CURSO DE CAPACITACION COLEGIO DE ARQUITECTOS DEL PERU
DISEﾃ前 DE ESPACIOS COMERCIALES
Expositor: Expositor:
Arq. Arq. MBA MBA Hernﾃ｡n Hernﾃ｡n Elguera Elguera
COLEGIO DE ARQUITECTOS
CAP. CAP. 1984 1984
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CURSO DE CAPACITACION
•MODULO II IMAGEN COMERCIAL ••CONTENIDO: CONTENIDO: Sesión Sesión 55 ••LA LA FASE FASE DE DE PLANIFICACION PLANIFICACION ••ATMOSFERAS ATMOSFERAS ••EL EL PROYECTO PROYECTO ••BOCETOS BOCETOS COLEGIO DE ARQUITECTOS
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SESION 5 (1ra. Parte)
PLANIFICACION
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INTRODUCCION
Y ahora el…Visual Merchandising...aparece FILTRAR, COORDINAR y OPTIMIZAR toda
actuación orientada a la
COMUNICACIÓN VISUAL al CLIENTE en la Sala de VENTAS.
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Planificaci贸n y Dise帽o
Procedimiento de Actuaci贸n
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PARTICIPANTES consultor铆as & agencias
industriales & profesionales
VISION GLOBAL Conocimiento &
fabricantes
proveedores
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distribuci贸n & retail
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PARTICIPANTES
IN-HOUSE
OUT-HOUSE
Dirección General
Técnicos
Dirección Comercial
Industriales
Dirección Marketing
Consultores
Dirección Operación
Agencias
COLABORACIO N COLEGIO DE ARQUITECTOS
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POSICIONAMIENTO construcciones
instalaciones
equipamientos
accesorios
comunicación
mercado
fabricantes
arquitectura industriales
decoración señalética
técnico comercial
básicos complementos
agencias publicidad
clientes competencia
trade marketing
merchandising
COORDINACION dirección financiera
Comité Ejecutivo
dirección comercial
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dirección marketing
dirección operación
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DIFERENCIACIÓN Proyecto TÉCNICO
Management Metodología de OPERACION COLEGIO DE ARQUITECTOS
Proyecto ESTÉTICO
Merchandising Proyecto COMERCIAL ARQ. HERNAN ELGUERA
Planificaci贸n y Dise帽o
Modelo de Gesti贸n
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CONCEPTO Comunicación “NO VERBAL” na> o i c u Evol PERMANENTE -
Conceptual
- Identidad Corporativa. - Layout & Store Planning - Decoración Ambiental
> PERMUTABLE a i b Cam - Mercancía -Señalización -Identificación e y > DINAMICA c e r Apa arec p Desa e Comercial
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Diferenciación
-Institucional Estacional - Promocional ARQ. HERNAN ELGUERA
Organización y Estructura DIRECCION GENERAL DIRECCION
DIRECCION
DIRECCION
SISTEMAS
COMERCIAL
EXPLOTACION
GERENCIA HIPER JEFES HIPER
BASE DE DATOS
AGENCIA PUBLICIDAD
MERCADEO DECOR. SEDE
DECOR. HIPER ROTULACION AUTOMATICA de CARTELERIA
Láser & In jet
AMBIENTACIO AMBIENTACIO NN DE DECAMPAÑAS CAMPAÑAS YY TEMPORADA TEMPORADA
IMPRESION de CARTELERIA GRAN FORMATO
Papel preimpreso & manipulado Formatos SOBREMESA Predefinidos
In jet
hasta
GRAN Formato
DIN A - 2
DIN A- 1
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y superior ARQ. HERNAN ELGUERA
Planificaci贸n
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Protocolo de actuación MEDIOS de DIFUSIÓN - TELEVISIÓN - PRENSA - RADIO - FOLLETO - MAILING - INTERNET
S O V I T E J B O
D A D I E N E G O M A I C HO N E R E COH O T C A IMP
- SALA de VENTAS COLEGIO DE ARQUITECTOS
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SESION 5
ATMOSFERAS
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PREMISA
Cuanto mรกs tiempo permanece un cliente en una tienda, mรกs compra; y cuantos mรกs minutos sostenga un producto en sus manos, mayor posibilidad hay de que lo compre. COLEGIO DE ARQUITECTOS
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CONCEPTOS • “Merchandising”, parte del Marketing, estrategia para que los productos nos seduzcan, es la “gestión por categorias” • “Visual merchandising” es la presentación de la tienda y sus productos de forma que motive la compra y maximice las ventas. • Señaletica es el recurso visual que complementa la exhibición de un producto
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VISUAL MERCHANDISING • OBJETIVOS – Dirigir el flujo del cliente – Provocar ventas por impulso – Poner el producto en manos del consumidor – Diseñar el establecimiento de manera cómoda (Lógica y ordenada) COLEGIO DE ARQUITECTOS
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¡ Muestre a los clientes la mercadería que usted quiere que vean...... Y así les venderá la mercadería que usted Quiere que compren! COLEGIO DE ARQUITECTOS
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SESION 5
INTERMEDIO
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SESION 5 (2da. Parte)
EL PROYECTO
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Fases 1>
PROSPECCIÓN
2>
CONCEPTO PERSONALIZADO
3>
ANTEPROYECTO GENERAL
4>
PROYECTO TÉCNICO
5>
PROYECTO ESTÉTICO
6>
PROYECTO COMERCIAL
7>
METODOLOGIA de OPERACIÓN
8>
DIRECCIÓN de FABRICACIÓN
9>
DIRECCIÓN de OBRA
10
CONCLUSIONES >>>
EVOLUCION de CONCEPTO
