Case de Sucesso
Hotel Gran Marquise
Do analógico para um sistema de segurança integrado Um dos maiores hotéis de Fortaleza, que hospeda milhares de pessoas por ano e realiza centenas de eventos, se reinventou e trocou a tecnologia analógica pela IP. A expectativa, é que até a finalização completa do projeto, o Gran Marquise tenha 250 câmeras IP VIVOTEK instaladas, integradas e unificadas com todos os outros dispositivos do hotel dentro da plataforma Genetec. Por Fernanda Ferreira
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Gran Marquise é um hotel cinco estrelas de 18 mil m² localizado na orla marítima de Fortaleza (Ceará). Com 23 anos de existência, o hotel conta com uma grande infraestrutura de 230 apartamentos de 29 a 131m², duas suítes presidenciais e 21 andares ao todo, sendo 14 deles habitados e os outros sete andares separados para eventos, lazer e operação. É um dos destinos mais procuradas por autoridades, artistas e atletas nacionais e internacionais, como Bill Clinton, ex-presidente dos Estados Unidos, Vladimir Putin, atual presidente da Rússia, o cantor Paul McCartney, o rapper Snoop Dogg, a seleção 42
brasileira de futebol e os lutadores do Ultimate Fighting Championship. Além disso, o Gran Marquise foi o primeiro hotel do Brasil a ter o ISO 22000, certificado que garante que o local está atendendo as especificações de qualidade em relação a segurança de alimentos. Entretanto, na área de segurança, o Gran Marquise percebeu que precisava se renovar. O hotel dispunha de 500 câmeras analógicas e 22 DVRs instalados, que forneciam imagens de baixa qualidade e uma grande carga de trabalho quando era necessário encontrar algum evento gravado. “Olhamos para o hotel e percebemos que tínhamos uma
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“O hotel dispunha de 500 câmeras analógicas e 22 DVRs instalados, que forneciam imagens de baixa qualidade e uma grande carga de trabalho quando era necessário encontrar algum evento gravado.”
O Hotel de luxo renovou todo o seu sistema de segurança eletrônica e agora conta com tecnologia de ponta.
boa internet, excelentes quartos, atendimento perfeito, mas se o cliente pedisse as imagens das câmeras de segurança, o que tínhamos a oferecer eram apenas chuviscos”, contou Jussieudo Gomes, chefe do Departamento de Segurança e Tecnologia da Informação do Hotel Grand Marquise Fortaleza. Para resolver essa situação e melhorar a gestão e segurança do hotel, foi realizado um projeto piloto com soluções VIVOTEK – desenvolvedora de soluções de vigilância IP que abrange um portfólio de câmeras de rede, switches PoE, gravadores de vídeo em rede e software de gerenciamento de vídeo –, e soluções Genetec, fornecedora global de soluções de monitoramento de vídeo vigilância IP, controle de acesso e reconhecimento de placa. 46
Dividido em quatro etapas, o objetivo do projeto foi viabilizar a unificação das operações gerenciais, administrativa, de segurança, marketing e comercial. Na primeira fase foram substituídas 250 câmeras analógicas por apenas 48 câmeras IP Vivotek e instalado o software Stratocast Genetec, ferramenta que grava vídeo na Nuvem e elimina a necessidade de qualquer servidor local, dessa forma é possível realizar o monitoramento e compartilhamento das imagens com todos os dados criptografados ponto a ponto. “Por conta do layout do hotel, cada pavimento tem um formato em ‘L’, por isso tínhamos instaladas cinco câmeras analógicas em cada andar: duas no corretor – porque a distância de um lado a outro era grande para a capacidade de
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Já foram substituídas 250 câmeras analógicas por apenas 48 câmeras IP Vivotek.
