Rapport Annuel 2006 by Malik TAALLAH

r o p Rappp

l e u n n a t

6 0 20

P éserver Comp o sition Deutschsprachige Gemeinschaft Table des matieres Préface Mouvement Bru Fi

elles-Capitale nances et partenariats =

Le rapport annuel de la Croix-Rouge peut laisser ses lecteurs perplexes ! On y fait un relevé des activités, on les quantifie, on les illustre mais jamais, on ne parvient à rendre totalement le professionnalisme avec lequel nos équipes travaillent et surtout, le sentiment de réconfort qu’elles procurent aux personnes soutenues. Et pourtant… tout au long de l’année 2006, les collaborateurs volontaires et permanents de la Croix-Rouge ont poursuivi d’arrache-pied leurs projets au profit des plus vulnérables. Toutes nos activités font, chaque année, l’objet d’une analyse et d’une remise en question afin de répondre aux nouveaux besoins de la société et je citerais, à titre d’exemple, le lancement en 2006 du projet «Hestia» : un lien humanitaire tissé par les volontaires de la Croix-Rouge, destiné au patient isolé qui quitte l’hôpital et rentre chez lui. Sur le plan international, la Croix-Rouge n’a pas failli à sa mission et a continué les programmes de reconstruction et de réhabilitation qu’elle a lancés au Pakistan, en Indonésie, au Sri Lanka et au Maroc. Les enfants bénéficient également de notre plus grande attention dans le cadre de nos projets d’aide à l’enfance vulnérable menés en Afrique. Nous avons ouvert un 10e centre pour demandeurs d’asile à Natoye, adapté nos formations en secourisme aux nouvelles normes, intensifié nos actions préventives de secours et nos campagnes de sensibilisation au Droit International Humanitaire. Difficile d’être exhaustif… En interne, la Croix-Rouge s’est lancée dans l’élaboration d’un plan stratégique audacieux pour les 5 années à venir. Au terme d’une analyse stratégique méticuleuse et fouillée, basée notamment sur des interviews de parties prenantes à ses activités, la Croix-Rouge s’est attelée à analyser ses activités en fonction de deux axes prioritaires : leur pertinence et leur viabilité financière. Six thématiques stratégiques ont ainsi pu être identifiées (prévention, action sociale de proximité, transfusion sanguine, activités internationales, accueil des demandeurs d’asile et secours). Elles ont fait l’objet, au cours de l’année 2006, de trois premiers groupes de travail composés d’acteurs internes et externes à la Croix-Rouge : la Gouvernance, le Déploiement du réseau local et les Secours. La Croix-Rouge s’est également attelée à redéfinir sa mission, sa vision et ses valeurs. L’année 2006 a montré une fois de plus que la société belge comme la société internationale a besoin d’une organisation comme la Croix-Rouge. Nous devons notre notoriété et notre longévité à nos volontaires, à commencer par notre Présidente nationale, S.A.R. la Princesse Astrid, qui en de nombreuses circonstances est sur le terrain aux côtés de nos troupes. Nous devons aussi notre force aux donateurs, aux partenaires, aux pouvoirs publics, aux médias, à tous ceux et celles qui d’une manière ou d’une autre nous soutiennent dans nos activités. Qu’ils en soient remerciés et surtout convaincus que leur présence à nos côtés nous donne les moyens de perpétuer le rêve humaniste et audacieux d’un certain Henry Dunant.

Danielle Mallinus-Vankerckhove Présidente

A cueillir A

ompagner

veni r

Mouvement+ +

Le Mouvement Croix-Rouge

4•5

Accueillir

Les demandeurs d’asile

6•7

Accompagner

Les personnes vulnérables

8•9

Secourir

Les patients devant être transportés en milieu hospitalier La population lors des catastrophes et des événements culturels et sportifs

10 • 11

Prévenir

Des accidents de la vie quotidienne Des ennuis de santé chez les enfants Des accidents du travail

12 • 13 14 15

Sensibiliser

Deutschsprachige Gemeinschaft

Le public au Droit International Humanitaire Les jeunes aux normes humanitaires

16 • 17 18 • 19

Table des matieres

Reconstruire

La vie des victimes touchées par la guerre ou les catastrophes naturelles L’avenir des enfants vulnérables La vie des victimes d’événements critiques

20 • 21 22 23

Recruter

Des volontaires

24 • 25

Communiquer

Préserver

La vie

e courir

construir Recru e r Des volontaires Com uniquer P éserver Comp o sition

Préface Mouvement Bru Fi

elles-Capitale nances et partenariats =

26 • 27 • 28 • 29

30 • 31

Bruxelles-Capitale Deutschsprachige Gemeinschaft

32 33

Fi+nances et partenariats

34 • 35

Relais Croix-Rouge

Table des matieres Préface Mouvement Bru Fi

194 Etats parties aux Conventions de Genève de 1949

La Croix-Rouge de Belgique au sein du Mouvement Croix-Rouge

elles-Capitale

nances et partenariats =

Comité international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (CICR) Le CICR s’efforce d’apporter une protection et une assistance humanitaires aux victimes - prisonniers, blessés, malades et civils touchées par la guerre ou la violence armée

Conférence internationale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Fédération internationale des Sociétés nationales de Croix-Rouge et de Croissant-Rouge La Fédération mène des opérations de secours en faveur des victimes de catastrophes. Elle associe à ces opérations des activités de développement pour renforcer les capacités des Sociétés nationales

185 Sociétés nationales de Croix-Rouge et de Croissant-Rouge

Le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge est la plus ancienne et la plus importante organisation humanitaire du monde : plus de 100 millions d’hommes et de femmes de par le monde s’efforcent de prévenir et d’alléger les souffrances et de protéger la dignité humaine, sans aucune distinction de race, de religion ou d’opinion politique, dans le respect des 7 Principes fondamentaux du Mouvement Croix-Rouge :

5 Comités provinciaux (164 sections locales) + Bruxelles-Capitale (18 sections locales)

+ Communauté germanophone (6 sections locales)

Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité et Universalité. 5 Zones de secours (9 centres opérationnels de secours)

La Croix-Rouge de Belgique, au même titre que 184 autres Sociétés nationales de Croix-Rouge et de Croissant-Rouge, fait partie du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ainsi que le Comité international et la Fédération des Sociétés nationales de Croix-Rouge et de Croissant-Rouge. La Conférence internationale constitue l’organe suprême du Mouvement Croix-Rouge, elle réunit tous les 4 ans les 3 composantes du Mouvement ainsi que les Etats parties aux Conventions de Genève, et a pour objet d’examiner et d’adopter des résolutions sur des questions humanitaires d’actualité présentant un intérêt majeur.

sont coordonnées par les Communautés francophone et flamande. La direction de la Croix-Rouge de Belgique est confiée à un Conseil national qui détermine la politique et l’activité générales que la Société nationale doit mener, dans le cadre de ses Statuts, tant sur le plan national qu’international. Ce même Conseil arrête les budgets, dresse les comptes de résultats et bilans de la société.

Communauté francophone Services humanitaires et service du Sang Présidée par Danielle Mallinus-Vankerckhove Conseil communautaire Comité de direction

4 Centres de transfusion sanguine

Un Conseil communautaire détermine la politique propre et l’activité particulière des Communautés francophone et flamande.

La Croix-Rouge de Belgique

La Communauté francophone

La Croix-Rouge de Belgique est un établissement d’utilité publique jouissant de la personnalité civile en vertu de la loi du 30 mars 1891. Elle est reconnue par le Gouvernement comme société de secours volontaire, autonome, auxiliaire des pouvoirs publics. La Croix-Rouge de Belgique est présidée, depuis 1994, par la Princesse Astrid de Belgique. Elle est composée des Communautés francophone, flamande et germanophone et de Bruxelles-Capitale dont les activités

Les activités des services humanitaires et du service du sang sont gérées par un Comité de direction distinct. Ces deux instances sont chargées de préparer les budgets, les comptes de résultats et le bilan des activités des deux branches d’activité de la Communauté francophone ainsi que d’assurer l’exécution des décisions prises par le Conseil communautaire.

10 Centres d’accueil pour demandeurs d’asile

Administrateur général : Danièle Sondag-Thull Directeur financier des services humanitaires : Jean-Pierre Boulanger

Le 14 janvier 2007, entrait en vigueur le Protocole III additionnel aux Conventions de Genève de 1949, portant création d’un emblème protecteur appelé «cristal rouge». Cet emblème s’ajoute aux emblèmes existants de la croix rouge et du croissant rouge et est libre de toute connotation nationale, religieuse, politique ou autre.

Directeur financier des services du Sang : Jean-Jacques Eugène 5

A cueillir

Depuis le 1er décembre 1989, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par l’Etat fédéral pour prendre part à l’accueil des demandeurs d’asile.

Les demandeurs d’asile

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veni r

Les «Initiatives de quartier» Les centres pour demandeurs d’asile développent également des projets appelés «Initiatives de quartier». Ces initiatives, financées par le Ministère de l’Intégration Sociale, ont pour but d’intégrer le centre dans son environnement local et lui permettre de devenir partie intégrante du tissu social. Ces projets se déclinent par de multiples activités : des stages de vacances pour enfants des centres et de la commune, l’organisation de «repas du monde», de tournois sportifs, de journées portes ouvertes, de ciné-débats ou encore par l’accueil et la sensibilisation de classes primaires et secondaires sur les thématiques de l’immigration en général et de l’asile en particulier.

e courir

construir

Les projets européens (FER)

Recru e r Des volontaires

Le département Accueil des Demandeurs d’asile (ADA) coordonne la politique générale de la Croix-Rouge de Belgique Communauté francophone, en matière d’accueil des demandeurs d’asile (DA) et gère, à cet effet, 10 centres d’accueil : Fraipont, Hastière, Manhay, Nonceveux, Rendeux, Yvoir, Hotton, Manderfeld, Natoye et Oignies-en-Thiérache.

A côté de ses dix centres, la Croix-Rouge dispose également d’un centre d’accueil spécialisé pour demandeurs d’asile en fragilité mentale. Il s’agit du centre CARDA situé à Yvoir. Soutenu par le Ministère de l’Intégration Sociale, ce projet pilote dispose de 18 lits dédiés à l’accueil et l’accompagnement spécialisés des DA souffrant de troubles psychologiques, psychiques et/ou psychiatriques.

Deutschsprachige Gemeinschaft Table des matieres Préface

375 • Yvoir 320 • Fraipont Hastière 75 • 200 Mouvement • Hotton 185 • Manderfeld 120 • Manhay Natoye 200 Bru elles-Capitale • 243 • Nonceveux • Oignies-en-Thiérache 140 165 Fi nances et partenariats • Rendeux =

Il constitue un interlocuteur actif à l’écoute des besoins de ces centres en mettant notamment en place des outils et des procédures utiles à leur gestion quotidienne. Le département ADA veille à assurer la cohérence et la qualité des services proposés dans les centres en s’attachant à développer une approche commune dans l’accompagnement administratif, juridique et social, le suivi médical, l’éducation, la formation et l’animation quotidienne. Chaque demandeur d’asile reçoit donc le même accueil, quel que soit le centre Croix-Rouge dans lequel il séjourne.

Nationalités les plus représentées dans les centres Croix-Rouge en 2006

Les dix centres gérés par la Croix-Rouge ont une capacité d’accueil de 2 023 places soit 12,6 % de l’organisation du réseau de l’accueil des DA en Belgique. En 2006, 2 344 demandeurs d’asile ont été accueillis dans le réseau Croix-Rouge de Belgique - Communauté francophone, soit un taux d’occupation moyen de 77 % contre 92 % en 2004. La baisse du taux d’occupation des centres est, en toute hypothèse, due à deux facteurs principaux : le transfert des résidents «long séjour» vers des logements plus autonomes et une baisse importante du nombre des demandes d’asile en Belgique qui est passé de 15 357 en 2004 à 11 587 en 2006.

• Congo RD • Guinée • Russie • Rwanda • Cameroun • Serbie-Montenegro • Turquie • Bulgarie • Slovaquie • Togo • Divers • Apatrides

8000 7000

6217

6000 5000 4000 3000 2000 1000 0

2403 1788

13621140

956 935 833 772 757 737

Le service Tracing travaille au maintien et au rétablissement des liens familiaux. De nombreuses personnes dont une large majorité de demandeurs d’asile font appel à lui pour retrouver des membres de leur famille restés au pays ou disséminés au travers du monde ou encore pour des rapatriements volontaires. Menées en étroite collaboration avec l’ensemble du Mouvement Croix-Rouge, les activités du Tracing couvrent 4 domaines :

Les projets de sensibilisation ici et là-bas

Capacité d’accueil des 10 centres ADA

Capacité d’accueil

Le service Tracing

Dans le cadre des financements européens, l’ADA a obtenu du Fonds européen pour les réfugiés (FER) le financement d’un projet relatif à «l’assistance psychosociale et thérapeutique des DA». Ce projet se déclinait par un programme de formation et de soutien du personnel d’accueil de première ligne tous réseaux confondus (CRB, FEDASIL1, ILA2). Dans ce cadre, 480 travailleurs sociaux des centres ont été formés à des thématiques relatives à la santé mentale et au suivi thérapeutique des personnes migrantes et plus particulièrement des demandeurs d’asile.

