ObtieneCamionesRiverarecertificación Evolución Elite

Obtiene Camiones Rivera recertificación

La Certificación Evolución Élite la otorga Daimler México al distribuidor que brinda servicios que generan valor agregado para los clientes de forma integral, en las áreas de ventas, refacciones y talleres en donde hay un gran enfoque en reducir los tiempos de atención, servicio y mantenimiento. Camiones Rivera obtuvo la recertificación Evolución Elite por asegurar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y servicio al cliente.

Con 35 años en el mercado y alrededor de 160 empleados, este concesionario fue el primer distribuidor en obtener la Certificación en 2014 y este año la recertificación con nuevos criterios. El galardón fue recibido por Alejandro Rivera y Luis Carbonell, director general y director de operaciones de Camiones Rivera, respectivamente, quienes, en conjunto conErikaPaz,gerentedeOperaciones Red de Daimler Vehículos Comerciales develaron el tótem representativo que avalalacertificación deservicio. “En Camiones Rivera la atención al cliente es nuestra prioridad, por esta razón ofrecemos servicios excluEvolución Elite

sivos que nos distinguen de nuestros competidores en el mercado. Nos es forzamos diariamente en mantener la calidad en la atención de post venta y servicio, implementando la más alta tecnología, como el sistema de mo nitoreo E-Cas que nos mantiene más cerca de nuestras unidades y su fun cionamiento. Continuaremos trabajando para ser cada día mejores y cumplir con los aspectos que nos permitieron obtener este reconocimiento.”, co mentó Alejandro Rivera, director general de Camiones Rivera.

Patricia González indicó que la “Evolución Elite es una certificación enfocada a brindar la mejor atención a clientes y a promover la excelencia ope racional en la distribuidora. Anualmente se revisan los criterios de certificación paraasegurarque lacertificación evolucione a la par de las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, refacciones y servicio”.

Entre los aspectos que contribuyeron a lograr el distintivo se encuentran: • La calidad de servicio que brindan en cualquier punto de contacto. • La estandarización de procesos enfocados a satisfacer las necesidades de mercado; escucha activa de la voz del cliente, que el distribuidor capitaliza en la mejora continua e innovación de procesos y servicios ofrecidos. • Desarrollo de una gestión a través de indicadores, que apoya la toma de decisión y valoración del impacto de los proyectos. • El enfoqueal bienestardesuscolaboradores, buscandoun climalaboral favorable e instalaciones en excelentes condiciones, que brindan un ambiente de seguridad y profesionalismo al cliente y a los empleados.

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MAGAZZINE DEL TRANSPORTE 2020 Entrega Freightliner Nuevos Cascadia aEstafeta

La empresa de logística recibió cinco de los 49 Nuevos Cascadia que adquirió para ampliaryrenovarsu flotaeste 2020, en los cuales invierte 109 millones de pesos. Con estas unidades, y gracias a sus motores DD15 EPA 10 GHG 17, la compañía podrá reducir hasta del 82% los NOx (óxidos de nitrógeno) y PM (partículas suspendidas). Los tractocamiones, comercializados a través del distribuidor Zapata Camiones, están equipados con motores DD15 de 455 hp, transmisión automatizada DT12 que permite un mayor ahorro de combustible, así como la suite Detroit Assurance, que incluye detección de peatones, Lane Departure, detector de objetos laterales y el sistemaEnlaceFreightliner2.0.

En la entrega, realizada en el Centro Logístico de Estafeta, Ingo Babrikowski, director general de la empresa, destacó que para la protección del medio ambiente, la tecnologíaEPA10 hademostrado serlamás eficientehasta el momento; “en ello se encuentra nuestro mayor interés, queremos conectar con nuevas tecnologías pensando que a largo plazo nuestra inversión sea rentable, con base en nuestro compromisocomoEmpresaSocialmenteResponsable”. AñadióquelarelacióncomercialentreEstafetayDaimler Vehículos Comerciales México (DVCM) se ha construido con base en la confianza y el servicio. Con la adquisición

de unidades como las ofrecidas por Freightliner, la empresa continuará “Acercando Personas y Conectando Negocios” enelpaís, conaltosnivelesdeeficienciayseguridadparalos operadores, clientes, envíos y comunidad.

Por su parte, Flavio Rivera, presidente y director general deDVCM, afirmóqueestaentregarepresentalaunión, compromisoyconfianzaentreambaspartes. “Estafetacuenta con las mejores unidades de carga en el mercado, los Nuevos CascadiadeFreightliner”. LatecnologíaEPA10 GHG17 brindará a la compañía un mayor rendimiento de combustible y un estricto control de emisiones.

Por primera vez en 11 años, Hino Motors mostró detalles del ensamblado que se realiza en su planta ubicada en el parque industrial Puerto Interior, en Silao, Guanajuato, donde más del 30% delosprocesosestán relacionados con la calidad de los camiones de las series 300 y 500 a diésel, así como de los híbridos.

Nozomu Harada, Presidente y Director General de Hino México, destacó que los vehículos de la armadora tienen la reconocida calidad japonesa, adicionada con el talento y comprometida mano de obra mexicana. El directivo enfatizó que Hino tiene las bases para garantizar por siempre los vehículos vendidos en México, aunque tengan más de 10 años o más de 1 millón de kilómetros recorridos siempre y cuando el camión haya cumplido los mantenimientos preventivos indicados por la armadora. En la nueva estrategia para conquistar mayor número de clientes y mantener a los actuales, la armadora ofrece también soluciones para los jefes de flota, quienes, en general, no quieren tener sorpresas de gastos imprevistos y tampoco paralizar sus operaciones. Garantía Hino para siempre