数码印
化学碳粉、高生产力彩色
C901 Graphic Arts Edition
需要一个合适的工具来满足
刷设备与我们的胶版印刷
数码印刷系统，以及理光
除了提供高品质输出之外，
客户长版和短版的印刷需
产品，包括丽彩印刷系统
将来推出的系列印刷机产
还可以满足客户日益扩大的
求，这一点很重要。海德堡
（Anicolor）等配合，我们
品。据了解，这一全球战
短版、可变数据以及广泛印
是商业印刷和包装印刷方面
为客户提供同类最佳的拼版
略合作关系将于2011年
刷材料上的快速印刷。
的黄金标准。我们之间的合
印刷，现在还可以向他们提
4月正式启动。其业务将
基于此次合作协议，
作伙伴关系表明，海德堡对
供数码印刷。利用这一新的
首先在英国和德国市场开
双方将致力于为客户提供
理光的数码技术及其满足印
合作伙伴关系，我们还会满
展，之后将阶段性地在其
长期盈利的增值服务。签
刷行业各种需求的能力充满
足各种混合印刷应用方面的
他地区展开，并于2012年
订全球分销合同是双方进
信心。通过合作，我们能够
客户需求。”
京瓷美达提供在线文件管理培训服务
2
011年3月2日，京瓷美
务（managed document
达美国公司（Kyocera
services，简称MDS）。
据京瓷介绍，此次推出
定增长区域和MDS的潜在机
的在线MDS培训主要适用于
遇，新客户也可以学到如何开
Mita America Inc.）宣布与
据了解，S&MSI是一
经销商和业务人员。培训课程
发和执行MDS项目。此外，
Sales & Marketing Solutions
家专注于文件技术的咨询公
提供销售策略、销售工具和方
他们还可以学到如何执行一级
International（S&MSI）公司
司，公司开发了一套完整的
法技巧等，Steven Power亲
授权、如何评估打印环境等知
创始人和总裁Steven Power
MDS在线平台，为研发和执
自担任培训师，用户可以随时
识。
合作，为其全国范围内的经
行MDS销售策略提供必要工
进行在线学习。经过十个课
销商提供在线文件管理服
具。
时后，经销商将学到如何鉴
46
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
更多信息，请浏览网站 www.kyoceramita.com/us。
OEM 速 递
爱普生与佳杰科技 建立渠道合作关系
2
三星推出4款打印机新品
2
011年3月5日，
这几款打印机都拥有
三星宣布推出CX-
600mHZ双核心处理器，实
011年3月，爱普生
伙伴，主要分销PC及笔记本
（中国）有限公司宣布
电脑产品、电脑外设产品、消
4833FD、SCX-5737FW黑
现快速打印。ML-3710ND
与佳杰科技（中国）有限公司
费数码类产品、服务器产品、
白激光多功能一体机和ML-
和SCX-5737FW的打印速
建立渠道合作关系，佳杰科技
存储产品、数据库及管理软件
3310ND 、ML-3710ND打印
度为每分钟35页，SCX-
将代理爱普生的喷墨打印机产
产品、个人系统及应用软件产
机，为中小企业用户提供更
4833FD 和ML-3310ND打印
品。
品、网络产品等近千种IT产品
环保、安全和经济的解决方
速度为每分钟31页。
和服务。
案。
根据合作协议，佳杰科
ML-3710ND 和SCX-
技将代理包括爱普生K100黑
对于此次合作，爱普生
三星英国打印事业部
5737FW最大打印量为
白喷墨打印机和爱普生K200
表示将借助佳杰科技在分销渠
总经理Dion Smith表示：
10000页，可降低纸张成
黑白喷墨多功能一体机在内的
道及市场推广等方面的优势，
“我们最新推出的商务
本，硒鼓页产量分别为2000
爱普生喷墨打印机产品。此
以更快的市场响应速度，持续
打印机加入了安全打印、
页和5000页。ML-3310ND
外，佳杰还将在中国拓展销售
创新的产品和营销模式，为用
WiFi功能、触摸屏、环保
和SCX-4833FD硒鼓页产量
渠道，促进打印机的销售。
户提供更完善的解决方案和服
模式和双核心处理器。我
分别为2000页和5000页。
据了解，佳杰科技成立
务平台。佳杰科技则表示将借
们推出了高容量硒鼓，增
SCX-4833FD和SCX-
于1992年，总部位于北京。
助爱普生的丰富产品、技术优
加了打印速度，以提高市
5737FW还支持USB打印功
目前在国内设有20家分公司，
势以及成熟的渠道策略，进一
场地位。为了庆祝我们制
能，用户只需将USB连接到
并拥有超过8500家渠道合作
步扩展自己的业务。
造打印机20周年，我们推
打印机便可直接打印图片和
出对一部分商务打印机保
PDF文档。 三星表示，此次推出
修5年的服务。” SCX-4833FD和SCX-
的打印机具有安全、可靠、
5737FW支持无线网络打
打印速度快、容易操作、
印，适合学校、金融机构、
经济环保和打印质量高等特
政府部门和健康医疗机构等
点，是商务用户的理想选
对信息安全要求较高的用