Com uniquer P éserver o sition Un Comp accompagnement de qualité

Cet outil de sensibilisation, réalisé par un collectif de 10 bédéistes congolais (tant féminins que masculins) dont 2 congolais de la diaspora, illustrera dix histoires transfrontalières belgo-kinoises stimulant la réflexion sur les risques encourus par les migrants vers la Belgique/l’Europe.

200

• La sensibilisation en Belgique En 2004, la Croix-Rouge a lancé officiellement la bande dessinée (BD) «Chemins d’exil I» et son cahier pédagogique. A ce jour, 25 000 exemplaires de la BD dont 5 000 en allemand pour la région germanophone sont sortis de presse. Pour l’heure, 15 000 exemplaires ont été distribués dans les écoles.

- les recherches pour rétablir le contact entre des parents proches - les échanges de messages - les regroupements familiaux - les rapatriements volontaires

Le but de cet outil de communication est de sensibiliser les enfants et les adolescents aux vécus des demandeurs d’asile et aux enjeux de la migration. Le scénario de cette bande dessinée repose sur 3 récits de vie migratoire. Il évoque l’exil, les ruptures et le parcours complexe du demandeur comme personne porteuse d’un passé, d’une culture et de beaucoup d’espoir : bref un demandeur d’avenir. Une BD «Chemins d’exil II», la suite de «Chemins d’exil I» est en préparation.

Il a traité 227 demandes de recherche, reçues par courrier ou introduites lors d’un entretien, géré 209 nouvelles demandes de regroupement familial et 63 demandes de rapatriement volontaire.

• La sensibilisation dans les pays d’origine Faisant suite à cette première BD, la Croix–Rouge de Belgique et la Croix–Rouge de la République démocratique du Congo, déjà partenaires depuis 1997 dans diverses actions, ont lancé, en 2006, la réalisation d’un nouvel outil pédagogique. Cette nouvelle BD viendra en support d’une campagne de sensibilisation pédagogique visant à donner une meilleure information à la jeunesse kinoise scolarisée (+/- 30 000 élèves du dernier cycle secondaire et 50 % des 10 520 étudiants en formation pédagogique) sur les conséquences néfastes de la migration légale ou illégale de la RDC vers la Belgique. Elle sera tirée à 125 000 exemplaires qui seront distribués dans les écoles à Kinshasa.

En 2006, le service Tracing a assuré 510 permanences : ouverture de 336 nouveaux dossiers et suivi de 174 dossiers en cours.

92 messages Croix-Rouge ont été échangés par son intermédiaire. En 2006 toujours, le service Tracing a soutenu l’effort du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge pour aider les nombreuses familles victimes de la guerre civile qui a sévi en Angola, de 1975 à 2002, à renouer le contact avec leurs proches. Le Tracing a ainsi relayé, auprès des administrations communales, CPAS, Centres d’accueil et autres organisations, le site internet www.familylinks.icrc.org ainsi que la «Gazeta» et la «Gazetinha» : les deux premiers outils, présentés sous forme de liste, permettent aux ressortissants angolais de vérifier s’ils sont recherchés par des membres de leur famille ou d’enregistrer les noms de proches disparus. La «Gazetinha» publie les photos d’enfants mineurs d’âge à la recherche de leurs parents. 1

FEDASIL : Agence fédérale pour l’accueil des demandeurs d’asile en Belgique

ILA : Initiative locale d’accueil

A cueillir A Pr

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Lutter contre la précarité, l’isolement et la pauvreté… La Croix-Rouge développe de nombreuses activités de proximité pour adoucir le quotidien des personnes vulnérables.

veni r

e courir

Recru e r Des volontaires Com uniquer P éserver Comp o sition Deutschsprachige Gemeinschaft LesTable personnes vulnérables des matieres

Préface

Mouvement Bru

elles-Capitale

Face à ces situations, les 3 600 volontaires actifs en action sociale de la Croix-Rouge tentent d’améliorer la qualité de vie des personnes vulnérables en proposant des réponses de proximité à des besoins non couverts. Leurs projets sont adaptés aux réalités locales, ils respectent la dignité et l’autonomie des personnes en les impliquant dans les actions qui les concernent.

Les Maisons Croix-Rouge 32 Maisons Croix-Rouge proposent à la population une diversité de services. Certains sont destinés au grand public : le prêt de matériel sanitaire, la vesti-boutique, la brocante de meubles, la bouquinerie,… D’autres sont réservés aux familles en difficultés : épiceries sociales, buanderies, ateliers rencontres,… 8

En Belgique, 16 à 20 000 enfants âgés entre 0 et 15 ans sont confrontés chaque année à l’incarcération de leur papa ou de leur maman avec à la clé, de lourdes conséquences d’ordre social et psycho-affectif et la rupture des liens familiaux pour les parents (1 sur 2) qui sont dans l’impossibilité d’exercer leur droit de visite. En 2006, 79 volontaires ont réalisé 568 accompagnements, permettant ainsi à 126 enfants de visiter leur(s) parent(s) détenu(s). Par équipe de deux, les volontaires entretiennent l’accueil, offrent une présence attentionnée et une écoute à l’enfant. Cette action est coordonnée par la Croix-Rouge et soutenue par le Fonds Houtman. Elle est menée en partenariat avec toutes les associations impliquées dans les visites parentales au sein des prisons dont le Relais Enfants Parents ASBL qui intervient également dans la formation et les supervisions des volontaires.

Le prêt de livres La Croix-Rouge agit en réseau et développe ses actions en concertation, voire en partenariat avec les services publics, le tissu associatif, des établissements de soins, des commerces locaux.

Les hôpitaux Plus de 1 000 volontaires réalisent au quotidien une multitude d’activités qui contribuent à améliorer la qualité du séjour des patients en milieux hospitaliers et à soutenir leur entourage : présence auprès des entrants et sortants, prêts de livres aux hospitalisés, animations en pédiatrie,... A côté de ces services traditionnels, se développent d’autres activités comme l’accompagnement aux repas : l’objectif n’est sûrement pas de se substituer au personnel mais simplement de permettre à la personne de prendre son repas dans les meilleures conditions possibles.

nances et partenariats =

Ces volontaires sont actifs dans les Maisons Croix-Rouge, dans les hôpitaux, les maisons de repos, à domicile, en milieu pénitentiaire,…

Des équipes en sections locales s’impliquent dans des actions envers les détenus de 15 établissements pénitentiaires : bibliothèques, ateliers lecture - écriture - journal - peinture, vestiaire social, accueil des familles,… • Le projet «Itinérances» Mais c’est sans nul doute, le projet «Itinérances» qui a pris son envol en 2006.

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En Belgique, 15,2 % de la population vit en dessous du seuil de pauvreté, soit environ un Belge sur sept. A cette réalité criante, il convient d’ajouter la vulnérabilité croissante des familles en matière de santé, de logement, de scolarité, l’isolement grandissant de nos aînés et la précarité pour de nombreuses familles fragilisées monoparentales, touchées par le surendettement, confrontées à l’incarcération d’un père ou d’une mère…

En milieu pénitentiaire…

Partenaires à domicile Les demandes d’accompagnement à domicile sont en augmentation. Les volontaires, formés dans le respect des principes éthiques et déontologiques de la relation d’aide, agissent en complément des services d’aide et de soins à domicile et des CPAS. Visites de courtoisie, transports de personnes valides, lecture à voix haute, organisation d’activités collectives,… sont autant de moyens mis en place pour lutter contre la pauvreté, l’isolement et l’incapacité de certaines personnes à effectuer de simples gestes de la vie quotidienne.

Le livre est un moyen de communication privilégié, par la richesse qu’il apporte dans les rencontres entre volontaires et lecteurs. Mais également par la fenêtre qu’il ouvre, au cœur de la solitude des personnes en perte de capacités physiques et d’autonomie, sur la pensée autonome et sur le monde. Grâce aux services de prêt qu’ils développent dans les hôpitaux et les partenariats de proximité conclus entre les sections locales et les bibliothèques locales, les volontaires de la Croix-Rouge permettent aux lecteurs de recouvrer un mieux-être moral et psychologique. En 2006, la Croix-Rouge a doté les Bibliothèques publiques de plus de 12 000 livres à grands caractères typographiques. Plus de quarante sections locales ont déjà pris contact avec une bibliothèque de leur environnement pour entamer une collaboration et officialiser un partenariat.

La formation des volontaires Indispensables, les formations apportent réflexions, compétences et savoir-faire aux volontaires. Les participants sont acteurs à part entière de leur apprentissage qui se veut le plus concret et le plus proche possible du terrain : exercices pratiques, mises en situation, débats,… La formation Action sociale, obligatoire pour tout nouveau volontaire, comporte 4 modules d’une journée. Après une initiation à l’organisation, aux 7 Principes de la Croix-Rouge, à la philosophie et aux missions de l’action sociale, les volontaires sont amenés à développer leurs capacités relationnel-

les par le biais d’une sensibilisation à la communication, à l’écoute et à l’accueil de la personne. Des formations spécifiques en fonction de l’activité choisie Maisons Croix-Rouge, personnes âgées, enfant à l’hôpital, accompagnement enfants-parents détenus, aide aux déplacements de personnes à mobilité réduite,… - viennent compléter les acquis pratiques et théoriques des volontaires. Au cours de l’année 2006, suite à l’appel à projets qu’elle a lancé sur le thème du «vieillissement et l’intergénérationnel», la Fondation Roi Baudouin a accordé à la Croix-Rouge un soutien financier pour consolider la formation de ses volontaires. Le projet proposé par la Croix-Rouge mettait l’accent sur la nécessité d’organiser des rencontres d’échanges intergénérationnels et interculturels dans un contexte de fragilité familiale, sociale et économique et répondait à la préoccupation commune de la Croix-Rouge et de la Fondation Roi Baudouin de développer une relation de qualité entre le volontaire, l’enfant et sa famille.

«Hestia», humaniser le retour à domicile d’une personne isolée Un séjour à l’hôpital n’est jamais facile ni agréable à vivre. Dans certains cas, le retour à la maison peut lui aussi s’avérer une rude épreuve pour les personnes isolées… Soucieuse d’apporter un peu de réconfort dans ces moments difficiles, et dans le cadre de ses missions d’accompagnement et de lutte contre l’isolement, la Croix-Rouge a lancé, en 2006, le projet «Hestia», du nom de la divinité du Foyer dans la mythologie grecque. Les volontaires de la Croix-Rouge vont ainsi encadrer les personnes isolées lors de leur sortie de clinique, vont les aider à préparer leur valise, à régler les formalités de sortie, les accompagner à la pharmacie, réapprovisionner leur frigo, prévenir leurs voisins,... des gestes simples qui vont réconforter les bénéficiaires et les aider à reprendre peu à peu pied avec la réalité au terme d’un séjour, parfois pénible, en milieu hospitalier. Ce nouveau projet permet également aux sections locales de proposer leurs différents services d’aide comme le prêt de livres ou encore les visites de courtoisie.

L’action sociale sous la loupe

3 671 volontaires actifs de manière régulière ou ponctuelle 188 sections locales 32 Maisons Croix-Rouge 52 vesti-boutiques 14 buanderies sociales 10 épiceries sociales 178 services de prêts de matériel sanitaire 57 activités dans le cadre du projet «partenaires à domicile»

568 accompagnements d’enfants qui rendent visite à leur parent détenu

73 hôpitaux couverts Activités dans 15 établissements pénitentiaires Animation dans 204 maisons de repos Participation de 441 volontaires aux différentes formations 9

ompagner

veni r

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Actions préventives lors de grands rassemblements sportifs et culturels, interventions d’urgence dans le cadre de plans catastrophes et transports de patients en ambulance,… La Croix-Rouge donne à ces trois disciplines une plus-value humanitaire.

