150 sumário executivo
www.vocesa.com.br
www.exame.com.br
melhores empresas para você trabalhar São Marco São Paulo, setembro de 2009. Prezado(a) Sr(a)., Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer sua participação na edição 2009 do GUIA VOCÊ S/A–EXAME — As Melhores Empresas para Você Trabalhar. O documento que você tem em mãos é o Sumário Executivo, oferecido gratuitamente pela VOCÊ S/A e pela Fundação Instituto de Administração (FIA) a todas as empresas que atingiram o mínimo de 90% da amostra mínima estabelecida em nossa metodologia. Além das visitas dos jornalistas a todas as 223 empresas pré-clas sificadas no ano, o Sumário Executivo é outro grande diferencial da nossa pesquisa. Com o Sumário Executivo é possível comparar a performance de sua empresa com a média das 150 melhores. Além disso, você consegue ver como foi o desempenho de sua empresa em relação à média das organizações que se situam na mesma faixa — de tamanho, tempo de operação, locais de trabalho, salário médio, ramo de atividade e região de atuação. Com essa análise, será mais fácil identificar o que vai bem no ambiente organizacional de sua empresa e que aspectos precisam ser trabalhados. Nosso desejo é que esse documento se torne um instrumento de apoio para essa tarefa tão delicada, que é gerir pes soas. No mais, tenha certeza de que fazer parte da pesquisa que dá origem ao Guia das Melhores Empresas para Trabalhar é pertencer a um grupo seletíssimo — o das organizações que colocam esse assunto como parte de sua estratégia e o consideram algo que tem impacto não só nos negócios, mas na sociedade também.
Juliana De Mari
Prof. Dr. Joel Souza Dutra
Prof. Dr. André Luiz Fischer
VOCÊ S/A
FIA
FIA
Sua empresa(1) Empresa Razão social CNPJ Tipo de instituição Origem do capital Ramo de atividade Estado
Índice geral – Empresa (pontuação de 0 a 100)
São Marco
Sua empresa Média das 150 melhores Média por faixa de tamanho Média por faixa de tempo de operação Média por faixa de locais de trabalho Média por faixa de ramo de atividade Média por faixa da região de atuação Média por faixa de salário médio
São Marco Ind. e Comércio Ltda 54.022.744/0001-36 Empresa Privada Multinacional Metalurgia e Siderurgia MG Sua empresa(2) 63
36
85
N de empregados
319
3.186
346
NO de executivos
19
474
39
NO de homens
302
1.972
228
N de mulheres
17
1.214
118
Locais de trabalho
2
63
1
Profissionais de RH
7
51
28
O
Salário médio
1.733,33
iqgp(4) 45,61 61,46 50,92 63,15 50,73 55,21 40,55 46,14
IFT(5) 72,24 78,22 59,74 64,30 58,36 60,67 58,38 61,16
Média das Média da sua faixa 150 melhores(2) de tamanho(2)
Tempo de operação O
Iqat(3) 81,42 82,88 73,92 75,05 73,12 72,49 74,46 75,28
2.955,37
1.776,81
Idade dos empregados (150 melhores em %) 2009 19 18 20
2008
2007
23 23 22
23 19 18
25 24
17 11 11 11
3 3 4 Abaixo de 20 anos
2 2 2 De 20 a 25 anos
De 26 a 30 anos
De 31 a 35 anos
De 36 a 45 anos
De 46 a 55 anos
Acima de 55 anos
Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho (IQAT) por categoria – EMPRESA (pontuação de 0 a 100) Sua empresa Média das 150 melhores Média por faixa de tamanho Média por faixa de tempo de operação Média por faixa de locais de trabalho Média por faixa de ramo de atividade Média por faixa da região de atuação Média por faixa de salário médio
Identidade 89,95 89,52 80,72 83,05 79,95 77,20 79,23 81,80
satisfação/motivação 81,81 82,35 73,18 74,38 72,51 71,67 73,37 74,57
Aprendiz./Desenv. 78,92 79,06 69,62 70,06 68,58 68,85 70,90 71,17
liderança 77,17 82,51 74,19 74,90 73,14 72,81 75,66 75,54
iqat 81,42 82,88 73,92 75,05 73,12 72,49 74,46 75,28
Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho (IQAT) por categoria – HOMENS (pontuação de 0 a 100) Sua empresa Média das 150 melhores Média por faixa de tamanho Média por faixa de tempo de operação Média por faixa de locais de trabalho Média por faixa de ramo de atividade Média por faixa da região de atuação Média por faixa de salário médio