Para o monitoramento das imagens, o Hotel optou pelo software Stratocast da Genetec.
câmeras analógicas –, uma em frente ao elevador, outra coroubado de um determinado ambiente. brindo o ‘L’ e mais uma para área de serviço das camareiras. “A nova estrutura de segurança veio para melhorar a qualiAgora, cada Monitoramento andar tem apenas três câmeras: uma câmera que dade da imagem, o layout do hotel e a pronta resposta para online dos equipamentos Kiper, que avisam a central se estão operando atende o ‘L’ enormalmente, o elevador,antecipando a outra quea atende corredor e outra o cliente. Se precisássemos de uma imagem tínhamos que resoluçãoo de problemas antes da percepção para a área de serviço. Na recepção acontece a mesma coisa, fazer uma maratona pelo hotel, ver arquivos inteiros, horas colocamos uma câmera diferenciada no pé direito, e com apede imagens para poder selecionar um evento. Sem falar nas nas essa solução conseguimos cobrir o lobby, o bar, uma parte falhas de funcionamento, como problemas com fonte de alida recepção e da escada do restaurante”, explicou Jussieudo. mentação, com os gravadores e HDs”, disse Gomes. Na segunda fase foi implantado a solução Genetec SecuriNovo sistema gerando resultados ty Center, para a parte interna do hotel. Com essa plataforma o Gran Marquise consegue unificar operações, combinando A nova infraestrutura de segurança já foi efetiva em um sistemas de segurança IP em apenas uma interface, como casamento realizado no hotel. A noiva estava na área de SPA controle de acesso e vigilância por vídeo, tudo conectado realizando o Dia da Noiva e quando foi se vestir para a cericom a Nuvem. mônia não encontrou a joia que ia usar durante o casamento. A terceira e quarta etapa já estão em planejamento. O inA área de segurança foi acionada para averiguar a ocorrência. tuito é instalar 250 câmeras IP, no total, e unificar o sistema “Por meio das informações sobre a bolsa que a joia esde segurança com o controle de acesso e o alarme de incêntava e o horário que a noiva viu o adereço pela última vez, dio, além de implementar o analítico KiwiVision, que realiza conseguimos, através do sistema da Genetec, ir ao ponto a contagem automática de pessoas no espaço através de exato da imagem. Verificamos que a noiva saiu com a bolsa câmeras e sensores 3D e a detecção de objetos adicionados para o carro e não retornou com ela para o hotel. Quando ou removidos de uma cena. Dessa forma é possível detectar mostramos as imagens, ela foi para o carro e a joia estava lá. se um objeto perigoso foi deixado para trás ou se algo foi Se não fosse o sistema da Genetec, não saberíamos o que 48
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tinha ocorrido, a noiva ia lembrar e encontrar a joia somente após a cerimônia, o que poderia frustrar aquele momento que ela tanto esperou e planejou. Todo esse processo de investigação, encontrar as imagens e notificar, durou apenas 15 minutos”, falou o chefe da segurança. Parceria Público Privada O novo sistema de segurança do Hotel Gran Marquise faz parte da iniciativa de compartilhamento público privado da Genetec, em que é possível compartilhar determinadas imagens gravadas em Nuvem com as forças policiais. A Polícia Militar, o Governo do Estado do Ceará e a ABIH (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Ceará) são parceiras nesse projeto juntamente com o hotel. A finalidade da parceria público privado é que, com o monitoramento realizado por empresas privadas, o setor público consiga alcançar uma ação mais efetiva, coibindo de forma ágil a ação de criminosos em locais monitorados. Dessa forma, é possível expandir as áreas vigiadas e reduzir a criminalidade sem o investimento do setor público. As imagens gravadas são transmitidas em tempo real para a polícia. “O objetivo de projetos com parcerias público privado é a prevenção. É possível aumentar a segurança pública com pouco investimento do setor privado”, explicou Country Manager da Genetec Brasil, Denis André Côté. SE
