la importancia de asegurar nuestras obras
Consecuencias de no informar al paciente de su diagn贸stico oncol贸gico
Equipo Dirección General y Edición Richard Martínez Coordinador de Contenido Marcia Gil Corrección de estilo Carmen Reyes Equipo periodístico y Colaboradores Gaudy Rodríguez Reyna Díaz Dumé de Mejía Evelio Martínez Willsy López Rafael Tobías Crespo José Aira Geraldino Ramón Castillo Sheila Díaz Isaías Medina Superintendencia de Seguros Analytica Deloitte ADOCOSE
Asesor Técnico Osmín González Ventas y Negocios Wandy Reyes Diseño y Diagramación Odette Batista Reyvar Soluciones Operaciones Jadhirys Pérez Dianne Martínez
Editada por:
Reguros Review y Soluciones Paisajes Claro no se hacen responsables ni se identifican necesariamente con las opiniones que sus colaboradores expresan a través de los trabajos y artículos publicados. Prohibida su venta o reproducción total o parcial sin la autorización de sus editores. Todos los derechos reservados. Copyright Seguros Review año 2014 Revista bimestral publicada con la autorización del Ministerio de Interior y Policía No. MAY092010 por Soluciones Paisajes Claro. Calle 17 Oeste # 7, Reyvar Business Center, San Gerónimo Tel.: 809-508-1940.
Santo Domingo, D.N., República Dominicana Edición Septiembre-Octubre 2014
Nota
Editorial A los dominicanos nos ha costado aprender a tomar medidas en caso de que ocurriera un fenómeno natural. A pesar de que vivimos en una isla tropical, cuyas características por la zona geográfica donde se encuentra ubicada, las fallas tectónicas y el tipo de suelo, nos amenazan constantemente, es una realidad que no tomamos las precauciones necesarias dentro de las cuales se encuentra el asegurar nuestros bienes y propiedades. Por esa razón, dedicamos en esta edición de Seguros Review, varios artículos y reportajes a los seguros de ingeniería y todo riesgo, su importancia y valoración. Hemos compilado opiniones de expertos tales como los ingenieros Evelio Martínez y Leonardo Reyes Madera, con quienes sostuvimos interesantes conversaciones acerca de los seguros de construcción y de daños patrimoniales, así como de los nuevos códigos de construcción, la vulnerabilidad y lo costoso que resultaría para República Dominicana verse expuesta a los embates de un terremoto, por ejemplo, ya que ni el estado asegura las grandes obras que construye. En la sección de seguridad social contamos con las valiosas ponderaciones de la abogada y experta en estos temas, Willsy López, quien plantea que todos tenemos derecho a la seguridad social, ya que es un bien que todos debemos disfrutar. El tema de seguridad vial, en esta edición, trae una interesantísima entrevista al Diputado y ex director de la Dirección General de Tránsito Terrestre, Tobías Crespo, quien ha sometido un proyecto de modificación a la ley 2-41 que busca unificar y crear una “ley de movilidad, transporte y seguridad vial”, de manera tal que sea factible agrupar a las organizaciones que regulan el tránsito en nuestro país. El 19 de octubre es Día Internacional de la Prevención contra el Cáncer de Mama y por considerar de suma importancia este tema, la Psico-oncóloga, Sheila Díaz nos cuenta sobre las consecuencias de ocultar a un paciente un diagnostico oncológico. Como siempre, contamos en nuestra sección de negocios con los edificantes artículos de nuestro colaborador, Isaías Medina, de Coaching 360, quien en esta ocasión nos presenta, “Rapidez del cambio y educación”, así como también de todo nuestro contenido de noticias nacionales e internaciones, sociales e importantes temas de tecnología, bienestar y salud que esperamos puedan disfrutar.
Contenido
Seguros
¿Está su patrimonio protegido ante un evento catastrófico? ...............................................................10-11
Seguros de ingeniería y todo riesgo, la importancia de asegurar nuestras obras .....14-15
Código de construcción, estamos bordeados de amenazas reales .........................................16-17
Seguridad Social
Atención Primaria de Salud, talón de aquiles en el Sistema Nacional de Salud .........24-25
La seguridad social, un bien común .....................................................................................................................................26 DIDA y SIPEN proponen ampliar plazo pensiones por discapacidad y sobrevivencia...28
Seguridad
El INTRARD y el nuevo proyecto de ley para regular el tránsito y el transporte .....................30
La brigada “Hurón”, rescatando la última esperanza .................................................................................32-33 Prevención y protección contra incendios ....................................................................................................................34
Finanzas
Panorama Mundial Contexto Internacional Agosto 2014 .............................................................................36
Perspectivas económicas de República Dominicana a Julio 2014 ..............................................40-41
Salud y Bienestar
Conspiración del silencio ........................................................................................................................................................42-44
¿Sabes disfrutar las vacaciones? .....................................................................................................................................46-47
Negocios
Rapidez del cambio y educación .................................................................................................................................48-49
El plan para crear valor a su empresa ......................................................................................................................50-51
Tecnología
10 avances tecnológicos del 2014 ......................................................................................................................................52
La internet y el aumento de las operaciones financieras ...............................................................................54
Sociales
ARS Humano presenta “Humano de Corazón” ...........................................................................................................56 Misa por 50 aniversario de Seguros Universal ...........................................................................................................57
MAX Corredores de Seguros, celebró sus 35 aniversario...............................................................................57 Realizan el primer WorldWide Academy 2014 ...........................................................................................................58 Seguros Vivir celebra su tercer aniversario en RD ...................................................................................................59
Banesco Seguros inicia sus operaciones en RD .......................................................................................................61
Seguros
Primas netas cobradas julio 2014
Julio 2014 1, 097, 997,417
803, 675,524 L a s P r i m a s Ne t a s C obr a d a s ascienden en Julio a 3 mil 030 m illones 146 m il 167 pesos teniendo un crecimiento absoluto de 214 millones 639 mil 672 pesos y uno relativo de 7.62 % en relación al año anterior. Este mes, en comparación al 2013, los ramos de mayor crecimiento son: Agrícola y Pecuaria, 205.18%; F i a n z a s , 111.97 % y S a l u d , 22.35%. Los ramos de mayor participación son: Incendios y Aliados, 36.24%; Vehículos de Motor, 26.52%; y Vida Colectivo, 14.82%. El porciento de pr imas exoneradas de impuestos del mes es de 23.13% del total de las Netas Cobradas y suman 700 millones 980 mil 166 pesos; los ramos destacados son: Agrícola y Pecuario y Salud teniendo 100.00% y 99.97% respectivamente. Las primas no exoneradas ascienden a 3mil 030 millones 140 mil 167 pesos representando un 76.87%.
449, 194,728 225, 538,491 208, 820,489 118, 614,420
52, 078,566 15, 636,362
31, 761,565 20, 639,388 6, 189,216
Fuente: Departamento de Estadisticas Superintendencia de Seguros
6 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
3,030,146,167
MAPFRE BHD La Colonial de Seguros
3.08% 24.69%
Seguros Sura Seguros Constitución Seguros Worldwide
8.65%
Scotia Seguros Seguros Pepin La Monumental de Seguros
8.78% 20.26%
Primeras compañías del mes
15.26%
Consolidado enero-julio 2014
Seguros Universal, alcanza un monto de 748.1 millones en primas con un decrecimiento comparativo de -4.55%, lo que representa 24.69%; Seguros Banreservas, ocupa el segundo puesto con un crecimiento de 57.64%, su monto en primas es 614.1 Millones y participación 20.26%; Mapfre BHD Cía. de Seguros, reporta 462.1 millones, decrece -8.07% en relación al año anterior y tiene una participación de 15.26% teniendo el tercer lugar; La Colonial de Seguros, ocupa el cuarto puesto con un crecimiento de 6.45%, su monto en primas es 266.1 millones y participación 8.78%; Seguros Sura, está en el quinto lugar con un decrecimiento de -3.32% alcanzando un total de 262.1 millones y 8.65% de participación.
En el consol idado, las P r imas Netas Cobradas ascienden a 19 mil 109 millones 223 mil 191 pesos teniendo un incremento absoluto de mil 163 millones 256 mil 477 pesos y uno relativo de 6.48%.
Seguros Constitución, en el sexto lugar, su monto es de 99.1 millones, con un decrecimiento de -30.68% y participación 3.27%; Seguros Worldwide, en el séptimo puesto, tiene un crecimiento de 58.79%, primas de 93.4 millones y participación 3.08%; Scotia Seguros, cuyo monto es de 87.1 millones ocupa el octavo puesto, crece 10.51% y participación 2.87%; La Monumental de Seguros, ocupa el noveno lugar, tiene un crecimiento de 14.23%, cuyo monto es de 66.5 millones y participación de 2.19% y Seguros Pepín ocupa el décimo lugar, con un monto de 54.9 millones y obtiene un crecimiento de 8.90% que representa el 1.81% del mercado. Estas diez compañías controlan el 90.88% del mercado de las primas netas cobradas del mercado asegurador dominicano del mes.
Los ramos de mayor participación son: Incendio y Aliados 36.22% y Vehículos de Motor 28.44%.
El ramo de mayor crecimiento en relación al año anterior es: Agrícola y Pecuario 88.22%.
En este reporte, las aseguradoras que muestran un crecimiento notable en sus primas son: Bupa Dominicana 576.37%, Banesco Seguros 140.34% y General de Seguros112.19%.
Fuente: Departamento de Estadisticas Superintendencia de Seguros
C/ Rafael Augusto Sanchez esq. Virgilio Díaz Ordoñez No. 8, Plaza Ehler, local 1B, Evaristo Morales, D.N. [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 7 Santo Domingo Republica Dominicana. Teléfono: (809) 566-0161
Seguros
Seguros Universal Seguros Banreservas
2.19% 1.81% 2.87%
3.27%
10
PRIMERAS COMPAÑIAS POR PRIMAS NETAS COBRADAS JULIO 2014
Seguros
DM r ecibe a ejecutivos de r easeguradoras internacionales El presidente Danilo Medina recibió a los ejecutivos de dos de las principales reaseguradoras mundiales, con quienes conversó sobre el modelo de seguro agropecuario que tiene República Dominicana. Los ejecutivos de la Swiss Re, de Suiza, y Mapfre Re, de
España, visitaron al gobernante en compañía del ministro de Agricultura, Ángel Estévez, y el gerente general de la Aseguradora Agropecuaria Dominicana (AGRODOSA), Emilio Toribio. Consideraron que la República Dominicana es un referente en materia de seguro agropecuario debido a que es de los pocos países en los que se produce una Danilo Medina, Ángel Estévez, Luciano Carmona, Andrés Lorenzana, Emilio Toribio y Alejandro Padilla
sinergia entre la voluntad del Estado y los beneficiarios del servicio, que son los productores. Indicaron que éste es un país donde el Gobierno asume parte del costo de la prima que pagan los agricultores por el costo del seguro. Los ejecutivos de las reaseguradoras extranjeras estuvieron participando en el Primer Seminario Internacional sobre Seguro Agropecuario, que se celebró en Bávaro, provincia La Altagracia.
Corredores de seguros se oponen a uso “inadecuado” fondos de seguridad social La Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE) se mostró en desacuerdo con la propuesta de algunos sectores de utilizar los fondos de la seguridad social para la construcción de viviendas económicas. La junta directiva de la ADOCOSE consideró que los fondos del sistema de seguridad social y riesgos laborales, deben ser destinados a los fines que fueron creados. Citó como ejemplo, el pago de los gastos médicos como consecuencia de accidentes de tránsito que hoy día están siendo asumidos por las ARS, con una asignación de fondos insuficientes para enfrentarlos o bien dedicar parte de ellos a la inclusión de nuevos tratamientos y medicamentos requeridos por la población, o simplemente para fomentar en la población la prevención de enfermedades y buen uso del seguro de salud, los beneficios de los planes de pensión y los seguros de riesgos laborales.
Avenida Estrella Sadhalá Esquina 27 de Febrero, Centro Comercial La Galeria, Módulo 209A. Santiago, República Dominicana Oficina. (809) 247-3744 / Fax. (809) 582-1454 / Correo. ori44@claro.net.do 8 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
Seguros [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 9
Seguros
¿Está su patrimonio protegido ante un evento catastrófico? Por Gaudy Rodríguez
10 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
“Es mejor tener el seguro y no necesitarlo,
Jean Sur iel, exper to en temas mete-
brusca y pasajera de la corteza terrestre,
que necesitarlo y no tenerlo”.
orológicos describe la importancia que reviste la adopción de medidas preventivas
producido por la liberación de energía “El código de construcción que tenemos
y de mitigación de los efectos que puedan
en la República Dominicana no responde
provocar el Cambio Climático y el fenómeno
Al igual que esta definición, los domini-
a una realidad sísmica. El país tiene que
El Niño en nuestro país.
canos tenemos sólo un concepto abstracto
pensar en un plan de contingencia sobre
de lo que es un temblor de tierra; no hemos
qué es lo peor que puede ocurrir en un
“Hay un gran problema a nivel nacional: la
sufrido la devastación de un gran terre-
momento determinado, y cómo nosotros
construcción en lugares indebidos. Existe
moto ni hemos tenido, por fortuna, la
podemos dar respuesta a eso para proteger
una diferencia entre una zona en la rivera
amarga experiencia de vivir esa sensación
a la ciudadanía”, dijo.
de un río y una zona elevada. El problema
acumulada en forma de ondas sísmicas.
social que se ha despertado con permitir
de terror y desasosiego, a pesar de que en 1946, un terremoto se registró en Samaná,
De León, destaca las amplias posibilidades
que se pueda construir sin ninguna regu-
matando a unas 100 personas.
de la ocurrencia de un evento telúrico de
lación a la orilla de los ríos, es preocu-
grandes magnitudes, que pueden alterar
pante, alarmante y muy peligroso a futuro.
Es una realidad que el Estado dominicano
el curso normal de la vida económica del
L ament ablemente l a prevenc ión est á
nunca se preocupó por la eventualidad de
país y además exhorta a realizar las ins-
ausente a nivel nacional. No hay ningún
sufrir un terremoto hasta que vivió tan de
pecciones a edificaciones que datan de
plan estructural ni gubernamental”, dijo.
cerca la tragedia de los haitianos, y no sólo
varias décadas para hacer el reforzamiento
esto, sino también, el hecho de que real-
de lugar, además de la construcción de
A pesar de que estamos expuestos durante
mente no están tan alejadas las posibili-
nuevas estructuras con parámetros interna-
seis meses a tormentas, ciclones y hura-
dades de que nos pase algo similar.
cionales de alta calidad y que respondan a
canes y de las más de 10 fallas que se han
las características del suelo de cada región
formado en nuestro territorio, cuando
del país.
se habla de asegurar las propiedades, el
Los expertos aseguran que la República
ciudadano dominicano no está lo sufi-
Dominicana es vulnerable a este tipo de fenómenos y que es sólo cuestión de
No solamente estamos bajo el riesgo de
cientemente documentado sobre cuál es el
tiempo para que un gran sismo sacuda
sufrir devastaciones por medio de fuertes
verdadero beneficio que esto supone para sí
nuestro territorio.
sismos, sino que estamos en la ruta de los
mismo y para su inversión. En nuestro país
huracanes, ciclones y tormentas; y de esto,
la tasa de seguros de viviendas es muy baja
Osiris de León, ingeniero geólogo, afirma
sí tenemos tristes antecedentes, pues
porque no es una prioridad, a diferencia de
que la población está expuesta a un gran
registramos en nuestra historia el huracán
otros países, esto debido a que no existe
riesgo y que el país se encuentra en un
San Zenón, que en el año 1930 dejó la
una cultura del uso de los seguros.
periodo de recurrencia de sismos.
capital bajo escombros, con un registro de más de 4 mil muertos. En 1979, el huracán
Debido a los grandes riesgos a los que nos
David dejó una ola de 2 mil muer tos,
enfrentamos es necesario que el sector
siendo también uno de los fenómenos
asegurador (intermediarios, aseguradores
naturales más fuertes en impactar al país.
y reaseguradores) se esfuercen más por realizar campañas para crear conciencia sobre la importancia de, no solamente contratar los seguros obligatorios por ley, sino también, asegurar nuestro patrimonio.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 11
Seguros
Un terremoto es un fenómeno de sacudida
Cómo lograr la indemnización adecuada luego de un siniestro
Seguros
Lo que empieza bien, termina bien
Carlos Morán, Carlos Ros y Lucas Pollitzer
Ros Seguros & Consultoría ofreció un taller
Con el objetivo de orientar a sus clientes,
año robustecen su plan de contingencia
a sus clientes sobre la importancia de estar
sobre la importancia de, luego de contratar
para en caso de verse afectados por la
preparados en caso de una catástrofe.
el seguro adecuado, estar preparados para
catástrofe, poder servir a los clientes de
lograr la indemnización óptima luego de un
forma inmediata para la atención de sus
Nuestra ubicación geográfica y las fallas
siniestro, Ros Seguros & Consultoría realizó
reclamaciones.
tectónicas que atraviesan nuestro territorio
el seminario ”Lo que Empieza Bien Termina
nos hace vulnerables a las más peligrosas
Bien”, haciendo alusión a que una correcta
El s eminar io contó con e x p os itore s
catástrofes naturales que existen, como son
contratación y sometimiento del reclamo
internacionales de la firma AON, aliada
los huracanes y los terremotos. Las estadís-
son claves para lograr resarcir los daños
estratégica de Ros, y en la actualidad
ticas demuestran que las pérdidas ocasio-
ocasionados y volver lo antes posible a la
la firma no. 1 en Corretaje de Seguros,
nadas por un solo huracán pueden superar
normalidad de las operaciones.