Identidade 90,01 89,68 81,30 83,61 80,91 81,28 81,54 82,23
satisfação/motivação 81,70 82,85 74,03 75,25 73,66 73,39 74,89 75,14
Aprendiz./Desenv. 79,22 79,57 70,63 70,87 69,77 69,35 71,75 71,67
liderança 77,49 83,07 75,17 75,75 73,94 72,64 76,17 76,08
iqat 81,50 83,35 74,79 75,86 74,14 73,69 75,64 75,81
Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho (IQAT) por categoria – MULHERES (pontuação de 0 a 100) Sua empresa Média das 150 melhores Média por faixa de tamanho Média por faixa de tempo de operação Média por faixa de locais de trabalho Média por faixa de ramo de atividade Média por faixa da região de atuação Média por faixa de salário médio
Identidade 91,60 89,00 80,13 81,92 78,71 75,84 77,93 81,04
satisfação/motivação 84,22 81,09 72,19 72,43 70,98 70,54 72,00 73,72
Aprendiz./Desenv. 75,00 76,95 67,49 67,15 66,17 65,59 67,72 69,46
liderança 73,08 80,95 72,93 72,90 71,63 70,53 74,07 74,93
(1) Dados declarados pela empresa no ato da inscrição. (2) Números absolutos. (3) Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho. (4) Índice de Qualidade na Gestão de Pessoas. (5) Índice de Felicidade no Trabalho = 70% IQAT; 20% IQGP; 10% visita do jornalista. As empresas que não foram visitadas receberam pontuação zero na visita.
iqat 81,29 81,52 72,75 73,05 71,50 70,74 72,76 74,37
Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho (IQAT) por categorias e fatores de pesquisa (pont. de 0 a 100) Sua 150 tamanho tempo de locais de ramo de região de salário empresa melhores operação trabalho atividade atuação médio
Identidade
89,95 89,52 80,72 83,05 79,95 77,20 79,23 81,80
Eu recomendaria a parentes e amigos esta empresa como um excelente lugar para trabalhar
85,82
87,44
76,24
79,32
75,47
73,09
75,75
77,40
Esta empresa contribui positivamente com a comunidade e com o meio ambiente
95,08
91,43
82,36
85,30
83,16
83,14
83,23
83,37
92,11
92,78
86,12
88,20
84,57
85,77
86,00
86,34
Considero que esta empresa atende de forma equilibrada às necessidades de fornecedores, funcionários e acionistas
90,49
87,95
77,54
80,76
78,05
79,18
78,14
79,09
Esta empresa entrega aos seus clientes aquilo que promete com alta qualidade
93,18
92,89
85,21
87,32
84,85
84,74
84,91
86,56
Sinto-me participando das decisões que afetam a mim e ao meu trabalho
78,63
78,72
69,07
68,64
67,64
69,10
69,59
69,71
As pessoas que trabalham nesta empresa sabem o que devem fazer para torná-la cada vez melhor
88,26
86,98
75,80
78,06
75,70
76,62
76,79
78,23
Conheço e concordo com os objetivos da empresa em que trabalho
90,87
91,94
82,94
86,13
82,51
83,34
83,34
83,43
Os produtos e serviços de minha empresa são muito importantes para nossa sociedade
95,06
95,42
90,86
93,47
90,93
90,54
90,95
91,87
Satisfação e Motivação
81,81 82,35
73,18 74,38
72,51
71,67
73,37 74,57
Recebo todas as informações de que preciso para fazer bem o meu trabalho
80,83
80,78
70,83
72,49
69,82
69,00
70,37
73,52
Considero que o tempo que dedico ao meu trabalho é adequado às necessidades da empresa e às minhas necessidades
85,77
78,02
71,57
71,92
71,02
72,73
70,32
73,83
O ambiente de trabalho da empresa facilita o relacionamento entre os empregados
83,08
86,09
77,83
78,09
76,90
73,43
77,00
78,24
Gosto do trabalho que realizo hoje nesta empresa
92,51
89,20
84,50
84,85
83,65
80,57
83,67
86,29
Tenho confiança na empresa em que trabalho
84,33
89,68
81,75
85,27
80,41
77,02
80,35
82,49
Sou estimulado a contribuir para melhorar a forma como é feito o meu trabalho
85,66
84,91
75,69
76,57
74,59
70,55
74,80
76,86
Nesta empresa as pessoas estão sempre dispostas a ajudar umas às outras
68,56
73,91
61,36
62,11
