Link Revista Digital da Acieg
Junho de 2015 - Edição 22
Acieg www.acieg.com.br
Não tenho tempo! Pesquisa do Ministério do Esporte mostra que cerca de 67 milhões de brasileiros são sedentários Acieg e TRT unidos para ajudar empresas com dívidas trabalhistas
Como tatuagens ainda influenciam na contratação de funcionários
Quando a reclamação do cliente pode contribuir para sua empresa
dívidas
Acieg busca apoio para que empresas parcelem o pagamento de dívidas trabalhistas
E
m reunião realizada no dia 17, a diretoria da Acieg solicitou ao presidente do Tribunal Regional d o T r a b a l h o , d e s e m b a r g a d o r A l d o n Ta glialegna, união de forças para viabilizar pagamento parcelado de débitos trabalhistas num momento em que há
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EXPEDIENTE Presidente Helenir Queiroz MISSÃO DA ACIEG Atuar na defesa incondicional do setor produtivo, fomentando e desenvolvendo ações que viabilizem a sua integração com a sociedade.
risco de mais empresas fecharem as portas. O desembargador Aldon demonstrou preocupação quanto ao momento delicado do mercado de trabalho e disse que vai levar os pontos abordados durante a visita como sugestão aos magistrados na próxima reunião de gestão de metas do Tribunal.
Revista digital Link Acieg é uma publicação da Associação Comercial, Industrial e de Serviços do Estado de Goiás (Acieg) Gestor Leandro Resende (JP-1145) Supervisão Iara Nunes
Reportagem Marina Romagnoli Jéssica Adriani Edição e diagramação Marina Romagnoli
Estagiários (a) Marina Romagnoli Jéssica Adriani
CONTATOS GESTÃO REDAÇÃO (62) 3237-2616 ou 3237-2642
COMERCIAL (ANÚNCIOS) (62) 3237-2613 (Paulo Ramosi)
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comunicação
Tema foi debatido em palestra com representantes do portal Reclame Aqui na Acieg Por Iara Nunes
A
Acieg recebeu no dia 18 de junho o presidente do portal Reclame Aqui, Maurício Vargas, e a diretora de Relacionamento da B2B, Gisele Paula, que explicaram os procedimentos do site e qual sua importância. Mostraram também como o consumidor é o protagonista nessa nova relação de consumo que se estabelece principalmente pela internet. “A forma de se comunicar com as empresas mudou. O consumidor não utiliza apenas o telefone, a internet oferece diversas ferramentas e ele as utiliza até que seja ouvido. É preciso considerar essa realidade”, afirma Gisele. O Reclame Aqui é considerado um dos mais importantes canais em que o consumidor pode expor os problemas e a ineficiência dos canais de atendimento das empresas. “Nós só recebemos as queixas, quem as soluciona são as empresas. Tivemos 9,5 milhões de reclamações no ano passado, sendo que 76% delas foram atendidas em até três
dias, e isso é muito bom”, aponta Maurício. No portal, pode-se pesquisar a reputação das principais empresas do País, que é calculada usando as reclamações que os clientes fazem no site, assim como, o retorno e a solução que as empresas disponibilizaram, formando um ranking com as mais reclamadas do dia, mês ou ano. O presidente afirma que na internet não é possível distinguir os consumidores. Se eles têm uma reclamação e ela não for atendida, a imagem da empresa estará manchada. “O mundo mudou. O consumidor quer agilidade e as empresas precisam se adaptar para melhor atendê-los”, comenta. Há também a opção para se comparar duas empresas do mesmo segmento e traz dados como o número de reclamações e de retorno das empresas; índice de solução; nota do consumidor e se ele voltaria a fazer negócio. Assim, pode-se escolher a mais
confiável. “550 mil pessoas acessam o site todos os dias, mas apenas 5% utilizam o canal para fazer reclamações. Muitos navegam para pesquisar a reputação da empresa antes de comprar um produto”, menciona o presidente. Segundo Maurício a categoria que mais recebe reclamações é a de as lojas virtuais, seguido por empresas de telefonia. “Uma pesquisa mostrou que uma reclamação feita offline atinge entre 10 a 15 pessoas, enquanto a online chega a atingir até 350 pessoas. É uma diferença muito grande que as empresas não podem ignorar.” Gisele lembra que o bom atendimento ao cliente é fundamental para que ele volte a comprar da empresa. “Quanto maior o esforço do cliente, menor a chance dele comprar de novo no local. O atendimento está vinculado à fidelização, a empresa deve reter clientes com seu atendimento”, conclui.
comportamento
Tatuagens ainda interferem na hora da contratação? Estudante Paulo Oliveira possui tatuagens e já sofreu preconceito
Estudo constata opinião de futuros gestores brasileiros sobre a seleção de profissionais tatuados Por Marina Romagnoli
T
a t u a g en s já f or am e algumas ve z e s ainda são tabu no me r ca do de t r ab a l h o, mas esta questão está mudando. O Núcleo Brasileiro de Estágios (Nube) realizou uma pesquisa com 14.225 estudantes com idade entre 15 e 26 a n os sob r e o a ssu n t o. De acor do com o e studo, 44,75% das pessoas consultadas disseram que selecionariam para suas empresas, profissionais tatuados e que o fato do trabalhador ser tatuado n ã o é imp or t an t e e ap e nas 2 ,8 1 %, o cor r e sp onde nt e a 402 estudantes disseram que não contratariam os profissionais, pois estão fora do padrão corporat i vo.
