Editorial
Caso Carrefour e a importância da
capacitação profissional
A
morte de um cachorro causada por um segurança dentro da segunda maior empresa varejista do país (Carrefour), gerou uma avalanche de protestos nas redes sociais. O caso aconteceu no dia 28 de novembro, em Osasco, Grande São Paulo, onde imagens de uma câmera de vigilância da loja mostram o segurança do local perseguindo e agredindo um cachorro. A mobilização do público aconteceu principalmente por conta da brutalidade dispensada contra o animal, que rendeu uma crise na reputação corporativa da empresa e um indiciamento ao segurança, pela Lei de Crimes Ambientais, que prevê em seu artigo 32 maltrato a animais. Ele foi acusado de ter dado veneno de rato ao animal antes de agredi-lo a pauladas. Esse caso nos faz refletir sobre a importância de capacitar os profissionais de vigilância e segurança, treiná-los de forma exaustiva, para que em uma situação como essa, a ação a ser tomada não seja a violência e sim um protocolo previamente definido. Seja em um local privado ou público, em um escritório ou grande evento, os agentes de segurança precisam sempre manter a calma e educação e devem ser bem capacitados para atender qualquer tipo de público. Além disso, é necessário que os profissionais sejam habilitados a lidar com multidões, com defesa pessoal, com boa comunicação, sabendo manusear os instrumentos técnicos inerentes ao trabalho desempenhado, tendo pleno conhecimento do protocolo do local em que está atuando. Os profissionais devem ser treinados para assegurar que tudo ocorra bem e que o público do lugar esteja protegido. Eles devem manter o controle da situação e ter domínio das emoções diante de qualquer cenário, sendo a força utilizada apenas em uma última instância: quando toda a negociação falhou. Por isso a atitude do segurança do Carrefour foi totalmente na contramão daquilo que deveria ter sido feito. Ao invés de agredir um animal que não colocava em risco a integridade dos visitantes, ele deveria ter acionado um órgão competente para retirar o animal do estabelecimento. O segurança é uma peça essencial no planejamento de qualquer organização, seja ela pública ou privada. Ele está na linha de frente da empresa, lidando com o público em geral, e precisa receber uma atenção ainda maior no que diz respeito a treinamento e capacitação. Uma atitude errada, coloca em risco a integridade do público, do segurança e da própria empresa que esse funcionário representa.
Ano 2 | N° 23 | Dezembro de 2018
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04
Impressão: Duograf
REVISTA SEGURANÇA ELETRÔNICA
Sumário 08.
NOVIDADES
Genetec | p. 08 Denis Côté assume as operações da América Latina e Caribe NEC | p. 08 Yasushi Tanabe assume presidência da NEC no Brasil WDC Networks | p. 10 WDC Networks fecha parceria com a líder taiwanesa, Zyxel Communications, para distribuição de produtos SMB
12.
18.
EVENTOS
Grupo Haganá | p. 18 Haganá lança assistente virtual Sabrah e promete revolucionar o controle de acesso Seventh Tech Conference | p. 22 Seventh Tech Conference 2018 reúne convidados das principais empresas do setor de segurança
DESTAQUE
Altave | p. 12 Empresa apresenta solução para monitoramento e conectividade de grandes áreas Aliara | p. 14 Aliara lança sensor que mede peso dos arames da cerca elétrica CAME do Brasil | p. 14 CAME traz para o Brasil catraca italiana com sistema online desenvolvida para alto fluxo Hikvision | p. 16 Hikvision lança câmera panorâmica ultra HD da linha PanoVu
32.
EM FOCO
Douglas Maccari e Márcio Rosin – ParkSeg | p.30 Capacitação profissional como estratégia de crescimento
38.
CASE DE SUCESSO
Aeroporto Internacional de BH | p. 38 Concessionária vai além da vigilância tradicional e aplica soluções que monitoram as operações e os atendimentos do aeroporto de BH
42.
ARTIGO
Mergulhando na Análise de Risco | p. 42
50.
Na íntegra
Segurança Física em Infraestrutura de T.I.C. | p. 50
06
Solução completa de ponta a ponta. Simplifique a vida. Tenha todos os sistemas numa única plataforma IP com tecnologia Axis Communications. www.axis.com