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EditoRial / SUmaRio
tablets en las nubes los dispositivos de la computación móvil son ideales para trabajar con los servicios de la tecnología Cloud. La portabilidad de los smartphones y la ubicuidad de la nube se combinan naturalmente y pueden potenciar los negocios de cualquier empresa. Este es el eje de las próximas páginas: presentamos un informe especial sobre el estado de la tecnología, y conocemos los desafíos del mercado local. En el camino entrevistamos a ejecutivos de compañías líderes en la industria de la computación
EDITOR RESPONSABLE DALAGA S.A. DIREcTOR RESPONSABLE Miguel Lederkremer mlederkremer@redusers.com REDAccIÓN Adrián Mansilla amansilla@redusers.com ASESOR EDITORIAL Agustín Capeletto acapeletto@redusers.com PRODuccIÓN Gustavo De Matteo gdematteo@redusers.com
en la nube, como Microsoft, Intel, IBM, SAP y Telefónica.
ATENcIÓN AL LEcTOR Suscripciones y ventas usershop@redusers.com
otro punto importante de esta edición tiene que ver con el género
PuBLIcIDAD publicidad@redusers.com +54 (011) 4110 8710
de las tablets, que ha logrado imponerse con fuerza en el país. Según un nuevo informe de integraGo, el crecimiento interanual en este segmento fue del 162%, y superó con creces al promedio mundial. El mismo análisis nos permite conocer que el 40% de los consumidores apuesta a la gama media, invirtiendo entre 100 y 200 dólares. Hacia 2015, se espera que se comercialicen dos millones de tablets entre los usuarios de argentina.
cómo leer los códigos QR Para aprovechar este contenido, debemos tener instalada una aplicación capaz de escanear los códigos QR. Existen muchísimas de estas herramientas disponibles en la actualidad, y casi todas son gratuitas. Para teléfonos Android recomen-
Finalmente, y siguiendo la misma línea, presentamos nuestra guía de tablets recomendadas, aquellas que pueden conseguirse en la región. allí hacemos un recorrido por los modelos más destacados y aclaramos las variables a tener en cuenta antes de la compra.
damos QR Droid (www.redusers.com/u/13m) y BeeTagg (www.beetagg.com). Para el sistema operativo iOS de iPhone, recomendamos QR Reader for iPhone (www.redusers.com/u/13n). Para dispositivos Blackberry, QR Code Scanner (www.redusers.com/u/13o) o Code Muncher (www.redusers.com/u/1db).
Agustín capeletto | acapeletto@redusers.com
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EditoRial / SUmaRio
EQuIPOS
MOvILIDAD EMPRESARIAL
40. Nuevos lanzamientos
04. NOTIcIAS
20. AcTuALIDAD y PERSPEcTIvAS
Las novedades más importantes del ambiente corporativo local. En esta edición, novedades con respecto a la licitación del espectro LTE, y estudios sobre el comportamiento de los usuarios móviles
Todo lo que podemos esperar para este año en materia de Cloud Computing, en palabras de los expertos.
08. AcTuALIDAD y fuTuRO DEL cLOuD cOMPuTING
El eje central de esta edición tiene que ver con los servicios que posibilitan los servidores en la nube. Presentamos entrevistas e informes relacionados con esta industria. 10. NuBE y MÓvILES cOMO SISTEMA
Ezequiel Glinsky, Director de Productividad de Microsoft, repasa las ventajas de un enfoque integrado con Cloud. La nueva estrategia de Microsoft para este mercado. 12. LA NuEvA ERA cLOuD
Mariela Inés Bravo, Gerente del segmento Empresas y Gobiernos para Intel, señala la importancia de las tecnologías en la nube, que pueden potenciar a todos los negocios con servicios flexibles. 14. OPORTuNIDADES PARA PyMES
Horacio Cuervo, Cloud Sales Leader de IBM, analiza las ventajas para las pequeñas y medianas empresas locales, junto con los obstáculos de implementación a superar. 16. INTEGRAcIÓN DE SERvIcIOS
Esteban Samartin, Vicepresidente de Soluciones de Movilidad de SAP, analiza el futuro de la tecnología, y comenta las ventajas de un enfoque integrado. 18. SEGuRIDAD y cLOuD
Martin Rigueiro, Jefe de Servicios TI en Telefónica, explica los desafíos de seguridad y privacidad de la nube.
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22. BENEfIcIOS DE LA fIBRA ÓPTIcA
Ignacio Ardohain, Gerente Comercial de FiberCorp, analiza el mercado local y destaca las características de esta conectividad. 26. cONSuMO ARGENTINO DE TABLETS
Un estudio realizado por IntegraGO indica que las ventas en el país de estos dispositivos se incrementaron un 162% en 2013 con respecto al año anterior. 28. REDES SOcIALES EN cREcIMIENTO
Un nuevo informe publicado por Adobe nos permite conocer el estado de las redes sociales (Facebook, Twitter, Tumblr y más) en la actualidad, y su crecimiento en relación a los años anteriores. 30. ¿E-MAIL MARkETING O REDES SOcIALES?
