Cartilha
A Rede Verzeri está crescendo e se organizando cada vez mais para acompanhar o mercado e suas mudanças. Muitos movimentos estão acontecendo atualmente para a profissionalização e melhoria de nossos serviços. A busca constante pela excelência, sempre com o foco em nossos valores, que primam por relações humanizadas e o desenvolvimento com segurança, é o nosso desafio neste momento. Por este motivo lhe convidamos a assumir mais este passo dentro de nossa Instituição, que é o de assumir a postura do programa de 5S, uma postura de profissional que visa o bem estar pessoal e do grupo, que visa um trabalho com resultados excelentes em um ambiente com pessoas comprometidas. Organize, recicle, limpe, supere-se todos os dias!
SEI TON SEI RI
SEI SO
SEI KETSU
SHIT SUKE
PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE O Programa 5S Será que nosso ambiente de trabalho poderia ser ainda mais agradável? A ferramenta 5S foi criada no Japão na década de 1950, no período do pós-guerra, visando à melhoria de qualidade de vida. Este nome provém de cinco palavras japonesas iniciadas pela letra S:
Seiri Senso de Utilização Seiton Senso de Organização Seiso Senso de Limpeza Seiketsu Senso de Saúde Shitsuke Senso de Autodisciplina
É um programa eficaz, com 5 passos básicos, que estabelece uma sistemática para cuidar da utilização, ordenação, limpeza, saúde dos locais de trabalho e das áreas de usos comuns, tornando o dia-a-dia da empresa mais agradável e tranquilo. Há quem diga que praticar o 5S é praticar “bons hábitos” e “bom senso”. Isto porque a essência dos conceitos é a promoção de mudança de atitudes e hábitos das pessoas. Recuperando práticas e valores frequentemente esquecidos, mas que são conhecidos e prezados por todos.
A prática do programa consiste em aplicar ações ordenadas em etapas orientadas pelos 5 sensos. Como essas ações podem promover mais qualidade de vida? Orientando-nos a evitar o desperdício, propiciando organização no ambiente de trabalho, limpeza e saúde de uma maneira simples, natural e permanente.
Convidamos você a praticar o 5S na sua vida profissional e pessoal!
Objetivos do Programa 5S na Rede Verzeri Os objetivos desta ferramenta é tornar o trabalho mais fácil, rápido, seguro, simples, eficaz e proporcionar uma melhoria em nossa vida pessoal e profissional, através dos resultados obtidos. Os objetivos da implantação desta ferramenta em nossa Instituição são: Promover a melhoria contínua dos processos. Melhorar o ambiente de trabalho. Promover a mudança de hábitos. Incentivar a aceitação às mudanças. Estimular a motivação pessoal. Promover a mudança de hábitos. Zelar pela segurança. Estimular a otimização dos recursos. Melhoria da qualidade de vida. Desenvolver a filosofia da qualidade.
PROGRAMA GESTÃO DA QUALIDADE
O que são os 5S
SEI RI
Utilização
SEI RI
O que são os 5S
Utilização O senso de utilização significa manter no local de trabalho apenas aquilo que é necessário e que usamos com frequência. Ter o senso de utilização é, antes de tudo, saber identificar e separar o que é necessário do que é desnecessário.
Vantagens: • Eliminar informações, papéis, objetos desnecessários e dados de controle ultrapassados existentes no local de trabalho, evitando os desperdícios e promovendo a utilização adequada de recursos e espaço físico. • Separar o útil do inútil. • Evitar excessos e desperdícios de qualquer natureza. • Utilizar os recursos de acordo com a necessidade, especificação e adequação. • Manter, no local de trabalho, somente objetos e dados necessários.
Como aplicar: Examine cada item existente em seu local de trabalho e selecione. Questione-se sempre: “Eu realmente preciso disto”? Não sendo necessário, separe o item e o envie para o local de descarte, a fim de que lhe seja dado o novo destino. Caso seja algo de utilidade, investigue: “Quando vou precisar disto”? A área de Descarte deverá disponibilizar: vender, trocar, leiloar, doar, reciclar e descartar. Verifique a frequência com que é usado para que possa guardar de maneira funcional, isto é: Uso diário ou semanal – manter o item próximo ao local de trabalho. Uso mensal – manter em local de fácil acesso. Uso pouco frequente – manter em depósito ou almoxarifado.
O que são os 5S
SEI TON
Organização
SEI TON
O que são os 5S
Organização
O Senso de Organização significa colocar cada coisa em seu lugar, para que possa ser localizada com rapidez. É importante definir um lugar para os recursos necessários, mantê-los em ordem e identificar conteúdos e layout operacional.
Vantagens: • Facilitar e agilizar a localização de documentos, materiais, equipamentos e outros objetos, reduzindo o desperdício de tempo. • O ambiente deve ter layout funcional, prático e confortável. • Facilitar a comunicação visual (identificar todos os locais e recursos de forma visível, utilizando etiquetas e rótulos). • Verificar, com facilidade, se algum material está fora do local previsto. • Melhorar a disposição de móveis, máquinas e equipamentos, para facilitar o fluxo de atividades das pessoas. • Prevenir acidentes com sinalização de segurança.