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Zona de clientes
•Concéntrico •Excéntrico
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Desarrollo Configuraci贸n del Local Area: 10.000 m2
Estacionamiento
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El Proyecto El Proyecto de gran superficie El Proyecto de peque単a superficie
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El Proyecto de gran superficie
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Desarrollo Accesos y Vías de Circulación
FRIO CALIENTE
Línea de cajas entrada COLEGIO DE ARQUITECTOS
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Desarrollo Hipermercados Layout & Store Planning Textil
Mercado Per fu me rĂa
Abarrotes
Hogar CALIENTE
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FRIO Limpieza
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Secciones Supermercado 1>
2>
3>
MERCADO (FOOD) A>
FYV
B>
CARNES
C>
EMBUTIDOS
D>
PESCADOS
ABARROTES A>
DESAYUNO, COMIDA.
B>
LIMPIEZA, BELLEZA.
BAZAR (NON FOOD) A>
ELECTRODOMESTICOS
B>
HOGAR
C>
JUGUETERIA
COLEGIO ARQUITECTOS D> DE TEXTIL
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1>
MERCADO (FOOD)
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1>
MERCADO (FOOD)
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2>
ABARROTES
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2>
ABARROTES
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3>
BAZAR (NON FOOD)
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3>
BAZAR (NON FOOD)
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3>
BAZAR (NON FOOD) Electro
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3>
BAZAR (NON FOOD) Textil
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Desarrollo T. por departamentos Layout & Store Planning Hombre
Belleza
Ni単os
Muebles Hogar
Elect
Mujer
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Secciones Tiendas por departamentos 1>
2>
3>
HOGAR A>
COMEDOR
B>
COCINA
C>
DORMITORIO
D>
BAﾃ前
TEXTIL A>
CABALLEROS
B>
DAMAS
C>
NIﾃ前S
JUGUETERIA
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• Burdines COLEGIO DE ARQUITECTOS
• Eatons Home ARQ. HERNAN ELGUERA
•
Sears DE ARQUITECTOS COLEGIO
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• Neiman Marcus COLEGIO DE ARQUITECTOS
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Secciones Tiendas especializadas 1>
2>
3>
HOGAR ACCESORIOS A>
COMEDOR
B>
COCINA
C>
DORMITORIO
D>
BAﾃ前
HOGAR TEXTIL A>
DORMITORIO
B>
COMEDOR
MOBILIARIO
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• Pottery Barn COLEGIO DE ARQUITECTOS
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• Barney’s COLEGIO DE ARQUITECTOS
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• Carpet Studio COLEGIO DE ARQUITECTOS
Domus ARQ. HERNAN ELGUERA
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El Proyecto de peque単a superficie
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Desarrollo Accesos y V铆as de Circulaci贸n
frio entrada
caliente
entrada DE ARQUITECTOS COLEGIO
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Desarrollo Accesos y V铆as de Circulaci贸n
entrada entrada DE ARQUITECTOS COLEGIO
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Desarrollo Accesos y Vías de Circulación
entrada
Tienda tipo “discount”, área de venta 300-500 m2 COLEGIO DE ARQUITECTOS
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Layout
Zona de ventas • El responsable del punto de venta deberá fijar, en un primer momento, la ubicación de las diferentes secciones, con lo cual el espacio comienza a distribuirse. Pero no sólo deberá preocuparse de su situación sino también de si las secciones guardan un orden lógico y racional que facilite la orientación y la compra de los clientes del establecimiento. Estas decisiones a tomar se complican con la presencia de diversas consideraciones: COLEGIO DE ARQUITECTOS
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Layout • productos atracción: todo establecimiento tiene productos que son los más vendidos; éstos no deben situarse juntos, es recomendable que se coloquen distantes de forma que ayuden al cliente a recorrer la mayor superficie del establecimiento posible. • productos de compra racional o irracional: cada uno requerirá un espacio adaptado; los de compra impulsiva es mejor situarlos en las cajas; los de compra más reflexiva (electrodomésticos, por ejemplo) necesitan una zona sin agobios y amplia, que favorezca esa reflexión. • complementariedad: hay que situar productos y secciones de manera que se vayan complementando (el tomate en conserva cerca de las pastas, por ejemplo). COLEGIO DE ARQUITECTOS
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Layout
• manipulación de los productos: habrá secciones de productos pesados o muy voluminosos, que requieran una colocación especial para comodidad del establecimiento (unas veces) y del consumidor (otras). • conservación de productos: ciertas secciones de productos frescos deben situarse en las proximidades de la sala de despiece y limpieza de productos (no completamente a la vista; caso de carnicería, embutidos y pescadería).
