PartnersFlip n.198

P A R T N E R S flip Informazione e formazione per il canale Ict a valore

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n° mercoledì 22.03.2017

Cisco e promuove l'ecosistema Industry 4.0 con Digitaliani La digital transformation delle imprese parte dallo sviluppo dei servizi che generano valore dai dati. Gli esempi di Marcegaglia, Impeco, Fluid-O-Tech e altri: quando non basta una app. a pag. 03

Kaspersky Lab arricchisce la sicurezza per il mercato Kaspersky Lab Italia ha chiamato a raccolta i distributori (praticamente tutti i principali, da quelli storici a quelli arrivati più recentemente) per illustrare i piani del 2017.

«Il 2016 è stato un anno record», ha evidenziato Morten Lehn, country manager italiano, augurandosi risultati ancora maggiori quest'anno in cui si festeggiano venti anni da quando Evginij Kasperky ha fondato la società, che tuttora guida. «Evginij intende rimanere al comando ancora a lungo», assicura Lehn per sottolineare la solidità dell'azienda privata che investe costantemente in ricerca e sviluppo, senza

Emea di Lenovo è

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Forcepoint amplia l'executive sfruttare acceleratori che potrebbero portare criticità d'integrazione con l'offerta esistente.

Giampiero Cannavò, Head of Channel di Kaspersky Lab Italia, incita i distributori a spingere le nuove soluzioni e ad accrescere i partner coinvolti sul mercato business, anche geograficamente.

a pagina 05

Uno studio internazionale pubblicato da Aruba rivela la crescente diffusione dell’IoT prevista nei prossimi anni per spingere l’innovazione e l’efficienza del business.

Aumentano però i rischi alla sicurezza. a pag. 06 1

Il nuovo presidente

François Bornibus

Avanza l’adozione dell’Internet of Things

P A R T N E R S flip

SOMMARIO

management team

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Nuovo managing director in Expert System

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Partners Flip anno VI - numero 198 settimanale Direttore responsabile: Gaetano Di Blasio In redazione: Riccardo Florio, Giuseppe Saccardi, Paola Saccardi.

Redazione: via Marco Aurelio, 8 - 20127 Milano Tel 0236580448 fax 0236580444 www.partnersflip.it Proprietà: Reportec srl, via Gian Galeazzo 2, 20136 Milano Iscrizione al tribunale di Milano n°514 del 13/10/ 2011 Tutti i diritti sono riservati; Tutti i marchi sono registrati e di proprietà delle relative società.

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RETAIL

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data center

mobility

L’evoluzione in ottica digitale e i nuovi modelli a valore negli scenari descritti dagli analisti e nelle esperienze sul campo

La sicurezza centrata sui dati di Hewlett Packard Enterprise L’evoluzione in corso verso modelli di tipo Un’offerta strutturata incentrata software defined sul software contro ogni tipo di minaccia Le novità di IBM, cisco, dell, avnet

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Le luci e ombre della L’evento di IDC delinea il futuro del settore bancario p.30 collaboration CASE HISTORY Una ricerca di Dimension Data dLoft: uno spazio per i progetti di business evidenzia le incongruenze Le soluzioni Samsung Smart Signage a supporto nell’adozione delle tecnologie p.38 dello spazio di smart working milanese collaborative D87.indb 1

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casE hIsToRy

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TRENDs & MaRKET

PROTAGONISTI Gastone Nencini, country manager di Trend Micro Difendersi dal furto dei dati

D88.indb 1

Il survey di Reportec dedicato allo Smart working IDC: il mercato delle App mobile enterprise

19/07/16 09:07

Con le ultime novità da Sas, Ibm, Microsoft, Tibco, Oracle

TRENDS & MaRKET

Smart working: i dati iDC parlano di progressi, ma la strada è ancora lunga

Il museo è più sicuro con la videosorvegllianza Honeywell SPECIALE La protezione delle infrastruttre critiche

tRENDS & MARKEt

Networked Society City Index L’ICT abiliterà lo sviluppo sostenibile delle città

iot e m2m: un’evoluzione che prosegue parallela

SPECIALE La sicurezza della posta elettronica

&

insider

Memorizzare i dati nel cloud: utile solo se è sicuro

&

• Servizi di conferenza audio, video e Web che indirizzano un’ampia varietà di esigenze di Gastone Nencini, Trend Micro videoconferenza sia acountry livello manager di ufficio in mobilità.è mobile Lache sicurezza