Intermediario de Reaseguros, Consultor de Benef icios de Recursos Humanos y
el PIB anual de un país caribeño. Además de los riesgos relacionados con nuestra
En sus palabras de bienvenida, el señor
Proveedor de Servicios de Outsourcing,
vulnerabilidad geográfica, las empresas e
Carlos Ros, presidente de Ros, resaltó la
con 500 oficinas globales en 120 países,
instituciones están expuestas a los riesgos
importancia de prepararse como si todos
y más de 65,000 profesionales asociados
propios derivados de sus operaciones, como
los años fuéramos a recibir el impacto de
alrededor del mundo. El total de ingresos
son incendios, explosiones, daños por agua,
una catástrofe. Recordó que luego del
generados por AON en 2013 fue USD11.5
robo, infidelidad de empleados, accidentes
paso del huracán Georges, recibieron en
Billones.
de tránsito, enfermedad o muerte, demanda
un solo día, 400 reclamaciones, que alcan-
por productos, entre otros.
zaron la suma de US$150 millones, lo que representó un porcentaje importante del
El seguro es la herramienta más perfecta
total de los daños asegurados en el país.
que existe para que las empresas e institu-
Tomando en cuenta esta experiencia, cada
ciones transfieran sus riesgos, siempre y cuando haya habido una identificación previa del riesgo y la correcta contratación de un seguro.
12 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
Seguros
República Dominicana ante la inminente amenaza de eventos catastróficos
Jeannidalia Grullón, Presidenta de ADOCOSE junto a panelistas y miembros del comité ejecutivo
La Asociación Dominicana de Corredores de Seguros, Inc. (ADOCOSE) preocupada por el fomento de una cultura de prevención en el país, organizó un encuentro, en procura de llevar conocimientos sobre los potenciales riesgos a los cuales está expuesta la Republica Dominicana, debido a los diferentes fenómenos atmosféricos que enfrenta cada año. Jean Suriel, experto en temas meteorológicos y el Geólogo Osiris de León, expusieron en el seminario “República Dominicana ante la inminente amenaza de eventos catastróficos” con el objetivo de llevar información valiosa y oportuna a los miembros y relacionados de la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros Inc. (ADOCOSE). Además de Jean Suriel y Osiris de León como expositores invitados, el seminario contó con un panel de expertos, los cuales abordaron diversos temas relacionados a la prevención, mitigación y gestión de riesgos. Entre los panelistas invitados estuvieron, Miguel Villaman, presidente de CADOAR, Franklin Vásquez, presidente de JUCOSE, El Ing. Miguel Campusano, sub-director de ONAMET, el Sr. Evelio Martínez Presidente de SIR, Sr. Carlos Nieto, pasado presidente de ADOCOSE, el Tte Coronel José Aira. Director de grupo de rescate Hurón y la Sra. Soraya Reynoso, directora de la revista Prever. Jeannidalia Grullón, Presidenta de ADOCOSE, resaltó la importancia de este tipo de actividades, en busca de despertar la conciencia preventiva en los participantes y ampliar los conocimientos sobre huracanes, cambio climático, fenómeno El Niño y la actividad sísmica y sus amenazas reales para la República Dominicana en la actualidad.
Santo Domingo. Oficina 809-381-1398. Av. Sarasota no. 20 Torre Empresarial AIRD, 3er piso local 3 centro. La Julia.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 13
la importancia de asegurar nuestas obras Entrevista al Ing. Evelio Martínez, especialista en Riesgos Por Gaudy Rodríguez
Seguros
Seguros de ingeniería y todo riesgo,
“La mayoría de las obras civiles impor-
Obras de ingeniería u obras civiles: Son
tantes desde el punto de vista financiero,
de la responsabilidad del gobierno y son
que existen en nuestro país, no están
aquellas obras como:
aseguradas”. Presas para agua Así se expresa Evelio Martínez, ingeniero civil y asegurador, quien en una entrevista con Seguros Review, nos explica la impor-
Aeropuertos
tancia de asegurar las obras civiles de un
Equipos pesados de construcción (grúas,
estado, y las consecuencias, negativas y
rodillos, palas mecánicas, grandes volteos,
positivas que esto tiene para el desarrollo
todos los equipos usados por los ingenieros
social y económico del país. Nos habla además de los seguros de ingenier ía y todo r iesgo, y nos explica su importancia y los puntos más relevantes y útiles para el conocimiento y manejo de la población. SR. ¿Qué es el seguro de ingeniería? EM: E s un seguro e sp ec ializ ado que abarc a de sde l a s maquinar ia s ha s t a todos los equipos que intervienen en una construcción. SR. ¿Qué son el seguro de “todo riesgo” y “todo riesgo de construcción? EM: El seguro de todo riesgo es una póliza especializada, dentro del seguro de ingeniería, que incluye todos los riesgos salvo algunas exclusiones. El seguro de todo riesgo de construcción se encarga de cubrir cualquier obra que se vaya a construir, desde las edificaciones para viviendas (multifamiliares o unifamiliares) y edificios para oficina, hasta las obras de ingeniería u obras civiles.
14 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
Grandes carreteras
en obras) Los montajes de las líneas de transmisión eléctrica Y todo lo que forma parte de la infraestructura de un país SR: ¿Qué es el seguro de daños patri moniales y cómo se divide? EM: Es un conjunto de coberturas cuyo fin principal es indemnizar al asegurado en caso de un daño material que afecte su patrimonio o propiedad. Seguros sobre las cosas (propiedad): Seguros que cubren la propiedad, indemnizan al asegurado de un daño directo sobre una propiedad que posea. Seguro de incendio De interrupción de negocios Pérdida de beneficios De ingeniería Automóviles De robo Seguros de la responsabilidad civil: Cubren las responsabilidades civiles que de una forma u otra puedan impactar el
SR: ¿Qué medidas debe tomar el estado en
Existen todas las características para que
cubrirse de daños que le pueda ocasionar a
relación a las obras e infraestructuras?
pueda ocurrir un gran terremoto, tenemos
demanda.
las fallas, el tipo de suelo; Además, estamos EM: El estado no puede tomar obra por
en el trayecto de los huracanes, estamos
obra y asegurarlas todas, pero puede hacer
expuestos a que se dé un fenómeno atmos-
SR: ¿Por qué las grandes obras de la
un buen análisis de su exposición como
férico que pueda afectar todas las infra-
República Dominicana no están asegu-
país, pensando en un terremoto que puede
estructuras, especialmente aquéllas que
radas, y qué implica esto para el desar-
convertirse en una gran pérdida, o los fenó-
están destinadas a inundaciones.
rollo económico del país?
menos atmosféricos: huracanes y ciclones, a los que estamos expuestos el año entero.
El tiempo de recuperación va a depender
EM: Los gobiernos nunca han asegurado las
Cuando llueve se caen algunos puentes, las
del impacto. En una catástrofe como un
infraestructuras del país, y eso es debido
carreteras quedan intransitables debido
tsunami, un huracán o un terremoto, hay
a que somos una nación en vías de desa-
a los derrumbes; todo eso se puede ase-
heridas que nunca van a sanar. Debemos
rrollo. Los países desarrollados cubren sus
gurar con un buen programa de seguros,
hacernos unas cuantas preguntas:
infraestructuras, porque es una inversión
donde se analice nuestra vulnerabilidad y
cuantiosa.
exposición y se compre cobertura a partir de ese análisis.
Seguros
un tercero y evitar verse afectado con una
patrimonio del asegurado. Le sirven para
¿Tenemos planes de contingencia, recuperación y continuidad de negocios?
Tenemos que ver las cosas más grandes, ¿c uánt os p uent e s y pr e s a s t enemos
SR: ¿Qué pasar ía si ocurr iera en la
que pueden colapsar por un ter re-
República Dominicana un fenómeno
moto? ¿Cuántos aeropuer tos podr ían
natural de magnitudes catastróficas?
fallar? ¿Cuántas carreteras pueden a-
¿Sabemos qué vamos a hacer después de? ¿Tenemos planes de emergencia que indiquen cómo nos recuperamos de un
grietarse y causar grandes derrumbes o
EM: Vamos a tener una pérdida cuantiosa
verse inhabilitadas?
a nivel de infraestructura. Vamos a tener
desastre?
que buscar ayuda y préstamos debido al
“El país no puede detenerse, pues esto es lo
Todas ésas son obras civiles. En este país
endeudamiento, y dejar esa gran responsa-
que genera nuestras riquezas. Necesitamos
no existe la cultura de asegurar las cosas
bilidad a nuestras generaciones futuras, ya
un plan de emergencia que analice todas
del estado.
sea a nuestros hijos o a nuestros nietos. No
nuestras vulnerabilidades, tener definido
se trata sólo del impacto económico que va
qué debemos hacer según determinadas
a causar, sino, ¿en qué tiempo nos vamos a
circunstancias, cuáles son las soluciones,
recuperar como país?
qué me cuesta, de dónde salen los recursos y cuándo debo utilizarlos”.
Estamos jugando con las probabilidades. Estamos jugando con la realidad y con
“El estado debe llevar conocimiento a la
nuestro futuro, porque es muy difícil negar
población, concientizar. Hacer saber que
el hecho de que en cualquier momento
poseen bienes que les ha dado trabajo
puede azotarnos una gran catástrofe.
conseguir y que por ello, deben planificarse de alguna forma y asegurar esos bienes”.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 15
Seguros
Código de construcción
Estamos bordeados de amenazas reales Entrevista al Ing. Leonardo Reyes Madera, especialista en estructuras sismo resistentes Por Gaudy Rodríguez La República Dominicana es uno de los
construcción del país y de la importancia
cación, que no estaban tan explícitos en el
pocos países de América y el mundo que
que supone asegurar nuestras obras, ante
reglamento anterior, e incluye también las
no asegura sus edificaciones y viviendas,
el impacto inminente de una catástrofe
innovaciones, fruto de las experiencias de
sin embargo, somos vulnerables a eventos
natural.
los terremotos recientes.
tivas puede impactar negativamente el
S R : ¿ E x i s t e u n c ó d i g o d e cons-
Ese documento entró en v igenc ia en
futuro y desarrollo económico de nuestro
trucción sismo resistente en la República
agosto del año 2011 y nos va a garan-
país.
Dominicana?
tizar edificaciones más seguras y nos da la
catastróficos y no tomar medidas preven-
oportunidad de empezar a mirar las edifiEn Seguros Review conversamos con el
LR: La Sociedad Dominicana de Sismología
caciones existentes, porque en todo país
Ing. Leonardo Reyes Madera, especia-
e Ingenier ía Sísmica (SODOSÍ SMIC A)
donde tiembla la tierra, cuando se modi-
lista en estructuras sismo resistentes,
elaboró la revisión del reglamento del
fica el reglamento, los edificios esenciales,
quien nos habla sobre el nuevo código de
año 1979, creando un documento llamado
entiéndase hospitales, escuelas y edificios
“Recomendaciones Provisionales Para el
de uso público donde se concentra mucha
Análisis Sísmico de Estructuras”. El actual
gente, deben ser revisados para tomar en
reglamento que ya está convertido en ley
cuenta alguna posible vulnerabilidad.
es el “Reglamento Para Análisis y Diseño Sísmico de Estructuras”, que incluye una
SR: ¿Se divide el código de construcción
actualización del anterior y una serie de
según el tipo de suelo?
aspectos importantes a tomar en cuenta cuando se calcula sísmicamente una edifi-
LR: No se puede separar el código sísmico del código técnico. Todos los suelos no son iguales; hay rocas sanas, fisuradas e intemperizadas, suelos arcillosos y almohadillados, como por ejemplo el caso de los valles, y cada uno de esos suelos va a tener una respuesta diferente ante un terremoto. El código sísmico se ayuda del código de estudios geotécnicos para saber cuáles son las características de ese suelo y cuáles son las acciones máximas que el terremoto podría provocar en él suelo. Antes existía una teoría que decía: si tu suelo es blando, usa un edificio que sea muy fuerte y rígido y si tu suelo es fuerte, usa un edificio que sea muy flexible, con
16 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
no están aseguradas, ¿de qué manera
suelo; si esas respuestas coinciden, puede
afecta esto al crecimiento y desarrollo
producirse un fenómeno llamado: reso-
del país?
Seguros
SR: La mayoría de nuestras grandes obras
del edificio de la respuesta sísmica del
el propósito de alejar la respuesta sísmica
nancia, donde las ondas se superponen unas con otras y el valor que se esperaba
LR: Más del 90 por ciento de las obras
en ese suelo, se multiplica por cuatro o
del estado y del sector privado no están
cinco veces del valor esperado, dañando
aseguradas.
el edificio. No hay forma de reponer las edificaciones, Se puede construir una edif icación en
si no están aseguradas. El estado tiene dos
cualquier tipo de suelo, tomando en cuenta
opciones: asegura las obras y apuesta a que
las previsiones sísmicas. Tiene que haber
no se van a caer, sabiendo que la mayoría
interacción del suelo con la estructura.
de ellas son muy vulnerables y que puede
Saber cómo funciona y cómo responde ese
morir mucha gente si ocurre un terremoto
edificio ante diferentes tipos de suelo.
importante, o, aplica el nuevo reglamento a los edificios y si alguno resulta vulne-
SR: ¿Existe algún código que regule la
rable, aplica un refuerzo para eliminar su
construcción de las infraestructuras en
vulnerabilidad.
nuestro país? El estado debe empezar a evaluar los LR: La ley de construcción era la ley 67-5
edificios, sobre todo aquéllos donde se
del año 1944, esa ley fue modif icada
concentra siempre gran cantidad de gente.
cuando sucedió el gran terremoto el 4 de
Se debe hacer una campaña importante
agosto del año 1946, que fue de magnitud
que ayude a crear consciencia sobre la
8,1. En la década de los 70 se actualizó una
importancia de asegurar las obras y edifi-
vez más la ley y hoy se conoce como la ley
caciones; y es responsabilidad del gobierno
68-7, que rige las construcciones en el país.
y a la vez de las aseguradoras.
En la República Dominicana no existe un
“Tenemos un problema de vulnerabilidad visible en la mayoría de nuestras edificaciones, tanto públicas como privadas”. Tenemos la falla septentrional en el Cibao, con una longitud de 260 kilómetros, que pasa por el medio y por el lado de más de 15 o 20 ciudades importantes. Si esa falla se mueve por un terremoto similar al de Haití, que fue tan sólo de 14 segundos y hubo 316 mil muertos, sería imposible calcular los daños reales a los que nos enfrentaríamos. No se trata sólo de que nuestras obras y edificaciones no están aseguradas, sino del hecho de que vivimos con un alto grado de vulnerabilidad.
código específico para cada tipo de obra. Utilizamos códigos nor teamer icanos y europeos y los adecuamos, calculando los planos y adaptándolos a la fuerza sísmica nuestra.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 17
Seguros
El Obamacare y su impacto en los seguros médicos internacionales en la RD Reyna Díaz Dumé de Mejía, directora comercial de seguros de personas, La Colonial, S. A.
en países como el nuestro que por la cercanía, el poder adquisitivo de un grupo
considerable de personas, y el aumento en el nivel de conciencia en los seguros médicos internacionales, implementando Por otro lado, los médicos se enfrentan cada vez más, a mayores requisitos de información y disposiciones del gobierno federal, disparando el costo y las molestias para practicar la medicina, por lo L a ley No. 111-140 de Protecc ión al
que se estima que en este momento cerca
Paciente y Cuidado de Salud Asequible
del 66% de los médicos no aceptan los
(PPACA) mejor conocida como Obamacare,
programas de salud del gobierno.
acciones como: 1. Creac ión de los depar tamentos de pacientes internacionales con personal multilingüe. 2. Contratación de representantes (embajadores) en RD. 3. Aperturas de oficinas de servicios en nuestro país.
fue firmada el 23-3-2010 por el actual presidente de los Estados Unidos de
El Obamacare recorta $716 mil millones
Norteamérica Barack Obama, y es la mayor
de dólares en el gasto médico, a través de
reforma en ese país en los últimos 50 años
la reducción de las actualizaciones en los
y a la vez es un plan ambicioso y muy
niveles de pago a los hospitales y médicos,
complejo, ya que comprende múltiples
además de aumentos de los impuestos del
matices.
fondo destinado a los hospitales.
El objetivo de esta ley, fue dar acceso a
Según Richard Foster, actuario de Medicare,
los norteamericanos a seguros médicos
la reducción de los reembolsos a causa del
de calidad, de acuerdo a sus posibilidades
Obamacare hará que el 15% de todos los
económicas y al mismo tiempo, reducir el
hospitales sean deficitarios dentro de una
gasto sanitario en los EE.UU.
década y el 40% para el 2050.
