Equipo Dirección General y Edición Richard Martínez Coordinador de Contenido Marcia Gil Corrección de estilo Carmen Reyes Equipo periodístico y Colaboradores Gaudy Rodríguez Johanny R. Veras Odette Batista Pérez Marcia Gil Miches Jadhirys Pérez Arismendi Díaz Rafael Tobías Crespo Isaías Medina Ernesto Ortiz Santiago Sicard Herrera Fernando Carreira Raúl Jaén Guardia Inés Temple Álvaro Castagneto Superintendencia de Seguros BUPA Latinoamérica Deloitte REDDOM ADOCOSE Asesor Técnico Osmín González
Nota
Editorial Con esta edición No. 80 concluye el año 2014 de Seguros Review, por lo tanto, nos preocupamos por traer un contenido bastante variado y de interés para todos nuestros lectores diseminados en nuestras acostumbradas secciones. Aprovechamos la visita al país de los especialistas panameños en Seguros Marítimos, Fernando Carreira y Raúl Jaen Guardia, de Carreira Pitti, firma especializada en litigios marítimos con quienes conversamos extensamente sobre riesgos, coberturas, reclamos del transporte de este tipo de seguro. Concluimos una serie de artículos publicados en ediciones anteriores sobre ´´Infraseguros en RD´´ con el artículo, “Recomendaciones para reducir la brecha asegurada”, escrito por uno de nuestros más allegados colaboradores, Ernesto Santos Ortiz, coordinador de la Maestría en Seguros de UNIBE. Un experto en seguridad social y fiel colaborador, Don Arismendi Díaz, nos comparte un articulo interesante sobre la alarmante cifra de copagos o diferencias que pagan los afiliados al SFS, el cual denuncia Don Arismendi es parte de la incapacidad de las autoridades para establecer el plan básico de salud. En nuestra sección de finanzas no se pierda de la mano de Santiago Sicard ´´Los Fondos de Inversión y la Industria Aseguradora´´ el inicio de una serie de artículos sobre fondos de inversiones y cuál es el factor que motiva a las aseguradoras a participar en el campo de inversiones.
Ventas y Negocios Wandy Reyes
Hicimos un contacto con la señora Inés Temple, una empresaria y especialista peruana en Coaching Ejecutivo, para llevarles variedad de temas orientados a mejorar nuestras capacidades y disminuir las oportunidades de mejoras de los hombres y mujeres que dominan el espectro ejecutivo del sector al cual estamos orientados. Aquí, la primera entrega.
Diseño y Diagramación Odette Batista Reyvar Soluciones
Atención al artículo sobre el burnout o la enfermedad del cansancio laboral crónico, que nos podría estar afectando a nosotros, nuestros colaboradores y al negocio.
Operaciones Jadhirys Pérez Dianne Martínez
En tecnología, un artículo importante, “Los 5 dispositivos que todo ejecutivo debe conocer”, pues definitivamente, sin estos aparatos electrónicos e inteligentes, sería más difícil cumplir con la agenda y otras obligaciones que exige el moderno mundo de los negocios de hoy.
Editada por:
Reguros Review y Soluciones Paisajes Claro no se hacen responsables ni se identifican necesariamente con las opiniones que sus colaboradores expresan a través de los trabajos y artículos publicados. Prohibida su venta o reproducción total o parcial sin la autorización de sus editores. Todos los derechos reservados. Copyright Seguros Review año 2014 Revista bimestral publicada con la autorización del Ministerio de Interior y Policía No. MAY092010 por Soluciones Paisajes Claro. Calle 17 Oeste # 7, Reyvar Business Center, San Gerónimo Tel.: 809-508-1940.
Santo Domingo, D.N., República Dominicana Edición Noviembre-Diciembre 2014
Así que esperamos disfruten esta entrega y deseamos que el próximo 2015, llegue como una posibilidad de proponer y alcanzar metas que permitan mejorar el desempeño y la obtención de resultados de nuestras empresas y de sus emprendedores y ejecutivos, que la República Dominicana pueda cerrar brechas y que logremos estabilidad, paz y felicidad para todos los dominicanos. Gracias y felices fiestas!!
Contenido
Seguros
¿Viajará en navidad? Contrate un seguro de viajes ........................................................................................12
Recomendaciones para reducir la brecha asegurada ..........................................................................16-17
El seguro marítimo demandado y cotizado en todo el mundo .......................................................18-20
Seguridad Social
Copagos multimillonarios ilegales ...................................................................................................................................24-25 CNSS juramenta nuevo miembro ...............................................................................................................................................26 Asegura las AFP apuestan a retiro de calidad en RD ......................................................................................28
Seguridad
El INTRARD y el nuevo proyecto de ley para regular el tránsito y el transporte ............30-31
Seguridad en el trabajo: Factores de riesgos en oficinas. ¿Cómo prevenir los riesgos asociados? .............................................................................................................................................................................................32-33 Navidad segura y feliz.........................................................................................................................................................................34
Finanzas
Los fondos de inversión y la industria aseguradora ....................................................................................36-37
NIIFS: su aliado en su estrategia de negocio ............................................................................................................40
Salud y Bienestar
Como hacer frente a situaciones de cambio .....................................................................................................42-43
Alimentos que te dan energía .....................................................................................................................................................44 El burnout o la enfermedad del cansancio laboral ....................................................................................46-47
Negocios
El ejecutivo completo .................................................................................................................................................................48-49
Los programas que te controlan .....................................................................................................................................50-51
Tecnología
Los 5 dispositivos que todo ejecutivo debe conocer...............................................................................54-55
Sociales
Grupo asegurador WorldWide anuncia su plan de expansión en América Latina ...........56 Bupa Dominicana realiza desayuno taller a corredores de la Zona Norte ..............................57
ARS Palic auspicia la conferencia FISH .............................................................................................................................58 MAPFRE BHD con nueva oficina en Ensanche Julieta .........................................................................................60 Banesco Seguros ofrece cóctel ...............................................................................................................................................61
Seguros
Primas netas cobradas septiembre 2014 L a s P r i m a s Ne t a s C obr a d a s ascienden en septiembre a 2 mil 636 millones 017 mil 611 pesos, teniendo un crecimiento absoluto de 98 mil millones 228 mil 885 pesos y uno relativo de 3.87% en relación al año anterior. Este mes, en comparación al 2013, los ramos de mayor crecimiento son: Vida Individual, 100.01%; Transporte de Carga, 74.57% y Fianzas, 41.12%. Los ramos de mayor participación son: Incendio y Aliados, 32.27%; Vehículos de Motor, 27.57%; y Vida Colectivo, 17.01%. El porciento de pr imas exoneradas de impuestos del mes es de 27.50% del total de las Netas Cobradas y suman 725 mil millones 010 mil 909 pesos; los ramos destacados son: Agrícola y Pecuar io y Salud teniendo 100.00% y 99.97% respectivamente. Las primas no exoneradas ascienden a 2 mil 636 millones 017 mil 611 pesos, representando un 72.50%.
Fuente: Departamento de Estadisticas Superintendencia de Seguros
6 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Consolidado enero-julio 2014
Seguros Universal alcanza un monto de 588.4 millones en primas con un decrecimiento comparativo de -19.17%, lo que representa 22.32%; Mapfre BHD CÍA de Seguros ocupa el segundo puesto con un crecimiento de 39.03%, su monto en primas es 449.2 millones y participación 17.04%; Seguros BanReservas reporta 441.2 millones, crece 19.59% en relación al año anterior y tiene una participación de 16.74% teniendo el tercer lugar; La Colonial de Seguros ocupa el cuarto puesto con un decrecimiento de -3.52%, su monto en primas es 322.4 millones y participación 12.23%; Seguros Sura está en el quinto lugar con un crecimiento de 19.78%, alcanzando un total de 219.9 millones y 8.34% de participación.
En el consol idado, las P r imas Netas Cobradas ascienden a 24 mil 449 millones 631 mil 966 pesos, teniendo un incremento absoluto de mil 344 millones 518 mil 838 y uno relativo de 5.82%.
Seguros Constitución en el sexto lugar, su monto es 102.2 millones con un crecimiento de 0.45% y participación 3.88%; Scotia Seguros, en el séptimo puesto, tiene un crecimiento de 2.83%, primas 81.4 millones y participación 3.09%; Seguros Worldwide, cuyo monto es 67.3 millones, ocupa el octavo puesto, decrece -20.06% y participación 2.55%; La Monumental de Seguros ocupa el noveno lugar, tiene un crecimiento de 20.00%, cuyo monto es 60.5 millones y participación de 2.30% y Seguros Pepín ocupa el décimo lugar con un monto de 49.6 millones, obtiene un crecimiento de 14.23% que representa el 1.88% del mercado. Estas diez compañías controlan el 90.37% del mercado de las primas netas cobradas del mercado asegurador dominicano del mes.
L os ra mos de mayor crec i m iento en relación al año anterior son: Agrícola y Pecuario 37.10% y Fianzas 20.39%. Los ramos de mayor participación son: Incendio y Aliados 35.51% y Vehículos de Motor 28.04%. En este reporte, las aseguradoras que muestran un crecimiento notable en sus primas son: Banesco Seguros 244.06%, Bupa Dominicana 154.32%, y Seguros APS, 139.58%.
Fuente: Departamento de Estadisticas Superintendencia de Seguros
C/ Rafael Augusto Sanchez esq. Virgilio Díaz Ordoñez No. 8, Plaza Ehler, local 1B, Evaristo Morales, D.N. [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 7 Santo Domingo Republica Dominicana. Teléfono: (809) 566-0161
Seguros
Primeras compañías del mes
10
PRIMERAS COMPAÑIAS POR PRIMAS NETAS COBRADAS septiembre 2014
Seguros
Euclides:Unión de seguros está intervenida El superintendente de Seguros, Euclides Gutiérrez Félix, reveló que la compañía Unión de Seguros, perteneciente al recién quebrado Banco Peravia de Ahorros y Préstamos, fue intervenida desde agosto pasado por esa institución por los déficits operacionales que venía registrando. Señaló que la Dirección de Inspección de la Superintendencia
verificó que las operaciones de la Unión de Seguros en fechas del 31 de diciembre del 2013 hasta el 31 de mayo del 2014 mantenían déficit de la inversión de reservas, índice de liquidez mínima requerida, reclamaciones pendientes de pago a asegurados, entre otras deficiencias. Euclides Gutiérrez Félix, Superintendente de Seguros
La Casa del Conductor embarga a una aseguradora vinculada a Banco Peravia La Casa del Conductor informó que embargó la aseguradora Unión de Seguros S.A, vinculada al Banco Peravia, intervenido por las autoridades por el supuesto manejo irregular de sus operaciones. A través de esta acción la Casa del Conductor busca recuperar 994,156.72 pesos, por lo cual trabó el embargo de las cuentas de Unión de Seguros en varias instituciones financieras por el duplo de esa suma, que asciende a 1.9 millones de pesos. La notificación del embargo se establece que desde mayo hasta septiembre de este año Unión de Seguros comercializó sus servicios entre sus clientes de pólizas de vehículos, sin reportar pago.
8 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Establecimiento del Banco Peravia
Seguros [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 9
Seguros
Seguro de índice de sequía: Un producto que paga en las peores sequías Por REDDOM, especial para Seguros Review Hay prácticamente un consenso entre
Esta realidad está afectando a miles de
Como parte de esta iniciativa se ha dise-
los es tudiosos del cambio climát ico
productores de leche en todo el país, en
ñado un proyecto de seguro de sequía
en el sent ido de que “los episodios
especial a la región Noroeste donde la
basado en índice, que se espera ser lanzado
climáticos extremos verán incrementada su
disminución en los volúmenes de pro-
y comercializado oficialmente a principios
frecuencia, intensidad y duración”, aumen-
ducción ha sido de hasta un 50% en el
del año 2015.
tarán los riesgos de sequía, así como el
2014. Características del seguro de índice de
incremento de precipitaciones. Si sabemos que habrá más incidencia de
sequía
Es por esto que existe una necesidad por
cambios extremos del clima y que además
cubrir los riesgos financieros que implicará
una industr ia como la ganader ía está
Los seguros de índice o indexados no
la mayor cantidad de episodios climáticos
siendo afectada, ¿Cómo se podría transferir
se basan en pérdidas agrarias como los
en los sectores productivos.
ese riesgo para que los ganaderos puedan
seguros agrícolas tradicionales, los cuales
seguir produciendo?
aumentan los costos y tardan más tiempo
En el caso de los pequeños ganaderos de
en pagar. Este tipo de seguro de índice
República Dominicana, estos se encuentran
El Programa de cooperación en la República
paga según las pérdidas calculadas en
vulnerables a estos impactos. Las sequías
Dominicana sobre Resiliencia Climática
función de un índice. En este caso, se usará
más intensas y prolongadas no sólo les
y Seguros de Índices entre la Agencia
el índice de vegetación, el cual es afectado
afectan con la muerte de sus reses, sino
de los Estados Unidos para el Desarrollo
por la falta de lluvia. El índice de vege-
que también disminuyen los volúmenes
Internacional (USAID) y la Fundación
tación mide el verdor del pasto en las zonas
de producción de leche, reduciendo de
REDDOM, le ha dado respuesta a esta
aseguradas.
esta manera la generación de ingresos y la
pregunta.
permanencia en su labor productiva.
10 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Cómo funciona el Seguro de Índice de
El NDVI se dispara cuando el resultado
de pastos. Compensa a los ganaderos por
Sequía
de la medición es inferior al primer y/o al
suplemento de alimentación a conse-
La base de este seguro es la compensación
durante el periodo de la serie de datos. En
cuencia de la falta de pastos o por la
del Índice Normalizado de la Diferencia en
este caso se considera que ha habido un
pérdida de ingresos durante las épocas de
Vegetación. El Índice Normalizado de la
siniestro.
sequía extremas.
Diferencia en Vegetación (NDVI) sirve para medir la salud de la vegetación (el verdor)
El seguro establece diferentes grados del
Cubre el período de sequía más crítico
y como un indicador de sequía. A mayor
siniestro de sequía, para la cual esta-
identificado por los agricultores, sobre los
intensidad del verdor, menor sequía y vice-
blece una base de entrada de 20% que co-
meses cuando la producción de leche es la
versa. De esta forma se determina la ocu-
rresponde al segundo peor año de sequía
mínima y la operación del ganadero tiene el
rrencia del siniestro (sequía) a través de la
y un tope hasta 100% que corresponde al
mayor riesgo (febrero, marzo abril, para la
información obtenida de imágenes sateli-
peor año de sequía y valores menores que
mayoría de los ganaderos, o julio, agosto,
tales de su municipio. Cada valor de NDVI
este.
septiembre).
es diferente para cada mes y para cada municipio de la región noroeste.
Los pagos estarán disponibles a los 45 días después de terminado el mes de cobertura.
Para garantizar su agilidad utiliza una medida remota de incidencia de la sequía
Utiliza un mecanismo disparador para cada
Por ejemplo, cualquier pago por cobertura
(NDVI), no es necesar io un ajuste de
municipio y mes, el cual es medido sobre el
en el mes de febrero será recibido por el
pérdidas o deducible y además garantiza un
promedio de las variaciones del NDVI cada
productor aproximadamente el 15 de abril.
proceso transparente, ya que la valoración
mes y comparado con los valores de la serie
se determina sin necesidad de formalizar
de datos del 2000-2014 (15 años).
ninguna declaración de siniestro.
El producto se venderá tanto independiente como v inculado en el caso de préstamos. Las cober turas pueden ser compradas para cada mes en unidades de RD$10,000. El pago del seguro podría ser usado para pagar por costo mensual del préstamo, para prevenir la muerte de vacas y proteger ingresos.