Gastone Nencini, country manager Trend Micro

ANALYTICS

TEchNology

TEchNology

Gestire la relazione tra le cose: la nuova frontiera dell’IoT

Pierpaolo alì, director South europe di HPe Security L’applicazione è il nuovo perimetro aziendale p.15

SECURITY BUSINESS

INFO » http://business-datacenter.it.fujitsu.com/ NUMERO VERDE » 800 466 820 E-MAGAZINE » http://tech4green.it

insider

focus on

Valerio Cencig Il data office di Intesa Sanpaolo

INTERVIEW

Lorenzo Anzola, corporate IT director di Mapei

INTERVIEW

cIO Survey

SECURITY BUSINESS

Gastone nencini, country

Assinform La ricerca di NetConsulting Cube evidenzia manager trend Micro p.22 le nuove Italia Nel 2015 il mercato digitale è sfide cresciuto dell’1%.un Nel 2016 prevista Sistemi industriali: TECHNOLOGY p.41 accelerare la digital transformation nelle banche rischio sottovalutato una crescita dell’1,5%

• Servizio di Unified Messaging per realizzare in modo semplice lo storage e il recupero dei messaggi.

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I servizi di Reteli per Enerco Distribuzione

Con le ultime novità da Fujitsu, Rad, Ericsson

INTERVIEW

TRENDS & MARKETS

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La videocomunicazione di 3CX

matt brayley-berger HPE gestisce il ciclo di vita delle applicazioni

Digital gender gap, la parità è ancora lontana La ricerca “Donne al cuore TRENDS INSIDER dell’innovazione digitale”

Grazie alle soluzioni Business-Centric Computing è possibile allineare la capacità di calcolo alle esigenze aziendali e rendere l’elaborazione e l’analisi dei dati più veloce e più efficiente che mai.

INSIDER

tEchNology

NetApp punta sui data center all-flash

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Privacy: cosa cambierà Paola Generali, managing director di GetSolution

L’infrastruttura IT delle aziende deve essere adeguata alle priorità del business, garantire risultati sostenibili e consentire una continua innovazione.

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Ivano Fossati, business development director di SAP

focus on

INTERVIEW

La mobiLity fa voLare iL business

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&

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PROTAGONISTI Gastone Nencini, country manager di Trend Micro La minaccia ransomware

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SECURITY BUSINESS

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Direction Reportec - Anno XIII n.85 gennaio-febbraio 2016 mensile

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SPECIALE La Biometria per un’identità sicura PROTAGONISTI Gastone Nencini, country manager di Trend Micro Social network: un rischio da gestire

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I dati e le informazion aziendale. i sono un asset sem Una viola pre più cen zione alla disponibilità loro trale nella , dinamica contempo, provoca danni econom sicurezza, in term di busines mitigare il ini di rise ici potenzia s rvatezza, risc consiglio lmente dev integrità d’amministra hio d’impresa son astanti. Prot o obiettivi sicurezza, zione. Con eggere i dati e bas seguire tali con e, al obiettivi imp ilari per un imprend di sicurezz frontando l’investi mento con itore o un a. lica valutare qua il risparm L’evoluzione nto investire io atteso dall delle minacc in ’impedire hoc, nonché e, la disposiz un inciden la ione di tecn te technology”, trasformazione dell ologie inno ’IT azienda vative, l’off le la protezio sono tutti elementi erta di serv da conside verso un concetto ne izi ad più allargat rare per defi Se, del rest dei dati e dell’impresa o di “digital nire una stra o, implem stessa enta italiane e tegia azie ndale per internaziona re misure per la prot globale dov li, risulta ezione del altresì un dato è prev e elemento le opportu la rincorsa di una isto dalle maggiore imprescindi normative nità com bile in uno machine to di Internet e delle nuove tecn petitività, include scenario machine. la capacit ologie, Anc più prodotti à di sfruttare ma esperie or di più oggi, nel nuo dalla mobility al cloud, dai nze. vo mondo big data Giuseppe Sacc “dig ital” dove ardi è autor non si ven al società di e e coautore dono primo piano di numerosi libri, nel camp una

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STRATEGIe

Cisco e promuove l'ecosistema Industry 4.0 con Digitaliani La digital transformation delle imprese parte dallo sviluppo dei servizi che generano valore dai dati. Gli esempi di Marcegaglia, Impeco, Fluid-O-Tech e altri: quando non basta una app Michele Dalmazzoni - Cisco

di Gaetano Di Blasio

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i parla molto di Industry 4.0, facendo però riferimento all'IoT (Internet of Things), il quale è solo uno dei ambiti d'innovazione che coinvolgono i processi industriali. «Il contesto più ampio e più corretto in cui collocare il concetto di Industry 4.0 è quello della digital transformation», puntualizza Michele Dalmazzoni, Collaboration & Industry Digitization Leader di Cisco Italia, che mette in guardia, però, dal considerare la trasformazione digitale della fabbrica una questione di app.