择。以上4款打印机可以享
户。
受5年的保修期。
佳能推出PIXMA MX428/MX418多功能一体机
2
011年3月11日，佳
晶显示屏，支持存储卡/U盘
稿器。CIS平板扫描台能够处
装两支墨盒的基础上，用户
能（中国）有限公司
照片打印功能。
理轻薄、异形及超规格尺寸
可以选择单墨盒打印方式，
发布了两款腾彩PIXMA 喷
据介绍，MX428/418集
的文件；无论是各类发票及
有效节省成本。这两款机型
墨传真一体机：MX428和
打印、扫描、传真、复印功
商务凭证，还是各类照片、
具有U盘保存传真功能，能够
MX418。这两款传真一体机
能于一身，功能全面涵盖日
身份证护照、报纸杂志或A3
将指定传真以PDF文件的形式
适用于中小企业和工作组。
常办公项目。打印输出速度
尺寸文件，都能轻松扫描、
保存到U盘中，不用将每份传
MX428/MX418具备
达到5.0英寸/分（彩色）和
复印。扫描功能上支持PDF加
真都打印出来，有效节省耗
WIFI无线网络功能，不受网
8.7英寸/分（黑白），与市场
密扫描，OCR文档识别，文
材。
线的限制与困扰，还支持移
上同档次产品，打印速度最
件扫描至U盘等多种功能。
动终端的无线照片打印。另
多快45%左右。
据了解，MX428和
PIXMA MX428/418配
MX418于3月下旬上市，市
外 MX428还整合了有线以太
扫描和复印方面，标配
备了单墨盒打印功能，标配
场参考价格分别为1188元和
网络功能，标配2.5存彩色液
CIS平板扫描台和ADF自动输
黑色与彩色墨盒。在同时安
1088元。 第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
47
OEM 速 递
三星与IBM签署专利技术交叉许可合同
2
011年3月，韩国三星
同行业首位；三星则为4551
年中国专利申请量的大幅增
信息技术专利诉讼增加的可能
电子公司宣布与美国
件。
长，未来以中国市场为中心的
性将大大增加。
IBM签署数个专利技术交叉许
据了解，三星公司已
可合同，作为应对专利纠纷应
与数家公司签署专利许可合
对策略。
同。2010年，三星与夏普签
据介绍，此前双方在半
署液晶显示器（LCD）面板专
导体、通信、显示器和电脑等
利许可合同，目前正在与索
广泛领域开展合作。此次合作
尼、东芝、松下、美国微软和
将对信息技术领域产生重要
高通、台湾欣技进行磋商。
影响。相关专利交叉许可合
2010年7月至9月仅3个月时
同的签署，将提高双方的竞争
间，三星的专利许可费用高达
力。据统计，2010年IBM拥有
2300亿韩元（约2亿美元）。
的专利数量高达5896件，居
业内人士认为，由于近
富士施乐完成在华生产基地的土地使用调查工作
2
011年03月8日，富
出发，对公司整体业务活动
开展调查，调查内容涵盖：废
例如，促进雨水向地下的
士施乐宣布对其在华
给环境带来的影响进行了重新
水及化学制剂的处理和控制情
渗透，为当地的地下水循环
全部基地（上海、深圳、苏
审视。公司根据自身业务与环
况；各个基地在运转过程中是
做出贡献，提高厂区植被质
州）开展的土地使用调查工
境的关联度，确定了开展减少
否关注厂内及厂区周围的生物
量，帮助生态系统恢复活力
作于今年1月全部完成。这次
环境影响活动的优先度，并于
多样性的问题；以及厂区内的
等。富士施乐还制定了保护
调查旨在审视其生产基地的
2010年4月开始对生产基地进
绿化情况。
社区生态系统的社会贡献活
营运给生态系统和生物多样
行详尽的调查，以检查其在土
在调查过程中，富士施
性所带来的影响。据了解，
地使用过程中对生态系统和生
乐没有发现其生产基地存在
基于调查的结果和发
富士施乐在2010年4、5月份
物多样性带来的影响。
给周围的生态系统及生物多
现，富士施乐将制定一个确
此次在中国进行的土地
样性造成破坏的风险。通过
保生产基地在土地使用过程
使用调查是由专家与富士施乐
调查富士施乐确认了为保护
中，对生物多样性进行保护
据悉，富士施乐从保护
人员共同对几个生产基地是
生物多样性其在土地使用中
的指导方针，并将在2011财
生态系统和生物多样性的角度
否存在对生态系统破坏的风险
应该注意的几个重要领域。
年正式执行。
完成了其在日本的五个生产 基地的土地使用调查工作。
动计划。
佳能公布5年目标 年销售额100亿美元
2
011年3月，佳能（中
反相机、便携数码相机、喷墨
标。在2009年遭遇全球经济
佳能表示，将于2011年
国）有限公司（以下
打印机和扫描仪等多项业务
危机时，小泽秀树将佳能中
5月19日在上海进行佳能全球
称佳能中国）推出了多款春
上，取得了中国市场第一名的
国的销售额增长目标下调至
巡展的最后一站。据了解，该
季新品并公布了5年目标——
位置。”
20%。另外，小泽秀树还在
巡展每五年举办一次，此次巡
细分市场上提出了“市场份额
展也是第一次在日本以外的亚
第一”的目标。
洲国家举行。
2016年前达到年销售额100亿 美元。
