Case de Sucesso
Shopping Boulevard Feira de Santana
Tecnologia para esclarecer danos Shopping da Bahia troca equipamentos analógicos por câmeras IP de alta resolução para ter evidências em caso de possíveis acidentes no estacionamento Por Redação
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Boulevard Feira de Santana, maior shopping do interior da Bahia, decidiu investir em tecnologia de segurança e colocou câmeras Axis em todo o seu estacionamento. O shopping, que abriu as portas há 18 anos, tinha câmeras analógicas instaladas e sentiu a necessidade de modernizar a segurança do local. Para supervisionar as entradas de veículos e as 1.500 vagas foram instaladas câmeras de rede AXIS P1405-LE, por conta da qualidade das imagens e pelos recursos tecnológicos como o WDR, Lightfinder e infravermelho. Nos caixas do estacionamento, elevadores e nas entradas do setor administrativo, foram instalados os modelos AXIS M3004-V. Todo o sistema é gerido pelo software Securos da ISS – Intelligent Security Systems, parceira da Axis. Com os novos equipamentos, o Boulevard Feira de Santana consegue ajudar os clientes quando as imagens são solicitadas, além de garantir evidências para o próprio shopping 40
quando o cliente alega danos ao veículo, o que não era possível com as câmeras antigas. “A Axis tem uma qualidade de vídeo excelente. Isso faz com que a gente tenha mais confiabilidade nas imagens e ajude nossos clientes quando necessário, além de nos salvaguardar quando um usuário alega um dano que não aconteceu”, disse Fábio Góes, Encarregado de Estacionamento do Boulevard Feira de Santana. O empreendimento buscava também um monitoramento de qualidade para visualizar os clientes, veículos e as placas dos veículos sob quaisquer condições de luminosidade. Para elaborar o projeto, o integrador Wimaxi, responsável por todo o plano de monitoramento urbano em Feira de Santana, realizou testes com dois modelos de câmeras Axis, avaliando o desempenho do vídeo durante alguns dias. “Foram instaladas câmeras Axis nas entradas e saídas do shopping, fazendo com que obtivéssemos uma excelente qualidade de moni-
Marcos Sousa
#SejaExtraordinário É palestrante motivacional e de vendas. Marcos Sousa é conferencista internacional, palestrante, escritor e especialista em vendas, comportamento e programação neurolinguística (PNL). Diretor da Superação Treinamentos e Consultoria. Graduado em engenharia elétrica pela UFPB e MBA em marketing pela FGV. Trainer e master em PNL. Já realizou mais de 1000 palestras e treinou mais de 40.000 pessoas nos últimos 15 anos. Articulista em diversos jornais, portais e revistas do país.
Cinco Razões para Comprar CFTV
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odo o marketing e discurso de vendas não só no mercado de CFTV, como de todo mercado de segurança, é apoiado no trinômio: segurança, conforto e tranquilidade. Arrisco dizer que se você acessar as redes sociais ou site das maiores empresas de segurança de sua cidade verá uma casa, uma família sorridente, um cachorro, um gramado verde e duas dessas três palavras. Hoje abordarei cinco razões, do ponto de vista do cliente e não do vendedor, para comprar CFTV: 1- Processo - Monitorar o processo de uma empresa ou residência 24 horas por dia é mais interessante do que apenas protegê-la. Como você vai vender CFTV num porto ou condomínio de empresas protegido por muros altos, concertina, vigilância e sistemas de segurança falando apenas segurança e tranquilidade? Os empresários já se sentem seguros e tranquilos lá dentro. Uma vendedor conseguiu um contrato muito alto quando descobriu o valor que as empresas de navegação pagavam por hora para descarregar um navio. O que ele fez? Instalou câmeras monitorando todo o processo de descarregamento desde a chegada do navio até a entrega final. Ele economizou horas no processo e mostrou que o sistema de CFTV se pagava em poucos meses.
comportamento. Como você se comporta quando entra num elevador e percebe que está sendo filmado? Você sabotaria algo ou faria algum mal na frente de uma câmera? Muitas empresas de ônibus são acionadas porque seus motoristas não param nos pontos, arrancam enquanto clientes ainda estão subindo, danificam peças ou motor e não atendem bem passageiros. Quando instalaram câmeras nos ônibus conseguiram mudar boa parte dessas condutas. 3- Confiabilidade - Uma das melhores maneiras de saber que algo sairá conforme esperado é monitorando as pessoas envolvidas. Quando você tem câmeras filmando todo seu processo, seja numa empresa ou residência, os riscos de sabotagem, mal uso das ferramentas e más intenções diminuem bastante. E você tem no final o que espera ou contratou. Outro dia foi divulgado num jornal no horário nobre que todos os lotes de sucos de uma grande empresa foram retirados e proibidos de serem vendidos porque encontraram uma dose alta de cloro num suco que uma criança tinha ingerido. Você consegue medir o impacto que teve na mente de vários pais e mães que a partir daquele dia deixaram de comprar esse produto nos mercados?