Este seguro es un producto que pretende disminuir el impacto de los riesgos de las sequías en la producción de leche. Forma parte del Programa de cooperación en la República Dominicana sobre Seguros de Índices y Cambio Climático entre la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y la Fundación REDDOM. Ha sido elaborado con el concurso del Consorcio Guy Carpenter, la reaseguradora internacional Swiss Re, la Iniciativa de Innovación de Seguros de Índices (I4), de la Universidad Davis de California y por el Instituto Internacional de Investigación para el Clima y la Sociedad (IRI).
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 11
Seguros
segundo peor valor de la sequía registrada
los gastos derivados de la necesidad de
Es un seguro de compensación por pérdida
Por Johanny R. Veras
Seguros
¿Viajará en navidad? Contrate un seguro de viajes
La Navidad y el fin de año constituyen una de las épocas donde todos queremos estar junto a los seres queridos, razón que motiva, cada año para esta época, a miles y miles de personas a viajar para pasar las fiestas con sus familiares, siendo una de las temporadas de tránsito terrestre y tráfico aéreo más altas del año, lo que hace necesario contar con mucha paciencia y precaución para evitar malos ratos. Existen muchas recomendaciones para prevenir momentos desagradables sobre todo en los aeropuertos, entre los que podemos citar, por ejemplo: viajar ligero, hacer los online check-in, etc. Por lo antes expuesto es que Seguros Review ha querido en esta ocasión, hacer u n a r e c o m e n d a c i ó n c o mp l e t a m e n t e distinta, la cual tal vez no le ayudara a ahorrar tiempo, pero si le compensará ante cualquier situación o siniestro, ¨Contrate un Seguro de Viajes¨. El seguro de viajes es un producto creado para brindar asistencia a las personas, con la finalidad de ofrecerles garantías y seguridad a los contratantes. En situaciones tales como cancelación de vuelos, robo o
12 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
extravío de equipaje, circunstancias de fuerza mayor que provoquen la cancelación del vuelo o regresar a casa antes de lo planeado, emergencias médicas, por accidentes, enfermedad. Todos estos inconvenientes se pueden presentar más allá de su buena salud o lo previsor, que usted pueda ser, nadie está exento de vivir una situación que termine con sus anheladas vacaciones. El Seguro de Viaje puede ofrecerle la protección necesaria, para resolver estas situaciones.
Consideraciones sobre el seguro de viajes: No es un seguro de salud, funciona de forma distinta. Adquirirlo es una gran ventaja debido a que contempla coberturas que serán de gran ayuda en cualquier tipo de viaje (placer, negocios o estudios). Debe emitir el seguro con la fecha completa y exacta de su vuelo, para que no tenga inconvenientes en caso de que se presente una eventualidad. Conocer y notificar a la compañía de seguros sus condiciones de salud preexistentes, ya que casi ningún seguro de viaje las cubre.
Durante el viaje siempre tener a mano los carnets y números de contacto, ya que la cobertura se activa al momento de reportar la emergencia. Los cambios y/o reclamaciones siempre debe realizarlos antes del inicio de vigencia del seguro, ya que después del inicio no se aceptan modificaciones o cancelaciones. Algunas aseguradoras t ienen como valor agregado las coberturas de: Días complementarios de internamiento (15), compra protegida, cobertura limitada de condiciones pre-existentes. Estas no las incluyen los demás seguros que existen en el mercado. Este seguro aplica para la solicitud de visado en los países Schengen. En caso de negación de visado, solo es devuelto un porcentaje establecido de la prima pagada. Re comendamos incl uir dent ro de su proyecto de viaje esta importante herramienta, ya que le permitirá tener unos días de navidad mucho más felices en familia y sin preocupaciones
Fernando Carreira Pitti, Sandra Muñóz y Raul Jaen Guardia
Seguros
ADOCOSE, organizó conferencia ¨Comercio Exterior, Transporte Marítimo y Reclamos de Carga¨
Jeannidalia Grullón, Presidenta de ADOCOSE
Siguiendo con el programa de fortalecimiento profesional a sus miembros, la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros Inc. (ADOCOSE), organizó la conferencia ¨Comercio Exterior, Transporte Marítimo y Reclamos de Carga¨, impartida por los señores Fernando Carreira Pitti, Director de Mercadeo y Raul Jaen Guardia, especialista en reclamos de carga marítima, de la firma especializada en Litigios Marítimos, Carreira Pitti, P.C. Abogados. La conferencia tuvo como objetivos principales destacar la importancia del transporte marítimo en el Comercio Exterior, resaltando los Derechos y Deberes de las partes involucradas en el negocio del transporte marítimo. La Sra. Jeannidalia Grullón, Presidenta de ADOCOSE, señaló que con esta actividad se cierra un ciclo interesante de capacitación y formación que ha realizado la asociación durante todo el 2014, resaltando la importancia que reviste para los miembros de ADOCOSE, este tipo de encuentros, que procuran aportar herramientas efectivas a quienes están involucrados en el mundo empresarial. La jornada académica estuvo dirigida a Importadores & Exportadores, Agentes de Carga y Consolidadores, Agentes de Aduanas, Aseguradoras y Agentes, Corredores de Seguros, entre otros profesionales vinculados al tema.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 13
Seguros
Suspensiones de contratos de servicios de la Casa del Conductor preocupan al Conadeco El presidente del Consejo Nacional de Defensa al Consumidor (Conadeco), Sandino Bisonó, declaró que ha recibido denuncias de usuarios de seguros de asistencia automovilística, en el sentido de que algunas aseguradoras les han suspendido el servicio que tenían
contratado con la Casa del Conductor. El titular de entidad defensora calificó el hecho como un delito al usuario porque viola los derechos de libertad al consumidor. Sandino Bisonó, presidente del Consejo Nacional de Defensa al Consumidor (Conadeco),
Bisonó sostuvo que las 11 aseguradoras que conforman Centro de
Asistencia Automovilística (CAA) infringen las leyes 42-08 y 358-05 en forma abrupta y desleal. “Todo esto ocurre ante los ojos de la Superintendencia de Seguros que se ha lavado las manos y a pesar de las denuncias planteadas por los usuarios, no fija posición pública”, dijo. Declaró que los abogados de la entidad preparan una demanda por daños y perjuicio al usuario contra las aseguradoras involucradas, a fin de que sean respetados los derechos de los consumidores de seguros automovilísticos.
Grupo SURA “Mejor Multilatina Financiera” del año 2014 otorgado por AméricaEconomía En el marco del IV Foro Multilatinas – Mirando al Pacífico, que se llevó a cabo en la Ciudad de México, AméricaEconomía anunció el reconocimiento a Grupo SURA como la “Mejor Multilatina Financiera” en los Premios Multilatinas 2014, entregados por primera vez con el propósito de distinguir a ejecutivos y empresas latinoamericanas que están expandiendo e internacionalizando sus operaciones en diversos países de la región y el mundo. Los ganadores, fueron elegidos por la dirección editorial de AméricaEconomía, por medio de consultas con sus editores en los distintos países de la región y del análisis de las variables que componen el ranking de empresas multilatinas que AméricaEconomía Intelligence realiza cada año.
Edificio grupo Sura
David Bojanini, presidente de Grupo SURA, afirmó “recibimos este reconocimiento con gran satisfacción, el cual servirá como estímulo para continuar avanzando en nuestro proceso de expansión y posicionamiento regional, entregando productos y servicios financieros, que buscan contribuir al cuidado y crecimiento de las personas y organizaciones, pero sobre todo, que entregan una propuesta de valor basada en la gestión ética y sostenible de los negocios.”
14 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Seguros [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 15
Seguros
Recomendaciones para reducir la brecha asegurada Ernesto Santos Ortiz, Coordinador Maestría en Seguros - Escuela de Graduados Universidad Iberoamericana (UNIBE)
En las entregas anteriores indicamos que los países como cualquier asegurado, pueden encontrarse en situación de infraseguro. En tal caso, los países se enfrentan al largo periodo de recuperación de las pérdidas económicas derivadas de los eventos catastróficos; estamos alertados de un déficit de 168 mil millones de dólares en el año 2012, que deja a 17 países de rápido crecimiento expuestos (Lloyd’s, 2012). Ya se estableció siguiendo la metodología del estudio que la República Dominicana para el año 2012, presentó un nivel de infraseguro estimado de -0.60% del PIB de ese año, que se traduce en una exposición US$353.7 millones. (Santos, 2014). Una vez conocemos los principales resultados y la situación de República Dominicana nos ocupa concluir con una serie de recomendaciones, tanto del estudio como propias, sobre cómo reducir la brecha asegurada. Naturalmente, no aspiramos a establecer una receta infalible, sino motivar una reflexión y continuar abogando por una necesaria transformación de la percepción y conocimiento sobre el aseguramiento de parte de los dominicanos.
16 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Cierre de la brecha asegurada • Implementar la educación financiera que incluya el contenido de seguros y previ-
gobier nos, empresas y asegur adores
sional en la educación media y univer-
cerrar la brecha asegurada? Analicemos la
sitar ia para promover una cultura de
cuestión desde cada perspectiva:
aseguramiento.
Aseguradores
Gobiernos
• Impulsar la cooperación entre los asegu-
• Innovar en productos y en mejorar la
radores para compartir y analizar mayor • For talecer la legislación, dirigiendo
información del mercado.
esfuerzos principalmente en disposiciones
eficiencia de su cadena de valor. • Trabajar en nuevos nichos, principalmente en el segmento de la población más vul-
que favorezcan el desarrollo del mercado,
• Invertir en mecanismos de protección
entre las que citamos: capitalización de las
ante riesgo catastrófico.
nerable, y desarrollar alianzas público
• Asegurar las infraestructuras públicas.
penetración.
• Fortalecer las capacidades del regulador.
• Establecer alianzas para educar a los
empresas, mayor regulación de los canales, protección de los derechos del consumidor,
Seguros
Cabe preguntarnos, ¿Cómo pueden los
pr ivadas que permitan incrementar la
sanciones, entre otros. • Revisar la fiscalidad del seguro, principalmente el tipo de impuesto aplicado y
Empresas
contemplar la eliminación del impuesto al seguro de vida permitiendo recuperar
• Comprender y aprovechar el rol del inter-
su desarrollo. En tal sentido, es oportuno
mediario profesional de seguros. Deben
valorar la creación de incentivos fiscales en
trabajar en conjunto la evaluación de
los ramos personales que también apoya las
sus riesgos y necesidades de protección
iniciativas de formalización.
para adaptar un programa que responda a su situación y les permita asegurar su
consumidores en los beneficios del seguro. • Esclarecer las condiciones contractuales para mayor comprensión de los consumidores.
Lista de referencias Lloyd’s of London (2012). Lloyd’s Global
continuidad.
Underinsurance Repor t [pdf]. Londres:
• Desarrollar su modelo de negocios basado
com/news-and-insights/risk-insight
en la gestión de riesgos, permitiéndole mayor disponibilidad de capital y mayores garantías de sostenibilidad.
Lloyd’s. Disponible en: http://www.lloyds. library/understanding-risk [Accedido el 14 de noviembre de 2014] Santos, E. (2014) República Dominicana, ¿Inf rasegurada? Edición #76, Año VII Seguros Review, Enero – Febrero 2014. pp. 28-29.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 17
Seguros
Rhino Group, la organización número uno en la comercialización, promoción y representación de las mejores empresas de reaseguros de Reino Unido.
Rubén Darío Jiménez y Gersan Sánchez, ejecutivos principales
¿Quiénes Somos?
Filosofía
Rhino Group Corporation es el resultado de numerosas alianzas
Los miembros de Rhino Group Corporation, creen firmemente,
estratégicas y acuerdos de colaboración con prestigiosas firmas
que en mercados tan competitivos y de continuos cambios como
internacionales de la industria financiera y del seguro en general.
es el mundo de los negocios, sólo los valores como, la integridad y la confianza, garantizan el éxito a largo plazo. Rhino
Su principal actividad consiste en la representación de las corpo-
Group Corporation tiene una responsabilidad incondicional
raciones mejores valoradas a nivel mundial de la industria del
con la calidad y ética profesional, respaldadas con la sólida
seguro, en América latina y los Estados Unidos de América, así
formación profesional y académica de sus ejecutivos, y un
como también, el diseño de productos financieros , instrumentos
programa de desarrollo de líderes comerciales al más alto nivel,
valorados en el IPS 500, NASDAQ, planes de salud, pólizas de
sobrepasando las expectativas de los clientes más exigentes. A
vida internacional, y además, corretaje en la bolsa de valores
todo lo anterior le agregamos la experiencia con más de 5,000
internacional.
clientes en República Dominicana y más de 15,000 clientes distribuidos en Colombia, Ecuador y el Salvador, siendo sus clientes su más importante activo y por esa razón cuidan el negocio de sus representados, asumiendo así, que la imagen y servicio de los clientes, está en sus manos.
18 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Seguros
Todo esto ha convertido a Rhino Group Corporation en la opción número uno a la hora de iniciar un proceso de colaboración en términos de representación y desarrollo de nuevos mercados, colocando a Rhino Group Corporation como la empresa
Es por eso, que Rhino Group Corporation ha
de corretaje internacional más valorada en
asumido la responsabilidad y el compromiso
Estados Unidos y en América Latina en
de ser una organización de clase mundial,
la actualidad.
entendiendo que la industria del mundo financiero es cambiante y de alta volati-
Innovación y Desarrollo
lidad, esa es la razón que los mueve a ser innovadores en todos nuestros procesos.
contamos con los más destacados expertos en el desar rollo y diseño de nuevos
Rhino Group Corporation, es reconocida por su enfoque en el diseño de nuevos
La innovación constante en su plataforma
productos del mercado financiero y estar
tecnológica, es actualmente una de sus
fielmente comprometidos con las fases y
principales ventajas competitivas.
productos, reaseguros a grandes clientes, aeronaves, barcos, porta aviones y grandes superficies industriales, además de los más altos estándares en la representación de
procesos importantes de la innovación,
administradoras de riesgos de salud, no
combinados al desarrollo de los productos
¿Por qué elegirlos?
de más alta rentabilidad y los más bajos
niveles de siniestralidad, cuidando que el
Porque sus alianzas estratégicas y de
crecimiento de nuestra cartera sea potable
col abor ac ión ins t it uc ional hacen de
y en edades promedios de 28 años en salud
Rhino Group la organización número 1 en
local.
la comercialización, promoción y repre-
solo en la comercialización, sino desde el
sentación de las mejores empresas de reaseguros de Reino Unido, y junto a esto
punto de vista de minimización de riesgos en todo sus procesos operacionales y de gestión estratégica. Reconocidos por sus propuestas en el diseño de fondos fiduciarios y portafolios de inversiones, además del diseño de fondos de pensiones y planes voluntarios para el retiro.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 19
Seguros
El seguro marítimo demandado y cotizado en todo el mundo
´´El 90% de las exportaciones e importaciones se mueven en buques´´
Raúl Jaen Guardia y Fernando Carreira
En el mundo globalizado e interconectado
a la carga transportada. Entre los riesgos
demandado y cotizado en todo el mudo,
en que vivimos es cada vez más común
de navegación pueden incluirse: la pérdida
al punto que dentro de la industria existe
escuchar transportar mercancías de un país
total del buque, la contribución a la avería
una carrera completa de seguros marítimos
a otro o de un continente a otro gracias
común o el abandono debidos a naufragio,
y tratados.
al transporte marítimo y los diferentes
abordaje, varada, incendio, temporal,
acuerdos de comercialización. En este
echazón, arr ibadas forzosas, cambios
Existe cobertura para cargamento tipo
sentido, muchos se preguntan ¿Cuáles son
for z ados de der rot a, e xplosiones de
A y tipo B, de acuerdo al estándar utili-
las garantías de que mi producto llegue en
calderas, averías, roturas de máquinas, etc.
z ado inter nac ionalmente el ´´Mar ine
buen estado? ¿ Cómo y a quién le reclamo
Insurance Act 1906´´ que es la Ley de
ante un daño? Para dar respuesta a estas
Básicamente existen 2 tipos de seguro
Seguros Marítimos del Reino Unido. Dentro
inquietudes en Seguros Review conver-
marítimo, uno es el seguro “per se” de la
de las coberturas usuales están demora,
samos con los señores Fernando Carreira y
nave, o seguro del casco el cual cubre
hundimiento, mojadura y pillaje (robo).
