EDIC. # 93 * CALENTADORES DE PASO, SOLARES Y DE DEPÓSITO *

Mx. $70 USA $4 USD

México Año 9 No. 93

M.R.

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ENERO 2020

HOTEL CAMINO REAL , CIUDAD DE MÉXICO

Acerca del gas natural Existen varios mitos acerca del uso del gas natural. Se trata de un hidrocarburo que mezcla gases ligeros en su composición.

Como tiene propiedades y eficiencias diferentes a las del gas LP, implica una instalación con medidas y conexiones también distintas. El gas natural es más ligero que el LP, por lo que tiende a irse hacia las partes altas en caso de acumulación. Por otra parte, el gas natural produce menos energía por unidad de volumen: 1000 unidades térmicas británicas (BTU) frente a las 2500 del gas LP; sin embargo, también genera una menor cantidad de gases de efecto invernadero.

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Reemplazo de cilindros Los cilindros en mal estado presentan mayor riesgo de explosión. La caducidad de éstos es mucho menor que los tanques estacionarios, por lo que deberán estar en constante renovación. Algunas señales pueden indicar ese deterioro en los cilindros. Por ejemplo, las manchas de aceite o las marcas de óxido.

Asimismo, hay que cerciorarse de que no existan porosidades o pequeñas fisuras.

Como recomendación general, podemos decir que no deben emplearse cilindros de más de 10 kg de capacidad cuando se utilizan en el interior o exterior de carpas o stands, así como incluir la ventilación adecuada.

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Precauciones en la estufa Todos los aparatos que consumen gas requieren cuidados específicos. La estufa es tal vez el electrodoméstico de gas con uso más cotidiano. Durante su uso conviene que no se derramen líquidos sobre los quemadores, ya que al apagar la flama consumen más energía y perjudican el funcionamiento. Como en la cocina se acumula grasa, se debe programar una limpieza semanal, pues ese factor puede provocar combustión. Por último, hay que cuidar la flama: debe ser estable, silenciosa y de un azul intenso en el núcleo y más clara en el exterior. Si se vuelve amarilla hay que avisar al servicio técnico.

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Seguir estando al día Con la conciencia general sobre el mantenimiento de las instalaciones de gas, también se está incrementando la demanda de técnicos preparados que puedan brindar soluciones eficientes para cada tipo de instalación de gas. Por esta razón, hay que seguir capacitado y aprender sobre el manejo de este importante recurso. Para ello, el Sistema de Protección Civil, en conjunción con la Asociación Mexicana de Profesionales de Gas (Amexgas), organiza cursos sobre el manejo del gas LP, que van desde las medidas básicas de seguridad hasta el reemplazo de válvulas y mangueras con distintas medidas.

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No son para siempre Los tanques estacionarios tienen caducidad. Pueden durar entre 10 y 15 años, pero para alcanzar ese periodo de vida necesitan de cuidados y mantenimiento. Al menos cada 5 años deben renovarse las válvulas de llenado, desfogue y alivio. Es recomendable pintar el tanque y cubrirlo de las circunstancias de sol y lluvia. Deben colocarse en todo momento en un lugar alto y ventilado, preferentemente en las azoteas, y lejos de líneas de electricidad. Asimismo, las tuberías de este suministro deben estar en lugares visibles y se deben pintar de color amarillo, tal como indica la NOM-002-SECRE-2010.

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EDITORIAL

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CORPORATIVO

Director Editorial ESANZ Editor Eduardo Anaya Co Editora Alice Mora Redactor Senior Alexandro Porras Jefe de Diseño Lic. Azucena Gutiérrez Ortíz Diseño Gráfico Nely Casanova Gloria Rojas Coordinación Editorial Alejandra González Ilustración Daniel Olivares, Jaime Ruelas Fotografía ESANZ, Karina Sánchez, Jessi Sanmore Colaboradores Nancy Corro, Ana Bravo Mejía, Guillermo Salas, Adán Hernández, Alicia Paz, Alice Mora, Lara Alvárez, Saúl Linares, Pepe Ochoa, Eloisa Ontiveros

Año. 9 Núm.93 Número de reserva al título en Derechos de Autor: 04-2017-011915005000-102.

