NEREYDA Botello

FUNDADORA / PROPIETARIA / HASHTAG CONNECTIONS

nace tu negocio?

En el 2010 comencé a trabajar en una oficina en el norte de Texas la cual brindaba servicios a Inmigrantes en su mayoría de habla hispana; entre todos los servicios esta oficina tenía un periódico informativo de cinco mil ejemplares, ahí comencé a editar y crear artículos en español. Este periódico me dio la oportunidad de conocer a un sinfín de compañías de todas las industrias y de todos los tamaños, mi experiencia en México en Recursos Humanos y Mercadotecnia me dio la oportunidad de visualizar las carencias de la comunidad hispana al momento de desarrollar un negocio.

Dentro de todos los servicios que esta oficina prestaba, no había uno sólo dirigido al crecimiento continuo de sus negocios, a la planeación de mercadotecnia con estrategia y mucho menos en su idioma. De ahí nace la idea de ayudar con mis servicios en todos los trabajos donde yo me desenvolvía, aunque seguía siendo parte de su plantilla laboral y no necesariamente con un puesto de marketing pues en muchas de ellas no existía uno. En busca de un lugar en Texas donde me identificara más con la comunidad hispana llegué a Austin, aquí comencé a trabajar en la industria dental en varias oficinas donde me desarrollé como Coordinadora de Mercadotecnia, Relaciones Públicas y Servicio al Cliente en español. Durante mi trayecto llegué a una empresa que recién iniciaba y en la cual adaptamos nuestros valores y objetivos para encarnarla en la que hoy representa, una empresa al servicio de la comunidad, sumamente exitosa en su rubro y que ha servido de ejemplo para muchas otras; donde por más de 8 años he sido la encargada del departamento de Marketing; Sonrisas Dental Center.

Gracias al éxito y estructura de Sonrisas Dental Center, algunos negocios de la comunidad se fueron acercando a mí, para pedir alguna pequeña asesoría, algún consejo e incluso algún servicio dentro de un marco informal. El perfil visionario de Sonrisas Dental Center y el valioso sentido que le dan al desarrollo de su personal, me animaron a seguir mi propio sueño, sin abandonar el de ellos; crear una empresa que cubra todas las necesidades de marketing de un negocio. Es así como en el 2019 pasé de ser una empleada a una colaboradora externa de Sonrisas Dental Center y crear mi empresa Hashtag Connections.

¿Qué diferencia hay del negocio de antes al actual?

Anteriormente era más fácil llevar un negocio, las personas se centraban en lo que veían de la marca, hoy en día es en lo que sienten al ver tu marca y eso es más difícil de trasmitir. Todo esto gracias a la era digital y el desarrollo evolutivo de los consumidores. Hoy en día no puedo excluir lo digital de mis conocimientos, lo que en el 2019 era menos importante hoy en día representa el 70% del éxito de cualquier negocio, así que he estado preparándome en el marketing digital.

¿Cómo te preparas para crecer y/o mejorar tu negocio?

Tienes que saber gestionar las expectativas de los clientes de los negocios para los cuales trabajas. Marketing es una constante movimiento, lo que le gustaba al consumidor de antes, hoy no, y tienes que estar actualizándote constantemente. Así que me he concentrado en cómo crear contenido gráfico, sitios web y más tecnicismos de mercadotecnia digital como SEO de páginas web y un sin número de especificaciones técnicas que se requieren hoy en día, marketing no es sólo publicar, es todo un mundo detrás de esto y mi preparación la he logrado gracias a seminarios, cursos y actualizaciones.

Menciona una de las cualidades que te hacen más fuerte como emprendedora.

La pasión, amo lo que hago, este no es un trabajo para mi, es un modo de vida, de servir, de disfrutar el triunfo de otros.

¿Cuentas con algún mentor/a?

La vida me ha llevado a conocer muchas personas que me han inspirado, han compartido mucho de su conocimiento conmigo, me han dado la fortaleza de confiar en mí, aunque no cuento con un mentor en especial. Creo que aprovecho lo bueno de cada persona con la que interactuó y aprendo de sus virtudes para inspirar mi propia trayectoria.