据悉，佳能曾表示在 2017年实现年销售额100亿美
佳能中国总裁兼首席
元的目标，鉴于亚洲市场的迅
执行官小泽秀树表示：“得
速增长，佳能将这一目标提前
益于中国经济的迅速发展，
到2016年。
2010年佳能中国取得了销售
据了解，佳能一直保持
额40%的增长，并且数码单
着销售额年增长为30%的目
48
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
OEM 速 递
佳能（美国）推出 imageCLASS MF4450和 imageCLASS D550激光一体机
佳
能美国公司影像系
履行提供最新的高效商务
统集团总经理Jim
解决方案这一承诺。”
250页纸张托盘。
色扫描分辨率为600×600
D550复印一体机打
dpi。
Rosetta表示：“我们此次
MF4450的打印和复
印速度为每分钟26页，首
MF4450和D550预计
推出的适用于小企业和家
印速度为每分钟24页，
页输出时间少于6秒。该
于2011年3月上市，厂商建
庭用户的激光一体机更新
首页输出时间少于6秒。
机型支持双面复印、打印
议零售价分别为249美元和
了我们的产品线。通过推
文档和图像分辨率可达
机和扫描，可节省办公空
299美元。这两款机型提供
出这些机型，佳能将继续
1200×600dpi，随机附带
间和纸张消耗量。高光彩
1年保修期。
夏普推出AL-1035-WH和AR-4528U一体机
2
011年3月10日，夏
方便携带，而且容易操作。
A3幅面的黑白多功能一体
内的文件处理，节省办公时
普宣布推出两款AL-
该机型打印、复印速度均为
机。这款机型A4横向复印
间。
1035-WH和AR-4528U两款
每分钟10页（A4），分辨
和打印的速度最高为每分钟
AR-4528U的设计支持
多功能一体机，为用户提供
率为600×600dpi。
45页，首页复印输出时间
中国RoHS标准，在部件和
在耗材方面，夏普AL-
为3.9秒。通过夏普一体机
材料中限制使用有害物质，
夏普AL-1035-WH
1035-WH采用鼓粉分离设
串联复印/打印功能，可以
符合能源之星标准。这款机
外观时尚，机身尺寸为
计，可以有效节省成本。目
实现每分钟90页的网络串
型既可以节约办公成本，又
422×291×130mm（托盘
前这款产品的市场零售价为
联复印/打印速度，确保在
符合节能环保标准，使办公
闭合时），可以节省空间，
2450元、AR-4528U是一款
短时间完成包括大量图片在
用户的理想选择。
更多解决方案。
惠普第一财季净利润26亿美元同比增16%
2
15%，运营利润率为9.6%。
月23日，惠普发布了
长2%。惠普第一季度来自于
同比下滑2%，运营利润率为
2011财年第一季度财
美国以外市场的营收在总营
16.0%；惠普软件部门第一季
惠普预计2011财年第二
报。报告显示，惠普第一季
收中所占比例为65%；惠普
度营收6.79亿美元，同比增长
季度营收约为314亿美元到
度营收323亿美元，比去年同
第一季度来自于BRIC国家(巴
5%，运营利润率为17.6%；
316亿美元；惠普预计2011
期的312亿美元增长4%；净
西、俄罗斯、印度和中国)的
惠普金融服务部门第一季度
财年营收约为1300亿美元到
利润26.05亿美元，比去年同
营收同比增长11%，在总营
营收8.27亿美元，同比增长
1315亿美元。
期的22.50亿美元增长16%。
收中所占比例为11%。
按照地域划分，惠普第
按照业务部门划分，惠
一季度来自美洲的营收为144
普个人系统集团第一季度营
亿美元，同比增长6%；来自
收104.49亿美元，同比下滑
欧洲、中东和非洲的营收为
1%，运营利润率为6.4%；惠
121亿美元，与去年同期持
普成像和打印集团第一季度
平；来自亚太业务的营收为
营收66.30亿美元，同比增长
58亿美元，同比增长7%。不
7%，运营利润率为17.0%；
计入汇率变动的影响，惠普
惠普企业服务器、存储网络
第一季度来自美洲的营收同
部门第一季度营收56.34亿美
比增长5%，来自欧洲、中东
元，同比增长22%，运营利
和非洲的营收同比增长4%，
润率为14.7%；惠普服务部门
来自亚太业务的营收同比增
第一季度营收86.07亿美元， 第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
49
技 术 天 地
爱普生墨盒传感器原理 及打印机异常报错分析 由珠海艾派克微电子有限公司技术团队提供 爱普生打印机在市场中一直占据较高份额，也成为兼容耗材厂家开发的主要原装品牌，兼容耗材凭借其较高的性价 比，在耗材市场也日益壮大起来。本文主要针对爱普生墨盒传感器原理做简单分析，以此为基础，告诉大家如何通过打印 机字车的走动情况和驱动窗口显示的不同，来判断墨盒出现异常的原因，以及如何避免在安装测试时不必要问题的产生。 一、爱普生原装墨盒检测原理
振荡，并带动整个腔体
早期的爱普生墨盒上并无传感器，打印机仅通过墨盒
