Link Revista Digital da Acieg
Julho de 2016 - Edição 35
Acieg www.acieg.com.br
Para não errar, invista em pesquisa de mercado As informações irão guiar o empresário sobre que direção seguir, o que o público deseja, além de mostrar o que está sendo feito pela concorrência A importância de se pensar na experiência do cliente na hora de decorar
Confira entrevista com o Acieg recebe pré-candidatos coordenador das Câmaras a prefeito de Goiânia temáticas da Acieg
estratégia
Quer ter sucesso nos negócios?
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EXPEDIENTE Presidente Euclides Barbo Siqueira
Revista digital Link Acieg é uma publicação da Associação Comercial, Industrial e de Serviços do Estado de Goiás (Acieg)
MISSÃO DA ACIEG Atuar na defesa incondicional do setor produtivo, fomentando e desenvolvendo ações que viabilizem a sua integração com a sociedade.
Gestor Leandro Resende (JP-1145) Supervisão Iara Nunes
Reportagem Iara Nunes Jéssica Adriani
Edição e diagramação Jéssica Adriani
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estratégia
Invista em pesquisa de mercado!
Método permite que o empresário conheça melhor seu público e seus anseios Por Iara Nunes
Onúmerodeempresascriadas tando28,1%dototal.
bateu recorde histórico no pri-
laboraparaumresultadonega-
Apesar do grande nú- tivomas,paraesseproblema,os
meiro quadrimestre deste ano, mero de novos negócios, cerca empresários podem recorrer a segundo a Serasa Experian. de24%nãoirãosobreviveraos uma ferramenta estratégica: as Novosempreendimentostotali- primeirosdoisanosdevidoafa- pesquisasdemercado. zaram 674.975, maior volume toreseconômicos,faltadeplaneparaoperíododesde2010.Entre
jamento ou inadimplência. O
A coleta de dados assumiuumpapelindispensávelna
osestados,SãoPaulosegueem desconhecimento sobre o mer- administração de qualquer neprimeiro no ranking, represen- cadoemqueatuamtambémco- gócioeemtodasassuasetapas,
estratégia desdeoplanejamentoinicialatéaconquistadenovosclienteseaconsolidaçãodaempresa.Ainformaçãoiráguiaroempresáriosobrequedireçãoseguir,oqueopúblicodeseja,alémdemostrar oqueestásendofeitopelaconcorrência,evitando,assim,queumnovoprodutosejalançadomas semninguémparaconsumir.
Confira 5 motivos pelos quais você deveria investir em pesquisa antes lançar um novo produto no mercado:
É com ela que o empresário obtém a visãoampla(eespecífica)dopróximopasso aserdadorumoaolucroe sucessoempresarial; 1.
2. As respostas obtidas na pesquisa de mercadoservemcomopontodepartidapara mudanças-ouparapermanência-visando sempreàmelhoria,jáqueelaéarepresentaçãoexatadasituaçãodaempresaperante seupúblico; 3. Conhecerseumercadodeatuação,seusconcorrenteseentenderaspreferênciasenecessidadesdoconsumidor; 4. Visão ampla que não reflete apenas o público-alvo, mas tambémdetodooprocesso,oqueenvolveinclusiveaprópria empresa; 5. Aanálisedosdadoscoletados,quandobemfeita,resultaráemconstatações,implicaçõeserecomendaçõesqueauxiliarão a empresa na tomada de decisões de marketing, colaborandoparaoseusucessoeasatisfaçãodosclientes.
Seja a t r a vé s de p e sq u isas q uant it at ivas jun t o á p op u la ção, visit a s de cli e nt e o c u l t o j u n t o à c o n c o r rê n c i a o u e n t r e v i s t a s e m p r o f u n d i d a d e , a p e s q u i s a d e m e r ca doé ca p az del e va nt art odasa sinf or ma çõe sne ce ssári asp ara op lan eja ment ode umnegóciodesucesso.O e m p r e s a r i a d o b r a s i l e i r o , n o e n t a n t o , a i n d a e s t á d e s pertandoparausodestaferramenta.
câmaras
Saiba como funcionará a coordenação das Câmaras Temáticas da Acieg Conversamos com o advogado, tesoureiro da Acieg e presidente da Câmara de Justiça, Segurança e Cidadania, Renaldo Limiro, sobre sua atuação como coordenador das Câmaras Temáticas e como elas vão funcionar Por Jéssica Adriani
Qual o objetivo das Câmaras? O objetivo é colocar odedoemtodaequalquer si t u ação on de aAci eg t em participação direta, assessora rop resident en aq ui lo que ele precisar em todas essas áreas. A comissão d e ve p r o m o ve r a s s u a s reuniões com os integrantes que são voluntários, sem nenhuma restrição para ser admitido, obviam e n t e s e r a s s o c i a d o éfundamental,mascadap resi dent e deCâmar avaiorg anizarda
suaforma.Podeterumvice,um tesoureiro, ou não ter funções estabelecidas e que todos tenhamaresponsabilidadedetrabalharnaquelaárea. DentrodasCâmarashá plena liberdade de discutir e se for um assunto delicado.