Daniel Soldan, CEO de emBlue, analiza las ventajas de diversos medios de comunicación en función de su potencia de Marketing. 32. LA MuERTE DEL cONcEPTO MOBILE
Matías Duarte, Jefe de Diseño de Android, sorprendió a propios y extraños al anunciar que el concepto de computación móvil como lo conocemos está terminado (pero a la vez que recién empieza).
Recorremos el mercado internacional para recomendar los mejores equipos que acaban de ser lanzados.
APPS 42. capturas múltiples Un recorrido por las características de FrontBack, que nos permite tomar fotografías con ambas cámaras a la vez. 44. La cámara de Google la gran G decidió publicar su aplicación fotográfica oficial, disponible para dispositivos que corren sobre KitKat. 50. Aplicaciones pagas Un recorrido por las mejores aplicaciones con versiones “Pro”, para android. 54. Herramientas de diagnóstico Presentamos algunas interesantes aplicaciones móviles para complementar al antivirus de bolsillo. 58. Apps de Dropbox El servicio de almacenamiento en la nube lanzó mailbox y Carousel.
HOw TO 62. Escritura rápida Cómo redactar desde android. 64. Limpiar el dispositivo the Cleaner, una aplicación dedicada a la limpieza del sistema operativo. 34. LAS MEjORES TABLETS Recorremos el mercado local en busca de las mejores y más recomendables tablets. Presentamos consejos para concretar la compra más inteligente, cuestiones de hardware y modelos recomendados.
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Noticias argentina licita las frecuencias de lte Finalmente, el Gobierno argentino anunció la subasta de frecuencias para LTE, la próxima generación de telefonía móvil, en un acto donde participaron el ministro de Economía, Axel Kicillof; el ministro de Planificación, Julio de Vido; y el secretario de Comunicaciones Norberto Berner. “Somos el tercer país en penetración celular de América Latina, que es de un 130 por ciento“, indicó Axel Kicillof, Ministro de Economía, quien reconoció que en la Argentina hay un retraso porque los operadores no han migrado totalmente a 3G. “Argentina requiere que se abra la tecnología 4G”, remató. Kicillof indicó que de la licitación podrán participar, además de los operadores actuales, todos los nuevos jugadores nacionales
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e internacionales que así lo deseen. También destacó que el estado posee un rol regulador, por lo que las licitaciones estarán relacionadas con la inversión. El plazo para desplegar 4G en el país será 2019. LTE es una evolución de las redes 3G actuales y ofrece velocidades pico teóricas de 300 megabits por segundo (por el momento es alrededor de 15 Mbps en otros países) de bajada y unos 75 Mbps de subida, contra los picos teóricos de 168 y 22 Mbps de la tecnología 3.5G (HSPA) y los 34,5 y 2 Mbps de 3G (HSUPA). Esto lo logra mediante técnicas de procesamiento digital de la señal (DSP), con una modulación más eficiente; y una arquitectura basada en el protocolo de Internet (IP) que reduce la latencia en la transferencia.
Las operadoras invertirán para mejorar el servicio La telefonía móvil es uno de los servicio que cuentan con más quejas entre los usuarios argentinos, pero quizás esto cambie en un futuro cercano: Claro, Movistar y Personal se comprometieron ante la Secretaría de Comunicaciones (SeCom) a invertir 5.900 millones de pesos (unos US$ 740 millones) para mejorar su infraestructura móvil en el país. De acuerdo con la agencia Télam, el jefe de Gabinete Jorge Capitanich presentó un informe elaborado por la SeCom donde se indica que Telefónica-Movistar desembolsará 2.509 millones de pesos, de los cuales el 68% tendrá como destino ampliar el servicio y mejorar la calidad de las prestaciones, como el acceso a redes, sistemas y plataformas. Telecom-Personal será de la partida con 2.156 millones de pesos, destinando el 48% a la adecuación de las redes y el 28% a radiobases que amplíen la capacidad de la red. La suma restante se orientará a instalar nuevas radiobases, en tanto que 43 millones de pesos se usarán para migrar radiobases 2G a 3G. Por último, Claro se comprometió a invertir 1.260 millones de pesos: 77% para mejoras en su red (equipos de conmutación y transmisión) y 23% para adquirir nuevas radiobases y ampliar la capacidad de su red. Esta decisión tiene lugar luego de que la SeCom lanzara un nuevo Reglamento de Calidad, en cuya confección participaron los usuarios, y de una continua tensión entre los operadores y el secretario Norberto Berner en torno al aumento de tarifas por parte de las operadoras.
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Cloud La revolución
La nube no es soLo una nueva posibiLidad técnica, no soLo se trata de un método más económico para Los centros de datos de Las empresas. es una revoLución en eL modo de trabajo. en este artícuLo damos un vistazo aL fenómeno con empresas y ejecutivos de referencia.
