Garanti og Serviceregistrering
1. Introduktion
Her følger en kort instruktion til vores nye garanti- og serviceregistreringsfunktion For at gøre det enkelt for dig, har vi flyttet funktionen ind i på vores webshop, hvilket betyder et login mindre.
Hvad kan systemet?
Med crb2b’s garanti og serviceregistrering har du muligheden for at se, hvor gammelt et køretøj er samt, se hvilken form for garanti, køretøjet er aktiveret under. Systemet giver dig også mulighed for at se den fulde servicehistorik på alle køretøjer, som er solgt efter 1 januar 2021. Baseret på disse data kan du fastslå køretøjets garantiperiode
Garanti og serviceaktivering giver dig mulighed for at se:
• Køretøjets model og alder
• Garanti start- og slutdato
• Fuld servicehistorik. Årsag hvis garantien er bortfaldet
• Evt. udskiftning af vitale dele såsom motor eller batteri (kun på elektriske køretøjer)
VIGTIGT!
Det er ekstremt vigtigt, at ALLE forhandlere garantiaktiverer ALLE solgte køretøjer inden udlevering Bliver køretøjet ikke garantiaktiveret, kan dette medføre at sælger af køretøjet faktureres et ekspeditionsgebyr.
2. Login
For at logge ind på garantiaktiveringssystemet skal du gøre følgende:
1. Log ind på www.crb2b.dk
2. Nederst på siden klikker du på ”Garanti-aktivering og Servicebog”
Du er nu inde på garanti og service historik. Her indtaster du stelnummeret eller reg. nummer på det køretøj, som du ønsker at garanti- eller serviceregistrere. Hvis stelnummeret eller reg. nummer ikke kan genkendes eller ligger i vores database, vil du ikke kunne komme videre herfra.
3. Garantiaktivering af et køretøj
Når du har indtastet stelnummeret og trykker på ”Søg”, så kommer du ind på det køretøj, som du ønsker at garantiaktivere
• Udfyld dato for garantiaktivering
• Udfyld salgsdato
• Vælg garantitypen: standard eller udvidet. Valg af udvidet garanti kan medføre, at der faktureres en ekstra omkostning. Spørg din sælger vedrørende dette.
• Batterinummer indtastes kun på MOTOCR/YADEA elscootere
• Nøglenummer udfyldes (kan efterfølgende kun ses af forhandler der har oprettet denne samt C. Reinhardt)
Nederst er der en boks, hvor du som forhandler kan indtaste en "køretøjsnote". Vi beder jer huske på, at denne oversigt følger køretøjet og derfor kan være god som information til jer selv, os som importører eller jeres kollegaer rundt om i landet, der eventuelt skal indlevere køretøjet til service eller reparation i fremtiden.
Klik derefter på "Gem garantiaktivering" for at aktivere garantien.
I vil modtage en salgsfaktura, normalt med beløbet kr. 0,- som bekræftelse på oprettelsen
4. Serviceregistrering
• Udfyld servicedatoen
• Udfyld KM eller timer. (ATV) Se gerne på evt. tidligere udført service og brug den samme parameter, så timer og KM ikke blandes sammen
• Bemærk evt. hvis der er relevante oplysninger om køretøjet. Vi beder jer huske på, at denne oversigt følger køretøjet og derfor kan være god som information til jer selv, os som importører eller jeres kollegaer rundt om i landet, der eventuelt skal indlevere køretøjet til service eller reparation i fremtiden.
• Hvis der er en grund til at annullere garantien, skal du markere "Garanti ophævet ved service"
• Tryk på "Gem service"
INFO om annullering af garanti
Hvis noget af følgende gælder for køretøjet:
• Hvis køretøjet er blevet tunet
• Hvis service ikke udføres i henhold til betingelserne i servicereglementet og af autoriseret værksted
• Hvis køretøjet er blevet repareret med dele, der ikke er originale dele
• Hvis køretøjet bruges kommercielt
Hvis noget af ovenstående gør sig gældende, skal serviceafdelingen kontaktes vedr. fælles dialog om, hvorvidt deaktivering er relevant eller ej. Ved deaktivering af en garanti, skal årsagen altid noteres
Det er din pligt som autoriseret forhandler at anmelde, hvis det opdages, at nogen af ovenstående punkter ikke er opfyldt.
5. Udskift af reservedel
Der er tilføjet en ny funktion på siden. Hvis du af en eller anden grund udskifter motor, nøgle eller batteri på et køretøj (batteri gælder kun MOTOCR/YADEA elscootere), skal dette noteres. På den måde kan vi altid holde styr på, om vi tilbyder den rigtige garanti på den rigtige del.
- Vælg Engine / Battery / Key
- Indtast nyt serienummer på den nye reservedel
- Indtast datoen for udskiftningen
- Indtast evt. forhandlernote
- Klik på "Gem udskiftet reservedel"