RECIDAR

Una empresa social que abraza la sostenibilidad y economía circular

Entrevista a Boris Gamarra Gerente General de Recidar

Recidar es una empresa social que desde hace siete años abraza los conceptos de sostenibilidad y economía circular. La organización recientemente forma parte de la lista de "Empresas que transforman el Perú" y tiene como modelo de negocio poner en valor el material reciclable derivado de la recolección de productos tanto de compañías como de familias.

La revista Imagen y Comunicación conversó con Boris Gamarra, gerente general de la empresa, economista de profesión, quien lidera este emprendimiento con una alta probabilidad de crecimiento.

Por: Lillian Zapata @LillianZapata

¿Apostar por una empresa social y poner a la sostenibilidad en el centro de las decisiones qué les ha significado?

Los temas de sostenibilidad no tenían la importancia o los reflectores que hoy van adquiriendo en la toma de decisiones de las empresas e instituciones. Nosotros buscábamos que las organizaciones inyecten estos valores de sostenibilidad en su toma de decisiones y lo hicimos a través de talleres mediante los cuales enseñamos a identificar qué materiales se reciclan y cuáles no, iniciamos capacitando a las empresas y luego recolectando el material reciclado.

El problema que identificamos hace siete años fue que había esfuerzos en algunos gobiernos locales como las municipalidades de Surco, Miraflores, San Isidro cuyos vecinos segregaban adecuadamente sus reciclables y también algunos profesores ya estaban enseñando a sus alumnos en los colegios, pero luego de segregar bien venía el camión recolector y todo lo combinaba. Ahí es donde identificamos la oportunidad de negocio y decidimos capacitar y también persuadir a las empresas para que Recidar sea quien gestione los reciclables.

¿Cómo nace el nombre?

Cuando lo creamos queríamos abarcar dos conceptos, recibir y dar. El tema de sostenibilidad era pequeño comparativamente al día de hoy. Así nació el nombre, la marca registrada hace más de cinco años, fue un proceso del cual veníamos trabajando principalmente empresas, poco reciclaje proveniente de las familias. Nos dimos cuenta que había organizaciones que cada año cambiaban de muebles o sillas, empezamos a colaborar con ellas para gestionar los activos que daban de baja, empezamos con cuatro categorías; muebles, ropa, electrodomésticos, juguetes y menaje. Luego vimos que también existen beneficios monetarios con respecto a la reducción del impuesto a la renta, es un reto para las organizaciones ser formales ante Sunat sin dejar de ser sostenibles.

Recidar es una empresa social, no es igual a una ONG ni a una empresa convencional, ¿cómo surge la idea inicial como emprendimiento?

Surge la iniciativa renegando sobre la falta de oportunidades laborales. Estuve un tiempo en el sistema financiero, y luego en el campo del reciclaje y veía que habían bastantes oportunidades de negocio pero percibí muchos abusos y no me gustó, me parecía injusta la tasa de interés y la forma cómo se evalúan los créditos. Yo pensé que no había estudiado cinco años en la universidad y 12 en el colegio para terminar vendiendo mi tiempo a una empresa que siento que está haciendo las cosas mal y que podría crear mi empresa donde me sienta cómodo, destacando lo que hago porque tendrá valor para mí, para la sociedad y es coherente con mis valores. Sabía poco del mundo del reciclaje y algo de negocios, pero tenía mucho optimismo y confianza, y así fue como nació Recidar, bajo la idea de hacer una empresa que ayude a la gente y al medio ambiente.

Y siguiendo con la respuesta a tu pregunta, la ONG se financia y no tiene un modelo de negocio al contrario que la empresa, además de la ventaja competitiva. Pero a nivel global existe lo que se llaman las empresas BIC, empresas de beneficio e interés colectivo, es un mix de las dos, tiene un propósito social y un modelo de negocio que lo sustenta. La teoría es muy general, en Colombia ya lo tienen y en Perú existe una normativa que nos describe, no tiene beneficios tributarios como otros países de Europa, pero sí está en el camino donde puedes demostrar que los indicadores contribuyen a un ODS o articulan el trabajo con algún Ministerio a partir de la gestión social.

Desde tu experiencia, ¿cómo una organización pequeña puede ingresar a la formalidad, ser rentable y sostenible?

