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Fortalece Isuzu su Postventa
Isuzu Motors de México informó que, como consecuencia del fortalecimiento de su división de Postventa en 2021, dicha área tuvo un crecimiento de 14% con respecto al 2020. Lo anterior, se suma al buen desempeño de la marca, que el año pasado cerró con más de 3 mil 600 unidades vendidas. En el marco del Seminario de Postventa con las áreas de Servicio y Refacciones de todos sus concesionarios, Hideyuki Sakai, director de Postventa de Isuzu Motors de México, reconoció la labor de todos los colaboradores. Sakai, además de presentar los resultados del 2021 para el área de Postventa, habló sobre las estrategias para este año. En el Seminario de Postventa de Isuzu también se llevó a cabo la premiación a los concesionarios que tuvieron el mayor crecimiento. Los concesionarios premiados fueron: en Refacciones, Isuzu Central, Isuzu Querétaro, Isuzu Surman, Isuzu Tabasco e Isuzu Guerrero; mientras que en Servicio premiaron a Isuzu Norte, Isuzu Veracruz, Isuzu Oaxaca, Isuzu Aguascalientes e Isuzu Baja Sur.
Expectativas 2022
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El Seminario de Postventa de Isuzu se dio unas semanas después de la Convención Anual 2022 de la marca, en la que se anunció que la compañía estima vender 4 mil unidades este año en nuestro país, lo que supondría un incremento superior al 10% con respecto a la comercialización obtenida en 2021, cuando cerró con más de 3 mil 600 unidades. En dicha Convención se presentó el plan de acción para 2022 de la armadora japonesa de camiones, en la que igualmente se destacó el balance positivo del área de Postventa. Se dijo que en 2021 se alcanzó la marca de 50 mil camiones Isuzu circulando en México. En la Convención Anual 2022, Isuzu reunió de manera virtual a su red de concesionarios, así como a Takashi Ichinose, CEO de Isuzu, e Hiroshi Ikegawa, COO, quienes compartieron los resultados de 2021 y el plan de acción para 2022. Además, se anunció un fortalecimiento de los programas de capacitación para los concesionarios con lo que se busca mejorar la experiencia de los clientes de Isuzu durante su customer journey con la marca. En la Convención Anual se reiteró el compromiso de la marca por atender las necesidades de los clientes, por ello, Isuzu planea hacer uso de todas las tecnologías a su alcance para ofrecerles la mejor atención.
Daimler Truck México entregó los reconocimientos a los integrantes de la Red de Distribuidores por los excelentes resultados obtenidos durante el año pasado, tiempo desafiante en el autotransporte. negocio para ofrecerles el mejor plan y acompañarlos en su crecimiento y esto solo se logra gracias al extraordinario trabajo que se realiza con nuestra Red. Hoy es un día para reconocer su esfuerzo y refrendar el compromiso que existe entre la planta, financiera y red para crecer juntos”. La compañía destacó que debido a la tenacidad de cada uno de sus socios de negocio, fue posible continuar como líder indiscutible del mercado mexicano. Marcela Barreiro, presidente y CEO de Daimler Truck México, expresó su orgullo por los lazos entre la compañía y sus distribuidores: “Hemos estrechado cada vez más la relación con nuestra Red, su labor es sumamente prioritaria para nuestro negocio y gracias a su desempeño estamos en el camino correcto para continuar afianzando la confianza de nuestros clientes al brindarles las soluciones de movilidad que necesitan, acompañadas del mejor servicio, y respaldadas con iniciativas integrales para maximizar su inversión. Reconocemos su esfuerzo hoy más que nunca”.
En la premiación, Alexandre Nogueira, CEO de Daimler Buses México, comentó:
“Mover a México representa una gran responsabilidad, una pasión por la movilidad y una gran dedicación, que gracias a excelentes socios de negocio lo hemos podido lograr. Por eso, estar aquí reconociendo la labor de cada colaborador en cada distribuidora nos llena de orgullo, ya que ustedes hacen que todos los días más personas se conecten, lleguen seguras a sus trabajos y escuelas, y que este país siga moviéndose, agradecemos a nuestra Red de Distribuidores por Subirse al Mercedes y continuar en este viaje con nosotros”. Por su parte, David Velázquez, Presidente y CEO de Daimler Financial Services, agregó: “Nuestro enfoque siempre ha sido y será centrarnos en nuestros clientes, nos esforzamos por comprender sus necesidades y su Durante la reunión se celebraron los resultados obtenidos durante el 2021 y se establecieron también algunas acciones para llevar a cabo en los próximos meses con iniciativas que buscan avanzar en conjunto.
Los integrantes de la Red de Distribuidores de Daimler que fueron galardonados son los siguientes:
Freightliner
• Mejor Distribuidor en Ventas Freightliner: CATRAMI Morelia • Mejor Distribuidor de Postventa Freightliner: DIFRENOSA Monterrey, por segunda ocasión.
Mercedes-Benz Autobuses
• Mejor Distribuidor Ventas Mercedes-Benz Autobuses – CATRAMI • Mejor Distribuidor Postventa Mercedes-Benz Autobuses – Jiménez Autocamiones Zapopan, distribuidor que repite el premio en esta categoría por segunda ocasión.
Daimler Financial Services (DFS):
• Distribuidor Tipo A: DIFRENOSA Monterrey • Distribuidor Tipo B: CACHISA Chihuahua • Distribuidor Tipo C/D: Velocity México Mexicali
El Mejor Distribuidor del Año para Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses:
• Distribuidor Tipo A: Zapata Camiones Aeropuerto • Distribuidor Tipo B: Tecno Diesel Ramos Arizpe • Distribuidor Tipo C/D: Velocity México Tijuana
Estrategias 2022
En entrevista, Marcela Barreiro, destacó que durante esta reunión con la Red de Distribuidores establecieron que su principal estrategia es enfocarse en la experiencia del cliente no sólo en la venta de unidades nuevas, sino también de vehículos usados y en el servicio postventa. “Freightliner no sería lo que es sin nuestra red de distribuidores; ellos son los que mueven nuestro producto, los que por supuesto están detrás de todo esto. Somos una sociedad, son nuestros socios comerciales y además pues es nuestra familia, a través de ellos es cómo llegamos siempre a los clientes”, subrayó. En circunstancias como la actual, con la falta de semiconductores, la planeación a largo plazo de los transportistas para adquirir vehículos nuevos se ha vuelto fundamental, por lo que los distribuidores trabajan de la mano con los clientes para responder a sus requerimientos de transporte. Actualmente se planean las ventas seis meses antes, con el fin de que los transportistas tengan a tiempo sus unidades. Marcela Barreiro celebró que, a pesar de los tiempos difíciles, crezca el número de puntos de venta y adelantó que se inaugura una nueva sucursal en Silao, Guanajuato, perteneciente al Grupo TAB.