Como a Acieg é presidencialista,acreditoquetodasasdecisõesdevempassarpeloaval do presidente e dependendo da situação, passar por mim parafazeraanálisejurídica. À s ve z e s , a C â m a r a cr esce mu i t o em n ú me r os,
câmaras para que haja um consen so. Sei q u e p ode h aver d i f i c u l d a d e s , m a s n ã o va i ser n a dacomp l i ca do.Par a depois entrar em vigor e t er u ma r eg u l a men t a ção. Isso é para que se haja umauniformidade.SoucoordeE a s c â m a r a s p o d e m t r a - nador,reservo-meparaanalisar asquestõesjurídicas,masadebal har j unt as? O conjunto é funda- cisãoédetodosedopresidente. mental. Há casos em que as As Câmaras posCâmaras vão se unir para tratardeumdeterminadoas- suem um protocolo sunto. Quanto mais gente formal de trabalho, puderparticipardedecisões em que os presidenque envolvam mais temas, tes têm que atingir melhor. Os associados têm limetas e podem ser berdade de participar das destituídos Câmaras que lhes interessem. Não tem proibição e Diferente de antigas conemlimitação.Jáfoienviado missões, as Câmaras possuem um informativo dizendo um protocolo formal de trabatudo isso. O presidente deu lho,emqueospresidentestêm amplaliberdade,determinou uma secretaria e um horário queatingirmetasepodemser destituídos.Omandatodascâparareunião. Vamos trabalhar no marassegueodopresidenteda sentido de incentivar as Câ- entidadequeédetrêsanos. Todos terão que elamarasparaquetodasfuncionem. É aAcieg voltada para b or a rump rojet odet r ab atodos os assuntos que inte- l h o . E u v o u c o l o c a r n o ressemosetorprodutivo,em r e g i m e n t o i n t e r n o q u e a especialseu sassociados. r e u n i ã o d e ve r á s e r f e i t a p e l o m e n o s u m a ve z p o r As câmaras seguirão mês. Isso as reuniões ordinárias,conformehorário algum r egim ento ? E u e s t o u f a z e n d o o e di sp oni b il ida de, e as ex regimento, mas ainda traordinárias fica a critémarcaremos uma reunião rio dos presidentes. Já a o que dificulta sua administração. Neste caso, os presidentes terão a liberdade de criar comissões em que o trabalho seja subdividido e que esteja circunscrita nos assuntos da n at u r ez adacâmar a.
r eu n i ã o de t odas as câmar a s , p r o va ve l m e n t e s e r á b i mest r al ou t r i mest r al . Como um presidente prestará conta dos seus projetos? Elevaientregarumrelatório para mim, vamos passar para o presidente, uma vez aprovado,elevaiserdivulgado. Nãovaiternadaestanque.Aqui deveexistirliberdadeemtodos ossentidos. Issoéparaquenãohaja trancamento.Porexemplo,não haveráanecessidadedenomeação de presidente assinando portaria para designar algo. Cadacâmaravaiterseumodus procedentes, de acordo com o regimento. C o m o va i s e r o t r a b a l h o de aco m panham ent o ? Va i s e r u m a c o o r d e nação, principalmente, no campo de estabelecer norm a s . E c l a r o , c a d a u m va i ter a responsabilidade de entregar os relatórios por escrito.Assim eu vou tomar conhecimento e passar para o presidente.Além de presidir a minha, irei coordenar, principalmente nas questões jurídicas. O presidente tem que demonstrar que está a g i n do e t r azen do r e su l t a dosparaaAciegeseusas-
câmaras
