Adiós a la temporada baja
Apoyan la economía familiar con descuentos al predial
Año 2, No. 18, Diciembre de 2015, Playa del Carmen, Q.Roo, México EJEMPLAR GRATUITO
”Con los ojos en el cielo y los pies en la tierra”
Rodrigo Hernández Entrevista Grupo Azotea
Se gradúan en CANACO
asesores inmobiliarios
Fiestas decembrinas con sabor playense
Desarrollo ordenado en Solidaridad
Carta del Presidente
BIENVENIDA
H
Queridos lectores.
ola estimados amigos y lectores de esta su revista IDentidad Empresarial, es un gusto saludarlos, y como cada mes traerles información de interés para ustedes, el crecimiento de nuestro hermoso municipio es vertiginoso, esto se debe a las adecuadas políticas económicas que se implantan en nuestro polo turístico, la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo de Playa del Carmen, es coadyuvante en la implementación y seguimiento de estas políticas, por lo que con gran satisfacción vemos el progreso en las diversas actividades económicas. En esta edición compartimos el pan y la sal con empresarios mexicanos de origen extranjero y de esta manera buscamos fortalecer los lazos de amistad y de trabajo con nuestros residentes hoy ya empresarios. En nuestro artículo central está la entrevista a Rodrigo Hernández Cabrera, empresario del ramo gastronómico, quien nos hace interesantes aportaciones, pues él considera a Solidaridad como el mejor municipio de México y él nos comparte el por qué. También tuvimos el honor de ser constructores y testigos de la primera generación de asesores inmobiliarios, esto se llevó a cabo a través de un diplomado en esta área, con más de 80 horas de duración, no omito agradecer las facilidades que nos dio el Gobierno del Estado de Quintana Roo para llevarlo a cabo, agradecemos de manera especial a nuestro gobernador el Lic. Roberto Borge Angulo y al secretario de Desarrollo Urbano y Vivienda el Lic. Mauricio Rodríguez Marrufo. También celebramos una edición más del Buen Fin, con la participación de poco más de 140 negocios inscritos en nuestras instalaciones, los resultados fueron positivos a nivel nacional, este evento sigue creciendo año con año. Hay que resaltar la 9ª edición del OHL CLASSIC at MAYAKOBA del PGA TOUR que se organiza año con año en nuestro municipio y que atrae a grandes golfistas así como turismo que deja una importante derrama económica, y también importante fue la inauguración de la concesionaria automotriz KIA, que abrió sus puertas recientemente y que viene a abonar al desarrollo económico de nuestro destino. No queda más que despedirme de ustedes queridos lectores, deseándoles excelentes fiestas, navideñas, que todo sea paz y prosperidad en sus hogares y recordándoles algo que nos identifica plenamente como solidarenses, EL AMOR Y LA PASION POR LO QUE HACEMOS.
PABLO ALCOCER GÓNGORA Presidente
¡Hablemos y actuemos bien por México! Solidaridad Playa del Carmen
DICIEMBRE 2015
Canaco Servytur Playa del Carmen
@Identid_E
ReIdentidad
En esta edición encontrará la opinión de nuestros expertos en finanzas, emprendedurísmo y desarrollo empresarial.
www.idempresarial.com contacto@idempresarial.mx
@canaco_playa
Carretera Federal entre 22 y 26, Col. Gonzalo Guerrero. C.P. 77710. Playa del Carmen, Q. Roo, México. Teléfonos 873 3006 y 873 0923.
Pablo Alcocer Góngora Presidente
Víctor Hugo Vargas Editor
Gonzalo de la Peña Vicepresidente
Rosa Mayor Huchín Diseño Editorial
Daniel Alcocer Director Ejecutivo Revista IDempresarial
Sergio Morales Ramírez Distribución
Iván Perera Gis Ibañez Colaboradores
Daniel Alcocer Ana García Wilbert Perera Israel Domínguez Bella Rojas Columnistas
CONTENIDO DICIEMBRE
4
@rroba
PDC
Negocios
14
CANACO
6
Fortalecen lazos de amistad y de negocios los afiliados de Canaco
7
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO
Participa SIPEQROO en la Tercera Semana Regional del Emprendedor
Entrevista
16 -17
”Con los ojos en el cielo y los pies en la tierra” Rodrigo Hernández Cabrera
Se gradúan Asesores Inmobiliarios
Negocios
22 - 23
Negocios
8 9Apoyan la economía familiar
Desarrollo ordenado en Solidaridad
Crece la participación en el Buen Fin Negocios
con descuento al predial
cultura
Ofrecen prácticas limpias a empresas
DEPORTES
10
26 - 27 Fiestas decembrinas
Negocios
12
Cumple el Festival de Jazz con su público
reportaje
Riviera Maya exclusivo anfitrión del golf
Inicia su carrera KIA Motors Playacar
24
13
Solidaridad, sinónimo de éxito
con sabor playense
Turísmo
28-29
Adiós a la temporada baja
18
Un emprendedor no nace, se hace
Israel Domínguez
19
Opinión
Coach para la mujer moderna Por: Ana García
20
El Aguinaldo
Por:Wilbert Perera
21
Claves para un mejor servicio al cliente
Por: Bella Rojas
@rroba / Daniel alcocer
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN MÉXICO E n esta época de alto consumo donde los canales de venta se vuelven más estrechos y es más difícil conseguir nuevos clientes, es un buen momento para tomar la decisión de entrar al mundo del comercio electrónico que ya cumple dos décadas en nuestro país, aquí les comparto cifras duras para que vean el área de oportunidad que el empresario tiene al invertir en este rubro. Felices fiestas.
Creció del 2012 al 2013
Creció del 2013 al 2014
2013
2014
42% valor
34% valor
$ 9.2 billones USD
$12.2 billones USD
2012
2013
En Navidad aumentan 63% las compras Online Las 5 categorías de mayor compra: aviones, ropa y accesorios, descargas digitales, boletos a eventos, videojuegos
Principales medios de pago: PayPal, TC y TD
86% de los compradores
estan satisfechos con su compra online
92% de las tiendas online
en México son controladas por su propietario
3 de cada 5 comercios
tiene una aplicación móvil 4 Canaco Playa del Carmen l DICIEMBRE de 2015
Fuente: AMIPCI
YO RESPETO
SU LUGAR DICIEMBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 5
En Solidaridad hay más de 4 mil 600 empresas registradas en el SIEM a través de la CANACO.
CANACO
Fortalecen lazos de amistad y de negocios los afiliados de Canaco
C
on el propósito de fortalecer los lazos de amistad y de negocios entre los afiliados de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO-SERVYTUR) de Playa del Carmen se realizó una reunión para dar a conocer los avances y acciones que se ofrecen en esta institución en materia de capacitación, servicios, turismo y asesoría empresarial. En ese sentido Pablo Alcocer Góngora, presidente CANACO-SERVYTUR de Playa del Carmen reconoció la participación de cada uno de los afiliados al aportar proyectos y experiencias empresariales en pro de los sectores de comercio, servicios y turismo de esta ciudad. Alcocer Góngora destacó la multiculturalidad que prevalece en la CANACO-SERVYTUR de Playa del Carmen, lo que permite una activa participación de los afiliados en temas de capacitación y desarrollo, brindando una mayor eficacia y de los comercios establecidos en el municipio. En la reunión que se llevó a cabo en el restaurante La Parrilla enclavado en el Corazón de Playa del Carmen, el dirigente empresarial anunció que ya se tienen avances para lograr la certeza ju-
“La multiculturalidad que prevalece en la Canaco permite una activa participación de los afiliados en temas de capacitación y desarrollo, brindando una mayor eficacia en nuestros servicios” Pablo Alcocer Góngora
Presidente de CANACO Playa del Carmen
6 Canaco Playa del Carmen l DICIEMBRE de 2015
El presidente de la CANACO, destacó la participación de los afiliados en las actividades que ofrece el organismo.
