Sodimac Brasil El ingreso de Sodimac a Brasil, a través de la adquisición de Dicico, es un paso muy relevante en la estrategia de desarrollo en la región. Durante 2013 se trabajó en la integración cultural y se empezaron a sentar las bases para el crecimiento futuro.
Tucán Brasil
So dima c B ras i l
Presentes en el principal mercado regional Sin duda, uno de los principales hitos del año 2013 fue la llegada de Sodimac a Brasil. Un hecho que dio un nuevo impulso al crecimiento de la empresa a nivel regional, permitiéndole ingresar al principal mercado latinoamericano a través de una cadena de mejoramiento del hogar de gran presencia en la región de Sao Paulo, junto a un socio con amplia experiencia y conocimiento local.
A fines de mayo de 2013, Sodimac hizo pública una información de singular importancia: su ingreso a Brasil mediante la compra del 50,1% de la cadena paulista de mejoramiento del hogar Dicico, vía compra de acciones existentes y de un aumento de capital. La transacción, materializada el 2 de julio, implicó la integración a Sodimac de una compañía fundada en 1918 que opera 57 tiendas de distribución de materiales de construcción y artículos para el mejoramiento del hogar en el estado de Sao Paulo, con una superficie de ventas de más de 118.000 metros cuadrados, y es una de las cuatro principales cadenas brasileñas del sector en términos de ventas.
“Durante los primeros meses de operaciones en Brasil hemos trabajado intensamente por lograr una integración armoniosa entre dos compañías que muestran culturas muy parecidas. Este proceso ha significado realizar un importante esfuerzo en capacitación, una fuerte inversión en capital humano y un traspaso constante de conocimientos”, Dimitrios M ark a k i s, Presid ente de Sodi mac B rasi l .
En adelante, el crecimiento en Brasil se llevará a cabo mediante la expansión tanto de Dicico como de otros formatos de mejoramiento del hogar con la marca Sodimac.
Significó, además, el arribo a un mercado -el principal de Latinoamérica- que cuenta con una población de casi 200 millones de personas, en su mayoría de clase media y culturalmente con un fuerte sentido del hogar, conformando una de las mayores (y de más potencial) economías del mundo, con un PGB de US$ 2.396.000 millones. Estas características, que convertían a Brasil en un paso lógico dentro de la estrategia de crecimiento de Sodimac, se vieron potenciadas por el hecho de que Dicico ofrecía una amplia experiencia y conocimiento de la realidad local, y tan relevante como ello, una cultura organizacional muy similar a la de Sodimac. En adelante, el crecimiento en Brasil se llevará a cabo mediante la expansión tanto de Dicico como de otros formatos de mejoramiento del hogar con la marca Sodimac.
52
RE PORT E ANUAL 2 013
• SODIMAC •
So dima c B ras i l
Potenciando dos culturas El ingreso de Sodimac a Brasil abrió un período de transición que, en todo caso, no detuvo la normal operación de Dicico. De hecho, 2013 fue un buen año en cuanto a ventas y resultados. No obstante, a partir de julio, la principal tarea consistió en generar un entendimiento entre las culturas corporativas que se estaban uniendo, partiendo por las 3.100 personas que trabajaban en Dicico al momento de su integración a Sodimac. Si bien ambas empresas tienen culturas muy parecidas y comparten una estrategia de crecimiento responsable, se concluyó que existen amplias oportunidades de optimización de procesos y de mejoramiento operacional, así como de traspasar conocimientos logísticos y comerciales. Otro frente de trabajo consistió en analizar los procesos de esta cadena, buscando preparar el terreno para la operación tanto del formato Dicico como la introducción de Homecenter Sodimac y Sodimac Constructor. Lo anterior conllevó un diagnóstico de las plataformas logísticas y tecnológicas de Dicico, en concreto, de la bodega y de la estrategia de abastecimiento de la empresa, evaluando su capacidad para recibir las futuras tiendas.