产生谐振。当打印机施
芯片来记录墨量信息。这时总会出现芯片记录的墨量信息
加的信号消失时，腔体
与实际墨量不符的情况，且大都是芯片内记录的墨量已为
的谐振并不会立刻消
空，打印机已经停止了工作，但实际上墨盒内还残留有大
失，会有余震。此时腔
量墨水。这引起了消费者协会对爱普生打印机的投诉，爱
体的谐振会引起压电陶
普生为此付出了巨大代价。为了解决这一问题，在2006
瓷传感器的振荡，压电
年爱普生推出的打印机的墨盒上便增加了一个压电陶瓷传
陶瓷传感器对外输出振
感器，这个传感器的主要作用就是检测墨盒内有无墨量，
荡信号，打印机接收此
有了传感器的协助，打印机一方面通过芯片来记录墨量信
信号。腔体内有墨水和无墨水时的谐振频率是不同的，打
息，另一方面通过传感器来检测墨盒内墨量有无情况，通
印机通过读取压电陶瓷传感器上输出的信号，就可以判断
过两者信息的不断传递比较，反映有效墨量信息来指引打
腔体内是否还有墨水，从而可以断定整个墨盒内是否还有
印机工作。最终当传感器检测到墨盒内墨水耗尽时，不论
墨水。
芯片内记录墨量有多少，都会将芯片内记录墨量信息改为
具体如下图所示，原装墨盒在使用过程中，墨水最后
空，打印机会立即停止工作。通过这一技术，爱普生终于
均会流经A腔体，当通过传感器检测到A腔体无墨水时，即
告别“墨量残留”时代，该技术一直沿用至今，爱普生能
可认定整个墨盒无墨水，芯片则停止工作。
在喷墨市场稳列前三，小小的传感器功不可没。 那么传感器到底是如何发挥检测作用的呢？——原来
二、爱普生兼容芯片模拟传感器原理
该压电陶瓷传感器是浸泡在靠近出墨口的腔体内，此腔体
当爱普生墨盒上增加了传感器后，同时就要求兼容厂
为所有墨水流出墨盒经过的最后一个腔体。当此腔体内墨
家的墨盒上也必须能够实现此功能，但原装压电陶瓷传感
水为空时，就表明整个墨盒内的墨水已经耗尽，打印机检
器及其浸泡在腔体内的工艺技术，是一般兼容厂家无法达
测到后就会停止工作。压电陶瓷传感器浸泡在此腔体内，
到的。条条大路通罗马，既然墨盒上无计可施，是否可在
与此腔体一起形成一个谐振腔。打印机在压电陶瓷传感器
芯片上做文章呢？于是就出现了在芯片上设置模拟原装的
两端施加一个脉冲激励信号时，压电陶瓷传感器就会产生
压电陶瓷传感器，即九触点兼容芯片，此类芯片都主要分 为两个单元，存储芯片信息的信息单元和模拟原装传感器 的传感器单元。而各兼容厂家在具体的模拟方式又略有不 同，目前典型的两种方案为： 1. RLC电路模拟 此方案由艾派克于2006年11月全球首推，是用电阻、 电容和半导体器件对传感器的各项电特性进行全面模拟。 这种方案灵活性很强，在应对爱普生原装升级方面有巨大 的优势，能够在原装升级后极短的时间内解决升级问题，
50
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
技 术 天 地 很好的为用户解决了后顾之忧。同时因为此方案使用的元 器件等都是很稳定的成熟产品，因此其整体性能上非常的 稳定，经多年时间验证，是解决爱普生传感器问题最好的 方案，也是市场上采用最多的方案。 2. 压电陶瓷模拟 2008年10月，市场上出现了用压电陶瓷模拟的传感 器，经过改进后质量基本稳定。但其灵活性不足，无法应 对爱普生原装不断升级的问题。同时其材料的温度稳定性 差，在不同的温度环境下会出现异常，从而导致芯片整体 性能的不稳定，使用此方案的厂家就较少。 而墨盒在安装检测过程中，经常会出现打印机报错 现象，很多墨盒厂家会想当然的以为是芯片本身质量有问 题，其实不然。缘木求鱼，自然找不到问题所在，下面就 为大家一一揭晓这些异常背后真正症结所在。
三、各种异常报错驱动显示及分析 通过我们对爱普生打印机及其墨盒的研究发现，打印 机在检测墨盒时，是首先检测芯片的信息单元，然后再检 测墨盒的传感器。因此我们可以通过打印机字车的走动方
（2）打印机驱动信息显示 2 打印机驱动信息的墨量显示窗口中黑色墨盒打叉，
式，打印机驱动程序上的显示等来判断打印机出现故障的
其对应的Information窗口显示的4项内容均会显示为
原因。常见的如下——
Unknown（未知）。同时打印机的字车直接停到打印机右
1. 通过打印机字车的走动来判断出现故障的原因 （1）当安装上墨盒后，字车直接停在打印机右端不再
端报错。这表明打印机与黑色芯片的信息单元通讯出现故 障，原因则与上述1（1）中分析一致。
走动，并提示墨盒不识别。这种现象表明打印机与芯片的 信息单元通讯出现故障。原因有 ： • 芯片的型号用错 • 芯片寿命已经正常结束 • 芯片安装不到位，与打印机触点的接触不良 • 安装了两个以上的同颜色的芯片 • 芯片内的数据已经被异常改写 （2）当安上墨盒后，字车晃动几个来回，或停留在打 印机左端很久之后才返回右端停下来，打印机提示墨盒不 识别。这种现象表明打印机与芯片的传感器单元通讯出现 故障。原因有 ： • 芯片上传感器的触点与打印机接触不良 • 芯片传感器已经被损坏 • 如果是回收OEM墨盒，表明墨盒传感器腔体内有气 泡产生，属灌墨水工艺问题。 2. 通过打印机驱动的墨量显示窗口及Information窗 口去判断出现故障的原因 （1）打印机驱动信息显示 1 打印机驱动上Manufacturer（制造商）、Ink type（墨盒颜色）、Cartridge code（墨盒型号）、 Production date（生产日期）等信息都能正常显示。表明 墨盒信息一切正常，打印机可以正常工作。