Con l a impl ement ac ión de e s t a l ey,
Estos recortes han acabado forzando el
aumentó significativamente el número
abandono a gran escala del programa
de norteamericanos que pertenecen al
Medicare y Medicaid por parte de los hospi-
Medicaid, y si a esto le añadimos el hecho
tales que ya no pueden permitirse el lujo
de que Medicaid paga a los médicos en
de admitir pacientes a precios por debajo
promedio un 56% menos de lo que gana-
del costo.
rían en su práctica privada remunerada por sus pacientes, esto pone a prueba
Bajo este marco de referencia, vemos como
la buena voluntad de muchos doctores,
los proveedores médicos de los E.E.U.U.,
sobretodo especialistas, para continuar
que tienen estructuras y plataformas de
prestando sus servicios a la población de
servicios con costos definidos, se han visto
este programa de salud.
en la necesidad de salir en búsqueda de atraer nuevos pacientes con o sin seguros,
18 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
Por todo lo anter iormente explicado, podemos decir con propiedad, que la implementación del Obamacare ha impactado positivamente en los seguros médicos internacionales en la RD, eficientizando la labor de las compañías aseguradoras y del corredor de seguros,
con temas como: la
coordinación de citas médicas, cuyo factor tiempo siempre había sido de gran preocupación entre los asegurados que buscan servicios médicos en los E.E.U.U., ahora es mucho más fácil y rápido, así como la gestión de los traslados en avión ambulancia, la gestión de facturas, informes médicos, entre otros servicios, además de que a través de los departamentos de pacientes internacionales de los diferentes hospitales se han creado nuevas opciones de servicios a los asegurados tales como: reser vac ión de hoteles y alquiler de vehículos con tarifas especiales, recogida del paciente (aeropuerto-hotel-hospital) y traductores para acompañar a los pacientes durante sus citas médicas, entre otros servicios.
El Centro Asistencial al Automovilista, del que son accionistas 12 aseguradoras del ramo, anunció el inicio de sus operaciones para brindar el servicio de trámite en casos de accidentes.
Seguros
Abren el Centro Asistencial al Automovilista (CAA)
En el Centro Asistencial se podrán hacer todos los trámites derivados de un accidente de tránsito, y afirmaron que en el mismo operan la Autoridad Metropolitana de Transporte (AMET), la Procuraduría General de la República, el Instituto Nacional de Ciencias Forenses (INACIF) y el Poder Judicial. Esos trámites son declaración de accidentes, salas de conciliación, Juzgados de Paz, representación legal, gestión de fianzas, entre otras. Las doce aseguradoras socias son Seguros BanReservas, La Colonial, MAPFRE BHD, Pepín, Sura, La Monumental, Constitución, Angloamericana de Seguros, General de Seguros, Confederación del Canadá Dominicana, Unión de Seguros y Reaseguradora Santo Domingo.
Casa del conductor considera ilegal la imposición del CAA La Casa del Conductor cuestionó que las pólizas de seguros para vehículos de las empresas aseguradoras, accionistas del nuevo proyecto Centro Asistencial al Automovilista (CAA), pretender imponer a los clientes la contratación obligatoria de este servicio en caso de accidentes de tránsito y cerrar en forma arbitraria e ilegal la libre elección. “Se trata de una vulgar violación de los artículos 4, 5 y 6 de la Ley General de Competencia, que definen las prácticas concertadas y acuerdos prohibidos y las conductas calificadas como abuso de posición dominante”, sostuvo en una nota enviada a la prensa. Por otro lado, consideró falso el alegado de que el CAA se formara a raíz de un aumento de precio de 40 % en la afiliación a la Casa del Conductor.
Superintendente de Seguros opina en conflicto entre CAA y Casa del conductor El superintendente de Seguros, Euclides Gutiérrez Félix, oficializó este viernes su apoyo al Centro Asistencial del Automovilista (CAA), al sostener que su creación no vulnera la Ley 146-02 de Seguros y Fianzas, sino que promueve la libre competencia en el sector de los seguros automovilísticos. Aseguró que la nueva compañía, de la que son accionistas once empresas aseguradoras y una reaseguradora, tampoco viola el artículo 50 de la Constitución, “toda vez que él mismo refuerza lo relativo a prohibir el monopolio y favorecer y velar” por la libertad de empresa.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 19
Seguros
La distribución digital está revolucionando la industria del Seguro Por Jadhirys Pérez De acuerdo con un informe publicado
El informe indica que existen nuevos y
La publicación explica a su vez que internet
por la Swiss Re en Sigma 2/2014, ¨La
modernos canales de ventas directas a
está influyendo fundamentalmente en la
distribución digital: una revolución silen-
través de los cuales se administra una
conducta de compra del cliente, desde
ciosa¨, las innovaciones tecnológicas
pequeña parte del mercado en términos
la búsqueda preliminar de información
están alterando el proceso tradicional de
de primas, como son la internet y los
sobre el seguro que desea comprar, la soli-
distribución del seguro y reconfigurando
dispositivos móviles. Aunque los agentes y
citud de asesoría y la búsqueda de presu-
las funciones de intermediación. Es decir,
corredores y otros intermediarios como los
puestos que se ajusten a sus necesidades,
que la distribución del seguro ha dado un
bancos dominan las ventas.
hasta la emisión de una póliza y servicios
salto pasando del esquema del equipo de
postventa. La distribución digital de los
ventas de la aseguradora frente al esquema
seguros también está siendo impactada
agente/corredor hasta una variedad de
por el uso de las tecnologías móviles que
canales directos e indirectos entre la
permite el acceso a la información, prác-
compañía aseguradora y los clientes (tanto
ticamente desde cualquier lugar y cualquier
existentes como potenciales).
hora, facilitando la interacción entre el cliente y la aseguradora.
20 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
tencia, prosperarán las aseguradoras con marcas fuertes y amplios tecnológicos.
Seguros
A medida que se intensifique la compe-
Los intermediarios pueden continuar
En conclusión el informe indica: El informe enfatiza que la transformación
tarán adaptarse a las necesidades cam-
digital que está impactando a la indus-
Internet y los dispositivos móviles están
tria del seguro no significa el final de la
teniendo repercusión sobre la distribución,
vida de los intermediarios tradicionales, porque los clientes siempre valorarán la interacción personal y la asesoría de
pero la participación total del comercio electrónico continúa siendo baja.
expertos, ya sean agentes o corredores,
biantes de los clientes.
El camino hacia la innovación de éxito requiere una cultura que fomente la experimentación y acepte fallos durante el
y de manera especial para riesgos de vida y salud complejos y para los riesgos
Las nuevas tecnologías están cambiando
comerciales. Lo que no pueden perder
fundamentalmente el modo en los consu-
de vista los intermediarios es que este
desempeñando un papel clave, pero necesi-
nuevo modelo de negocios representa un
midores y las empresas interactúan con las
desafío tanto para ellos como para las
aseguradoras
proceso de diseño.
aseguradoras, que les invita a adaptar sus modelos de negocio para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de los clientes, mientras, al mismo tiempo, controlan los costes de integración y mantenimiento de los múltiples canales de distribución.
en Derecho • Asesoría Civil y de Familia
Legal en • Asesoría Administración Pública en Estrategia • Asesoría de Operaciones
• Asesoría Finaciera Calle 17 Oeste, Reyvar Business Center, San Gerónimo, D.N., R.D. Tel.: 809.531.9979 • Fax. 809.537.6603
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 21
Seguros
Max Corredores ¡Tu aliado siempre!
Or iginalmente, l a empresa f ue llamada Grullón Espaillat & Asoc., S.A. habiendo sido fundada en el año 1979 por el Sr. Máximo Grullón Espaillat, quien cultivó con gran esmero y dedicación la mística de servicios que hoy forma parte de la esencia de la compañía. En septiembre de 1993 renovaron su imagen al incorporar un relevo generacional, llamándose Máximo Grullón Sucesores, S.A., continuando con el legado y la experiencia que dejara Don Máximo. En el año 2006 Máximo Grullón Sucesores vuelve a crecer internamente y, a raíz de esto, cambia su nombre a Max Corredores de Seguros, y su imagen a una más acorde con las exigencias mercadológicas.
Principales Directivos
Contando con una cartera superior a los cuatro mil clientes Max Corredores de Seguros cuenta con un equipo de profesio-
entre riesgos generales, salud y riesgos de personas, han
nales, orientado a servir a empresas y corporaciones en las áreas
mantenido este último año el nivel de satisfacción por encima
financieras, comerciales, turísticas, industriales, entre otras; así
del 95%, ofreciendo los servicios y atenciones de forma directa
como a las personas que requieran de coberturas que amparen sus
en instalaciones distribuidas estratégicamente en oficinas de
más preciados intereses. Hoy en día ocupan uno de los primeros
Santo Domingo, Santiago y Bávaro.
lugares dentro del mercado de corredores de seguros del país. “Durante estas tres décadas y media de ejercicio, la experiencia La demanda creciente del mercado de corretaje, ha permitido que
y credibilidad acumulada en nuestro cuadro ejecutivo nos ha
Max Corredores de Seguros haya crecido 450% en 20 años y un
convertido en un consultor estratégico para nuestros clientes
promedio de 14% en los últimos cinco años, duplicando el cre-
al momento de proteger sus inversiones, sus propiedades y su
cimiento promedio del sector, durante ese mismo periodo, que ha
gente; esto junto a la pasión, el compromiso y la entrega de
sido de un 7.26%.
todo el equipo nos ha permitido celebrar estos 35 años con orgullo”. Expresó Jeannidalia Grullón, Presidenta de la empresa.
22 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
¿Por qué elegir a Max Corredores?
Actualmente la empresa cuenta con importantes alianzas de firmas internacionales, entre ellas destacan Arthur J.
Max ofrece a sus clientes un servicio óptimo y de calidad, así
mundo, logrando ser sus corresponsales en el país; relación
como la mejor asesoría en transferencia de riesgos de acuerdo
que permite a la empresa tener acceso a una red global de
a las necesidades particulares de cada cliente.
corredores de seguros, distribuida en más de 110 países, capitalizando el conocimiento acumulado como nuevas soluciones
Factores claves inciden en el éxito de Max corredores de
presentes en su portafolio.
Seguros, entre los que destacan:
MAX Corredores de Seguros, con 35 años de experiencia en el
Servicio Personalizado.
mercado local, ha logrado diferenciarse en el sector a partir
Asistencia 24/7.
de focalizar su propuesta de servicios en el trato personali-
Alto nivel de satisfacción de los clientes.
zado, la capacidad técnica de su equipo y el fortalecimiento de su área de negocios; lo anterior de la mano de innovaciones en su plataforma tecnológica, fórmula que les ha permitido la correcta gestión de las operaciones para una buena experiencia de servicios hacia sus clientes.
Servicios que ofrecen Adicionalmente a todas las pólizas de seguros disponibles en
Seguros
Gallagher, el cuarto corredor de seguros más grande del
Ejecutivos de negocios, especializados en diversos sectores e industrias. Trabajan bajo el modelo de la norma internacional ISO-9001-2008. Cuentan con una de las plataformas tecnológicas más completas y avanzadas del mercado de seguros local, utilizada por los principales corredores en Latinoamérica.
Responsabilidad Social
el mercado, MAX Corredores de Seguros ofrece a sus clientes: La responsabilidad social empresarial es un compromiso que Confección de programas de seguros y reaseguros.
ha asumido Max Corredores de Seguros desde sus inicios.
Análisis de los riesgos expuestos, con el fin de minimizar
Esta visión se refleja en cada una de sus acciones. Mantienen
los mismos. Asesoría en las áreas de prevención de pérdidas, seguridad industrial, ingeniería y creación de planes de mitigación.
una cultura de conciencia sobre el cuidado ambiental; desarrollando campañas de reforestación, implementado en la empresa programas de reciclaje y párticipando en jornadas de
Enseñanza del uso de programa de seguros.
limpieza de costas. Participan constantemente en jornadas
Entrenamiento al personal sobre el manejo de reclamaciones.
de ayuda en beneficio de instituciones sin fines de lucro en el ámbito cultural, artístico y deportivo, en ayuda de los más necesitados. En Max Corredores de Seguros se esfuerzan en contar con un equipo de trabajo complacido, procurando su bienestar y
4 mil clientes, crecimiento de un 450% en 20 años, un promedio de 14% en los últimos cinco años, d upl i ca ndo e l cr e cimiento promedio del sector de corretaje en el país, indicadores de 35 años de éxitos.
generando un entorno laboral agradable, íntegro y sostenible para la empresa.
Equipo Gerencial
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 23
Seguridad Social
Atención primaria, talón de aquiles en el sistema nacional de salud Por Marcia Gil Miches 1ero. Un Nivel de Atención Primaria y Ambulatoria, centrado en el fomento de la salud, prevención de enfermedades, vigilancia epidemiológica y seguimiento a pacientes especiales que cubran emergencias y atención domiciliaria. 2do. Un Nivel de Atención Especializada de hospitalización general y compleja, dotado de los recursos humanos y tecnológicos para atender la demanda de pacientes que requieran internamiento y cirugía. La puerta de entrada al Sistema Nacional de Salud, vía este componente, son las UNAP o Unidades de Atención Primaria, a través de las cuales se entregan los servicios en el primer nivel de atención primaria a la población, garantizando la salud de las familias dominicanas. La Atención Primaria de Salud (siglas: AP o APS), según la definición dada en la Declaración de Alma-Ata, aprobada
Las UNAP o CAPS, tienen como función la promoción de la salud,
por la Conferencia Internacional sobre Atención Primaria de
atención a la morbilidad, al niño, al adolescente, a la mujer, al adulto
Salud de Alma-Ata y convocada por la Organización Mundial
y al adulto mayor, vigilancia de la salud, farmacia, emergencias y
de la Salud (OMS), en el año 1978, dice en parte:
desastres. Para cumplir con este propósito, desde el Ministerio de Salud, se han elaborado aproximadamente nueve guías y 20 rotafolios
“... la asistencia sanitaria esencial basada en métodos y
que facilitan estos fines.
tecnologías prácticos, científicamente fundados y socialmente aceptables, puesta al alcance de todos los individuos
Pero como todo en nuestro país, estas unidades o centros no han
y familias de la comunidad mediante su plena participación
conseguido funcionar a toda capacidad, debido a que hay argu-
y a un costo que la comunidad y el país puedan soportar”.
mentos a favor y en contra dentro de los organismos involucrados en los mismos, los cuales, de acuerdo a una investigación realizada por
Dicha definición enmarca una serie de acciones de salud
Seguros Review presentamos a continuación:
pública, sean de diagnóstico, prevención, curación y rehabilitación, que deben realizarse desde un nivel primario y local en beneficio de la comunidad.
Argumentos a favor En nuestro país, cuando surge la promulgación de la Ley General de Salud No. 42-01, en el año 2008, se introduce
Mejores resultados de salud a nivel poblacional: La unidad de aten-
este elemento como eje fundamental del sistema de segu-
ción primaria fue concebida para lograr que la población se mantenga
ridad social, para regular “las acciones que permiten al
saludable con un menor costo de inversión, tanto por el sistema como
Estado hacer efectivo el derecho a la salud de la población”.
por el afiliado, por lo que de acuerdo a la eficiencia del servicio en sus diferentes niveles, ofrecidos en los CAPS, es posible detectar
El decreto No. 635-03 artículo 43, del Reglamento de
temprano los riesgos de enfermedades, el manejo de las comunes
funciones básicas del Sistema Nacional de Salud, establece
y las crónicas, buscando dar seguimiento a los procesos de trata-
la organización de dos niveles de atención que aseguren el
mientos, exámenes rutinarios y visitas periódicas, que no son posi-
acceso de la mayoría de la población adscrita al sistema.
bles, quizás en los grandes centros de salud.
24 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
Mayor equidad en el nivel de salud y en el acceso a los
Argumentos en contra
servicios: Los Centros de Atención Primaria (CAP) serán instaLuego de intensos e innumerables debates desde 2007, hemos
liados y estos estarán integrados por personal especializado en
logrado recopilar los que parecen ser los más importantes:
promoción y prevención de la salud. A los mismos tienen acceso todos los asegurados, tanto del sistema contributivo como del
Ausencia de voluntad política: Varios de los sectores, así como
subsidiado. Los CAP son pequeñas unidades, a las que se supone
gran parte de la opinión pública, entiende que los auspiciadores
acuden 800 familias aproximadamente o 3,000 individuos, lo
de este proyecto olvidan que el original, concebido en Alma-Ata,
que hace más fácil el acceso, la atención y el tiempo de espera.
terminó siendo un fracaso por falta de voluntad política por la mayoría de los gobiernos a donde fue acogido.
Mejor eficiencia global del sistema, menores costos: El concepto de Atención Primaria beneficia al sistema al evitar
Falta de educación en la población para chequeos médicos
que por simples malestares (gripes, fiebres, dolor de cabeza,
preventivos: Se entiende que el modelo de promoción de salud
etc.), medir el peso y el crecimiento del bebé antes o después
no puede funcionar en nuestro país porque la población solo
del parto u otro cualquier caso que no amerite atención espe-
visita al doctor cuando está enferma y desconoce la trascen-
cializada, puede ser atendido en el CAP, lo que permite, además,
dencia del chequeo preventivo.