La direction du Service des Secours est assistée, dans la gestion quotidienne de ses trois pôles d’activité, par un Dispatching communautaire situé à Liège et par l’Unité Communautaire d’Appui (UCA) basée à Ghlin (Mons). Pour mener au mieux ses missions, le Service des Secours est organisé en 5 zones de Secours. Ces zones correspondent aux 5 provinces wallonnes (Brabant Wallon, Namur, Hainaut, Liège et Luxembourg). Enfin, chaque zone de Secours est organisée autour de Centres Opérationnels

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de Secours. Ces Centres, appelés COpS, mettent en œuvre les activités de secours sur le territoire qui leur est attribué. Ils exercent les fonctions de gestion, d’administration, de planification et de formation et engagent les moyens nécessaires au bon fonctionnement de leurs activités. Rattachés aux COpS, les Centres de Secours sont les unités de base du Service de Secours. Ils sont chargés de la mobilisation de leurs volontaires et de l’engagement des moyens qui leur sont attribués par l’échelon zonal.

Recru e r Des volontaires Com uniquer

Dispatching 105 Durant l’année 2006, deux grands projets ont été mis en chantier afin d’améliorer l’efficacité des outils du Dispatching communautaire installé à Liège depuis 2005. • La réduction du délai de facturation Le délai de facturation de l’activité de transports de patients a été réduit à 15 jours maximum (délai entre le transport et l’envoi de la facture); il devrait passer à 10 jours en 2007. Cet objectif a pu être atteint grâce à la centralisation de l’activité sur le site de Herve, à la modernisation des outils informatiques ainsi qu’à la révision du processus de travail. • L’efficience de la régulation de l’activité de transport de patients La réalisation d’un logiciel d’aide à la planification et à la

P éserver Comp o sition Deutschsprachige Gemeinschaft

La population lors des catastrophes

régulation de l’activité de transport de patients a débuté en 2006, ce programme devrait être tout à fait opérationnel fin 2007. Ce projet, d’un montant de 100 000 €, doit permettre une gestion plus efficiente de l’activité de transport de patients et des moyens mis en œuvre dans le cadre de cette activité. Le Dispatching communautaire et la cellule d’encodage emploient 15 collaborateurs permanents et une dizaine de volontaires. Le Dispatching communautaire traite entre 600 et 1 000 appels par 24 heures. La cellule encodage gère annuellement 50 000 documents relatifs à l’activité de transport de patients.

et des événements culturels et sportifs

Table des matieres Actions préventives de secours (APS)

Préface Mouvement Bru Fi

elles-Capitale nances et partenariats =

Les patients devant être transportés en milieu hospitalier Le transport de patients Officiellement reconnue comme société de secours volontaire et auxiliaire des pouvoirs publics, la Croix-Rouge de Belgique effectue et coordonne régulièrement des transports urgents (100) et non urgents (105) de patients. Le service Ambulances participe au transport de patients en rentrant dans le cadre de l’Aide Médicale Urgente (AMU). En 2006, suite à la nouvelle législation sur le transport médico-sanitaire en Région wallonne, la Croix-Rouge de Belgique - Communauté francophone a obtenu l’agrément de ses Centres de Secours ambulances. Il s’agissait plus particulièrement des Centres de Secours de Büllingen, Blégny, Herstal, Herve, Liège, Ougrée, Spa, Wanze, Brainel’Alleud, Nivelles, Ottignies, Arlon, Barvaux, Libramont, Vielsalm, Gedinne, Namur, Philippeville, Tamines, Charleroi, Chimay, Nimy, Saint-Ghislain, Tournai et Ghlin. 10

La Croix-Rouge est régulièrement sollicitée par les pouvoirs publics ou des organisateurs d’événements culturels ou sportifs pour mettre en place des dispositifs de secours et veiller à la sécurité des participants. En 2006, les volontaires secouristes de la Croix-Rouge ont assuré plus de 2 400 actions préventives de secours. Parmi celles-ci, les emblématiques Doudou de Mons, Festival de Dour, Carnaval de Binche, Francofolies de Spa, 24 h vélo de Louvain-la-Neuve,… mais également de très nombreux cross, matches de foot, courses cyclistes et autres activités.

Répartition des actions préventives de secours 43 822 transports ont été effectués en 2006 dont 17 798 à la suite d’un appel urgent (100-112).

Répartition des transports en ambulance par Centre Opérationnel de Secours 4 429 • COpS Brabant Wallon 3 430 • COpS Hainaut Centre 2 907 • COpS Hainaut Est COpS Hainaut Occidental 1 539 • 14 417 • COpS Liège 2 875 • COpS Hesbaye-Condroz • COpS Pays de Herve et Fagnes 5 863 3 119 • COpS Luxembourg 5 052 • COpS Namur • Unité Communautaire d’Appui 191

• Zone Brabant Wallon • Zone Hainaut • Zone Liège • Zone Luxembourg • Zone Namur • Unité Communautaire d’Appui

177 711 803 281 285 155

Secours d’urgence Dans le cadre de son statut d’auxiliaire des pouvoirs publics, les moyens humains et matériels de la Croix-Rouge sont mobilisables toute l’année afin de s’intégrer dans les dispositifs déployés par les pouvoirs publics.

En 2006, la Croix-Rouge a ainsi participé à 42 opérations de secours d’urgence, dont 5 ont été réalisées dans le cadre d’exercices catastrophes de grande ampleur. Ces opérations sont déclenchées, dans leur grande majorité, à la suite d’accidents de la route graves, d’incendies ou encore pour faire face à des conditions climatiques particulièrement rudes.

Formations La Croix-Rouge propose à ses volontaires des activités de formation continuée afin d’offrir à la population un encadrement sanitaire toujours plus performant. Différentes formations sont ainsi programmées chaque année dont le stage communautaire de formation secours de La Marlagne. Cinq formations ont été sanctionnées, en 2006, par un brevet : 74 brevets équipiers secouristes 12 brevets ambulanciers TMS (transport médico-sanitaire) 1 brevet animateur équipier secouriste 9 brevets chefs d’équipe 84 certificats BLS (Basic Life Support) et DEA (Défibrillation Externe Automatique)

L’Unité Communautaire d’Appui : cellule de renfort Composée de 166 volontaires, l’Unité Communautaire d’Appui vient en appui aux autres zones de secours, procure un soutien logistique en personnel et matériel ainsi qu’un hébergement et une subsistance collectifs. Elle met également sur pied des postes médico-chirurgicaux, prend en charge la réparation de l’ensemble des véhicules pour les 5 zones de secours et gère la pharmacie pour la province du Hainaut. En 2006, elle a assuré 397 missions dont 353 en renfort aux zones de secours, soit au total 16 126 heures de prestation. Parmi ses missions récurrentes, le poste préventif de secours au domaine provincial de Chevetogne durant les 2 mois de vacances et celui du barrage de l’Eau d’Heure, du 15 juin au 30 septembre. 11

A cueillir A

ompagner

veni r Des accidents de la vie quotidienne

e courir

construir Recru e r Des volontaires Com uniquer P éserver Réputée pour la qualité o sition de ses formations Comp

en secourisme, la Croix-Rouge forme annuellement plusieurs milliers de personnes aux gestes qui sauvent… et à une démarche citoyenne.

Deutschsprachige Gemeinschaft Table des matieres

Formation grand public

Nos formateurs

D’une durée de 12 heures, le module «Brevet Européen de Premiers Secours» (BEPS), apprend au grand public, grâce à des mises en situation, à poser le bon geste en cas d’accident et à éviter le suraccident.

719 animateurs BEPS et moniteurs en secourisme volontaires sont chargés de la formation BEPS et des compléments en secourisme. 34 nouveaux formateurs les ont rejoints en 2006.

9 066 personnes ont été formées, en 2006, à ce module et à son complément en secourisme de 28 heures :  7 897 BEPS  1 169 compléments en secourisme

Tous les formateurs de la Croix-Rouge ont, par ailleurs, été recyclés en réanimation cardio-pulmonaire afin d’être en conformité avec les nouvelles normes du European Resusciation Council (ERC).

Les volontaires de la Croix-Rouge dispensent, en outre, des formations continuées afin de garantir la validité des brevets.

Le pool formateurs en réanimation pédiatrique a bénéficié d’un recyclage similaire mais adapté aux bébés et aux jeunes enfants.

Formation petite enfance Le module de réanimation pédiatrique et de premiers soins aux enfants s’adresse plus particulièrement aux parents et aux responsables de la petite enfance. Ce module de 3 heures a été suivi par 1 167 personnes en 2006.

Nombre de brevets BEPS et secourisme délivrés en 2006 par province

• Brabant Wallon • Hainaut • Liège • Luxembourg • Namur • S iège central et autres

699 1 576 2 437 876 568

dont les Forces Armées 2 910

Préface

Mouvement Bru Fi

elles-Capitale nances et partenariats =

A cueillir

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veni r

Des ennuis de santé chez les enfants

e courir

Reconnue depuis 1981 en tant qu’organisation de Jeunesse par la Communauté française, la Croix-Rouge de la Jeunesse a pour mission de :

•construir promouvoir les principes fondamentaux du Mouvement Croix-Rouge et les valeurs humanitaires ; Recru e r Des volontaires • promouvoir la santé dans une Com uniquer démarche de prévention et de santé globale ; P• éserver développer les valeurs d’entraide et deosolidarité par des activités de Comp sition formation et d’éducation.

ompagner

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Des accidents du travail

e courir

Recru e r Des volontaires Com uniquer P éserver Comp o sition

Deutschsprachige Gemeinschaft Ces 3 missions s’articulent autour de

Deutschsprachige Gemeinschaft

deux publics cibles : les enfants âgés entre 10 et 12 ans et les animateurs et éduPréface cateurs qui ont en charge des groupes Mouvement d’enfants.

Table des matieres Préface

Bru

Mouvement

elles-Capitale

Le Benjamin-Secouriste

Fi(10-12 nances ans) et partenariats = Ce module de 12 heures permet aux 1012 ans de se familiariser à l’univers des premiers secours et des problèmes liés à la sécurité et à la santé. De l’approche de la victime aux premiers soins en passant par l’appel des secours, les élèves apprennent à réagir correctement face aux plaies, brûlures, évanouissements et intoxications. Les animateurs de la Croix-Rouge proposent ces modules dans les écoles ou les antennes locales de la CroixRouge. En 2006, plus de 8 000 jeunes écoliers ont suivi un Benjamin-Secouriste.

Module «Bosses & Bobos : pas d’impro !» (animateurs, éducateurs) Ce module enseigne aux personnes en charge de groupes d’enfants les moyens de faire face aux ennuis de santé des plus petits : plaies, brûlures, piqûres, saignements de nez, entorses, contusions,… Un cours de 6 heures, basé sur des mises en situation pratique et sur des échanges d’expériences.

Un tout nouveau Benjamin-Secouriste Le module de formation Benjamin-Secouriste a fait l’objet en 2006 d’une réadaptation aux nouvelles normes européennes de réanimation cardiopulmonaire : changement de la position des mains pour dégager les voies respiratoires. L’occasion pour la CroixRouge de sortir un nouveau manuel lui aussi adapté aux nouvelles normes et conçu dans un pur esprit pédagogique, accompagné d’un brevet et d’un signet.

Dans le cadre du Règlement Général de la Protection du Travail, la Croix-Rouge propose des formations de secourisme aux entreprises, services publics, associations et écoles. Certains de leurs salariés deviennent ainsi acteurs de la politique de prévention et de sécurité sur leur lieu de travail.

construir

2 activités de base qui touchent Table des matieres

elles-Capitale nances et partenariats =

Modules proposés • Cours de base en secourisme d’entreprise Cette formation est axée sur les principes de la pédagogie active et veille à mettre les candidats secouristes dans les diverses conditions d’intervention en matière de premiers soins.

Evolution du nombre de brevets délivrés entre 2001 et 2006 2500

Les Journées Jeunesse de la Croix-Rouge Les Journées Jeunesse de la Croix-Rouge sont organisées, chaque année, en provinces de Liège, de Luxembourg et du Brabant Wallon. Elles constituent un authentique creuset pour les 1 653 enfants qui y ont participé en 2006 : ils ont pu, l’espace d’une journée, tester les connaissances qu’ils ont acquises en suivant un Benjamin-Secouriste ou une sensibilisation aux normes humanitaires et être initiés à un comportement citoyen, aux bienfaits du sport, à la solidarité Nord-Sud et aux autres activités que la CroixRouge développe en faveur des personnes vulnérables. Ainsi, en province de Liège, les enfants ont été invités à soutenir des projets sociaux de proximité : achat de manuels BenjaminSecouriste pour les écoles en milieu défavorisé, de bons de chauffage pour les plus démunis ou encore de jouets destinés aux enfants séjournant en milieu hospitalier.

