CURSO DE CAPACITACION COLEGIO DE ARQUITECTOS DEL PERU
DISEﾃ前 DE ESPACIOS COMERCIALES
Expositor: Expositor:
Arq. Arq. MBA MBA Hernﾃ｡n Hernﾃ｡n Elguera Elguera
CURSO DE CAPACITACION
•MODULO III CONCEPTO COMERCIAL •CONTENIDO: CONTENIDO: Sesión Sesión 10 10 El El Concepto Concepto
Factores Factores críticos críticos
Experiencia Experiencia en en tienda tienda
INVITADO: INVITADO: ARQ. ARQ. LUIS LUIS LONGHI LONGHI
EL CONCEPTO
SOBRE EL CONCEPTO DE DISEÑO Vamos a trabajar con la definición según la cual el diseño tiene por objeto la determinación de:
Cualidades formales de un objeto o de una situación. Los atributos que se le otorgan. Los atributos que le confieren:
– a) un aspecto – b) un "tacto" – c) condicionan unas determinadas formas de uso.
Por lo tanto, el diseño siempre es un propuesta estética, sensorial y funcional.
PERSPECTIVA DE MARCA
MARCA
Relaciones Marca/cliente
Imaginería del usuario PRODUCTO Amplitud Atributos Usos Calidad Beneficios
Símbolos
Beneficios emocionales Personalidad de la marca
ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA MARCA Análisis del cliente
Análisis competitivo
Autoanálisis
SISTEMA DE IDENTIDAD DE LA MARCA IDENTIDAD DE LA MARCA Extendida Central Esencia de La marca
Marca como producto Marca como organización
Marca como persona
Marca como simbolo
PROPOSICION DE VALOR Beneficios funcionales
Beneficios emocionales
Beneficios de autoexpresión
CREDIBILIDAD RELACIONES
SISTEMA DE IMPLEMENTACION DE LA IDENTIDAD DE MARCA
QUE ES LA MARCA BENEFICIOS FUNCIONALES VW: Ingenieria alemana Xerox: La compañía digital 3M; Innovación Banana Republic: Lujo informal BENEFICIOS EMOCIONALES American Express: Hace más Pepsi: La generación Pepsi Apple: El poder de ser el mejor Nike: Sobresaliendo
SESION 10
FACTORES CRITICOS
EL VALOR DE MARCA
Factores formadores de valor de marca: – Conocimiento – Lealtad – Calidad percibida – Asociaciones
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO Como crear un entorno de tienda que construya la marca con éxito? Se sugiere seis guías:
1.- Tener una identidad de marca clara. 2.- Proporcionar un beneficio para el cliente relacionado con la marca. 3.- Apalancar los activos de la marca. 4.- Crear una experiencia de compra superior. 5.- Innovar continuamente para mantener la experiencia fresca. 6.- Apalancar la tienda y su aprendizaje
SESION 10 (2da. Parte)
EXPERIENCIA
EXPERIENCIA Experiencia en la tienda: Aburrida: Subway, P. Vea, Metro, Kmart Placentera: Benetton, Macys, Tommy, Nike Encantadora: San Antonio, Kenneth Cole, MNG, Bugui, Wong, Ikea. Maravillosa: Marriotts, T’anta, Malika, Cala, Rosa Nautica, Gap. ¡Guauu!: Starbucks, Nike Town.
DESARROLLO DE METAFORAS VISUALES
La mayoría de la comunicación (70 a 90%) es no verbal. Las metaforas (explicación relacionada de algo en términos deducibles; por ejemplo graciosa como un gato).
MARCAS
HIPERMERCADOS O SUPERMERCADOS
Carrefour
WAL*MART
IDENTIFICAR METAFORAS RELEVANTES
Primer paso: identificar metáforas visuales que representen la marca su identidad o lo opuesto, agruparlas. Segundo paso: analizar las imágenes seleccionadas (no es seleccionar sino definir lo apropiado o desapropiado)
UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS
ADIDAS
NIKE
IDENTIDAD BASICA
– Deportes y fitness – Zapatillas de alto rendimiento e innovación tecnológica – Atletas de alto nivel y entusiastas del deporte – La alegría de la victoria
– –
Rendimiento Participación activa: no sólo competir para ganar – Emoción
IDENTIDAD EXTENDIDA – – – –
Productos de calidad Atletas profesionales Lo mejor para el atleta Personalidad de ser
IDENTIDAD BASICA
IDENTIDAD EXTENDIDA
– Personalidad de marca de ser
Agresivo, provocativo, dar la cara Vivo, osado masculino
CASOS A DESARROLLAR Presentación: Carpeta formato A-4 •Análisis mercado, cliente •(Sketch del concepto de marca) •Ubicación, formato •Esquemas de distribución •planta, elevación •Vista conceptual
SESION 10
INTERMEDIO
FIN DECIMA SESION
MUCHAS MUCHAS GRACIAS GRACIAS
FASES DEL PROCESO DE DISEÑO Generalmente este proceso de desarrollo se suele dividir en cinco fases o etapas:
1.- Identificación de oportunidades. 2.- Evaluación y selección. 3.- Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso. 4.- Pruebas y evaluación. 5.- Construcción