El rubro de las ventas de materiales para la construcción y productos para el mejoramiento del hogar está muy fragmentado en Brasil. En conjunto los cinco principales actores no alcanzan a sumar el 10% de participación de mercado. Ello representa un enorme desafío, pero a la vez es una gran oportunidad de crecimiento para un operador como Sodimac. Cabe señalar que por su tamaño, Brasil representa una gran oportunidad y un enorme desafío, que obliga a definir una estrategia de crecimiento que traspase las fronteras del estado de Sao Paulo con un plan de negocios responsable, que se adecue a las diferentes realidades que presenta el país.
Atención a la medida del cliente Al igual que Sodimac, Dicico enfoca su actividad comercial en entender cabalmente a los clientes con el objeto de construir una oferta basada en las necesidades del público. Para ello, la empresa realiza estudios mensuales centrados en la experiencia de compra y del servicio recibido. Además, existe una serie de canales abiertos con los consumidores para relacionarse y recibir sus inquietudes, que incluyen reuniones trimestrales con una muestra de clientes, redes sociales (Facebook y Twitter) y el sitio de reclamos reclameaqui.com.br.
53
RE PORT E ANUAL 2 013
• SODIMAC •
So dima c B ras i l
57 3.317 118.128 m 209.839 Tiendas en el estado de Sao Paulo.
trabajadores.
2
de superficie de venta.
Horas destinadas a capacitación en 2013.
A fortalecer el liderazgo Tomando como punto de partida a Sao Paulo, donde Dicico ya presenta un sitial de liderazgo, Sodimac Brasil iniciará una expansión que comenzará con el fortalecimiento de su actual base de operaciones. Como parte esencial de dicho proceso, la empresa está dando forma al equipo sobre el que se sostendrá la expansión de Sodimac Brasil. La intención es que este capital humano continúe desarrollando el característico modelo de servicio construido sobre la base de la excelencia, que es parte esencial del modelo de negocio de Sodimac.
Sodimac Brasil está en un proceso de integración cultural de dos compañías que, no obstante, tienen mucho en común, partiendo por una estrategia de crecimiento responsable. En ese sentido, la empresa ya realiza una importante inversión en su capital humano a través de programas de capacitación, a lo que se añade un activo traspaso de conocimientos, aprovechando la experiencia de Sodimac adquirida durante su proceso de expansión por Chile, Colombia, Perú y Argentina. Premios y reconocimientos En 2013, Dicico obtuvo el Top of Mind 2013, otorgado por el Grupo de Comunicaciones A Tribuna de Santos, que premia a las empresas más destacadas en diversos segmentos. También fue finalista en la categoría Outdoor (publicidad exterior) del Festival Internacional de Publicidad de Cannes por las campañas Mona Lisa y Van Gogh, del área de Pinturas.
54
RE PORT E ANUAL 2 013
• SODIMAC •
So dima c B ras i l
Comité Ejecutivo Sodimac Brasil
55
Dimitrios Markakis
Chritophe Auger
Alfonso Barberena
Francisco Cerda
Marcio Kohiro
Jorge Letra
Jorge Maia
PR ES I D ENT E SO D I MAC B R ASI L
D I RECTOR EJECU TI VO COM ERCI AL D I CI CO
D I RECTOR EJE CUT IVO COM ERCI AL S O DIMAC
DIR E CTO R GE N E R A L DIVIS IÓ N S O DIMAC
DIR E CTO R E JE CUT IVO DE O PE R ACIO N ES S O DIMAC
DIR E CTO R GE N E R A L DIVIS IÓ N DICICO
D I RE C TOR E JE C UTI VO D E SUP P LY C HA I N
Marcos Onety
Gerson de Paula
Adilson Pereira
Fabio de Petris
Celso Souza
Paulo Souza
D I R EC TO R EJ EC U T I VO D E O PER AC I O NES D I C ICO
D I RECTOR EJECU TI VO D E LOG Í STI CA
D I RECTO R E JE CUT IVO
DIR E CTO R E JE CUT IVO DE FIN A N ZAS
DIR E CTO R E JE CUT IVO DE PR OYE CTO S E IN FR A ES T R UCT UR A
DIR E CTO R E JE C UTI VO DE S E R VIC I OS
RE PORT E ANUAL 2 013
• SODIMAC •