4- Proximidade - Do mesmo modo que a tática de vender segurança, conforto e tranquilidade não funciona para empresários que instalam suas empresas em condomínios empresariais, não funcionará bem para donos de casa que moram em condomínios residenciais. Por quê? Porque eles já se sentem seguros, confortáveis e tranquilos vivendo nesses condomínios. Uma vez eu estava acompanhando uma venda para uma dona de 2- Mudança de comportamento - Muitos empresários casa que era empresária e tinha um filhinho de um ano. Enquanto e empregadores precisam que seus colaboradores mudem de falávamos de segurança ela achava as câmeras muito caras. E olha que era mais barato do que a bolsa Louis Vuitton que ela usava. Daí perguntei: Você compraria um sistema que permitisse a senhora ver seu filho na hora que desejasse e onde você quisesse pelo celular, tablet ou notebook? Seus olhos brilharam. O que vendi? Proximidade do bebê dela! 5- Distância - O sistema de CFTV é perfeito para automatizar processos onde tenha um alto risco para pessoas. Você pode distanciá-las do processo perigoso, colocar uma câmera para monitoramento e através da análise de imagem acionar algum sistema de automação. Eu não consigo entender por que ainda morrem tantos funcionários em virtude de uma explosão de uma caldeira com o grau de automação que temos hoje disponível no mercado através de CFTV. Por que colocar um funcionário lendo a pressão num manômetro de uma caldeira e controlar uma válvula se você pode instalar sistema de CFTV? O objetivo é vender a distância do colaborador do perigo e da morte e garantir mais dias sem acidentes de trabalho. Você gostou dessas palavras? Grave bem elas e as use quando quiser vender mais CFTV. Tenho treinado equipes de vendas no mercado de segurança há mais de uma década e ensinado que vender segurança é vender algo mais que segurança, conforto e tranquilidade. Descubra o que seus clientes mais querem comprar e venda o que eles querem comprar. No próximo artigo trarei mais 5 razões para comprar CFTV.
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alguns pontos onde iluminação é desligada e passa a ser necessária a utilização da tecnologia de IR. “Como o estacionamento é pago, o cliente acaba exigindo mais. As imagens de alta qualidade permitem suprir essa demanda com um bom custo-benefício para o shopping”, comenta Victor Bezerra, diretor da Wimaxi. Noite e dia O ambiente dos estacionamentos lida com a baixa luminosidade do ambiente e, ao mesmo tempo, a luz intensa de um farol alto, entre outros desafios. Para contornar essa situação, o Boulevard Feira de Santana fez uso da tecnologia Axis de Amplo Alcance Dinâmico (WDR). O recurso permitiu que, na rampa de acesso, os faróis dos veículos não limitassem a clareza da imagem e impedissem a leitura de placa. “O WDR está sendo utilizado na subida ao estacionamento. Quando veículo está subindo, a luz do farol pode refletir na câmera que, sem a tecnologia, não captaria a imagem com os detalhes desejados. Mas com esse recurso a visualização é perfeita”, explica Victor Bezerra. Segundo ele, o WDR também fez a diferença durante o dia, compensando as constantes variações da luz do sol. Para os ambientes em que as câmeras ficam ao alcance das mãos, como nos elevadores, foram escolhidas as câmeras AXIS M3004-V, com proteção antivandalismo. Monitoramento permite visualizar os clientes, veículos e placa dos veículos sob quaisquer condições de luminosidade.
toramento e ajudando imensamente nossa operação”, conta Fábio Góes. Para a garagem coberta, composta por dois pavimentos, onde a iluminação à noite é baixa, a tecnologia Lightfinder é decisiva para gerar informações de cores em situações em que uma câmera sem o recurso capturaria em preto e branco. Com o infravermelho, disponível no modelo AXIS P1405-LE, a operação de segurança ganhou imagens de alta qualidade e baixo nível de ruído após o fechamento do shopping, em 42
Expansão Depois de conhecer a tecnologia da Axis, o shopping resolveu instalar câmeras da marca em alguns pontos internos para monitorar lojas específicas, como joalherias, e estuda substituir as câmeras analógicas em outros ambientes internos. Dessa forma, o projeto iniciado no estacionamento do shopping passou a monitorar áreas críticas, e já caminha para expandir o IP para outros ambientes internos. O shopping também planeja a instalação de novas câmeras. “Nós vamos colocar duas speed domes no estacionamento e também na parte interna, como na Praça de Alimentação, onde temos uma movimentação muito grande de pessoas. Já estamos cotando os equipamentos”, comemora Fábio Góes. SE
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CONSEG Belém/São Paulo
Projeto Vigilância Solidária Policiamento Coperativo Projeto de segurança no bairro Belém, em São Paulo, irá monitorar ruas, casas e comércios com o apoio dos moradores e da Polícia Civil e Militar
Por Fernanda Ferreira
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CONSEG (Conselho Comunitário de Segurança) de Belém em parceria com a Tecvoz, Polícia Militar e Civil, desenvolveu o projeto Vigilância Solidária no bairro Belém, na capital de São Paulo. O projeto é a evolução do plano Vizinhança Solidária criado pela Polícia Militar, que consiste em unir os moradores e conscientizá-los que a solidariedade entre os vizinhos, em termos de segurança, é uma ferramenta de policiamento preventivo. O funcionamento depende da integração e comunicação dos moradores, caso alguém perceba uma movimentação estranha ou algo incomum nas ruas, residências, condomínios e comércios da região, deve avisar seus vizinhos e pedir ajuda imediatamente à Polícia Militar. 44
A nova proposta feita pela Tecvoz oferece uma evolução tecnológica ao projeto, modernizando a forma de monitoramento e comunicação entre os moradores. Através de câmeras de alta resolução instaladas no bairro, a polícia e os moradores participantes do projeto terão acesso 24 horas por dia as imagens ao vivo e gravadas (disponíveis na Nuvem) dos últimos 7 dias. Essas imagens poderão ser acessadas via computador, tablet ou smartphone com sistemas operacionais Android ou IOS. “Há muito tempo estávamos procurando um sistema que conseguisse colocar as câmeras que já tínhamos instaladas no bairro, na internet. Descobrimos o sistema em nuvem, que é muito importante, bem simples de usar e permite aos
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O objetivo é que tenham câmeras em todas as ruas do bairro Belém.