Dentre os entrevistados 25,46% ponderaram que a contratação varia de acor do com a f u n çã o on de a pessoa iria atuar, 14,63% disseram que orientariam a p e ssoa a n ão dei x a r a t at u ag e m a p ar e n t e e 1 2 , 35 % afirmaram que só contratariam se as pinturas não f osse m mu i t o vi sí vei s. Liane Flach, diretora da Smart Job (Consultoria Empresarial especializada em gestão de pessoas) explica que a contratação de funcionários sempre depende do perfil da empresa e de seu público. Ela acrescenta que existem algumas firmas, principalmente cujo p ú b l i c o é j o ve m , q u e a t é p re fe re m q ue os t ra b a lha dore s seja m t a t u a dos, q u e
tenham piercing ou cabelo g r a n de. A d i r e t o r a o b s e r va também que a empresa contratante escolhe o que m e l h o r a a t e n d e . “A e m p r esa t em di r ei t o de escolha, mas não de discriminação”. Entretanto, existem casos em que o acaba acontecendo preconceito dentro do amb i en t e de t r a b a l h o. O estudante de sist ema de i n f or maçã o Pa u l o O l i ve i r a c o m e n t a q u e j á passou por situações con st r a n g edor as n o t r a b a l h o e e m f a m í l i a . Pa u l o começou a se tatuar com 17 anos por admirar a arte da t a t u a g em, p or ser u ma maneira de mostrar quem você é p ar a o mu n do. At u a l m e n t e e l e t e m
comportamento seis tatuagens e diz que não se arrepende. O estudante diz que sempre escuta frases como “e quando você ficar ve l h o ? ” , “ m a s e o e m p r e g o ” , e a t é j á ou vi u de u m f ami l i a r p r óx i mo q u e o demi t i r i a se f osse seu p at r ão, p oi s seu e st i l o é f ei o p a r a a i mag em da e mp r esa . Pa u l o c o n t a q u e d u r a n t e s e u p e ríodo de estágio passou por uma situação em que foi indagado se seu d e p a r t a m e n t o e n v i a va “ q u a l q u e r u m ” para prestar assistência na instituição. E ainda comenta que às vezes ouve brincadeiras como "eu apostei que você não conseguiria o trabalho aqui e acabei perde n do' ' . O Nube também ressalta que o conflito entre o desejo de contar com f u n c i o n á r i o s d e “ b o a a p a rê n c i a ” e o l i vr e a r b í t r i o do i n di ví du o mu i t a s vez es acaba indo parar na Justiça. Segundo a pesquisa existem registros, por exemplo, de condenações do Tribunal Superior do Trabalho (TST) a indenizações n a casa de R$ 30 mi l , p or dan os mor a i s a funcionários tatuados e por essa razão r e je i t a dos.
Paulo Oliveira segue o perfil dos tatuados brasileiros
Perfil dos Tatuados Em 2013 a Superinteressante realizou o primeiro censo sobre tatuagem do Brasil com mais de 80 mil pessoas. Confira alguns dados constatados na pesquisa: 59,9% dos entrevistados eram mulheres 44,2% eram jovens entre 19 e 25 anos 66,2% é composta de solteiros 61,2% cursam ou já são formados no ensino superior e 15% são pós-graduados 69% das pessoas entrevistas afirmaram que mais pessoas em sua família são tatuadas 32,7% dos participantes da pesquisa disseram já ter sofrido preconceito
saúde
Amanhã eu vou! Essa é a resposta de muitos brasileiros para a prática de exercícios. Segundo recente pesquisa, 45,9% são sedentários
Por Jéssica Adriani
A
ldebarã Morais, 23 anos, estuda administração e sua rotina se resume a ir ao trabalho, depois à faculdade e por fim à academia. Mas não foi sempre assim, a prática de exercícios se iniciou recentemente, “comecei esse mês por ordens médicas”, conta. O universitário que em suas próprias palavras alega que “odeia fazer exercícios, porque cansa muito”, está sendo obrigado a se exercitar por apresentar problemas cardíacos. Ele está entre os 12,3% da população que alegou ser sedentário por “preguiça, desinteresse ou desmotivação”. Esses e outros dados estão presentes na recente pesquisa do Ministério do
Esporte intitulada Diagnóstico Nacional do Esporte e que foi lançada neste mês de junho. Buscou-se conhecer o perfil dos praticantes de esporte ou exercício físico, assim como aqueles que não praticam, os sedentários. Para a Organização Mundial da Saúde (OMS), é ativo aquele que pratica alguma atividade física pelo menos três vezes por semana, em seu tempo livre, com duração mínima de 30 minutos. A pesquisa mostrou que 45,9% da população do País, algo em torno de 67 milhões de pessoas, não se encaixa na descrição da OMS, ou seja, é sedentária. Diferente do caso citado acima, 70,1% alegou não ter tempo para conciliar todos
os compromissos do dia. Thayze Rasmussen é uma delas, ela é administradora, educadora e sua rotina inclui muitas horas sentada em uma mesa. “Passo madrugadas estudando, acordo cansada e tenho que continuar o dia. A loucura faz com que você se esqueça de se exercitar, é sempre o amanhã eu vou”. Mas para tentar reverter um pouco a situação, Thayze encontrou uma saída: comprar um cachorro. Assim arrumou um motivo para dar uma volta ao quarteirão duas vezes ao dia. “Passeando com ele, eu me forço a sair de casa, andar um pouco e com isso olho mais o ambiente, co-
saúde Realmente é falta de tempo?
