Diseño de espacios comerciales 04

CURSO DE CAPACITACION COLEGIO DE ARQUITECTOS DEL PERU

DISEﾃ前 DE ESPACIOS COMERCIALES

Expositor: Expositor:

Arq. Arq. MBA MBA Hernﾃ｡n Hernﾃ｡n Elguera Elguera

CAP. CAP. 1984 1984

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CURSO DE CAPACITACION

•MODULO II EL PODER DE LA MARCA Sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la creación y mantenimiento de la imagen corporativa, como parte de la imagen integral de la empresa, asi como conocer las partes que la conforman, su utilización, función y beneficios para la empresa, a partir del buen Arq. Hernan Elguera manejo de las mismas.

CURSO DE CAPACITACION

•MODULO II EL PODER DE LA MARCA ••CONTENIDO: CONTENIDO: Sesión Sesión 44 ••QUE QUE ES ES LA LA IMAGEN IMAGEN ••LA LA MARCA MARCA COMO COMO ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ••QUE QUE ES ES LA LA IMAGEN IMAGEN AMBIENTAL AMBIENTAL Arq. Hernan Elguera

SESION 4 (1ra. Parte)

QUE ES LA IMAGEN?

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IMAGEN CORPORATIVA 

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Imagen Corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza, dicha imagen tiene que estar impresa en todas partes que involucren a la empresa para darle cuerpo, y posicionar esta en su mercado.

En el mercado tan competitivo y cambiante. La imagen corporativa es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento, es uno de sus más importantes elementos de ventas..

Es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace.

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LA MARCA 

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Una marca toma la forma de una estructura simbólica creada por una firma para representar un conjunto de informaciones sobre un producto, servicio o grupo de productos. Esta construcción genéricamente consiste en Nombre de Marca (Firma Corporativa) Símbolo Logotipo Colores Corporativos Arq. Hernan Elguera

驴Se pueden realmente valorizar las marcas? 驴Como gestionar una marca bajo el concepto de creaci贸n y agregaci贸n de valor?

Nuestra premisa Las marcas son activos económicos y estratégicos claves, que bien administrados, pueden asegurar flujos de ingresos futuros a sus sus dueños..

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C贸mo gestionar el valor de marca?

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C贸mo gestionar el valor de marca?

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C贸mo gestionar el valor de marca?

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C贸mo gestionar el valor de marca?

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Como se descompone el Brand Equity

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Brand Equity

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SESION 4

INTERMEDIO

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SESION 4 (2da. Parte)

MARCA COMO ORGANIZACION

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Marketing de experiencia 1.

Las marcas de experiencia Los productos se pueden copiar pero las experiencias son únicas, personales e intransferibles El marketing de experiencia reconoce 5 marcas dirigidas a reforzar el valor psicológico de la misma para el consumidor:  Relaciones (Tarjeta cliente frecuente: Bonus)  Acción (marathon)  Conocimiento (clases de maquillaje, recetas)  Sensaciones (Café)  Emoción (BMW) Arq. Hernan Elguera

Marketing de experiencia 1.

Como se crea una experiencia de marca

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Introduciéndose dentro de la vida de los consumidores de un modo más apropiado y efectivo.

Creando “puntos de recuerdos” positivos y personales que alienten a relaciones con la marca duraderas y diferenciadas.

Construyendo sobre los objetivos de marca, agregando una nueva dimensión a los programas de comunicación.

Hablándole a la gente en su propio lenguaje y estilo de vida.

Creando una personalidad de marca tangible que le permita a la gente, ver sentir e interactuar con ella.

Estableciendo una relación fuerte y relevante entre la marca y toda la población de consumidores.

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“Branding consiste en hacer algo y lograr que el consumidor diga “esto es para mi” Karl Heinz Kalbfell, Gerente de Estrategia de Marca y Producto, BMW Arq. Hernan Elguera

 La

mayoría de los comercios, grandes y pequeños, requieren una imagen comercial que estará presente en todo material impreso de la compañía. El objetivo es el de establecer una etiqueta distintiva y apropiada que separe a este comercio de sus competidores.

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La fuente del valor corporativo

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EL BENEFICIO DE POSEER UNA MARCA 1.

2.