Seguridad Social
lados en las zonas donde se concentran mayor cantidad de afi-
dar el seguimiento adecuado para lograr la salud óptima del paciente, sin necesidad de acudir a los grandes centros. Pero, si
Campaña de promoción de este servicio: No se ha realizado
requiere ser referido a un especialista porque la enfermedad es
una campaña intensa de educación a la población sobre la impor-
compleja, también contará con el seguimiento mientras dure la
tancia de asistir a un centro de asistencia médica para revisar
dolencia que lo refiere.
que todo va en orden de manera preventiva.
Por otro lado, cada CAP tiene una cápita mensual asignada,
Andeclip y CMD: Ambas entidades, Asociación Nacional de
la cual es el ingreso que reciben los médicos. En la medida en
Clínicas Privadas y el Colegio Médico Dominicano, se ven seria-
que la población se mantiene saludable y hay que usar menos
mente afectadas, ya que alegan que las clínicas perderían un
recursos, más beneficios obtienen los médicos y todo el personal
70 % de los servicios que allí realizan y muchos profesionales
del centro.
quedarían desempleados. También los médicos, porque desde las UNAP los pacientes serian referidos a los especialistas.
Mayor satisfacción de los usuarios con los servicios de salud: Desde el punto de vista de los usuarios, a pesar de que enten-
Estas entidades argumentan además que los pacientes perderían
demos que existe desconocimiento acerca del beneficio de la
el contacto con el médico que conoce todo su historial y a quien
Unidad de Atención Primaria, es de doble vía, pues primero,
ya conocen.
existe un ahorro de bolsillo, que incluye medicamentos, medios diagnósticos, etc., y una atención personalizada e integral
Falta de confianza en autoridades de MISPAS: El otro argu-
que permite que el médico pueda conocer su caso y dar el
mento es la falta de credibilidad en que el ministerio correspon-
seguimiento apropiado a fin de que cada paciente mantenga su
diente sería capaz de poner en ejecución el proyecto, mantenerlo
salud en óptimas condiciones y que lleve el tratamiento apro-
y dar seguimiento al mismo.
piado a su necesidad. Conviene que las autoridades hagan conciencia y exista voluntad El afiliado tiene además la oportunidad de elegir el centro que
política para poner en ejecución, en un 100%, la Atención
más le convenga por razones de cercanía, ya sea de su trabajo
Primaria en Salud en República Dominicana, tal como lo plantea
como de su residencia.
la ley; en caso contrario, su principal objetivo: hacer efectivo el derecho a salud de la población, seguirá siendo el Talón de Aquiles del Sistema Nacional de Salud.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 25
La seguridad social, un bien común Entrevista a Willsy López, Abogada especialista en seguridad social
Seguridad Social
Por Gaudy Rodríguez “La seguridad social es un bien común, es
SR: ¿Debe haber restricciones en la
correr ningún riesgo y protegidos, y eso no
un bien de todos y es un derecho inherente
seguridad social?
puede darse en un régimen contributivo subsidiado. Solamente aplicaría para el
al ser humano y al final todos salimos beneficiados. El aporte de todos para la mejoría
WL: Se supone que pasamos de un seguro
seguro de salud y cotizaría en la parte de
de todos”.
social a una seguridad social, el seguro
las pensiones también. Se ha logrado un
social era totalmente excluyente y era
gran avance con la promulgación de la ley
Con estas palabras se expresa la abogada
una ley solamente para los empleados que
de seguridad social, la cobertura que está
Willsy López, quien concedió esta entre-
ganaban el salario mínimo, no cubría a los
recibiendo la población es mucho mayor y
vista a Seguros Review, con la finalidad y
familiares, en el caso de los recién nacidos,
con mucho menos limitantes, pero cuando
el deseo de que nuestros lectores puedan
solamente los cubría hasta los 12 meses.
hablamos de los regímenes, el subsidiado
conocer más acerca de los deberes y dere-
Ahora viene este tema de la seguridad
está muy claro, el estado va a ocupar
chos de la sociedad en cuanto al tema de la
social para dar una cobertura universal
la posición del empleador y va a suplir
seguridad social.
y que sea para todos. Para el empleado
esa parte para las personas con ingresos
privado había un seguro privado y había
infer iores al salar io mínimo nacional,
SR: Hablemos un poco sobre la seguridad
un sinnúmero de restricciones, como por
sin embargo, al hablar del contributivo
social en la República Dominicana.
ejemplo, si la mujer estaba embarazada no
subsidiado, que dice que tiene que ser
le daban afiliación, si pasaba de determi-
una población que gana por encima del
WL: La seguridad social es un tema que
nada edad, si tenía determinada situación
sueldo mínimo, estamos hablando de un
apasiona, que afec ta mucho l a par te
médica no le daban cobertura.
trabajador independiente de una posición mediana o buena. Hay muchos estudios y
humana y tiene mucho que ver con el empoderamiento de la sociedad y con que
S R : ¿Q u é o p i n a s o b r e e l Ré g im e n
es teóricamente una fórmula perfecta para
vayamos anulando los niveles de descono-
Contributivo Subsidiado?
lograr la cobertura en ese sector informal pero, ¿cómo hacemos que una persona que
cimiento de lo que son los derechos y los WL : L a s e gur ida d s o c ial t ie n e t r e s
tenga un taller o un determinado tipo de
aspectos: pensiones, riesgos laborales y
negocio rentable, se someta a pagar una
Debemos tener un nivel de conciencia de
seguro familiar de salud. Cuando hablamos
seguridad social?
cumplimiento de nuestros deberes, porque
de régimen contributivo subsidiado, no
a veces encontramos fraudes que hacemos
puede haber, por ejemplo, régimen de
E l ob je t ivo e s l o gr ar q u e t o dos l os
los mismos afiliados. Debemos conocer
riesgos laborales, porque el riesgo laboral
ciudadanos puedan cotizar en la segu-
cuáles son nuestros derechos y así poder
corre solamente por el empleador y el
ridad social, por el bien de ellos mismos
exigirlos como sociedad.
empleador debe cuidar que sus empleados
y por nuestro desarrollo como sociedad
realicen sus actividades laborales sin
y sobretodo, por el crecimiento y organi-
deberes.
zación de los sectores salud y economía.
Curso Taller de Gestión de Aseguramiento de los Trabajadores Seminario Taller en Seguridad Social
Diplomado en Seguridad Social
Cursos de Seguridad y Salud en los Lugares de Trabajo Curso en Pensiones Curso de Seguro Familiar de Salud del Sistema Dominicano de Seguridad Social
26 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] Contácto: Tel: (809)-988-1137. Email: wlopez@icss.edu.do
El Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS), dispuso la devolución del saldo acumulado a los afiliados de ingreso tardío al Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia, esto incluye los aportes obligatorios, voluntarios y extraordinarios, así como sus utilidades, en las Cuentas de Capitalización Individual (CCI) de los trabajadores. En una reunión encabezada por la Ministra de Trabajo y Presidenta del CNSS, Maritza Hernández, se dio a conocer la resolución No. 350-02 que establece que los afiliados al Sistema de Capitalización Individual del Régimen Contributivo, podrán optar por la devolución siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos: Edad igual o superior a los 60 años y estar cesante y haber ingresado al Sistema con más de 45 años de edad. Mientras que la devolución de las personas que se encuentren en etapa final de su vida por una enfermedad terminal, serán devueltos siempre y cuando este cesante, se encuentre en etapa final de su vida por una enfermedad terminal debidamente evaluada y calificada por las Comisiones Médicas y certificada por la Comisión Técnica de Discapacidad y que no tengan derecho a ningún otro beneficio dentro del Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia.
Fitch Ratings aumenta la SISA LRIL pr esenta nuevo calificación de MAPFRE modelo de supervisión de las ARS y la ARL BHD AA La Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL) La calificadora internacional Fitch Ratings aumentó la calificación de fortaleza financiera en escala nacional de MAPFRE BHD C del nivel AA-(dom) al nivel AA (dom), siendo la única compañía de seguros del país en obtener esa alta calificación. En su más reciente informe, emitido en el mes de julio, la firma destaca que la calificación de MAPFRE BHD es producto de los resultados técnicos positivos y estables, sustentados en las mejoras de los niveles de siniestralidad y en los niveles de eficiencia.
Sostiene que a lo anterior se une un buen desem-
peño financiero de la empresa, que le ha permitido conservar una alta capacidad de generación interna de capital y, gracias al compromiso evidenciado por sus accionistas, fortalecer la base patrimonial de la compañía consolidando una tendencia decreciente en los niveles de apalancamiento.
presentó a los ejecutivos de las Administradoras de Riesgos de Salud y de Riesgos Laborales un nuevo modelo de supervisión basado en gestión de riesgos a los fines de mejorar los controles y propiciar el incremento de las prestaciones en materia de salud a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social. Al pronunciar las palabras de presentación del proyecto en un acto realizado recientemente, el Superintendente de Salud y Riesgos Laborales, Fernando Caamaño, explicó que se han logrado avances bajo el modelo actual de supervisión sobre la base de cumplimiento de normas, pero que ya se hacía necesario hacer ajustes y evolucionar hacia mejores prácticas. “La gestión del riesgo en salud constituye una herramienta útil para la administración eficiente de los recursos que se asignan desde SDSS, la cual permitirá contrarrestar el elevado riesgo y la incertidumbre de las actividades propias del sector, con el claro objetivo de generar valor y mejorar el desempeño de las entidades supervisadas”, sostuvo Caamaño.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 27
Seguridad Social
CNSS dispone devolución de aportes afiliados de ingreso tardío y con enfermedad terminal
Seguridad Social
DIDA y SIPEN proponen ampliar plazo pensiones por discapacidad y sobrevivencia Maribel Oleaga, encargada del Departamento de Orientación y Defensoría de la DIDA, afirmó que la institución ha propugnado ante el Consejo Nacional de la Seguridad Social y ante la Superintendencia de Pensiones (SIPEN) la ampliación del plazo de prescripción de las pensiones por discapacidad y sobrevivencia. “Los beneficiarios de las pensiones por sobrevivencia tienen hasta dos años a partir de la fecha del fallecimiento del afiliado para obtener el beneficio de éstas. Nosotros como institución estamos haciendo una defensoría para que este plazo sea ampliado a por lo menos cinco años que es un plazo que está establecido para el Seguro de Riesgos Laborales, dentro de la ley 87-01”, afirmó Oleaga, Expuso que las normas legales establecen que los beneficiarios de las pensiones por sobrevivencia son el esposo (a) el compañero (a) de vida, los hijos(as) menores de 21 años y hasta 21 si son estudiantes, y los hijos (as) con discapacidad de por vida. En caso de que el fallecido (a) no tuviese ninguno de estos familiares, la pensión es otorgada a los herederos legales.
Caamaño se opone uso de ADARS ve evasión amenaza fondos acumulados de la seguridad social ARL-SS
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
José Manuel Vargas, presidente ejecutivo de ADARS Fernando Caamaño, Superintendente de Salud y Riesgos Laborales
El Superintendente de Salud y Riesgos Laborales, Fernando Caamaño, expresó su oposición abierta y radicalmente a que se utilicen los fondos del Sistema Dominicano de Seguridad Social, en proyectos ajenos al Sistema, en particular aquellos denominados como exceso de inversión de reservas técnicas en la ARL-SS; los cuales, el funcionario afirma, sólo le pertenecen exclusivamente a los trabajadores cotizantes. Indicó que “si bien es cierto que los valores acumulados en la ARL-SS, en gran medida son el resultado de un exceso en la tasa de cotización impuesta por las normas vigentes a nuestros empleadores cotizantes para el Seguro de Riesgos Laborales, no menos cierto es que la Ley 87-01 y sus normas complementarias dejan claramente establecido para que están destinados los ingresos que el Sistema le asigna a la ARL-SS, y lo son, en todo caso para las coberturas de Accidente de Trabajo y Enfermedades Profesionales”.
28 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
La Asociación Dominicana de Administradoras de Riesgos de Salud dijo que los altos niveles de evasión que afectan al Sistema Dominicano de la Seguridad Social ponen en riesgo su sostenibilidad y que afectan negativamente a los actuales afiliados al Sistema de Salud del Régimen Contributivo. José Manuel Vargas, presidente ejecutivo de ADARS, dijo que toda persona que ingrese a un empleo formal debe ser incluida de inmediato al Sistema de Seguridad Social, sin embargo la cifra de nuevos empleos no está acorde con la cantidad de nuevos ingresos al sistema. Cito como ejemplo que el ministro de la Presidencia, José Ramón Peralta, en su intervención ante la Asociación de Industrias aseguró que en el país se habían creado 236 mil nuevos puestos de trabajo y que, de esta cantidad, un 75% representaban empleos formales. Sin embargo, Vargas dijo que de ese 75% de empleos formales, solo un 36.72% entraron al Sistema Dominicano de la Seguridad Social, lo que implica una evasión de un 63.28%.
Seguros [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 29
Seguridad
Primera parte
El INTRARD y el nuevo proyecto de ley para regular el tránsito y el transporte Entrevista al diputado Tobías Crespo
Por Gaudy Rodríguez El diputado Tobías Crespo ha propuesto un
del país vienen de la época de Trujillo y
proyecto de ley mediante el cual se procura
del año 1966, cuando Balaguer asume por
reformar la estructura de las instituciones
vez primera, lo que significa que son casi
que actualmente regulan el sector tránsito
50 años, una ley muy vieja, aunque se han
y transporte del país.
modificado algunos artículos.
Seguros Review conversó con el ex Director
“Esta modif icación a la ley es lo que
General de Tránsito Terrestre, quien nos
nosotros visualizamos como nación, el país
explicó detalladamente, los principales
que queremos. Buscamos modernización,
puntos de la reforma a la ley de tránsito.
una transformación del sector, una regulación más fuerte y retomar la autoridad
Con el interés de mantener bien infor-
que hemos perdido”.
mados a nuestros lectores, les brindamos un resumen, realmente muy interesante,
SR: Uno de los objetivos principales del
sobre cómo están formadas nuestras leyes
nuevo proyecto de ley es organizar las
de tránsito hasta ahora, y cuál es el obje-
instituciones que dirigen el sector de
tivo que persigue la nueva ley, que desde
transporte terrestre del país, ¿cuáles son
luego, suma un maravilloso aporte para el
esas instituciones?
crecimiento y desarrollo de nuestro país. TC: Hay demasiadas instituciones en el Hemos dividido esta entrevista en dos
mismo sector, lo que significa que hay más
partes, en la primera entrega, el diputado
de 10 instituciones nacionales, tratando
Tobías Crespo nos habla sobre la ley de
de abordar un solo problema. Buscamos
tránsito en nuestro país, las instituciones
unificar en una sola autoridad todas estas
que regulan el transporte terrestre y los
instituciones, apor tando una reforma
planes para este nuevo proyecto de ley.
institucional.
SR: ¿Por qué es necesario modificar la ley
1979: se crea la ONATRATE, Of icina
de tránsito en la República Dominicana?
Nacional de Transpor te Terrestre. Fue exitoso en su momento, pero se dejó caer y
TC: Este proyecto busca modificar la ley
de nuevo se retoma en el 1987.
2-41 que tenemos desde el año 1967, una ley obsoleta donde la realidad que había en
En el gobierno de Balaguer, se crea
ese tiempo no es la realidad que tenemos
la OTTT, Oficina Técnica de Transporte
hoy en día. En ese tiempo no había muchos
Terrestre, que sirve como asesoría para el
vehículos, no había muchos ciudadanos,
sector de transporte.
los kilómetros de las vías de tránsito no eran los mismos. La mayoría de las leyes
30 [Julio-Agosto 2014 Seguros Review]
1 9 9 7: s e c r e a l a O M S A , O f i c i n a
2005: inicia la OPRET, Of icina Para
“Ésta sería la primera ley de movilidad,
y también se crea la AMET, Autor idad
Reordenamientos del Transporte Terrestre,
transporte y seguridad vial en la República
Metropolitana de Transporte, para darle
como forma de construir, planificar, regular
Dominicana”.
cumplimiento a la viabilización de los
y administrar las líneas del Metro que ya se
corredores exclusivos que en ese momento
han construido.
El INTRARD va a tener una junta directiva que será presidida por el ministro de Obras
se habían creado para la OMSA, ése fue el concepto original de la AMET y el proyecto
2007: se crea el FONDET, Fondo del
Públicas, adscrito a este ministerio, porque
funcionó tan bien, que se decidió después
Desarrollo del Transporte, que vino a susti-
la actual constitución de la República del
en otro decreto darle un carácter nacional
tuir lo que era el plan RENOVE, para lo cual
año 2010 establece que los legisladores no
a la AMET, luego se crea AMETRASAN, para
se trajeron 5 mil autobuses.
pueden crear entes institucionales dentro del estado sin que estén vinculados a su
Santiago. E x is t e t amb ién e l dep ar t ament o de
ministerio de competencia.