Raúl Jaen Guardia, de la firma de abogados
la maquinaria y la responsabilidad civil a
Carrerira Pitti, empresa panameña espe-
terceros; conocido también como el seguro
Importante tener en cuenta que a pesar
cializada en litigios marítimos.
del P&I, el cual está estructurado sobre la
de que las pólizas hablan de coberturas
base de un sistema mutualista.
´´todo riesgo´´, existen exclusiones de
SR .- ¿Qué es el seguro mar ít imo y
tipo geográfico por la clasificación de los
cuáles son los riesgos asegurables y las
Por otro lado, el seguro de la carga, el cual
coberturas?
asegura el transporte de la mercancía de
barcos.
un punto de origen a un punto de destino.
Por ejemplo, antes de transpor tar la
RJG.- Es la modalidad de seguro de daños
Este tipo de seguros por lo general lo
mercancía, el contratante de un seguro
mediante el que se garantizan, en general,
adquiere quien tiene un interés asegurable
marítimo debe asegurase que la póliza no
los riesgos de navegación que puedan
sobre la carga, que usualmente es el dueño.
especifique, el tipo de buque en el que
afectar tanto al buque transportador como
El seguro mar ít imo es sumamente
debe ser transportada dicha mercancía y/o
20 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
barcos/año, tiene barcos en todas partes
mercancía lo primero que deben saber es el
del mundo, y unos 8,000 barcos anual-
el incumplimiento de lo estipulado en la
itinerario del barco, es decir cuanto tiempo
mente arriban a puer tos panameños y
póliza, no garantiza la cobertura.
tomara en transportar la mercancía desde
todos estos barcos pueden ser sujetos de
el punto de origen al punto de destino en
derecho y a someterse a lo que en derecho
SR.- ¿Cuál es la diferencia entre un
el menor tiempo posible; seguido del coste
se llama jurisdicción y competencia.
seguro de carga y flete?
del flete.
Seguros
antes de realizar cualquier movimiento de
de XYZ del territorio. Ante un siniestro
que la carga no debe pasar por las aguas
Es importante tomar en consideración, que RJG.- Seguro de carga, cubre la mercancía
Luego lo más importante es asegurar la
en los tribunales panameños no siempre
desde el punto origen al punto de destino,
carga, para en caso de un siniestro recu-
es necesario contar con el soporte de un
el valor de la mercancía de acuerdo al
perar una par te de la inversión, de lo
abogado, sin embargo siempre es necesario
´´Sound Market Value´´, es decir al valor de
contrario habrá que enfrentarse en los
tener toda la documentación como por
la mercancía en el mercado. Sin embargo el
tribunales con las navieras y los dueños
ejemplo: facturas, booking y certificados
flete es solo el pago de la transportación.
de barcos.
de origen. Por supuesto que es muy fácil si
SR.- ¿Cuáles son las principales causas
Esto es así, debido a que las demoras, son
cialista en seguro marítimo asociados a
de los reclamos en seguros marítimos?
una de las principales causas de reclamos.
grupos de búsqueda y monitoreo de barcos.
se cuenta con una firma de asesoría espe-
Es relativamente fácil presentar un reclamo RJG.- En mi experiencia es el seguro de
o una demanda en los tribunales de Panamá
SR.- Reclamos de carga marítima, ¿En
transporte. Tomando en cuenta que el 90%
a un barco, naviera o un fletador, siempre
qué momento, donde debe hacerse?
de la mercancía internacional se mueve en
y cuando el agraviado (importador/expor-
barco. En productos perecederos el pro-
tador) tenga en su poder toda la documen-
FC.- Inmediatamente el propietario de la
blema es por temperatura o demora,
tación relativa al transporte.
carga se entera que su carga ha sufrido
perdida en muelles, en sentido general, mal manejo de la mercancía.
algún daño y/o perjuicio, por lo cual debe Hablamos de los tribunales de Panamá, ya
recurrir a un inspector o ajustador para
que este tiene competencia para atender
que determine el daño de la carga y emita
SR.- ¿Qué tan complicado resulta el
reclamos marítimos nacionales e interna-
el informe de daños, elemento funda-
procedimiento para realizar un reclamo
cionales, pues es el único país que posee
mental para proceder con el reclamo y/o la
o una demanda por daños a la carga?
tribunales marítimos con caracteres espe-
demanda por carga.
ciales, debido a que cuentan con un canal FC.- Los importadores y exportadores que
por el cual pasan aproximadamente 14,500
son los principales usuarios de los barcos,
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 21
Es importante aclarar en este punto la diferencia entre reclamo y
Seguros
demanda. Reclamo: es la figura típica donde usted mediante una comunicación indica a la compañia aseguradora que necesita sea repuesto el valor de su mercancía por los daños XYZ. Lo cual no suspende los actos jurídicos ni le impide a usted realizar su reclamación en cualquier momento. La demanda, sin embargo, de acuerdo con lo estipulado en los tribunales marítimos no procede después de un año, por tanto es importante
demandar inmediatamente se conoce el daño. Para los fines de demanda se debe presentar una cuantificación de daños para lo cual es necesario la evaluación de un contador público autorizado (CPA). Es importante conocer que en los seguros marítimos no se demanda por lucro cesante y daño emergente, sin embargo en Panamá si es posible. SR.- ¿De qué forma influye el transporte marítimo en el comercio exterior? RJG.- El comercio internacional mueve el 90% de su mercancía a través de buques porque es el medio más barato. En mi opinión, el planeta debió
M
Y
llamarse planeta agua y no planeta tierra. Por tanto es fundamental
CM
la transportación marítima para el comercio exterior, al punto que el
MY
modelo ha cambiado significativamente. Actualmente, las navieras son
CY
responsables de la carga, antes no, debido a las condiciones del mar.
CMY
Las convenciones internacionales también han sido de vital importancia
K
porque buscan el punto de equilibrio entre los intereses y obligaciones de los transportistas y el dueño de la carga, no solo hablamos de transporte de contenedores, hablamos de buques de cargas especiales y buques de recreo. Desde mi punto de vista el comercio internacional depende fundamentalmente del transporte marítimo. SR.- ¿Las leyes que rigen el transporte marítimo son las mismas en todas partes del mundo? RJG.- El derecho marítimo inicia como costumbrista desde la época de los fenicios, es decir que los países legislaron en base a esas costumbres, sin embargo llega el momento de la estandarización, llega el comité marítimo internacional y la organización marítima internacional a través de la ONU para uniformar las legislaciones. Por tanto, se creó una legislación internacional y se supone que no debe haber mayores diferencias de un país a otro y aunque no existe una ley como tal, la constitución de cada país los obliga a cumplirlas. Los contratos indican bajo cual convención se rige ese transporte y esa será la legislación que se tomara en cuenta al momento de un reclamo o demanda.
22 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
C
Seguros [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 23
Seguros
Asegurar partes del cuerpo Por Gaudy Rodríguez Los famosos Algunas estrellas apuestan por proteger el cuerpo entero. Entre los
más cotizados están el cuerpo de Mariah Carey, Jennifer López y de top models como Naomi Campbell, Claudia Schiffer, o Valeria Mazza. Pero no es exclusivo ni de mujeres, ni del mundo del espectáculo, futbolistas como David Beckham también tienen asegurado su cuerpo entero. Las piernas son de las partes del cuerpo que más famosas aseguran. Ahí tenemos encabezando la lista a la modelo Heidi Klum, a cantantes como Mariah Carey y Tina Turner, o a la actriz Jamie Lee Curtis. Otro colectivo que también cotiza muy alto en los seguros de piernas son los futbolistas de élite. Aquí no pueden faltar Lionel Messi, Ronaldo, Ronaldinho entre otros. Los pechos de muchas famosas también están en la parte alta del ranking de los seguros más caros: Mariah Carey, Samantha Fox, Pamela Anderson y Angelina Jolie están entre las más conocidas, pero la lista de famosas que han asegurado sus pechos es muy larga. El rostro es otra de las partes del cuerpo que les gusta asegurar a las celebridades, Claudia Schiffer entre ellas. Pero la relación de partes del cuerpo que debido a su belleza son objeto de seguro por los famosos no tiene límite. Así están asegurados en Asegurar partes del cuerpo es una práctica habitual entre famosos y algunos profesionales. Al contratar un seguro de vida, para el automóvil o la vivienda, tratamos de protegernos ante hechos imprevistos que nos ocasionarían un grave perjuicio económico. Del mismo modo, para algunos famosos y profesionales resulta vital asegurar aquellas partes del cuerpo que son fundamentales para su actividad y para sus ingresos económicos.
¿Qué partes de cuerpo se pueden asegurar? Lo cierto es que prácticamente se puede asegurar cualquier parte del cuerpo, el requisito que exigen las compañías aseguradoras es que la parte del cuerpo objeto del seguro sea fundamental para llevar a cabo la actividad que genera los ingresos de la persona asegurada.
24 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
grandes cifras las pompies de Jennifer López, los labios de Angelina Jolie, la sonrisa de Julia Roberts, la melena de Jennifer Aniston, los ojos color violeta de Elisabeth Taylor o la cintura de Bette Davis. En su afán de asegurar, las estrellas a veces escogen partes del cuerpo poco habituales, como el pelo del pecho de Tom Jones, el bigote del jugador de cricket Merv Hughes, la nariz del actor Jimmy Durante, o el pene del actor porno Rocco Siffredi. En el caso de los cantantes resulta obvio que la voz es la parte que aseguran más comúnmente. Mariah Carey, Enrique Iglesias, Madonna, Bruce Springsteen, Tina Turner, Luis Miguel y un sinfín más de cantantes, tienen aseguradas sus cuerdas vocales en importantes sumas de dinero. En otras ocasiones las partes del cuerpo aseguradas constituye la herramienta de trabajo. Es el caso de los brazos de la tenista Anna Kournikova, el pulgar del guitarrista Keith Richards, las manos del futbolista Iker Casillas, los pulgares del piloto automovilista Fernando Alonso o las papilas gustativas del crítico gastronómico Egon Ronay.
Seguros
Colectivos profesionales Aunque no pertenecen al mundo de los famosos, también algunos profesionales de élite aseguran partes del cuerpo que les son esenciales para su actividad profesional y sus ingresos económicos. Entre los colectivos profesionales que aseguran partes del cuerpo con más frecuencia están los cirujanos y médicos así como los pianistas y músicos en general. Las manos y la vista son las partes del cuerpo que más se aseguran en estos grupos.
¿Conviene asegurar partes del cuerpo? Si tienes importantes ingresos económicos de tu actividad profesional y hay determinadas partes de tu cuerpo que son vitales para desempeñar dicha actividad, te puede convenir contratar un seguro para cubrir el riesgo de una invalidez de esa parte del cuerpo.
Lo que hay que saber al asegurar partes del cuerpo Las cantidades de indemnización dependen, aparte de la prima que estés dispuesto a pagar, de los ingresos económicos que puedes obtener en los próximos años fruto de la actividad laboral para la que es imprescindible la parte del cuerpo asegurada. Las compañías aseguradoras establecen este criterio para evitar la picaresca del siniestro provocado, es decir, que el asegurado esté motivado económicamente para autolesionarse. Lo que siempre conviene es leer detenidamente el contrato, incluida la letra pequeña, pues las compañías de seguros suelen tener cláusulas restrictivas que limitan las circunstancias en las que se puede cobrar la indemnización. Siempre está excluido el siniestro intencionado, pero puede haber diferente porcentaje de indemnización o incluso estar excluido si es debido a un accidente, a enfermedad u otras causas. Asimismo, los porcentajes a cobrar en función del grado de invalidez pueden variar, y también suele haber limitaciones de edad. Finalmente, el precio de estos seguros es muy variable en función de la parte del cuerpo asegurada, y sobre todo en función de la previsión de ingresos que obtendrás y del riesgo que la aseguradora calcule de que puedas tener una invalidez de esa parte del cuerpo. Pero de forma aproximada puedes esperar una relación 1:200 entre la prima a pagar y la indemnización a conseguir. Con pólizas de 6.000 euros al año cualquier persona puede proteger la parte de su cuerpo fuente de sus ingresos y asegurarse una indemnización de algo más de un millón de euros.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 25
Seguridad Social
Copagos multimillonarios ilegales Por Arismendi Diaz Santana, experto en Seguridad Social
En el 2013 los afiliados pagaron 2.6 veces más por copagos ilegales que por los aportes legales al SFS. El modelo curativo de atención
Los cobros compulsivos, ilegales y onerosos crean una fuerte barrera
es tan ineficiente y costoso, que ni siquiera imponiendo copagos
al acceso a los servicios de las familias más pobres y vulnerables.
multimillonarios se puede lograr el necesario equilibrio financiero Un copago de 1,000 pesos llega a ser un 10% del salario de una Durante el 2013 el aporte obligatorio de los afiliados al Seguro
familia. Además, distorsionan el objetivo de la Ley 87-01 de reducir
Familiar de Salud (SFS) Contributivo llegó a 8,362.6 millones
el gasto de bolsillo, y se inscriben dentro de las informalidades más
de pesos, sólo para el cuidado de la salud de las personas. En
preocupantes y groseras, no tan sólo por su monto multimillonario,
cambio, se estima que los copagos ilegales ascendieron a 21,752.0
sino además, porque los realizan personas y entidades que operan
millones, 2.6 veces más que la contribución legal. En total los
desde el sector “formal” de la economía.
afiliados pagaron unos 30,114.6 millones, equivalentes al 51.9% del costo del SFS.
La proliferación de copagos, o pago de diferencia, como mejor lo conoce la población, es una resultante de la incapacidad de
Este estimado, basado en muestras y fuentes confiables, resulta
las autoridades para establecer el Plan Básico de Salud (PBS). El
razonable y hasta conservador. Un informe del Ministerio de Salud
artículo 176, en su literal c) indica que la SISALRIL es respon-
Pública (MSP), indica que en el 2013 el gasto privado (de bolsillo)
sable de “proponer al Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS)
ascendió a 67,985.9 millones de pesos, distribuidos como sigue:
el costo del plan básico de salud y de sus componentes; evaluar
10,310.0 millones por la compra de seguros privados (complemen-
su impacto en la salud, revisarlo periódicamente y recomendar la
tarios y voluntarios); 53, 372.9 millones como gasto de bolsillo
actualización de su costo y de su contenido”.
(copagos y pagos directos), más otros 4,303.1 millones gastados principalmente por las ONG.
26 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
mandatos. Ambas entidades pretenden mantener indefinidamente el llamado Plan de Servicios de Salud (PDSS), acordado al margen de la Ley y del Congreso Nacional, para establecer copagos en casi todos los servicios ambulatorios y hospitalarios. El único copago que la Ley establece es el 30% del costo de los medicamentos ambulatorios (Art. 130). El retardo en el establecimiento del primer nivel de atención, como puerta de entrada a la red de servicios de salud, forma parte de una estrategia para mantener vigente un modelo curativo, excluyente e insostenible, cuyo costo es tan elevado que ni siquiera resulta sostenible cargando un gasto de bolsillo multimillonario a los indefensos afiliados.