Certificado de licitud y contenido: 15302. Editor responsable: Eduardo Anaya. Preprensa e impresión: Best Printing. Av. Eugenia No. 701-A Col. Del Valle, Benito Juárez C.P, 03100, México, CDMX. Distribución: Despacho Everardo Flores Serrato. Centeno No. 580, Col. Granjas México, Del Iztacalco, C.P. 08400. Precio: $50 El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de los autores. Todos los derechos están reservados. Prohibida la reproducción parcial o total incluyendo cualquier medio electrónico o magnético con fines comerciales.

Fecha de impresión: Noviembre 2019.

Editada e impresa en México.

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CALENTADORES SOLARES

DAME UN SELLADOR Los selladores de roscas rellenan el espacio entre los componentes de una unión roscada, con el objetivo de evitar fugas o el debilitamiento de la misma.

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La energía solar es tal vez la más constante y duradera de todas. Además, tiene una larga historia en el ámbito de los calentadores de agua. Como la energía más sustentable que existe, los rayos solares se afianzan como una opción muy factible para calentar el agua de nuestras regaderas y lavabos.

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Contenido

REFACCIONES Y ACCESORIOS Una manguera, una válvula o un termostato pueden modificar el funcionamiento y la durabilidad de los calentadores, de ahí la importancia de seleccionar los más adecuados para cada modelo.

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CALENTADORES DE PASO Dos de los elementos más importantes en el sector de la construcción. Con una gran tradición en este campo, se siguen combinando para forjar muros, paredes y muchos otros elementos en la obra. Acompáñenos a revisar algunas de sus características más importantes.

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ERRORES EN EL E-COMMERCE CALENTADORES DE DEPÓSITO Presentamos algunos argumentos que hacen a este viejo conocido una eficaz y duradera opción en el mundo de los calentadores de agua.

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Con la creciente tendencia por incorporar la tecnología digital en el comercio, se deben tener estrategias inteligentes para involucrarse en ese mismo sector. Hay que empezar por focalizar un público objetivo, y de ahí, se presentan múltiples métodos para mantener y aumentar el alcance de este medio y, por tanto, del comercio.

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"Si quieres entender hoy, tienes que investigar antier" Adlai E. Stevenson Jr.

ESTUDIO DE Medir los resultados Hoy más que nunca los mercados se saturan por el crecimiento constante. Las tecnologías diversifican la posibilidad de estrategias para afrontar este hecho. Nuestra presencia en el mercado o la percepción que tienen los clientes de nosotros pueden cambiar en periodos muy cortos; por lo tanto, no podemos confiarnos y debemos estar certeros de nuestras verdaderas tendencias. Esto se puede resolver con la investigación, particularmente, con la investigación metodológica de mercado.

Una vez más estamos en temporada de estudio para determinar los mejores distribuidores mayoristas; es decir, la edición 2020 del RDF (Reconocimiento a los Distribuidores Ferreteros). Esperamos que este estudio sea útil precisamente para los líderes del sector. Todo esto aunado a nuestros contenidos editoriales, los cuales siempre están pensados para todos los miembros del canal ferretero: desde los usuarios hasta los profesionales de la ferretería.

Agradecemos su preferencia y esperemos que encuentren instructiva la lectura de esta edición especial sobre calentadores.

Saludos cordiales, El Editor en Jefe

NOVIEMBRE FE DE ERRATAS La Revista Todo Ferretería hace constar que, en la edición número 91, se incurrió en errores en las fechas de fundación de las marcas URREA, Tecnología para vivir el agua, y DICA. En tal sentido, se publica la siguiente fe de erratas: p. 74 Dice: 1985 Debe decir: 1907 p. 76 Dice: 2003 Debe decir: 1995

DTP

DÍA NACIONAL DEL HERRERO En México el día del herrero se celebra el 11 de noviembre. Según la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, 284 mil mexicanos practican este oficio relacionado con el manejo del hierro, el aluminio y la forja. Del total de herreros, sólo el 0.3 % son mujeres.

Las ciudades con mayor número de aluminadores son la Ciudad de México, Guanajuato, Jalisco, Estado de México, Nuevo León, Puebla y Veracruz, que representan más del 50 % del total. En cuanto a su situación laboral, trabajan en promedio 46 horas a la semana y ganan alrededor de 38 pesos por hora trabajada. Los mayores riesgos para este oficio son las quemaduras, sobre todo en las manos y la cara, por lo que las máscaras y los guantes de protección son prioridad para estos trabajadores.