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uestra intención con este artículo es investigar la actualidad, los desafíos y las perspectivas a futuro de una tendencia que cada día cobra más fuerza. El Cloud Computing aparece como una continuidad casi natural de las posibilidades técnicas que abrió la Internet, y surge una opción obligada, lógica y casi obvia para los dispositivos móviles. Para este artículo contamos con la colaboración de Martín Rigueiro de Telefónica, Mariela Bravo de Intel, Ezequiel Glinsky de Microsoft, Esteban Samartín de SAP y Horacio Cuervo de IBM.
caractErísticas dE la NubE El Cloud, trabajo en la nube o Cloud Computing, es uno de los tópicos más importantes del momento en el universo de la informática y el ámbito empresarial. Una breve definición puede sostener que se trata del paso de herramientas de trabajo y espacios de almacenamiento y transmisión de información hacia los servidores online. La primera parte de esta afirmación puede ser la más importante para diferenciar el fenómeno de otras experiencias anteriores en las que se utilizaban herramientas de la red para el ámbito laboral. Antes podíamos escribir un documento, mandarlo por mail o subirlo a un sitio, esperábamos que un colega de trabajo lo bajara y realizara modificaciones, luego lo volvía a subir, etcétera. Quizás hay mucho de nube -en el sentido de lo online- en dicho ejemplo, pero el cómputo, el trabajo, se produce offline. La novedad es que ahora el procesador de texto está en la red y el archivo también se guarda en ese espacio
virtual (al margen de copias en dispositivos y sistemas de sincronización). Por otro lado, dos aspectos cruciales son el nivel de integración de los servicios y las herramientas. Además del aspecto técnico el Cloud es un fenómeno social y una revolución para el modo en que trabajan y se organizan las empresas. En la nube también hay herramientas para tareas y actividades del ámbito personal. Sin embargo, resulta claro que es la esfera empresarial la que ha terminado de definir el fenómeno y le ha dado su identidad. Quienes trabajan con el modelo Cloud se enfrentan a posibilidades, beneficios, desafíos y problemáticas diferentes a quienes permanecen en un mundo offline.
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El cloud computing aparece como una continuidad casi natural de las posibilidades técnicas que abrió la internet.
tENdENcias dE altO vuElO Un aspecto muy interesante del Cloud Computing es que está ligado a otros grandes movimientos dentro del universo de la computación y las empresas. No es un vínculo puramente generacional o de posibilidad técnica, sino también de lógica y casi simbiosis. En algún punto, si observamos desde una perspectiva estratégica general pareciera que hablamos de un mismo fenómeno. El primer aspecto es el crecimiento del uso de dispositivos móviles. En tanto estos artefactos implican la posibilidad de uso en diferentes ámbitos, lejanos muchas veces de oficinas y otros ámbitos laborales, la necesidad de una red centralizadora es una obviedad. Por otro lado, en muchos casos las limitaciones técnicas en cuanto a memoria y capacidad de cómputo exigen que las aplicaciones desarrolladas para estos dispositivos
tengan un elemento de Cloud Computing. Los dispositivos móviles también han dado impulso a un segundo aspecto que tiene que ver con el uso de dispositivos propios en las oficinas, o BYOD. La tecnología de la nube tiene un papel muy importante en tanto facilita en gran medida la adopción de esta práctica, dado que solventa los problemas de las diferencias en términos de sistemas operativos que puede haber de un artefacto a otro. El BYOD comparte con el Cloud la impronta de otra tendencia, que es la consumerización o el traslado de herramientas utilizadas en el ámbito privado al ámbito laboral. Aunque es cierto que el Cloud excede dicho fenómeno, es la computación en la nube la que expande el potencial de las herramientas. La nube es la fuerza motora de todas estas tendencias. Martín Gavilán
Crecimiento sostenido
El increíble crecimiento de amazon se explica por sus inversiones en la nube, que actualmente le permiten controlar casi el 30% del mercado.
Según datos de Synergy Research Group, contando todos los tipos de servicios Cloud, la primera empresa a nivel mundial es Amazon con 27% del mercado. Microsoft aparece en segundo lugar con el 8%, IBM tiene el 6,5%, Salesforce el 6% y Google alcanza el 4,5%. En términos de crecimiento Microsoft presentó un nivel del 154%, mientras que en segundo lugar se ubicó IBM con un 80%, Amazon aparece en tercer lugar con un 67%, mientras que Google alcanzó un 60% y Salesforce un 37%.
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Oportunidades para PyMES HOraciO cuErvO cLoud saLes Leader de ibm, que anaLiza Las ventajas para Las empresas LocaLes y Los obstácuLos a superar.
biO Nombre: Horacio Cuervo se desempeña como Cloud Sales Leader de IBM. Es Ingeniero en Sistemas de la Universidad Tecnológica Nacional y posee una maestría en Administración Estratégica de Negocio de la Universidad de Belgrano. Tiene 45 años, con 21 años de experiencia en la empresa. Nació y vive en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. sObrE la EmPrEsa IBM es uno de los grandes nombres de la historia de la computación. La empresa se fundó en 1911 bajo el nombre de Computing Tabulating Recording Corporation. La primera oficina en Argentina llegó en 1923. A nivel mundial posee unos 430 mil empleados y opera en más de 170 países. Muchos consideran que el éxito del sector Cloud ha sido especialmente beneficioso y bien aprovechado por esta compañía.
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ctualmente IBM tiene una estrategia de negocios basada en cuatro aspectos principales: el análisis de datos, la movilidad, el social business y la tecnología de Cloud Computing. Horacio Cuervo señala que la nube es la dimensión que comunica a las otras iniciativas. Esta tecnología ha surgido como una iniciativa de los clientes y dentro de la empresa se la entiende bajo el concepto de consumo por uso. Esta definición está vinculada a un concepto aún más amplio que pone a IBM como un servicio. La gran ventaja del Cloud es el costo reducido, la facilidad para el escalamiento y el nivel de autonomía que esto implica. Un detalle interesante es que IBM utiliza tecnología abierta, lo que permite que la empresa que implementa la solución Cloud cambie de proveedor.