se ofrecerán conferencias de interés rídica de la propiedad que ocupa para los empresarios afiliados el edificio y las oficinas de Pablo Alcocer, a la CANACO. la Cámara de Comercio, presidente de la Por último señaló que para obtener el título CANACO reconoció se consolida el proyecto de propiedad a nompara la recolección de bre de la institución. a los empresarios su sargazo por lo que en Asimismo adeconfianza y solidaridad los próximos días se lantó que se prepara en pro del desarrollo del dará conocer el sistema y se afinan los detacomercio y el turismo que se ocuparán para delles para llevar a cabo de Playa del Carmen tener el arribo de esta alga un Foro Empresarial marina. en el municipio en el que
La normatividad de la Ley de Prestación de Servicios Inmobiliarios del Estado de Quintana Roo exige la profesionalización de los asesores inmobiliarios.
NEGOCIOS
Los asesores inmobiliarios reconocieron la organización y el apoyo de la CANACO en el desarrollo del diplomado.
Se gradúan Asesores Inmobiliarios
E
n la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo (CANACO -SERVYTUR) de Playa del Carmen fueron entregados 32 reconocimientos a igual número de personas que cursaron el Diplomado en Asesoría Inmobiliaria, por lo que se dá cumplimiento a lo establecido en la Ley de Prestación de Servicios Inmobiliarios del Estado de Quintana Roo, señaló Pablo Alcocer Góngora, presidente de Cámara de Comercio. “Es un gusto tenerlos aquí, en esta aventura que hoy está terminando”, exclamó Alcocer Góngora al recordar que este diplomado dio inicio por las inquietudes de los asesores inmobiliarios acerca de esta nueva Ley Inmobiliaria, por lo que recordó que “nos dimos a la tarea de investigar, tocar puertas, hablar con las autoridades de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda (Seduvi), y buscar los lineamientos para poder desarrollar este diplomado que para la profesionalización de ustedes”. El presidente de la Cámara de Comercio explicó que el diplomado constó de 21 módulos que se cursaron durante 82
32 asesores inmobiliarios se graduaron después de analizar 21 módulos en 82 horas.
horas, “fueron casi tres meses de vernos dos veces por semana debatiendo diversos temas, con excelentes maestros y hoy concluyen con éxito este diplomado que los hace aún más profesionales en la actividad que ustedes realizan”. “Nosotros vemos el potencial de la zona en la que vivimos, vienen inversiones a mediano y largo plazo muy fuertes y necesitamos ser más profesionales en lo que hacemos y eso redunda en beneficio de nuestro municipio, de nuestro negocio y de nuestras familias”. Por su parte Pedro Luis Martínez a nombre de los asesores inmobiliarios reconoció la acertada organización y la impartición del diplomado por parte de CANACO, por lo que La CANACO aseguró que “perteEn la entrega de reconodesarrolló e impartió necer a esta primera el Diplomado en Asesoría cimientos y diplomas acomgeneración de asepañaron al presidente de la Inmobiliaria, para dar sores inmobiliarios, CANACO, Pablo Alcocer cumplimiento a la Ley de nos demandará maGóngora, Rafael Castro Prestación de Servicios Castro, Secretario General yores responsabilidades, pues nos co- Inmobiliarios del Estado del Ayuntamiento; Paulina de Quintana Roo. rresponderá servir de García Achach, subdelegada inspiración y ejemplo a de la Seduvi; Juan de Dios Chan, las próximas generaciones”. Subsecretario de Gobierno del Estado; Por lo que aseguró que “la ca- Arturo Arroyo Mota, Secretario de Actas de lidad, nunca es un accidente, siem- la CANACO; Gonzalo de la Peña, Viceprepre es el resultado de un esfuerzo sidente de la CANACO y Juan Talamantes, de la inteligencia”. Vicepresidente de AMPI Playa del Carmen.
DICIEMBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 7
El Buen Fin está destinado a ayudar a la economía familiar, incentivar la actividad del mercado interno y fortalecer el comercio formal.
NEGOCIOS
A nivel nacional se registraron al programa el Buen Fin más de 31 mil nuevas empresas y en Playa del Carmen participaron más de 115 comercios.
Crece la participación en el Buen Fin
A
l cierre de la quinta edición del “Buen Fin” se registraron en Playa del Carmen más de 150 comercios afiliados a la Cámara sin contar a las cadenas de tiendas de autoservicio, 20 por ciento más que las registradas el año pasado informó Pablo Alcocer Góngora, presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO-SERVYTUR) de Playa del Carmen. Alcocer Góngora informó que según datos de la Concanaco Servytur cerca de 58 mil empresas se registraron en el portal www.buenfin.concanaco.com.mx, de las cuales más de 31 mil fueron nuevas. En breve entrevista con la Revista IDentidad Empresarial, Pablo Alcocer calificó como “exitoso” el desempeño de el Buen Fin, aun cuando todavía no se tienen los resultados de ventas de cada uno de los organismos empresariales que participaron en la quinta edición de dicha campaña. En ese sentido detalló que los comercios participantes coincidieron que hubo buena afluencia en
8 Canaco Playa del Carmen l DICIEMBRE de 2015
200 mil millones de pesos se estima
fue la derrama económica en el 2015 por el Buen Fin
las tiendas y negocios a lo largo de los cuatro días, por lo que puede adelantar que el comportamiento de las ventas fue positivo en general y que se cumpliría con la expectativa de un incremento de entre 4 a 8 por ciento. Por último subrayó que el “Buen Fin” demostró, por quinta ocasión, ser una herramienta eficaz para fortalecer el mercado interno y generar empleos en la entidad.
En comparación del año pasado aumentó la participación de las empresas en más del
20%
El pago del predial lo pueden realizar en la Tesorería Municipal, Dirección de Tránsito, Centros de Salud municipal, delegación de Puerto Aventuras y módulo CANACO.
NEGOCIOS
Apoyan la economía familiar con descuento al predial
A
partir de diciembre dará inicio el programa de incentivos a contribuyentes del impuesto predial, con descuentos de hasta el 25 por ciento durante este mes y la condonación del 100 por ciento de recargos durante el primer bimestre del próximo año en apoyo de la economía familiar de los solidarenses. El presidente municipal Mauricio Góngora invitó a la comunidad en general para que acudan a realizar el pago en el mes de diciembre para que puedan obtener un descuento del 25 por ciento por pronto pago y aprovechen la eliminación de recargo, a efecto de que de esta manera se pongan al corriente y regularicen su predio. “Es una gran oportunidad para que todos los contribuyentes que tienen adeudos se pongan al corriente en sus pagos, también se les brinda la posibilidad de pagos par-
25% de descuento
en predial en el mes de diciembre.
15% de descuento
en predial en el mes de enero.
10% de descuento
en predial en el mes de febrero.
ciales acorde a las posibilidades del contribuyente”, afirmó Mauricio Góngora. El descuento del 25 por ciento será durante todo el mes de diciembre, y a partir del 2016
los descuentos serán de 15 por ciento a quienes paguen del primero al 31 de enero, mientras que durante todo el mes de febrero el descuento será del 10 por ciento, y se condonará el total de recargos durante el primer bimestre el próximo año.