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São Miguel Arcanjo
Segurança para a população Uma pequena cidade no interior de São Paulo enxergou a necessidade de ter um sistema de segurança completo implantado no município. Para isso, realizou um projeto que contemplou a instalação de câmeras, gravadores e software de ponta para monitorar ruas, avenidas e diversos locais públicos da região Por Fernanda Ferreira
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cidade de São Miguel Arcanjo, interior de São Paulo, é um município localizado na região metropolitana de Sorocaba, que conta com um pouco mais de 30 mil habitantes. Com uma economia fortemente voltada para o setor agrícola, especialmente para o cultivo de uvas, a cidade é conhecida pela Festa da Uva, que realiza em todo o primeiro trimestre do ano. Apesar de ser uma cidade pequena e tranquila, ao longo dos anos os índices de violência e tráfico de drogas estavam registrando um aumento significativo, e até 2016 não existia nenhum tipo de sistema de segurança eletrônica instalado no município para auxiliar as forças policiais no monitoramento, exceto algumas câmeras analógicas que vigiavam o prédio da Prefeitura localizado na Praça Antônio Ferreira Lema. A fim de aumentar a segurança na região, foi aberto um edital 50
que contemplava a instalação de câmeras, gravadores e central de monitoramento em diversos pontos da cidade. A BYCON, empresa especializada em sistemas de gravação e transmissão de vídeo e áudio, instalou soluções com requisitos técnicos diferenciados para segurança da cidade. Foram implantadas 18 câmeras com resolução FullHD (1920 x 1080), sendo oito delas no modelo speed domes e dez no modelo bullet com lente varifocal. Todas as câmeras possuem iluminador de infravermelho para aplicações diurnas e noturnas com alcance de até 100 metros. O recurso de comunicação através de rádio também foi utilizado no projeto. Atualmente toda a gestão deste projeto está sob a responsabilidade da empresa DIRECTA SERVIÇOS. As câmeras foram instaladas em postes predeterminados para cobrir todo acesso à cidade de São Miguel Arcanjo. Os pontos selecionados para o monitoramento contemplavam lugares públicos
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“Hikvision é Qualidade e Preço Justo” Lucas Stange da Delta Cable
Hikvision, líder mundial em videomonitoramento, é sinônimo de parceria e crescimento para os seus negócios. Pense Novo. Pense Hikvision. “A Delta Cable acredita que o distribuidor possui papel fundamental de capacitação e apresentação de novas tecnologias para o integrador e cliente final. Com a HIKVISION atrelamos um portfólio que abrange soluções de alto valor agregado como Câmeras Térmicas, Anti-explosão, câmeras Turbo HD com preço muito competitivo. Assim entendemos que a HIKVISION possui o melhor pacote para qualquer integrador crescer reduzindo gastos como o de manutenção e retrabalho.” Lucas Stange da Delta Cable Distribuidor Master Hikvision
A Delta Cable IT SOLUTIONS, fundada em 1994, se posiciona como uma empresa diferenciada e comprometida, buscando sempre prover aos clientes o resultado ideal para cada necessidade. Oferecemos soluções completas e inteligentes para seu projeto de tecnologia, contando com
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www.deltacable.com.br www.hikvision.com
/DeltaCableBR /Hikvisiondobrasil
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A cidade contava apenas com algumas câmeras analógicas que vigiavam o prédio da Prefeitura.
Foram implantadas 18 câmeras com resolução FullHD por toda a cidade, que alcançam até 100 metros de distância.
Prefeito da cidade, Paulo Ricardo da Silva, junto com o Secretário Municipal de Obras Felipe Marques da Silva.