«Gli esempi che tutti portano sono quelli di Uber e Airbnb - sottolinea Dalmazzoni - ,ma la digital transformation dell'industria è ben altro. In Cisco parliamo di "digital vortex", per spiegare che non si modificano semplicemente le modalità d'interazione con i clienti, ma tutti i processi. Ogni funzione o dipartimento aziendale viene coinvolto e nessun setto-

re economico è escluso».

Per chiarire tale punto, Dalmazzoni presenta alcuni esempi di trasformazione scegliendoli tra quelli più lontani dal mondo digitale, come Marcegaglia, che lavora materie prime, Inpeco, che produce sistemi di automazione per il settore sanitario, Fluid-O-Tech, attiva nell'ambito delle pompe idrauliche, 1177, che confeziona calze vendute in barattolo, Marzocco, che realizza macchine da caffè d'alta gamma per creare nuove esperienze.

Si tratta di casi che rappresentano l'impegno di Cisco per l'Industry 4.0 nell'ambito del progetto Digitaliani, che vede l'azienda statunitense investire d'accordo con il governo italiano per l'innovazione del manifatturiero, ivi compreso il comparto agroalimentare attraverso la partnership con Agrifood.

L'aspetto primario del cambiamento favorito dalla digital transformation, sot-

tolinea ancora il manager italiano è il passaggio da un modello basato sulla vendita di un prodotto a un modello che al prodotto abbina un servizio. L'esempio più immediato è quello della manutenzione preventiva: non si vende più un bene, offrendo l'assistenza quando si riscontra un guasto, ma si vende un servizio che comprende il bene, magari in comodato, e si garantisce la continuità operativa, gestendo una manutenzione che interviene prima che si verifichi un problema, grazie a strumenti di monitoraggio.

Cisco si pone al centro di un ecosistema Nello sviluppo dei progetti è sempre più fondamentale il coinvolgimento di varie figure trasversali ai dipartimenti, ma anche il supporto di risorse competenti in diversi ambiti.

Anche perché il valore che genera il dato può essere moltiplicato, grazie alla

natura universale del dato stesso. In altre parole, un dato proveniente da un dispositivo, può fornire un'informazione utile per un processo (per esempio di tipo operativo) e un'altra informazione per un altro processo (per esempio commerciale o di marketing).

Cisco si propone come elemento catalizzatore e come aggregatore di competenze, cioè al centro di un ecosistema che coinvolge più stakeholder.

La società d'origine californiana si ritaglia, inoltre, il ruolo di fornitore in particolare di tre elementi fondamentali per il successo delle soluzioni: le reti di nuova generazione (che devono unificare il networking aziendale basato su una LAN con le reti della fabbrica), il pervasive computing (cioè una capacità elaborativa diffusa end to end, per supportare anche la componente IoT e la sicurezza.

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STRATEGIe

Kaspersky Lab arricchisce la sicurezza per il mercato business Nuovi prodotti, soluzioni avanzate, marginalità gli ingredienti per crescere sul fronte B2B, aumentando la base di partner con l'aiuto dei distributori di Gaetano Di Blasio

K

aspersky Lab Italia ha chiamato a raccolta i distributori (praticamente tutti i principali, da quelli storici a quelli arrivati più recentemente) per illustrare i piani del 2017.

«Il 2016 è stato un anno record», ha evidenziato Morten Lehn, country manager italiano, augurandosi risultati ancora maggiori quest'anno in cui si festeggiano venti anni da quando Evginij Kasperky ha fondato la società, che tuttora guida.

Alle sue intuizioni si devono anche gli sforzi in ricerca e sviluppo che hanno portato ad allargare considerevolmente il portfolio di soluzioni e servizi messi a disposizione dei partner di canale. SCADA e, più in generale, il mondo industrial sono un esempio, cui vanno aggiunti il nuovo sistema operativo, le soluzioni per gli ambienti virtualizzati, i servizi gestiti (questi ultimi già protagonisti, dal lancio nell'estate

Il team Kaspersky

scorsa) di una cospicua fetta del fatturato.