Sí, lo vivo día a día, nosotros somos una microempresa por nuestra facturación y relación con el Ministerio de Trabajo, no tenemos procesos sistematizados pero la tecnología ya está entrando. Justo hace poco estuvimos en un encuentro sobre empresas clasificadas como B, es otra categoría, tiene que ver con empresas con propósito donde el impacto social, ambiental y económico están en la toma de decisiones. Son valores, visiones que nosotros abrazamos y descubrimos. De las 4000 empresas que existen en el mundo, ya hay 38 en el Perú y Recidar fue una de las cinco primeras que nos ha permitido poder trabajar con organizaciones que querían entrar en sostenibilidad.

¿Con qué empresas se concreta la labor que ustedes ofrecen para apoyar la sostenibilidad?

En concreto le empresa Entel cuando compró Nextel tenía el inventario y mobiliario de carpetas, muebles, escritorios; si te digo cinco containers me quedo chico. Recidar se presentó como una entidad receptora de donaciones, ya que nosotros manejamos dos razones jurídicas y este certificado de donación, que nos da el Ministerio de Economía y Finanzas, le permite a Entel deshacerse de esos muebles porque nosotros les garantizamos la trazabilidad legal y que esos bienes no van a impactar negativamente a ningún ecosistema. Otro valor que Entel valoró es la reducción del impuesto a la renta, así te puedo confirmar que trabajamos con más de 300 empresas durante estos siete años.

Cuando lo creamos queríamos abarcar dos conceptos, recibir y dar. El tema de sostenibilidad era pequeño comparativamente al día de hoy. Así nació el nombre, la marca registrada hace más de cinco años, fue un proceso del cual veníamos trabajando principalmente empresas, poco reciclaje proveniente de las familias. Nos dimos cuenta que había organizaciones que cada año cambiaban de muebles o sillas, empezamos a colaborar con ellas para gestionar los activos que daban de baja, empezamos con cuatro categorías; muebles, ropa, electrodomésticos, juguetes y menaje

Recidar genera ese ganar ganar mediante la propuesta de valor que ofrece.

Así es. Imagínate si la empresa no trabaja con Recidar tendría que alquilar primero un servicio logístico de recojo y almacenaje, inventariado y luego un proceso con auditoría para que den de baja esos activos, todo esto se ahorra trabajando con Recidar, entonces sí es un ganar, ganar.

¿En qué otros proyectos participan de beneficio conjunto y cómo diversifican los ingresos?

Trabajamos un proyecto con una comunidad bajo la modalidad de donación y es impulsado por una minera con el fin de implementar infraestructura para los colegios, es reutilización y certificado de donación. Con relación a los ingresos, el 80% proviene de la venta retail; por eso tenemos canales de distribución físicos y virtuales, y el 20% es por los servicios que damos a organizaciones. Por ejemplo, de este 20% tenemos un 10% de proyectos con la Fundación Coca Cola de Atlanta, es un proyecto también limpio donde hemos implementado 100 puntos limpios en todo el distrito de Chorrillos para que las familias aprendan a segregar correctamente. Un punto limpio es un tacho donde la familia, la vecina de Chorrillos, puede poner plástico PET, que es un reciclable de interés de Coca Cola y disminuye el impacto ambiental negativo del envase.

Hacer una empresa que ayude a la gente y al medio ambiente, además de ganar dinero, habla del triple impacto, de la Creación de Valor Compartido, ¿sabías en ese momento sobre estos conceptos?

No, yo tengo una formación para ser un servidor público, en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos te preparan para ello, el tema de negocios no está bien visto y se entiende como “explotadores”, “capitalistas”, “los que explotan al pueblo”. En el proceso de fundar Recidar me incliné por el tema de finanzas, gané una beca en la Universidad del Pacífico y me amplió el panorama.

Esa beca da un giro a tu visión para crear una empresa.

Efectivamente, ahí somos una empresa incubada, es decir nuestros primeros asesores fueron la Universidad del Pacífico. Por dos años estuvimos en la casa de estudios y vi la vida de otra manera, encontré a empresarios que eran muy responsables, a sus mejores talentos los becaban, le pagaban la maestría, escuchabas historias bonitas que te indicaban que sí se puede hacer empresa de esta manera. Me dije “Yo quiero eso y ser una empresa responsable”, y no había el cliché de empresa sostenible, empresa social, lo que hay ahora, simplemente eran empresarios haciendo lo que creían que es correcto. Entonces me gustó, me inspiró. Claro, también hay que entender un poco mi historia, soy el primero de mi familia que va a la universidad. Mi mamá, empleada del hogar, no terminó el colegio, mi papá es zapatero. A lo que debería dedicarme tenía que darme el sustento a mí y también cubrir el sueño de poder ayudar a mi familia y sacarla adelante, romper el círculo de la pobreza. El tema de la ascendencia social también es una variable que me impulsaba a hacer cosas grandes o pensar en grande.