El cobro de diferencias es tan ilegal, abusivo y excesivo, que el paciente no recibe ninguna constancia del mismo, ni siquiera en los casos en que asciende a decenas de miles de pesos. No obstante, las autoridades se cruzan de brazos y se mantienen de espaldas a una Ley aprobada por el Congreso
Seguridad Social
Ni la SISALRIL, ni el CNSS han cumplido con ninguno de estos
Nacional, previa discusión y consenso a nivel del país con todos los sectores involucrados. Ya que no habrá aumentos generales de los salarios, ni de las pensiones, lo menos que podrían hacer el Poder Ejecutivo y las autoridades del CNSS es tomar medidas para reducir el gasto de bolsillo de la población. En vista de que no se tomó en cuenta el justo reclamo de reajuste salarial planteado por las centrales sindicales, consideramos que éstas deberían motorizar acciones en el CNSS orientadas a conjurar esta situación.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 27
Seguridad Social
La DIDA continuará ampliando cobertura de información a los afiliados de SDSS La titular de la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), Nélsida Marmolejos, anunció que a partir del mes de diciembre la institución instalará teléfonos inteligentes en las clínicas y hospitales para ampliar el acceso de los afiliados a las prestaciones concedidas por el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). Marmolejos ofreció la información al pronunciar una conferencia magistral organizada por la Fundación por los Derechos del Consumidor (FUNDECOM) para conmemorar el 15 aniversario de su creación. En el mes de diciembre vamos a tener teléfonos en las clínicas y hospitales con los cuales llegaremos a más personas que demandan servicios y al mismo tiempo estaremos más cerca de los afiliados ofreciéndoles las informaciones en el momento en que necesitan un servicio o una asistencia puntual de la institución”, dijo Nélsida Marmolejos
Marmolejos.
CNSS juramenta nuevo miembro El Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS), juramentó a la Lic. Alba Russo, como nueva Suplente Representante del Sector Empleador, ante la entidad rectora del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). El acto de juramentación estuvo a cargo del Vice Ministro de Trabajo y Suplente de la Presidenta del CNSS, Winston Santos, ante la presencia de los miembros del CNSS y del Gerente General del Consejo, Winston Santos, Alba Russo y Rafael Pérez Modesto
Rafael Pérez Modesto.
El Consejo tiene a su cargo la dirección y conducción del SDSS y como tal, es el responsable de establecer las políticas, regular el funcionamiento del Sistema y de sus instituciones. Está compuesto por 17 miembros titulares con un suplente cada uno, distribuidos en los siete sectores siguientes Gobierno, Empleador, Laboral, Salud, Profesionales y Técnicos Trabajadores de Microempresas, Gremios de Enfermería y Desempleados, Discapacitados e Indigentes.
28 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
El pre s ident e ejecut ivo de l a A soc iac ión Dominic ana de Administradoras de Riesgos de Salud (ADARS) insistió ayer en la necesidad de que las autoridades del Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) dispongan la operatividad de los Centros de Atención Primaria (CAP) para garantizar mejores resultados en salud. José Manuel Vargas asegura que la atención primaria garantiza mayor equidad en el nivel de salud y en el acceso de los servicios, así como mejor eficiencia global del sistema, menor costo y mayor satisfacción de los usuarios con los servicios de salud. Dijo que los sistemas de salud que se basan en el modelo, han regisJosé Manuel Vargas, presidente ejecutivo de ADARS
trado un importante descenso en la mortalidad de sus ciudadanos, desde 1970 hasta la fecha.
SIPEN aprueba procedimientos para Devolución Saldo Capitalización Individual por Ingreso Tardío La Superintendencia de Pensiones, aprobó la Resolución No. 363-14, que establece los Requisitos y Documentos a ser requeridos por las Administradoras de Fondos de Pensiones –AFP- para la Devolución del Saldo de la Cuenta de Capitalización Individual por Enfermedad Terminal. Sobre el particular, el titular de la Superintendencia de Pensiones, explicó que el proceso aprobado, en apego a lo dispuesto por el CNSS, beneficiará a los trabajadores cesantes que estén afectados por una enfermedad terminal, luego que las Comisiones Médicas Regionales del Sistema de Seguridad Social evalúen y califiquen dicha condición, la cual deberá ser certificada por la Comisión Técnica de Discapacidad (CTD). El Licenciado Ramón Emilio Contreras Genao expresó que con este mecanismo se beneficiarán afiliados al Sistema de Pensiones que sin importar la edad, no cuentan con una protección dentro del Sistema de Seguridad Social que les permita solventar los costos que conlleva una enfermedad terminal, así como cualquier otro gasto que le permita aliviar su condición médica, mejorando su calidad de vida, tal y como lo expresara el CNSS en su Resolución No. 350-02. Ramón Emilio Contrera Genao, Superintendente de Pensiones
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 29
Seguridad Social
ADARS insiste en que los CAP siguen en desafío para SDSS
Mesa redonda: “Cómo iniciar el Sistema de Atención Primaria” Seguridad Social
La Universidad Iberoamericana (UNIBE), realizó una mesa redonda en el marco de la Maestría en Seguros que imparte. La apertura estuvo a cargo del Doctor Julio Amado Castaños Guzmán, rector de UNIBE, Laura Sartori, decana de Postgrados y Educación Continua, y Ernesto Santos, coordinador de la Maestría en Seguros. Se expusieron y analizaron los objetivos, el alcance, los obstáculos y las modalidades para viabilizar la puesta en marcha de la atención primaria en el Seguro Familiar de Salud del Régimen Ernesto Santos Ortiz, Arismendi Diaz, José Manuel Vargas, Laura Sartori, Rafael Mena y Jaime González
Contributivo, dispuesta por la Ley 87-01 que creó el Sistema Dominicano de Seguridad Social.
La actividad tuvo como moderador al señor Arismendi Díaz Santana, consultor internacional en Seguridad Social y panelistas del MISPAS, la SISALRIL, ANDECLIP y COPARDOM.
Asegura las AFP apuestan a retiro de calidad en RD La Asociación Dominicana de Administradoras de Fondos de Pensiones (ADAFP) reafirmó su compromiso de contribuir a un retiro de calidad para todos los trabajadores dominicanos, mediante el fomento de las mejores prácticas de gestión, la seguridad jurídica y la sostenibilidad financiera. La presidenta de la ADAFP, Kirsis Jáquez, dijo que ése es el norte de ese organismo en el desempeño de sus funciones, como representante del sector AFP del Sistema Dominicano de Seguridad Social. Indicó que la ADAFP trabaja apegada a los principios y valores éticos e institucionales que la definen, sobre la base de la transparencia, credibilidad y apego a su misión en defensa del trabajador cotizante de la seguridad social.
Kirsis Jáquez, presidenta de la ADAFP
Juramentan ministra de Salud como Vicepresidenta CNSS La juramentación de la Ministra de Salud Pública, se realizó durante una sesión ordinaria del CNSS y estuvo a cargo de la Ministra de Trabajo y Presidenta del CNSS, Maritza Hernández, ante la presencia de los miembros del CNSS y del Gerente General de la entidad. ´´Tengo como propósito asistir a todas las sesiones del Consejo que aborden temas que involucren al sector salud. Indudablemente la entidad tiene en carpeta temas vitales para el buen funcionamiento Maritza Hdez, Altagracia Guzman Marcelino y Rafael Perez Modesto
del Sistema, todos debemos ser compromisarios. En seguridad social hemos avanzado pero debemos avanzar más”, dijo.
30 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Los participantes del Foro Regional Latinoamericano sobre Protección Social: Seguridad y Defensoría Ciudadana, que tuvo como entidad anfriona a la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) concluyeron: • La Ley 87-01, sobre Seguridad Social, debe ser modificada para adecuar los servicios a las necesidades de la población, ampliar su cobertura, y eliminar aspectos que causan retrasos en la entrega de beneficios y exclusiones en la cobertura. • Recomendaron la implementación de la atención primaria en salud, y la creación de un plan estratégico de seguridad y salud en el trabajo.
Participantes del foro
• Integración de todos los trabajadores (asalariados y no asalariados), a fin de que el sistema no dependa de la condición laboral para estimular el empleo formal y la cobertura. • Abogaron para que se garanticen la atención en salud de los pensionados, que actualmente muchos quedan fuera del sistema, y que se le otorgue a la DIDA facultad y capacidad resolutiva y sancionadora, así como financiamiento directo de las contribuciones del Sistema Dominicano de Seguridad Social para que se fortalezcan sus funciones.
Avenida Estrella Sadhalá Esquina 27 de Febrero, Centro Comercial La Galeria, Módulo 209A. Santiago, República Dominicana Oficina. (809) 247-3744 / Fax. (809) 582-1454 / Correo. ori44@claro.net.do [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 31
Seguridad Social
Foro Regional Latinoamericano sobre Protección Social: Seguridad y Defensoría Ciudadana
Seguridad
Segunda parte
El INTRARD y el nuevo proyecto de ley para regular el tránsito y el transporte Entrevista al diputado Tobías Crespo
Por Gaudy Rodríguez “El 98 por ciento de los accidentes son evitables”. En nuestra pasada edición, conversamos con el Diputado y ex Director General de tránsito terrestre, Tobías Crespo, quien nos explicó los detalles del proyecto de ley que pretende mejorar el transporte de nuestro país, regulando las más de 10 instituciones existentes encargadas de ese sector; y creando el INTRARD. En esta segunda parte, el diputado nos habla del futuro de esas instituciones y sobre las nuevas normas que se establecerán con la finalidad de borrar el nombre de la República Dominicana de las estadísticas que nos destacan negativamente como uno de los países más peligrosos del mundo en materia de transporte y seguridad vial. ¿Qué sucederá con las instituciones que regulan el transporte en el país? La DGTT desaparece como institución, todos sus activos, recursos, base de datos, personal y obligaciones, pasan al INTRARD. La OTTT se unifica, dentro del INTRARD se crea una dirección que “El factor humano es el que más aporta en casos de accidentes. En un 90 por ciento, los accidentes dependen del ser humano”.
se encargará de manejar todo lo que tiene que ver con el transporte terrestre. Una de las direcciones más poderosas, donde tenemos la mayor cantidad de problemas, al no haber una ley de transporte, los operadores son quienes controlan el sistema, el gobierno no tiene una herramienta de ley para suspender y sancionar a los violadores. Como la República Dominicana seguirá construyendo líneas de Metro, la parte del sistema ferroviario crea la Autoridad Única de Sistema de Transporte Ferroviario, para que planifique, gestione los préstamos, haga los estudios y construya las líneas de Metro que sigan haciendo falta, no solamente para pasajeros, sino también para cargas. La OPRET desaparece y pasa a ser la AUSITRAF. La función de la AMET queda en el nuevo Cuerpo Especializado de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre de la República Dominicana (CESETT), que tendrá todas las funciones de viabilización, fiscalización, de denuncia, policías de tránsito con un carácter de ley,
32 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
cialidad en transporte, en movilidad, en seguridad vial y en tránsito. A estos agentes mínimo se les requiere que sean bachilleres y van a recibir un entrenamiento especial.
Medidas de seguridad Los vehículos sólo pueden transportar la cantidad de pasajeros que dice la matrícula.
Seguridad
con sus funciones definidas, un cuerpo de seguridad vial, con espe-
Se crea la unidad de investigación de accidentes de tránsito, de alta prioridad nacional, para poder saber cuáles son las causas y
Dos placas, una delantera y una trasera.
consecuencias de un accidente y que se investigue quiénes fueron los responsables y poder simular con la tecnología en una computa-
Imposición de multas a través de cámaras.
dora, el accidente en sí. El uso de la tecnología con el GPS para el seguimiento de las Se crea la Escuela Nacional de Educación Vial, porque este
flotas.
proyecto apuesta mucho a la educación para la prevención. Coordinar con el Ministerio de Educación, los contenidos curricu-
El pago del pasaje electrónico a través de tarjetas.
lares que deben ser insertados en cada uno de los niveles de la educación, para crear esos libros de texto y coordinar su ense-
Sistema inteligente de tráfico, para ordenar el tránsito.
ñanza, porque nosotros aspiramos a invertir en una nueva generación de ciudadanos más conscientes a la hora de conducirse en las vías públicas, ya sea como peatón, pasajero, ciclista, motorista
Prohibido transportar más de una persona como pasajero en una motocicleta.
o conductor de vehículo. Sistema de conducir por puntos, un crédito dado por la El FONDET, pasa a ser la Dirección de Planificación, Desarrollo
INTRARD. Cada vez que se emita una licencia, se darán 20
e Inversión del INTRARD, la que se va a encargar de planificar y
puntos. Por cada infracción que se vaya teniendo, se van reba-
buscar los recursos para desarrollar el sector.
jando los puntos hasta una suspensión de la licencia por seis meses, un año, dos años o de manera definitiva. Eso busca evitar
Departamento Nacional de Seguridad Vial de la República
la reincidencia.
Dominicana, tendrá la función, junto con el Obser vator io Permanente de Seguridad Vial, que también se crea con esta ley, de
Leyes para sancionar al peatón y al pasajero. El pasajero que
ir acumulando las estadísticas de los accidentes, de las muertes,
tome un vehículo en una parada incorrecta, puede ser sancio-
las causas y las consecuencias y entonces será un insumo para que
nado a través de su número de cédula. El peatón, que habiendo
el Departamento Nacional de Seguridad Vial pueda crear un plan
un paso de zebra o un puente peatonal, cruce por el medio de
estratégico para ir reduciendo las víctimas de accidentes de trán-
la calle o de manera inadvertida y provoque un accidente donde
sito en diferentes plazos.
haya víctimas, será sancionado.
El CART desaparece. El proyecto de ley establece que las rutas son del estado, que es el que las construye y las conserva y que
“En el 67 por ciento de los accidentes de tránsito está involucrado
bajo un contrato las concepciona a operadores del transporte, con
un vehículo de motor de dos ruedas”.
perfiles y niveles de servicio y responsabilidad y si estos operadores no cumplen, entonces el INTRARD puede revocarles la ruta.
“Mientras más exigentes y retadores son los objetivos, más van
El INTRARD va también a definir las tarifas, tanto urbana, interur-
a comprometerse los ciudadanos para llegar a ellos. Cuando
bana, de carga, de motoconcho y de taxi. Los subsidios van directo
tomamos un tema y lo abrazamos con pasión, cariño, recursos,
a los estudiantes, a los envejecientes y a los discapacitados.
e involucramos a todo el mundo, la gente se hace parte de él”.
“Nuestra realidad es que somos el segundo país más violento en las vías públicas”.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 33
Seguridad
Seguridad en el trabajo: Factores de riesgos en oficinas. ¿Cómo prevenir los riesgos asociados?
Por Jadhirys Pérez A pesar de que el trabajo de oficina es un
Dentro de los principales riesgos a los
1.1.2. Resbalones a causa de suelos
trabajo seguro, siempre existirá la proba-
que están expuestos los trabajadores de
mojados, etc.
bilidad de que ocurra un accidente. Si bien
una oficina se encuentran: caídas y golpes
es cierto que cuando ocurren no suelen ser
contra objetos, posturas y movimientos
1.1.3. Las lesiones resultantes de estos
graves, no significa que no se investigue la
adopt ados, manipul ac ión manual de
accidentes suelen ser: fracturas, luxa-
causa del mismo y que no se desarrollen
cargas, fatiga visual, confort acústico,
ciones, torceduras, esguinces, distensiones
estrategias para prevenirlos.
confort térmico, calidad del aire interior,
y traumatismos superficiales.
radiaciones y campos electromagnéticos, Compartiremos en esta ocasión los riesgos
factores psicosociales.
y patologías asociados al uso de pantallas de visualización de datos (PVD), las condi-
preventivas que se deben aplicar pasan por
1. Caídas y golpes contra objetos.
ciones ergonómicas adecuadas, así como también, los riesgos derivados del propio
1.2. Medidas preventivas: algunas medidas implantar en la empresa o departamento un plan organizado de orden y limpieza. Una
1.1. Riesgos:
excelente herramienta puede ser la imple-
lugar de trabajo y los riesgos relativos al
mentación de la metodología de las 5S.
puesto como, la manipulación de mate-
1.1.1.