（3）打印机驱动信息显示 3 打印机驱动的Information窗口的Ink type（墨盒颜 色）、Cartridge code（墨盒型号）信息显示Unknown（未 知），这表明使用了不适用于此打印机的墨盒。例如：T10
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
51
技 术 天 地 打印机，其可使用墨盒型号为73N（731N-734N，标准容量墨 盒）及91N（911N-914N，小容量墨盒）。如果客户使用了 1031-1034墨盒时（超大容量墨盒），打印机就会显示上述信 息。客户可以根据打印机标签或驱动的墨量显示窗口来确认此 打印机适用的墨盒型号，避免因容量匹配错误造成驱动显示异 常或芯片装机不识别。
（5）打印机驱动信息显示 5 墨量显示窗口黑色墨盒打叉，Information窗口显示 均为正常信息，这表明墨盒寿命正常结束。
（4）打印机驱动信息显示 4 墨盒刚安装时显示信息为：
（6）打印机驱动信息显示 6 打印机驱动上所有墨盒都显示叉，Information窗口的所 有信息均显示为Unknown（未知）。这表明打印机与所有墨 盒芯片通讯都出现故障。原因有： • 打印机本身有问题，不能正常读取芯片信息 显示信息突然变为：
• 打印机探针发生弯曲，造成短路，无法正常读取芯片信息
这表明打印机与黑色墨盒的传感器通讯出现故障，原
• 其中有一个墨盒没有安装到位，芯片触点引起打印机探
因与上述1（2）分析一致。
52
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
针短路，需要将所有的墨盒重新安装
技 术 天 地 客服人员，做进一步的检测分析，像艾派克的客服组会在2-3 个工作日为厂家解决反馈问题。同时，为了尽量避免以上问 题的出现，兼容厂家在安装和测试芯片时应当注意以下几个 事项： 1. 打印机使用时间较长后，很容易出现打印机上的探针 氧化，松动等，从而引起与芯片接触不良。因此在选用打印机 时要注意选取性能良好的打印机进行测试。 2. 在设计墨盒的尺寸时应注意与打印机和芯片的匹配。 墨盒尺寸的设计不合理会造成芯片安装后与打印机接触不良， 或者很难安装，都会影响芯片的正常工作。 3. 在运输和安装墨盒时注意不要用外力来挤压芯片，芯 片上有很多元器件，如果受到外力挤压后，很容易造成将芯片 的硬件损坏，从而出现芯片不认机的现象。 4. 在安装和使用时不要使墨水滴在芯片触点上。墨水有 一定的腐蚀性，当芯片的触点沾上墨水后，过一段时间后会将 芯片的触点腐蚀，会造成芯片与打印机接触不良从而出现不认 机。 • 如果使用的是非连供墨盒，墨盒没有安装到位，需要重 新安装，尽力将墨盒压下
对以上异常现象产生的原因有了了解之后，相信可以帮 助厂家们面对上述问题时，很快的找到症结所在，对症下药，
• 如果使用的是连供墨盒，芯片上的开关已经损坏
安装检测自然事半功倍。需要提及的是，除了九触点芯片外，
厂家在测试或使用墨盒过程中，当遇到以上现象产生 时，可以根据上述列举的方法进行初步分析判定，进一步的 深入分析，或是不在上述之列的特殊现象，则需要联系厂家
爱普生2010年开始推出的新七触点打印机，其检墨原理及出 现异常时的驱动显示与九触点打印机一致，如在使用中遇到异 常，亦可参考此文。 R
展览会时间表 2011年4月27-29日 Asia Imaging Fair
Gold Coast
2011年6月12日 CIFEX Australia
CIFEX Australia 澳大利亚•黄金海岸
2011年7月20-21日 World Expo
中国•北京 www.asiaimagingfair.com/index_cn.html
12 June 2011 www.visitremax.com.cn
美国•拉斯维加斯 www.rechargermag.com
2011年5月10-12日
2011年6月14-16日
2011年9月15-17日
Reman Expo
ReciclaMais
Paperworld China
美国•亚特兰大 www.therecycler.com
巴西•圣保罗 www.rechargermag.com
中国•上海
2011年5月18-20日
2011年10月13-15日
RechargRussia Expo
中国（珠海）国际打印耗材展
俄罗斯•莫斯科 www.rechargrussiaexpo.com
中国•珠海 www.visitremax.com.cn
Gold Coast