2000: Através de una ley, el Consejo de
vehículos de motor de Impuestos Internos,
Administración y Regulación de Taxis,
creado en el año 1967 como par te de
El instituto tendrá autonomía presupues-
CART, es creado como una forma de regular
Rentas Internas.
taria, financiera, técnica, administrativa, funcional y legal, es decir, se manejará de
a los taxistas. SR: ¿Cuáles son los planes de este
manera descentralizada y tendrá la auto-
proyecto de ley?
ridad en la ley de definir todo.
intento de reforma a la policía, se lleva la
TC: En primer lugar crear el INTRARD,
En nuestra próxima edición, continuamos
AMET con un artículo y dos párrafos, a la
Instituto Nacional de Tránsito y Transporte
con la segunda parte de esta interesante
Policía Nacional, pero sin definir funciones
Terrestre de la República Dominicana,
entrevista, el diputado nos explica qué va a
ni obligaciones y deja de pertenecer al
para planificar y definir todas las políticas
suceder con las instituciones de transporte
Ministerio de la Presidencia, desde el
públicas de la movilidad, del transporte
terrestre que actualmente existen, y sobre
poder ejecutivo, donde operaba y pasa al
terrestre, del tránsito y de la seguridad
las medidas de seguridad que propone el
Ministerio de Interior y Policía. Se crea
vial; el órgano rector y regulador de todo
nuevo proyecto de ley.
también la Dirección Central de Seguridad
el sistema, con el fin de organizar, regular,
Vial de la policía, que recolectaba las actas
viabilizar, f iscalizar y sancionar a los
de los accidentes de tránsito.
violadores de esta ley.
2004: antes de irse el ex presidente
Seguridad
Metropolitana de Servicios de Autobuses,
Hipólito Mejía, de manera rápida, en un
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 31
Seguridad
La Brigada “Hurón” Rescatando la última esperanza Entrevista al Teniente Coronel José Aira, Comandante de operaciones de la Brigada Hurón
Por Gaudy Rodríguez En circunstancias de eventos catastróficos
altura, manejo de sustancias peligrosas e
como huracanes, terremotos, bombas o
incendios.
derrumbes, todos los equipos de rescate
todos, lo que significa que todo el mundo
tienen una idea principal en la cabeza:
SR: ¿Qué tipo de capacitación reciben los
entiende el mismo lenguaje a la hora de
“Recuperar las víctimas con vida”.
miembros, permanentes y voluntarios,
comunicarse y de operar. Las señaliza-
de la brigada de rescate “Hurón”?
ciones son reconocibles e identificables en
En nuestro país se creó hace unos años la
cualquier parte del mundo.
brigada especial del Cuerpo de Bomberos
JA: Quien se preocupa mundialmente por
del D is t r ito Nac ional
“Hurón”, y el
llevar este tipo de grupos y sus capaci-
Teniente Coronel José Aira Geraldino, quien
dades, es una institución de las Naciones
la dirige, conversó con Seguros Review
Unidas (ONU) que se llama: INSARAG, por
acerca de esta iniciativa que hoy en día,
sus siglas en inglés, International Search
funciona para salvar y rescatar vidas.
And Rescue Advisory Group, un foro creado
Manejos operacionales internacionales
para que los grupos que tengan que actuar
Primeros auxilios básicos
Rescate con cuerdas Manejo de materiales peligrosos Sistema de comandos de incidentes
SR: ¿Cuándo y con qué objetivo se crea la
en emergencias internacionales puedan
brigada de rescate “Hurón”?
hacerlo. Ellos crean un estándar de tres
SR: ¿Qué tipo de herramientas se utilizan
tipos de grupos:
en la brigada de rescate “Hurón”?
JA: La República Dominicana no contaba, como país, con una brigada del tipo de
Grupo liv iano: Con capac idad para
JA: Se ut ilizan perros de búsqueda y
esta unidad, sin embargo, en noviembre
trabajar superficialmente. No entran a una
rescate, herramientas, tanto eléctricas
del 2009, antes del terremoto de Haití,
estructura a rescatar personas.
como manuales, para cortar madera, clavos
por la inquietud del jefe de los Bomberos
y madera suf iciente. En algunos casos
del Distrito Nacional, el General Oscar
Grupo mediano: Con un mínimo de 40
internacionalmente no se lleva madera ni
Guillermo García, creamos un grupo que
personas, tiene como capacidades básicas
combustible de ningún tipo. Se utilizan
empezó a entrenar y es ahí cuando se
trabajar durante diez días con autonomía
además:
forma la brigada; de hecho, fuimos a Haití,
de comida y equipos.
conformados en un 50 o 60 por ciento.
Equipos de percusión: t al adros y Grupo pesado: Tiene como capacidades
La brigada Hurón es un grupo de Búsqueda
trabajar durante diez días con autonomía
y Rescate para estructuras colapsadas.
de comida y los mejores equipamientos de
Internacionalmente es conocida como
búsqueda y rescate.
“USAR”, Urban Search and Rescue, que es
rotomartillos Herramientas manuales: mandarrias, cinceles, palas, picos, barras de metal y tubos para rodar cargas.
la clasificación que se les da a los grupos
Para pertenecer a la brigada se necesita
para este tipo de emergencias. La principal
obligatoriamente dominar:
capacidad de este grupo son las estruc-
Equipos electrónicos: estranguladores de sonido para encontrar las víctimas,
turas colapsadas por terremotos, bombas,
El currículo de búsqueda y rescate para
detección de gases, detección de calor,
explosiones, deslaves, residuos de inun-
estructuras colapsadas, que es un currículo
detección de materiales radioactivos y
dación, corrientes de agua, rescate en
de las Naciones Unidas. Es común para
Generadores eléctricos.
32 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
brigada?
Seguridad
SR: ¿Qué necesita una persona para pertenecer a la
El grupo “Hurón” pertenece al Cuerpo de Bomberos del Distrito Nacional. Para entrar a ser voluntario, obligatoriamente se tiene que pasar por la academia, que empieza todos los marzos de cada año, y se tiene que ser bombero. Hacemos una evaluación física y una psicológica, tenemos una psicóloga de piso, porque los rescatistas están sometidos a mucho estrés, trabajando en espacios pequeños, mucho ruido, más la presión de las personas, desesperación por querer sacar a las víctimas con vida, escuchar alguien gritar y al llegar no hallarlo con vida. Hay que estar preparado para saber que depende de ti, pero también hay una fuerza divina que al final es quien decide. Hemos rec ibido mucha ayuda de diversas instituciones: COE Embajada de los Estados Unidos Naciones Unidas Programa de OFDA, que es la Oficina de Mitigación de Desastre de Estados Unidos, quienes nos prepararon y nos dieron las certificaciones de poder operar. Tenemos en el país 14 instructores certificados para poder instruir en esas capacidades. Estamos listos para preparar grupos y de hecho ya existen otras células; La Unidad Militar del Ejército LA Defensa Civil, en San Pedro de Macorís, compartido con Punta Cana La Defensa Civil y el Cuerpo de Bomberos de Santiago Barahona El Cuerpo de Bombero de Santo Domingo Oeste. “Lo más importante en estos tipos de rescate es la seguridad”.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 33
Seguridad
Prevención y protección contra incendios Entrevista al Ing. Ramón Castillo, presidente de la NFPA capítulo RD
Por Gaudy Rodríguez
Seguros Review, como siempre, con el interés de llevar a nuestros lectores lo mejor en calidad y contenido, conversó con el ingeniero Ramón Castillo, presidente de la junta directiva de la NFPA, capítulo República Dominicana, en el marco del “VI congreso de Protección contra Incendios”, quien nos habló sobre la National Fire Protection Association (NFPA) y sobre qué se está haciendo en el país en relación a la Prevención, preparación y respuesta efectiva en caso de incendios. La National Fire Protection Association (NFPA) es una organización fundada en Estados Unidos, en 1986, con el fin de crear y mantener las normas y requisitos básicos para la prevención de incendios. Desde su sede central en Quincy, Massachusetts, supervisa el desarrollo y mantenimiento de más de 300 códigos y normas, con un grupo de más de 6,000 voluntarios que representan al servicio de bomberos, compañías de seguros, comercio, industrias, gobierno y consumidores. Sobre el capít ulo de l a N F PA en l a Repúbl ica Dominicana, Ramón Castillo nos dijo: “El capítulo NFPA República Dominicana, celebró recientemente sus 10 años de creación, siendo éste el segundo capítulo que se formó, de los 8 que están constituidos en nuestra región. Durante este tiempo, las actividades como los desayunos técnicos, capacitaciones puntuales a miembros de los cuerpos de bomberos, y la difusión del programa ‘Mis primeros pasos’, para niños en edad preescolar de 3 a 7 años, que les enseña a prevenir incendios, han sido determinantes para el trabajo de difusión y concienciación que hemos alcanzado”.
34 [Julio-Agosto 2014 Seguros Review]
Ramón Catillo también se refirió al hecho de que nuestro país ha avanzado en cuanto a la prevención y protección contra incendios en los últimos 10 años, debido a la constante capacitación y equipamiento de los cuerpos de bomberos, la creciente implementación de protección de incendios en las empresas, ya sea, en la formación de brigadas o equipamiento contra incendios. “Sin embargo, a pesar de estos avances, en la República Dominicana no existe una cultura de prevención y protección contra incendios, por lo que nos queda un largo camino por recorrer, en pro de lograr mejoras sostenidas en nuestra sociedad que sean acordes con los altos propósitos de la NFPA”, dijo. También habló sobre el reglamento R-032, para la seguridad y protección contra incendios, explicó que el decreto está basado en normas de la NFPA, que tiene más de 100 años de experiencia, y por tanto, es confiable, seguro y positivo para el desarrollo de nuestro país. “A partir de diciembre del 2015, los bomberos pueden ir a cualquier industria, hospital, cárcel, almacén, vivienda, colegio, universidad y a todo tipo de edificación que albergue personas, para verificar que se cumple el reglamento R-032, ya que deben estar reguladas por él. Los edificios existentes tienen hasta esta fecha para adecuarse, pero los edificios que se construyan a partir de ahora, deben estar bajo los lineamientos del reglamento”, concluyó.
Seguridad
Incendio, tercer riesgo mas importante del que puede ser objeto una empresa en el 2013. Fuente: Allianz Risk Pulse-Riesgos Empresariales 2013
Campaña de concienciación del uso del seguro
“Proteger cuesta menos que lo protegido”.
[Mayo-Junio 2014 Seguros Review] 35
Finanzas Seguros
Panorama mundial contexto internacional Agosto 2014 El Fondo Monetario Internacional (FMI) redujo su estimación de
crecimiento para la economía mundial de 3.6% a 3.4% para
Actualización de las Perspectivas de la Economía Mundial por el FMI, julio 2014
2014, debido al débil desempeño durante el primer trimestre del año, particularmente en los Estados Unidos. La entidad
Estados Unidos
pronostica que el crecimiento mundial repuntará durante la
Durante el segundo trimestre de 2014, la economía
segunda mitad del año. Por su parte, en el conjunto de las
estadounidense creció 4.0% en términos intertrimes-
economías avanzadas se prevé un crecimiento anual más
trales, anualizados luego de contraerse un 2.1% en el
sólido para el año 2015 de 4.0%.
primer trimestre, de acuerdo con la primera estimación del crecimiento del segundo trimestre de la Oficina
El FMI entiende que en muchas economías avanzadas y emer-
de Análisis Económico (BEA, por sus siglas en inglés).
gentes es necesario realizar reformas estructurales para cerrar
Sin embargo, si realizamos un análisis comparando
las brechas de infraestructura, reforzar la productividad y
el segundo trimestre de 2014 con el periodo anterior
aumentar el crecimiento potencial. La tasa de desempleo de
la cifra arrojada es 2.4%. El aumento en el PIB real
los países que integran la Organización para la Cooperación y
en este período refleja los aumentos en el consumo
Desarrollo Económico (OCDE) se mantuvo sin variación durante
doméstico, exportaciones y gastos gubernamentales.
el mes de mayo en 7.4% de personas desempleadas en el bloque
Por otro lado, el FMI rebajó una vez más su pronóstico
de países alcanzó 44.7 millones de personas, 5.1 millones
para el crecimiento del PIB de EEUU a un 1.7%,
menos que el máximo alcanzando en abril de 2010, pero aún
desde el 2.0% estimado a principios de junio. No
son 10.1 millones más que en julio de 2008.
obstante, la entidad espera un crecimiento de 3.0% para 2015 y 2016. A pesar de este panorama, la confianza de los consumidores ha aumentado. El índice de confianza del consumidor mejoró en junio hasta alcanzar 86.4, y aumentó aún más durante el mes de julio hasta 90.9, según The Conference Board. Este índice ha aumentado por 3 meses consecutivos y se encuentra en su mayor nivel desde octubre de 2007.
Indicadores económicos Estados Unidos
36 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
Finanzas
Europa La economía de la Zona Euro crecerá un 1.1% en 2014 y 1.5% en 2015 de acuerdo a las estimaciones del FMI. Sin embargo, el crecimiento de la economía se mantendrá desigual a lo largo de la región, debido a la fragmentación financiera, un elevado nivel de deudas y altas tasas de desempleo en algunas de las economías del bloque. En cuanto al mercado laboral de la Zona Euro, la tasa de desempleo se redujo de 11.6% a 11.5% durante el mes de junio de 2014, lo que refleja una lenta mejoría,
Nuevas Medidas
de acuerdo con la Oficina de Estadísticas Europea (Eurostat). Además, la tasa de desempleo de Reino
América Latina:
Unido bajó a 6.5% en mayo, que es el nivel más bajo desde diciembre de 2008. Por otro lado, el desempleo juvenil
Brasil inyectó US$13,630 millones en economía para
se mantiene muy alto en diversos países de la Zona Euro,
elevar liquidez. Una de las medidas fue reducir el encaje
como Grecia (57.7%), España (54%), Italia (43%), Portugal
bancario, con esto se espera aumentar la cantidad de
(34.8%) y Eslovaquia (32.4%). Por otra parte, la inflación
dinero en la economía.
interanual de la Zona Euro fue de 0.5%, por debajo de la meta establecida por el Banco Central Europeo (BCE) de 2.0%. Mientras que la inflación subyacente fue 0.8%.
La calificadora Standard & Poor’s bajó la perspectiva crediticia de Argentina a vigilancia negativa y luego rebajó la calificación de la deuda soberana a default “selectivo” debido a que falló al pagar su deuda. La calificación anterior era “CCC-”. Por su parte, Fitch le redujo la nota de la deuda a default “restringido”. Moody’s elevó la nota de la deuda peruana. La calificación pasó a ser de “A3” desde “Baa2”, lo que coloca a la deuda de Perú al mismo nivel que la de México. Moody’s mejoró la nota de la deuda de Colombia. La agencia calificadora de riesgo elevó la calificación de largo plazo en moneda extranjera de Colombia desde “Baa3” hasta “Baa2” y la de corto plazo de niveles de “P-3” hasta “P-2”. Es la primera vez en la historia que Moody’s asigna una calificación tan alta a este país.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 37
Finanzas
El foro Invierte en RD marca buenas expectativas Con buenas expectativas se llevó a cabo “Invierte en RD 2014”, un foro para la atracción de inversiones en el cual el vicepresidente de Ambev para Centroamérica y el Caribe, Jean Jereissati, anunció que propondrá en la próxima junta de directores de esa empresa la aprobación de una nueva inversión de US$100 millones en el país. Durante la actividad, que estuvo encabezada por el presidente Danilo Medina, el gobernador del Banco Central, Héctor Valdez Albizu resaltó las fortalezas de la economía dominicana, la cual según sus proyecciones crecerá entre 5.5% y 6% en 2014. Además, el funcionario destacó que en los últimos diez años la Inversión Extranjera Directa (IED) aumentó 245.5% en 10 años en República Dominicana, al pasar de US$7,684 millones en 2004 a US$26,549 millones al cierre del 2013, un incremento de US$18,865 millones, representando un flujo anual promedio en torno a los US$2,000 millones. “Tenemos estabilidad económica y política, enmarcada en un estado de derecho en el que prevalece la libre empresa, seguridad jurídica, normas claras y estables en el tiempo, así como un régimen democrático de larga data. Gozamos de paz social y contamos con nuestro principal activo: nuestra gente”, dijo Valdez Albizu. Los principales panelistas en el foro internacional de inversiones, además del gobernador del Banco Central y del director del CEI-RD, fueron, Felipe Vicini, presidente ejecutivo de VICINI y José Luis Corripio, presidente de Grupo Corripio. También durante el evento que agrupó a inversionistas de unos 40 países, el gobernador del banco central aseguró que, tal y como afirmaron recientemente analistas de J.P. Morgan, la economía dominicana “va a toda máquina” y destacó que en los últimos 33 años, la misma ha registrado un crecimiento promedio de 4.7%.
Pro-industria preocupada por caída manufactura La directora del Centro de Desarrollo y Competitividad Industrial (Pro-Industria) dijo que observa con preocupación la situación de la manufactura local que, de acuerdo con un informe del Banco Central, registró u na ca ída de 9.6% en lo relat ivo a la ponderación como porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB) corriente y como actividad productora de bienes. Ale x a nd ra I z qu ierdo procl a mó que ningún país se desarrolla si su sector productivo marcha hacia atrás, por lo que estima que deben tomarse medidas urgentes para que esas estadísticas negativas cambien. “Si se quiere crear empleo formal en el país hay que apoyar al sector manufactura. Esa actividad es una de las grandes creadoras de empleo formal. A octubre de 2013, de cada 100 perceptores de ingresos en el mercado laboral nacional, 45 tenían un empleo formal. Sin embargo, en la manufactura de cada 100 perceptores de ingresos, 76 eran formales”, dijo.