«Evginij intende rimanere al comando ancora a lungo», assicura Lehn per sottolineare la solidità dell'azienda privata che investe costantemente in ricerca e sviluppo, senza sfruttare acceleratori (leggi acquisizioni) che potrebbero portare criticità d'integrazione con l'offerta esistente.

Tale solidità, le opportunità d'ingresso nei mercati emergenti legati alla digital transformation e i più alti margini offerti dai servizi sono tre valide ragioni per diventare partner Kaspersky, nonché per aumentare il proprio impegno con l'azienda d'origine russa andando oltre il mercato "endpoint", qualora si fosse già suoi partner.

Giampiero Cannavò, Head of Channel di Kaspersky Lab Italia, incita i distributori a spingere le nuove soluzioni e ad accrescere i partner coinvolti sul

mercato business, anche geograficamente: un'opportunità importante, per esempio, per le imprese operative in Trentino, Toscana e Liguria, oltre che nel centro-sud.

Obiettivo importante è specificatamente la componente medium e small business, che è cresciuta del 15% lo scorso anno, ma presenta ulteriori possibilità di aumentare fatturato e quote di mercato, secondo Cannavò.

Su fronte dell'offerta, come accennato, si punta molto sui servizi gestiti inerenti al programma MSP (Managed Service Provider), che comprendono Kaspersky Endpoint Security Cloud, Kaspersky Endpoint Security for Business Basic e Kaspersky Security for virtualization.

Importanti gli sforzi effettuati sulla componente d'intelligence, che non può mancare in un'offerta per le imprese. Questa fornisce una protezione

estesa a un'ampia varietà di sistemi IT con novità importanti quali l'Anti Targeted Attack Platform (per gli attacchi mirati), una soluzione per la protezione da attacchi DDoS, soluzioni per il data center (con un motore di scansione che interagisce direttamente con i NAS), la rinnovata soluzione per ambienti virtuali, la prevenzione dalle frodi e, per ultima ma non ultima, la sicurezza per gli ambienti industriali, ambito che richiede le competenze di system integrator interessati a supportare la trasformazione digitale nelle imprese.

Infine, sarà presto tempo di rinnovare le certificazioni con il nuovo service pack in imminente arrivo, che presenta molte novità, come sottolinea Cannavò.

Ulteriori incentivi che potrebbero fare la differenza sono i premi per i partner virtuosi, soprattutto se appassionati di auto e Ferrari in particolare.

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TENDENZE

Avanza l’adozione dell’Internet of Things Uno studio internazionale pubblicato da Aruba rivela la crescente diffusione dell’IoT prevista nei prossimi anni per spingere l’innovazione e l’efficienza del business. Aumentano però i rischi alla sicurezza di Paola Saccardi

S

econdo una ricerca pubblicata da Aruba, società di Hewlett Packard Enterprise, la diffusione dell’Internet of Things (IoT) sta crescendo ed entro il 2019 si prevede un’adozione su larga scala a livello globale.

La ricerca ha intervistato 3.100 decision maker sia IT sia business di 20 Paesi per comprendere meglio la diffusione attuale e futura dell'IoT e l’impatto in diversi settori. Lo studio mostra innanzitutto che non c’è sempre un’idea chiara su quale sia la definizione esatta del termine IoT e come si traduce sulle proprie attività, sebbene praticamente tutti i business leader (98% nel mondo, 99% in Italia) dichiarino di comprendere cosa esso sia.

In ogni caso i benefici concreti generati dall'IoT superano persino le aspettative originali.

Ciò risulta evidente in due aree di performance essenziali, secondo P A R T N E R S flip

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la ricerca: l'efficienza di business e la redditività.

Per esempio, solo il 16% dei business leader aveva previsto ampi ricavi dagli investimenti IoT, mentre ad implementazione avvenuta, l'aumento dei ricavi è stato registrato dal 32% degli executive. In modo simile, solo il 29% di questi si attendeva che le rispettive strategie IoT portassero a miglioramenti nell'efficienza di business, i risultati effettivi dimostrano come gli aumenti di efficienza siano stati sperimentati dal 46%.

Adozione dell’IoT per settori La ricerca ha suddiviso l’adozione dell’IoT per comparti produttivi in modo da evidenziarne i diversi gradi di adozione.