Ofrecen prácticas limpias a empresas
L
a Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Solidaridad (CANACO – SERVYTUR) de Playa del Carmen y la empresa EniClean Internacional desarrollaron de manera gratuita para sus afiliados y público en general, el Seminario: Ecológicamente Limpio. Durante la capacitación se promovió entre los asistentes el conocimiento de la limpieza ecológica de las empresas, por lo que presentó una solución real en materia de productos de limpieza industriales que no dañe el medio ambiente En ese sentido el conferencista Enrique Arreola Trejo, director general de EniClean Internacional aseguró que EniDrenajes está fabricado acorde a las necesidades de cuida-
Arreola Trejo aseguró que do que se requieren específicamente con el uso de este producto se en Solidaridad en el cuidado de Los productos los mantos acuíferos, ya que es EniClean son fabricados obtendrán resultados como: la disminución de lodos un producto 100 por ciento con nuevas tecnologías y sólidos en el sistema biodegradable, por lo que se por laboratorios de drenaje así como la vuelve una excelente alterquímicos reconocidos disminución de manteninativa para la eliminación a nivel internacional miento en las correctivos de la contaminación que por su contribución como desazolves y sonprovocan las trampas de graal cuidado del deos de líneas de drenaje. sa y drenajes. medio ambiente Explicó que EniDrenajes Por último sostuvo que es un auxiliar para la limpieza de, los productos EniClean son fasanitización y mantenimiento óptimo de bricados con nuevas tecnologías por sistemas de drenaje, mingitorios, tram- laboratorios químicos reconocidos a nivel pas de grasa, fosas sépticas, cárcamos de internacional por su contribución al cuidabombeo, baños portátiles, lagunas de oxi- do del medio ambiente, además certificados dación, etcétera. por organismo internacionales.
DICIEMBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 9
Graeme McDowell al adjudicarse el torneo recibió 500 puntos FedExCup y una invitación automática para el Masters en Augusta, Georgia, USA.
DEPORTES
Riviera Maya exclusivo anfitrión del golf
C
on la participación de los 132 mejores jugadores de golf del mundo, entre ellos cinco mexicanos presentes y una bolsa de premios de 6.2 millones de dólares, se realizó en la Riviera Maya la novena edición de OHL Classic at Mayakoba, el único evento oficial de la PGA Tour en México, que se celebra en el campo de golf “El Camaleón” ubicado en el desarrollo Mayakoba. Fue así que el norirlandés Graeme McDowell después de 4 días de competencia y una espera de más de dos años sin ganar en el PGA Tour se apuntó la victoria tras superar en el primer hoyo del desempate final al escocés Russell Knox y el estadounidense Jason Bohn, mientras que el mexicano mejor posicionado fue Rodolfo Cazaubón, quien finalizó en la posición 74 en el OHL Classic de Mayakoba. Tras la interrupción del domingo por falta de luz natural, los jugadores terminaron los hoyos pendientes. McDowell, Knox y Bohn tuvieron que dispu-
132 jugadores, 5 de ellos mexicanos.
6.2 millones de dólares en premios.
tar un desempate al acabar empatados a 266 golpes totales (18 bajo par) y en el hoyo 18 para el desempate y con un birdie ganó McDowell, de 36 años, que se llevó el premio mayor de un millón 116 mil dólares de los 6.2 que repartió el único torneo de la PGA Tour que se realiza en México. Durante la inauguración el presidente del grupo OHL Desarrollos, Juan Miguel Villar-Mir aseguró que 2015 será el mejor año del torneo por la calidad de los jugadores y los atractivos que se ofrecen, pero sobre todo congratulado que existan cinco mexicanos en la lista cuando en las primeras ediciones eran de dos a tres por invitación. Por último explicó que OHL Classic at MayakoEn el campo ba hizo historia en el de golf “El Camamundo del golf al ser Graeme McDowell levanta león” se celebró el trofeo “El Camaleón”. el único evento del por noveno año PGA Tour que se millones de dólares, asignaconsecutivo el únijuega fuera de Esción completa de puntos de tados Unidos y Caco evento del PGA FedExCup y una invitación nadá. “Hoy, el OHL Tour que se juega al Masters, convirtiéndose en Classic se mantiene en México. el torneo de golf de Latinoamécomo el único evento del rica que otorga la mayor cantidad PGA Tour en México y Lade dinero en premios. tinoamérica y con una bolsa de 6.2
Mario Ortiz, Juan Miguel Villar-Mir y el campeón defensor Charley Hoffman iniciaron las actividades del torneo de la PGA Tour 2015.
10 Canaco Playa del Carmen l DICIEMBRE de 2015
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DICIEMBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 11
KIA Motors en tan solo 3 meses ha desplazado 4 mil 830 autos a nivel nacional.
NEGOCIOS
Alejandro Medina Menendez en compañía de Gabriel Castro, Rodrigo López ,Javier Zetina, y Hugo Núñez cortó el listón inaugural.
Inicia su carrera KIA Motors Playacar
L
a agencia automotriz KIA Motors Playacar abrió sus puertas en Playa de Carmen de manera simultánea con otras 24 agencias de autos a nivel nacional consolidando en el México a la marca de automóviles surcoreana con mayor crecimiento a nivel global. En la inauguración de la agencia de autos, KIA Motor Playacar estuvo encabezada por Alejandro Medina Menendez, director general de Bepensa Automotriz, y estuvo acompañado de Gabriel Castro Cárdenas, tesorero municipal; Rodrigo López Ruiz, director de operaciones de Bepensa; Javier Zetina González, Director de Transporte de Sintra y Hugo Núñez Aguirre, Gerente de KIA Motor Playacar, quien explicó que KIA ingresó al mercado mexicano a partir de julio del 2015 con la apertura de 21 distribuidoras en 10 ciudades y este jueves lo hizo con 25 sucursales más. En ese sentido explicó que con esta segunda etapa de apertura masiva, KIA Motors México cuenta ya con una red de 46 puntos de venta en el país, abarcando el 85 por ciento del territorio nacional.
25 agencias
de autos se inauguraron simultáneamente.
150 mil kilómetros o 7 años de garantía.
10 mil unidades se esperan vender anualmente.
12 Canaco Playa del Carmen l DICIEMBRE de 2015
Por lo que Medina Menendez aseguró que “bajo la filosofía de “The power to Surprise” KIA va más allá de la entrega de productos de la más alta calidad, nuestro objetivo es impactar de forma positiva en nuestros clientes ofreciendo una experiencia nunca antes vista en la industria automotriz” Durante la noche de gala el ejecutivo explicó a los distinguidos invitados que el inicio de KIA en México ha sido espectacular, en tan solo 3 meses ha desplazado 4 mil 830 autos, durante el 2015 la marca estima colocar aproximadamente 10 mil unidades anuales y alcanzar el 5 por ciento de participación de mercado en 5 años. Buen precio, producto y 7 años de garantía o 150 mil kilómetros son algunos de los atributos que han permitido que los mexicanos se dejen sorprender por la marca. “Llegamos a Playa del Carmen de la mano del Grupo Bepensa, grupo con más de 50 años de experiencia en el sector Automotriz así como una sólida presencia en más del 80 por ciento
del territorio nacional, y países como Estados Unidos, República Dominicana y Colombia” subrayó. “Hoy es un día muy especial pues seremos partícipes de la apertura de nuestra segunda agencia, KIA Motors Playacar que abre sus puertas de manera simultánea junto con otras 24 distribuidoras a nivel nacional. Con esta segunda etapa KIA Motors México cuenta con una red de 46 puntos de venta en el país, abarcando el 85 por ciento del territorio nacional”, asintió. “Hoy escribimos un nuevo capítulo en Kia Motors Playacar y tenemos la confianza de que tendremos éxito”, aseguró. “Finalmente estamos listos para arrancar con pasión la comercialización de los vehículos de KIA Motors y podemos asegurarles que nuestro compromiso es sorprender a Playa del Carmen”, concluyó.