38 [Julio-Agosto 2014 Seguros Review]
Cambios en la distribución de la inversión pública en el país El economista Pavel Isa consideró que en el país se ha logrado un gran cambio en la distribución del gasto público. De una concentración en el Distrito Nacional de 77% en el año 2011, en la actualidad está en 7%, muy cercano a la distribución poblacional. Expresó que cuando se distribuye la inversión pública por territorio se comprueba que la inversión está cercana a la población y que parte de esa distribución se debe a la construcción de escuelas en todo el país. También dijo que otro reto en cuanto a la inversión está en el sector salud, la cual es de apenas un 1.7 % del Producto Interno Bruto (PIB). Puntualizó que no es sólo aumentar el presupuesto que se destina a la salud, sino un cambio en la forma en que se transfiere a los hospitales y al Sistema de la Seguridad Social.
Medina dice en la FAO que las visitas sorpresa transforman el campo de manera sostenible y duradera El presidente, Danilo Medina, afirmó ante la Organización de las Naciones Un i d a s p a r a l a A l i m e nt a c i ón y l a A g r i c u lt u r a ( FAO) q u e l a s v i s i t a s sorpresa que realiza cada fin de semana a zonas rurales del país, han sido en gran parte el motor del resurgir del campo que vive hoy la República Dominicana. Resaltó que a t ravés de la s v i sita s sorpresa el Estado promueve un modelo que está transformando el campo de manera sostenible y duradera, en tanto refuerza el tejido productivo, crea y desarrolla nuevas opor tunidades de negocio y elimina los obstáculos que impedían a las familias y comunidades salir de la pobreza. “Un modelo que se caracteriza por llevar más productividad y más empleo a áreas del país que habían permanecido olvidadas. Y, con ellas, garantizar más derechos sociales y menos desigualdad”.
El mercado de div isas del pa ís sigue creciendo, transando en la actualidad un volumen promedio mensual sobre US$2,600 millones. En una década, el volumen transaccional del mercado de divisas se ha triplicado, según reflejan estadísticas del Banco Central. Esa estabilidad, catapultada por crecimientos en las principales fuentes generadoras de divisas, ha estado ayudando a la balanza de pagos del país a cerrar con superávit. El reciente informe del Banco Central sobre el desempeño de la economía en el primer trimestre del año da cuenta que la Balanza de Pagos de la Repúbl ica Dominicana, presentada según los lineamientos del Sexto Manual de Balanza de Pagos y Posición de Inversión Internacional del Fondo Monetario Internacional (FMI), para el per íodo enero-marzo 2014 mostró un excelente desempeño del sector externo, con un saldo de cuenta corriente positivo de US$93.4 millones, siendo la primera vez, desde el año 2007, que se observa un primer trimestre con saldo superavitario.
Banco Central informa inflación del mes de agosto fue de 0.39% El Banco Central de la Repúbl ica Dominicana informa que la inflación del mes de agosto, medida por la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC), fue de 0.39% respecto al mes de julio del presente año. La institución indica que la inf lación acumulada en los primeros ocho meses del año (enero-agosto) se ubicó en 2.33%, menor que el 3.07% alcanzado en igual lapso del año anterior, y la anualizada medida desde agosto 2013 hasta agosto 2014, se situó en 3.13%, inferior en más de dos puntos porcentuales al 5.30% registrado en agosto de 2013.
Caída de salarios afecta capacidad de compra de los dominicanos El ingreso real por hora de los trabajadores dominicanos cayó en promedio 27.6 por ciento de abril de 2000 hasta el mismo mes de este año. Esta reducción significa una baja de RD$7.65. Según informó el economista Luis Vargas, este pronunciado descenso de la remuneración ha afectado negativamente la capacidad de compra de bienes y servicios de consumo básico tanto al sector formal como al informal de la economía nacional. Dijo que según estadísticas oficiales todos los trabajadores por cuenta propia han visto caer su ingreso real por hora del 2000 al 2014 un 28.7% o RD$7.70; los empleados privados unos RD$7.85 o 32.8%; los empleados públicos RD$ 4.57 o 14.9% y los patronos RD$15.98 o 23.4%.
Finanzas
Mercado divisas de R D mue v e más de US$2,800 Millones
Vargas planteó que debe haber una revisión anual de todas las tarifas salariales, no bianual, y además se debe transformar el Comité Nacional de Salarios para que sea un organismo técnico, que haga el monitoreo de los sectores económicos y proponga tarifas salariales.
CEPAL dice desempleo es 7% en República Dominicana En un trabajo conjunto de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL); y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) publicado ayer, el organismo de Naciones Unidas alerta que el bajo crecimiento económico podría afectar el desempleo en la región de América Latina y el Caribe, donde la tasa de desempleo urbano ha bajado de 6.4% en 2012 a 6.2% del PIB en 2013. El informe “Coyuntura laboral en América Latina y el Caribe” 2014, el cual toca los programas de transferencias condicionadas y el mercado laboral, revela que en el caso de República Dominicana el desempleo urbano creció de 6.5% a 7% entre 2012 y 2013. La CEPAL indica que la nueva disminución del desempleo no se debe a que un mayor porcentaje de la población en edad de trabajar esté con empleo, “sino a que un mayor porcentaje está inactivo, es decir, queda fuera del mercado laboral y no busca trabajo”.
República Dominicana será el “hub” del Caribe, pronostica Montás La República Dominicana avanzó mucho en el ámbito de la competitividad logística en los últimos 7 años, pero tiene la necesidad de convertirse en un centro integral proveedor de servicios para el manejo de cargas, transbordo y despacho de mercancías en la región del Caribe, afirmó el Ministro de Economía, Planificación y Desarrollo, Temístocles Montás. Destacó que según el Índice de Desempeño Logístico (IDL), del Banco Mundial, la República Dominicana avanzó de el 2.38 (2007) a 2.86 en el 2014. “Cuando nos comparamos con nuestros competidores, el avance se muestra más significativo. En poco tiempo pasamos de ser la segunda economía más rezagada de ese grupo, después de Nicaragua, a ser la segunda economía más avanzada, superada sólo por El Salvador”, expuso Montás, al dictar la conferencia.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 39
Finanzas
Perspectivas económicas de República Dominicana a julio 2014
Por Enrique Penson, Analytica RD
L as rec ientes colocac iones de bonos externos e internos por parte del Ministerio de Hacienda completan el plan de finanLa timidez de las emisiones de Hacienda y Banco Central durante los primeros meses del año provocó un fuerte aumento en la liquidez y con ello afectando las tasas de interés, especialmente la activa. Esto Terminando el primer semestre del año 2014, el país se encuentra en un clima internac ional de recuperac ión de las economías desarrolladas, evidenciado en el crecimiento trimestral de 4% e inflación sobre el 2% en Estados Unidos. Esto ha repercutido positivamente en nuestra cuenta corriente a través de los ingresos por turismo y las remesas, que crecieron un 15% y 18%, respectivamente. Las exportaciones, sin embargo, sólo crecieron un 2% comparado con el segundo trimestre del año anterior. Se evidencia que, a diferencia del turismo y las remesas, que responden a las decisiones de hogares extranjeros, el sector exportador depende de la competitividad del país en el mercado internacional que, evidentemente, no ha sido suficiente para aprovechar el reciente bienestar económico mundial.
40 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
presionó el tipo de cambio, que inició un proceso de aceleración a finales de julio. El Banco Central subastó RD$ 9 mil millones en notas y letras, lo que junto a las emisiones de bonos internos de Hacienda, causaron una caída de los depósitos remunerados, reduciéndose la liquidez de la economía y por lo tanto el tipo de cambio. Sin embargo, considerando que la inflación ha caído de nuevo por debajo de la meta, la depreciación acumulada desde diciembre del tipo de cambio es sólo de 1.9% y los Estados Unidos han logrado inflación superior al 2%; hay entonces espacio para una política cambiaria más flexible que facilite y mejore nuestra capacidad de exportar, que es una de las fuentes de divisas principales en el país.
ciamiento del 2014 por emisiones de bonos, captando los fondos que el Estado dominicano necesitará para financiar el déf icit esperado de RD77 mil millones más las amortizaciones. A pesar de esto, los ingresos inesperados devengados de la compra de Orange y Tricom, diez mil millones de pesos, permiten un incremento del gasto sin afectar el resultado del ejercicio presupuestario. Una parte de estos fondos podría utilizarse, a través de un presupuesto complementario, para cubrir el inicio de la construcción de las plantas de carbón.
Las ventas reales, en términos generales, de interés bajas, aunque incentivan este
esto se reflejó en un menor crecimiento
crecimiento a través de la facilidad de
trimestral interanual. El sector turismo fue
crédito barato a las empresas y los indi-
el de mayor crecimiento, logrando un 16%,
viduos, podrían causar burbujas infla-
impulsado en parte por el crecimiento
c ionar ias que ar r ast ren el bienest ar
interanual en 13% de la llegada de extran-
logrado. La expor tación es crucial en
jeros no residentes.
este proceso, ya que estos problemas se
Finanzas
se contrajeron este segundo trimestre, y
devengan de la incapacidad de generar El país se enfrenta al dilema mundial
divisas en el país. Será importante concen-
que se debate incluso en las grandes
trarse en los rubros en que somos competi-
economías: Baja inflación o bajas tasas
tivos y hasta líderes internacionales, como
de interés. La primera es buena porque
es el caso del cacao orgánico. Es necesario
tradic ionalmente implica estabilidad
implementar reformas y tomar medidas que
macroeconómica, pero los métodos para
aumenten la competitividad de República
llegar a la misma pueden comprometer
Dominicana en el mercado internacional.
el crecimiento de la economía. Las tasas
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 41
Salud y Bienestar Seguridad
Conspiración del silencio
Consecuencias de no informar al paciente de su diagnóstico oncológico
Por Sheila Díaz, M.A./Psico-Oncóloga El cáncer es una enfermedad que por su carácter disruptivo a nivel familiar e individual puede, unir o dividir familias. Uno de los factores que suele acompañar el proceso oncológico es la conspiración del silencio. La cual se puede definir “como todas aquellas estrategias, esfuerzos de pacientes, familiares, y/o sanitarios destinados a evitar que alguna de las partes involucradas conozcan, no sólo el diagnóstico y/o pronóstico de la enfermedad, también las emociones, las dificultades o el propio malestar que les atenaza. También se puede definir como una alteración de la información con el acuerdo implícito o explícito de negar la situación al propio enfermo (Arranz, Barbero, Barreto y Bayés)”. Cuando pensamos, escuchamos o hablamos de cáncer, de inmediato se hace una asociación con la muerte, esto genera un impacto emocional que varía en intensidad dependiendo de la persona, pero va a marcar parte del proceso de recepción y manejo de la información. Para evitar ese impacto emocional, ya sea por temor a sus consecuencias o por evitar un sufrimiento mayor; muchas veces familiares, médicos y el mismo paciente (en este último caso hablaríamos de una conspiración desde el paciente a la familia), deciden no informar del diagnóstico oncológico a la persona afectada. Las consecuencias que esto genera tanto a nivel físico como psicológico en paciente y familia, repercute en todo el proceso oncológico.
42 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
¡Octubre, mes de la lucha contra el cáncer de mama!
y Bienestar Salud Seguridad
La Conspiración del Silencio. Afectación. A nivel medico:
A nivel del paciente, hay manifestaciones de:
La conspiración del silencio afecta la adherencia del paciente al tratamiento. Impide su colaboración en el proceso de toma de decisiones. Bloquea la comunicación médico – paciente. Retrasa todo el proceso oncológico.
Soledad. Pérdida de control. Deterioro emocional y cognitivo. Sufrimiento físico amplificado. Desconfianza. Sentimiento de abandono.
Si la conspiración impide la adherencia del paciente al tratamiento,
Miedo y preocupaciones.
la enfermedad va a empeorar y esto disminuye la supervivencia. El paciente que no es consciente en cierta medida de su enfermedad no
El distress psicológico causado ante cualquier situación
va a cooperar, sabe que algo grave pasa pero por la agresividad de los
desconocida para el ser humano, se manifiesta también en
tratamientos oncológicos le va a ser más difícil colaborar, pues no
una situación de desconocimiento del diagnóstico médico.
hay percepción de riesgo real a su vida. El paciente es quien tiene la
El paciente como eje central del proceso, al presentarse la
enfermedad, y aun cuando en oncología los protocolos médicos están
conspiración del silencio, deja de ser parte activa de éste,
establecidos, puede tener varias alternativas de tratamiento, y si no
y de forma pasiva interactúa con el entorno y lucha con la
tiene conocimiento de su enfermedad, las decisiones con respecto al
enfermedad. Todos los sentimientos y emociones mencio-
proceso oncológico, las toman el médico y los familiares, limitando
nados arriba, vienen dados por la poca información que
al personaje principal. Obviando que el cáncer es una enfermedad que
posee, e inseguridad con respecto a la veracidad de la infor-
enfrenta al paciente a duelos, entre ellos: pérdida de la salud y conse-
mación que recibe; la comunicación con la familia se rompe
cuentemente del control de su cuerpo, lo que añade carga emocional
ya que cuando el paciente necesita hablar no tiene con quien
y sensación de inutilidad que merma la autoestima y autocontrol. Sin
hacerlo pues se evade el tema.
olvidar que tanto el protagonista (paciente) como co-protagonista (médico) en el proceso no van a poder comunicarse abiertamente con respecto a la enfermedad, tratamiento, pronóstico y demás informaciones relevantes, lo que dificulta la relación médico - paciente.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 43
La conspiración del silencio va a más allá de ocultar información, sus
Salud y Bienestar
consecuencias son acumulativas en el tiempo y van minando las relaciones. Hay una realidad y es que el paciente sabe en cierta medida que tiene una enfermedad compleja pues ve el cambio en el trato por parte de los familiares, y el hecho de acudir a realizarse tantas pruebas médicas confirma sus sospechas las cuales sufre solo. La información médica pertenece al médico y al paciente, aunque es importante destacar poblaciones ante las cuales es recomendable mantener la conspiración, aplicando lo que se refiere a necesidad de información. Estas poblaciones son: pacientes pediátricos, geriátricos y con problemas mentales; a la hora de compartir la información en estos casos debe ser adaptada a la capacidad del manejo del paciente y su nivel de comprensión. La persona que padece la enfermedad al momento de recibir el diagnostico va a dar señales de hasta qué punto quiere saber de su estado de salud, es importante leer estas señales para así poder respetar la conspiración adaptativa que muchas veces el paciente lleva a cabo de forma inconsciente; no es correcto ocultar, pero tampoco obligar al paciente a que sepa más de lo que pueda manejar. La mejor forma de manejar información ansiógena es preparar al paciente desde antes de una confirmación del diagnóstico, manteniendo tanto el médico como el paciente una comunicación fluida, basada en la confianza mutua y calidez humana. Los familiares están para apoyar y acompañar, fomentando la autonomía del paciente mientras sea posible.
A nivel familiar, crea: Ruptura en la comunicación. Dificulta el apoyo emocional. Culpa. Ansiedad. Interferencia con el proceso oncológico. Sobrecarga emocional y física. Tensión con el exterior. Sufrimiento. La familia es la fuente principal de apoyo social y emocional del paciente, cuando la comunicación se rompe o se bloquea durante el proceso oncológico, se crea una barrera que separa y dificulta que el paciente vea cubiertas sus expectativas relacionadas con los cuidados a recibir por parte de sus familiares, pero a su vez los familiares sufren pues están manejando información difícil y deben estar constantemente en tensión para que el paciente no descubra lo que está sucediendo. Esto crea disfunción y trastorna aún más el sistema familiar, pues impide que las funciones de apoyo o cuidado puedan darse bajo un clima de confianza y tranquilidad que permiten las relaciones sinceras. A los familiares se les dificulta tratar al paciente en todos los aspectos y se ve enfrentada a situaciones ante las cuales no tienen recursos suficientes para manejarlas.
44 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
El estrés y las enfermedades del corazón Salud y Bienestar
La importancia de tomar las cosas con calma
Por Gaudy Rodríguez El estrés puede definirse como la tensión provocada por situa-
corazón, haciéndolo trabajar más. El estrés tiene un efecto
ciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o
directo en el organismo, y activa una respuesta muy compleja que
trastornos psicológicos a veces graves.
afecta al sistema endocrino y al sistema nervioso.
El estrés puede afectar a personas de cualquier edad o género,
Cuando estamos estresados nuestro corazón tiene que trabajar
dando lugar a problemas de salud tanto física como psicológica
más intensamente. También se incrementa el latido cardíaco y la
y afectar adversamente el sistema inmunitario, cardiovascular,
fuerza de contracción. Las arterias coronarias se vuelven menos
neuroendocrino y nervioso central.
elásticas, lo que facilita la acumulación de sustancias nocivas en su pared, o que hace que la sangre circule con dificultad. Además
Existen tres tipos diferentes de estrés: agudo, agudo episódico y
la fibrinólisis, un mecanismo que destruye los trombos, es menos
crónico, cada uno posee sus propias características, síntomas y
efectiva, lo que hace que nuestro sistema cardiovascular sea más
tratamiento. Sin embargo, el estrés crónico es considerado como
vulnerable.
el más peligroso para la salud, ya que desgasta a las personas día tras día y es capaz de destruir el cuerpo, la mente y por
“El estrés desencadena mecanismos que acaban desarrollando un
último, la vida.
problema cardiovascular”.