”Não atinge apenas o setor produtivo, está tudo completamente envolvido” queremoslevaressavisibilidade de que a Acieg defende os interesses da sociedade. Não atinge apenas o setor produtivo, está tudo completamente envolvido. Parte-se da premissa deatenderoassociado,mas não se estanca apenas nele, já que ele tem família, tem funcionários. Vamos trabalhar junto com outras câmaras. Realizar seminários, ou mesmo reuH á u m p r a z o p a r a s e e n - niões, palestras, vamos trabalhar no sentido de que a t r egar o pr o j et o ? N ã o t e m p r a z o . At é câmaratenharealmentebenefíd e f i n i m o s q u e n ã o h a ve - cios.Essaéanossaintenção. ria reunião em julho por c a u s a d a s f é r i a s . M a s o s Quem é o presidente da Câp r e s i d e n t e s j á f o r a m i n - mara de Justiça, Segurança e f o r m a d o s q u e o r e g i - Cidadania? mento interno está sendo Sou advogado há 41 e l a b o r a d o e q u e , a s s i m anos.EstounaAciegdesdea q u e e s t i ve r p r o n t o – p r o - épocadoPedroBittar,cercade va ve l m e n t e a i n d a n e s t e 10anos.SoudeMinasGerais, m ê s d e j u l h o – , m a r c a r e - estou aqui desde 1970, e me mosar eu n i ãocomt odos. formeinaPUC.Caseicomuma paulista, temos três filhos e 3 Como a sua câmara vai atuar? netosgoianos. Sou especialista em DiVa i s e r c o m o a s d e - reito Empresarial e já escrevi mais,vai t eru maat uação trêsobras,umasobreoSuper p r ó p r i a e i n d e p e n d e n t e . SimpleseduassobrerecuperaTe n h o a l g u n s p r o j e t o s çãojudicialdeempresas.Aúlvoltados para as próxitima, graças a Deus, teve maseleições,assimcomo, p a r a a á r e a d a j u s t i ç a e repercussão nacional, que se q ue vão funcionar não só chama“Arecuperaçãojudicial p a r a a A c i e g c o m o p a r a comentadaartigoporartigo”, foilançadaem2015,pelaedit odaa sociedade. A associação está na toraDelRey,ejáestouprepasociedade e representa rando para lançar a segunda muitacoisa,temumpeso.E edição no final deste ano ou no soci ados. É p r a f u n ci on ar r eal men t e. É u m t r ab al h o voluntário, mas existem pessoas que são dadas a trabalhar apenas no sent i d o d e ve r o p r o g r e s s o da entidade. As câmaras vão dar uma grande visibilidade a Acieg, e uma grande melhora do setor p r o d u t i v o j á q u e va i atuar praticamente em t odasasár eas.
próximo. Fiz diversos cursos como MBA em Direito Empresarial, na FGV; Direito Comercial, na UFG; Direito Tributário, na PUC; Direito Civil e Agrário na UFG. Fui associandooexercíciodaprofissãocomamodernidadeque tinhaemtermosdeestudopara queagentepudessedizerque eraespecialistaemDireitoEmpresarial. Enfim, conquistei uma credibilidadedentrodaprofissãoexatamentepelaformade trabalhar.Agentetemprincípioséticos,nãoquerdizerque sou o “bam bam bam”, mas issoéobrigaçãoeagenteprocuraseguirisso.Comoadvogo paraosetorprodutivo,seidas dificuldades que existem, por issoaminhapresençaaqui,na Aciegsendotesoureiro,diretor, tersidovice-presidenteemoutras gestões e agora estar à frentedacâmaraedacoordenação que é uma amplitude semfim. Vamostrabalharparaquea Aciegcresça,quefaçacrescerseus associados,osetorprodutivoe porconsequênciatodaasociedadegoianienseegoiana.
comércio
Qual a experiência que um cliente tem ao entrar na sua loja? Mais do que oferecer um produto, deve-se cativar o possível comprador Por Jéssica Adriani
E
m
um
a m b i e n t e corespodemajudarsualoja coa ch Ley der N u n es.
c a d a ve z m a i s c o m - a s e r e e r g u e r n e s t e m o -
I s s o s ó é p o s s í ve l
p e t i t i v o , m a i s d o me nt ode crise.
que preço, a divisão do espaço, o layout, a forma como os produtos estão expostos influencia muito no m o m e n t o d a ve n d a . A l g u ma s di ca s simp l es como se -
quando se conhece o “A s e m p r e s a s p r e c i - cl i e n t e . Se g u n do e sp e ci a l i ssamurgentementemelhorar tas, o maior erro é achar aexperiênciadecompra.Os q u e se u n eg óci oven dep a r a layouts têm que ser mais todo mundo. É necessário amplos,commaisespaçode ci rcu l ação e de con vivência conhecerparaquemsequer
pararositensporcategoria, e c o m m e l h o r a p r e s e n t a ç ã o ve n d e r , q u a l i d a d e , o n d e p ú b l i c o a l v o , t a m a n h o s e d o s p r o d u t o s ” , e x p l i c a o mor a e su a sp r ef erên ci as.