El complejo Thompson incluye un hotel principal con 92 habitaciones, así como una casa de playa con 25 cuartos frente al mar.
NEGOCIOS
Solidaridad, sinónimo de éxito
E
l presidente municipal de Solidaridad Mauricio Góngora Escalante, junto con Elías Fasja, director general de GFA grupo inmobiliario, realizaron el corte del listón del proyecto Calle Corazón que incluye Centro Comercial y el hotel Thompson Playa del Carmen, con una inversión privada de más de cien millones de dólares que contribuirán con el desarrollo económico de la región y la generación de empleo. “Hoy Quintana Roo es uno de los tres estados del país, con mayor crecimiento económico, esto se debe al gran trabajo y liderazgo en políticas públicas establecidas por el gobernador Roberto Borge, un claro ejemplo son las inversiones que cada día llegan al Municipio”, señaló Mauricio Góngora al resaltar que las inversiones realizadas en Solidaridad se traducen en un impulso para el desarrollo social, económico y cultural de todos sus habitantes y sus familias. “Ubicado justamente en el corazón de la ciudad, viene a incrementar el prestigio, como destino turístico, de calidad mundial y confirman que Solidaridad, sigue creciendo armoniosamente, bajo un ambiente de confianza mutua, entre el empresariado, y los tres órdenes de gobierno”, destacó Mauricio Góngora.
El alcalde de Solidaridad Mauricio Góngora sostiene que Solidaridad es un destino seguro y confiable con garantía de prosperidad
100 millones de dólares invertidos en el Proyecto Calle Corazón.
Por su parte Elías Fasja director general de GFA grupo inmobiliario agradeció al presidente municipal Mauricio Góngora por ser un aliado y trabajar siempre de la mano de los inversionistas con el respaldo de un destino seguro y de alto poder y reconocimiento a nivel mundial
que garantizan una inversión prospera. En el corte inagural del proyecto Calle Corazón estuvieron presentes Mauricio Rodríguez Marrufo, secretario de Desarrollo Urbano y Vivienda del estado; los ex gobernadores, Miguel Borge Martín y Joaquín Hendricks Díaz, así como Jaime Fasja y Jimmy Arakanji, fundadores y CoCeo de Thor urbana capital y Darío Flota Alcocer, director del Fideicomiso de la Riviera Maya.
Mauricio Góngora asegura a empresarios que las inversiones realizadas en Solidaridad contribuyen al desarrollo social, económico y cultural de todos.
DICIEMBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 13
El Sindicato de Empresarios proporciona servicios y consultas en materia fiscal, contable y administrativa con el fin de garantizar un mayor éxito de las empresas
NEGOCIOS
Participa SIPEQROO en la Tercera Semana Regional del Emprendedor
E
l Sindicato de Empresarios del Estado de Quintana Roo (SIPEQROO) en su participación durante la Semana Regional del Emprendedor proporcionó asesorías en materia fiscal, contable y administrativa con el fin de garantizar un mayor éxito a quienes inician un nuevo negocio. En la ciudad de Chetumal se llevó a cabo la Tercera Semana Regional del Emprendedor que organizó la Secretaría de Desarrollo Económico del Gobierno del Estado en la que durante el 11 al 14 de noviembre SIPEQROO proporcionó asesoría y consultas a más de 110 emprendedores y empresarios. Asimismo SIPEQROO participó en la Semana Regional del Emprendedor con un estand en la que estuvieron los coordinadores de cada una de las oficinas que se tienen en los municipios del estado con el fin mantener un acercamiento estrecho con sus afiliados y emprendedores. El secretario general de SIPEQROO, Wilbert Perera Martín destacó que sumada la capitación y asesoría que proporciona el sindicato de empresarios permitirá a los socios y emprendedores tener acceso a los diversos programas y apoyos que ofrecen los distintos órganos gubernamentales para garantizar el éxito de sus empresas y proyectos productivos. “Vamos a mantener la capacitación para cada uno de los contribuyentes afiliados a SIPEQROO al firmar el convenio de colaboración con la Secretaría Desarrollo Económico
“El equipo de trabajo de esta Organización empresarial, realizó diversas reuniones y acuerdos, enfocados a establecer y coordinar nuevos beneficios para sus agremiados” Wilbert Perera Martín Secretario General de SIPEQROO.
14 Canaco Playa del Carmen l DICIEMBRE de 2015
para para acceder catálogo de cursos con lo que cuenta la dependencia estatal”, sostuvó Perera Martín. “El equipo de trabajo de esta organización empresarial, realizó diversas reuniones y acuerdos, enfocados a establecer y coordinar nuevos beneficios para sus agremiados, ya que se aprovechó la oportunidad de suscribir convenios con la Secretaría de Desarrollo Económico
y con otras Organizaciones y empresas que participaron en este importante evento”, recordó. Por último destacó que las asesorías y consultas que realiza SIPEQROO son totalmente gratuitas por lo que invitó a los emprendedores, micros, pequeños, medianos empresarios a acercarse a sus oficinas en Playa del Carmen o coordinaciones municipales para conocer los diversos servicios que presta la organización empresarial.
DICIEMBRE de 2015 2015 ll Canaco Canaco Playa Playa del del Carmen Carmen 15 15 OCTUBRE de
PORTADA
”Con los ojos en el cielo y los pies en la tierra”
Rodrigo Hernández Cabrera Grupo Azotea
C
on la firmeza de crear identidad en sus marcas, entre sus colaboradores y como tributo a las oportunidades de desarrollo que brinda Playa del Carmen, Rodrigo Hernández Cabrera, director general del Grupo Azotea, en entrevista con la Revista IDentidad Empresarial muestra como a través de la constancia ha obtenido el éxito en el sector de alimentos y bebidas al revolucionar los negocios que dirige manteniendo la esencia con la que nacieron.
¿Cómo nace la idea de crear el grupo? ¿Cómo inicia tu trayectoria empresarial? Nace hace 9 años con la creación del bar Azotea y el hotel el Punto fue cuando llegamos a Playa del Carmen. Me enamoré de sus playas, de la Quinta Avenida, su gente y nace como una elección de vivir y ejercer mi profesión, como restaurantero. Estudié como licenciado en gastronomía en Puebla y empecé a trabajar en restaurantes desde ese entonces. De hecho antes de vivir acá estuve en Miami y en ese momento cuando llegue sentí que llegue a casa, me sentí totalmente atraído, enamorado y porque se disfruta vivir aquí, mi trabajo es lo que más disfruto día a día y en Playa del Carmen aunque trabajes duro parece que estas siempre de vacaciones
16 Canaco Playa del Carmen l DICIEMBRE de 2015
El bar Azotea fue hacer realidad un sueño, y justo abrimos cuando se emitió la alerta de la influenza, ese fue un buen inicio. Azotea era una terraza donde vendíamos pizzas y confort fud, que son taquitos de jicama, rollitos de pollo, teníamos djs todos los días y cada noche había diferentes conceptos enfocados a los estudiantes extranjeros, teníamos un día friendly, así fue nuestro primer negocio. Azotea fue lo que nos abrió las puertas de Playa del Carmen, y hoy tenemos 18 marcas. Tenemos El Pueblito, Los Fabulosos, Ula Gula, El Sur, Da Bruno, DV, Aldea Corazón, González, Mercado de Paseo del
Carmen, Leche de Tigre, Café Antoinette, La Memorable en la que tenemos una Mezcaloteca, Oye Cariño, La Panadería, La Concha, Tacos Tacos, El Socio y el club de playa Coralina ¿Cuáles han sido los retos que has encontrado en este camino? La verdad que Playa del Carmen es un lugar bendecido en cuestión de las oportunidades que hay y del cómo crecer, de ahí es como hemos tenido el éxito en la diversificación de alimentos y bebidas. También ha sido apostándole día a día a los negocios, perdiéndole el miedo al fracaso. ¿Solidaridad es un destino atractivo para las inversiones? Playa del Carmen es un destino muy seguro, para mi forma de ver es el mejor municipio de nuestro país, para invertir, vivir, trabajar y descansar, qué más podemos pedir. Tan seguros estamos de eso que hoy tenemos planeado tener en cinco años 70 restaurantes.