Golpes en las piernas con cajones
Que consiste en Clasificar (Seiri), Ordenar
riales de oficina.
mal cerrados, con cajas que se encuen-
(Seiton), Limpiar (Seiso), Estandarizar/
tran en los
Señalizar (Seiketsu) y Mantener (Shitsuke).
lugares de paso, pasillos con
anchura insuficiente, etc.
34 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Los trabajadores se deben responsabilizar
Seguridad
del orden y limpieza de todos los elementos de su puesto de trabajo. Realizarán una inspección visual periódica.
2. Posturas y movimientos adoptados L a p o s t u r a ha b i t u a l d e l t r a b a j o e n oficina, es el escritorio trabajando en la
3. Manipulación manual de cargas 3.1. Riesgos Cuando trabajamos en of icinas no es
computadora.
habitual levantar cargas. Pero la realidad
2.1. Riesgos:
que manejar pesos como: cajas con papel
2.1.1 Postura y movimientos realizados.
o archivadores llenos de papel, mobiliario
2.1.2. Continúo uso de la computadora.
derivan los dolores de espalda, debido a la
2.1.3. El permanecer varias horas sentado en una postura estática, conlleva fatiga y puede afectar la circulación sanguínea. 2.1.4. La adopción de posturas incorrectas que pueden afectar el cuello, brazos y
es que hay momentos en los que tenemos para impresoras y fotocopiadoras, carpetas de oficina (mesas, armarios), etc. De ahí se adopción de la postura incorrecta. 3.2. Medidas preventivas Según el estudio realizado por the Herman Miller Group, el dolor de espalda es el problema de salud más caro para los adultos que
espalda.
trabajan, es la segunda causa de visita al
2.1.5. Lesiones en el túnel carpiano.
Para evitar el dolor de espalda producido
2.2. Medidas preventivas: Para lograr
cargas se debe formar a los trabajadores en
mantener una postura sana es necesario controlar y adaptar una serie de factores
médico y el tercer motivo de las cirugías. por la manipulación incorrecta de las la forma correcta de realizar ese trabajo.
5. Fatiga visual La mayor parte de las tareas que se realizan en oficinas y despachos se basan en la lectura y redacción de documentos. Éstas requieren una exigencia visual elevada, y por tanto un riesgo de fatiga visual. 5.1. Causas • El contraste y el brillo de la pantalla inadecuadamente ajustados. • Excesiva o insuficiente iluminación del puesto de trabajo • Reflejos que, originados por las ventanas, la iluminación y los muebles, inciden sobre la pantalla. 5.2. Medidas preventivas
como son: la superficie de trabajo, la silla de trabajo, la ubicación de la pantalla,
• Para evitar los reflejos se ajustará el
los hábitos de trabajo, etc. En el caso
brillo y el contraste mediante los botones
del escritorio debe tener las dimensiones
situados en la propia pantalla.
necesarias para que los instrumentos de trabajo estén dispuestos sobre la misma
• Se deberá tener en cuenta las necesi-
sin necesidad de que el trabajador tenga
dades de visión que requiera la tarea.
que adoptar posturas forzadas. Las sillas
Para trabajos en oficinas y despachos se
deben ser ergonómicas y confortables, que
recomienda que el nivel de iluminación se
le ofrezcan un buen respaldo a la espalda y
encuentre alrededor de los 500 lux.
soporte a las piernas. Se tendrá también en cuenta la ubicación de las fuentes de iluminación. Las fuentes de iluminación, tanto las naturales como las artificiales, deben ser paralelas a la posición del puesto de trabajo. Esto evitará
Referencia:
que se produzcan reflejos en la pantalla por
Prevención De Riesgos Laborales En Oficinas
la reflexión de entradas de luz por detrás
Y Despachos Publicado por MC MUTUAL 2008
del trabajador
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 35 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros
Seguridad
Navidad segura y feliz Por Jadhirys Pérez 2. Si tienes planeado salir de viaje, es necesaria una previa revisión y mante-
nimiento del automóv il , prepar a un botiquín de primeros auxilios. Al salir de tu hogar, revisa y cierra los ductos del gas, del agua y desconecta la corriente eléctrica. En lo posible, encarga a un vecino o familiar tu casa.
3. Ante el incremento de afluencia vehicular, no manejes bajo el influjo de drogas o alcohol, recuerda que siempre se debe usar el cinturón de seguridad y para los niños el asiento porta-infantes; en el caso de los motociclistas, usar casco y adeTal es el caso, que en Rep. Dom. De acuerdo
cuadas protecciones. Evita distracciones al
a las declaraciones a la prensa del general
conducir como el teléfono celular, panta-
La Navidad es la época más esperada del
Juan Manuel Méndez García, director del
llas de televisión y música a alto volumen.
año, en la cual salen a flote nuestros
COE, en las navidades 2013 murieron 54
mejores deseos y en la cual nos unimos
personas, 964 resultaron heridas en acci-
4. Para reducir la posibilidad de algún
más a los amigos y la familia para reforzar
dentes de tránsito, 303 se intoxicaron con
percance en tu hogar, apaga las luces
y alimentar el vínculo de amor y amistad
bebidas alcohólicas y 36 por ingesta de
navideñas antes de dormir o al salir, no
que nos une.
alimentos.
recargues las conexiones eléctricas en un
La Navidad es tiempo de celebración,
Dadas las alarmantes cifras en Seguros
regalos, niños, alegría y familia, pero
Review, queremos compartir con ustedes
también la Navidad es época propicia para
algunas recomendaciones realizadas por
5. Durante los festejos y cenas de navidad
el reencuentro con Dios, con nosotros
las autoridades de salud de México con
y fin de año, procura un consumo moderado
mismos o con algún ser querido.
la finalidad de disminuir las estadísticas
de alimentos y bebidas alcohólicas. Tener
solo contacto y coloca tu árbol navideño lejos de calentadores, estufas o chimeneas.
del número de fallecimientos en época
cuidado en la preparación de los platillos
Es una época que invita a festejar y a vaca-
navideña, las cuales aumentan entre un 10
y en el uso de utensilios de cocina. No te
cionar y donde todos nos damos permisos
y un 15% en esta época.
excedas en grasas, dulces e irritantes como
para los excesos de bebidas y alimentos.
el picante. Realiza algún tipo de actividad
Pero lamentablemente no todo es color
1. Evite la manipulación y uso de juegos
física como caminar y vigila constante-
de rosa, pues el espíritu de festejar que
pirotécnicos, fogatas, incendios y otros
mente a los niños y adultos mayores.
se despierta en navidad en cada uno de
ar tefactos que generen calor. Ésta es
nosotros en muchas ocasiones nos hace
la principal causa de quemaduras y a-
Estas acciones, además de evitar daños,
olvidar que debemos ser precavidos y
fecciones en la piel. Se debe mantener a los
contribuyen a incidir en el fortalecimiento
cuidadosos, por tanto la probabilidad de
niños alejados de dichos riesgos y en caso
de la cultura de prevención y en la adop-
que un accidente ocurra es más alta en
de alguna lesión, acudir a un servicio de
ción de conductas seguras para evitar acci-
esta época.
emergencia y no emplear remedios caseros.
dentes y lesiones.
36 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Seguridad
Ninguna inversión en adecuación de oficina, instalaciones telefónicas, fax, electricidad, etc.
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Finanzas Seguros
Los fondos de inversión y la industria aseguradora
Por Santiago Sicard Herrera, gerente general, AFI Universal
Es suficiente dar un vistazo a las páginas web de algunos grupos aseguradores de diversas partes del mundo para identificar que promueven entre sus clientes los fondos de inversión. La principal industria de mitigación de riesgos y previsión para el futuro, cuyas compañías son comúnmente conocidas como aseguradoras, parece haber encontrado en los fondos de inversión un complemento ideal para contar con un completo portafolio de servicios que cubre las necesidades de sus clientes. Las aseguradoras se han animado a participar en este campo de las inversiones y los fondos de inversión posiblemente no sólo por la necesidad o la experiencia que tienen para rentabilizar, bajo parámetros de mitigación de riesgos, los recursos (la reserva) con los que responderán ante una eventual materialización de un riesgo al que han ofrecido cobertura, sino quizás porque ante un consumidor cada vez más exigente se hace necesaria la oferta de eficientes instrumentos que le ofrezcan al cliente una mayor certeza sobre su futuro. La oferta de fondos de inversión ya está disponible en República Dominicana y es pertinente que los participantes de la industria de seguros, tanto tomadores como prestadores de sus servicios, conozcamos sobre este interesante mecanismo de previsión para el futuro. En esta ocasión nos enfocaremos en explicar qué es un fondo de inversión y cuáles son las ventajas que ofrecen a quienes lo emplean para invertir, ahorrar o administrar un flujo de efectivo.
38 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Un Fondo de Inversión es un vehículo de ahorro/inversión, formado por un conjunto de diversas personas y/o empresas (aportantes) que unen sus recursos para conseguir mejor acceso a oportunidades de inversión con ventajas a nivel de gestión profesional, diversificación, seguridad y beneficios tributarios. Legalmente los fondos son patrimonios autónomos con independencia jurídica y contable, en el que los resultados obtenidos y los riesgos asumidos son por cuenta de los aportantes. Cada fondo tiene un propósito de inversión y unos claros lineamientos determinados (plazo, tipo de activos en que se invertirá, nivel de riesgo, entre otros) que previamente son conocidos por quienes aportarán los recursos. La propiedad de los aportantes y el valor que le corresponde a cada uno respecto al total del Fondo de Inversión se expresa a través de cuotas de participación. Dichas cuotas tienen un precio que regularmente varía
En República Dominicana este mecanismo está amparado
Finanzas
¿Qué son y cómo funcionan?
por la Ley 19-00 del Mercado de Valores, la Ley 189-1 para el Desarrollo del Mercado Hipotecario y el Fideicomiso, el Reglamento de Aplicación de la Ley de Mercado de Valores 664-12 y otras disposiciones como la R-CNV-2014-22-MV. La flexibilidad y el adecuado balance entre liquidez, rentabilidad y manejo de riesgo, son características esenciales de este tipo de instrumentos financieros, el cual permite estructurar planes específicos de acuerdo a las necesidades y objetivos de cada cliente. De manera general las ventajas de los Fondos de Inversión se pueden agrupar en seis aspectos principales: asegurar gestión profesional; diversificar y mitigar riesgos; obtener mejor asesoría e información; tener acceso a oportunidades exclusivas para grandes capitales; optimizar la rentabilidad y; beneficiarse de un régimen fiscal favorable.
todos los días de acuerdo con la rentabilidad y el valor de los activos en los que ha invertido el Fondo.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 39
El gobernador del Banco Central, licenciado Héctor Valdez Albizu, recibió en su despacho la visita de cortesía de la licenciada Linda Valette, nueva presidenta del Banco múltiple Banesco, entidad del Grupo Internacional Banesco, con quien conversó sobre temas relacionados con la economía y el sistema bancario y financiero nacional.
Finanzas
Valdez Albizu recibe visita de la nueva presidenta de BANESCO
De izquierda a derecha, Roberto Despradel, Rafael Meniccuci, Linda Valette, Hector Valdéz Albizu y Ervin Novas
Valette, quien ha laborado en diferentes áreas de banca de consumo y personal, ha obtenido a lo largo de su carrera varias certificaciones internacionales y al momento de su designación en el grupo Banesco se desempeñaba como Vicepresidenta de Negocios de la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP).
Valdez Albizu estuvo acompañado del gerente Ervin Novas Bellos, mientras que los señores Roberto Despradel y Rafael Menicucci, miembros del consejo directivo del Grupo Banesco, acompañaron a la licenciada Valette, nueva presidenta de esa entidad bancaria.
RD tiene buena valoración en los mercados Los mercados de capitales a nivel global valoran el desempeño económico de República Dominicana de manera positiva, aseguró el analista internacional Emile De Boyrie, quien explicó que la alta demanda de bonos soberanos o de deuda pública en los mercados globales indica que los inversores de capitales tienen confianza en el futuro del país en materia económica. “De acuerdo al valor a que se tasa la emisión de deuda soberana, con el bono con vencimiento al 2028 con un cupón de 6.6%, con una cotización mundial de mercado de 110 y una prima de casi un 10% ref leja que los mercados de valores a nivel global ven a la República Dom i n ic a n a muy bien” sos t uvo De Boyrie, al ofrecer una conferencia titulada “Inversiones y Mercados Globales”, organizada por Parval Puesto de Bolsa.
40 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Analytica dice economía RD se desacelerará L a f irma consultora de intel igencia económica Analytica indica que durante el segundo semestre de este año se prevé una desaceleración de la economía dominicana, evidenciado por un desempeño bajo en los indicadores de actividad económica. Afirma que en agosto el crecimiento real de las ventas fue nulo, y se nota una moderación de la variación interanual del índice de actividad económica. “Esto es coherente con las estimaciones del Banco Central, que espera el crecimiento del año desacelere hasta llegar a su crecimiento potencial de 5.5%- 6% (ahora mismo está en 7%)”, precisa.
DGII cambia proceso estimación L a Di recc ión G eneral de I mpuestos I nte r nos ( DGI I ) a nu nc ió q ue h a r á cambios en los proced im ientos que real iza para estimular la obl igación tributaria a favor de los contribuyentes establecidos actualmente en la Norma General 02-2010, con la nueva Norma 07-2014, que entra en vigencia a partir del 1 de enero de 2015. La medida unificará el proceso de determinación de la obligación tributaria de los contribuyentes, responsables o terceros; estandarizará formatos de la determinación de la obligación por parte de la Administración Tributaria e identificará mejor las causas que en la práctica dan lugar a la llamada “determinación de oficio”.
El Banco Central de la República Dominicana publicó los resultados de la Primera Encuesta de Cultura Económica y Financiera, un importante aporte al análisis de las fortalezas, retos y oportunidades en cuanto al conocimiento, comportamiento y actitudes de la población dominicana sobre la economía y las finanzas.
Finanzas
Banco Central presenta los resultados de la 1ra. Encuesta de Cultura Económica y Financiera de la RD
El acto fue encabezado por el Gobernador de la institución, licenciado Héctor Valdez Albizu, quien destacó la importancia de la aplicación de esta primera encuesta, fruto de una estrecha colaboración interinstitucional y que marca un hito en la historia de este tipo de estudios en el país. “Ahí radica la utilidad de esta encuesta: en servir de brújula, de orientación, para encaminar todos los esfuerzos de educación económica y financiera hacia un fin común, sin digresiones, evitando duplicidades, optimizando los recursos, y en el marco de una estrategia general que, respetando las individualidades y características propias de cada quien, propicie la cohesión del trabajo que llevan a cabo todas las instituciones involucradas en esta noble tarea”, dijo el Gobernador. Reveló que, tal como se asumía, los resultados obtenidos confirman que los dominicanos tenemos un bajo nivel de conocimiento sobre los temas relacionados con economía y finanzas, “lo que nos plantea un reto interesante y justifica redoblar los esfuerzos que realiza la República Dominicana para formar más y mejor a la población general sobre estos temas”. Destacó que, en contraste, los dominicanos mostramos, quizás en mayor porcentaje que en otras naciones similares, una mejor actitud para aprender y comprender los temas económicos y financieros. “Tenemos, entonces, un caldo de cultivo favorable para transformar positivamente la realidad actual y lograr la creación de una verdadera cultura económica y financiera en República Dominicana”. La investigación mide, entre otros temas, el nivel de conocimiento de los productos financieros y su uso, la comprensión de conceptos económicos básicos, el porcentaje de bancarización, la cultura del ahorro y el manejo del presupuesto familiar.