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como escolas, praças, rodoviária, centro comercial, acessos de cidades vizinhas (Itapetininga e Pilar do Sul) e a própria Prefeitura. Também foi utilizado no projeto, gravadores corporativos da BYCON com capacidade para múltiplas câmeras e múltiplos discos, e com a possibilidade de funcionar 24h por dia, sete dias por semana. Os gravadores possuem gavetas removíveis que facilitam a substituição de discos, sistema de refrigeração com coolers hot swap e sistema de nobreak interno para diminuir impactos com oscilações de rede elétrica. Todos os DVRs recebem o sinal das câmeras e realizam gravação nos discos de forma redundante e podem ser instalados em locais distintos a fim de evitar a perda de imagem por roubo de discos. Na central de monitoramento foi instalado um servidor com dois monitores de 42 polegadas e o software da fabricante mexicana Xpectra. O software é responsável por exibir todas as imagens dos gravadores e possui inteligência para facilitar a operação de todos os equipamentos. A solução baseia-se em uma plataforma “cliente servidor” e isso possibilita que vários usuários tenham acesso as imagens (com confirmação de usuário e senha). Essa característica proporcionou que também fosse instalado um monitor de 32 polegadas com todas as imagens na sala do Prefeito de São Miguel Arcanjo para acompanhamento de ocorrências e verificação do sinal de todas as câmeras. "Dentro do software Xpectra trabalhamos com o Planejamento de Segurança Física e Inteligência (PSpi), uma metodologia poderosa que integra operação, manutenção e inteligência de negócios para a tomada de decisões em tempo real”, explicou Jorge Luis Cesín, CEO e fundador da Xpectra. Resultados positivos Após a instalação de todo o sistema de segurança, a cidade de São Miguel Arcanjo já consegue sentir a diferença por ter equipamentos que contribuem para a segurança pública. Com as novas câmeras é possível verificar os carros que entram e saem do perímetro urbano através das câmeras instaladas nos acessos da cidade; observar qualquer tipo de problemas relacionados ao uso e tráfico de drogas nos principais pontos do município, como rodoviária, praças e escolas e enviar apoio policial para normalização de eventos de explosão e roubo de bancos, que diminuíram bastante após a instalação de câmeras em áreas estratégicas. “Os moradores se sentem mais seguros ao transitar pelas ruas e comércios sabendo que estão sendo vistos por câmeras móveis que foram instaladas em áreas comerciais e nos principais pontos de ocorrência de problemas. E a nossa famosa Festa da Uva tornou-se mais seguro com vias protegidas pelo monitoramento de câmeras”, contou o Prefeito de São Miguel Arcanjo, Paulo Ricardo da Silva. Possibilidade de ampliação O programa começou em 2016, mas se estenderá até 2019 e também será implementado em escolas, hospitais e postos de saúde da cidade. Apesar do sistema possuir inicialmente 18 câmeras, o projeto foi trabalhado desde o início com a possibilidade de ampliação de até 100% o número de câmeras, utilizando a mesma infraestrutura de rádio, gravadores e software. “O projeto de São Miguel Arcanjo foi criado para atender e superar as demandas observadas no edital com o objetivo de tornarse um exemplo para cidades vizinhas que possuem as mesmas necessidades”, disse Victoria Souza, Marketing da Bycon.
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“Hikvision é Inovação” Diego Dall’ Agnol da Global América
Hikvision, líder mundial em videomonitoramento, é sinônimo de parceria e crescimento para os seus negócios. Pense Novo. Pense Hikvision. “A Hikvision é uma das grandes apostas do nosso grupo para o mercado brasileiro seguindo assim uma parceria estratégica de sucesso já utilizada em outros países como Portugal e Espanha. Os seus produtos inovadores e sofisticados diferenciam-se no mercado, assim como o acompanhamento e o atendimento realizado pela marca, destaco que os produtos são extremamente competitivos e de qualidade incomparável, alinhados ao portfólio completo, é um sucesso.” Diego Dall’ Agnol da Global América Distribuidor Master Hikvision A Global América é uma multinacional com presença na Europa, África e América do Sul que se dedica ao desenvolvimento, fabricação, importação e distribuição de equipamentos de detecção e combate a incêndio e segurança eletrônica das principais marcas mundiais. No Brasil, a empresa encontra-se sediada no Rio Grande do Sul que através de uma rede de representantes cobre todo o território latino americano e preza por um atendimento dinâmico e prazos rápidos de entrega. Principais mercados: detecção de incêndio, segurança eletrônica, automação residencial, softwares de análise facial e marketing.
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“Com as novas câmeras é possível verificar os carros que entram e saem do perímetro urbano através das câmeras instaladas nos acessos da cidade; observar qualquer tipo de problemas relacionados ao uso e tráfico de drogas nos principais pontos do município, como rodoviária, praças e escolas.”