¿Qué planes inmediatos tienen? Para cerrar este año vamos abrir un restaurante en la Calle Corazón, queremos tener tres restaurantes italianos pegaditos, Bruno, DV y este nuevo en menos de 20 metros, además de algunas remodelaciones en El Pueblito y DV, con la finalidad de fortalecernos para la temporada alta, cerramos el año con eso queremos expandirnos en Quintana Roo, en Cancún tenemos dos unidades, la verdad es que son muy buenos, en el sentido que hay muchas personas, muchos clientes y están en la parte de la ciudad, no en la zona hotelera. En el primer trimestre vamos abrir dos nuevos restaurantes en Benito Juárez, el Irori, que es un restaurante japonés de muchos años en Cancún, que vamos a remodelar y a cambiar de ubicación, que es parte de lo que yo podría denominar la esencia del Grupo Azotea tenemos marcas en la Quinta Avenida como El Sur que lleva 18 años en Playa del Carmen, y eso es muy padre porque es lugar de tradición para la gente que vive acá, Da Bruno va a cumplir 20 años, DV va a cumplir 10 años. El ir adquiriendo las marcas, es como el que tenga identidad, Playa nos ha ido adoptando poco a poco y la mejor manera, como tributo, el revolucionar las marcas que cambien de piel pero con la misma esencia ¿Qué les podrías aconsejar a los emprendedores? Que apuesten en sus negocios, que crean en ellos, en México, en Playa del Carmen y que se pongan a trabajar. Este destino es muy
benévolo. Playa del Carmen es una tierra de oportunidades y es un una bendición, pero también tiene sus demonios, todos los días en nuestras playas son viernes, en los servicios turísticos es muy fácil perder los pies de la tierra. La mayor disciplina que tengo es el trabajo, que no lo veo como disciplina, porque lo disfruto mucho pero, sí debemos estar pendiente de los negocios. ¿Cuál es tu opinión sobre el empresariado de Playa del Carmen? Lo veo muy bien, entregado, trabajador, hay como dos corrientes: los que dicen que Playa del Carmen, ya no es lo mismo que antes, que a mi forma de ver, estamos mejor que nunca. Hoy la cantidad de inversión que está llegando, es considerable, los grupos que están entrando todo eso es una bendición que tenemos en la medida que están inyectando dinero. Hay grupos restauranteros, hoteleros y de centros nocturnos que están invirtiendo en Playa del Carmen, es lo mejor que puede estar pasando.Vienen importantes proyectos para este destino, la verdad eso es maravilloso para la ciudad.
dores que realicen antes que nada un plan de negocios contemplando los meses más tranquilos que son septiembre, octubre y noviembre, son meses muy tranquilos ya no son temporadas bajas, la verdad bendito Dios. Es que ya no son bajos porque se han venido desarrollando diferentes actividades como: el festival de jazz eventos deportivos etc. Colegas empresarios de otros destinos de Puerto Vallarta, los Cabos, Acapulco dicen que estamos en el cielo, literal. Es triste ver en otros destinos la actividad es muy baja. ¿Playa del Carmen va en el camino correcto? Es un crecimiento correcto, creo que es lo mejor que nos puede pasar, lo que estamos viviendo ahora…
Toda esta oferta de marcas, grupos, ¿cómo ves la competencia? Algo que disfruto mucho de mi profesión es que todos los días se puede mejorar y es intangible la mayoría de las cosas porque son servicios, entonces lo que quiero mejorar es que la gente que trabaja con nosotros nos veas como parte de la familia, ellos son la IDentidad de nuestra compañía. En los primeros años del Grupo Azotea en lo que más trabajamos era en la IDentidad, en lograr captar a nuestros colaboradores y que se queden con nosotros de manera permanente. Ahí la llevamos, vamos bien hay 750 empleados en el Grupo Azotea, son la sangre del grupo, la verdad es que los trabajadores son todo para nosotros, nuestro equipo de trabajo es lo más importante que tenemos. A playa venimos a trabajar como en cualquier ciudad tiene sus pros y sus contras, pero yo veo muchas más cosas positivas, estoy muy contento con las disposiciones de las autoridades, como la ventanilla única de lo que me tocó al inicio de playa y a lo que es playa hoy poner un negocio es muy simple, te apoya el gobierno yo lo veo bien. Los nuevos inversionistas a los emprende-
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Opinión / ISRAEL DOMÍNGUEZ
Un emprendedor no nace, se hace
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n emprendedor es esa vale que lo hagas bien ya que en mi “Los emprendedores exitosos cumplen persona que es capaz de caso en una buena plática he logrado convertir en realidad una conectar nuevos clientes potenciales, con ciertas habilidades en diversos idea. Pero para esto, todo emprennuevas alianzas y a mi nuevo socio. temas que te recomendamos que dedor es necesario que adquiera aprendas o refuerces para llegar mejor ciertas habilidades. Recordemos Se humilde y escucha: Parey más rápido al éxito.” que un emprendedor no nace, se ciera que no es un punto imhace. Por lo que si no naciste con portante pero lo es. Cuando Israel Domínguez/Emprendedor alguna habilidad de emprendedor uno es humilde y aprende a escucrecer la empresa y entender mejor el emprenno te preocupes. char, mejorará significativamente dimiento. Los emprendedores exitosos cumplen en lo que hace. Jamás dejes de escuchar a tus con ciertas habilidades en diversos temas clientes y escucha todos los malos de quien venMotiva a los que te rodean: En varias ga. Nunca subestimes lo que puedes aprender de que te recomendamos que aprendas o refuerocasiones no hemos logrado alguna la persona que menos te imaginas. He entrenaces para llegar mejor y más rápido al éxito. meta y antes le echaba la culpa a mi do Tae Kwon Do y tiene cosas similares en un equipo, un mentor me corrigió y me dijo: “la emprendimiento, sobre todo en este punto: “Si Ten iniciativa: No esperes que las coculpa es tuya por no saber motivarlo”. Ellos ganas, significa que lo estás haciendo bien, si sas las hagan por ti, levántate y toma son fundamentales, motiva y celebra hasta lo pierdes, estas ganando, porque sabes ahora que el mando de tus proyectos. Todo gran pequeños logros que tengan. Tu equipo ren- no debes hacer y en que mejorar para avanzar”. proyecto comienza con una pequeña idea, dirá más y alcanzarán mejor sus metas. pero la mayoría de las mejores ideas ahí se quedan, en simples ideas. Hablar en público: Ya sea para buscar un socio, clientes nuevos o hacer networTener conocimiento de negocios: Sin imking, hablar en portar lo que tú quieras realizar, aprende público es algo que como mínimo lo básico sobre cómo lleharás constanvar un negocio: finanzas, mercadotecnia, lidetemente y más razgo, trabajo en equipo, etc. Soy programa-
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dor, pero últimamente he leído más de finanzas básicas y mercadotecnia que otra cosa. Esto ha servido que aprenda cómo
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Opinión / ANA GARCÍA
Coach para la mujer moderna
