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NEGOCIOS
BRIDGESTONE
Taller móvil de atención a domicilio en Costa Rica
El taller móvil del Car Club proporciona una solución para el cuidado automotriz, segura, confiable y directamente en la puerta del cliente. Esta innovadora oferta de la empresa Bridgestone, líder en movilidad sostenible y soluciones avanzadas, utiliza vehículos estilo van (o microbuses) especialmente equipados para que los técnicos certificados puedan realizar una amplia gama de servicios de mantenimiento a domicilio, que incluyen
cambios de fluidos y filtros, cambio de baterías y por supuesto, revisión y reemplazo de llantas, entre otros.
Costa Rica es el primer país en Latinoamérica que lanza esta iniciativa, parte de un proyecto llamado Firestone Direct, que busca brindar más facilidad y oportunidades a los clientes para estar en contacto con la marca.
“La movilidad es un actor importante en la vida cotidiana, por esto en Bridgestone utilizamos tecnologías únicas para para mejorar la forma en que se mueven las personas, se transportan los bienes y en este caso, para mejorar el acceso a servicios. Orientados por nuestra visión de consolidarnos como líderes en soluciones de movilidad sostenibles, integradas y avanzadas, continuamos creando valor conjunto para la sociedad y nuestros clientes”, afirma Jorge Bayona, Country Manager de Bridgestone.
Costa Rica es el primero en Latinoamérica que ofrece esta modalidad.
La evolución de las nuevas formas de consumo y la expansión de los servicios a domicilio son solo algunos ejemplos de cómo la movilidad evoluciona a pasos agigantados, mostrando un gran potencial para ayudar a resolver muchos de los desafíos de la sociedad.
Bridgestone por su parte, se adapta rápidamente para brindar soluciones innovadoras a sus clientes y mantenerse a la vanguardia de las nuevas necesidades del mercado, por lo que la empresa ya se encuentra trabajando para expandir este servicio a los otros países de Latinoamérica.
Conozca cómo funciona este Taller Móvil
Actualmente, el taller móvil se encuentra disponible en la Gran Área Metropolitana de Costa Rica y está equipado para realizar el mantenimiento del vehículo a domicilio, con la exclusividad de que es el único en esta modalidad que va donde se encuentre el cliente y que brinda un servicio completo que incluye cambio e instalación de llantas nuevas.
Los técnicos revisan las citas y los servicios con anticipación, para prepararse con las herramientas y repuestos adecuados según lo solicitado por el cliente, esto con el fin de garantizar una experiencia de servicio seguro, personalizado y sin contacto. Los clientes podrán realizar la cita y dar seguimiento a la cotización, entre otros detalles, con un asesor de servicio al cliente que los atenderá mediante WhatsApp.
Para este proyecto, Bridgestone también contempló la necesidad de que fuera amigable con el ambiente y contribuyera a la sostenibilidad, y por esto, el taller genera su propia energía eléctrica mediante baterías, sin la necesidad de mantener la móvil encendida mientras se brindan los servicios, reduciendo de esta forma las emisiones y la contaminación sónica. Además, como parte del programa de reciclaje del Car Club Firestone, todos los residuos generados en la operación como llantas en desuso, aceite quemado, entre otros, son trasladados para su disposición adecuada.
Con este servicio, los clientes pueden disfrutar de la calidad y la innovación de las llantas Bridgestone y Firestone y los servicios del Car Club Firestone, directamente en el hogar.
HORARIOS Y CONTACTOS
Los servicios están disponibles en la hora de conveniencia del cliente de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Para solicitar cualquiera de los servicios los clientes pueden contactar a la central telefónica en Costa Rica: 4100-4400, o por WhatsApp, al 7239- 7278, donde serán atendidos por un técnico especializado.