60,19
60,23
63,28
61,93
Esta empresa ouve e coloca em prática as sugestões de seus funcionários
77,65
77,56
62,57
65,22
63,10
66,07
66,69
65,61
Eu sinto que meu trabalho é importante para que esta empresa seja bem-sucedida
95,83
93,26
88,84
89,73
88,60
91,56
90,68
90,53
Considero que trabalhar nesta empresa vem tornando a minha vida melhor
88,30
87,89
80,10
81,48
79,55
83,13
81,14
81,93
Considero que esta empresa se preocupa com a qualidade de vida de seus empregados
89,77
84,82
72,89
75,21
73,83
75,70
73,27
74,14
As pessoas que trabalham nesta empresa se dão muito bem umas com as outras
76,52
78,87
69,08
69,27
68,41
70,17
71,88
70,96
Tenho todo o equipamento e o material necessários para realizar bem o meu trabalho
82,02
86,63
78,68
80,68
79,07
77,61
79,59
79,22
Nesta empresa a gente pode confiar nos colegas de trabalho
67,30
71,57
59,58
60,53
58,05
56,46
60,48
60,13
Sou reconhecido e recompensado quando realizo um bom trabalho
69,47
74,09
62,43
63,34
61,13
58,20
63,02
63,60
As pessoas de qualquer idade, raça, cor e opção sexual são tratadas com a mesma justiça e respeito nesta empresa
92,45
93,61
89,26
90,51
88,97
88,40
90,35
90,38
Meus colegas estão sempre dispostos a compartilhar comigo o que sabem
79,39
84,04
75,69
76,60
74,56
75,38
77,23
77,16
Trabalhar nesta empresa dá segurança e tranquilidade para mim e para minha família
85,55
87,22
78,19
81,30
78,55
79,62
77,46
79,71
A quantia que recebo como participação nos lucros da empresa é justa
60,08
68,46
53,92
56,77
54,32
57,15
51,80
56,22
Tenho a quem recorrer se eu me sentir injustiçado
77,86
76,64
65,99
66,90
66,53
65,02
69,36
68,60
Os processos, procedimentos e rotinas de trabalho desta empresa são organizados e eficientes
85,50
81,19
69,50
71,45
68,44
71,21
72,41
72,56
Sou sempre bem atendido quando preciso de um colega de trabalho
81,51
85,67
77,31
77,85
75,93
76,25
77,59
77,39
A empresa atende adequadamente às minhas necessidades nas áreas de saúde e outros benefícios
90,15
90,22
81,26
82,81
79,89
82,44
81,38
81,87
Quando preciso de outra área da empresa, sou bem atendido
85,61
84,95
76,32
77,02
75,84
75,15
75,93
77,49
Considero justo o salário pago por esta empresa aos seus funcionários
71,37
68,60
56,76
56,99
56,76
54,69
55,65
57,17
Sinto que na empresa todos trabalham como um verdadeiro time
77,39
83,64
73,87
75,49
73,85
72,87
75,55
75,87
As instalações e o espaço onde realizo meu trabalho são seguros, confortáveis e limpos
86,26
88,63
83,52
82,22
81,68
75,66
82,64
80,20
A sensação mais frequente que sinto ao deixar o trabalho é de realização profissional pelos desafios superados
87,79
84,66
76,73
77,81
76,85
80,23
78,64
79,98
As informações sobre esta empresa são transmitidas aos empregados com clareza, rapidez e agilidade
83,77
83,21
70,70
75,13
70,29
71,54
73,22
73,11
O volume de trabalho permite que eu termine sempre minhas tarefas no horário normal
81,44
70,73
64,89
63,06
64,47
71,10
66,98
67,79
Tenho orgulho de dizer a parentes e amigos que trabalho nesta empresa
Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho (IQAT) por categorias e fatores de pesquisa (pont. de 0 a 100) Sua 150 tamanho tempo de locais de ramo de região de salário empresa melhores operação trabalho atividade atuação médio
Aprendizado e Desenvolvimento
78,92 79,06 69,62 70,06 68,58 68,85 70,90
71,17
Sei o que devo fazer para crescer profissionalmente nesta empresa
80,30
82,41
74,43
75,28
73,54
73,57
75,41
77,90
Esta empresa me estimula a conhecer o trabalho realizado por meus colegas
80,45
75,97
64,21
65,59
63,98
66,49
66,30
66,11
Acredito que trabalhando nesta empresa terei oportunidade de fazer carreira e crescer
70,83
79,68
68,60
71,01
67,79
70,09
71,58
71,25
O trabalho que realizo me permite sempre aprender coisas novas
90,11
87,26
82,07
81,52