I settori verticali considerati sono quello aziendale, industriale, della Sanità, la PA e il retailer.

In particolare, nel settore aziendale, risulta che più

di sette aziende su dieci (il 72%) hanno introdotto dispositivi nei luoghi di lavoro. I servizi location-based per interni si classificano al secondo posto tra i casi di utilizzo più promettenti per aumentare la produttività del personale, dopo il monitoraggio remoto. Il 20% dichiara come caso chiave la gestione remota del condizionamento e dell'illuminazione degli edifici, una percentuale che diventa oltre il doppio arrivando al 53% quando si tocca la domanda relativa alle implementazioni IoT future.

Guardando, invece, ai risultati tangibili concretizzati oggi, il 78% afferma che l'introduzione dell'IoT nel luogo di lavoro ha migliorato l'efficacia del team IT e il 75% ha registrato un aumento della redditività.

Nel settore industriale, invece, l’IoT viene implementato soprattutto per monitorare e mantenere funzioni industriali essenziali e, in particolare, risulta che più di sei intervistati su dieci (il 62%) ha già implementato l’IoT in questo settore. La video sorveglianza non è ancora molto diffusa ma è prevista in crescita nei prossimi anni.

Sempre il monitoraggio, dei pazienti questa volta, è un aspetto che interessa il settore sanitario nell’adozione dell’IoT, anche per una questione di riduzione dei costi.

Secondo la ricerca il 60% degli operatori della Sanità di tutto il mondo ha introdotto dispositivi IoT nelle proprie strutture. In questo comparto, il 42% degli executive considera il monitoraggio e la manutenzione come primo utilizzo dell'IoT più di qualsiasi altro settore.

Otto interpellati su dieci riportano un incremento

dell'innovazione e un altro 73% registra risparmi sui costi.

Passando invece al settore retailer, risulta che solo il 49% di questi si avvale della tecnologia IoT, ma l'81% di essi registra un miglioramento della customer experience, fattore che porta facilmente un impatto significativo sulla fidelizzazione del cliente e quindi sui risultati. Al primo posto ci sono i servizi location-based all'interno del punto vendita che forniscono ai clienti offerte personalizzate e informazioni sui prodotti a cui fanno seguito il monitoraggio e la manutenzione. Quattro retailer su dieci hanno inserito la sorveglianza fra le prime

tre casistiche di utilizzo.

Infine c’è il settore della Pubblica Amministrazione che si trova in ritardo rispetto agli altri nell’adozione dell’IoT , con solo il 42% dei comuni che ha implementato dispositivi e sensori IoT. Un terzo (35%) dei decision maker IT sostiene che i rispettivi executive capiscono poco o nulla dell'IT, il doppio della media globale, a suggerire che la mancanza di sensibilizzazione e informazione sia l'ostacolo maggiore per la diffusione di massa in questo settore.

Principali ostacoli all’adozione dell’IoT La ricerca ‘Making Sense of IoT’ ha mostrato anche quali siano i principali ostacoli percepiti per l’adozione dell’IoT. Al primo posto risultano i costi di implementazione (per il 50% globalmente e il 39% nel nostro Paese), la manutenzione (rispettivamente 44% e 40%) e l'integrazione delle tecnologie legacy (per il 43% a livello mondiale e il 21% in Italia).

Soprattutto, in molti deployment IoT sono state rilevate falle alla sicurezza. Lo studio ha infatti messo in luce che l'84% delle aziende mondiali e l’81% in Italia hanno sperimentato una viola-

zione di sicurezza relativa all'IoT. Oltre metà degli intervistati ha dichiarato che gli attacchi esterni sono un ostacolo chiave per l'adozione di una strategia IoT. Di conseguenza si rende necessaria una strategia olistica per la sicurezza IoT basata su solidi controlli degli accessi alla rete e su un’altrettanta robusta gestione delle policy.

La capacità di acquisire e utilizzare in modo efficace i dati è poi un altro aspetto fondamentale dell’IoT ma anche questo aspetto sembra costituire una sfida per le organizzazioni. Mentre quasi tutte le aziende (98% nel mondo e 97% in Italia) che hanno adottato l'IoT sostengono di essere in grado di analizzare i dati, quasi tutti gli intervistati (97% a livello globale e italiano) sono convinti che vi siano delle difficoltà per riuscire a creare valore da questi dati. Ben oltre un terzo (39% globalmente e 44% in Italia) delle aziende non estrae né analizza dati all'interno delle proprie reti corporate perdendosi gli insight che potrebbero migliorare le decisioni di business.