Se presume que puede ser la causa directa de las enfermedades
Puede desencadenar un infarto, un accidente cerebrovascular,
cardíacas, ya que puede modificar las sustancias químicas del
además de estar asociado a la hipertensión arterial y a arritmias
organismo que contribuyen a la enfermedad. Las personas
malignas. También provoca alteraciones psicológicas, como ner-
expuestas a altos niveles de estrés son más propensas a desa-
viosismo, irritabilidad, insomnio, falta de concentración y pérdida
rrollar una enfermedad del corazón, según los resultados de un
o disminución de la libido.
estudio publicado en la revista American Journal of Cardiology. En esta realidad radica la importancia de tomar las cosas con Cuando las personas están más estresadas los músculos se
calma, por una mejor salud física y mental y que el estrés no
ponen tensos, se eleva la frecuencia cardíaca, se incrementa
llegue a nuestras vidas.
la presión arterial, y aumentan las demandas de oxígeno del
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 45
Salud y Bienestar
¿Sabes disfrutar las vacaciones?
Por Marcia Gil Miches Las vacaciones no sólo son nuestro derecho como trabajadores, incluyendo asuntos legales y sociales, sino que además son un privilegio, de suma importancia para nuestro bienestar y la productividad. Mientras mayor es la carga de responsabilidad de una persona en una empresa, más difícil se hace el desconectarse del mundo laboral, debido a la gran cantidad de asuntos por resolver, despachar o programar, sin importar la categoría, nivel, tipo de producto o servicio que preste la institución para la cual labora. Por ello, es también importante que aprendamos a vacacionar. Muchos desconocen la importancia de entregarse por completo al período de descanso. “Se consideran importantes las vacaciones, igual que dormir”, dice Tinny Alfaro, Psicóloga y especialista en reclutamiento. Ella considera que las vacaciones son un tiempo en el cual podemos dedicarnos a actividades que están fuera de nuestra rutina diaria de trabajo, el cual nos demanda de mucho esfuerzo físico y mental dependiendo de nuestra responsabilidad en el cargo. Estos son algunos consejos que nos permitirán aprovechar estos períodos de descanso, ya sea en las vacaciones anuales o en feriados, fines de semana largos, o en los días que nos permite la oficina o sitio de trabajo:
46 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
El primer consejo es: no seguir trabajando. Muchas personas, aceleradas en su ritmo de vida, no se desconectan de sus trabajos en los períodos vacacionales. Si eres dueño de tu propia empresa,
Salud y Bienestar
Verdaderas vacaciones sin trabajo
seguro que querrás estar al tanto de lo que sucede si te has ido de paseo, pero esto sólo te impedirá descansar y relajar la mente, algo tan necesario para la buena planificación y el buen desempeño en los días laborales. En lugar de revisar tu correo electrónico, teléfono celular o cualquier otro dispositivo que te conecte con el quehacer diario, pide a tu segundo o a tu persona de confianza que te informe en caso de urgentes o de eventos de gran importancia. No necesitas saber los pormenores que ocurran en esos 5, 10 o 15 días de descanso. Que sólo se te informe lo que es vital que sepas.
Mente relajada y feliz en vacaciones De igual modo, recuerda que las vacaciones son un privilegio y un derecho. Es bueno estar informado de los acontecimientos a nivel nacional e internacional, claro, pero lo cierto es que en los periódicos solemos encontrarnos con malas nuevas, o con noticias preocupantes. Ten cuidado a la hora de leer el periódico, sigue el rastro a los hechos relevantes, pero no te sumerjas en lo diario. Permite que tu mente juegue a ser parte de un mundo feliz en esos días, para luego volver a la rutina diaria.
Experimentar actividades diferentes Una manera recomendable de relajarnos es hacer cosas diferentes: caminar, hacer ejercicio, visitar a la familia, ir a la playa, ver televisión o simplemente, dormir. Una buena relajación, a fin de cuentas, es lo que te permitirá tener un mejor rendimiento en el trabajo. Es recomendable, cuando se acerque el regreso al trabajo, retomar unos días antes nuestro horario habitual para ir a dormir, y de esa manera no sufrir del síndrome post vacacional.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 47
Negocios
Rapidez del cambio y educación Por Isaías Medina, Director ejecutivo de Coaching 360
“En la época de cambios drásticos, los que
En 1965, Gordon Moore cofundador de
Hemos visto a lo largo del desarrollo de la
aprenden son los que heredan el futuro. Los
Intel, hizo una predicción. Dijo que el
tecnología en estos 49 años, que la creación
que no aprenden por lo general se encuen-
número de transistores en un Chip se dupli-
de información nueva en todas las ramas
tran equipados para vivir en un mundo que
caría cada dos años. Su predicción fue
de la ciencia moderna es astronómica. La
ya no existe.
cierta y la llamaron la “Ley de Moore”. Con
proliferación de medios de comunicación
esta predicción se planteaba una situación
y la llegada de la era de la Internet y las
Eric Hoffer
totalmente nueva para la sociedad, el
redes sociales, por así decirlo, nos han
Escritor y Filósofo Estadounidense
aumento inminente de la información y la
desbordado la psique. La forma en que
velocidad a la que se generaría.
compartimos información, la cantidad y velocidad es abrumadora, inmanejable para la mayoría.
48 [Septiembre -Octubre 2014 Seguros Review]
La rapidez del cambio y la tasa de innovación siguen acelerándose. Los productos vuelven obsoletos antes de que pasen todo el proceso de planificación. El aspecto más llamativo de la obsolescencia de hoy es su rapidez. Independientemente del tamaño, bienes o prestigio, una empresa puede prosperar un día y se enfrenta a la quiebra al siguiente. El único seguro que puede frenar esta realidad es la gente creativa. Los líderes empresariales y consultores visionarios lo plantearon hace más de 20 años. El mensaje para las empresas es claro, sobreviven y prosperan las que aprendan más rápido a descubrir las personas creat ivas y foment ar su crec imiento. En
particular, serán las empresas con direct ivos que adopten el esquema de las investigaciones y que demuestren la originalidad en su toma de decisiones, serán
persona de excepcional originalidad. Ya no
las empresas que hagan un lugar especial
es suficiente con tener un título universi-
en su presupuesto anual para el desarrollo
tario, maestría o PhD, ser consciente en el
de sus activos más valiosos – sus recursos
trabajo o trabajar más horas. Para alcanzar
humanos.
y mantener una posición de liderazgo en
Negocios
y métodos de las empresas a veces se
esta era de la innovación, una persona Ind ep end ien t em en t e d e l p ar a d igma
debe pasar una buena parte de su día en el
colectivo de que en República Dominicana
desarrollo personal.
se necesita una “cuña” o ayuda “sustanciosa” para avanzar, crecer y sostenerse,
A nivel corporativo y también individual,
el mensaje para cada persona que aspira al
la respuesta es la misma – la educación-,
liderazgo es evidente, te podrás sostener si
la formación continua… pero un tipo dife-
puedes manejar los problemas complejos
rente de educación al que estamos acos-
que se crean por la velocidad creciente
tumbrados. En lugar de deificar y desa-
de la innovación y el cambio externo. De
rrollar más el intelecto, debemos entender
ninguna manera será la persona más fuerte,
y desarrollar el potencial sin explotar, que
hábil, astuta o con más contactos. Será la
todos poseemos y sin embargo prácticamente ignoramos. Ya es hora, AVANCEMOS!
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 49
Negocios
El plan para crear valor a su empresa Por Federico Chavarría, socio de consultoría, Deloitte Posiblemente usted tenga muy claro qué
Aunque no existe una solución mágica, sí
de negocio a cinco años, supuestamente
es lo que haría valiosa a su compañía en el
hay acciones que se pueden tomar para
enfocados al presente más que al futuro.
mercado, pero tal vez, las rutinas, obli-
corregir esos comportamientos destruc-
Ése es un ejercicio de “bola de cristal” que,
gaciones y presiones corporativas crean
tivos que bien pueden estar relacionados
a ciencia cierta, no se sabe qué tan bien
comportamientos dentro de su empresa
con la planeación estratégica, a partir de
puede funcionar.
que le impiden actuar.
cómo se interactúa con las partes intere-
sadas o bien, cómo se mide y evalúa el
La estrategia, al igual que el valor, no sigue
desempeño.
una línea definida. Las interrupciones,
El primer paso para crear valor real es identificar aquellos comportamientos que le
desastres y oportunidades, ocurrirán en
impiden lograr más. Las señales para saber
El camino para generar ese deseado valor,
proporciones desiguales e impredecibles.
que algo anda mal son claras: rigidez,
no es fácil, encontrará obstáculos que sólo
Por eso, una solución es avanzar hasta que
tendencia a complicar las cosas, necesidad
logrará saltar si cuenta con una debida
ocurran los cambios y, después, ajustarse
de presentar muy sutilmente lo que es
planificación. Sin embargo, los enfoques
en tiempo real más rápidamente que la
obvio, iniciativas y recursos mal alineados,
usuales de la planeación estratégica son la
competencia. Aunque esa agilidad es fácil
pensar a corto plazo, etc.
fórmula del cambio lento. Un ejemplo, es
decirla, pero difícil de lograr.
el caso típico de los ejecutivos que salen al exterior para crear un plan de juegos
50 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
Negocios
También se puede contar con un plan sustentable: 1. Considere cuatro o cinco escenarios posibles para su participación en el mercado. 2. Defina cómo ganaría en el mundo que ha descrito en cada escenario. 3. Identifique cuáles iniciativas aparecen en la estrategia de todos los escenarios; después, vuélvalas parte medular de su plan porque ahora sabe que va a necesitarlas pase lo que pase.
4. Realice inversiones limitadas en los activos clave que necesitará si cada escenario individual se materializa, y construya la habilidad para incrementar o disminuir gradualmente sus activos. Conforme pase el tiempo y tenga una mejor idea de cuál escenario es más o menos probable, ajuste sus inversiones contingentes de manera acorde y comprométase más con unas, mientras descarta otras. Hay otros elementos que también deben considerarse en esa ruta hacia la generación de valor para su empresa. Uno de ellos es alinear sus proyectos con los objetivos y proyectos de la empresa. Dé prioridad a aquéllos que sumen puntos y asegúrese de que su alineación sirva para los negocios y las oportunidades clave. Además, debe comunicar claramente a su personal cuál es su visión, pero también es indispensable que defina los movimientos necesarios para acortar la distancia entre lo que usted sabe y espera, y lo que su personal tiene que hacer. Es decir, también debe comunicar con claridad los objetivos y establecer mecanismos para fomentar las acciones creadoras de valor en toda la compañía. El camino para crear valor no es fácil, pero sí debe tener clara la ruta para conseguirlo.
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 51
Tecnología
10 avances tecnológicos del 2014 El informe Technology Review del Instituto
4. Chips neuromórficos
7. Colaboración móvil
Tecnológico de Massachuset t s (MIT),
Estos microprocesadores actúan como cere-
Se trata de que los Smartphones y las
muestra diez nuevos avances tecnológicos
bros para mejorar la inteligencia artificial
tabletas tengan un sof tware útil para
que dan solución a problemas actuales y/o
de los dispositivos digitales, posiblemente
realiz ar t area s en equipo. Como por
crean nuevas y poderosas formas de utilizar
sustituirán a los chips tradicionales.
ejemplo, ser v ic ios para poder edit ar
la tecnología. Son avances que impactarán en los próximos años.
documentos en conversación con otros 5. Impresión 3-D a micro escala
usuarios, sin necesidad de recurrir al correo
Esta tecnología se basa en un tipo de
electrónico.
1. Drones agricultores
proceso como la impresión 3-D y utiliza
Según el MIT los drones para la agricultura
múltiples materiales para crear objetos
8. Oculus Rift
son una tecnología rompedora que permite
tales como tejidos biológicos para reparar
Unos dispositivos de realidad virtual de
aumentar la producción de las cosechas
los vasos sanguíneos. Lo que podría derivar
gran calidad que ya son lo suficientemente
sin provocar daños, hacer un seguimiento
en la fabricación de órganos artificiales.
baratos para el mercado de consumo. Unas
del cultivo, mejorar el consumo de agua y
“gafas” que darán lugar a nuevas formas de
gestionar las plagas gracias a las cámaras
6. Edición del genoma
incorporadas.
Esta herramienta permite modif icar el
entretenimiento y comunicaciones.
genoma para crear primates con muta-
9. Robots ágiles
2. Smartphones ultra privados
ciones específ icas y estudiar de otra
Unos autómatas con l a capac idad de
También están entre los elegidos los
manera los desórdenes cerebrales y otras
caminar y correr en terrenos desiguales,
Smartphones ultra privados. Estos telé-
enfermedades humanas.
a los que otras máquinas con ruedas no
fonos móviles revelan la mínima cantidad
pueden llegar. Unas características que le
de información de sus usuarios para que
permitirán adentrarse a lugares dónde la
gobiernos y anunciantes no consigan sus
vida humana estaría expuesta y en riesgo.
datos. 10. Energías eólica y solar inteligentes 3. Mapeo cerebral
De la combinación del big data y la inteli-
Los científicos están consiguiendo niveles
gencia ar tif icial se está consiguiendo
de detalle en el mapa en 3D del cerebro de
obtener predicciones meteorológicas cada
20 micrómetros de resolución. El Proyecto
vez más fiables, lo que provocará un mejor
Europeo del Cerebro Humano ha conseguido
uso de las energías renovables, como la
superar en 50 veces la precisión anterior,
solar y eólica.
si sigue así proporcionará a los neurocientíficos una guía de la complejidad del cerebro. informe Technology Review del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)
52 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
TecnologĂa [Mayo-Junio 2014 Seguros Review] 53
Tecnología
La internet y el aumento de las operaciones financieras
En 2014, la internet y la tecnología móvil han fortalecido su
que tan sólo 20% de los usuarios utilizan regularmente
estatus en Latinoamérica como los canales más populares
canales tradicionales como sucursales, cajeros automáticos
para operaciones bancarias.
o sistemas de audio-respuesta. Así mismo, el uso de terminales de pago electrónico o con tarjetas de crédito cayó 17%
Siete de cada 10 personas o 69% de las que tienen cuentas
en comparación con el año pasado.
bancarias, ya utilizan internet para realizar operaciones bancarias, aunque todavía no se ha llegado a 100%.
Silvia López, directora de mercadeo de Easy Solutions, explicó que esta tendencia obedece a que cada vez es menor
Así lo reveló Easy Solutions, empresa especializada
el temor al fraude electrónico, que es el principal impedi-
en prevención de fraudes con su investigación “Visión
mento para que todos utilicen el sistema a través de la red.
de los Consumidores Latinoamericanos sobre el Fraude Electrónico 2014”, durante la conferencia de la Federación
“En cualquier transacción electrónica, el usuario debe
Latinoamericana de Bancos (Felaban).
reconocerse como una pieza clave en la seguridad, y las entidades financieras se esfuerzan mucho en que éste
En 2014, la internet y la tecnología móvil han fortalecido su
reconozca su rol, con campañas educativas permanentes”,
estatus en Latinoamérica como los canales más populares
agregó.
para operaciones bancarias, pagos y compras y se estima
54 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
“En el caso del sec tor f inanc iero, la rápida propagac ión de la banca por internet y de la banca móv il está desv iando a los usuar ios a otros canales que hasta ahora estaban reser vada a las of icinas f ísicas, aunque éstas todav ía tengan impor t anc ia”, señaló Luis Maldonado, direc tor del centro de f inanz as de Pr icewaterhouseCoopers (P wC) e IE Business School. Para él, los rasgos del nuevo compor t amiento del consumidor en el sec tor f inanc iero son los siguientes: los clientes esperan más, confían en sus iguales, están informados, tienen opciones para comparar, poseen voz dentro de las instituciones y finalmente, lo más importante, deciden que es lo que más les conviene, todo esto a partir de la red.
Conocimiento sobre amenazas Teniendo en cuenta que los usuarios tienen temor de utilizar la red para realizar transacciones, por culpa de las diferentes amenazas que se presentan en la nube, a excepción de los virus, el conocimiento sobre los tipos de amenazas electrónicas es mayor en comparación con el año pasado. No obstante, una gran cantidad de usuarios todavía no puede identificar amenazas comunes como los ataques de phishing, pharming o malware. “Actualmente existen diversas amenazas electrónicas que son usadas por los cyber criminales para robar dinero de los usuarios, bancos o empresas, siendo el phishing y el malware algunas de las más frecuentes”, sostuvo López. El phishing es una forma de fraude que usa un correo electrónico normal donde los atacantes tratan de conseguir información sensible de los usuarios, mientras que el malware es un software malicioso. Uno de los errores más frecuentes es que el 25% de los usuarios del sistema financiero utilizan la misma contraseña en diferentes páginas web, lo cual incrementa el riesgo de acceso no autorizado a su cuenta. Queda claro que la gente sigue creyendo en la red, aunque está bien desconfiar y preocuparse por la seguridad.