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Layout
Otro aspecto importante a resolver es el recorrido para los clientes • En lo referente a la circulación, hablaremos de tres aspectos: – Itinerario – Velocidad – Tiempo de permanencia. COLEGIO DE ARQUITECTOS
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Ingresos, Mundos o secciones
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GUIANDO LA VISTA • Al ingresar a una tienda, el 80 % de los clientes examinará la escena de izquierda a derecha y luego se moverá hacia la derecha. • Si es un muro poco interesante, sin un punto focal que atraiga y mantenga su visión, el cliente se irá rápidamente y se perderá una oportunidad. Para ayudar al cliente a visualizar mercadería, se debe establecer un punto focal. • El hecho de destacar la mercadería de esta manera, ayuda a la concentración y aumenta la probabilidad de una transacción.
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GUIANDO LA VISTA • Nuestra configuración visual sólo nos permite una adecuada acomodación al recibir información de objetos que no se ubiquen a más de 45 grados de los ojos, ya que toda imagen percibida por sobre este ángulo, pierde presencia en nuestro campo visual. Del mismo modo, existe un defecto visual (anisotropía) normal en las personal, de no percibir las distancias de los objetos a una altura mayor de 45 grados. • Pero las personas no desplazan su vista en forma horizontal, sino más bien en forma ondulante y es por eso que la exhibición vertical de los productos es la manera más conveniente de mostrar la COLEGIO DE ARQUITECTOS mercadería. ARQ. HERNAN ELGUERA
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SESION 5 (2da. Parte)
BOCETOS
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Principios de diseño • No debemos confundir un buen diseño con el gusto o las preferencias, la bondad de cualquier diseño se juzga atendiendo a un conjunto de principios: equilibrio, énfasis, proporción, ritmo y armonía y estos pueden aplicarse a cualquier actividad creativa
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Equilibrio o Equilibrio, significa literalmente la igualdad de peso, distribuci贸n uniforme y se obtiene visualmente trazando una l铆nea imaginaria entre las figuras o formas que se quiere buscar equilibrio. COLEGIO DE ARQUITECTOS
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Enfasis o Énfasis, Toda representación visual debe girar alrededor de un tema, denominado punto focal o de interés, que es el elemento dominante o central, lo que se busca es que el cliente lo perciba como el foco central y que retenga la imagen como una motivación para comprar, no debe abusarse de su uso ya que demasiados focos visuales crea confusión. COLEGIO DE ARQUITECTOS
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Proporción
o Proporción, este principio establece la relación de comparación de todos los elementos que componen la exhibición, si cada parte guarda una proporción adecuada todo el conjunto será agradable a la vista.
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Ritmo
o Ritmo, cuando todos los elementos de un diseño están colocados debidamente de modo que la vista pasa suavemente de una parte a otra, se habrá conseguido el flujo, movimiento o ritmo. COLEGIO DE ARQUITECTOS
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Armonía
o Armonía, cuando todos los elementos de un diseño se combinan adecuadamente para formar un todo, se ha cumplido con el principio de la armonía. COLEGIO DE ARQUITECTOS
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PRIMEROS BOCETOS
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Vista en planta
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BOCETOS
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VISTA PANORAMICA 1
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FIN QUINTA SESION
MUCHAS MUCHAS GRACIAS GRACIAS COLEGIO DE ARQUITECTOS
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