Até o momento, 40 câmeras foram instaladas nas principais ruas e avenidas.
moradores visualizarem, de qualquer parte do mundo que tenha acesso à internet, as câmeras do Belém. O outro fator é a segurança, só neste ano já constatamos dois casos aqui no bairro em que ladrões invadiram os comércios e roubaram os DVRs. Então uma das coisas que nos preocupava era não ter essa dependência, pois a primeira coisa que o ladrão procura é a fita com a imagem dele cometendo o delito”, explica o presidente da CONSEG Belém, Norberto Mensório. A Tecvoz já instalou gratuitamente 40 câmeras IP com intuito de monitorar os principais pontos críticos do bairro, resultado de um mapeamento realizado em conjunto com
a PM. Com isso todas as ruas que dão acesso ao bairro do Belém serão monitoradas por meio da gravação de todos os carros e pedestres que passarem na região. O objetivo final é instalar até 300 câmeras por todo o bairro, não só em avenidas e ruas, mas também em residências, condomínios e comércios. “A Vigilância Solidária acrescenta valores tecnológicos a originalmente chamada Vizinhança Solidária, como câmeras IP de alta resolução sendo gravadas 100% na nuvem; acesso as imagens via celular pelos moradores e comerciantes da região; botão de pânico e futuramente inteligência incorporada nas câmeras (reconhecimento de roupa, cor e placas de veículos), podendo enviar essas informações diretamente para a inteligência da polícia", conta Ricardo Luiz, Consultor Comercial da Tecvoz. Os moradores que participarem do projeto Vigilância Solidária terão duas opções de plano de vigilância. O primeiro, chamado Plano Acesso Compartilhado, oferece um acesso em tempo real e gravações de até 7 dias na nuvem das imagens e gravações de todas as câmeras do bairro. Já o Plano Master permite ao morador ou lojista colocar uma câmera em sua rua ou em frente do seu estabelecimento. Este segundo plano conta com até dois acessos simultâneos e o acesso a todas as outras câmeras do bairro. “No início os moradores tinham receio em aderir ao projeto porque acharam que o custo seria muito elevado, por ser câmeras de resolução alta. Era algo que estávamos querendo muito, mas que não conseguíamos viabilizar com os recursos que tínhamos disponíveis. Quando a Tecvoz lançou o Tecvoz Nuvem em dezembro, era realmente o que faltava para implantarmos em nosso bairro, analisamos os valores e chegamos aos custos que achamos razoáveis”, disse Norberto. Além do monitoramento por câmeras, também será disponibilizado o botão de pânico no aplicativo do celular. Caso o morador veja algo de suspeito na vizinhança, poderá acionar imediatamente o pedido de socorro que irá notificar o serviço para o 190 e a base comunitária da região, que filtrará os eventos por prioridade. As câmeras estão sendo gradativamente instaladas e custeadas pela comunidade e comerciantes da região, e os acessos serão disponibilizados para a base comunitária da Polícia Militar, Polícia Civil, Guarda Civil Metropolitana, Subprefeitura e para a CONSEG. “Essa parceria transformou um sonho em realidade, os moradores estão se surpreendendo. Eu espero que em cerca de um ano nós tenhamos um bairro todinho integrado ao projeto e coberto por monitoramento eletrônico”, falou Mensório. Expansão do Projeto O Projeto Vigilância Solidária irá expandir para mais 11 bairros que fazem parte da 5ª Delegacia Seccional e três batalhões da Polícia Militar (51º, 21º e 8º). A próxima região a receber a tecnologia será o bairro do Pacaembu, que nas próximas semanas já irá instalar 30 câmeras pelas ruas e avenidas. SE 45
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