Así es. Imagínate si la empresa no trabaja con Recidar tendría que alquilar primero un servicio logístico de recojo y almacenaje, inventariado y luego un proceso con auditoría para que den de baja esos activos, todo esto se ahorra trabajando con Recidar, entonces sí es un ganar, ganar

Decías que desde un inicio tenías la idea de una empresa que ayude a otras personas, ¿cuál es el propósito de Recidar y cuál el propósito personal?

El propósito de Recidar es que las familias que cuentan con pocos ingresos puedan acceder a bienes usados donde Recidar les garantice la trazabilidad legal, porque en el Perú existen más de 11 millones y medio de peruanos que pertenecen a la pobreza urbana y estas personas acceden a bienes en mercados informales. Entonces, nuestra propuesta es que esta gente tenga opciones formales donde se les trate bien y principalmente se les garantice la trazabilidad legal de lo que van a llevar a su casa, eso se llama inclusión, incluirlos en la economía formal.

Ya que hablamos de propósito personal vinculado al propósito de la empresa, ¿cómo se vive al interior de la organización?

En promedio somos 35 colaboradores, sinceramente vivir el propósito es un reto, todavía no se ha socializado, estamos en medio de un proceso.

¿Cuál es la base de la cultura que deseas imprimir?

La sostenibilidad, el trabajo en equipo, el emprendimiento. En lo personal tengo el reto de meterme más en el tema operativo porque me encanta la logística, el transporte y los procesos de inventariado. Recién este año tenemos un área de Bienestar, antes yo era el de recursos humanos, el vocero, el que veía que los cambios se den. Actualmente, en la estructura de Recidar contamos con un Consejo Consultivo y estoy como gerente, y tenemos el área de Operaciones, Marketing, la Captación de Donaciones, Estrategias Digitales, P.R., Tesorería, Finanzas y Bienestar. Estamos en la definición de los valores que refleje nuestra cultura.

Con relación a los ingresos, el 80% proviene de la venta retail; por eso tenemos canales de distribución físicos y virtuales, y el 20% es por los servicios que damos a organizaciones. Por ejemplo, de este 20% tenemos un 10% de proyectos con la Fundación Coca Cola de Atlanta, es un proyecto también limpio donde hemos implementado 100 puntos limpios en todo el distrito de Chorrillos para que las familias aprendan a segregar correctamente

Si hablamos de resultados, ¿cuál es el impacto que Recidar viene generando?

Tenemos tres variables: la social, que la medimos a través del acceso que damos a las personas para que compren objetos usados, podría decirte que está entre los 10 mil y 20 mil productos al año. Luego medimos el impacto ambiental a través de los objetos que utilizamos, y el económico basado en la sostenibilidad, somos una empresa cuya utilidad va entre el 20% y el 25%. Para que tengas una idea, operamos en un local de 800 metros cuadrados en Villa el Salvador que es tienda y almacén, otro de 200 m2 en Chorrillos que es tienda. En promedio todos los días el camión visita 20 casas y tenemos un canal virtual por WhatsApp, donde también hacemos el recojo.

Si tuvieras que definir una línea de tiempo, ¿cuáles son esos hitos que han marcado la historia de la compañía?

El acompañamiento de la activación de la Universidad del Pacífico, la exposición mediática que tuvimos a través del premio Protagonista del Cambio que lo ganamos en la UPC, la incorporación de talento, primero era "Boris y su equipo", luego con Luis Miguel Pasos tuve que ampliar el equipo, con él trabajé tres años y también hicimos grandes cosas. Después conformamos el Consejo Consultivo, asimismo ingresamos al proceso internacional de capacitación en temas de Management en el INCAE Business School, donde fui en representación de Recidar. También estuve en Washington, Estados Unidos, y Chile para temas de emprendimiento, inversión e impacto. De otro lado, la empresa Mosaico nos capacitó por un año y tuvimos la asesoría del grupo Intercorp.

Has postulado a becas que lograste ganar.

Sí, son procesos de postulación, convocatorias en las redes, no me acuerdo de las fechas, pero lo que tengo claro es que el 2020 en plena pandemia ganamos el premio KUNAN que es el más relevante en el Perú con respecto a temas de emprendimiento social en nuestra industria.

¿Cómo crece la compañía?

