Excelente Desempeño en la Gestión

Por su admirable cultura de calidad Centro Marino Forrest fue reconocido en el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado.

Bronce

La calidad se basa en abordar mejoras continuas y un enfoque en el cliente y en los procesos, para alcanzar esta meta es necesario que las empresas desarrollen un modelo de gestión de excelencia, con resultados destacados, como lo ha hecho Centro Marino Forrest galardonado en el Premio Nacional a la Calidad del Sector Privado por fomentar una cultura de calidad digna de imitar. Mariela Rodríguez de Larrauri, CEO de Centro Marino Forrest, explicó a Revista Mercado su orgullo y satisfacción al ser reconocidos por su Desempeño en la Gestión. “Personalmente me llena de orgullo este reconocimiento ya que ser mujer y emprendedora en el área marina no ha sido un reto fácil y este es un gran paso que hemos logrado junto a nuestro equipo, ya que este premio es de todos”.

Gracias a la excelencia que impregnan en los servicios que ofrecen, fueron distinguidos con el Premio Nacional a la Calidad. ¿Qué valor y/o significado tiene este reconocimiento?

Tiene mucho valor, ya que a pesar de ser una empresa pequeña hemos podido calar en el mercado, y ser reconocidos nos llena de fortaleza para seguir creciendo, aumentar nuestra proyección al futuro y establecernos en el tiempo, junto a un equipo capacitado y siempre dispuesto al servicio y calidad.

Desde su convicción, ¿cuál es el compromiso que ha enarbolado la empresa en materia de calidad? El compromiso es bastante grande, ya que el mundo marino es muy complejo, porque cada embarcación tiene accesorios muy diferentes, por lo que, tratar de dar un servicio de calidad conlleva de mucho entrenamiento, seguimiento y ser fiel al tiempo de entrega, así mismo todos nuestros productos son importados, y aun así tratamos de dar un servicio lo más excelente posible ya que nuestra mayor satisfacción es que nuestros clientes salgan complacidos.

Tica

Tienen un respeto absoluto por sus valores y actúan siempre con estricto apego a la legalidad y la moral.

¿Cuál entienden es el sello distintivo que los convierte en referente a nivel de empresas privadas?

Uno de los sellos más importantes que nos distingue es el servicio personalizado que le brindamos a nuestros clientes, tratamos por todos los medios que nuestros clientes consigan lo que necesitan y se abastezcan de todos los productos marinos, como también trabajamos para brindar conocimientos y asesoría marina si así lo desean.

MARIELA RODRÍGUEZ DE LARRAURI

CEO Centro Marino Forrest

Mariela decide emprender en el año 2016 en el mundo marino viendo la necesidad del mercado, y que mejor forma de hacerlo que en la zona donde creció y vio a su padre formarse en la misma área.

Excelencia

Poseen una capacidad de respuesta que permite ahorrar tiempo a sus clientes.

¿De qué forma sus colaboradores se han fortalecido, al pasar la compañía por el proceso de certificación? Se han fortalecido en base a desempeños, conocimientos, y trabajo en equipo, ya que fue un trabajo en conjunto, todos pusieron de su esfuerzo de una u otra forma para que este premio llegara a nosotros y en base a el reforzar nuestro crecimiento y compromiso con la empresa.

De cara a los próximos años, ¿cuáles son sus proyecciones en materia de expansión y optimización de los procesos?

En marzo del mismo año contrae matrimonio con José Larrauri, quien ha sido un apoyo fundamental en su desempeño como empresaria.

Compromiso

Las acciones de la empresa están orientadas al logro de sus objetivos.

En los próximos años la idea es colocar sucursales en todos los puntos turísticos, adquirir nuevas representaciones que fortalezcan nuestra cartera de productos, afianzando así las marcas que ya tenemos como TAHE, SIC GARMIN Y MULTIFLEX, en el mismo sentido, crear marcas que nos identifiquen, en fin, seguir siendo la más completa del país a nivel de repuestos para embarcaciones y acuáticas.

@centromarinoforrest • www.cmfrd.com

Calle San andres #3 Andres, Boca Chica, RD. 809-523-6720

Actualmente Mariela es una joven madre, esposa y empresaria que trabaja constante y arduamente para mantener a Centro Marino Forrest como un negocio de vanguardia que ofrece un amplio abanico de soluciones al mercado náutico.