Las marcas permiten mayores volumenes y/o mayores precios.

Otras empresas pueden ofrecer el mismo producto pero no pueden ofrecer la misma confianza.

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El Concepto del valor Econ贸mico Una marca expresa un pacto duradero entre la empresa y el consumidor, y garantiza demandas futuras y da ganancias a los accionistas

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Anรกlisis financiero

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Anรกlisis de mercado

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El modelo INDITEX ENFOQUE AL CLIENTE

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El modelo INDITEX ENFOQUE AL CLIENTE Elección de puntos de venta • Céntricos.

• Visibles.

• Fácil acceso.

Gestión de Imagen • Solo a través de la tienda.

• No usan publicidad.

• Tratan de interpretar el deseo de los clientes.

• La imagen ligada a sus TIENDAS. • Fundamentales los escaparates.

Diseño de Tiendas • Enfocadas al contacto entre Cliente y Producto.

• Confortable y agradable.

Modelo de atención al cliente • Basada en relación abierta y directa.

• Enfocada a la satisfacción del cliente.

• Enfocada a la experiencia en Comprar en la Tienda.

• Personal de atención entrenado.

Arq. Hernan Elguera • Personal a disponibilidad sin interferir en la libre elección.

Conclusi贸n

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SESION 4 (2da. Parte)

IMAGEN AMBIENTAL

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IMAGEN AMBIENTAL 

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En la actualidad está ampliamente aceptada la idea de que el consumo no se acaba con el acto puntual de la compra, ya que los objetos son comprados, consumidos y dotados de significado a través de su incorporación a la vida de las personas. Pero, además, habría que añadir que se consumen igualmente objetos, ideas y espacios que no son “comprables”.

El establecimiento comercial continua encarnando el espacio de la compra por excelencia Arq. Hernan Elguera

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IMAGEN AMBIENTAL 

El centro comercial puede estar muy a menudo disociado del acto de comprar y tener la función de espacio público, abierto a todo el mundo y donde no necesariamente se va a comprar. El centro comercial responde, sobretodo al modelo de gran superficie comercial – el mall americano- con todos los servicios incluidos y con la intención de ser un mundo en si mismo, para crear un mundo lo bastante coherente y absorbente como para retener a aquellos que lo visitan.

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Las construcciones, la vegetaci贸n y el medio ambiente en general intervienen en nuestra conciencia, recuerdos y anhelos. Por eso, las obras dentro de este 谩mbito trascienden su aspecto funcional y las decisiones de dise帽o tienen un impacto profundo en la vida cotidiana de toda la poblaci贸n.

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IMAGEN AMBIENTAL

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Kevin Lynch señala que en un espacio público, el vínculo estratégico es la imagen ambiental, la representación mental generalizada del mundo físico exterior que posee una persona.

Es decir que se interpreta la información y orienta una acción que nos lleva a una imagen ambiental a partir de una sensación inmediata aunada al recuerdo de experiencias anteriores.

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IMAGEN AMBIENTAL 

Aunque es necesario que un espacio construido tenga flexibilidad, de acuerdo al flujo de trabajo, comunicación y circulación, existe siempre una resistencia psicológica a la modificación del espacio, pues implica modificar los límites territoriales del usuario. Aunque por otro lado, al crear una buena imagen, un buen diseño y generar buenos accesos y vías de comunicación dentro de las edificaciones y fuera de ellas, se puede afectar positivamente la conducta y relaciones sociales de los usuarios.

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BERLIN Arq. Hernan Elguera

IMAGEN AMBIENTAL 

En el caso de la relación del hombre y el espacio arquitectónico, la gente vive la experiencia de dicho espacio a través de sus sentidos: ve el espacio, lo toca, atiende sus sonidos, atiende sensaciones como el frío o calor que genera, e incluso reconoce los olores que caracterizan a cada espacio arquitectónico.

Aunque nos enfoquemos en los estímulos visuales, por vivir en una cultura de imágenes, los espacios arquitectónicos, ya sea en su interior o los exteriores, estimulan a todos los sentidos.

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LA ISLA CANCUN Arq. Hernan Elguera

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FIN CUARTA SESION

MUCHAS MUCHAS GRACIAS GRACIAS Arq. Hernan Elguera