主办 ： 珠海再生时代文化传播有限公司 第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
53
技 术 天 地
详解HP4250/4350系列 定影组件配件的更换 由爱得科技有限公司技术团队提供 A.HP4250/4350 系列激光打印机概览 HP4250/4350 系列激光打印机是2004年10月份上市，主要是面对月打印量
Part Number
Coverage
Q5942 A
10,000@5%
在150,000页以上的中等至大型商业机构的单色高容量机器。而时下处于经济复苏 期，在确保高效又减低成本的低碳生活形势下，更换部分配件就更加必要了。 B.必须工具： • 十字起子
• 平口起子
• 热风枪
• 小刀
• HP4250 定影组件 C.需要新的产品： • HP4250定影膜1支 • HP4250加热片 1片 • 硅胶和润滑硅脂
54
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
2
3
取出整个加热辊，拔出加热片
使用平口起子从侧面锁孔撬开
step >
1
拆下两端的螺丝。
step >
step >
D.再造步骤
金属盖板，取出两端的弹簧以
部分定影组件拆下热辊前还需先拆下出
及拿下金属盖板。
两端的黑色的电源插头。 （注意：
纸口的导纸板）
step >
step >
step >
技 术 天 地
4
5
6
把前置于刀片40毫米处的热风 枪对准加热片加热约10秒，
将热风枪温度设定为260-
然后慢慢向前移动热风枪和刀片。（注
280℃在加热片上来回预热，
意：移动时刀片应保持向上5°的角
软化硅胶。同时用小刀轻轻撬起加热片
度，以便紧贴加热片内侧，而不会损坏
取下加热片两端淡黄色的卡
的一端，并将刀片慢慢伸入加热片内
热辊上的热敏电阻和温度开关，如果刀
片和定影组件两端的黑色轴
侧。（注意：刀片一定要是平行于加热
片受阻，则要适当调整刀片的角度或者
片，否者会出现加热片破损）
略微回退然后再次向前移动）
套，以便于取出定影。
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
55
step >
技 术 天 地
7
取下加热片两端淡黄色的卡 片和定影组件两端的黑色轴
加热片安装好后，在其与膜的
9
装上新的定影膜，加热片固定
step >
8
step >
step >
套，以便于取出定影。
10
将热辊装入定影器支架，插入 加热片插头，弹簧等，再盖上
卡片及固定膜的黑色轴套等零
金属盖子，最后固定好两端的螺丝，见
润滑硅脂。（注意：适当用力向下压加
件。（注意：黑色轴套插入热辊后要确
图盖好。 (注意：再次检查加热片的插
热片，使其与座子边缘平行，待硅胶固
认热辊上下两部分是否被锁紧，否则会
头是否查到位，否者机器通电后易造成
化后即可）
影响定影效果）
电火花而烧坏加热片）
接触面的中心部位均匀的涂上
温馨提示: 将定影器放入机器中测试，如果有异响，冒烟等情形，应该立即切断电源并查找原因。
56
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
技 术 天 地
HP LaserJet P1606系列 CE278A鼓粉盒成像原理 由 Mike Josiah 及 UniNet Imaging 公司的技术团队提供 2010年5月，惠普推出LaserJet P1102打印机。该系列激光打印机应用的是佳能生产的、打印速度为19 ppm，分辨率为600 dpi的引擎。这些打印机使用的鼓粉盒凭借芯片监控墨粉是否过少。 打印机本身释放的碳足迹比较小，是一款很好用的小办公室或者家庭打印机。其内存为8M，不可扩展。建议每月打印量为 250到1500页。这些机型的新特点被称为“智能安装”功能，打印机的驱动程序内置在打印机内部，用户无需安装打印机驱动程 序，只需要插上USB线或者连接到以太网就可以进行打印。 目前有两台打印机采用同样的引擎，分别是P1606和P1566（在亚洲地区销售）。 新的鼓粉盒是在P1006机型鼓粉盒的基础上开发的，因此这两款鼓粉盒的很多配件都可以交换使用。 需要了解HP LaserJet P1606系列CE278A鼓粉盒再生指南的读者可以查阅第五十期《再生时代》杂志技术天地栏目或联系《再 生时代》杂志编辑索要相关材料。这款鼓粉盒的程序原理和我们之前介绍过的有所不同。再生鼓粉盒可以不了解其成像原理，但 是如果鼓粉盒出现问题，利用成像原理可以很快找到问题并解决困难。以下是这款鼓粉盒的成像原理。
LaserJet P1102
鼓粉盒工作原理 step >
静电潜像形成 激光束曝光
纸张运动方向
A
左图展示了打印过程中鼓粉盒 的结构。
感光鼓旋转方向 显影阶段
充电
显影
感光鼓清洁阶段
感光鼓清洁
定影阶段
传送
分离 定影
搓纸
转影
转影阶段
step >
充电辊
B
第一阶段，充电辊在感光鼓的表面施加负电压。施 加到感光鼓表面的偏电压量由打印机的打印密度设
置控制。这个过程是潜像形成的一部分。
直流偏电压 感光鼓