PlaN dE accióN La compañía tiene una aproximación al campo del Cloud Computing que puede esquematizarse estableciendo 3 instancias. La primera de ellas es la de la consultoría. En estos casos se asesora al cliente para ver según cada modelo y situación que implementación resulta pertinente. IBM tiene claro que no todo puede pasarse a la nube y el criterio de discernimiento tiene que ver con las cargas de trabajo. La segunda instancia es la de la nube privada. Es la opción que se adopta cuando por diferentes circunstancias los clientes quieren tener su propio servidor. En muchos casos tiene que ver con una empresa que quiere ser proveedora de un servicio. La tercera opción es la que tiene que combinar tanto la infraestructura, como la plataforma y los servicios de IBM. Dentro de esta tercera alternativa la empresa tiene dos opciones principales. Una de ellas es Soft Layer, y comprende una infraestructura, sitios web y aplicaciones pensadas como servicios. La otra es Cloud Manage Service, que agrega otra capa adicional que supone la gestión de la nube por parte de IBM. Esto implica seguridad, respaldos y optimización del sistema.
¿Existen riesgos al utilizar tecnología Cloud? “Esta tecnología, si es mal utilizada, puede perjudicar a la empresa y suponer una mala experiencia para el cliente. Y hoy en día la opción de usar la aplicación de un competidor solo está a un clic de distancia”.
bluemix es una de las soluciones más interesantes de ibm para empresas interesadas en la tecnología cloud. tiene una interfaz minimalista e intuitiva.
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Integración de servicios en la nube EstEbaN samartiN vicepresidente de soLuciones de moviLidad de sap, anaLiza eL futuro de La tecnoLogía y Los aspectos reLacionados a su impLementación.
biO Esteban Samartin es el Vicepresidente para Soluciones de Movilidad para América Latina de SAP. Es ingeniero en sistemas de la Universidad Tecnológica Nacional. Tiene más de 16 años de experiencia. Sus especialidades incluyen SOA, Inteligencia de negocios y aplicaciones móviles. Hace 8 años que trabaja para SAP. Tiene 38 años, nació en Lomas de Zamora, y vive en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
sObrE la EmPrEsa SAP es una de las empresas más conocidas y prestigiosas dentro del universo de las tecnologías de gestión empresarial. Su fundación se remonta al año 1972, cuando la computación comenzaba a tomar forma. En Argentina opera desde 1994. A nivel global tiene más de 66 mil empleados, en Argentina cuenta con un plantel profesional de 550. SAP tiene presencia en 180 países.
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ara SAP la tecnología de Cloud Computing es una parte vital de su estrategia a futuro. Prueba de ello es que actualmente ha logrado pasar al conjunto de sus aplicaciones ha dicho espacio. La idea es que una empresa podría manejar todo sus negocios a través de las soluciones ofrecidas. SAP entiende que existen claras ventajas en la nube, sobre todo en términos económicos. El movimiento del datacenter a la red supone una reducción de costos, al mismo tiempo que abre la puerta a una escalabilidad simple y ágil. Pero los beneficios se extienden a otros aspectos vinculados con el hecho de que evita la problemática de las instalaciones y las implementaciones son mucho más sencillas. Esteban Samartin apunta que gracias a estas características “los clientes tienen la capacidad de innovar sin tener que sufrir disrupciones, el Cloud les ofrece la posibilidad de disfrutar el valor de forma inmediata”. Es posible mejorar las compras, o el manejo de los empleados sin tener que pasar por difíciles y trabajosas modificaciones.
dEtallEs dE imPlEmENtacióN En términos de implementación, Samartin, señala que el factor clave puede no estar tan vinculado a la industria, sino relacionada con las distintas facetas de las empresas que requieren las soluciones. En principio, los recursos humanos y el CRM son las dimensiones en las que más se aprovecha el Cloud. Por el lado de la movilidad existe una mayor diferenciación. La industria de los servicios, como puede ser el caso de las financieras, o las de activos intensivos como las vinculadas a la extracción de petróleo y gas tienen una experiencia importante con recursos de movilidad. Lógicamente las necesidades y la familiaridad con estos medios las hacen más proclives a emplearlos. Algo similar ocurre con la industria de productos de consumo masivo. En referencia a los factores que deben considerarse en la implementación de una solución Cloud, Samartin explica que la tecnología no debe verse como algo aislado y debe considerarse su integración. Es importante pensar a los recursos de la empresa como un sistema.
la variablE POrtátil El espacio móvil aparece muy ligado al Cloud: hace 4 años SAP comenzó a enfocarse en la portabilidad y las aplicaciones de servicios móviles. Se ha observado que cuando una plataforma móvil puede basarse en la nube el mercado tiende a preferir esa opción. Al mismo tiempo la movilidad aparece como la primera opción para el uso de aplicaciones en la nube. Este aspecto se conecta con el fenómeno conocido como consumerización, que es el avance de las herramientas de uso en la vida cotidiana y personal para el ámbito laboral. La nube ofrece gran capacidad para el procesamiento de datos y su transformación en información útil, los dispositivos móviles facilitan su consumo inmediato.
