Velkommen til Reinhardt Bikes by C. Reinhardt as

VELKOMMEN KOM GODT I GANG

Velkommen til Reinhardt Bikes

Hos C. Reinhardt er vores mål at blive cykelhandlerens foretrukne leverandør. Det mål kan vi kun indfri ved at skabe trafik og tilfredse kunder i butikkerne.

Det er lykkedes langt hen ad vejen, og vi er både glade og taknemmelige for, at flere og flere cykelhandlere tilslutter sig. Vores mål er samtidig at sikre “value for money”, så vores forhandlere kan tilbyde kunderne høj kvalitet, masser af udstyr og godt design for pengene.

Totalleverandør i cykler og udstyr

At holde gang i hjulene er både en leveregel og en målsætning hos C. Reinhardt as. Både direkte og i overført betydning.

Vi ønsker at blive totalleverandør til cykelbranchen. Derfor udvikler og udvider vi hele tiden vores sortiment.

Vi koncentrerer os om produkter og agenturer, der ikke ligger under pres fra alternative kanaler. Vores varer findes kun i faghandlen, netop for at støtte op om branchen.

Kontakt os

Per Dahl

Salgskonsulent | Jylland/Fyn

Tlf.: +45 26 16 23 73

E-mail: pd@creinhardt.dk

Service

Mads B. Flæng

Salgskonsulent | Jylland

Tlf.: +45 20 44 58 10 E-mail: mbf@creinhardt.dk

E-FLY og NORDEN er populære som aldrig før, og har for alvor givet markedet baghjul. Begge cykelmærker har slået salgsrekorder og været virale hit på de sociale medier.

Med et super flot program og en velsmurt markedsføringsplan, er vi klar til at erobre endnu større markeder i den kommende sæson – gerne i samarbejde med dig.

Også i fremtiden vil vi gøre alt for at sikre masser af trafik i din butik. Ikke kun gennem et stort og attraktivt program, men også gennem målrettet markedsføring af vores brands.

Vi ønsker dig en god sæson!

Mikkel Jakobsen

Servicetekniker

Tlf.: +45 44 83 09 35

E-mail: service-dk@creinhardt.dk

Joachim Green

Salgskonsulent | Sjælland/Fyn

Tlf.: +45 20 13 69 10

E-mail: jg@creinhardt.dk

Lasse Thorup

Salgskonsulent | Sjælland

Tlf.: +45 92 82 92 60

E-mail: lt@creinhardt.dk

VELKOMMEN TIL REINHARDT BIKES

- EN VERDEN AF CYKLER & TILBEHØR

KONTAKT

KUNDESERVICE & RECEPTION

Lena B. Andersen

PRODUCT MANAGER, RESERVEDELE

Marc Berg Lückow

SALGSKONTOR, RESERVEDELE,

Patrick Frandsen

Martin Englev

GIORDANA CYKELTØJ

Patrick Frandsen

SALGSKONTOR, CYKLER

Rasmus Jakobsen

SALG VEST & FYN

CYKLER

Per Dahl

RESERVEDELE

Mads B. Flæng

SALG ØST

CYKLER & RESERVEDELE

Patrick Frandsen

SERVICE CYKLER & ELCYKLER

Mikkel Jakobsen

BOGHOLDERI

Mette Braaten-Rishøj

MARKETING

Rikke Algreen

Jeanette Olsen

E-mail

Tlf.: 44 83 09 10 info@creinhardt.dk

Tlf.: 44 83 09 70 mbl@creinhardt.dk

Tlf.: 44 83 09 70 reservedele-dk@creinhardt.dk

Tlf.: 44 83 09 70 giordana@creinhardt.dk

Tlf.: 44 83 09 80 rj@creinhardt.dk

Tlf.: 26 16 23 73 pd@creinhardt.dk

Tlf.: 20 44 58 10 mbf@creinhardt.dk

Tlf.: 44 83 09 70 giordana@creinhardt.dk

Tlf.: 44 83 09 35 service-dk@creinhardt.dk

Tlf.: 44 83 09 10 mbr@creinhardt.dk

Tlf.: 44 83 09 37 ra@creinhardt.dk

Tlf.: 44 83 09 38 jno@creinhardt.dk

BESTIL I WEBSHOPPEN

OG FÅ MASSER AF FORDELE

DAG-TIL-DAG-LEVERING

Mandag-torsdag Inden kl. 14.00

Fredag Inden kl. 13.00

KONTAKT

Cykeludstyr 44 83 09 70

Cykler 44 83 09 80

Service 44 83 09 30

Flere telefonnumre bagerst i kataloget.

Bestil hurtigt og nemt

I vores b2b-webshop, på www.crb2b.dk, får du det totale overblik over vores sortiment, og du kan nemt og hurtigt bestille cykler og udstyr. Derudover kan du hente masser af nyttig information i webshoppen, lige fra lagerbeholdning, ordrestatus og tidligere fakturaer, til priser og gode kampagnetilbud.

Har du glemt dit password, kan du kontakte os på mail: reservedele-dk@creinhardt.dk

Skriv dit brugernavn her

Bestil online på www.crb2b.dk

Det er blevet endnu nemmere at bestille cykler og udstyr på vores b2b webshop. Du kan følge din ordrestatus, track & trace forsendelsen, se priser og lagerbeholdning, se tidligere bestillinger og meget mere.

Har du glemt dit password kan du kontakte cykelafdelingen & reservedele på mail: reservedele-dk@creinhardt.dk

Vælg område

Eksempel på bestilling af E-Fly-cykler

Når du klikker på et produktområde kommer du ind til bestillingsside hvor du finder alle vores varer.