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Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
技 术 天 地
感光鼓
BD压力传感器 激光组件
扫描反射镜
扫描电动机组件
扫描电动机控制信号
激光控制信号
BDI信号
视频信号
激光束
直流电控制器
无曝光区域
引擎控制器
曝光区域
step >
格式器
C & D 一组聚焦透镜，光束经过透镜后射进感光鼓表面，中和感光鼓上的负电荷，在鼓上留下静电潜像。其实， 第二阶段中，激光束射进旋转反射镜（也称“激光光束扫描器”）。随着反射镜的旋转，激光束就反射到
激光部件射出的光有两束。技术手册里面完全没有提到第二束激光，但是我们目前还不知道第二束激光的作用是清除感光 鼓上的剩余电荷还是加快打印速度。我们认为第二束激光的作用更有可能是清除剩余的潜像，因为佳能的其他引擎也利用 双束激光实现这一功能。
第三阶段是显像阶段。墨粉图案由感光鼓的成像部分（或者说是粉仓）形成。受磁辊套内部的固定磁石吸引和一个由高电压 施加的直流电偏电压的作用，墨粉被吸引到磁辊套表面。直流电偏电压的大小由打印机的的打印密度设置控制。打印机的密 度设置决定被吸引到感光鼓的墨粉量，从而影响打印的浓度。被吸引到磁辊套表面的墨粉量也由橡胶出粉刀控制。橡胶出粉 刀利用恒定的压力将墨粉固定在磁辊套。橡胶出粉刀同时在墨粉上产生静电，使墨粉层均匀，容易转移到感光鼓上。
出粉刀
显像圆柱
无曝光区域
曝光区域
交流偏电压
曝光区域
无曝光区域
直流偏电压
step >
感光鼓
E
同时一个交流信号也被施加到磁辊套。这个信号减弱磁辊套对墨粉的吸引力，同时墨粉脱离感光鼓未暴露在激 光束区域的力量增强。交流信号改善打印密度以及墨粉的对比度。
随着感光鼓暴露在激光束部分靠近磁辊，由于墨粉粒和暴露在激光束的感光鼓所带的电荷是相反的，墨粉粒被吸引到感 光鼓表面。
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
59
step >
技 术 天 地
F
第四阶段是转影阶段。墨粉图像被转 印充电辊传送通过感光鼓时，转印充
电辊在纸张背面施加正电压。正电压和感光鼓
感光鼓
表面的墨粉上所带负电压相互吸引，墨粉就被 吸引到纸张上。由于感光鼓的直径较小，纸张 的硬度使纸张从感光鼓脱离。
介质 第五阶段也属于转影阶段的一部分，纸张和感 光鼓分离。静电消除器将感光鼓表面的负电压
静电消除器
转影辊
和纸张的正电压减弱。这可以防止墨粉在低温 或低湿度时跌落到纸张上，同时防止纸张卷着
step >
感光鼓。
定影加热元件 定影膜
G
第六阶段图像定影由定影膜组件在纸 张上成像。定影组件由上定影膜组
件组件和下定影辊组成。纸张通过预加热的上 辊组件和下辊。下辊是柔软的橡胶辊。上辊的
墨粉
热元件将墨粉融化，渗进纸张中。定影膜组件 还包含聚四氟乙烯套管（套管内嵌着陶瓷电热 管）。这些定影辊稍有不同。因为有一个刷子
介质
在里面，可以施加直流偏电压，保持定影膜清 洁。
step >
下压力辊
H
第七阶段感光鼓被清洁。平均每个打 印周期约有95%的墨粉被转移到纸
张上。随着感光鼓在打印过程中旋转，剩余的
清洁刮刀
5%墨粉留在感光鼓表面，由清洁刮刀清洁干 净。残余墨粉被废粉仓刮片送到废粉仓中去， 存在废粉仓中。
第八阶段剩余电压被消除。充电辊在感光鼓表 面施加交流电压，激光组件的第二束激光将感
感光鼓 废粉仓
光鼓剩余的电压清除。这个交流电压的清除仅 仅发生在感光鼓旋转的最后阶段，在其他时间 不会发生作用。
惠普P1606系列打印机是新上市的打印机，其 鼓粉盒型号是CE278A。这两款鼓粉盒都不和 P1006 打印机（应用的是CB435A鼓粉盒）、 P1505（应用的是CB436A鼓粉盒）兼容。它 们的物理构造不一样。 60
Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
情 报 中 心
黑白激光 打印机
黑白打印速度每分钟20页以下
（第一部分）
惠普
惠普
惠普
品牌： 型号： 引擎：
惠普 Pro M1213nf 佳能
惠普 Pro M1216nfh 佳能
惠普 Pro M1136 佳能
处理器：
400MHz
400MHz
400MHz
标准：
64MB
64MB
8MB
最大：
64MB
64MB
8MB
打印速度（A4纸张）:
18 页
18 页
18 页
分辨率（最大）：
600×600dpi
600×600dpi
600×600dpi
标准：
1x150 页进纸盒
1x150 页进纸盒
1x150 页进纸盒
选择：
35 页自动进纸器
联网支持：
支持
支持
不支持
标准打印量硒鼓： 型号： 预计打印量：
黑色 CC388A 1500页
黑色 CC388A 1500页
黑色 CC388A 1500页
大打印量硒鼓： 型号： 预计打印量：
无
无
无
其他： 型号： 预计打印量：
无
无
无
适用对象：