¿Qué empresas pueden utilizar la tecnología Cloud? “Empresas de cualquier tamaño. SAP sigue la misma segmentación que tenía con opciones anteriores para las alternativas Cloud. En su origen la nube apareció como una opción para el mercado de pequeñas y medianas empresas. Pero posteriormente se volvió atractiva también para las grandes compañías”.
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tElEfóNica
Seguridad en el paradigma Cloud martiN riGuEirO jefe de servicios ti en teLefónica, expLica Los desafíos de seguridad de La nube, y destaca sus ventajas desde eL punto de vista de La infraestructura empresariaL.
biO Martín Rigueiro se desempeña como Jefe de Servicios TI en Telefónica. Es Ingeniero electrónico con posgrado en Telecomunicaciones y Marketing. Hace 14 años que trabaja en la empresa. Nació y vive en Buenos Aires. sObrE la EmPrEsa Telefónica fue fundada en 1924 y está presente en Argentina desde 1990. Tiene un total de 14 mil empleados. Tiene oficinas y opera en 24 países. Se destaca en particular su fuerte presencia en Europa y América Latina.
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egún explica Martín Rigueiro, la aproximación de Telefónica el Cloud Computing sigue dos ejes. Por un lado está el relacionado con los diferentes clientes y segmentos a los que pertenecen, por otro las categorías de servicios. Este último supone la distinción entre IaaS (Infraestructura como servicio) y SaaS (Software como servicio). Dentro de la última categoría se destaca la distribución de Office 365 de Microsoft. La empresa entiende que su gran presencia a nivel regional es una ventaja para los clientes que tienen oficinas en varios países, dado que pueden recibir un servicio de iguales características en todos ellos.
bENEficiOs dE la NubE Sobre las ventajas de la alternativa Cloud Rigueiro apunta: “El cliente no tiene que preocuparse por la obsolescencia del software, el proveedor se ocupa de actualizarlo. Bajo el esquema SaaS las nuevas funciones que pueden surgir para un programa son incorporadas automáticamente”. La segunda cualidad apuntada es la capacidad para utilizar esos servicios desde cualquier dispositivo. En ocasiones el usuario está por delante en términos de recursos técnicos respecto a lo que utiliza la empresa. Tiene en su casa, para el uso co-
tidiano, programas mucho más avanzados de los que usa para su trabajo. El Cloud se encarga de reparar esa situación y responde a la consumerización como tendencia. Telefónica comprende la importancia que puede tener la nube para las pequeñas y medianas empresas. Prueba de ello es que tiene un appstore especialmente orientado a PyMES. Desde allí las empresas pueden contratar servicios de CRM, video conferencia o e-mail marketing. También manejan la alternativa de Red Social Corporativa para un entorno colaborativo que puede ser cerrado o abierto a partners. Los contratos son por cantidad de clientes y almacenamiento por mes.
cuEstiONEs dE sEGuridad Rigueiro señala que el desafío del CEO de las empresas interesadas en Cloud es combinar un ambiente seguro con las capacidades de cómputo que brinda la
Cloud Computing de consumo masivo La consultora Juniper Research ha estimado que para 2018 unos 3.600 millones de usuarios accederán a servicios Cloud. En 2013 el total fue de 2.400 millones. Dentro de los servicios que darán fuerza a la tecnología se encuentran la música y los juegos. El programa para muchas empresas de consumo masivo es que la cantidad de usuarios premium, es decir pagos, que están pudiendo atraer todavía es limitada. Solo las empresas dedicadas al streaming de música parecen estar logrando un mayor éxito.
telefónica ofrece una interesante tienda de aplicaciones en la nube, que permiten ampliar el negocio con apenas unos clics. 18 | USERS PHONE
tEcNOlOgía
fibERcoRp
La fibra óptica potencia los servicios Cloud
IgNacIO ardOHaIN Gerente ComerCial de FiberCorp, analiza el merCado loCal y destaCa las CaraCterístiCas de la ConeCtividad por Fibra óptiCa, ideal para empresas que requieren una internet sin Fisuras.
SObrE la EmPrESa FiberCorp es la Unidad de Negocios Corporativos de Fibertel que brinda soluciones integrales de telecomunicaciones a grandes, medianas y pequeñas empresas, así como también a comercios, profesionales y Entes Gubernamentales desde hace más de una década. Es uno de los líderes en el mercado de acceso de alta velocidad a Internet y transmisión de datos.