2185

2000

15 formateurs sont en charge, à la Croix-Rouge, des formations en secourisme destinées aux travailleurs. Ils ont bénéficié, en 2006, de plusieurs modules de formation continuée : stages en ambulance et dans des services d’urgence. Six journées de réunion leur ont permis d’approfondir différents aspects de la formation : manutention des charges, réanimation cardio-pulmonaire,…

2392 2023

2073

2036

2031

1500

Une activité en constante évolution Au-delà du secteur privé, la Croix-Rouge continue à élargir ses formations en secourisme à de nouveaux secteurs :

1000 500

Formation continuée des formateurs Croix-Rouge

2001

2002

2003

2004

2005

2006

• Formations continuées La Croix-Rouge propose aux secouristes brevetés des recyclages, leur permettant ainsi d’appliquer les dernières normes en vigueur et de maintenir régulièrement la vigilance requise en cas d’intervention. Durant l’année 2006, 763 secouristes ont suivi entre 4 et 6 heures de recyclage.

• Secteur public : CPAS, Région wallonne, Fedasil, FOREM, SPF,… • Secteurs socioculturel et associatif : insertion socioprofessionnelle, mutuelles, entreprises de travail adapté,… • Communes : formation de stewards et gardiens de parc • Milieux d’accueil de la petite enfance : modules axés sur les 0-3 ans et les 3-12 ans Les secteurs de l’enseignement, de l’Horeca et des attractions et du tourisme font également appel à la Croix-Rouge pour former leur personnel à répondre aux petits accidents.

• Modules spécifiques Dans le cadre de la politique du bien-être, le service Formations en entreprise de la Croix-Rouge élabore des modules de cours adaptés aux risques et procédures en usage dans les entreprises. 15

veni r

e courir Le public au Droit International Humanitaire

construir

Le Droit International Humanitaire (DIH), appelé également droit des conflits armés, est un ensemble de règles qui ont pour objet de limiter les effets néfastes des conflits armés en tenant compte des nécessités militaires. Il a pour objet spécifique de protéger les personnes qui ne participent pas ou plus aux combats et de limiter ou d’interdire les moyens et méthodes de guerre.

Recru e r Des volontaires Com uniquer P éserver Comp o sition

Deutschsprachige Gemeinschaft Table des matieres Préface Mouvement Bru Fi

elles-Capitale nances et partenariats =international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Conformément à son mandat, la Croix-Rouge de Belgique est chargée de diffuser le Droit International Humanitaire au sein de la population et de veiller à sa mise en œuvre en Belgique.

En 2006, la Croix-Rouge a poursuivi et initié de nombreuses activités de mise en œuvre, de diffusion et de développement du DIH.

Mise en œuvre En tant qu’Etat partie aux Conventions de Genève, la Belgique est tenue de respecter les règles du DIH. Dans ce cadre, la Croix-Rouge de Belgique contribue aux actions de mise en œuvre du DIH auprès des instances politiques et administratives du pays. La Croix-Rouge, en tant qu’auxiliaire des pouvoirs publics, collabore aux travaux de la Commission interministérielle de droit humanitaire (CIDH), chargée de la mise en œuvre du DIH en Belgique et préside, dans ce cadre, le groupe de travail relatif à la protection des biens culturels. Toujours en tant que membre de la CIDH, elle a participé en 2006, à l’organisation de différents colloques et travaux : +> Conférence Internationale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (20-21 juin). Préparation avec les autorités belges et participation à la 29e Conférence qui avait pour objet d’amender les Statuts du Mouvement

en vue de tenir compte du cristal rouge, emblème additionnel prévu par le IIIe Protocole additionnel (2005) aux Conventions de Genève de 1949. +> Colloque européen (25-26 septembre) portant sur les mécanismes nationaux et les mesures juridiques visant à prévenir les disparitions et à clarifier le sort des personnes disparues ainsi qu’à promouvoir le soutien auprès de leurs familles. +> Groupe de travail ‘Législation’, chargé de débattre sur la loi du 23 mars 1995 tendant à réprimer la négation du génocide commis par le régime national-socialiste allemand pendant la Seconde Guerre mondiale. +> Rédaction du rapport de la Belgique sur l’état de la mise en œuvre des Protocoles additionnels de 1977 aux Conventions de Genève conformément à la Résolution A59/36 de l’Assemblée générale des Nations Unies du 2 décembre 2004. Par ailleurs la Croix-Rouge de Belgique participe à la coalition contre le trafic illicite des armes légères. Elle recommande, à ce titre, une réglementation de l’utilisation de telles armes. Enfin, la Croix-Rouge accueille en son sein une Commission consultative de DIH, ce groupe de travail réunit, 2 à 3 fois par an, des experts en droit international, droit pénal et droit international humanitaire, ayant pour mandat de soutenir la Croix-Rouge de Belgique dans sa mission de diffusion et de promotion du DIH.

Diffusion Conformément à son statut d’auxiliaire des pouvoirs publics, la Croix-Rouge de Belgique s’attache à diffuser le plus largement possible le droit des conflits armés. • Dans les universités - Appui à la création et au développement de cellules de DIH (conférences et expositions liées à ce sujet). - Organisation du concours interuniversitaire de DIH destiné aux étudiants en droit, criminologie et relations internationales. Ce concours se déroule sous la forme d’un procès simulé devant la Cour Pénale Internationale à l’issue d’un conflit armé fictif au cours duquel des violations graves du DIH ont été commises. Les équipes d’étudiants jouent le rôle de procureur ou d’avocat de la défense. - Participation à la formation des étudiants dans certains cours ou séminaires des 2e et 3e cycles. - Animation de modules dans le cadre du Master européen en action humanitaire internationale dispensé par le réseau NOHA (Network on humanitarian action) : 30 étudiants ont été sensibilisés à la problématique des relations entre les acteurs humanitaires et les militaires en temps de paix mais également en temps de conflit armé. - Collaboration avec la Faculté de droit de l’Université de Liège et animation de deux modules dans le cadre du séminaire «Protection européenne et internationale des droits de l’homme» qui vise à sélectionner et à préparer les étudiants participant au concours de DIH Jean Pictet. • Au sein des forces armées belges - Participation à la formation d’officiers belges et étrangers (invités) amenés à exercer les fonctions de Conseillers en droit des conflits armés des forces armées nationales. Cette formation est organisée annuellement par l’Institut Royal Supérieur de Défense (IRSD). • Pour le SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement - Sensibilisation de diplomates, consuls et membres du personnel (permanent et stagiaire) du SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement dans le cadre d’une formation annuelle de deux jours. Cette formation répond à l’un des engagements pris lors de la 28e Conférence internationale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (2003) entre l’Etat belge et la Croix-Rouge de Belgique. • Pour le grand public - Activités de sensibilisation et organisation de conférences. - Organisation pour la première fois d’un cours général de DIH pour tous publics. Cette formation a permis de sensibiliser 30 personnes aux principaux thèmes du DIH avec une approche pratique de la matière en regard de l’actualité internationale et des enjeux humanitaires. - Rédaction et diffusion de newsletters électroniques (les «Newsletters du DIH») et d’un journal quadrimestriel (les «Nouvelles du DIH»). Près de 2 650 abonnés

ont été ainsi informés de l’actualité du DIH via le site Internet et les publications papier.

Développement Au regard de l’actualité, le service anime également des colloques ou conférences consacrés à certaines thématiques du DIH. La Croix-Rouge vise ainsi à élaborer des pistes de réflexion qui permettront, à terme, de mieux mettre en œuvre le DIH. - Conférence-débat «Terrorisme, droit et droits des victimes». Bruxelles, 1er mars 2006. Conférence organisée dans le cadre du projet pilote européen Eureste lancé par la Commission européenne et visant à susciter une réponse européenne commune pour venir en aide aux victimes d’actes terroristes. - Colloque «Les Compagnies privées de sécurité dans les situations de troubles ou de conflits armés». Bruxelles, les 12 et 13 octobre 2006. Environ 160 personnes, issues des milieux académiques, juridiques, militaires et diplomatiques, ainsi que des représentants des compagnies privées de sécurité et d’organisations humanitaires, ont participé à ce colloque qui avait, entre autres, pour objectif de mieux connaître les multiples activités déployées par les compagnies privées de sécurité.

Projet de diffusion du DIH en partenariat avec la Croix-Rouge congolaise Depuis 2006, la Croix-Rouge de Belgique gère avec la Croix-Rouge de la RDC (CRRDC) un projet de formation en DIH destiné aux volontaires de la CRRDC dans les 24 communes de Kinshasa (Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, Principes fondamentaux du Mouvement, emblèmes et DIH au sens strict). Deux volontaires de la Croix-Rouge de Belgique ont ainsi formé 16 personnes. 5 d’entre elles ont formé à leur tour près de 120 volontaires et permanents de la CRRDC. L’objectif de ce projet à effet «boule de neige» est de sensibiliser 3 500 volontaires kinois (soit 35 % des volontaires de Kinshasa) au DIH d’ici la fin du mois de juin 2007. Ces formations sont assurées grâce aux différents outils pédagogiques élaborés par la Croix-Rouge de Belgique.

A cueillir A

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Les jeunes aux normes humanitaires construir Recru e r Des volontaires

La sensibilisation aux normes humanitaires en tant que substrat du Droit International Humanitaire (DIH) est l’une des missions de la Croix-Rouge de Belgique.

Com uniquer P éserver Comp o sition

Outils à destination du secondaire

Deutschsprachige Gemeinschaft

• Explorons le droit humanitaire – CICR 5 modules éducatifs pour comprendre les enjeux humanitaires, la perspective humanitaire, les limites dans les conflits armés, le droit en action, la justice et les conséquences de la guerre. Il permet ainsi d’aider les adolescents à s’imprégner des principes d’humanité et à poser un regard critique sur les conflits armés. Public cible : 13 - 18 ans

Table des matieres Préface Mouvement Bru Fi

• CHEMINS D’EXIL Réalisés en collaboration avec le Département d’Accueil des Demandeurs d’Asile, cette BD et son cahier pédagogique permettent d’aborder les notions liées à l’exil, au vécu des demandeurs d’asile dans les centres ouverts de la Croix-Rouge. Le cahier propose des activités, des animations, des pistes d’exploitation en vue de susciter le débat dans les classes. Public cible : dernier cycle du primaire et premier du secondaire

elles-Capitale nances et partenariats =

Outils à destination des Hautes Ecoles Pédagogiques En plus de la diffusion des normes humanitaires au sein du dernier cycle de l’enseignement primaire, la cellule pédagogique a renforcé sa diffusion au sein des Hautes Ecoles Pédagogiques (HEP) en Communauté française en vue de proposer aux futurs enseignants des outils de sensibilisation adaptés et utilisables en classe lors des stages didactiques. 4 000 élèves en classe et 560 étudiants des HEP ont ainsi été sensibilisés en 2006.

Outils à destination des mouvements de jeunesse La démarche de sensibilisation aux normes humanitaires permet de : +> Conscientiser le public scolarisé aux effets de la transgression des interdits juridiques et moraux. +> Souligner l’importance du respect des règles dans une perspective d’éducation citoyenne. +> Encourager les actions de solidarité. La sensibilisation aux normes humanitaires permet aux jeunes d’acquérir un regard humanitaire sur le monde qui les entoure. Ces activités s’inscrivent dans le développement durable : le DIH promeut le respect et la dignité humaine. La diffusion du DIH a été reconnue comme un facteur de développement durable lors de la 28e Conférence internationale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge en 2003. La Croix-Rouge sensibilise et forme les acteurs de l’enseignement (niveaux primaire, secondaire et Hautes Ecoles Pédagogiques) ainsi que les animateurs de mouvements de jeunesse aux normes humanitaires applicables notamment à l’aide d’outils pédagogiques adaptés.

Outils à destination du primaire • Programme «Limitons les dégâts» Le programme «Limitons les dégâts» a permis de sensibiliser 6 740 jeunes en 2006. Opérationnel depuis 1998, le programme propose des modules de sensibilisation et de formation aux élèves du dernier cycle du primaire, aux enseignants du secondaire et au sein des Hautes Ecoles Pédagogiques. Des liens permanents avec la Croix-Rouge de la République démocratique du Congo permettent des synergies interprogrammes comme les échanges pédagogiques (émissions radiophoniques, reportages, dessins,…). • «LIMITO - Même la guerre a des limites !» Ce jeu de plateau et son dossier pédagogique permettent d’aborder la problématique des conflits au Nord et au Sud par un regard critique sur l’actualité internationale en parallèle avec la cour de récré. Public cible : 10 - 12 ans • 100LIMIT Dans ce CD-Rom interactif, les enfants appréhendent les notions de citoyenneté, de responsabilité, d’aide à travers des situations concrètes. La bibliothèque interactive leur permet de découvrir la notion de développement durable. Public cible : 10 - 12 ans

morale) pour la rentrée scolaire 2006-2007 sur BruxellesCapitale. - Institut de formation en cours de Carrière-IFC / Communauté française : formation obligatoire des enseignants des cours du secondaire dès la rentrée 2007-2008. Plus de 175 enseignants ont été formés durant l’année académique 2006-2007.