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vista y haga que veas más opa diferencia en tener o “A ti súper women que estás leyendo no tener uno, puede ser ciones y rompas tus propios la diferencia. Si te pre- esta nota, seguro tienes gente paradigmas. guntas cómo podrías maximizar Todas tenemos las mismas tu vida, cómo podrías tener la alrededor, tecnología en la que 24 horas del día, todas decimotivación para ir al siguiente saber si las invertimos puedes apoyarte, para sacar tu día a dimos nivel, o si no obtienes los reo las gastamos. Decidir hacer sultados que esperas, es muy día. ¡No estás sola!” todo a nuestro modo o dejar enprobable que estas llevando las trar el feedback y hacerlo aún de niña quería ser de todo menos abogada y cosas a tu modo, qué tan impormejor, es posible. A ti súper tante es tener un coach en la vida, te doy la véanla. Además es cinéfila de hueso colo- women que estás leyendo esta nota seguro rado, le encanta leer. Las novelas que reco- tienes gente alrededor, tecnología en la que respuesta. Más de lo que te imaginas. Te voy a platicar de alguien que perso- mienda son “Pasiones Romanas” de María puedes apoyarte, para sacar tu día a día. nalmente le tengo admiración es Quintana- de la Pau Janer, “La Sombra del Viento” de ¡No estás sola! invierte en un coach o busrroense, dinámica y muy emprendedora, su Ruiz Zafón, “Adiós a los Padres” de Agui- ca las aplicaciones que te apoyen a organinombre es: Leslie Hendricks y quisiera que lar Camín. zarte y maximizar tu día, afíliate a alguna Si le preguntas qué la vieras rebasar a la gente en el maratón asociación, adquiere coach grupal etc Vivir de algún aeropuerto en tacones, con tal de tal se lleva con la tecagobiada es una opción sin olvidar que ser estar en puerta de embarque antes de que nología, contestará organizada también es una opción. En tus que “Muy bien, despegue su avión. manos está ser tu mejor versión el poder Leslie es una mujer como todas las em- pero no soy de ser tu. prendedoras que tienen que dividir su agen- de las Early Aquí les dejo unas sugerencias de App da para ser madre, en su caso de trillizos, Users en reaque pueden ser una herramienta: involucrarse en desayunos y cenas de be- lidado la voy MyFitnessPal, neficencia, ser rectora de una universidad, descubriendo Wunderlist abogada, atender eventos sociales, ser ami- de oídas y a OmniFocus para iPhone ga socia y esposa de Hugo y por si fuera base de darle Notability poco entrenar para sus múltiples competen- click a todo”. aplicaciones facias ya que su deporte favorito es correr. Leslie es una mujer que la podemos voritas, watsapp reconocer por su tenacidad para alcanzar y sus redes sociasus metas, por su amor a Quintana Roo y les. Tal vez no sobre todo por saber darse el tiempo para ser la esposa y madre de su familia. Lo me- es tu meta enjor cuando platicas con ella es ver cómo se trenarte para le llenan los ojos de amor hablando de sus correr o para trillizos, me encanta que reconoce que su hacer un triatesposo Hugo es una pieza fundamental en lón, pero lo que la organización familiar y que mucho de lo cualquier mujer que ella ha logrado es gracias al amor, em- de logros te va a puje y porra de su esposo, como ella dice: decir es: que es más “Somos un súper equipo, ser papás de trilli- fácil si cuentas con zos nos ha ayudado a organizarnos y coor- alguien que te guíe en dinarnos aún mejor” Su lugar favorito en el el camino, un coach planeta son los brazos de su esposo e hijos. que pueda ver las coSeguro lo que no sabías de Leslie es que sas desde otro punto de
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Opinión / WILBERT PERERA
El Aguinaldo
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n esta época del año, res pagar una mayor canLa Ley Federal del Trabajo señala que propiamente en este tidad, esto es posible y es el monto mínimo de aguinaldo que un mes de diciembre, para obligatorio por el simple la relación obrero-patronal, se hecho de acordarlo o trabajador debe de percibir en un año da la obligación por parte del plasmarlo en el contrato de calendario trabajado, son 15 días de patrón de pagar el Aguinaldo y laboral o convenirlo con por parte del trabajador se da el el sindicato que ostente el salario diario. Esta prestación también derecho de recibir esta gratificontrato colectivo. está protegida y no puede ser embargable cación, todo esto de acuerdo a Esta prestación tamla Ley Federal del Trabajo. bién está protegida y no ni negociada. Un punto muy importante puede ser embargable, ni que se debe considerar por negociada. parte de los patrones, es que El derecho de cobrar requisitos de deducibilidad que señala esta prestación se debe de paesta prestación por parte el Sistema de Administración Tributaria del trabajador es un año, ósea prescrigar a más tardar el 19 de diciembre del (SAT). año que corresponda, también se debe be dentro del año siguiente, a partir de La Ley Federal del Trabajo señala de cuidar que se documente adecuadala fecha en que debió de hacerlo, un que el monto mínimo de aguinaldo que mente, pues es responsabilidad de la ejemplo de esta situación es que el aguiun trabajador debe de percibir en un año naldo que no se cobró el año del 2014, empresa que está pagando de demostrar de calendario trabajado, son 15 días de en futuras revisiones por parte de la Seaun lo puede solicitar y cobrar hasta el salario diario que devenga el trabajacretaría del Trabajo y Previsión Social 19 de diciembre de este año 2015, por (STPS), que se pagó en tiempo y forma, dor, o en su caso la parte proporcional cualquier trabajador que este en este correspondiente, pero si el patrón ya que estos son los requisitos que está supuesto. acuerda con sus trabajadocuidando mucho y que más se revisan Por último, les comento que, por parte de esta dependencia en una para efectos fiscales, el monto auditoria; sugiero que el pago se reade esta prestación laboral lice con cheque nominativo a nomestá exenta para el Impuesto bre del trabajador que está recibienSobre la Renta (ISR), es lo do esta gratificación, si se paga que equivale a 30 salarios con transferencia bancaria que mínimos, sobre el excedente sea directamente de la cuenta se calcula y se hace del patrón, hacia la cuenta de la retención del ISR nómina del trabajador, así respectivo. mismo que el recibo cumpla Cualquier duda, con requisitos que norma la o comentarios, los reglamentación de la STPS y invitamos a escriadicionalmente se “timbre” birnos en: wilbert@ para efectos fiscales, ósea sipeqroo.org que se genere el ComprobanLic. Wilbert E. te Fiscal Digital por Internet Perera Martin. (CFDI) correspondiente, para que se cumpla con los
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Opinión / BELLA ROJAS
Claves para un mejor servicio al cliente ¿
Cuál es la acción más importante Su equipo de atención al cliente que usted puede hacer para mejorar las relaciones con sus clientes? La res- es a menudo la cara de su puesta es tan obvia como se pasa por alto: mejorar el servicio al cliente. No negocio, y las experiencias de importa qué tan grande es su producto los clientes será definido por la o el talento que su personal tenga, una de las cosas que los clientes son más habilidad y la calidad del apoyo propensos a recordar, es la interacción directa que tienen con su empresa. que reciben En pocas palabras, su equipo de . Mire cada punto de contacto. Una atención al cliente es a menudo la cara de su negomala experiencia del cliente, en cualcio, y las experiencias de los clientes será definido quier punto del ciclo de interrelación por la habilidad y la calidad del apoyo que reciben. con la empresa, puede arruinar su relación Una empresa fuerte ya tendrá grandes con su cliente. Además de asegurarse de que relaciones con los clientes. Pero una emprelas habilidades se demuestren en cada punto, sa inteligente siempre se estará preguntanusted necesita estar seguro de que están siendo “¿Qué es el buen servicio al cliente?” Si do practicadas consistentemente. no está constantemente en la búsqueda de oportunidades para mejorar su servicio, sus Mejorar sus interacciones con los clientes. relaciones se estancan. Si su personal tiene el conjunto de habiliAquí hay algunos consejos para identidades necesarias, eso es un buen comienzo. ficar maneras de servir mejor a los clientes: Pero todavía necesita algo más para poder relacionarse con sus clientes efectivamente. Practica Fortalecer sus habilidades de servicio al la escucha activa para que sus clientes se sienten cliente. En primer lugar, es importante escuchados se debe clarificar y reformular lo asegurarse de que su equipo de servicio que los clientes dicen para asegurar que las enal cliente tiene los conocimientos adecuatiende. Identifíquese con el cliente y refleje sus dos para las necesidades de su gestión de sentimientos diciendo cosas como: “Eso debe los clientes. Ningún software puede comhaberlo alterado” o “Puedo ver por qué se siente pensar las deficiencias en esta área. Pero, enojado.” ¿qué habilidades debe usted buscar en un representante de servicio al cliente?