Fibercorp tiene un enfoque flexible para su portfolio: lo que se busca es adaptar los servicios a las necesidades de cada empresa. 22 | USERS PHONE
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a fibra óptica es el futuro: esta tecnología de conectividad permite velocidades altísimas, que se adaptan a cualquier necesidad de la empresa que la contrata. Hablamos con Ignacio Ardohain, Gerente Comercial de FiberCorp, que destaca las ventajas que traen este tipo de conexiones. En las próximas páginas conocemos los desafíos de la infraestructura del país, los servicios que pueden ofrecerse gracias a una conectividad sin fisuras y la potencia de la nube combinada con la velocidad. ¿Cuál es el valor agregado que trae la fibra óptica? Para FiberCorp la respuesta está en la nube. Arriba de la fibra pensamos en valor agregado con servicios que requieran gran cantidad de ancho de banda. Nos referimos por ejemplo a video vigilancia, video seguridad personalizada. Hoy podemos instalar cámaras Wi-Fi para los clientes, que se enlazan con el hardware que proveemos y se almacenan en nuestro data center seguro. De esta manera los clientes pueden monitorear su seguridad desde una PC, una
tablet, un smartphone, o cualquier dispositivo. Cada empresa administra su propio portal con sus cámaras de seguridad. Otras soluciones de valor agregado implican utilizar la tecnología Wi-Fi. Sobre esta conectividad armamos distintos tipos de soluciones. Por ejemplo, instalamos múltiples Access Point y damos cobertura total a los edificios corporativos, que luego se entrelazan y aseguran la conexión. También estamos convencidos de los cambios en cuanto lo que es la telefonía. Si bien las empresas van a seguir necesitando telefonía fija, hay un cambio de paradigma que se aleja de esta tecnología. La idea es transformar al smartphone en el interno, de manera que la oficina vaya a todos lados con el trabajador. Desde FiberCorp asesoramos a las empresas para que apuesten a teléfonos IP, que no tienen las limitaciones de los fijos. A la vez, tenemos muy presente el concepto de movilidad, estamos enfocados en ofrecer servicios móviles que permiten una conexión desde cualquier lugar. Estos son algunos ejemplos de nuestro concepto de flexibilidad a la hora de hacer negocios. Tratamos de hacer las cosas con un nuevo enfoque y que los servicios que ofrecemos realmente se adapten a la necesidad de cada cliente.
¿Cuáles son los desafíos de la fibra? En realidad no vemos demasiadas complicaciones. Sí identificamos cuestiones que son coyunturales que nos pasan a todos. Hace unos dos años las importaciones nos podían limitar, pero ahora está bastante encaminado ese tema. Nuestro enfoque es plantearnos desafíos para cada año, y siempre redoblar la apuesta para llevar la fibra a donde se la necesite. A nivel servicios, notamos que al mercado todavía le falta cierta maduración, falta conocimiento de las ventajas de estas tecnologías y de las posibilidades que trae. Esto igualmente se está revirtiendo, y notamos un gran interés en muchos sectores de la industria.
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¿E-mail Marketing o Redes sociales? daNiEl sOldaN CEO dE EmBluE, analiza las vEntajas dE divErsOs mEdiOs dE COmuniCaCión En funCión dE su pOtEnCia dE markEting.
sObrE la EmPrEsa emBlue es una compañía Argentina, privada, fundada en 2002, que presta servicio a organizaciones en todo el mundo. Los principales servicios de emBlue son: Plataforma SaaS para el envío de comunicaciones vía correo electrónico o email marketing; consultoría en estrategias de comunicación vía email; diseño y optimización de mensajes de acuerdo a las prácticas mundiales.
El marketing móvil por medio del correo está en ascenso, y se presenta como una alternativa complementaria a las redes sociales. 30 | USERS PHONE
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unque desde hace un tiempo se vaticina que el e-mail tiene los días contados, sobre todo a raíz de la popularidad que han tomado las redes sociales en todo el mundo, lo cierto es que distintos estudios evidencian que el correo electrónico continúa siendo la herramienta de marketing digital más efectiva tanto en la relación B2C como en la B2B. Según la consultora HostPapa, escribir o leer un email es la actividad más popular en Internet. Por el contrario, el acceso a una red social como Facebook no se encuentra entre las preferencias de los usuarios, ya que para los consultados es prioritario leer noticias y chequear el clima.
EstudiOs y rEsultadOs Otros resultados del mismo estudio revelan que: para el 75% de los adultos el correo electrónico es su método preferido de comunicación online. A través del correo, es más fácil llegar con un mensaje personalizado a los clientes y prospectos. Además, existe una comunicación más fluida a través de un correo comparado con Twitter o Facebook. El e-mail es la fuente principal de información en los dispositivos móviles. Finalmente, si hablamos de Marketing Directo, el e-mail es la herramienta más económica. Si bien las redes sociales también poseen
características positivas tales como mejorar el posicionamiento de las marcas en los buscadores, se puede afirmar que el email es un medio de empuje, donde una empresa puede enviar un mensaje a la persona o sector de interés, mientras que las redes sociales funcionan como una plataforma en donde se coloca una publicación y se espera que alguien lea y eventualmente interactúe. Con respecto a la tasa de conversión que ofrece cada herramienta, un estudio realizado en 2013 por la consultora de en social commerce AdShoppers en base a 212 millones de compradores online únicos, relevó que el correo electrónico es quien logra el índice más alto con un 7,02%, seguido por redes sociales como Google+, Facebook y Twitter. Daniel Soldan, CEO de emBlue, comenta al respecto que "si lo que se busca a través de Marketing digital es lograr un contacto personalizado, directo, con un alto nivel de automatización de acciones, y todo de una manera sencilla, está claro que no hay motivos para volcarse de lleno a las redes sociales. Sin dudas, hay que seguir apostando al e-mail marketing, una herramienta digital tan clásica como moderna".