¿Cuál es tu fracaso favorito?

No soy mucho de fracasos pero sin duda alguna, la situación más difícil por la que he pasado y que me ha marcado en todos los aspectos de mi vida, ha sido mi divorcio. Si no me hubiese divorciado, difícilmente me hubiera dado cuenta de la capacidad que tengo para salir adelante por mis propios méritos. Aunque siempre he destacado por ser un ser creativo y servicial y he trabajado en diversas compañías; no hubiera avanzado hasta prepararme y convertir la necesidad de otros en una oportunidad para crear mi propia empresa y dimensionar un sueño el cual llevo con mucha pasión.

El consejo que nunca se me ha olvidado es muy de carácter religioso. Una monja me dijo que servir a los demás era muy gratificante, y hasta me contó una historia que alucia al servicio. Desde entonces siento que el servir a los demás en cualquier área de nuestras vidas, te da las retribuciones más positivas emocionalmente. Al ayudar con las necesidades de marketing de una empresa, siempre aplico este consejo ya que mi servicio va dirigido a soluciones siempre solidarias con mis clientes.

El único consejo que me daría es que no pasa nada si las cosas no se hacen en el momento y dices que no; me entrego tanto a los proyectos que en el proceso me olvido de mí misma, de mi salud, de mi vida social, me enfoco más en lograr los objetivos y en el proceso me exijo mucho, tanto que mis días terminan agobiados, eso sí, con una tremenda satisfacción.

Trabajo en casa desde antes de la pandemia; siempre he sido muy sistemática y de marcarme planes así que aprendí a que mi día tenía que ser como si fuese a una oficina con entrada y salida. Me despierto a las 6 de la mañana, desayuno y me visto como si fuese a salir de casa, aunque no lo haga. Prendo mi computadora y comienzo a tra- bajar conforme a los planes del día, con varios clientes simultáneos aprendes a dedicar tiempo a todos, equitativamente. Mis descansos entre horas de trabajo incluye sacar a mis perros, cuidar mis plantas, preparar la comida del día y lavar, ¡ya sabes las ventajas del trabajo en casa! Aunque hay días en que tengo que estar en juntas por zoom o presenciales, mi día a día es muy simple, puede terminar a las 5 p. m., o puede extenderse hasta tarde, puedo estar en algún lugar todo el día dirigiendo algún evento, capacitando al personal en servicio al cliente o trabajar desde casa todo el día.

Aquí es donde tengo algo de desventaja con otros negocios, ya que Hashtag Connections no vende productos o servicios ordinarios, vendo experiencias para los consumidores, los míos y los de mis clientes y si no estoy pensando como consumidor de un servicio o producto, no puedo ofrecer esa experiencia, por esa razón no me puedo desconectar esa parte creativa y observadora que me da las pautas para aplicar las mejoras en lo que hago, así que siempre que interactuó con algún proveedor de servicio o producto aunque sea en el ámbito personal, mi mente está trabajando.

Gestionar empresas medianas de origen hispano en todas las industrias pero en especial la industria de la construcción en todas las ramas, y que estas empresas busquen competir en el mercado americano. Aprender todos los procesos, conocer la cultura, establecer directrices y estrategias, para poder establecerse en ese mercado, ese es mi mayor reto. Cuando se trata de empresas hispanas dirigidas a nuestro mercado se vuelve más fácil por la cultura y el idioma.

Tengo un equipo muy pequeño de 2 personas que trabajan conmigo remotamente.

Sabemos que cada emprendimiento tiene sus propias características dependiendo del giro y modelo que maneje, pero sea cual sea los negocios requieren de una identidad propia, un establecido posicionamiento en redes y una integración digital que no sólo cumpla las expectativas de su cliente, sino que las supere constantemente, así que una parte muy importante de tu emprendimiento es la mercadotecnia; no hay que esperar a que el negocio crezca, ¡hay que hacerlo ya! Más bien, de esto depende que el negocio crezca. Esa es la magia de la mercadotecnia. Darle una estructura a tu negocio en todas las áreas incluyendo la mercadotecnia, eso te acercará más pronto al éxito.

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