Partenariats et synergies entre ONG et ASBL Les échanges d’expérience entre ONG/ASBL (méthodologies, formations, outils didactiques) ont largement été encouragés en 2006, notamment par la participation de la Croix-Rouge à de nombreux évènements organisés en partenariat avec d’autres organisations actives dans le domaine de l’éducation au développement et à la citoyenneté (Sociétés nationales de la Croix-Rouge, fédérations scoutes, cellules pédagogiques de la Communauté française, ONG,…) : RAID CROSS : ce jeu bénéficie d’un partenariat avec le CICR, la Fédération internationale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, la Croix-Rouge française et l’Organisation Mondiale du Mouvement Scout. Festival Couleur Café : présence de la Croix-Rouge dans le village des ONG dont le thème portait sur les conflits armés. Fondation Auschwitz : participation à la formation des enseignants en tant qu’experts au séminaire «Génocide : aspects historiques et juridiques». Partenariat avec les fédérations scoutes et mouvements de jeunesse : formation de 264 animateurs et de 5 mouvements de jeunesse officiels au jeu RAID CROSS, au DIH et au Mouvement Croix-Rouge.

• Raid Cross Dans ce jeu de plein air, les participants ont l’occasion de mieux comprendre les enjeux humanitaires liés aux conflits armés et l’importance du respect des règles en toutes circonstances. Les jeunes sont tour à tour humanitaires, civils ou militaires, autant de défis à relever… Public cible : 12 - 16 ans En 2006, 2 970 jeunes ont été sensibilisés au DIH lors de 8 Raid Cross et de Challenge.

Reconnaissance officielle comme opérateur de formation La cellule pédagogique de la Croix-Rouge a, par ailleurs, été reconnue en 2006, comme opérateur de formation par la Communauté française (IFC) et par le Conseil de l’enseignement des Villes et des Provinces (CECP) :

Solidarité Nord-Sud Les diverses synergies entre le programme belge «Limitons les dégâts» et congolais «Halte-là, violence à vue !» ont permis de lancer 8 projets de classes et d’écoles en faveur de la solidarité internationale; 4 autres projets ont été renouvelés pour la seconde année scolaire. De nombreux élèves ont ainsi pu échanger leurs impressions sur les conflits dans le monde et sur la nécessité de mener des actions de solidarité et de construire le développement durable. Ces échanges menés entre les élèves belges et kinois ont été à la base d’émissions radiophoniques traitant de l’aide, de l’humanité, de la violence, ils ont également favorisé la rencontre de l’autre et renforcé le dialogue Nord-Sud.

- Conseil de l’enseignement des Villes et des Provinces : formation obligatoire des enseignants du primaire (cours de

e courir

construir

La vie des victimes touchées par la guerre ou les catastrophes naturelles

Recru e r Des volontaires

Sur le plan international, la Croix-Rouge développe et adapte ses programmes de prévention, de reconstruction

et de réhabilitation aux besoins des populations victimes de conflits ou de catastrophes naturelles. Com uniquer

programmes sont menés en étroite collaboration avec les autres composantes du Mouvement international de la CroixP Ces éserver Rouge et du Croissant-Rouge. En 2006, ils étaient principalement concentrés en Afrique, en Asie et dans le Moyen-Orient. Comp o sition

Deutschsprachige Gemeinschaft Table des matieres

Indonésie et Sri Lanka

elles-Capitale nances et partenariats =

du Congo

La Croix-Rouge poursuit, en collaboration avec la Croix-Rouge de la République démocratique du Congo (CRRDC), le projet de réhabilitation de l’hôpital pédiatrique de Kalembe Lembe, unique hôpital spécialisé pour les enfants en RDC. L’offre de service de l’hôpital comprend les volets de prévention et de sensibilisation, les consultations et hospitalisations pédiatriques de base, un service de soins intensifs, un département 20

L’organisation de près de 527 activités communautaires a permis de resserrer les liens entre les membres des villages et stimuler les dynamiques collectives. Une aide matérielle a également été octroyée à plus de 600 familles démunies, dans les premiers moments suivant la catastrophe.

Indonésie : rétablissement de la coopérative locale de pêcheurs «Kampala» et construction de 17 bateaux de pêche en haute mer dans la région de Banda Aceh. Ce projet, basé sur un double soutien technique et matériel, vise non seulement à relancer l’économie locale mais surtout à accroître la participation et la responsabilité des pêcheurs pour qu’ils puissent mener leurs activités de façon pérenne. L’organisation en coopérative garantit une répartition des bénéfices plus équitable et procure aux membres d’équipage l’assurance d’une aide financière en cas d’intempéries, maladies ou blessures. Le projet devrait permettre à 289 familles de retrouver leur outil de travail et devrait toucher indirectement quelque 3 000 personnes qui génèrent des revenus du secteur de la pêche : vente, conservation et transformation des poissons. 5 bateaux sont opérationnels depuis le mois d’octobre 2006 et les 12 autres seront terminés dans le courant du premier semestre 2007. Les embarcations sont équipées de phares à longue portée permettant de pêcher en haute mer de jour comme de nuit.

Projet en faveur des enfants atteints par des maladies infectieuses : République démocratique

Préalablement à cette phase, la Croix-Rouge avait achevé, fin février 2006, le nettoyage de 3 km de littoral et l’environnement immédiat de 1 000 maisons, sinistrés par le tsunami. Dans le cadre du programme de soutien psychosocial aux victimes, 17 travailleurs psychosociaux sri lankais, formés par la Croix-Rouge de Belgique, ont effectué plus de 7 500 visites familiales auprès de 2 750 familles affectées psychologiquement ou moralement par le tsunami. 40 groupes en charge d’activités utiles à la communauté ont été accompagnés par les travailleurs psychosociaux (comité de bibliothèques locales, société pour personnes âgées, etc.). Un réseau de près de 200 volontaires (community facilitators) de la Croix-Rouge sri lankaise s’est progressivement développé et collabore étroitement avec les travailleurs psychosociaux.

Catastrophe humanitaire sans précédent, les tsunamis de décembre 2004 ont laissé derrière eux un nombre incalculable de victimes et d’innombrables dégâts. En 2006, la Croix-Rouge a poursuivi intensément les programmes de réhabilitation et de reconstruction lancés au terme de la phase des secours d’urgence.

Mouvement Fi

Le 24 février 2004, un tremblement de terre de magnitude 6,3 sur l’échelle de Richter frappe la province d’Al Hoceima, au nord du Maroc. Le bilan fait état de 629 morts, 926 blessés et plus de 15 000 sinistrés. Au terme de plusieurs visites d’évaluation, la Croix-Rouge lance, en avril 2005, la réhabilitation d’infrastructures collectives, liées à l’éducation et à la santé. Les travaux de réhabilitation ont été menés de juin 2005 à juin 2006, sous la supervision d’un délégué de la CroixRouge de Belgique. 9 établissements scolaires (écoles et collèges), un bâtiment de logements de fonction, l’Institut technique de pêche maritime, ainsi que 2 centres de santé communaux et une maternité ont été réhabilités offrant ainsi à leurs occupants et visiteurs toutes les normes d’accueil et de sécurité requises.

Projet en faveur des victimes de tsunamis :

Préface Bru

Projet en faveur des victimes de tremblement de terre : Maroc

de maladies infectieuses (enfants atteints du VIH/SIDA) et un service nutritionnel thérapeutique. L’hôpital propose, en outre, aux parents précarisés, qui ne peuvent honorer les frais d’hospitalisation de leurs enfants, la possibilité d’avoir recours à une caisse d’indigence. En 2006, l’hôpital s’est équipé, grâce à un partenariat financier de la Croix-Rouge luxembourgeoise, d’un bloc de chirurgie infantile. Mensuellement, l’hôpital accueille 2 500 enfants en consultation et gère 300 hospitalisations.

Sri Lanka : projet de reconstruction de 600 maisons et soutien psychosocial aux victimes Au Sri Lanka, district de Kalutara, la Croix-Rouge de Belgique, en étroite collaboration avec la Croix-Rouge luxembourgeoise et la Croix-Rouge sri lankaise, a terminé, fin 2006, la reconstruction de 223 maisons unifamiliales, d’un centre communautaire et d’une bibliothèque. 270 autres maisons et 3 centres communautaires seront réhabilités au cours de l’année 2007.

Projet en faveur des victimes de séisme : Pakistan

Suite au séisme du 8 octobre 2005 qui a ravagé les provinces de Battamori et Thakot, la Croix-Rouge a débuté, en avril 2006, un programme de réhabilitation et d’appui à la reconstruction antisismique de maisons individuelles ainsi qu’un programme de soutien psychosocial aux victimes. Ce programme vise à soutenir 50 000 habitants du district de Battagram dont des personnes vivant dans des camps, chez des parents proches/voisins ou sous des tentes à proximité de leurs anciennes habitations. Un travail de prévention et d’information est également mené pour sensibiliser les membres de la communauté aux risques encourus lors de catastrophes naturelles.

veni r

e courir

construir

L’avenir des volontaires enfants vulnérables Recru e r Des

Lae rvie victimes d’événements critiques Recru Desdes volontaires

Com uniquer

Com Leuniquer service d’intervention psychosociale urgente (Sisu) opère dans le champ

P éserver Les programmes «Aide à l’enfance vulnérable» Comp o sitionconstituent l’autre volet des actions

P éserverde la psychologie de crise et de la psychotraumatologie et développe différentes actions : prévention et formation, accueil et accompagnement. multiples interventions sont gérées par des psychologues, cliniciens, Comp oCes sition psychothérapeutes, travailleurs sociaux, anthropologues, criminologues

internationales de la Croix-Rouge.

Deutschsprachige Gemeinschaft Développés principalement en Afrique,

Deutschsprachige Gemeinschaft et pédagogues. 47 volontaires, encadrés par un staff de 6 permanents,

s’adressent aux enfants vivant en situation de Tableils des matieres rue et aux enfants associés

Table des matieres

Préface

aux forces et groupes armés.

Mouvement

Prévention et formation Mouvement

Bru

elles-Capitale nances et partenariats =

Projets en faveur des enfants vivant en situation de rue : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Rwanda et République démocratique du Congo

Confrontés quotidiennement à l’univers hostile de la rue (violence, drogue, malnutrition,…), les enfants en subissent les lourdes conséquences : problèmes de santé, manque d’accès aux soins, non-scolarisation, désœuvrement, désocialisation,... Afin d’enrayer cette problématique, la Croix-Rouge développe des programmes de réinsertion économique et sociale. Ces programmes visent, dans leur volet curatif, à sortir les enfants de la rue et à les réintégrer dans leur environnement familial sur base d’un appui socioprofessionnel. Ainsi, après avoir identifié et satisfait à leurs besoins primaires, au cours d’un séjour de courte durée dans un centre psychomédico-social, les travailleurs sociaux de la Croix-Rouge vont ensuite travailler avec les enfants sur leur réinsertion économique et sociale via une remise à niveau scolaire, l’apprentissage d’un métier, un stage en entreprise ou encore une activité génératrice de revenus. La réinsertion sociale comprendra une médiation avec la famille et aboutira, à terme, à une réunification familiale. Parallèlement à ces deux phases, les équipes proposent aux enfants un panel d’activités éducatives, culturelles et sportives. 900 enfants ont ainsi été soutenus dans leur scolarité et leur alimentation, la Croix-Rouge a également aidé leur famille à débuter une activité génératrice de revenus.

En 2006, la Croix-Rouge a intensifié le volet préventif de son action et élargi ses activités de sensibilisation aux zones les plus défavorisées où se trouvent le plus grand nombre d’enfants vivant en situation de rue ou risquant d’y vivre.