Fuente: http://bancaynegocios.com/
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Sociales
ARS Humano presenta “Humano de Corazón” La Administradora de Riesgos de Salud ARS Humano, ofreció un coctel para presentar los logros y la nueva imagen de su programa de responsabilidad social empresarial “Humano de Corazón”. El encuentro fue realizado en el hotel Embassy Suite by Hilton y reunió una nutrida representación de miembros de la sociedad civil, autori-
dades gubernamentales, instituciones que trabajan a favor de la niñez, Eduardo cruz, Diomares Musa y José Zapata
líderes comunitarios y medios de comunicación. Humano de Corazón tiene la misión de apoyar incondicionalmente la recuperación de niños de escasos recursos afectados por enfermedades de alto costo y complejidad, forjando alianzas con fundaciones e instituciones destacadas en el ámbito de la salud. Las palabras centrales del encuentro estuvieron a cargo del Sr. Eduardo Cruz, presidente ejecutivo de ARS Humano quién destacó: “Como empresa líder tenemos no sólo el compromiso, sino también el deber de promover prácticas de responsabilidad social que generen un cambio real en nuestro entorno, contribuyendo al desarrollo sostenible de nuestra sociedad, mejorando la calidad de vida de la gente”.
Con este evento “Humano de Corazón” renueva su promesa de ver cada día más niños sonreír pues ellos representan la esperanza del mañana y el compromiso de la empresa hoy. El cierre del emotivo evento estuvo a cargo del coro infantil “Melodía” dirigido por Carolina Hernández, que interpretó el himno del programa “Humano de Corazón”, una pieza creada por la arreglista Janina Rosado.
ASATISE Celebró la asamblea electoral para el nuevo periodo 2014-2016 La Asociación de Ajustadores y Tasadores Independientes de Seguros de la Rep. Dom. (ASATISE), celebró la asamblea electoral para el nuevo periodo 2014-2016, en el local de JUCOSE, la Junta Consultiva de Seguros. Contó con una masiva asistencia de miembros y observadores, quienes aprobaron a unani-midad la plancha Consenso e Innovación, donde resultó electo como Presidente 2014-2016, el Licenciado Arturo De La Cruz, de Zabac Dominicana y en la Vice-Presidencia, Arístides Tiburcio Collado, de Tiburcio & Asociados. El Ingeniero Evelio Martínez Fermín, de Servicios de Ingeniería de Riesgos, fue electo Secretario General; como Tesorero fue electo el ingeniero Danny Arias, de Inarta, Ingenieros, Arquitectos Tasadores; mientras que Eddy Medina Pujols de Medina S.A Tasadores, fue electo Asesor Legal. Arturo de la Cruz, presidente electo 2014-2016
56 [Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review]
Metropolitana Santa María de la Encarnación, en acción de gracias por la conmemo-
Sociales
La eucaristía celebrada en la ciudad de Santo Domingo, en la Basílica Catedral
Misa por 50 aniversario de Seguros Universal ración de los cincuenta años de servicios al país, fue oficiada por monseñor Víctor Emilio Masalles, obispo Auxiliar de la Arquidiócesis de Santo Domingo, quien durante la homilía resaltó la labor ejemplar de la institución a lo largo de sus cinco décadas de trayectoria. Ernesto M. Izquierdo, presidente de Grupo Universal, expresó su agradecimiento a Dios por haber permitido que desde su fundación hasta el día de hoy, haya podido Marino Ginebra, Miriam de Ginebra, Evelyn De León de Izquierdo y el Ing Ernesto M. Izquierdo.
ejercer sus actividades con gran responsabilidad, acompañando y apoyando a los dominicanos en los momentos más importantes, guiados siempre por los valores institucionales. “Gracias a la visión de nuestro fundador Rafael A. De León, al liderazgo del Consejo de Administración y apoyo de nuestro personal, hemos transformado nuestro modelo de negocio para constituirnos en Grupo Universal, un grupo empresarial conformado por seis compañías líderes y pioneras en diferentes “sectores”.
MAX Corredores de Seguros, celebró sus 35 años de servicio en el mercado dominicano MAX Corredores de Seguros, una de las primeras y mas importante firmas del sector de corretaje de seguros en el país, celebró sus 35 años de servicio ininterrumpido en el mercado dominicano durante una actividad en la que contó con la presencia de las autoridades del sector seguro; así como, de importantes ejecutivos de las diferentes empresas que gestionan riesgos en el país. Jeannidalia Grullón, presidenta de la empresa, destacó: “Durante esta trayectoria, la experiencia y credibilidad acumulada en nuestro cuadro
Jeannidalia Grullón
ejecutivo nos ha convertido en un consultor estratégico para nuestros clientes al momento de proteger sus inversiones, sus propiedades y su gente; esto junto a la pasión, el compromiso y la entrega de todo el equipo, nos ha permitido celebrar estos 35 años con orgullo”. La actividad contó con la participación de Tania Báez como maestra de ceremonia, mientras que la ambientación musical estuvo a cargo de la orquesta de Pachy Carrasco.
José María González, Jeannidalia Grullón, María Rojas, Eick Lembercke
[Septiembre-Octubre 2014 Seguros Review] 57
Sociales
Realizan el primer World Wide Academy 2014 Con la asistencia de un gran número de corredores, WorldWide Seguros filial en República Dominicana del grupo asegurador WorldWide Group, realizó su programa de capacitación WorldWide Academy 2014. El programa desarrollado planteó optimizar las estrate-
gias y las habilidades de los asistentes. Zanoni Selig, CEO y Chairman de Worldwide Group, marcó el inicio mostrando la trayectoria que ha llevado a la institución a donde se encuentra en la actualidad y continuó con la visión estratégica de la empresa experta en seguros de personas, detallando así el plan de expansión por toda América Latina.
Pedro Andújar, Zanoni Selig, Fernando Joa, Salvador Fiallo, Luis Victoria y Manuel Suero
La división comercial, representada por Marino Ramírez, recalcó la importancia de sentirse identificado con la nueva imagen y productos de WorldWide, quien además estrena una nueva plataforma de servicios especializada en ofrecer una gestión extraordinaria. Explicó lo interesante de los nuevos productos y la razón que los hace más innovadores en el mercado. Para concluir con el programa de capacitación, Selig se dirigió al público para tratar la importancia de las buenas prácticas y dar a conocer el novedoso plan de incentivos del cual se apoya además un plan de pensiones para crear una relación a largo plazo con sus clientes.
ARL Recibe Medalla de Oro en “Premio a la Calidad de Santiago” La Administradora de Riesgos Laborales recibió recientemente, la Medalla de Oro a la Calidad de la Gestión del Sector Público, en la ceremonia encabezada por el presidente de la República, licenciado Danilo Medina, y organizada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), en el Gran Teatro Del Cibao, Santiago de los Caballeros. Las palabras de apertura estuvieron a cargo del Presidente del Consejo para el Desarrollo Estratégico de Santiago y Presidente del Jurado del Premio a la Calidad, Carlos Fondeur, quien expresó que “en el día de hoy se otorga por primera vez en la historia de esta provincia un reconocimiento formal a la intención y el esfuerzo, en proveer calidad a los servicios James García, Gina Jiménez, Ramón Contreras y Carlos Ramón Romero.
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públicos que ofrecen las entidades del gobierno nacional y local”.
y la República Dominicana, celebró sus tres años en nuestro país, tiempo en el que ha brindado productos colectivos de seguros de personas, apoyado en un personal altamente motivado, capacitado y comprometido
Sociales
Seguros Vivir, una multinacional con operaciones en El Salvador, Panamá
Seguros Vivir celebra su tercer aniversario en RD
en el servicio. El evento se realizó en el Embassy Suite siendo los anfitriones: Alberto Y. Cruz y Josefina Toribio, presidente y directora técnica de Seguros Vivir respectivamente, contando con la presencia de altos ejecutivos del sector empresarial, autoridades gubernamentales, principales corredores Diomares Musa, Alberto Cruz, Josefina Toribio Y Eduardo Cruz
del país, reaseguradores internacionales, clientes y relacionados.
Los ejecutivos de Seguros Vivir agradecieron el apoyo que su oferta comercial ha tenido en la República Dominicana destacando el compromiso de su personal, la receptividad de los clientes y el empuje de los agentes y corredores a quienes la empresa considera sus principales aliados estratégicos. En sus palabras Alberto Cruz indicó que: “Hoy podemos decir con satisfacción que en un corto período de tiempo Vivir se ha ido posicionando como la empresa aseguradora líder en el ramo de seguros de personas en todos los mercados donde operamos. A nivel regional, actualmente contamos con más de 600 mil asegurados.” Josefina Toribio destacó las recientes innovaciones de la empresa detallando la mejora de su oferta comercial con la integración del nuevo producto Vive, Seguro de Enfermedades Mayores, que posee las coberturas Diagnóstico y Beneficios de Valor; y la implementación del novedoso Pago Expreso una iniciativa que suma valor agregado a la propuesta de servicio que brindan al mercado. Con estos nuevos productos y beneficios, la empresa ratifica su compromiso de trabajar con dedicación día a día para poder suplir las necesidades y satisfacer las aspiraciones del consumidor de seguros de personas en el país, avanzando a pasos firmes hacia su meta de convertir a Seguros Vivir en la compañía de Seguros de Personas líder en la República Dominicana.
Inauguran oficina de la Superintendencia de Seguros en Santiago Euclides Gutiérrez Félix, Superintendente de Seguros, dejó formalmente inaugurada una oficina regional en la ciudad de Santiago, que servirá de enlace para los servicios que brinda esa institución a los usuarios y al sector asegurador. Gutiérrez Félix destacó la importancia económica de Santiago y el Cibao, siendo la región con la tierra más fértil de toda Hispanoamérica, comparada con el valle de Cachemira, ubicado en la India. “Santiago y el Cibao son el corazón económico del país, donde la agricultura y la ganadería se suman con importantes empresas de servicios”. La nueva oficina está ubicada en la Calle Genaro Pérez esquina Calle Z de Rincón Largo, en Villa Olga, en el segundo nivel de la Plaza Mares Bulevar.
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Nuevo superintendente de pensiones toma posesión Sociales
El señor Ramón Emilio Contreras Genao fue posesionado en la Superintendencia de Pensiones, por la ministra de Trabajo y presidenta del Consejo Nacional de Seguridad Social, Maritza Hernández, quien dijo que se trabajará sin descanso para que siga en marcha la protección del dinero de los trabajadores. Asimismo, la licenciada Hernández invitó al nuevo titular de la SIPEN para la próxima sesión de trabajo del Consejo Nacional de Seguridad
Ramón Emilio Contreras Genao, Maritza Hernández y Pedro José Castillo
Social.
En el acto de posesión de su cargo el nuevo Superintendente de Pensiones se comprometió a velar para mantener la eficiencia de los Fondos de Pensiones y sean utilizados de manera que contribuyan al desarrollo constante del país. “La SIPEN es una entidad importante del Sistema de Seguridad Social. Debemos velar para que en el transcurso del tiempo el sistema sea sostenible y garantice buenas pensiones. Esos fondos deben ser utilizados de una manera eficiente y que ayuden al desarrollo constante de nuestro país”. Informó el nuevo incumbente.
Seguros Pepín celebra su medio siglo con misa acción de gracias La reconocida empresa Seguros Pepín ofreció una misa de acción de gracias por cumplir sus 50 años en el mercado dominicano, con la que recordaron el legado de sus fundadores que crearon hace medio siglo una de las empresas más prestigiosas en el área y con mayor número de clientes y pólizas, actualmente. A la liturgia asistieron empleados, ejecutivos del sector asegurador, intermediarios, familiares y relacionados de la empresa y fue oficiada por fray Demetrio de la Cruz. En el acto litúrgico, las palabras centrales estuvieron a cargo de Héctor Corominas Peña, presidente de Seguros Pepín, quien destacó la herencia de trabajo, honestidad y entrega que le dejaron sus padres en esta empresa donde dijo que le han pasado esta mística y visión a todos sus empleados y colaboradores.
Seguros Patria reconoce intermediarios Seguros Patria celebró su cuadragésimo tercer aniversario, reconociendo a 35 intermediarios a nivel nacional por su fidelidad y desempeño. Rafael Nolasco, presidente de la empresa, agradeció la lealtad de los agentes de seguros, algunos de los cuales sobrepasan los 40 años de trayectoria en ventas. Dilcys Nolasco, vicepresidenta de Operaciones, entregó un reconocimiento a Maritza Cury.
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El Grupo Internacional Banesco inauguró las operaciones de Banesco Seguros en la República Dominicana, su segundo
Sociales
Banesco Seguros inicia sus operaciones en RD proyecto en el país. El acto fue encabezado por el presidente Danilo Medina y estuvieron presentes el presidente de la entidad financiera, Juan Carlos Escotet, y el gerente general de la nueva aseguradora, Elías Pablo, entre otras personalidades, que asistieron al Hotel JW Marriott, donde se celebró la actividad. El Grupo abrió sus puertas en el país hace tres años. Presidente Danilo Medina encabezando la inaguración de Banesco Seguros
En su discurso, Escotet manifestó que una organización privada como Seguros Banesco, no es una entidad aislada y puramente lucrativa, sino que crea productos y servicios que tienen como objetivo el prepararse para posibles riesgos; está alineada con los esfuerzos de los padres con sus hijos, de los gobiernos con sus ciudadanos, de las instituciones con sus trabajadores. Dijo que una empresa de seguros como ésta, es apenas un eslabón en la cadena de los esfuerzos, empezando por los que hacen los gobiernos en relación a los sistemas de seguridad social, para suministrar garantías básicas a los ciudadanos. “Hemos venido aquí a invertir lo mejor de nosotros, pero también a aprender de la comunidad dominicana, de sus profesionales y sus autoridades. Vinimos a ofrecer productos y servicios del más alto nivel, a actuar con las herramientas del respeto, el diálogo y la transparencia y a escuchar en qué consisten las necesidades de seguridad de nuestros potenciales clientes, para esforzarnos por ofrecerles las respuestas que más les beneficien”, dijo. De su lado Luis Xavier Luján, presidente del Consejo de Directores de Banesco Seguros RD, destacó la satisfacción que siente el Grupo por su presencia en suelo dominicano y agradeció la acogida que en el país se le ha brindado.
La Colonial renueva contrato con Aetna Ejecutivos de la Colonial S.A. Compañía de Seguros en conjunto con los más altos representantes de la mundialmente reconocida compañía de Seguros Médicos Aetna, anunciaron la renovación de su contrato de exclusividad para la República Dominicana, en el marco de su tradicional DesayunoConferencia, dirigido a sus principales Corredores de Seguros, realizados en Santo Domingo y en Santiago de los Caballeros.
Ing. Miguel Feris Chalas y Sr. Thad Burr junto a ejecutivos de la Colonial
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Sociales
ARS APS, “Una nueva historia que comienza” La Administradora de Riesgos de Salud ARS-APS presentó formalmente su nuevo y moderno Kit corporativo de salud, bajo el slogan “Una nueva historia que comienza”. Dio también a conocer su nueva página web y su estrategia de comunicación a través de las redes sociales con el objetivo de beneficiar a sus afiliados en el Plan Básico de Salud a
nivel nacional. El Kit consiste en un sobre diseñado exteriormente con los signos distintivos de la empresa, etiquetado con el nombre del afiliado Gina de Izquierdo, Rafael, Carlos y Regina Izquierdo.
a quien pertenece. Trae además un brochure informativo sobre el novedoso Plan Ángel, diseñado para apoyar a los afiliados y sus familias en los momentos cruciales y definitivos de la vida, además de un suvenir, que es un separador de libros, diseñado con informaciones sobre las sucursales de ARS-APS a nivel nacional y sus números de contacto.
República Dominicana, BID y FIA realizan foro para promover acciones en seguridad vial El Gobierno de la República Dominicana, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Federación Internacional de Automovilismo (FIA) realizaron el Foro “Pavimentando el Camino Hacia la Seguridad Vial”. Durante el foro, que tuvo lugar en el marco del Congreso de la IV Región de la FIA, se abordaron los desafíos, las oportunidades y los alcances de las acciones para poder alcanzar la meta de la Década de Acción para la Seguridad Vial impulsada por la Organización de las Naciones Unidas de reducir en un 50 por ciento las cifras de víctimas mortales en accidentes de tránsito en todo el mundo antes de 2020. El foro se llevó a cabo en el Gran Salón A del Hotel Hilton y las exposiciones estuvieron a cargo de Luis Alberto Moreno, presidente del BID, Jean Todt, presidente de la FIA y Temístocles Montás, Ministro de Economía, Planificación y Desarrollo de la República Dominicana.
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Más de 22 Millones de asegurados en el Mundo
celebramos un año de vidas más largas, sanas y felices en república dominicana con la apertura de nuestra nueva oficina en santiago. Más de 22 millones de asegurados en el mundo son testimonio de nuestra prioridad - tu salud. conoce más en bupasalud.com.do
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