Perfil del nuevo viajero

INTERÉS POR EL BIENESTAR, GUSTOS MÁS REFINADOS, CON ENFOQUE EN LA SOSTENIBILIDAD Y EN EXPERIMENTAR VIVENCIAS CULINARIAS ÚNICAS, SON SOLO ALGUNAS DE LAS TENDENCIAS QUE REDEFINIRÁN LA INDUSTRIA TURÍSTICA ESTE 2022.

POR Daniel Rosales @danielrosales_4 ¿Viaje de negocios u ocio? Cualquiera que sea la razón, supone cambios radicales que empiezan por la selección meticulosa del destino a visitar, la experiencia a vivir y los atractivos a incluir. Abarcan también la forma de alistar la maleta, la dinámica en el aeropuerto y cómo abordar el avión.

El nuevo viajero busca experiencias seguras y soluciones tecnológicas que eviten el contacto físico.

8 tendencias de este 2022

1

Sostenibilidad: Los meses de aislamiento están impulsando una pasión renovada por un planeta saludable. Los viajeros apuntan a destinos donde encuentren experiencias llenas de bienestar y espacios abiertos que direccionen a actividades holísticas y que sean referentes de mejores prácticas en torno al uso de energía solar y el transporte limpio, desde bicicletas hasta vehículos eléctricos.

2

Diseño: Las mejoras hechas al hogar, los hobbies con plantas y trabajar al aire libre cambiaron la perspectiva de las personas sobre el diseño de hoteles. Ahora apuntan por hospedajes más limpios, sostenibles, inteligentes y con zonas abiertas, llenas de naturaleza y verde, alejados del ruido y las aglomeraciones, donde el ambiente evoque tranquilidad, lujo y confort.

3

Petlovers: El aumento en la adopción de mascotas durante la pandemia genera un mayor interés en poder viajar con ellas. Los destinos, los hoteles y las aerolíneas que acepten animales de compañía y ofrezcan facilidades adicionales, con parques para perros o áreas de cuido, estarán en el top de la lista para este tipo de turista.

4

Flexibilidad: Las políticas de reservaciones en vuelos y hoteles con opciones de cambio se han extendido instantáneamente, así como las de cancelaciones sin penalización alguna. A esto apuesta el sector turismo debido a la crisis sanitaria y para mantener la fidelización de clientes cada vez más exigentes.

5

Tecnología: Los pagos sin contacto, menús digitales, reservaciones en línea y cualquier otra tecnología que suponga evadir filas y trámites tediosos se imponen en el mercado. La práctica del check-in y check-out sin contacto se extiende incluso en los rent a car, al igual que las llaves digitales.

Hoy los clientes quieren personalización y sentirse únicos, con expectativas cada vez más altas.

6

Gastronomía: En vez de ir a un restaurante, muchos quieren vivir experiencias de alta gastronomía y disfrutar de la mixología desde la habitación del hotel, bajo modalidades como el overnight o el at home foodie. Esto reta a innovar ante viajeros más individualistas, con gustos refinados, que esperan servicios meticulosos y decidieron dejar en el pasado las cenas formales para cambiarlas por veladas más íntimas o con grupos pequeños, en espacios más privados, seguros y sin aglomeraciones.

7

Bienestar: Con la reinvención de los lugares de trabajo, las dinámicas cuando se hace turismo de negocios y la adopción de nuevas rutinas y hábitos, el concepto se extiende más allá de tener acceso a un gimnasio mientras se está de viaje. Los viajeros buscan más estabilidad y equilibrio en su horario laboral con los tiempos personales.

8

Lealtad: Ha surgido un nuevo sentido del afecto que seguirá fortaleciéndose. La pandemia separó a familias y amigos, lo que está dando lugar a una priorización de los viajes para reuniones familiares y para reconectarse con los círculos cercanos. Adicionalmente, los viajeros se preocupan más por la sostenibilidad y los esfuerzos comunitarios y permanecerán leales a las marcas, empresas y organizaciones que se alinean con sus valores.

FUENTE: KATE CUMMINS, ESPECIALISTAS EN PSICOLOGÍA DE VIAJES, Y LÍDERES DE LA CADENA DE HOTELES HILTON.