Réintégration familiale et communautaire des enfants sortis des forces et groupes armés (ESFGA) : République démocratique du Congo Depuis plus de 4 ans, la Croix-Rouge de Belgique, en collaboration avec la CRRDC, participe au processus de démobilisation des enfants associés aux forces et groupes armés à Kinshasa et dans la province de l’Equateur. Cette prise en charge concerne l’accueil des enfants démobilisés, la recherche de familles d’accueil, la recherche de la famille de l’enfant et la préparation de son retour. Le travail de l’équipe éducative de la Croix-Rouge porte également sur une intervention psychosociale et sanitaire, de même que sur des animations éducatives et socioculturelles. Cette équipe va redéfinir, avec l’enfant, un projet de vie notamment grâce à la réinscription dans un cursus scolaire ou l’apprentissage d’un métier, avec le soutien de ses parents et celui de partenaires artisans. Le projet a déjà pu aider 1 065 enfants à rentrer chez eux et à retrouver leur famille. Tous ont pu réintégrer l’école ou bénéficier d’une formation professionnelle. Le processus de démobilisation officiel étant très avancé, la Croix-Rouge, en collaboration avec les comités locaux de la CRRDC, concentre ses efforts sur la réinsertion économique et éducative des ESFGA d’une dizaine de localités enclavées de l’Equateur Sud.

ont porté l’activité du Sisu en 2006.

•elles-Capitale Conventions Le Sisu propose aux professionnels des métiers «à risques» nances = aider à faire face des accordset de partenariats collaboration qui vont les aux conséquences psychologiques et sociales des événements critiques sur le bien-être de leurs employés. Ces conventions portent sur l’accompagnement psychosocial, psychologique et psychothérapeutique des personnes victimes d’un événement critique, sur des formations en victimologie appliquée (premier accueil, technique d’écoute et d’entretien) ainsi que sur de la consultance. Le Sisu a renouvelé 9 conventions, en 2006, et en a signé une nouvelle. • Formations Le Sisu propose à ses volontaires et au public extérieur des formations en psychologie de crise et en psychotraumatologie. Ces modules ont touché, en 2006, plus de 950 personnes lors de 95 jours de formation. Des exposés et mises en situation pratiques ont également été organisés, ils concernaient les domaines du premier accueil, de l’écoute téléphonique en situation de crise, de l’intervention immédiate auprès des victimes,... • Projet pilote européen Eureste «Victims of terrorist acts» En 2006, le Sisu a poursuivi la coordination du projet européen Eureste, mis en oeuvre en 2005. Développé en collaboration avec les Services Croix-Rouge du Droit International Humanitaire, de la Diffusion des normes humanitaires, de la Communication, le Réseau Européen pour le Soutien Psychologique des Sociétés Nationales (RESP) et la société belge de psychotraumatologie, ce projet vise avant tout, dans une approche intégrée, à renforcer, stimuler et relier les ressources européennes utiles afin de contrer la diffusion et/ou les effets de la terreur et de l’insécurité consécutifs aux actions terroristes. Les acteurs de ce projet pilote ont poursuivi, au cours de l’année 2006, leurs différentes activités de sensibilisation : - Diffusion de trois outils pilotes dans les écoles : une exposition interactive, une pièce de «théâtre action» ainsi qu’une fiche pédagogique explicative. - Mise en lien d’experts européens et le partage des ressources théoriques et techniques en matière d’aide psychologique, juridique et sociale à apporter aux victimes d’actes terroristes. - Organisation avec les professionnels du secteur d’une conférence-débat : «Terrorisme, droit et droits des victimes».

- Sensibilisation du monde judiciaire à l’importance de la prise en compte du vécu et des besoins des victimes dans ce contexte particulier. - Diffusion d’un outil pédagogique qui rassemble les «bonnes pratiques» en ces matières à diffuser auprès de tous les professionnels de la crise. Le site www.eureste.org, a été spécialement conçu afin de mettre à disposition un inventaire des ressources européennes utiles en la matière et de rendre accessibles les actes des journées d’étude.

Accueil et accompagnement • En Belgique Dans le cadre de partenariats publics Dans le cadre de la convention avec le SPF Affaires Etrangères, le Sisu a apporté, au cours de l’année 2006, un appui psychosocial lors de 11 rapatriements et est intervenu à six reprises lors de déclenchements d’un plan catastrophe. Dans le cadre d’actions préventives de secours, il a assuré l’accueil des proches de personnes nécessitant des soins médicaux notamment lors de deux grandes manifestations : les 24h vélo de Louvain-la-Neuve et la City Parade à Charleroi. Enfin, les équipes du Sisu ont apporté leur expertise lors de deux exercices catastrophe : Aéroport de Bierset et Kinépolis de Liège. Dans le cadre de partenariats privés Le Sisu a assuré 29 interventions psychologiques collectives, touchant ainsi plus de 110 personnes et procédé à 27 suivis individuels, soit un total de 178 séances. • Sur la scène internationale Au Sri Lanka Depuis février 2005, le Sisu collabore avec la Croix-Rouge sri lankaise en mettant en œuvre les activités visant à renforcer les ressources psychiques et sociales des individus et de la communauté de Kalutera. Au Pakistan Au retour d’une mission d’évaluation, la Croix-Rouge a décidé de combiner l’effort de reconstruction et l’assistance psychosociale en permettant, d’une part, aux hommes pakistanais de se former et de s’investir dans le programme de reconstruction de leur propre habitation. Et d’autre part, en fournissant un soutien approprié aux différents membres de la communauté (plus particulièrement les femmes et les enfants) dans le cadre de la gestion des traumatismes liés à l’expérience de la catastrophe. 23

construir Recru e r Des Desvolontaires volontaires Com uniquer P éserver Comp o sition

Le Mouvement de la Croix-Rouge est un mouvement de secours volontaire et désintéressé. 5e Principe du Mouvement.

Deutschsprachige Gemeinschaft Table des matieres Préface Mouvement Bru Fi

elles-Capitale nances et partenariats =

En 2006, la Croix-Rouge a pu compter sur une force vive de 9 117 volontaires répartis dans les différentes provinces et affectés aux principaux métiers de notre organisation : actions de proximité, activités de secours, promotion du don du sang, enseignement, diffusion des normes humanitaires et activités administratives et financières. La proportion des femmes reste supérieure à celle des hommes.

Répartition des volontaires hommes / femmes par province Province

Hommes

Femmes

Total

560 284 753 838 440 367 143 173 3 558

818 518 1 136 1 207 913 618 161 188 5 559

1 378 802 1 889 2 045 1 353 985 304 361 9 117

Bruxelles-Capitale Brabant Wallon Hainaut Liège Luxembourg Namur Com. germanophone Divers Total

Grâce au nouveau système de candidature en ligne mis en place depuis avril 2006, la Croix-Rouge a enregistré 865 nouvelles candidatures.

Répertorier Les volontaires de la Croix-Rouge sont répertoriés dans une base de données. Outre des informations de type général, ce fichier permet de mieux cerner le profil des volontaires et donne des indications sur leurs mandats, fonctions et formations. Il est, à cet effet, régulièrement enrichi de nouveaux modules et offre la possibilité de tirer des statistiques.

Répartition du nombre de volontaires par activité

Une nouvelle carte

3 784 • Action sociale de proximité 2 508 • Activités secours 352 • Formations 431 • Croix-Rouge de la Jeunesse Diffusion des normes humanitaires 72 • 694 • Promotion du don du sang • Administration, finances, gestion 472 804 • Divers

Outre les différents équipements et tenues, la Croix-Rouge dote ses volontaires d’une carte d’accréditation, signe d’appartenance au Mouvement. L’ensemble des volontaires de la Croix-Rouge a ainsi reçu une nouvelle carte en 2006 : 1 368 cartes bilingues francophone/néerlandophone, 7 357 cartes francophones et 304 cartes germanophones ont inondé le réseau des volontaires. Relookées, ces cartes ont été jointes au journal interne de la Croix-Rouge «Le Volontaire» et sont valables jusqu’en 2010. Préalablement à cet envoi, les responsables des comités provinciaux, sections locales, zones de secours et autres centres d’activités avaient été invités à mettre à jour le listing des volontaires appartenant à leur entité.

Accueillir et fidéliser Le recrutement de nouveaux volontaires et la fidélisation des plus anciens permettent à la Croix-Rouge de maintenir un potentiel «ressources humaines» suffisant et un niveau d’activités professionnel. Des séances d’accueil sont ainsi régulièrement organisées dans les différentes provinces et offrent la possibilité aux candidats volontaires de mieux connaître notre organisation et de s’engager, en toute connaissance de cause, dans des activités correspondant tant à leur profil qu’aux attentes des bénéficiaires. 24

construir Recru e r Des volontaires Com uniquer P éserver Comp o sition

En interne Communiquer pour se faire connaître et reconnaître est essentiel. La Croix-Rouge utilise, à cette fin, de nombreux canaux de communication pour informer ses volontaires en interne et sensibiliser le public externe à ses différentes missions aux côtés des plus vulnérables.

Deutschsprachige Gemeinschaft Table des matieres Préface Mouvement Bru Fi

elles-Capitale nances et partenariats =

Trimestriel de 4 ou 8 pages en couleurs, le journal «Volontaire Croix-Rouge» est adressé à l’ensemble des 9 000 volontaires et des 600 collaborateurs salariés. Il allie informations sur les activités et projets de l’organisation et coups de chapeau à la mobilisation des volontaires. En 2006, la Croix-Rouge a lancé son Intranet : un portail d’accueil consulté principalement par les collaborateurs qui disposent d’une connexion informatique Croix-Rouge. Constitué de différentes bibliothèques, ce concept interactif de communication propose à ses utilisateurs une actualité online mais également de nombreux outils et fichiers de documents, publications, photos,… La Croix-Rouge encourage les rencontres entre ses collaborateurs et organise à leur intention des lunchs de l’info : des séances d’information et d’échanges organisées autour d’un sujet d’actualité ou d’une activité particulière. Au programme de l’année 2006, des comptes rendus de missions internationales, la présentation de la Quinzaine ou encore le lancement de l’Intranet et l’adoption du cristal rouge.

En externe Le «Journal Croix-Rouge», trimestriel de 4 pages également en couleurs invite les donateurs à poursuivre leur soutien aux projets que la Croix-Rouge développe en faveur des personnes vulnérables. Les dossiers publiés en 2006 ont traité de la spirale de la pauvreté, des volontaires seniors ou du projet «Itinérances», activité qui favorise le lien entre les enfants et les parents détenus. Dans le même ordre d’idées, la Croix-Rouge envoie annuellement à ses donateurs différents mailings : l’attestation fiscale et un calendrier, pour leur rappeler, tout au long de l’année, que la Croix-Rouge est omniprésente aux côtés des citoyens,... Publié 4 fois par an, le «Journal des Parrains» est adressé à l’ensemble des donateurs qui parrainent les programmes que la Croix-Rouge met principalement en place en Afrique pour aider les enfants vulnérables à se construire un avenir. Les articles qui y sont publiés abordent trois thématiques : les enfants vivant en situation de rues, les enfants associés aux forces et groupes armés et les enfants atteints de maladies infectieuses dont le VIH/SIDA. Ce journal ouvre également ses colonnes aux autres activités internationales et au Droit International Humanitaire.

Le site Internet Consciente de l’enjeu des nouvelles technologies dans l’information et la mobilisation du grand public, la Croix-Rouge de Belgique s’est dotée cette année d’un tout nouveau site internet. Axé sur les services (horaires des formations en premiers secours pour particuliers et entreprises, recherche des antennes locales, agenda des activités) et sur l’actualité du Mouvement (reportages, communiqués de presse), le site

www.croix-rouge.be a également fait la part belle au design et à l’ergonomie. Son interface, totalement dynamique, facilite également les recherches par mot clé, date de publication et code postal. Construit autour de 4 espaces (enseignants, entreprises, donateurs, journalistes), le site présente à ses principaux publics des informations spécifiques et une actualité ciblée : outils pédagogiques pour enseignants, FAQ sur les dons, dossiers de presse et modalités de partenariats pour le monde des entreprises. Deux newsletters thématiques permettent également à la Croix-Rouge de rester en contact avec ses sympathisants et ses volontaires de manière régulière : «Les News du DIH» sont envoyées tous les 15 jours (83 numéros) et «Toute l’actu de la Croix-Rouge» est envoyée tous les 2 mois (6 numéros). Le lancement officiel du nouveau site web, le 4 avril, a rapidement entraîné une hausse significative des visites qui avoisinaient, fin décembre, les 38 306 visiteurs uniques par mois. Le site www.quinzaine.be a également été relooké aux couleurs de la campagne «Quand vous donnez…» et a permis pour la deuxième année consécutive de publier, jour par jour, les résultats de l’opération sur un compteur visible sur la page d’accueil. Conçu comme un outil de communication externe vers le grand public (présentation de la campagne et des supports, projets soutenus), il a également permis de mobiliser les volontaires en les informant de manière régulière des grandes étapes de l’opération.

