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Postventa de Freightliner concreta nuevos proyectos con ADAVEC
Postventa de Freightliner
concreta nuevos proyectos con ADAVEC
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Con un enfoque 100% orientado a la atención y satisfacción del cliente, la división Postventa de Freightliner prepara planes estratégicos en conjunto con la red de distribuidores como la inauguración de más tiendas Alliance y el lanzamiento de una herramienta para el libre comercio. El principal objetivo es que los camiones de los transportistas estén el menor tiempo posible en el taller. En lo que resta del 2022 se abrirán cinco tiendas de refacciones más y otras 10 para el próximo año. San Caraballo, director de Postventa de Freightliner, compartió lo anterior, resultado de la reunión que tuvo con la Asociación de Distribuidores de Daimler Vehículos Comerciales (ADAVEC) en su pasada convención. El directivo enfatizó en la necesidad de comunicar a los clientes que la marca busca diferentes formas de asegurar la disponibilidad de refacciones: “Estamos más que dispuestos a trabajar con nuestros socios de negocios implementando diferentes esquemas sean comerciales, sean de operación, respetamos una garantía, respetamos un precio, buscamos alternativas, todo con el único propósito que es liberar la unidad lo más pronto posible”.
Crecimiento a doble dígito
A pesar de los altibajos en la cadena de suministro, la división de Postventa de Freightliner reportará este año un avance de doble dígito, asegura San Caraballo. Recuerda que 2021 sobresalió al reportar un crecimiento de 28% en relación con el año anterior, mientras que en 2020 este porcentaje fue de 6% en comparación con 2019. “Esto se debe a que seguimos buscando un portafolio mucho más robusto que pueda responder a las necesidades de diferentes segmentos del mercado, flotilleros, hombre-camión. Seguimos también creciendo en nuestros puntos de venta llevamos ya cuatro tiendas este Alliance, tenemos a más modelos que se han incorporado a la familia y seguimos desplazando esquemas de precios mucho más competitívo”, argumentó. Entrevistado en la Convención CANACAR 2022, resaltó que su presencia en el evento tuvo como principal propósito agradecer la confianza depositada en la marca por parte de los transportistas “y que todos estén conscientes de que seguimos trabajando juntos buscando las diferentes alternativas, cómo mantener su negocio rentable y sustentable, no solamente es con una refacción sino también con el servicio, la capacitación, con la garantía, con todo lo necesario para asegurar que nuestros clientes estén enamorados y sigan enamorados para siempre de nuestra marca”.
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Impulsa ExxonMobil
productividad y sustentabilidad de sus clientes
ExxonMobil tiene el compromiso de impulsar la productividad y la sustentabilidad de sus clientes con soluciones integrales para vehículos pesados de los segmentos de carga y pasaje. Cientos de empresas transportistas confían desde hace décadas en las soluciones de ExxonMobil México. No obstante, la empresa sigue conquistando al mercado con productos que evolucionan de manera constante. Alejandro Cardona, director de ventas de lubricantes para América Latina, recuerda una leyenda que sigue vigente para la compañía: “Si no somos capaces de generar ahorros, no lo merecemos como cliente”. Así de contundente es la garantía de ExxonMobil. Para conocer más sobre la tecnología de sus productos, la empresa invitó a transportistas, gerentes de mantenimiento, directores de operación y gerentes de compras, al ExxonMobil Technology and Engineering Company (EMTEC), ubicado en Clinton, New Jersey. En el Centro todo inicia con tres gotitas de aceite. Se realizan mezclas, análisis, pruebas y bases de combustibles, lubricantes y grasas de ExxonMobil que, posteriormente, se comercializan en todo el mundo para sectores del transporte, minería, marítimos e incluso para la Fórmula Uno. Allí también verán la luz lubricantes para coches eléctricos e híbridos. Los desarrollos que se llevan a cabo en EMTEC están enfocados en aumentar las capacidades de aditivos, detergentes y dispersantes para disminuir la oxidación, fricción y corrosión en los motores; que aumenten la economía de combustible y sean funcionales en diferentes temperaturas o altitudes. Cada investigación requiere largos periodos de pruebas que pueden llegar a las 5 mil horas para pasar al siguiente proceso de refinamiento.
Esta es una ocasión especial en la que clientes finales viven la Experiencia EMTEC, punto de origen de los productos que contribuyen a aumentar la eficiencia y productividad de sus vehículos pesados. Ante ellos, David Dankworth, Hydrogen Portfolio Manager, explicó que ExxonMobil invierte más de dos mil millones de dólares al año en I+D porque su objetivo es la descarbonización hacia el año 2040. A la fecha, la empresa tiene importantes avances globalesqueyaestándisponiblesenMéxicoconsuportafolio integral de soluciones que hace más competitivas a las flotas.
Estas soluciones son:
Los lubricantes Mobil Delvac, para motores a diésel, con la certificación 15W-40; así como el Diesel de Ultra Bajo Azufre (DUBA), indicado para las tecnologías Euro VI y EPA 10 y que se encuentra en 550 estaciones de servicio en el país. Además de Mobil Serv plataforma de servicios especializados con acompañamiento en campo que incluye protocolos de prueba para determinar los lubricantes adecuados de cada unidad y reducir los periodos de drenado.
Productividad y sustentabilidad real
Alejandro Cardona, director de ventas de lubricantes para América Latina, recuerda que el 40% de los gastos de operación de una flota se destina a la compra de combustible. “Nuestra solución integral incluye Mobil Diésel UBA y uno de los potenciales beneficios que ofrecemos con los lubricantes Mobil Delvac es, justamente, el ahorro de combustible. Poder ofrecer un ahorro de un 1 o 2% en el 40% de operación, es maravilloso”. El directivo ejemplifica con una flota de 40 mil unidades. “Si en vez de hacer cuatro cambios de aceite al año, hacen tres, se logra un ahorro considerable (25 por ciento). Son importantes los ahorros en partes, filtros, mano de obra, lubricantes y mecánicos, aunque lo trascendente es que las unidades están siempre listas para seguir transportando”. “Ese 25% de lubricante que no se compra, se traduce en menos toneladas de CO2 emitidas al medio ambiente. El compromiso de ExxonMobil a nivel global es con la sustentabilidad de nuestros clientes y también aseguramos la productividad”, subraya. Dos de las empresas más relevantes de México como ADO, líder en transporte de pasajeros, y Transportes Lazcano, referente en transporte de mercancías, son ejemplo y testimonio de los beneficios que ofrecen los productos ExxonMobil.
Productos ExxonMobil que el mercado demanda
ExxonMobil tiene una planta en Ciudad de México, en Vallejo, a donde importa muchos productos terminados y posee la capacidad de desarrollar moléculas para satisfacer el mercado local. Es el caso del aceite para motor Mobil Delvac Alta Viscosidadquelodemanda,ensumayoría,elhombre-camión. La solución integral de ExxonMobil está preparada para impulsar la productividad de vehículos con los motores actuales e incluso con tecnología Euro VI y para flotas mixtas que integran unidades a gas natural. En la Expo Transporte ANPACT, la compañía presentará las tecnologías que el mercado demanda, así como el testimonio de la empresa Frío Express. Actualmente, ExxonMobil opera en más de 130 países; en México tiene una red de 11 distribuidores con más de 70 puntos de venta y almacenes que son clave para poder surtir a los clientes desde Tijuana hasta Cancún.