FMI: Caída de los precios del petróleo es positiva para la economía global Christine Lagarde la gerente del Fondo Monetario Internacional, dijo que la caída de los precios del petróleo es positiva para la economía global en general, aunque podría golpear a algunos exportadores individuales de materias primas. “Asumiendo que tenemos una caída del 30 por ciento (en los precios del petróleo), es posible que haya un 0,8 por ciento (de crecimiento económico) adicional en las economías más avanzadas, debido a que todas ellas son importadoras de petróleo”, dijo Lagarde, mencionando a Estados Unidos, Europa, Japón y China en particular. Los precios mundiales del petróleo han caído un 40 por ciento desde junio, principalmente por una abundancia de suministros. La Opep rehusó la semana pasada reducir su producción para apuntalar los precios, lo que hizo caer la cotización del Brent a un mínimo de cinco años esta semana. Pero Lagarde advirtió que los menores precios del crudo están afectando duramente a algunos exportadores, en especial a Rusia, Irán, Venezuela y Nigeria, dejando a sus economías vulnerables. “Todos los países que serán afectados significativamente por la caída de los precios del petróleo, que son productores de petróleo, creo que deben ser observados”, dijo Lagarde en una conferencia del Wall Street Journal. “Venezuela es claramente uno (…) donde podría ser difícil”, agregó.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 41
Finanzas
NIIFS: su aliado en su estrategia de negocio Álvaro Castagneto, Socio Auditoría, Deloitte 3. Preparación y difusión de los estados de las NIIF: Debe de coordinar la preparación, difusión y presentación de los
informes.
Muchos Directores de Finanzas (CFO) de todo el mundo ya trazaron el camino, y otros, ya lograron dar el salto en la present ac ión de infor mac ión local y pasar de los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA) a las Normas Internacionales de información Financiera (NIIF). Sin duda, este cambio implicará desafíos pero también presentará a los CFO una oportunidad para mejorar la eficiencia de la preparación, la coherencia y la confiabilidad de los informes financieros de su empresa. El estudio “Perspectivas de directores de finanzas: Cómo reducir costos e impulsar el valor con un Centro de Excelencia NIIF”, elaborado por Deloitte, establece que la adopción de NIIF en los países que anteriormente tenían distintos PCGA locales, permitirá que eventualmente se consoliden los procesos de presentación de información de acuerdo a las NIIF en un “Centro de Excelencia o CoE”. Esta es una organización interna compar tida que realiza actividades en nombre de múltiples divisiones, filiales o locales, con el objetivo de reducir costos y mejorar la calidad de la producción al consolidar, estandarizar y automatizar los procesos y tareas.
42 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
En una empresa un CoE puede mejorar la
La creación relativamente temprana de
coherencia de las prácticas de información
un CoE en el proceso de adopción de NIIF
financiera, aumentar la utilidad de los
puede ofrecer a las empresas el beneficio
informes financieros para los accionistas
de establecer un grupo principal de espe-
internos y reducir los costos de tecnología
cialistas expertos que puedan facilitar
de la información (TI) al establecer una
futuras conversiones a NIIF y permitir que
única plataforma para el almacenamiento
la empresa tenga más tiempo para lograr
y la recuperación de datos financieros;
conocimientos y experiencia antes de que
podría además, disminuir los costos de
necesite presentar sus primeros informes.
capacitación al permitir que las empresas
El movimiento mundial hacia las NIIF
ofrezcan capacitación relacionada con las
puede ofrecer a los CFO la posibilidad de
NIIF en una sola localidad.
mejorar la eficiencia y reducir los costos de las presentaciones de información finan-
Para ser efectivo en el rol de CoE el estudio
ciera. Al consolidar sus actividades de
de Deloitte establece las principales áreas
presentación de información según NIIF
de responsabilidad:
en un CoE, las empresas pueden tomar ventajas de lo que muchos CFO ven como
1. Mantenimiento de políticas y proce-
un cambio mundial inevitable hacia las
dimientos contables o corporativos:
NIIF para realizar las presentaciones de
desarrollar y mantener los procedimientos
informes potencialmente mejores, más
y las políticas contables corporativas
rápido y a menor costo; una ventaja bienve-
coherentes con las NIIF, mantener el
nida que no solo puede ayudar a compensar
conocimiento ac tual de las normas y
los costos de implementación de NIIF,
propuestas, evaluar el cumplimiento y el
sino también, a mejorar la calidad de la
impacto de cualquier cambio.
presentación de información financiera y a mantener los ahorros operativos en curso.
2. Mantenimiento del plan de cuentas: El plan de cuentas vincula las políticas y los procedimientos contables con los informes financieros. La toma de decisiones en torno al plan de cuentas podría residir junto con el CoE de NIIFs.
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[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 43
Salud y Bienestar Seguridad
Como hacer frente a situaciones de cambio Por BUPA Latinoamerica No debe sorprender que algunas personas
Ruptura de una relación, nuevo matri-
torno y gasto de involucrar a abogados o
comparen la vida con una montaña rusa,
monio, despido del empleo, jubilación, etc.
tribunales. En una sesión típica, cada uno
con sus cambios de ritmo, giros, vueltas y
son solo algunas de las situaciones que
de los interesados se reúne con un me-
altibajos. A medida que usted crece hay
alguna vez debemos enfrentar.
diador y explica sus preocupaciones y
probabilidades de que tenga fases de feli-
necesidades. Sin tomar partido, el me-
cidad y de tristeza, y atraviese situaciones
diador trata de ayudar a cada persona para
Ruptura de una Relación
que lleguen a un arreglo entre sí.
firme y soporta los cambios que ocurren
Atravesar una situación de ruptura con
Algunas veces usted simplemente no puede
durante su vida, esta será satisfactoria al
alguien cercano a usted puede ser una fase
enmendar una relación rota, por lo que
igual que estimulante.
muy difícil –y no solamente para usted,
tendrá que pensar en cómo va a manejar
sino también para amigos y familiares.
algunos de los cambios que se avecinan.
con tantos baches como las turbulencias en un avión. Pero si usted se mantiene
Si se encuentra en una relación difícil o inestable, podría considerar en probar la
Después de una separación, usted puede
‘mediación familiar’. Esta es una forma de
sentirse algo decaído, perdido o solo y
resolver desacuerdos sin el posible tras-
triste durante algún tiempo. Podría servirle de ayuda reflexionar sobre su relación y sopesar lo positivo, y atenuar las cosas con las características negativas y destructivas. Hacer esto le ayudará a seguir adelante y pensar en relaciones futuras.
44 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Una vez que usted haya reforzado su con-
No todo el mundo hace frente a la jubi-
fianza en sí mismo, comience a dar los
lac ión de la misma manera. Si usted
Decidir casarse de nuevo después de una
primeros pasos para hallar un empleo,
encuentra difícil la transición de la vida
separación o después de la muerte de su
poniendo al día su currículum. ¿Por qué no
de trabajo a la jubilación, podría pensar
cónyuge puede ser una fase difícil y de
pensar en tomar algunos cursos de capaci-
en hablar con un consejero profesional.
cambio en la vida, tanto para usted como
tación o más estudios para ampliar sus
El mismo tendrá muchas sugerencias para
para sus amigos y familiares. Si tiene
conocimientos? Si usted no puede encon-
ayudarle a ajustarse a su nueva forma de
hijos, tal vez descubra que ellos tienen
trar algo adecuado de inmediato, podría
vida, tales como participar en un programa
algunas inquietudes acerca de su decisión
considerar tomar un trabajo a tiempo
para mejorar su confianza en sí mismo, o
de volverse a casar. Tal vez ellos estén
parcial o temporal hasta que aparezca algo
una clase de yoga o tai chi para fomentar
preocupados acerca de las implicaciones
más permanente.
su salud en general y bienestar mental.
Jubilación
Puntos de Acción
nueva pareja. ¿Por qué no tratar de tener
Dependiendo de las circunstancias, el dejar
Hable claro acerca de todo. Hablar con
conversaciones abiertas con las personas
permanentemente de trabajar puede ser
alguien cercano a usted puede ayudarle a
cercanas a usted para hablar las cosas a
algo positivo o negativo. Tal vez a usted
pensar en sus dificultades de una manera
fondo antes del matrimonio?
le entusiasme el dejar la oficina para poder
más constructiva y receptiva.
y Bienestar Salud Seguridad
Nuevo Matrimonio
en cuanto a su situación financiera o para su salud y bienestar en general, especialmente si usted va a ser un cuidador de su
dedicarse a actividades más satisfactorias.
Despido del Empleo
Por otra parte, usted puede haberse visto
Aliméntese bien. Es siempre tentador comer
obligado a dejar su empleo debido a su
alimentos no saludables cuando usted se
Puede ser difícil hacer frente a la pérdida
estado de salud, circunstancias familiares
siente algo decaído, pero si usted resiste
de su empleo pero, si usted trata de
o problemas con su empleador.
y come una dieta saludable y balanceada será capaz de mantener su peso y conservar
mantenerse positivo, puede ser capaz
elevados sus niveles de energía.
de encontrar oportunidades más pronto
Cuando usted se jubila, el cambio de ritmo
de lo que piensa. Tome acción reflexio-
puede hacer que se sienta inseguro acerca
nando sobre su vida profesional, y planifi-
de su futuro, tanto en términos de apoyo
Manténgase activo. Realizar 30 minutos de
cando sus pasos siguientes, profesionales y
financiero como en maneras de ocupar
actividad de intensidad moderada cinco
personales –esto será de ayuda a la larga.
su tiempo. Estos sentimientos son muy
veces a la semana le ayudarán a mejorar
Si lo prefiere, sea bueno consigo mismo y
comunes; de hecho, aproximadamente una
su movilidad y le permitirán conservar su
despeje su mente durante un rato haciendo
de cada tres personas encuentra difícil
independencia.
algo que le divierta, aunque solamente sea
hacer frente a las consecuencias de la
escuchar música o probar un nuevo pasa-
jubilación. Una buena forma de ayudarse
Duerma bien. Asegúrese de dormir bien
tiempo gratuito, tal como hacer excursio-
consiste en hacer planes para lo que piensa
toda la noche para que se pueda sentir
nismo. Generalmente es mucho mejor para
hacer cuando se jubile.
rel ajado, rev it aliz ado y f re sco par a
su bienestar mental hacer algo y mante-
oportunidad de probar algo que usted no ha
nerse activo que no hacer nada.
hecho anteriormente, tales como:
Véalo como una
enfrentar el nuevo día. Manténgase positivo. Adoptando la actitud
Trate de establecerse una rutina, espe-
Ser voluntario para un grupo de benefi-
de “vaso-medio-lleno” puede ayudarle a
cialmente si usted no tiene un día estruc-
cencia o de apoyo
mantenerse motivado, especialmente en los momentos difíciles.
turado. Por ejemplo, levántese a una hora determinada todas las mañanas y no siga
Dedicarse a más actividades de ocio,
en la cama si no está durmiendo. También podría establecer un horario habitual para
cocinar, pasear, aprender un oficio, etc.
hacer un poco de ejercicio. Estar activo puede fomentar sus ‘hormonas felices’
Obtener un trabajo a tiempo parcial
(endor f inas), que ayudan a reducir la ansiedad, el estrés y la depresión.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 45 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros
Salud y Bienestar
Alimentos que te dan energía Por Odette Batista Pérez Hoy en día el ritmo de vida tan apresurado que llevamos con el trabajo, el estrés y mala alimentación, han logrado robarnos la energía que necesitamos para estar plenos y activos durante la realización de nuestras tareas diarias, sintiéndonos cansados en el trabajo, contando las horas que faltan para terminar nuestra jornada laboral. Y aunque tratamos de recuperar energía durmiendo lo necesario, nos damos cuenta de que no es suficiente y esperamos con ansias el fin de semana para poder reponernos. Los alimentos son el combustible de cuerpo por eso es importante conocer cuáles son aquellos que nos proporcionan más energía. He aquí algunos de los alimentos indispensables para la obtención de estos beneficios: El guineo: Esta fruta aporta un alto valor energético al organismo, sus azúcares son fáciles de digerir y contribuye a equilibrar el nivel de agua en el organismo. Es muy bueno para obtener energía gracias a sus altas cantidades de potasio, el cual proporciona energía al instante de manera natural y, por tanto saludable. Las nueces: Ricas en ácidos grasos esenciales, Omega 3 y Omega 6, Vitamina 6, Vitamina E y del grupo B, fósforo, magnesio, cobre, zinc y proteínas de origen vegetal. Estos frutos secos aportan al cuerpo un extra de energía, además de proteger tu salud, reduciendo el riesgo de padecer enfermedades cardiovasculares y cerebrales. El aguacate: Es un importante antioxidante que previene el envejecimiento celular y las enfermedades degenerativas. Es una gran fuente de proteína vegetal, contiene Vitamina E, tiene un alto contenido de grasa monoinsaturada que ayuda a regular los niveles de colesterol y cuida del sistema cardiovascular. Carnes magras y pescados: Estos contienen proteínas y a su vez aminoácidos como la tirosina que te puede ayudar a mantenerte más alerta. Al consumir carnes rojas favoreces la ingestión de hierro, el cual promueve una mejor oxigenación y en consecuencia tus niveles de energía. Consume carne magra de res, pollo sin piel, pavo, atún, sardina, o arenque.
46 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
TOLERANCIA 0
Salud y Bienestar
NO a la violencia de gĂŠnero
CampaĂąa de Responsabilidad Social [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 47
Salud y Bienestar
El burnout o la enfermedad del cansancio laboral Por Marcia Gil Miches
¿Se siente incapaz de ofrecer más de sí mismo a nivel emocional?
encuentre irritable y de mal humor. En muchas ocasiones los
¿Mantiene una actitud distante hacia el trabajo, las personas a quienes
buenos modales desaparecen y se generan conflictos innecesa-
ofrece el servicio y a los compañeros de labores?
rios con clientes y usuarios. La suspicacia o “estar a la defensiva” y el sarcasmo suelen ser habituales. En algunas ocasiones
Cuidado! Podría estar presentando síntomas del síndrome del
este cambio de actitud se produce en un sentido totalmente
Burnout o síndrome de agotamiento profesional.
diferente, en el que el trabajador simplemente muestra indiferencia hacia los clientes o usuarios, e incluso hacia los
El Síndrome de Burnout también llamado simplemente “Burnout” es
compañeros.
un tipo de estrés laboral conocido como crónico. Algunos lo han descrito como, síndrome de cansancio emocional, despersonali-
Desmotivación: Las metas y objetivos dejan paso a la desilusión
zación, y una menor realización personal, que se da en aquellos indi-
y al pensamiento de tener que soportar día tras día situaciones
viduos que trabajan en contacto con clientes y usuarios, a pesar de
estresantes que superan sus capacidades.
que no ha sido reconocido oficialmente como una enfermedad. Agotamiento mental: La resistencia al estrés es cada vez menor, Esta patología, fue descrita por primera vez en 1969 y al principio
por lo que al organismo le cuesta cada vez más hacer frente a
se denominó “staff burnout”, para referirse al extraño comportami-
los factores que generan ese estrés.
ento que presentaban algunos oficiales de policía de aquella época. Posteriormente, en la década de los 70, se acuñó el término que
Falta de energía y menor rendimiento: Se trata de una conse-
conocemos hoy en día.
cuencia lógica del punto anterior; como el organismo gestiona de modo deficiente los recursos de que dispone, su capacidad de
Síntomas a nivel emocional
producción disminuye y el rendimiento por tanto baja. Además, toda situación de estrés laboral prolongada en el tiempo,
Cambios en el estado de ánimo: Se trata de uno de los síntomas prin-
produce a medio y largo plazo un deterioro cognitivo, lo que
cipales del Síndrome de Burnout. Es frecuente que el trabajador se
puede provocar pérdidas de memoria, falta de concentración y mayor dificultad para aprender tareas o habilidades nuevas.
