Strategie, resilienza e soluzioni con Avaya per il new normal Gestisci la tua ripresa superando smart working e cloud
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l Covid non ha fatto altro che rendere più urgente e improcrastinabile il processo verso la digital transformation che era già un imperativo categorico per lo sviluppo. L’impatto ha toccato tutti non solo nelle imprese. Ad affermarlo è Massimo Palermo, country manager di Avaya in Italia, che aggiunge: «Ormai abbiamo capito che i comportamenti degli individui a cominciare da noi stessi, nonché le dinamiche del business non torneranno più come prima, anche perché la pandemia non è finita e ci vorrà tempo prima di trovare un nuovo equilibrio per le persone, le aziende e le istituzioni. È quindi necessario essere più agili, flessibili resilienti in modo da sviluppare una capacità adattiva per sopravvivere in un contesto d’incertezza». Sottolinea ancora Palermo: «Ciascuno dovrà preoccuparsene nel proprio contesto. Anche le aziende provate dalla crisi sono costrette a reagire sotto ogni punto di vista, dalle operation, sino alle infrastrutture più critiche come le comunicazioni. Le aziende dovranno
di Gaetano Di Blasio
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mantenere resilienza e agilità incorporandole nel loro DNA e e occorre sia fatto ora ora anche se è difficile in un contesto di crisi, ma devono andare avanti per salvaguardare quanto fatto in passato e per , sfruttare le potenzialità delle nuove tecnologie negli ambiti in cui sapranno valorizzarsi al meglio, facendo leva sui i propri punti di forza». Questi ultimi possono essere diversi e non necessariamente uguali per ciascuno, evidenzia il manager di Avaya focalizzando quattro esempi in particolare: a cominciare dall’organizzazione della forza lavoro, i clienti e il proprio mercato di riferimento, gli asset digitali, , la propria situazione finanziaria, e così via. «In quanto Avaya possiamo dare un contributo su ognuno di questi elementi per aiutare oltre l’emergenza. Pensiamo al virtual work place, consistente in un posto di lavoro digitalizzato per uno smart working avanzato. Oppure alla transizione al cloud o, ancora, nuova generazione di contact center di ultima generazione. Anche sul fronte economico Avaya aiuta clienti e partner
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