comércio “A partir do mom e n t o que um consumidor se
chapéusdepalhaespalhadosem umalojadematerialde constru-
sente acolhido, bem rece-
ção.Engana-sequempensaque umacoisanãotemavercoma
b i do, em u m amb i e n t e , e l e
outra. Decorar o ambiente co-
busca uma permanência
mercialdeacordocomdatasco-
maior no local, e busca
memorativaséumaestratégiade
também encontrar artigos que façam um link entre Lori Crizel, arquiteto e especialista em Design de Interiores e mu ma er a e mq u eosp r o- e a d q u i r i r u m p r o d u t o o u d u t o s n ã o t ê m o va l o r d o se r vi çode q u al i dade, én a-
eleeaquelelugar.Estamos
m e r o p r o d u t o , e l e l e va va - turalqueseindiqueolocal l o r e s a g r e g a d o s , e u m a f ami l i ar e se ami g os. deleséobomatendimento,
Umadicadoespecialista
a e s p a c ialidade e a monta- éexporosprodutosemfunciogemdaloja”,afirmaLoriCrí- namento,dandomaiorvisibilizel, arquiteto e coordenador
dade e aumentando assim a
da pós-graduação em Design
possibilidadedecompra.“Isso
deInterioresdoIPOG.
pode facilitar até mesmo com
A o e n t e n d e r e s s e s que adquira não só o que nevaloresqueagregamopro- cessitanomomento,mastamd u t o , é p o s s í ve l c a p t a r o bém pode visualizar outras cl i e n t e et or n a- l of i e l asu a
possibilidadesfuturas”.
marca. Todos os consumidores são também publicitários,aoserbematendido
D ata s co m em o r at iva s Bandeirolas, balões e
marketingeficiente. O s c l i e n t e s v i ve m essas datas, como Natal, f est a ju n i n a , di a da s Mã es, Pa i s , N a m o r a d o s e a t é mesmo comemorações regionais,entãoéimportante que o comércio se aprove i t ede sse momen t o. “Isso faz com que as pessoas se identifiquem com a loja, já que se torna uma extensão do que elas e s t ã o v i ve n d o n a q u e l a ép oca . É, i n e g ave l men t e, a criação de um ambiente m a i s a m i g á ve l , c o n v i d a tivo, tornando-a mais frequentada em função de estar no mesmo clima de comemoração que a população se encontra”, r e s saltaLori.
eleições
Acieg recebe pré-candidatos a prefeito de Goiânia A e n t idad e e s t á abe r t a par a r e ce be r os p r é - can did at os e ou v ir s u as p r opos t as e p r oje t os Por Jéssica Adriani
A
Aciegrecebeunosúltimosmesesavisitadediversospré-candidatosaprefeitodeGoiâniaparaquepudessemapresentarseusprojetosparaacapital, assimcomo,ouvirosanseiosdosetorempresarial. Atéagoravisitaramaentidadeopré-candidatopeloPSDB,GiuseppeVecci; VanderlanCardoso,peloPSB;eFranciscoJúnior,peloPSD. AAciegestáabertaparareceberaspropostasdetodosospré-candidatosde Goiânia e quando a campanha se iniciar oficialmente, a entidade organizará um debatepolíticocomtodososentãocandidatos.
A Acieg recebeu, no dia 23 de junho, a visita do pré-candidato a prefeito de Goiânia pelo PSB, Vanderlan Cardoso
eleições
No dia 16 de junho, o pré-candidato pelo PSDB, Giuseppe Vecci, também foi recebido pelo presidente da Acieg e alguns diretores da entidade
No dia 8 de julho, foi a vez do pré-candidato pelo PSD, Francisco Júnior
festa
Confira as fotos do 6° Arraiá Acieg
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e t oma n do a t r adi ção, a Aci eg r e al i z ou em ju n h o o 6° Ar r ai á da e n t i da de. Ce r ca de250pessoas,entrediretores,empresários,líderespolíticoseconvidados,participaram do momento que contou com música ao vivo, jogos, brinquedos e mu i t a comi da e b eb i dab oa. Paraquemgostououparaquemnãopodevir,jásepreparem,anoquevemtemdenovo!
festa