QUICK GUIDE

Har du brug for hjælp, kan du sende en mail til reservedele-dk@creinhardt.dk eller ringe på tlf. 44 83 09 70

Du kan altid få overblik over din bestilling

På bestillingssiden får du en oversigt over produkterne og kan samtidig se lagerstatus. Du lægger i kurven ved at klikke på “Køb”. Vælg størrelse ved at klikke på “drop down”-pilen.

I “varekurven” kan du se din aktuelle bestilling, og du kan gemme eller slette varer.

SERVICEAFDELINGEN

SERVICE-INFORMATION

På service-websitet kan du finde de serviceopdateringer og nyheder der løbende bliver udgivet på cykler og tilbehør

Skriv din adgangskode her

Vælg “serviceinformation Reinhardt Bikes”

Vælg det mærke som du har

GARANTI

CYKLER

VI YDER 20 ÅRS GARANTI MOD STELBRUD PÅ FØLGENDE VAREMÆRKER, DOG IKKE PÅ CARBONSTEL:

• E-FLY

• RAAM

• NORDEN

VI YDER 5 ÅRS GARANTI MOD STELBRUD PÅ FØLGENDE VAREMÆRKER, HVIS FORLÆNGET GARANTI ER AKTIVERET PÅ PRODUCENTENS HJEMMESIDE:

• SUPERIOR

• FRAPPÈ

UDSTYR

VED KØB AF UDSTYR OG TILBEHØR GÆLDER KØBELOVENS 2 ÅRIGE REKLAMATIONSRET.

VIGTIGT!

Garanti SKAL AKTIVERES, når køretøj AFHENTES -ELLERS TRÆDER GANTIEN IKKE I KRAFT

Returvarer & Reklamationer

RETURVARER

• Alle returforespørgsler laves online via www.crb2b.dk

• Log ind og vælg ”retur & reklamation”, nederst på siden.

• EL-dele samt specielt hjemtaget varer tages IKKE retur.

• Retur-forespørgslen skal være C. Reinhardt as i hænde, senest 8 dage fra modtagelse af varen hos forhandleren.

• Der må ikke sendes varer retur uden forudgående aftale, eller uden onlinereturseddel med påført returnummer fra C. Reinhardt as.

• Returvarer skal senest være hos C. Reinhardt as 14 dage efter godkendelse af returnering.

• Alle varer skal leveres retur i original emballage.

• Alle varer sendes FRANKO retur til C. Reinhardt as.

• Ved fejlbestillinger tages et gebyr på 15% dog minimum 100 kr.

• Alle returneringer der ikke overholder ovenstående kan ikke godkendes og vil blive afvist.

REKLAMATIONER

REKLAMATIONSRAPPORT

Reklamationer laves online via www.crb2b.dk

Log ind og vælg ”retur & reklamation”, nederst på siden.

CYKLER:

Reklamationsrapporten skal kun udfyldes, når der er reklamationer på følgende:

• Stelskift

• El-dele

• Batterier til elcykler

Ved andre former for reklamationer end overnævnte, vurderes de enkelte sager af forhandleren, og det er hans vurdering der står til grund for, om reklamationen accepteres over for kunden.

Delene udskiftes og de gamle dele gemmes sammen med kopi af salgsnota (med påført stelnummer og reklamations dato).

Udstyr og tilbehør

Ved en reklamation på udstyr eller tilbehør(løssalgsdele) skal der indsendes en reklamationsrapport på crb2b.dk. Hvis reklamationen godkendes, ombyttes eller udbedres den defekte del.

Ved evt. spørgsmål kontaktes nedestående: Tlf. 44 83 09 70

Email: reservedele-dk@creinhardt.dk

SPECIELLE DELE PÅ CYKLER

Reklamationer på monteret dele som f.eks. Shimano, SRAM, Rock shox, FOX, Avid, Ritchey, Suntour, Tektro mm. skal rettes til den respektive danske distributør, som håndterer reklamationerne.

REKLAMATION PÅ BATTERIER

Kontakt venligst serviceafdelingen, da E-Fly batterier skal sendes til C. Reinhardt as til test, inden reklamationen afgøres.

• Email: Service-dk@creinhardt.dk

• Telefon til serviceafdelingen: 44 83 09 30

TRANSPORTSKADER

Det er forhandlerens ansvar, at der på fragtbrevet noteres, at køretøjet er modtaget med skade.

• Herefter bestilles reservedelene på fax, mærket ”Transportskade” og vedlægges en kopi af fragtbrev med fragtmandens kvittering.

• C. Reinhardt as sørger for at fragtmanden modtager faktura på reservedele og arbejdsløn.

Spørgsmål: Kontakt serviceafdelingen. Email: Service-dk@creinhardt.dk T: 44 83 09 30

Alle skader vil, hvis ovennævnte ikke følges, blive udfaktureret til forhandler.

Ingen fakturabetalinger kan holdes tilbage på grund af forventede kreditnotaer på reklamationer.

Først når kreditnotaen er indgået på din konto vil denne kunne modregnes.

Med venlig hilsen

C. Reinhardt as

Serviceafdelingen & Reservedele.

Returvarer & Reklamationer

Skriv din adgangskode her

Vælg “Retur & reklmationer”

Returvarer & Reklamationer

Skrev din adgangskode (dit kundenummer)

Har du glemt dit password kan du sende en mail: reservedele-dk@creinhardt.dk

Udfyld alle felter og klik “send rapport”

Du kan følge status på din rapport her under “din side”