PLÁSTICO RECICLADO EN CARRETERAS

Las soluciones sustentables son una necesidad latente en nuestro planeta. Aplicadas a los medios de construcción, requieren de solidez y estabilidad. Con todo eso en mente, la compañía Dow, dedicada a la creación de soluciones en tecnología y química, desarrolló un mezcla asfáltica para carreteras de todo tipo. Esta tecnología ya se aplicó en nuestro país, en una carretera que va de Irapuato a La Piedad, Guanajuato, y consta de 2 km e implicó más de una tonelada de plástico reciclado.

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EL ÉXITO

DE LA CONSTANCIA

C

on motivo de los 70 años de Productos Pennsylvania, se celebró una convención de distribuidores y clientes a nivel nacional. Fuimos invitados a la bella ciudad de Querétaro para ser parte de este festejo. Las actividades se llevaron a cabo del 23 al 25 de octubre. Un momento de gran convivencia se desarrolló en el Viñedo De Cote, entre vinos y artesanías. Según las palabras del contador José Antonio Sánchez Botello, el trabajo constante y comprometido son las claves del éxito de esta empresa, que, desde 1949, se ha esforzado por brindar productos de calidad y mantener la satisfacción de sus clientes.

PRONÓSTICO FRENTES FRÍOS 2019-2020

6 Noviembre

2019

7 Diciembre

2019

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Enero

2020

8

Febrero

2020

Fuente: Conagua (Comisión Nacional del Agua)

AJUSTANDO LAS TUERCAS La tecnología de bloqueos de tuercas es una realidad en el mercado ferretero. Cada vez son más las innovaciones en estas herramientas. El recurso consiste en un resorte de bloqueo, que asegura la conexión del tornillo y la tuerca.

Algunas empresas incluso han desarrollado diferentes métodos de bloqueo, ya sea para impedir la rotación por completo o como elementos de ajuste. Asimismo, se ofrece una gran gama de tuercas de resistencias, más allá de la fuerza y la dureza de la carga.

ASFALTO BAJO LA LLUVA El asfalto y la lluvia no se llevan bien. Las condiciones de temperatura y humedad afectan las mezclas, por lo que los trabajos de asfaltado se suspenden bajo las lluvias.

La solución requiere de una mezcla asfáltica que evite el aumento de humedad, o bien, de un proceso eficiente que mantenga las condiciones. El invento lo desarrolló el académico portugués Henrique Miranda, quien optimizó la maquinaria para el procedimiento y de paso se ajustó al desarrollo sustentable del proceso.

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CRECIMIENTO DEL SECTOR FERRETERO

Sintec (Soluciones en Tecnología), la empresa constructora especializada en el desarrollo de estrategias y modelos operativos de negocio, visualiza una tendencia favorable para todo el sector ferretero.

Este año el sector comercial ferretero ha exhibido un crecimiento de 7.2 %. Esto se debe principalmente a la gran variedad de ofertas y opciones de este sector, que además se sigue adaptando a las necesidades un mercado tan exigente como éste. Otra clave es la incorporación de avances tecnológicos en los diversos comercios ferreteros, desde la apertura de canales de venta por Internet hasta la integración de nuevos servicios de transporte y entrega a domicilio.

El sector tiene una fuerte presencia en el Valle de México; sin embargo, su expansión es notable en los últimos años, sobre todo en el Bajío y en el norte del país. Está claro que se mantiene una tendencia favorable para su desarrollo, siempre y cuando se persiga la innovación constante y la búsqueda de nuevas oportunidades de venta.

ABRIGANDO EL JARDÍN El invierno se está acercando y con él las más bajas temperaturas del año. Durante esta temporada se pueden tomar algunas consideraciones en el cuidado de los jardines. De hecho, la etapa de otoño e invierno se utiliza para comenzar los trabajos de poda de árboles, pues en esta época existe un menor riesgo de infecciones fúngicas. También es una buena oportunidad para mejorar la situación del terreno, aportando algo de materia orgánica, antes de que las plantas comiencen a crecer.