Les médias L’actualité 2006 de la Croix-Rouge, nationale et internationale, a fait cette année encore, l’objet de nombreux articles et reportages dans la presse écrite et audiovisuelle.

Activités promotionnelles Une autre manière de se faire connaître est de participer à des événements grand public. La Croix-Rouge a ainsi réitéré sa participation aux 20 km de Bruxelles en inscrivant une équipe mixte de 5 coureurs volontaires et permanents. Elle a tenu un stand présentant ses programmes de secours d’urgence internationale à plusieurs reprises : au festival Couleur Café, à la Fête de l’Europe ou encore à l’exposition «50-50 NordSud», organisée dans le cadre du 50e anniversaire de la Coopération technique Belge. Elle était également présente dans la caravane publicitaire du Tour de la Région wallonne et du Triptyque des Monts et Châteaux, autre course cycliste hennuyère. Enfin, elle a tenu son traditionnel stand à la fête nationale et au Crazy Park, activité spécialement organisée pour les enfants. Au niveau national, les mois d’avril, mai et juin sont marqués par une présence Croix-Rouge accrue dans les médias. Cette période correspond à la mise en place de divers événements tels que la Quinzaine de la Croix-Rouge, la visite de notre Présidente nationale en province de Hainaut ainsi que la tenue de nos Journées Jeunesse en provinces de Luxembourg, de Liège et du Brabant Wallon. Notons également le succès, en novembre, de la semaine «Voyage au Pays de l’Autre», série de manifestations culturelles (cinéclub, expo, concerts) mises sur pied par le Département Accueil des Demandeurs d’Asile dans la région de Marcheen-Famenne. Sur le plan international, un pic a été identifié en juillet 2006 lors du déclenchement du conflit israélo-libanais au cours duquel la Croix-Rouge est largement intervenue pour porter secours à la population civile. A noter également la diffusion, en septembre, sur Liberty TV, de deux reportages Croix-Rouge d’une durée de 10 minutes diffusés en Belgique et en France durant 2 semaines à raison de trois fois par jour. L’un portant sur les activités internationales de notre Institution, l’autre promouvant notre nouveau site web www.croix-rouge.be. En novembre enfin, deux volontaires se sont rendus en Asie du Sud-Est (Indonésie et Sri Lanka) pour le tournage d’un film documentaire de 20 minutes présentant au grand public et aux différents bailleurs et partenaires les travaux réalisés par la Croix-Rouge sur le terrain 2 ans après le tsunami. Des extraits de ce film ont été diffusés sur la RTBF à la midécembre. Le DVD est depuis disponible via le réseau des sections locales.

Nos partenaires Tout au long de l’année 2006, la Croix-Rouge de Belgique s’est efforcée d’élargir et de consolider son réseau d’entreprises partenaires. Basées sur un lien de confiance mutuelle, ces collaborations ont permis à la Croix-Rouge d’augmenter ses rentrées financières au profit des plus vulnérables tout en limitant certains centres de frais.

Pour la deuxième année consécutive, le groupe Canon a apporté un soutien important aux activités jeunesses des différentes Sociétés de Croix-Rouge européennes. En Belgique, cet apport financier a permis de professionnaliser et d’améliorer l’accueil de plus de 2 000 jeunes écoliers à l’occasion des journées «Challenge Benjamin-Secouriste». La Loterie Nationale, la Banque Nationale de Belgique ainsi que la Febiac ont en 2006 reconduit leur soutien financier aux activités de la Croix-Rouge confirmant de la sorte leur engagement sociétal sur le long terme. Outre les soutiens financiers du secteur privé, la Croix-Rouge de Belgique a également bénéficié de dons en nature de grande ampleur. Un soutien de la Société Kraft a ainsi permis à des milliers d’enfants précarisés de bénéficier d’activités récréatives à l’occasion des fêtes de Pâques. Grâce à un partenariat avec «Le Soir Magazine», la CroixRouge a pu diffuser son calendrier 2007 à 76 000 lecteurs. Tout au long de l’année des grands médias belges soucieux de leur engagement sociétal (Radio Contact, JC Decaux, le journal L’Echo) ont également mis gracieusement à disposition de la Croix-Rouge leurs espaces publicitaires. Walibi, déjà partenaire de la Quinzaine, a offert à plus de 2 000 jeunes bénéficiaires d’activités mises en place par la Croix-Rouge des entrées gratuites à son célèbre parc d’attractions.

Les campagnes de récolte de fonds L’opération annuelle de récolte de fonds de la Croix-Rouge, plus connue sous le nom de Quinzaine, s’est déroulée du 27 avril au 11 mai 2006. Durant 15 jours, le public belge a été invité à acheter les vignettes de la Croix-Rouge : 5 croix symbolisant 5 situations de vulnérabilité proposées, par les volontaires dans le prolongement de la campagne du mois de septembre 2005 «Au profit des plus vulnérables», des visuels porteurs particulièrement en phase avec les activités de la Croix-Rouge et les publics qu’elle soutient. Une opération accompagnée d’une importante campagne de promotion : un spot télé diffusé plus de 170 fois sur RTLTVI et les télévisions locales et un spot radio de 20 secondes programmé à 70 reprises sur les ondes de Radio Contact et de Contact 2. Un affichage dans les Abribus Decaux et une diffusion du visuel et de l’affiche dans le quotidien «La Dernière Heure/ Les Sports» ont complété la campagne de promotion de la Quinzaine.

L’expo «Héros anonymes, Mission Rouge de Belgique à l’honneur

Héroïque» met la Croix-

Du 26 octobre 2006 au 24 février 2007, les Archives générales du Royaume ont organisé une exposition retraçant le rôle joué par les volontaires de la Croix-Rouge durant la Seconde Guerre mondiale. Postes de soins, salle d’opération d’un hôpital auxiliaire de campagne, colis alimentaires,… exposés sur 400m2, témoignages de héros, photos, documents d’archives,… retraçaient cette période difficile de l’histoire au cours de laquelle la Croix-Rouge a joué un rôle humanitaire essentiel. L’exposition a été inaugurée le 25 octobre 2006 par S.A.R. la Princesse Astrid, et par plusieurs volontaires qui ont été actifs pendant la guerre et dont les témoignages ont enrichi l’ouvrage spécialement réalisé par les Archives du Royaume pour l’occasion.

La Croix-Rouge a, par ailleurs, poursuivi sa politique de sensibilisation en matière de dons et legs auprès des seniors et des notaires en organisant des conférences à son siège et à la Senior Academy. Elle a également participé à différents salons dont celui du Zenith et le salon Plénitude à Soumagne. Si elle n’envoie pas de secours d’urgence ou ne participe pas aux programmes de reconstruction des régions touchées par des conflits ou des catastrophes, la Croix-Rouge se fait l’écho auprès de la presse francophone des appels de fonds lancés par la Fédération des Sociétés nationales de Croix-Rouge et de Croissant-Rouge. En 2006, la population belge a, entre autres, été invitée à soutenir les victimes du séisme qui a frappé l’île indonésienne de Java en mai 2006 et celles du conflit au Proche-Orient.

Recru e r Des volontaires Com uniquer P éserver La vie Comp o sition

Le Service du Sang est une entité de la Croix-Rouge de Belgique, agréé par le Ministère de la Santé publique, il a pour mission d’assurer toutes les étapes de la transfusion sanguine afin d’apporter des soins aux malades.

Activités internationales

Distribution des Concentrés Erythrocytaires Deleucocytés

Fort de son expérience dans le domaine de la transfusion, le Service du Sang apporte son expertise et son soutien aux pays en développement qui souhaitent mettre en place ou améliorer leur système transfusionnel.

Deutschsprachige Gemeinschaft

Tout d’abord, dans le cadre du Diplôme d’Etudes Spécialisées interuniversitaire (U.C.L., U.L.B. et ULg) en médecine transfusionnelle : de nombreux étudiants de pays étrangers trouvent dans nos structures une expérience dont ils peuvent faire profiter le système transfusionnel propre à leur pays.

Table des matieres Préface

Ensuite, le Service du Sang remplit à titre d’expert, un certain nombre de missions d’assistance technique, notamment en Afrique : Côte-d´Ivoire, Libye, République démocratique du Congo, et Bénin ainsi qu’en Argentine.

Mouvement Bru Fi

Evolution des prélèvements en sang total depuis 2000

elles-Capitale nances et partenariats =

C oncentré Erythrocytaire (globules rouges) : composant sanguin obtenu à partir de la séparation d’un don de sang total en globules rouges et plasma.

O bjectif qualité : la norme ISO 9001 fait partie des normes ISO 9000 relatives aux systèmes qualité ; elle impose des exigences organisationnelles en matière de management de la qualité, notamment la définition d’objectifs pour atteindre un niveau d’excellence dans un domaine précis de l’activité (maintien du nombre de donneurs de sang, diminution du nombre de poches périmées,…).

L’augmentation constatée en 2003-2004 correspond à la reprise, par le Service du Sang, du Centre Albert Hustin (Bruxelles).

Baisse sensible du nombre de nouveaux donneurs en 2006 En termes de recrutement, nous constatons, en 2006, un tassement du nombre de nouveaux donneurs, soit 13 317 pour 14 191 en 2005 (- 6 %).

L’activité du Service du Sang comprend et couvre les domaines suivants : • la promotion du don de sang, • le recrutement des donneurs, • le prélèvement, le stockage et la distribution des dérivés sanguins aux hôpitaux.

Activités nationales En 2006, le Service francophone du Sang - composé de 4 Centres de Transfusion Sanguine (CTS) : Brabant-Hainaut, Liège, Nationale 4 et A. Hustin B.T.C. - a effectué près de 161 500 prélèvements de sang total et a ainsi pu répondre à la diversité des demandes des hôpitaux. La baisse de 3,3 % pour les années 2004-2005, et de 3,8% pour la période suivante (2005-2006) n’a pas mis en péril l’autosuffisance de la Belgique en Concentrés Erythrocytaires1. L’évolution des techniques chirurgicales et autres a entraîné, dans la même mesure, une diminution progressive de la demande des hôpitaux en Concentrés Erythrocytaires.

L’avenir doit donc être envisagé avec prudence. D’autant plus que début 2007, la Direction s’est fixé comme «objectif qualité»2, le maintien du nombre de donneurs de sang total. En effet, il est impératif de garder un potentiel de donneurs actifs suffisant pour pouvoir satisfaire la demande des hôpitaux. Or, au-delà de la diminution chronique du nombre de donneurs, la Croix-Rouge doit faire face, annuellement, à la perte d’environ 15 000 donneurs. Les actions de promotion et de sensibilisation restent donc essentielles dans l’activité du service du Sang.

Delphine Collart Virginie Dehame

Céline Kerpelt Gil Charles

Espace création Le Service du Sang a poursuivi sa collaboration avec les écoles en encourageant les étudiants à réaliser du matériel de promotion du don de sang : affiches, spots, cartes,… Ludovic Feltus

P éserver Comp o sition

Préface Mouvement Bru Fi

Deutschsprachige Gemeinschaft

elles-Capitale nances et partenariats =

A Bruxelles-Capitale, les activités sociales de proximité ainsi que les activités de formation et de secours sont menées par les volontaires de 18 sections locales de la Croix-Rouge, sous la coordination d’un comité provincial bicommunautaire (francophone et néerlandophone).

Table des matieres Amel

Préface

Die LS Amel feierte Ende April ihr 25-jähriges Jubiläum. Das Rote Kreuz findet durch sein breit gefächertes Dienstleistungsangebot und vor allem durch den Hilfsmittelverleih einen breiten Rückhalt bei der Bevölkerung.

Mouvement

Für die Zukunft plant die LS, dass alle Dienste vollständig inBru elles-Capitale formatisiert werden. Auch der Hilfsmittelverleih soll weiter ausgebaut werden.