48 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Síntomas a nivel físico
entre los síntomas a nivel f ísico que produce, podemos encontrar: Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparición de dolores musculares y articulares, que se dan como resultado de la tensión generada por el estrés laboral. Otras alteraciones psicosomáticas: como problemas gastrointestinales, cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores
Salud y Bienestar
Pero el Síndrome de Burnout no nos afecta sólo a nivel psíquico,
de cabeza o cefaleas, mareos, alteraciones del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad entre otros.
Causas del síndrome de Burnout Los puestos de trabajo que enfrentan al individuo constantemente con el público o los usuarios y por consiguiente a quejas y reclamaciones. En la mayoría de ocasiones, un cliente insatisfecho o descontento con el servicio prestado no suele ser demasiado agradable y esto puede acabar “contagiando” la conducta del trabajador. Algunos puestos de trabajo exigen un gran nivel de atención y concentración sobre la tarea realizada. El más mínimo error puede tener consecuencias desastrosas. Un ejemplo sería el del personal médico, de cuyas manos muchas veces depende la vida de un paciente. Otra de las causas del “Burnout” son las jornadas demasiado largas. Trabajos en los que el empleado debe mantenerse en su puesto por 10, 12 e incluso 16 horas, pueden aumentar drásticamente la posibilidad de padecer este síndrome. Paradójicamente, los puestos laborales aburridos, repetitivos o carentes de incentivos también pueden ser causa del Síndrome de Burnout. El trabajador no encuentra ninguna motivación en lo que hace y esto le causa frustración y estrés. A nadie le gusta pasar cientos de horas al mes realizando una actividad que no le motiva en absoluto y con la que se siente incómodo. Las empresas y los mismos individuos deben estar atentos a la presentación de cualquiera de estos síntomas, que en la mayoría de los casos no son detectados por quien los padece, para tomar la medidas cautelares a tiempo y evitar pérdidas y situaciones que afecten el desarrollo laboral.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 49
Por Inés Temple, Presidente de Lee Hecht Harrison firma especialista en outplacement y coaching ejecutivo
Negocios
El ejecutivo completo Todo eso cambió. Hoy sabemos que la única manera de tener éxito es haciendo lo que nos gusta hacer y para lo que tenemos facilidad o aptitud natural. Que el trabajo que hacemos le haga bien a nuestro espíritu porque es compatible con quienes somos en esencia y con nuestros valores fundamentales. Esto puede sonar utópico, pero es clave para un trabajo que genere valor, resultados y además satisfacción personal. La variable satisfacción personal en el trabajo hoy encaja dentro del perfil del ejecutivo capaz de entregar pasión en el trabajo, participar activamente en otros temas ojalá en beneficio de muchos otros y mantener aún una vida personal y espiritual equilibrada y saludable. La satisfacción en el trabajo deja de ser un lujo y pasa a ser una precondición para el éxito profesional. De ahí la importancia de crear, planear y balancear un plan de carrera que contemple las variables del análisis de perfil profesional, las fortalezas y debilidades, los factores de satisfacción y de satisfacción, posicionamiento y ventaja competitiva personal y claramente, la misión personal. Esta misión personal, alineada con un plan que nos permite Los ejecutivos exitosos y completos tienen claras sus prioridades en
monitorear los avances de la carrera y medir el precio de los
la vida. Balancean su ambicioso desarrollo profesional con su vida
“sacrificios” personales, nos permite mantenernos enfocados
personal y familiar, su salud física y mental y sus intereses comple-
y firmes en épocas difíciles, mantenernos lúcidos de “acuerdo
mentarios. No descuidan el equilibrio en una fórmula que parece
al plan”. Nuestra misión bien establecida nos permite tratar
difícil, pero que es la clave para su éxito como profesional, pero más
de conjugar todo lo que es verdaderamente importante para
importante aún, como ser humano espiritual.
nosotros sin descuidar ningún aspecto demasiado. Típico ejemplo de quien trabaja a tiempo completo, hace una maes-
Hace unos años la vida personal, las actividades gremiales u otros
tría y además tiene familia joven a la cual atender. O quien
intereses de fuera de oficina no eran siquiera considerados en las
está buscando trabajo y debe todavía invertir parte de sus
evaluaciones a ejecutivos. El “trabajólico” era visto como el modelo
escasos recursos en mejorar sus habilidades de cómputo o
de ejecutivo ideal: siempre dispuesto a trabajar más que nadie,
inglés, o para sacar finalmente el título, además de cuidar
siempre presente y totalmente dedicado. La lealtad se definía
de su salud y de su vida espiritual para lograr sobrellevar el
además en función de entregar casi la vida entera a la empresa.
estrés.
50 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
el precio que estamos pagando por llegar allí. Esos momentos son los que sirven para darnos perspectiva y recordar que el trabajo es importante, pero no es lo único que cuenta. Allí es cuando nos reconectamos con nuestra esencia. Allí sentimos que nuestros hijos no nos ven tanto como deberían, que tenemos olvidados a los
Negocios
Todos tenemos momentos de “lucidez ejecutiva” donde nos cuestionamos adonde vamos en la vida, evaluando
amigos, que abusamos de nuestra salud y que no damos de nosotros a otros tanto como les pedimos que nos den. Y eso sin empezar siquiera a pensar en devolver a la sociedad lo mucho que tomamos de ella o en nuestra responsabilidad real con nuestra gente que espera no solo guía, mentoría, sino también reconocimiento o a veces simplemente más calidez y cercanía. En tiempos de cambio o incertidumbre las empresas requieren no solo de gerentes involucrados en cumplir las metas, sino de líderes capaces de guiar al equipo, inspirar sueños y facilitar a otros cumplir sus misiones personales, con amplitud de mente y de espíritu. Y para lograr cumplir todos esos roles y responsabilidades, los ejecutivos necesitan fundamentalmente del equilibrio, la calidez y la paz interna que trae una vida completa y enriquecida por valores humanos, familiares y espirituales. Sin ellos, y sólo la ambición o el dinero como factores de motivación en el trabajo, nos encontramos con “ejecutivos-cascara”, luchadores pero vacíos por dentro, y sobre todo, sumamente vulnerables ante el estrés, a las crisis o los “fracasos”. Entonces, el ejecutivo “completo” es aquél que es leal consigo mismo, con su carrera, con su misión personal, con sus valores, y fundamentalmente, con su dimensión humana. Es el mejor activo de una empresa, especialmente en su rol de desarrollador de ideas, de líder inspirador, de mentor y modelo. Y es una persona balanceada, confiable ¡y feliz! Publicado en Diario El Comercio - Perú, 25-11-2014
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 51
Negocios
Los programas que te controlan Por Isaías Medina, director ejecutivo de Coaching 360
Es posible que tengas una idea clara sobre los aspectos que quieres cambiar o mejorar en tu vida; por ejemplo, adoptar una posición más decidida o mejorar tu relación de pareja o desarrollarte en la empresa donde trabajas, y ya has considerado tus posibilidades. Tal vez ya tienes un plan pero, por alguna extraña razón, no lo has concretado. Te sientes frustrado porque es un buen plan y lo quieres poner en marcha, sin embargo, sigues encontrando excusas para aplazarlo o pierdes impulso en el camino. Te dices que ahora no tienes tiempo o que primero debes ocuparte de otras cosas o que no has encontrado a la persona adecuada. ¿En realidad qué sucede? ¿Es falta de disciplina o dispersión mental? Supongo que ya te habrás enfrentado varias veces a situaciones como ésta. Hay una buena y mala noticia. La buena noticia es que la razón de este bloqueo no tiene nada que ver con la falta de disciplina o dispersión mental o cualquier otro posible “defecto de fábrica” tuyo. La mala noticia es que tienes este bloqueo porque probablemente, en el fondo, crees que no eres capaz de llevar a cabo tu plan o algo peor, realmente no crees que merezcas ser más feliz de lo que eres ahora. Para complicar las cosas, esto último no se reconoce, porque está ubicado en un lugar de la mente que por definición es inaccesible a primera vista, el inconsciente. A esta altura de tu vida ya sabes el poder que tiene estar convencido para lanzarse a la acción. Sin duda puedes elegir ideas sobre ti mismo que te sirvan de apoyo y reducir las ideas que te limitan, que te frenan para alcanzar el objetivo. Hay quienes creen que con voluntad de hierro pueden romper la inercia y mantener el curso hasta alcanzar lo que quieren, al parecer la voluntad por sí sola no tiene la energía necesaria.
52 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Lo bueno de la historia es que puedes cabiar las creencias que no te funcionan una y otra vez a estos alimentos, a esta ¿La razón? Los Programas inconsiente
combinación y asi se generó un hábito, que
Las ideas que te formas sobre ti mismo
pasa de generación en generación. Luego
a veces son engañosas: siempre parecen
nuestra creencia sobre lo que deberíamos
claras y precisas; sin embargo, muchas
comer al mediodía ya está grabada en
sociedades han construido su visión del
nuestro inconsciente, como un Programa, y
mundo basándose en ideas erróneas. Por
este se activa de manera automática todos
ejemplo, la Tierra no es plana, pero antes
los días.
y con ello puedes cambiar a “voluntad” el curso de tu vida. El gran drama es que muchas personas no saben como cambiar los programas, otras
Negocios
bable es que desde niño fuiste expuesto
nunca se preguntan si podrían cambiarlos y la mayoría ni siquiera sabe que existen programas, que existe otra manera vivir. “Dios le da a cada ave su lombriz, pero no se
se creía que lo era y se desperdició mucha energía en torno a esa idea. A nivel indi-
¿Haz pensado seriamente en cuáles son
vidual y colectivo tenemos una repre-
los programas que te controlan? ¿Quieres
sentación mental del mundo, de nuestro
reconocerlos? Obser va tu entorno, tu
entorno, de nuestra empresa, de nuestras
familia, tu trabajo, tu personalidad, tu
relaciones, es como una idea preconcebida
negocio, las decisiones que tomas. Estás
que nos moldea la realidad misma.
condicionado por tus creencias, por todo
la lanza dentro del nido.” Proverbio Sueco Ya es hora, avancemos!
un sistema, una serie bien entramada de Por ejemplo; sabemos que muchas de las
programas inconscientes que toman deci-
opiniones y gustos personales vienen
siones incluso antes de que lo pienses
desde la infancia, si todavía crees que
conscientemente.
como Dominicano tu gusto por el arroz, habichuela, carne, el pedazo de plátano, aguacate y ensalada fuiste tu quien lo decidió, piensalo otra vez. Lo más pro-
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 53
Tecnología
Los 5 dispositivos que todo ejecutivo debe conocer Por Marcia Gil Miches
Las labores diarias de los ejecutivos del
Cargador solar
USB iStick
siglo XX son cada vez más demandantes y dependientes de la tecnología.
Para
El aumento de las tecnologías verdes y la
En este 2014, llegó iStick con la funcio-
Los ejecutivos viajeros, empresar ios,
conciencia por la preservación del medio
nalidad integrada para dispositivos móviles
emprendedores y comerciantes, la facilidad
ambiente llegó al maletín de todo ejecu-
tales como el iPhone, iPod, y las tabletas
de información y rapidez en datos es una
tivo, principalmente del viajero, cuyos
iPad, liberando su espacio de archivos,
prioridad.
dispositivos inteligentes se agotan en
música y cualquier documento que pueda
horas, tal es el caso del teléfono móvil, la
guardarse en los 64 gigabytes de capacidad
La manera de negociar ha sido revolucio-
tableta, el reloj, que se han convertido en
instalada. Asimismo, dichos archivos
nada, pasando de los aparatos usuales
la agenda electrónica, la carpeta de docu-
podrán ser transferidos inmediatamente
a los llamados inteligentes, portátiles e
mentos, la base de datos de contactos, de
por el otro puente integrado, el USB ori-
inalámbricos.
todo emprendedor. Aunado a la facilidad
ginal, hacía laptops MAC o PC.
de los cargadores modernos, los cargadores Por tal motivo, les presentamos los
solares ofrecen una ventaja mayor cuando
dispositivos que no pueden faltar en la
el carro y la oficina no están a la mano.
lista de aparatos electrónicos del ejecutivo moderno.
Cuentan con la capacidad de cargar todos estos equipos, mientras el ejecutivo se encuentra en una junta, durante el vuelo, o desde su automóvil.
54 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Pluma Digital (Digital Smartpen)
nuevos avances, la búsqueda de una pieza
podrá hacer uso de estos aparatos de
va desde llaves hasta nuestros celulares,
bolsillo para poder tener siempre un “plan
de gr an renombre a nivel
donde por medio de aplicaciones desde
B” y llevar a cabo de manera satisfactoria
mundial, han fortalecido los usos de la
nuestros aparatos, se puede efectuar la
e impecable su presentación o negocio al
pluma digital, convirtiéndola en una acce-
indagación inteligente de los mismos a
más exigente de los clientes.
sorio indispensable para el ejecutivo de
más de 100 metros de distancia.
Empresas
hoy. Por medio de diversas aplicaciones, los escr itos no solo se conv ier ten en
Fuente: America Latina Business Review
Proyector de bolsillo
editables, sino también se integran a la búsqueda de palabras y reconocimiento
Sin lugar a dudas este es uno de los más
digital. La pluma tiene la capacidad del
innovadores y útiles, sobre todo para el
Bluetooth, transfiriendo las notas que
ejecutivo viajero, pues ante cualquier
realizan en superficies de papel, a sus apli-
presentación inmediata o una junta impre-
caciones digitales, lo que significa que ¡no
vista, este aparato resuelve cualquier
volverás a perder esos importantes apuntes
imprevisto. Es uno de los más vendidos
en las reuniones!
entre los ejecutivos viajeros. A su vez cuenta con bocinas integradas, y en varias
Buscador inalámbrico
versiones se incluyen trípodes para una mejor visión y manejo.
También se ha creado otro dispositivo digital que llegó en el momento preciso
Sin duda alguna estos aparatos solucionan
para localizar una de las piezas más impor-
muchos inconvenientes cotidianos en la
tantes en nuestra vida diaria. Dado a los
vida de los ejecutivos de alto nivel, quien sin los recursos tradicionales a la mano,
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Sociales
Sura reconoce a sus mejores corredores Seguros Sura reconoció a sus intermediarios comerciales en su tradicional “Noche de los Mejores”, evento que por segundo año se celebra para reconocer a los intermediarios con mayor crecimiento. James García, vicepresidente de Seguros Sura, destacó la importancia de ofrecer un servicio de la más alta calidad y con un conocimiento detallado de las soluciones, para así ser líderes en todos
los aspectos. “Tenemos una ventaja competitiva, que es el respaldo del Grupo Sura, al cual pertenecemos, y que ha sido premiado en múltiples ocasiones. Estamos un paso por delante y no podemos perder esa Gina Jiménez, James García y Rosa Sandoval
ventaja. Y para este trabajo contamos con los mejores aliados: ustedes.”, dijo García.