Puntos a tener en cuenta Sin dudas, al planificar una estrategia de marketing digital hay que estudiar el caso concreto e integrar estrategias multicanal que faciliten llegar a un mayor número de clientes o receptores, en función de los objetivos planteados. Y en este contexto, más allá de las particularidades de cada organización, el email debería ocupar un lugar preponderante, sobre todo si se consideran las particularidades de la nueva plataformas de emBlue, que permite, por ejemplo: mantener la base de datos permanentemente actualizada, personalizar los campos al máximo, realizar segmentaciones detalladas, agrupar usuarios, medir la reputación de cada contacto, tener siempre a mano el historial de las comunicaciones con cada uno de ellos y obtener métricas precisas.
iNfOrmE EsPEcial
LaS mEjoRES tabLEtS
las mEjOrEs
tabLEtS
El mErcadO lOcal tiENE m煤ltiPlEs OfErtas dE tablEts, quE PuEdEN satisfacEr las NEcEsidadEs dE tOdOs lOs usuariOs. a cONtiNuaci贸N, uN rEcOrridO POr lOs mOdElOs m谩s dEstacadOs dE la rEgi贸N.
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LaS mEjoRES tabLEtS
Las tablets ya son cosa de todos los días: en esta misma edición conocimos el enorme crecimiento de este segmento de dispositivos en nuestro país, que está por encima del promedio mundial. Los dispositivos portátiles de mayor tamaño permiten un trabajo más cómodo, y han encontrado su lugar complementario junto a smartphones y notebooks tradicionales. Se espera que en los próximos años las tablets comiencen a reemplazar a las notebooks más tradicionales: incluso un gigante como microsoft apuesta a un futuro de este tipo. Esto puede leerse entre las líneas de la nueva Surface Pro 3 de 13 pulgadas, que borra las líneas entre los géneros de dispositivos. En las páginas que siguen hacemos un recorrido por los modelos de tablets más destacados de nuestro mercado, que tiene alternativas para todos los gustos. Veremos en primer lugar opciones de alto rendimiento, en las que como es lógico se destacan los equipos de Samsung y apple. además y sin embargo, hacemos lugar a la oferta de gama media y baja, que puede ser muy atractiva con su relación entre costo y beneficio.
cómO ElEgir uNa tablEt La tablet ideal depende, como es costumbre, de las necesidades de cada usuario. El primer consejo de compra es, entonces, definir qué tipo de uso le daremos al dispositivo. a partir de esta variable es que podemos
empezar a analizar las alternativas del mercado. Si lo que nos interesa es reproducir gran cantidad de videos, por ejemplo, entonces es mejor buscar una pantalla de alta calidad y grandes pulgadas, por más que eso signifique un precio mayor. Por otro lado, si queremos un compañero cómodo y portátil, una pantalla de 7 pulgadas será mucho más recomendable. Cada tamaño tiene sus usos recomendados con ventajas y desventajas que hay que poner en la balanza portátil. Una vez que definimos el tamaño de la pantalla, debemos elegir el tipo de procesamiento que nos interesa. aquí es posible apostar a una gran capacidad de hardware, lo que nos asegura una vida útil hacia el futuro, o bien ahorrar en componentes para bajar el precio. Como siempre decimos, lo más inteligente es estar en el medio del camino, comprando un dispositivo con larga vida útil pero sin sobrecargos por su diseño o su marketing.
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En este punto es importante hablar sobre las versiones de android, que generalmente dejan afuera a muchos modelos del pasado. al contar con un cPu de gran potencia, nos estamos asegurando que Google tenga en cuenta a nuestra tablet para futuras actualizaciones. Por supuesto que nada asegura que el dispositivo luego las reciba, y sobre todo teniendo en cuenta el camino enmarañado que suelen recorrer los updates antes de llegar a los usuarios móviles. otro detalle importante tiene que ver con el GPU, o procesador gráfico, que determina la capacidad de entretenimiento del dispositivo. Si nos interesa reproducir películas en alta definición o correr juegos con texturas complejas, entonces debemos prestar especial atención a este detalle. la gama alta suele incluir gPu muy recomendables, como la línea adreno, que nunca nos deja a pie. En la gama media, sin embargo, este tipo de procesadores ya comienzan a escasear. Finalmente, es inteligente considerar los puertos y protocolos que soporta el dispositivo. Una conectividad Wi-Fi es indispensable, pero también puede serlo una salida Hdmi, que permite enviar la imagen hacia pantallas gigantes. El soporte para microSD es el último punto a tener en cuenta, especialmente si nos interesa almacenar gran cantidad de información. La evolución del mercado portátil tiene una tendencia muy marcada: Android está en ascenso mientras los demás, incluido el gigante Windows, intentan sostenerse.