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Mejorar su estrategia de servicio al cliente. Su personal puede tener las habilidades y conocimientos necesarios para interactuar con sus clientes. Pero crear una estrategia planificada a largo plazo le permita mantener el enfoque de buscar constantemente mejores maneras de entregar mejor servicio.
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Asegúrese de que sus representantes se dedican. Usted puede tener las mejores habilidades de servicio al cliente y la mejor formación en el mundo, pero si sus representantes están desprotegidos, no importa en absoluto. La mejora de la contratación de empleados es otra manera de asegurarse de que los clientes tienen una gran experiencia.
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Dé a sus clientes una manera de proporcionar información. No importa cuán proactivo sea, usted nunca podrá pararse en frente de cada uno de los clientes para obtener retroalimentación. Para asegurarse que pueda aprender acerca de lo bueno, lo malo y las malas experiencias de sus clientes, se debe crear una forma de fácil y sencilla para que los clientes puedan dar sus puntos de vista acerca del producto o servicio que recibieron. Bella Rojas,bella.rojas@servicequality.es Twitter: @bellarojas24
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NEGOCIOS
La población actual en Solidaridad es de más 206 mil habitantes y el 12 por ciento de ellos son extranjeros.
El gobierno de Solidaridad participó en el Taller Internacional Iniciativa de Expansión Urbana Ordenada en el Senado de la República.
Desarrollo ordenado en Solidaridad
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omo resultado del trabajo del presidente municipal de Solidaridad, Mauricio Góngora Escalante, en el desarrollo próspero y ordenado del municipio, el ayuntamiento fue seleccionado por la Universidad de Nueva York y el Senado de la República dentro del proyecto de Iniciativa de Expansión Urbana Ordenada de México para acceder a recursos del orden federal en la realización de proyectos para consolidar el crecimiento urbano de Solidaridad para los próximos 30 años. “En mi gobierno estamos interesados en llevar a Solidaridad al siguiente nivel de modernidad, comodidad y adaptación al entorno, transformar nuestra ciudad y región, creando espacios inteligentes y bien planeados”, afirmó Mauricio Góngora en el marco del Taller Internacional Iniciativa de Expansión Urbana Ordenada en el Senado de la República. Mauricio Góngora refirió que se trabaja conjunto con los expertos, con arquitectos, con desarrolladores, con urbanistas, con técnicos en sustentabilidad, adheridos a la Iniciativa para la Expansión Urbana Orde-
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nada Urbanization Project de la Universidad de Nueva York, y la aspiración de que Playa del Carmen en los próximos 30 años se mantenga como una de las ciudades más prosperas de México, con un crecimiento ordenado. Por su parte Eduardo Morentín, titular de la Dirección General de Ordenamiento Ambiental y Desarrollo Urbano, detalló que mediante la Iniciativa para la Expansión Urbana Ordenada “Urbanization Project” de la Universidad de Nueva York, inicialmente se logró acceder a recursos para la realización de una ciudad con mejor infraestructura en movilidad urbana, parques y áreas verdes. Aunado a ello el funcionario municipal agregó que existe la posibilidad de acceder a financiamiento de BANOBRAS, así como recursos adicionales a través de programas existentes en SEDATU como el Programa de Prevención de Riesgos en los Asentamientos Humanos, el Programa de Ordenamiento Territorial y Esquemas de Reubicación de la Población en Zonas de Riesgo y el Programa de Modernización y
La Iniciativa de Expansión Urbana Ordenada en México busca fortalecer los equipos locales de Solidaridad para asegurar los derechos de vía y de propiedad.
Vinculación de los Registros Públicos de la Propiedad y Catastros. Por lo que agregó que hoy Solidaridad presenta un crecimiento acelerado. La población actual es de más 206 mil habitantes, 12 por ciento de ellos son extranjeros, así mismo hace solo diez años el municipio fue el de mayor crecimiento demográfico en Latinoamérica con niveles de crecimiento poblacional del 17 por ciento anual. Ante ello los gobiernos han logrado consolidar un crecimiento ordenado, acorde a las necesidades del acelerado desarrollo población, logrando que 98 por ciento de la población actual cuente con agua potable y drenaje, el 99 por ciento con electricidad y
alumbrado público, el 96 por ciento con calles pavimentadas, el 100 por ciento con recolección de residuos, el 99 por ciento con seguridad pública, y el 97 por ciento de la población económicamente activa con un empleo. La Iniciativa de Expansión Urbana Ordenada en México busca fortalecer los equipos locales de Solidaridad para asegurar los derechos de vía y derechos de propiedad de la red vial arterial, los espacios públicos y las áreas de conservación del futuro. El equipo del NYU Stern Urbanization Project y del NYU Expansion Initiative da seguimiento y asistencia técnica a las ciudades participantes por los siguientes dos años a través de intercambio de información, visitas técnicas, procuración de fondos, gestión del apoyo institucional y financiero a nivel federal, entre otros.
En Solidaridad la población cuenta con:
98 % con agua potable y drenaje
100 % con
recolección de basura
96 % con calles pavimentadas
99 % con electricidad y alumbrado público
99 %
con seguridad pública
97 %
de la población económicamente activa con un empleo DICIEMBRE de 2015 l Canaco Playa del Carmen 23
Al igual que cada año, el festival de jazz fue de entrada gratuita y totalmente al aire libre.
CULTURA
Cumple Festival de Jazz con su público
Las grandes bandas y músicos deleitaron a cada uno de los asistentes al Rivera Maya Jazz Festival 2015 con sus acordes musicales.
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ás de 30 mil personas asistieron al Riviera Maya Jazz Festival 2015 que se llevó a cabo en Playa del Carmen y que en cada una de las noches que se abarrotó la playa en la que se presentaron los grandes exponentes de la música jazz provocaron una vez más el éxito de la edición número 13 de uno de los festivales de música más esperados del año. Es así que los días 26, 27 y 28 de noviembre los miles de espectadores disfrutaron durante la primera noche de la música en vivo de Gabriel Espinosa, Resorte, Alan Holdsworth, Sheila E. y Hendrik Meurkens El viernes 27 de noviembre se presentó la banda Guacamole que junto con Phil Perry, Dirty Loops y Zappa Plays Zappa hicieron de la playa uno de los escenarios más grandes de la música jazz.