Aldebarã foi obrigado praticar esportes por razão médica
nheço meus vizinhos. É uma forma de socialização”, conta. J á Ag n a l do Mar i n h o é u m dos q u e n ã o ab r e mã o da ma l h ação. Va i à aca demia quatro vezes por semana e corre aos f i n a i s de sema n a e u l t i mame n t e t a mb ém tem participado de competições. “Não a b r o m ã o d a p r á t i c a e s p o r t i va p o r q u e sou viciado. Melhora todo o meu dia”, e x p l i ca .
Como a própria pesquisa expôs, a maioria dos brasileiros diz não ter tempo. Cerca de 45% tornou-se sedentário entre os 16 e os 24 anos de idade, que pode ser explicado pela inserção ao mercado de trabalho. “Com o tempo corrido e a informatização as pessoas perdem a vontade, não priorizam a saúde ou não sabem o papel do esporte como prevenção de doenças. Priorizando a atividade física, você melhora seu desempenho também em outras áreas como profissional, educativa e familiar”, ressalta Agnaldo. Para muitos é apenas uma questão de hábito e força de vontade, “acho que é por falta de costume. É como emagrecer, você insere hábitos para conseguir chegar ao objetivo, requer persistência”, argumenta Thayze. Para o ministro do Esporte, George Hilton, uma saída para que isso não ocorra é o incentivo da prática nas escolas. “O desporto escolar tem que ter protagonismo, para que, quando o jovem sair da escola, continue tendo vontade, gana e desejo de praticar esportes”, afirmou no lançamento da pesquisa.
oportunidades
Palestra com Prof. Marins aborda novas formas de ver a crise e agir Evento sobre oportunidades de mercado enche auditório da Acieg
Professor Marins fala sobre oportunidades e foco para empresários e trabalhadores goianos em noite na Acieg Por Marina Romagnoli
N
o dia 8 deste mês, a Acieg e a Saga promoveram no auditório da entidade u ma p a l est ra com o Prof. Ma ri ns. F oi a b ordado no e ve nt o a t emá t ica “ O mercado brasileiro e suas oportunidades” trazendo ao público muitas h i st ór i a s e da dos p ara i lu st rar suas ref le x ões. De f or ma b e m hu morada e didát ica o a nt r op ólog o con duz iu o e ve n t o ressa lt a n d o a s e x p e c t a t i va s q u e o m u n d o t e m a c e r c a d o B r a s i l , o q u e é c r i s e , o q u e o cl ie n t e b r a sil ei ro t e m p rocurado, e ain da p ossib ilidades p a ra os e mp re sár ios p erma ne ce r e m f ir me s e cre sce re m n o momen t o a t u al. Com auditório cheio, Marins concluiu a palestra alertando seus ouvintes sobre a importância dos empresários estudarem seus clientes, de se aterem aos p rob l ema s l oca is e ma is p ossí vei s de ser em r esol vidos, e p or f im, de “ via ja rem” , de sa í r em da z ona de conf ort o e surp reender em.
agenda
Veja quais são os próximos eventos da Acieg
A
Acieg oferece diversos eventos como palestras e encontros voltados para a atualização dos empresários, bem como oportunidades de expor seu trabalho e também de conhecer outros empreendimentos. Você já conhece nossos eventos?
Curso de Recepcionista e Secretária Quando? 6, 7 e 8 de julho Que hora? 18h30 às 22h00. Onde? Acieg, Rua 14, 50, Setor Oeste, Goiânia/GO Investimento: R$150,00 (para associados) e R$180,00 (para não-associados) Inscrição: (62) 3237 2600 com Comercial.
2ª edição do Café com Franquia Quando? 28 de julho Que hora? Às 8h30. Onde? O local ainda está sendo definido, logo divulgaremos. Investimento: R$50,00 Inscrição: formulário no site acieg.com.br