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LaS mEjoRES tabLEtS
alto rendimiento La gama media y aLta es La más fLexibLe, y por Lo generaL vaLe La inversión. en estas páginas, equipos de buen rendimiento y Larga vida útiL.
samsuNg galaxy NOtE 10.1 Pantalla: 10,1” (800x1280) - cPu: Quad-core 1,4GHz gPu: mali-400mP4 - sO: android KitKat
iPad miNi Pantalla: 7,9” (768x1024) - cPu: Dual-core 1GHz gPu: PowerVR SGX543 - sO: apple ioS
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este dispositivo de samsung es uno de los más potentes que podemos conseguir en nuestro país. Se trata de la versión alargada de la famosa línea Note, que fue desarrollada con creativos y diseñadores en mente. La calidad de los materiales y la sensibilidad de la pantalla hablan claramente sobre la clase de dispositivos que fabrica samsung. esta galaxy note incluye una pantalla de 10,1 pulgadas: se trata de un panel pLs tft de buena calidad y una resolución de 800x1280 píxeles, que funciona con una densidad aproximada de ~149 puntos por pulgada. si bien hay dispositivos con mayor definición, hay pocos que lo superen en sensibilidad: es por ello que se incluye el accesorio S Pen, un stylus que nos permite manejar los elementos con mayor precisión. Lo mejor del dispositivo es su solución de procesamiento, que trae un CPU de cuatro núcleos funcionando a 1,4GHz, y un GPU Mali-400MP4. se trata del chipset exynos 4412, que se ha ganado su reputación por sus propios méritos portátiles.
El dispositivo reducido de Apple es un éxito en estas tierras. La combinación de un sistema robusto como ios con un formato cómodo de pocas pulgadas hace que el ipad mini sea verdaderamente atractivo para muchos tipos de usuarios. si bien su costo es más alto, estamos pagando la calidad de la manzanita. este dispositivo tiene una performance impecable, producto de la buena relación entre el software y el hardware de apple. el ipad mini que podemos conseguir en el mercado local trae una pantalla de 7,9 pulgadas con una resolución de 768x1024. La definición está asegurada: aquí nos topamos con un panel con tecnología ips de excelentes ángulos de visión, con una densidad de ~162 puntos por pulgada. por el lado del procesamiento tenemos un CPU doble núcleo de 1GHz, y el excelente GPU PowerVR SGX543MP2. se trata del chipset apple a5, que si bien ya tiene varios años ha logrado sostener su performance con el tiempo. el punto más débil son los 512mb de memoria ram, aunque esto no es una limitación por las bondades del sistema ios.
EquiPOs
REviEw / GUía dE compRaS
Nuevos lanzamientos Presentamos un recorrido Por los smartPhones que acaban de ser lanzados al mercado, sea internacional o local. FlagshiP y gama baja comPiten en un escenario dominado Por android mientras aPPle y microsoFt luchan Por reinventarse.
La industria de la computación portátil no muestra signos de crisis, y sigue adelante con su ritmo frenético de actualización, por más que el mundo no se encuentre en su mejor momento económico. La definición de lo que es un flagship sigue en discusión, y todos los fabricantes quieren ganar el corazón de los consumidores a base de características de hardware. Samsung sigue en la delante, aunque LG y HTc han ganado adeptos por sus excelentes smartphones de alta gama. Apple, por su parte, se mantiene en su nicho de fanáticos, aunque parece haberse estancado en sus negocios conocidos. Microsoft, por su parte, sigue refinando su hardware, y ahora tiene una oferta mucho
más integrada. En las páginas que siguen presentamos un listado de los teléfonos que acaban de ver la luz en el escenario global, que es más complejo que nunca. veremos una nueva apuesta de Samsung para el género de los cámara-smartphones, que primero toman fotografías y luego se ocupan de las llamadas, un recién llegado con olor a oppo, y la nueva alternativa de gama baja de Motorola. Especial atención a este último dispositivo: el moto E promete conquistar mercados emergentes como el nuestro, sobre todo teniendo en cuenta la performance de ventas que sabe disfrutar el moto G local.
Agustín Capeletto
sAMsuNg gAlAxy K ZOOM PANtAllA: 4,8” (720x1280) / CHiPsEt: ExynoS 5260 CáMArA: 20,7mp / sO: andRoid KiTKaT laa convergencia entre los dispositivos móviles está en curso desde hace tiempo, aunque no todo son aciertos. antiguos ntiguos intentos de combinar una cámara potente con un smartphone no tuvieron un gran impacto en el mercado: todo eso podría cambiar con el nuevo Samsung Galaxy K Zoom,, un dispositivo que aprende de los errores del pasado y ofrece una cámara verdaderamente poderosa con capacidades telefónicas. las características técnicas de este dispositivo son muy interesantes. en principio, tiene una cámara de 20,7 megapíxeles, con zoom óptico de hasta 10x. además, trae un chipset con dos microprocesadores, que se llama Exynos 5260:: uno de cuatro núcleos funcionando a 1,3ghz, z, y otro de dos núcleos y una velocidad de 1,7ghz. es un poco menos potente que el nuevo galaxy s5, 5, pero tiene una vida útil asegurada por su soc hexa-core. el paquete de hardware se completa con 2gb de memoria ram para el multitasking, y el siempre importante gPu, en este caso el mali-t624. 624. La pantalla es otro de los puntos destacados de este equipo. se e trata de un detalle importante, ya que es la ventana a partir de la cual vemos las capturas. samsung incluyó un panel Super AMOLED de 4,8 pulgadas, con una resolución más que aceptable de 720x1280 píxeles. como omo dato final, destacamos la tercera versión de gorilla glass, que como es costumbre nos salva de rayones.
El Galaxy K Zoom intenta nuevamente combinar las mejores características de un teléfono y una cámara fotográfica.
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