Justamente conversaba con Gustavo Zapata, presidente del Consejo Consultivo de Recidar, y me decía la necesidad de hacer pequeños ajustes, por ejemplo mejorar los procesos. Nosotros recogemos al mes mínimo productos provenientes de 300 familias y cuatro empresas, de eso no bajamos. El donante, tanto familia como empresa, se acerca a Recidar una vez al año. Imagínate, cambio de temporada, cuando se muda, cuando se va de viaje, los extranjeros cuando vuelvan a su país y las empresas cuando dan de baja a un activo, igual cuando se mudan o cambian de logo o tienen inventario almacenado que ya no lo van a usar. Y eso se da, no es que una empresa nos llame una vez al mes, son diferentes organizaciones. Para nosotros una empresa equivale a 25 familias por la cantidad de lo que entregan.

¿Cuántas unidades de negocio tiene el modelo?

Yo diría tres: consultoría, ingresos por el core business y donaciones monetarias del extranjero, por lo mismo del certificado de donación.

La sostenibilidad, el trabajo en equipo, el emprendimiento. En lo personal tengo el reto de meterme más en el tema operativo porque me encanta la logística, el transporte y los procesos de inventariado. Recién este año tenemos un área de Bienestar, antes yo era el de recursos humanos, el vocero, el que veía que los cambios se den

Con la trayectoria que ha logrado la empresa, ¿qué relevancia tiene el haber formado parte de la primera lista de "Empresas que transforman el Perú", inspirada la evaluación en el modelo de Michael Porter?

Es muy importante lograr ese reconocimiento y relacionarnos con las empresas que tienen nuestra misma misión. Recidar, así como es parte de "Empresas que Transforman el Perú" también es parte de Perú Sostenible, Libélula, la Sociedad Nacional de Industrias y nos tratamos de involucrar en las redes porque a partir de ello vamos a hacer primero negocios y luego vamos a poder llegar más rápido a nuestro objetivo. Lo interesante de la experiencia es que el mismo proceso de llenar el formulario nos permitió ver indicadores que no hemos trabajado.

¿Cuál es la proyección de la empresa?

Recidar opera en todo Lima Metropolitana, el reto que tenemos es la implementación de sistemas y antes de eso la estandarización de los procesos. Por ejemplo, el proceso de tasación, es decir, cómo mis colaboradoras le ponen un precio a un polo, a un menaje. Actualmente estamos estructurándonos para tener dos fondos de inversión, sentimos que para crecer, y cuando hablo de crecimiento puede ser territorial o cuota de mercado, necesitamos otros jugadores que nos permitan progresar de manera más rápida, no solo con préstamos o con capital propio, necesitamos un fuerte shock de inversión. Entonces, nos han dicho que necesitas esto y estamos trabajando el checklist de las cosas que tenemos que cumplir.

¿Tienen un plan de expansión territorial?

El primer plan es aumentar nuestro proceso de recojo, duplicarlo en dos años. Primero entrará un inversionista, una persona natural que tiene fondos y va a invertir en Recidar, por lo que se le dará entre el 5% y el 10%. A partir de ahí aumentaremos 50% nuestro flujo de productos de donaciones en un año y después accederemos a otros fondos. Si hablamos de expansión regional, será en Trujillo, Piura y Arequipa.

Primero el norte y luego hacia el sur.

Sí, para que un modelo de negocio como Recidar funcione tiene que haber desigualdad, un empresariado desarrollado que genere las donaciones y familias que tienen pocos ingresos que puedan adquirir esos objetos.

En esta expansión territorial, ¿cómo responderían al propósito de la empresa?

Te diría a través de más acceso a las personas, seguir dando un segundo uso a más objetos. Que nuestro modelo de negocio crezca implica que menos objetos terminan impactando negativamente en el ambiente, y que más familias puedan tener empleo y acceso a bienes de origen legal. Nos sentimos orgullosos de servir de inspiración, por una parte emprender de manera sostenible o con modelos de sostenibilidad, y por otra parte que los nuevos profesionales, los que egresan de las universidades, vean a las empresas de triple impacto, empresas con propósito o empresas sociales como una organización en las cuales se pueden desarrollar.

Es muy importante lograr ese reconocimiento y relacionarnos con las empresas que tienen nuestra misma misión. Recidar, así como es parte de "Empresas que Transforman el Perú" también es parte de Perú Sostenible, Libélula, la Sociedad Nacional de Industrias y nos tratamos de involucrar en las redes porque a partir de ello vamos a hacer primero negocios y luego vamos a poder llegar más rápido a nuestro objetivo