80,22
80,99
83,58
82,16
Periodicamente recebo de meu chefe avaliações sinceras sobre meu desempenho
83,33
75,37
65,45
65,42
63,21
63,68
65,79
64,94
Considero justos os critérios de promoção e carreira adotados nesta empresa
63,12
65,97
55,55
54,13
53,93
52,32
57,47
57,63
Sinto-me estimulado a buscar novos conhecimentos fora da empresa
75,19
79,76
71,42
71,08
71,03
70,42
73,02
72,55
Meu chefe ajuda a decidir o que devo fazer para aprender mais
74,62
77,48
68,42
68,42
67,12
65,12
68,86
69,69
As pessoas que trabalham na empresa estão sempre procurando inovar naquilo que fazem
84,03
82,92
70,59
72,09
70,44
70,68
71,59
72,41
Todos têm oportunidade de participar de atividades de treinamento nesta empresa
87,12
83,50
74,96
75,68
74,17
75,44
75,74
76,68
Liderança
77,17
82,51
74,19 74,90
73,14
Minha equipe de trabalho considera o chefe um líder de respeito e credibilidade
70,90
79,54
71,41
71,49
70,16
65,95
71,97
72,95
Meu chefe sempre deixa claro o que espera do meu trabalho
81,82
83,56
76,15
76,98
75,00
76,65
78,36
78,44
Minha equipe de trabalho tem um bom relacionamento com meu chefe
80,90
85,14
77,63
78,59
77,03
77,91
80,18
79,46
Sinto-me livre para contribuir com críticas e sugestões ao meu chefe
74,06
80,43
72,43
71,83
71,56
72,28
73,62
73,01
Sempre que preciso, posso contar com meu chefe para assuntos pessoais e profissionais
73,58
82,51
75,15
75,89
74,92
76,35
76,50
76,88
As solicitações e as orientações de minha chefia facilitam a realização do meu trabalho
81,68
83,35
75,19
75,98
74,05
75,61
76,85
77,26
Tenho confiança naquilo que meu chefe diz
76,43
83,07
75,39
76,04
74,04
72,81
76,65
75,95
Nesta empresa os chefes agem de acordo com o que dizem
72,73
76,83
66,19
66,86
64,30
62,07
67,83
67,40
Meu chefe é coerente, usa “o mesmo peso e a mesma medida” nas suas decisões
75,19
77,06
67,95
68,38
66,72
65,65
69,73
69,13
Sinto-me apoiado pelo meu chefe quando decido assumir riscos
76,60
83,06
74,86
75,31
73,30
72,19
75,09
74,85
Meu chefe conhece profundamente sua área de atuação
79,17
87,92
81,68
83,39
81,49
80,24
82,84
82,99
Os chefes sabem demonstrar como podemos contribuir para os objetivos da empresa
82,20
85,50
75,45
76,92
74,23
74,59
77,23
77,73
Nesta empresa os chefes cumprem o que prometem
73,85
78,64
67,83
68,71
66,24
62,16
68,72
69,04
Meu chefe ouve e respeita a opinião da sua equipe
75,57
83,37
74,30
75,25
73,58
73,21
75,81
75,45
Sou sempre bem atendido quando peço orientações ao meu chefe
82,89
87,56
80,94
81,68
79,86
80,30
82,21
82,38
72,81 75,66 75,54
Por dentro do Sumário Executivo ENTENDA OS ÍNDICES Os índices mencionados no Sumário Executivo são exatamente os mesmos utilizados na pesquisa que dá origem ao Guia. Veja abaixo o que eles avaliam.
Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho (IQAT) Relacionado à percepção dos empregados sobre a relação que eles têm com a empresa, com o trabalho em si, com o chefe e com os colegas. O IQAT é obtido por meio da análise do questionário respondido pelos empregados. São 64 perguntas que avaliam quatro indicadores:
•
I dentidade — Mede a relação dos empregados com a estratégia e o negócio da empresa e o quanto a organização corresponde a seus valores pessoais. Satisfação e motivação — Esse indicador inclui itens como salário, bônus, o trabalho em si, o ambiente físico e as perspectivas de crescimento
•
Aprendizado e desenvolvimento — Indicador que inclui fatores como aprendizado e desenvolvimento no trabalho, educação corporativa
•
Liderança — Indicador relacionado à percepção dos empregados sobre os chefes em relação à habilidade de comunicação, a quanto eles estimulam
•
que a empresa oferece. e oportunidades de promoção. o time a se desenvolver profissionalmente, se são confiáveis, justos e coerentes em seu discurso e atitudes.