Como aplicar: Estabelecer e identificar, de forma clara e padronizada, o local onde vão ficar os recursos. Elaborar instruções técnicas quando necessário para garantir os padrões e procedimentos.
O que s達o os 5S
SEI SO Limpeza
SEI SO
O que são os 5S
Limpeza
O Senso de Limpeza significa manter sempre limpo o ambiente de trabalho e os equipamentos, e estabelece que seja feito de maneira preventiva. Busque descobrir e eliminar a causa da sujeira.
Vantagens: • Educar as pessoas a não sujar. • Promover mais segurança nos locais de trabalho. • Eliminar todo e qualquer traço de sujeira, mantendo limpos cada objeto e cada equipamento. É de fundamental importância que a manutenção da limpeza seja feita pelo próprio usuário do ambiente ou pelo operador do equipamento. • Maior produtividade. • Melhoria na imagem das áreas/setores e da Instituição. • Bem estar pessoal. • Conservação de equipamentos. • Prevenção de acidentes. • Sentimento de excelência transmitido aos clientes.
Como aplicar:
Descobrir e eliminar as fontes de sujeira. Reservar 5 minutos de seu expediente diário para limpeza de seu local de trabalho. Observar o estado de conservação de pisos, paredes, tetos, luminárias, equipamentos e sinalizações. Distribuir amplamente recipientes de coleta de lixo. Não improvisar ao tentar resolver problemas com instalações elétricas, cadeiras e outros, pois poderá causar acidentes. Colaborar na manutenção das áreas comuns: banheiro, refeitórios, escadas, estacionamentos, etc. Eliminar a poluição sonora e visual.
O que são os 5S
SEI KETSU Saúde
SEI KET SU
O que são os 5S
Saúde
Significa ter saúde mental, consistindo em adquirir bons hábitos e manter esforços para que as condições ambientais beneficiem a saúde física, mental e social dos colaboradores.
Vantagens: • Aplicação de normas de segurança. • Identificar e eliminar fontes de risco e de insalubridade. • Manter excelentes condições de higienes nas áreas comuns. • Manter condições de trabalho favorável à saúde proporcionando o equilíbrio físico e mental. • Estimular um clima de confiança, amizade e solidariedade. • Cuidar do corpo e da mente. • Higiene e boa aparência pessoal. • Embelezar o local de trabalho.
Como aplicar: Manter os 3S anteriores.
O que s達o os 5S
SHIT SUKE Autodisciplina
SHIT SU KE
O que são os 5S
Autodisciplina
O Senso de Autodisciplina significa fazer a coisa certa, comprometer-se, praticar a disciplina consciente de forma que se torne um hábito.
Vantagens: • Definição correta das responsabilidades. • Estabelece comprometimento com normas e procedimentos da Instituição. • Reduz a necessidade de controle. • Evita perdas decorrentes da falta de padrão. • Melhora o clima organizacional e melhoria das relações humanas. • Promove a auto inspeção e autocontrole. • Melhoria contínua pessoal e organizacional. • Favorecimento do trabalho em equipe. • Confiabilidade e credibilidade das informações. • Facilidade de execução das tarefas.
Como aplicar: Utilizar conhecimentos para a melhoria continua. Internalizar os demais sensos como um hábito. Cumprir normas e procedimentos técnicos.
SEI RI Mensagem Final Podemos entender a prática do 5S como incorporar “bons hábitos”. Apesar da simplicidade dos conceitos e da facilidade de aplicação na prática, a sua implantação efetiva é profunda e exige esforço e persistência. O Programa 5S pode ser aplicado no trabalho, em casa ou na própria vida pessoal, dependendo exclusivamente da decisão de cada um e da vontade de mudar. Para manter as conquistas é necessário disciplina. Disciplina é fruto de um processo de amadurecimento e não de ameaças ou castigos. É o habito constante de melhoria alcançada, a busca constante da melhoria, a educação, a disciplina. É fazer do 5S uma filosofia de vida, um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho.
Faça de todas as etapas uma rotina e torne seu trabalho mais fácil, ágil, seguro, simples e, principalmente, FELIZ!
SEI TON
SEI SO SEI KETSU SHIT SUKE
ComitĂŞ Corporativo ResponsĂĄvel: Cinara Malta Kovaski marketing@verzeri.org.br Everton Lopes Fornari contabilidade@verzeri.org.br Marcelo Prates informatica@verzeri.org.br MĂĄrio Luis Fernandes mario.rh@verzeri.org.br Ramirez Mattos Filho controladoria@verzeri.org.br
“É indispensável demostrar com exemplos o que se ensina com palavras.” Santa Teresa Verzeri
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