Más de 30 mil personas asistieron al Riviera maya Jazz Festival 2015.
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Y para cerrar con broche de oro el sábado 28 de noviembre, la banda Torus, que con su mezcla de jazz, hip hop, electrónica y rock, ha surgido como uno de los grupos más propositivos en la escena musical y compartió escenario con Tio Gus, Zawinul Legacy y Gino
Vanelli. Es así que el Riviera Maya Jazz Festival se convierte en el parteaguas para incrementar la ocupación hotelera y generar actividad en restaurantes y comercios en el destino y así da inicio a una serie de eventos musicales y deportivos en Playa del Carmen en vísperas de la temporada vacacional decembrina.
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REPORTAJE
Fiestas decembrinas con sabor playense
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a celebración de la Navidad, y el festejo de Fin de Año en Playa del Carmen al ser un destino sui generis, por su basta multiculturalidad han obligado a satisfacer la demanda de alimentos así como espacios para quienes la visitan y para quienes en ella viven, creando una Identidad propia, en la que las personas que integran el sector turístico deben de trabajar incansablemente para atender a los miles de turistas que llegan a este destino turístico. La alta migración de personas de todas partes del país y del mundo y que han elegido a Playa del Carmen como el mejor lugar para vivir han provocado una transferencia y fusión de diversas culturas convirtiéndola en una ciudad multicultural por lo que la celebración de la Noche Buena y el fin de año han dejado de ser un ritual y se han convertido en un festejo playense. En ese sentido un grupo de empresarios de diferentes sectores turísticos de Playa del Carmen coincidieron que si bien, son tiempos de celebración, para la mayoría de los trabajadores de esta ciudad es la época de trabajar, atender y servir a otras personas, ya que a partir de estas fiestas da inicio la tan esperada temporada alta para este polo turístico.
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“La particularidad de nuestro destino es que en estas épocas es cuando más ocupados estamos y cuando más gente tenemos”, señaló Pablo Alcocer Góngora, empresario de Playa del Carmen. “Creo que todos los que vivimos en este municipio y en esta zona del estado aceptamos eso que nos toque trabajar, atender y servir a otras personas en estas épocas “. “Para nosotros, como lo ve el sector sobre todo el sector turístico es de alegría, porque hay buenos dividendos económicos, buenas utilidades que eso permea para todos, es cierto trabajamos y damos nuestro tiempo atendiendo a otras personas otra gente que viene a visitarnos pero al final es en beneficio de nosotros”. Creo que todos estamos en el mismo canal, todos lo ven de esa manera, es benéfico y bueno si sacrificamos unas cosas por otras, pero de alguna u otra forma logramos organizarnos para disfrutar con la familia eso siempre pasa damos nuestro tiempo y organizamos los momentos en lo que nos podemos reunir Por su parte Cesar Navarro Medina, empresario del sector restaurantero dijo que la celebración de las fiesta decembrinas en Playa del Carmen hay que decir al ser un municipio sui ge-
neris donde la multinacionalidad de los “Toda la ciudad absolutamente, toda la que aquí vivimos obliga a tener algo para ciudad depende del turismo, y contrario a lo todos, es decir que no es tan marcada que que sucede en la mayoría del territorio nasea un ritual muy cristiano, sino más bien cional en Playa del Carmen la mayor parte festivo con el afán de satisfacer a todos de de la población sale a trabajar porque es el los que aquí vivimos y eso nos ha ido dan- momento de mayor venta, es el principio de do poco a poco en la medida que ha ido la temporada alta, es tiempo es el que todos engrosándose la población de todas partes estamos esperando esto, porque es cuando del mundo”. nos va mejor es el mejor regalo de Navidad “En Playa del Carmen no hay una tradi- y de fin de año y el principio de la temporación marcada como podría ser en el centro da alta para este polo turístico”. del país o el resto del país es algo digno de “Nuestras playas, sol y arena así como analizar, las celebraciones han sido únicas los festivales de música han marcado a Plaporque cada gente de distintos países hace ya del Carmen como uno de los destinos sus celebraciones o comidas y en los más famosos a nivel mundial en restaurantes también ha sido un el tema de celebración, así parte aguas porque tenemos como la Quinta avenida La diversidad un sinfín de restaurantes en la que en más de 4 cultural que prevalece que ofrecen diversos mekilómetros hay restaunús de acuerdo a la narantes y comercios en el destino ha hecho cionalidad”. en los que podemos que las celebraciones “Hay que mencioencontrar una gran de la Navidad y el Fin narlo todos los que vidiversidad de culvimos aquí cuidamos turas de distintas de Año dejen de ser un de todos y esto se ve partes del mundo y ritual, convirtiéndose reflejado hasta en la del país”. en una fiesta playense culturas que viene aquí Tenemos una Caen playa, por ejemplo lle 12 que se conviervemos que gente de Chiate en un pequeño Time pas celebra al estilo americano Square en los días de celebrao algún holandés está celebrando ción como los son la navidad y de al estilo americano, sin duda ha sido una fin de año pero sobre todo la Quinta Avetransferencia de cultura gastronómica y de nida porque en Playa del Carmen se respira formas de celebración creando una IDen- tranquilidad, prosperidad y paz tidad propia a Playa del Carmen” “Las celebraciones en playa del CarPor último Ricardo del Valle Prieto, men se ha transformado creando su empresario de sector de bares y discotecas identidad en la que se conjugan diversas sostuvo que la temporada decembrina los celebraciones de otras culturas y nacionafestejos de navidad y de fin de año son el lidades, creando una celebración playense mejor regalo que podemos tener. en armonía” concluyó.
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En el 2015 poco más de 750 nuevas habitaciones iniciaron actividades en la Riviera Maya
TURÍSMO
Adiós a la temporada baja
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a Riviera Maya ha mostrado su liderazgo en la industria turística al mantener en el mes de noviembre una ocupación cumulada del 70.1 por ciento en general, considerado que este mes junto con septiembre y octubre, como los meses bajos en ocupación por lo que con las siguientes cifras se evitó la temporada baja en este polo turístico. Es así que los diferentes sectores turísticos han reconocido los trabajos de promoción turística que han desarrollado los tres niveles de gobierno en las distintas ferias turísticas por lo
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De acuerdo a cifras del barómetro de ocupación del mes de noviembre ha repercutido positivamente en todos los segmentos hoteleros que conforman la Riviera Maya
que las expectativas de ocupación para el mes de noviembre se han rebasado al observarse un elevado flujo de turistas. De acuerdo a cifras del barómetro de ocupación del mes de noviembre proporcionado por el Fideicomiso de Promoción Turística y de la Asociación de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya han repercutido en todos los segmentos hoteleros que conforman a la Riviera Maya. Es así que la Riviera Maya es uno de los destinos de Quintana Roo más importantes al ir por arriba de las expectativas hechas para este mes de noviembre, augurando una excelente temporada decembrina.
46.4%
70.1%
Ocupación en hoteles pequeño
Ocupación general
72.1%
Ocupación en todo incluido
78.5% con
Ocupación en Playacar
65.9%
Ocupación en Playa del Carmen
57.8 %
Ocupación en plan europeo
Las expectativas de ocupación para noviembre se han rebasado ampliamente al observarse un elevado flujo de turistas en toda la Riviera Maya.
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30 Canaco Playa del Carmen l DICIEMBRE de 2015
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