Nova categoria para gestão integrada de riscos Serviço de manutenção como parte fundamental da operação Uma das principais limitações das categorias existentes no mercado, está em lidar com o serviço de manutenção como um elemento isolado da operação. Neste sentido, o PSpi não só os integra, mas também permite distribuir sua capacidade através de um sistema de plataforma colaborativa, onde cada local é responsável pela autogestão do serviço de manutenção. O interessante sobre esta abordagem é o uso da tecnologia para a introdução de dois tipos de inovação: uma sustentável, no qual o mesmo processo se torna mais eficiente; e outra disruptiva, em que o usuário recebe cada vez uma experiência melhor. Outra grande vantagem é a capacidade de captar todas as falhas reportadas diretamente pelo centro de controle e/ou equipamento, eliminando processos manuais e utilizando esses dados para gerar indicadores. O negócio em tempo real A informação é um dos ativos mais valiosos para uma organização, no entanto, o seu valor é completamente proporcional à velocidade com que ele pode ser processado e traduzido em ações que beneficiem o negócio. Ao contrário do PSIM, que fornece relatórios pós evento, o PSpi, propõe o uso de ferramentas de inteligência de negócios para acesso a dados em tempo real, no qual, juntamente com a integração de manutenção e operação, torna possível combinar dois ou mais eventos que aconteceram em diferentes sistemas e eles podem ser exibidos imediatamente. Para fazer isso, ele incorpora scorecards e dashboards, onde são exibidas as linhas dos indicadores definidos pela organização, como a disponibilidade de câmeras, percentagem de efetividade em resolver as falhas, tempo de armazenamento dos históricos dos vídeos exigidos pelas autoridades e cumprimento de níveis de serviço (SLAs) acordados com os fornecedores. Além disso, ele também tem a capacidade de aprendizagem para priorizar eventos e permite realizar tarefas diversas, como análise preditiva da infraestrutura para antecipação de falhas ou uma auditoria completa de processos e tarefas de procedimentos operacionais.
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“Hikvision é Alta Tecnologia” Vanderlei Rigatieri da WDC Networks
Hikvision, líder mundial em videomonitoramento, é sinônimo de parceria e crescimento para os seus negócios. Pense Novo. Pense Hikvision. “Hikvision é a marca de alta-tecnologia em vigilância eletrônica e faz a diferença estratégica para o crescimento da sua empresa. Depois da nossa parceria com a Hikvision crescemos 25% em 2016, sua empresa também precisa conhecer o que essa tecnologia tem a oferecer.” Vanderlei Rigatieri da WDC Networks Distribuidor Master Hikvision A WDC Networks é um distribuidor de produtos de segurança eletrônica, telecomunicações e de conectividade de rede que opera no Brasil desde 2004. Importação, industrialização local e distribuição para mais de 3.000 canais ativos no Brasil. Possuí um centro de distribuição próprio com mais de 7.000 m² e capacidade logística para atender mais de 5.000 municípios brasileiros. Sua equipe de profissionais é treinada para fazer da experiência do cliente a melhor possível.
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O PSpi propõe o uso de ferramentas de inteligência de negócios para acesso a dados em tempo real junto com a integração de manutenção e operação.
4 elementos que caracterizam o PSpi Para que uma plataforma de software possa ser enquadrada dentro dessa nova categoria, deve ser flexível o suficiente para: 1. Possuir uma camada de integração isolada que converta todos os elementos (tecnologias, sistemas e equipamento) em objetos nativos de uma plataforma. 2. Utilizar o serviço de manutenção como parte integrante do sistema, além de ser capaz de dividir um problema centralizado em componentes menores e distribuí-lo. 3. Incorporar bancos de dados de inteligência de negócios (BI) que permite gerar painéis de comando personalizados para visualização em tempo real de indicadores relacionados com a operação e manutenção. 4. Transformar todas essas informações em modelos de gestão de risco que tornam possível saber com precisão a velocidade com que cada localidade está exposta, de forma a ser capaz de realimentar a operação e tomar medidas preventivas.
PSpi pode ser implementado em diversos setores como bancos, varejo, telecomunicações, energia, turismo, produção industrial, transporte, segurança pública e governo. No entanto, se a plataforma não cumprir estas regras não podem ser considerados PSpi.
A plataforma tem a capacidade de aprendizagem para priorizar eventos e realiza tarefas diversas.
Jorge Luis Cesín Engenheiro de Computação, com especialização em projeto de sistemas e plataformas tecnológicas. Empreendedor com vasta experiência no setor de tecnologia na América Latina. Atualmente é CEO e Fundador da Xpectra.
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