Índice de Qualidade na Gestão de Pessoas (IQGP) Obtido por meio da avaliação das políticas e práticas de RH declaradas pela organização, verificando a consistência, a modernidade, a abrangência e a sustentabilidade dessas ações. Estas são as sete categorias avaliadas: •
Estratégia e gestão — A estratégia dá consistência aos negócios e abrange a organização e sua relação com o ambiente. A empresa precisa
encontrar meios de comunicar sua estratégia de maneira eficaz para que os funcionários assumam um papel ativo no cumprimento das metas. Essa categoria corresponde a 20% do IQGP. • Liderança — Categoria que também representa 20% do IQGP e avalia os mecanismos adotados pela empresa para orientar seus líderes e formar novos gestores. • Políticas e Práticas — Categoria com quatro subcategorias, cada uma valendo 10% do IQGP: Remuneração — Pagar salários acima da média do mercado significa que a empresa consegue manter um ambiente competitivo, em que os funcionários têm um desempenho superior. Já os benefícios, que também são avaliados nessa categoria, se referem a quanto a organização se preocupa com o bem-estar de seus colaboradores. Carreira — Mede o estímulo e o suporte que a empresa oferece para viabilizar o crescimento profissional do time. Saúde — Essa subcategoria não verifica apenas a qualidade do plano de saúde, mas todas as ações da empresa para manter a integridade das pessoas. Desenvolvimento — Avaliação das ações de educação corporativa, as responsáveis pela sustentação do desenvolvimento profissional dos colaboradores. • cidadania empresarial — Categoria que vale 20% do IQGP e que analisa a interação da empresa com as pessoas com as quais se relaciona e com o ambiente.
Índice de Felicidade no Trabalho (IFT) Tecnicamente, esse é o índice geral das melhores empresas para trabalhar e tem a seguinte composição: 70% equivalem à percepção dos empregados sobre a organização em que trabalham (IQAT); 20% se referem às políticas e às práticas de RH (IQGP); e 10% se devem à visita do jornalista à empresa.
ENTENDA AS FAIXAS O Sumário Executivo vai permitir que você compare a performance de sua empresa não só com a das 150 melhores, mas também com a de outras que estão na mesma faixa de tamanho, de tempo de operação, de número de locais de trabalho, de ramo de atividade, de região de atuação e de salário médio. O primeiro passo é verificar em que faixa sua empresa se encontra. E isso você pode fazer rapidamente, lendo abaixo como as faixas são divididas. A partir daí, toda vez que você ler o enunciado “Média por faixa de tamanho” ou “Média por faixa de ramo de atividade”, por exemplo, saberá que nesse caso o desempenho de sua empresa está sendo comparado com o de outras do mesmo porte e que atuam no mesmo mercado. Veja agora quais são as faixas(1):
TAMANHO (número de empregados) Até 250 De 251 a 500 De 501 a 1 000 De 1 001 a 2 500 Mais de 2 500
TEMPO DE OPERAÇÃO Até 12 anos De 13 a 24 anos De 25 a 36 anos De 37 a 60 anos Mais de 60 anos
NÚMERO DE LOCAIS DE TRABALHO Até 2 De 3 a 5 De 6 a 10 De 11 a 20 Mais de 20
REGIÃO DE ATUAÇÃO Norte Centro-Oeste + Nordeste Minas Gerais + Espírito Santo Rio de Janeiro São Paulo (capital) São Paulo (interior) Paraná + Santa Catarina Rio Grande do Sul
SALÁRIO MÉDIO Até 1 000 reais De 1 000,01 a 1 500 reais De 1 500,01 a 2 000 reais De 2 000,01 a 4 000 reais Mais de 4 000 reais
(1) Só há comparação do desempenho de uma empresa com o de outras da mesma faixa se houver pelo menos 20 representantes naquela faixa.
RAMO DE ATIVIDADE Alimentos, Bebidas e Fumo Automotivo Bancário Comércio Varejista Construção Cooperativas Eletroeletrônico Farmácia, Higiene e Limpeza Indústrias Diversas Material de Construção Mecânica Metalurgia e Siderurgia
Papel e Celulose Plástico e Borracha Química e Petroquímica Serviços de Saúde Serviços de Transporte Serviços Diversos Serviços Financeiros Serviços Públicos Tecnologia e Computação Telecomunicações