Grupo asegurador WorldWide anuncia su plan de expansión en América Latina El grupo asegurador Worldwide Group, propietario de las empresas de seguros Worldwide Medical Assurance con licencia de seguros y reaseguros en Panamá, y Worldwide Seguros con licencia de aseguradora en ramos personales en República Dominicana, anuncia el inicio de su proceso de expansión en América Latina de la mano de su socio internacional DEG. Al finalizar el 2015, WorldWide Group tendrá presencia en 5 países de América Latina y proyecta un aumento del 30% de su producJohn Rooney, Zanoni Selig y Thomas Kessler
ción con la entrada en nuevos mercados, favoreciendo siempre un
crecimiento orgánico para estos países. En este plan de expansión el grupo asegurador va de la mano de su socio DEG, un banco alemán propiedad de KFW, entidad bancaria de más de 500 billones de activos propiedad del gobierno alemán, quien posee el 32.28% de las acciones del holding. Zanoni Selig, CEO y Chairman de WorldWide Group, asegura que “El conocimiento y la experiencia en seguro médico internacional y en el entorno de América Latina, es lo que hace diferente a americanas”.
56 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Worldwide frente a sus competidores, los cuales son empresas europeas y
manejo de reclamaciones de Bupa Dominicana, además de realizarse la
Sociales
Fue realizado un desayuno-taller sobre las políticas de suscripción y
Bupa Dominicana realiza desayuno taller a corredores de la Zona Norte presentación de la convención Las Vegas 2015. Edgardo Arias y Marién Lamboglia, ejecutivos de la compañía aseguradora, al presidir el taller encuentro para corredores de seguros de la zona norte, anunciaron al ganador de la convención del 2014 celebrada en Miami, recayendo en la compañía Juan Hernández y Asociados. Durante el evento, Edgardo Arias informó que Bupa Dominicana seguirá aumentando su área de influencia y servicios en el país, gracias al respaldo que ha recibido de los corredores de seguros y el sector empresarial. Ofrece servicios a más Marien Lamboglia, Juan Carlos Burgos, Ginett Toribio y Edgardo Arria
1er. Congr eso de Seguros de Personas
de 22 millones de personas en el mundo.
Participante de BMI ALL STAR cuenta su experiencia Abel Rosario, ganador del BMI ALL STAR para República Dominicana, nos cuenta su experiencia y lo que le impactó de esta formación de la generación para asesores BMI ALL STAR.
Manuel O. Matos, presidente.
L a reconoc ida f ir ma de cor ret aje de seguros Manuel O. Matos, Brea & Asociados celebró su “Primer Congreso de Seguros de Personas” donde fueron dados a conocer temas relacionados a los subsidios, planes de vida, retiro, seguro médico local e internacional, así como, la importancia de una
“Esta experiencia es realmente positiva porque te enseña las herramientas básicas para presentarle a los clientes, los productos y servicios de BMI. También manejo de nuevos productos, tienes acceso a conocer personas que han llegado a un alto nivel, enseñándote que los condujo al éxito, te das cuenta de la solidez de la compañía que representamos a nivel mundial, en realidad es una experiencia muy motivacional. Nos recuerda el verdadero sentir de ser un asesor de preservación de patrimonios seguros¨, se expresa el Sr. Abel Rosario.
El Programa BMI ALL STAR comprende los elementos necesarios para formar asesores de preservación de patrimonios en forma integral. El programa aborda fortalezas importantes que cada Asesor debe desarrollar y mantener para asegurar el éxito en la carrera.
correcta asesoría en materia de seguros. Entre los temas abordados estuvieron: Los subsidios: Un aporte al bienestar y tranquilidad de la familia, Mitigación de los riesgos personales a través de una adecuada planificación, claves del bienestar sostenible para una larga vida, seguro de salud internacional.
Este programa está dirigido a Corredores y Agentes nuevos o aquellos que quieran adquirir conocimientos profundos en lo que se refiere a nuestra organización y productos, así como visualizar y establecer un plan de negocios para apoyar el éxito de su gestión como asesores profesionales.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 57
Sociales
Universal inaugura oficina de servicios en Bella Vista Mall Universal inauguró su nueva oficina de atención al cliente en Bella Vista Mall donde ofrecerá los servicios de Seguros Universal, ARS Universal, así como el referimiento de negocios de las filiales Asistencia Universal,
Suplidora Propartes, Fiduciaria Universal y Administradora de Fondos de Inversión Universal. Con esta oficina de servicios, Universal continúa apostando por la cercanía a sus clientes y relacionados, fortaleciendo su red de más de 50 sucursales, centro de servicios y agentes en todo el país. El señor Wilfredo Baquero, Vicepresidente de Negocios de Riesgos Generales en Seguros Universal expresó que esta oficina viene a acom-
Wilfredo Baquero, Ernesto M. Izquierdo y Rafael E. Izquierdo
pañar el desarrollo que ha experimentado el sector Bella Vista en los últimos años. “Conscientes de este proceso de crecimiento, apostamos a ello con la inauguración de esta Oficina Universal, para traer toda nuestra experiencia y filosofía de respaldo, ofreciendo la protección de los bienes, patrimonio y el cuidado de la salud de las familias”, afirmó. En esta oficina los clientes podrán recibir, en un espacio cómodo y moderno, servicios de cotización de productos, consulta y pago de facturas, entrega e impresión de carné de seguro médico, apertura de reclamos, entre otros.
ARS Palic auspicia la conferencia FISH ARS Palic auspició la conferencia FISH: “Impactando los resultados en los negocios, maximizando la experiencia del cliente”, para la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE) con el objetivo de actualizar a sus miembros en las tendencias y cambios que genera el mercado. La misma estuvo cargo del conferencista Harry Paul, autor del best seller “FISH”. Vivian Acra, Harry Paul, Jeannidalia Grullón y Andrés Mejía.
58 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
realizó el seminario Experiencias en Gestión de Seguros y Reaseguros, cuyo objetivo está basado en lograr las herramientas de gestión y análisis
Sociales
La Universidad Iberoamericana (UNIBE), junto a la Fundación MAPFRE,
UNIBE y Fundación MAPFRE realizan seminario sobre Experiencias en Gestión de Seguros y Reaseguros de resultados de empresas aseguradoras y reaseguradoras. El taller, que contó con las principales autoridades de la academia universitaria y de la Fundación, forma parte del plan de estudios de la Maestría en Seguros que ofrece UNIBE, el seminario está diseñado para vincular a los participantes con la realidad de la gestión de empresas de seguros y de reaseguros, basado en la experiencia del facilitador, Luis Gutiérrez Mateo, Presidente ejecutivo de MAPFRE BHD Seguros.
Participantes durante el seminario
En el marco del taller, los estudiantes participarán del “Business Game MAPFRE”, consistente en un juego de simulación empresarial aplicado al mercado asegurador, desarrollado por FUNDACIÓN MAPFRE. Entre otros objetivos del seminario está dominar los conocimientos fundamentales en materia de reaseguro y desarrollar competencias claves para ser especialista en el sector asegurador y reasegurador.
Fiduciaria Universal presenta el primer fideicomiso filantrópico y cultural del país Fiduciaria Universal, filial de Grupo Universal, y la entidad sin fines de lucro Amigos del Museo de Arte Moderno presentaron la estructuración del primer fideicomiso filantrópico y cultural de República Dominicana para la remodelación de la biblioteca de dicho museo. El señor César Miguel, presidente de la Asociación Amigos del Museo de Arte Moderno, expresó que la firma de este fideicomiso filan-trópico y cultural brindará mayor transparencia y tranquilidad a las personas, empresas y entidades que patrocinarán y donarán recursos para este proyecto. “La remodelación de la biblioteca garantizará el archivo y la disponibilidad del acervo cultural literario más importante de nuestro país”, afirmó.
Roberto Millán Gerente general de Fiduciaria Universal María Elena Ditrén César Miguel y María del Carmen Ossaye
Por su lado, el Gerente General de Fiduciaria Universal, Roberto Millán hizo énfasis en la relevancia que cada vez adquiere la figura del fideicomiso en el país para la dinamización de la economía y en el crecimiento de diferentes ámbitos culturales, mediante la consolidación de la transparencia y eficiencia en el manejo de los recursos a través del Fideicomiso.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 59
Sociales
MAPFRE BHD con nueva oficina en Ensanche Julieta MAPFRE BHD Seguros inauguró una nueva y moderna oficina comercial en el Ensanche Julieta, aumentando el número de establecimientos disponibles en el país.
Durante el acto, Luis Gutiérrez, presidente Ejecutivo de la empresa aseguradora, manifestó que el propósito es lograr que cada vez sea más fácil, cómodo y sencillo para los clientes gestionar los productos y servicios de la entidad, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y acorde con los nuevos tiempos. Dijo además que en MAPFRE BHD se han enfocado en estar más cerca de los clientes, habilitando instalaciones equipadas con tecnología de punta y con Luis Gutiérrez y Milagros De Los Santos
un personal altamente capacitado para satisfacer sus necesidades.
De su lado, Milagros De Los Santos, agente Delegada responsable de la nueva oficina, indicó que los clientes que visiten el establecimiento podrán emitir pólizas, hacer aperturas de siniestros, recibirán asistencia y soluciones ajustadas a sus requerimientos, así como un servicio personalizado. Al evento se dieron cita importantes personalidades del sector seguros, así como clientes y relacionados.
AFP Siembra recibe certificación ISO 9001-2008 La Administradora de Fondos de Pensiones AFP Siembra, empresa perteneciente al Grupo Financiero BHD León, recibió la certificación internacional conforme la Norma ISO 9001-2008, por cumplir con los requisitos de calidad establecidos a nivel mundial en todos sus procesos operativos y de administración. Este reconocimiento fue otorgado por la importante firma AENOR Internacional e incluye el certificado de IQNet “Certified Management System”. La entidad certificadora ha indicado que los estándares de calidad obtenidos garantizan que todos los procesos, productos y servicios ofrecidos por AFP Siembra, están regidos y son gestionados con los más altos estándares de calidad. Dentro de estos procesos se destaca la administración de fondos de pensiones mediante la afiliación de clientes, la gestión de servicios de afiliados y de sus cuentas de capitalización individual, así como el otorgamiento de prestaciones y pensiones.
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AFP Siembra entrega certificado a Sr. Alvin Martinez
y el New York Presbyterian ofrecieron en Sto. Dgo. y Santiago un desayunoconferencia para los principales corredores de seguros.
Sociales
La Colonial Compañía de Seguros, en conjunto con sus aliados estratégicos Aetna
La Colonial, Aetna y el New York Presbyterian realizan Conferencia a los Corredores de Seguros
Para iniciar, el Sr. Andrea Dacquino, Director de Desarrollo de Negocios Internacionales del New York Presbyterian realizó una presentación de los servicios que ofrece el hospital. La primera conferencia “Avances en los antecedentes genéticos del Alzheimer en Latinoamérica y República Dominicana” estuvo a cargo de Norman Relkin, PhD, MD y Director Alzheimer’s disease & Memory Disorders Program del Weill Cornell Medical College.
Ejecutivos colonial junto a representantes de AETNA y New York Presbysterian
La segunda charla fue impartida por Licette Crespo, Gerente de Cuentas Internacionales de Aetna, quien explicó sobre el “Impacto de la ley de transferencia y Responsabilidad del seguro de salud (HIPAA) en Los seguros médicos internacionales” Para la clausura de ambos eventos Sergio Arriz, Vicepresidente de Negocios de La Colonial, agradeció a los invitados y a los asistentes de la actividad por el acostumbrado apoyo brindado.
Banesco Seguros ofrece cóctel Banesco Seguros ofreció un cóctel en la ciudad de Santiago de los Caballeros, al cual se dieron cita los ejecutivos de la aseguradora junto a los principales corredores de seguros de la zona. Durante la actividad, los invitados compartieron en un ambiente ameno y amistoso con el personal de la institución, poniendo de manifiesto el deseo de Banesco Seguros de seguir fomentando una relación de confianza y apoyo con los intermediarios de seguros en el Cibao. Giovanni Salamone, Lisa Andújar, Elías Pablo, Elisa Collado y Carlos Pou
ARL Participa en Conversatorio La Administradora de Riesgos Laborales participó en la actividad denominada “Benchmarking Premio Provincial a la Calidad de los Servicios Públicos de la Provincia de Santiago”, que en su primera versión realiza el Ministerio de Administración Pública (MAP). Dentro de esta actividad fue ejecutado el primer conversatorio de e “Experiencias en la Implementación del Modelo CAF”, siendo integrado por los representantes de las entidades ganadoras de la Medalla de Oro en el Premio a la Calidad de la Yuberquis Genao, al momento de su intervención
Gestión del Sector Público en Santiago.
[Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review] 61
Sociales
Baptist Hospital reconocido como Centro Integral para Accidentes Cerebrovasculares Baptist Hospital of Miami, en colaboración con el Baptist Health Neuroscience Center, ha sido certificado como un Comprehensive Stroke Center (Centro Integral Para Accidentes Cerebrovasculares) por la Joint Commission (la Comisión Conjunta) y la American Heart Association/ American Stroke Association. Baptist Hospital es el primer hospital en el Sur de la Florida, el segundo en todo el estado, y uno de pocos a través
del país en recibir esta estimada distinción. El estatus de Comprehensive Stroke Center es el nivel más alto de acreditación en el país, otorgado solo a aquellos hospitales que tienen la más moderna infraestructura, personal y el entrenamiento necesario para tratar a los pacientes con los Baptist Hospital of Miami
casos más complejos de accidentes cerebrovasculares.
“Esta certificación avanzada es un importante reconocimiento de las habilidades, la experiencia y el trabajo en equipo que han sido desarrollados en Baptist Hospital y en Baptist Health Neuroscience Center”, afirmó Sergio González-Arias, M.D., neurocirujano y director médico de Baptist Health Neuroscience Center. Nuestro talentoso equipo de médicos, enfermeros, tecnólogos, terapistas, farmacéuticos y empleados están dedicados a proporcionar la más alta calidad de atención a los pacientes con los tipos más severos y complicados de accidentes y enfermedades cerebrovasculares”.
Fiduciaria La Nacional abre sus puertas La Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos apertura su nueva empresa “Fiduciaria La Nacional”, la cual ofrecerá diversos servicios fiduciarios, al sector de la construcción en proyectos inmobiliarios de vivienda de bajo costo, de vivienda suntuaria y proyectos comerciales, para el sector comercial en fideicomisos de apoyo al crédito, negocios fiduciarios para el sector público, para el sector turístico, para administrar proyectos de infraestructura, y en general soluciones fiduciarias que facilitan la inversión en todos los sectores de la economía.
César Páez, Freddy Reyes, Francisco Melo Chalas y Gustavo Zuluaga Alam
Las palabras de bienvenida a los asistentes estuvo a cargo de Freddy Reyes, Presidente de la Asociación La Nacional, donde resaltó, que: “Hoy reafirmamos ese compromiso y la misión de aportar en el desarrollo de proyectos inmobiliarios demandados por las familias y empresas a fin de satisfacer sus necesidades financieras”.
Una ventana abierta a las informaciones y noticias del mundo http://antoniogamundiblog.com
62 [Noviembre-Diciembre 2014 Seguros Review]
Más de 22 Millones de asegurados en el Mundo
celebramos un año de vidas más largas, sanas y felices en república dominicana con la apertura de nuestra nueva oficina en santiago. Más de 22 millones de asegurados en el mundo son testimonio de nuestra prioridad - tu salud. conoce más en bupasalud.com.do
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