Fi Action sociale de proximité

500 volontaires 11 permanents 9 ambulances

29 véhicules d’intervention 1 véhicule de radiotransmission A l’instar des Services de Secours de la Communauté francophone, le Service de Secours et Ambulance de BruxellesCapitale a pour mission d’assurer les secours à la population, en participant à l’organisation des services de secours préventifs ainsi que, dans le cadre du «Plan d’Urgence et d’Intervention», à l’organisation des services de secours d’urgence. Son Service Ambulance contribue, par ailleurs, à l’amélioration des soins de santé, notamment grâce au transport urgent (100) et non urgent de patients (105). Le transport «100» s’inscrit dans le cadre d’une «Convention organisant la collaboration de la Croix-Rouge de Belgique (Bruxelles-Capitale) avec le Service d’Incendie et d’Aide Médicale Urgente (AMU) de la Région de Bruxelles-Capitale». Le Service Ambulance couvre deux secteurs «100» AMU, reconnus par le Ministère de la Santé Publique : le poste «Vleurgat» (chaussée de Vleurgat à Ixelles) et le poste «Forest» situé à l’hôpital Molière à Forest. Dans chaque secteur, une ambulance est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à toutes les demandes émanant du Centre de Secours 100. En 2006, la Croix-Rouge a effectué, en région de BruxellesCapitale, 2 750 transports urgents (100) et 6 640 transports non urgents (105). Les actions préventives de secours déployées lors des matches de foot, fête nationale, concerts, 20 km de Bruxelles, Festival Couleur Café, épreuves sportives et autres festivités ou événements ont nécessité la mobilisation de 222 équipes d’intervention, 85 postes de soins et 98 ambulances. Plus de 1 110 volontaires ont ainsi été à pied d’œuvre au cours de l’année 2006.

Plus de 1 440 volontaires se partagent les activités sociales proposées par la Croix-Rouge dans : 2 Maisons Croix-Rouge à Forest et à Schaerbeek 16 hôpitaux 33 maisons de repos et de soins 3 établissements pénitentiaires 745 personnes formées aux gestes qui sauvent (BEPS et compléments en secourisme)

Egalement impliqués dans le projet «Itinérances» (maintien du lien entre enfants et parents détenus), les volontaires ont effectué 139 accompagnements d’enfants rendant visite à leur(s) parent(s) détenu(s). En 2006, les volontaires de Bruxelles-Capitale ont poursuivi leur collaboration avec le CASU (Centre d’Action Sociale Urgente de Bruxelles), l’aidant à recueillir les sans-abri lors de ses maraudes durant l’hiver. Cette collaboration s’est prolongée pendant la canicule du mois de juillet, la Croix-Rouge ayant prêté main forte aux équipes du CASU pour distribuer de l’eau aux sans-abri. En avril 2006, la Maison Croix-Rouge de Forest a profité de l’inauguration de ses nouveaux locaux pour accueillir la séance d’ouverture de la Quinzaine, en présence de S.A.R. la Princesse Astrid et de nombreux volontaires. Enfin, les équipes ont mis en place, durant 6 semaines, un dispositif pour abriter les grévistes de la firme Volkswagen à Forest.

Die Nahrungsmittelbank und die Kleiderbörse sahen sich einer immer größer werdenden Nachfrage ausgesetzt.

nances et partenariats =

Büllingen Service de Secours

Ein „neues-altes“ Einsatzfahrzeug wurde der Lokalsektion geschenkt. Bereits seit dem vergangenen Jahr suchte die Sektion nach einer Lösung mit der alle Dienste (Kleiderböse, Lebensmittelbank, Hilfsmittelverleih sowie Sanitätseinsätze) abgedeckt werden konnten, um den altgedienten Kleinbus zu ersetzen, der den heutigen Anforderungen nicht mehr gerecht wurde.

Die LS Büllingen-Bütgenbach musste aufgrund neuer Auflagen des Gesundheitsministeriums und des Gesetzes über die Freiwilligkeit um den Erhalt seines Notrettungsdienstes bangen. Gespräche mit den betroffenen Gemeinden wurden zwecks Sicherung des Notdienstes aufgenommen. Die Erste-Hilfe-Kurse fanden eine gute Resonanz bei der Bevölkerung. Auch die Blutspende konnte stolz auf die erreichten Ergebnisse sein.

Eupen

Auf dem Fußballplatz der AS Eupen fand eine Katastrophenschutzübung statt. Die Explosion einer Rauchbombe und eine Schlägerei auf der Tribüne wurden simuliert. Bei der anschließenden Auswertung konnte eine positive Bilanz gezogen werden. Die Sanitätswachen im Stadion der AS stellen für die freiwilligen Sanitätshelfer sowohl logistisch als auch technisch eine große Herausforderung dar.

Sankt Vith

Im Rahmen des 60-jährigen Jubiläums des BRF fand das Unterhaltungsevent „Sternenzauber“ statt. Eine Märchenshow von und mit dem Kinderbuchautor Peter Klemm. Aus dem Reinerlös flossen rund 3 754 € an die Nahrungsmittelbank der LS St. Vith. Dazu wurde eine DVD veröffentlich. Pro verkaufte DVD kamen weitere 3 € der Nahrungsmittelbank St. Vith zugute.

Asylbüro

Das Asylbüro des Roten Kreuzes ist eine wichtige Anlaufstelle in der DG für Personen und Institutionen, die mit Fragen der Migration konfrontiert sind. Leider musste der Dienst aufgrund fehlender EU-Gelder am 1. Juni 2006 vorübergehend geschlossen werden. Erst im Oktober trat eine neue Konvention in Kraft die den Fortbestand des Dienstes bis Ende 2007 sicherte. Eine neue Initiative des Asylbüros in Zusammenarbeit mit der Frauenliga wurde ins Leben gerufen - das „Frauenerzählcafé“.

Kelmis

Die LS Kelmis sah sich aufgrund einschneidender Veränderungen, die sich aus den neue Auflagen der neuen 100-Konvention des Gesundheitsministeriums und des Gesetzes über die Freiwilligkeit für die ehrenamtlichen Sanitäter ergaben, nicht mehr in der Lage den Rettungsdienst ganztägig zu sichern. Am 1. Juni 2006 wurde eine Konvention mit der Gemeinde Kelmis unterzeichnet, die den Fortbestand dieses lebenswichtigen Dienstes gewährleistet. Viel Energie wurde im Ausbau des Krankenfahrdienstes investiert. Die Zahl der Krankenfahrten konnte um 26,5 % u.a. durch neue Konventionen mit Senioren- und Pflegeheimen gesteigert werden. Eine verstärkte Zusammenarbeit mit dem 105-Dienst soll ab Januar 2007 folgen.

Raeren

Die LS Raeren feierte die Neueröffnung der RotkreuzBibliothek im Neubau des Raerener Marienheims. Für Außenstehende kaum erkennbar bestand diese Bibliothek bereits seit vielen Jahren in einem kleinen Zimmer des Hauses. Mit der nunmehr neuen Bibliothek im einladenden, besucherfreundlichen Empfangsbereich konnte das Angebot an Büchern, das sowohl den Heimbewohnern, den Besuchern und dem Personal kostenlos zur Verfügung steht, erweitert werden.

Tag des Ehrenamtes

Am diesjährigen Tag des Ehrenamtes organisiert durch die Regierung der DG stellte das Rote Kreuz im Rahmen eines Workshops seine Breitenausbildung erste Hilfe sowie die Laiendefibrillation vor.

Angepasste erste Hilfe für Kinder mit und ohne Behinderung

Im Rahmen der «Aktion Mensch» wurde in Zusammenarbeit mit dem DRK eine Erste-Hilfe-Animation für Kinder und Jugendliche mit und ohne Behinderung angeboten. Die Gruppe traf sich zwei Mal im Monat zu gemeinsamen ErsteHilfe-Übungen, die an das Alter und die Behinderung der Kinder angepasst waren. Wichtig dabei war auch, dass die Kinder voneinander lernen, wie sie mit Behinderungen umgehen und miteinander kommunizieren. Das Ganze war natürlich mit viel Spaß verbunden und die Kinder zeigten reges Interesse. Die Gruppe nannte sich selbstbewusst: «Rettungsaktiv».

Mouvement Bru Fi

elles-Capitale nances et partenariats =

Utilisation des dons

Les principaux partenaires de la Croix-Rouge

Pour 100 €, 85 € sont investis dans des activités de terrain (secours, actions sociales de proximité,…), les 15 € restants servent à couvrir les différents frais de fonctionnement et de formation.

Dans le cadre de ses projets à court ou moyen terme, la Croix-Rouge peut compter sur de nombreux partenaires : Communauté française Fondation Roi Baudouin Fonds Houtman Ministère de la Santé publique Ministère des Affaires étrangères Ministère de la Politique scientifique Ministère de l’Intégration sociale Ministère de l’Action sociale et de l’Egalité des chances Ministère de l’Equipement et du Transport ONE Rode Kruis Vlaanderen (RKV)

Sur 100 E de moyens

• Activités (International/Secours/Réseau/ Actions de proximité/Ada) • Frais de fonctionnement de la structure

85 % 15 %

Sociétés nationales de Croix-Rouge et Croissant-Rouge Dans le domaine de l’aide internationale, la Croix-Rouge travaille en étroite collaboration avec le Mouvement CroixRouge : autres Sociétés nationales, Fédération ou Comité international. Ces partenariats privilégiés concernent principalement l’aide d’urgence ainsi que les programmes de reconstruction et de réhabilitation, ils couvrent différents domaines : finances, ressources humaines et appuis logistiques. Europe Croix-Rouge luxembourgeoise Croix-Rouge néerlandaise Afrique

Financement des activités

Les dons privés permettent à la Croix-Rouge de :

En 2006, la Croix-Rouge a réalisé un chiffre d’affaires (dons et subsides compris) d’un montant d’environ 50 000 000 €.

+> réagir rapidement lors de situations d’urgence ou de catastrophes +> mettre en place des activités en faveur des personnes vulnérables, qui ne trouvent pas de financement +> avoir accès à certains financements de bailleurs de fonds institutionnels qui exigent une contrepartie financière de notre organisation avant tout engagement de leur part. Cette règle, communément appelée «effet levier» a principalement court dans le domaine international et permet à la Croix-Rouge d’intensifier considérablement ses moyens.

Les origines de ce montant sont principalement : • L es subsides servant à financer directement des activités spécifiques dont plus de la moitié sont liées à l’activité Accueil des demandeurs d’asile (ADA). • Les montants provenant de dons privés, legs et donations. La Croix-Rouge bénéficie également de financements publics émanant de la Loterie Nationale, de la Banque Nationale et du Gouvernement.

Croissant-Rouge marocain Croix-Rouge béninoise Croix-Rouge burundaise Croix-Rouge burkinabé Croix-Rouge camerounaise Croix-Rouge rwandaise Croix-Rouge de la République démocratique du Congo Asie Croix-Rouge indonésienne Croix-Rouge sri lankaise Croissant-Rouge pakistanais Proche-Orient Croix-Rouge libanaise

Plus de 200 relais Croix-Rouge à la disposition de la population Services humanitaires Rue de Stalle 96 1180 Bruxelles 02 371 31 11 information@redcross-fr.be www.croix-rouge.be

Comités provinciaux et zones de secours

Activités Internationales ASBL

Brabant Wallon Président provincial : Michel Lison Place de l’Université 25 B.2 1348 Louvain-la-Neuve 010 40 08 27 comite.brabant-wallon@redcross-fr.be

Rue de Stalle 96 1180 Bruxelles 02 371 34 13 info-international@redcross-fr.be

Hainaut Président provincial : Guy Caulier Route d’Ath 42 4020 Nimy 065 33 54 41 comite.hainaut@redcross-fr.be Liège Président provincial : Albert Géradin Rue Belvaux 192 4030 Grivegnée 04 349 90 91 comite.liege@redcross-fr.be Luxembourg Vice-présidente provinciale : Régine Vranckx Rue du Dispensaire 1 6700 Arlon 063 22 10 10 comite.luxembourg@redcross-fr.be Namur Président provincial : Henri Huet Rue de l’Industrie 124 5002 Saint-Servais 081 73 22 55 comite.namur@redcross-fr.be Bruxelles-Capitale Président : Yvon Mahieu rue de Stalle 96 1180 Bruxelles 02 371 31 51 lucette.buyl@redcross-fr.be Communauté germanophone Präsident : Emil Mertes Hillstrasse 1 4700 Eupen 087 63 24 98 jose.kessel@roteskreuz.be

Numéro d’appel unique Croix-Rouge : 105 (Informations générales sur la Croix-Rouge et transports non urgents de patients)

Accueil des demandeurs d’Asile Rue de Durbuy 140 6990 Hotton 084 36 00 82 service.ada@redcross-fr.be

Service francophone du Sang Rue de Stalle 96 1180 Bruxelles 02 371 35 23 info@redcross-transfusion.be www.transfusion.be

Rue de Stalle, 96 B-1180 Bruxelles Tél +32(0)2 371 31 11 Fax +32(0)2 646 04 39

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Graphisme : AREA blu

Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité et Universalité.

Avec le soutien de

Editeur responsable : Danièle Sondag-Thull, rue de Stalle, 96 - B-1180 Bruxelles

096-0000300-30