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TURNOVER Il nuovo presidente Emea di Lenovo è François Bornibus Lenovo ha affidato la carica di Presidente Emea (Europa, Medio Oriente e Africa) con efficacia dal 1 aprile 2017 a François Bornibus, attualmente Vice President e Chief Operating Officer di Lenovo Emea. Il nuovo Presidente riferirà direttamente a Luca Rossi che mantiene la responsabilità generale per l'area Emea e nei mercati dell'America Latina. Bornibus guiderà la strategia e le iniziative di trasformazione per rafforzare la posizione di Lenovo nell'area Emea e raggiungere gli obiettivi nelle principali aree di business. In particolare rafforzare la posizione di produttore di pc e smart device a livello globale e far crescere le quote nel mercato dei tablet, dove Lenovo ricopre già la posizione di terzo vendor in Emea. Altro obiettivo è rinforzare la posizione di Lenovo Data Center Group come forte competitor nel mercato enterprise, in grado di fornire ai clienti un portfo-

lio di soluzioni completo, tra cui storage, server, networking, e servizi e software connessi. Infine, la società vuole sostenere le ambizioni di Motorola nel portare al mercato Emea tutto il portafoglio prodotti nelle varie fasce di prezzo, con particolare focus sui segmenti di livello medio e premium.Durante la sua attività in Lenovo François Bornibus ha contribuito al successo registrato nell'area Emea con la carica di COO della regione nel 2012.

nonché iniziative continue di customer success and support. A questo si aggiunge anche la responsabilità della progettazione e ottimizzazione della supply chain di Forcepoint per elevare il livello di qualità nella consegna di prodotti e servizi ai clienti.

La squadra di Miller supporta tutte e quattro le aree di business Forcepoint: cloud security, network security, data & insider threat security e global governments.

Prima di Forcepoint, Miller ha ricoperto la carica di executive vice president of strategy and integration in Virtustream, una società di servizi di cloud e software, mentre prima ancora è stato executive vice president di VCE Global Services con la responsabilità della creazione a livello mondiale di servizi di supporto professionale e di customer support. Ha ricoperto anche l'incarico di vice president degli EMC global storage managed services.

Austria, Svizzera). Il manager ha alle spalle un'esperienza ventennale nel settore IT e avrà il compito di guidare la crescita della società nel mercato tedesco, subentrando a Stefan Geissler, che entra a far parte del team di ricerca e sviluppo nel ruolo di senior cognitive scientist.

Prima di entrare a far parte di Expert System, Stefan Welcker è stato managing director della società di investimenti CF2O. Prima ancora ha guidato il processo di trasformazione di Lexmark (già Perceptive TURNOVER Software) da fornitore di Forcepoint hardware a fornitore di soamplia l'executive luzioni tecnologiche nell'Eumanagement team ropa centrale e orientale.

Una nuova figura entra Claudio Palmolungo, a far parte dell'executive Executive Vice President management team di ForEurope di Expert System cepoint, società americana ha commentato la nuova specializzata in sicurezza nomina: "Nell'area DACH, informatica. Brian J. Miller sempre più organizzazioni entra in azienda con la hanno deciso di adottare l'intelligenza artificiale: con il carica di Senior Vice Presisupporto di Stefan, puntiadent of Customer Success mo a rafforzare la nostra and Operations, riportando presenza in questo mercadirettamente al CEO Matto, continuando ad affianthew P. Moynahan nella TURNOVER care le aziende a generare sede negli uffici di Austin, valore sfruttando le nostre in Texas. La responsabilità Nuovo managing soluzioni cognitive". Nel cordirector in Expert del nuovo manager sarà so della sua carriera, Stequella di creare e coordina- System fan ha potuto supportare La società Expert System re esperienze di successo con i clienti attraverso tutte specializzata nel settore del aziende quali E.ON, Airbus, le fasi di contatto con essi, cognitive computing e della EADS, Siemens, Nestle, BAT dalla pre-vendita di servizi text analytics, ha annuncia- and Swiss Re ad evolvere e to la nuova nomina di Ste- ottimizzare i processi sfrutdi consulenza e progettatando i vantaggi dell'intellifan Welcker a managing zione all'implementazione director DACH (Germania, genza artificiale. e ai servizi professionali,