家庭、中小企业及小型工作组
家庭、中小企业及小型工作组
个人、家庭或中小企业
官方价格（￥/元）
2899.00
2999.00
1399.00
点评：
惠普目前售价最低的打印、复印、 扫描、传真四合一多功能激光一体 机，首次应用了可以自动开启/关闭 激光一体机的自动开启/关闭技术， 在原有睡眠模式的基础上，将非工 作状态下的能耗又减少近90%，低 至0.3瓦。
集打印、复印、扫描、传真、网 络于一体机，采用业内独家“智 能驱动”和“自动开关机”功 能，新增挂式电话听筒设计及全 新智慧的“身份证双面复印技 术”。
集打印、复印、扫描于一体机， 采用业内独家“智能驱动”和 “自动开关机”功能，自动开启 /关闭技术的应用，使非工作状 态中的打印机能耗接近于0，大 大降低工作能耗。
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Recycling Times｜《再生时代》｜第51期
情 报 中 心 黑白打印速度每分钟20页以下
佳能
佳能
联想
联想
佳能 MF4010B 佳能
佳能 IC MF4680 佳能
联想 M3220 兄弟
联想 M7025 兄弟
Host-based, GDI
Host-based, GDI
Host-based, GDI
Host-based, GDI
32MB
128MB
16MB
32MB
32MB
128MB
16MB
32MB
20页
20页
20页
16页
600×600dpi
1200×600dpi
1200×600dpi
600×600dpi
1x250 页进纸盒
1x250 页进纸盒
1x250 页进纸盒
1x250 页进纸盒
1页手动进纸
35页自动进纸
1页手动进纸、20页自动进纸
1页手动进纸
支持
支持
不支持
不支持
黑色 FX-9 2000页
黑色 FX-9 2000页
黑色 LT2020 2500页
黑色 LD2770 3500页
无
无
鼓组件 LD2020 12000页
无
无
无
无
无
个人、家庭或中小企业
家庭、中小企业及小型工作组
个人、家庭或中小企业
个人、家庭或中小企业
2010.00
6350.00
3490.00
1999.00
集打印、复印、扫描于一体机， 支持多合一打印功能，用户通过 简单操作就可将多页文档合并在 一张纸上打印输出，减少全部单 张打印造成的浪费。
集打印、复印、扫描、传真于一 身，采用“按需定影系统”及 UFR II LT打印语言，拥有双面复 印， 2合1图像合并，一次扫描 多套复印等多种功能。
集打印、扫描、复印、传真四大 功能，通过专用复印膜还可复印 各种票据，支持双向PC-FAX无 纸传真功能。
集打印、扫描、复印三合一功 能，对票据复印透光/容易褶皱/ 打印文档不清晰/转印复印件、 证件复印反光/字体有烫金等不 同材料/存在防伪技术等技术特 点和难点，特别设计票证复印快 捷键。
第51期｜《再生时代》｜Recycling Times
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情 报 中 心
黑白激光 打印机
黑白打印速度每分钟20页以下
（第一部分）
奔图
奔图
奔图
品牌： 型号： 引擎：
奔图 P1000 奔图
奔图 P2000 奔图
奔图 P1050 奔图
处理器：
64MHz
64MHz
64MHz
标准：
8MB
8MB
8MB
最大：
8MB
8MB
8MB
打印速度（A4纸张）:
16页
20页
16页
分辨率（最大）：
1200×600dpi
1200×600dpi
1200×600dpi
标准：
1x150 页进纸盒
1x150 页进纸盒
1x150 页进纸盒
选择：
1页优先进纸器
1页优先进纸器
1页优先进纸器
联网支持：
不支持
不支持
不支持
标准打印量硒鼓： 型号： 预计打印量：
黑色 PD-100 1500页
黑色 PD-100 1500页
黑色 PD-100 1500页
大打印量硒鼓： 型号： 预计打印量：
黑色 PD-100H 2300页
黑色 PD-100H 2300
黑色 PD-100H 2300页
其他： 型号： 预计打印量：
无
无
无
适用对象：
个人、家庭或中小企业
个人、家庭或中小企业
政府、军队大中型企事业单位
官方价格（￥/元）
999.00
1299.00
1899.00
点评：
中国第一台有自主核心技术的激 光打印机，月最大打印负荷高达 20000页，是业界同类产品的4倍。 机器使用寿命是同类产品两倍以 上。
P2000和P1000均为民用产品， 随机附带的耗材可打印1000 页，首页输出少于12秒，响应快 速，无需更多等待。
中国唯一自主核心技术激光打印 机，是中国政府、军队及企事业 单位信息安全的有力保障，中国 人安全系数最高的激光打印机， 随机附带的耗材可打印1500 页。
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Recycling Times｜《再生时代》｜第51期