PRUEBA KNOOP PARA ABRASIVOS Se trata de un ensayo que determina la dureza en materiales frágiles o en productos muy delgados, en los que sólo se pueden hacer pequeñas hendiduras. Fue desarrollado por Frederick Knoop, y de ahí su nombre. Consiste en presionar una zona de la muestra con una especie de pirámide hecha de diamante durante un tiempo determinado. Las diagonales de la huella producida se miden microscópicamente. La escala que produce esta prueba se utiliza para medir la dureza en diferentes abrasivos.

AEROGEL

AISLANTE TÉRMICO Este material puede parecer un gel a simple vista, sin embargo, en realidad está compuesto por 90 o hasta 98 % de aire. También se denomina humo helado, y funciona como un aislante térmico para muros y techos.

Aunque es de estructura sólida, su baja densidad y su porosidad favorecen las condiciones para aislar el calor y aplicarse de manera muy sencilla. De hecho, al tacto semeja espuma de polietileno. Otra versión está hecha de grafeno y tiene una densidad aún más baja: 0.16 mg/cm3.

NO ME PREGUNTEN QUIÉN SOY, NI ME PIDAN QUE SIGA SIENDO EL MISMO Michel Foucault

VENTILACIÓN INTELIGENTE El aire acondicionado y la calefacción son sistemas que favorecen la comodidad de un espacio interior. Sin embargo, ese confort ha llegado aún más lejos, pues ahora se ha incorporado el uso de red Wi-Fi, para mejorar la eficiencia de estos sistemas. Ahora se puede controlar el registro de temperatura y otros aspectos del aire acondicionado por medio de una aplicación en un teléfono celular. Así, el manejo de la temperatura ha quedado al alcance de la mano y con el uso de un solo dedo.

¿SABÍAS QUE...?

Un frente frío (FF) describe el límite entre dos masas de aire con diferente temperatura y contenido de vapor de agua. Si existe suficiente humedad en la atmósfera en esos momentos, la nubosidad y la posibilidad de tormentas eléctricas podrían desarrollarse. Los frentes fríos suelen acompañarse con zonas de baja presión, donde los vientos soplan en sentido antihorario alrededor del área de baja presión en el hemisferio norte.

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CONCRETO PARA LLEVAR Durante los trabajos de construcción en obras civiles, se construyen fábricas temporales para elaborar piezas de concreto prefabricado. Sin embargo, el costo y el montaje de estas instalaciones complican las labores de construcción. Por ello, se desarrolló un diseño completamente modular que disminuye el tiempo de montaje y desmontaje, y ahorra en los costos de transporte. Asimismo, esta solución incrementa la cantidad de material reutilizable en futuros proyectos de construcción.

CERTIFICACIÓN GREENGUARD GOLD Oatey, la prestigiosa marca de productos químicos para plomería residencial y comercial, ha recibido la certificación UL Greenguard Gold, que reconoce a sus productos como bajos en emisiones químicas y, por tanto, seguros para el medio ambiente. Así pues, los cementos y solventes de la marca Oatey se unen a las soluciones sustentables, que no sólo reducen los contaminantes del aire, sino que también benefician la calidad de los trabajos de constructores, ingenieros y otros consumidores.

LOS HERREROS EN MÉXICO LATINA

284mil herreros en México

75.2 % 17.4 % están

casados

son

solteros

7.2 % están

divorciados

Fuente: ENOE (Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo)

TUBERÍAS EN FRÍO En ocasiones las tuberías pueden necesitar abrigo contra el frío extremo. Para evitar inconvenientes en el desempeño de la red de tuberías, se pueden usar mantas de espuma. Asimismo, un hábito útil y eficiente cuando se trata de cuidar las tuberías durante las bajas temperaturas, es mantener en movimiento el flujo del agua. Si el frío es extremo, se recomienda dejar goteando algún grifo (con una bandeja para no desperdiciar el agua), con lo cual se disminuya el riesgo de congelamiento.

EN LAS MANOS Y EN EL CONCRETO

Las grietas causadas por el frío no sólo atacan la piel de nuestras manos. Los cambios de temperatura también afectan la integridad de los muros de concreto. La dilatación es un fenómeno que provoca contracción con el frío y expansión con el calor. Estos movimientos pueden provocar fisuras si no se coloca una red de juntas debidamente situada. Del mismo modo, las reacciones de hidratación del cemento producen tensiones en las zonas más frías del muro, que derivan en las odiadas fisuras.

PARA CUIDAR ANTES DE SOLDAR Una medida elemental para los trabajos de soldadura es contar con un extintor. Debe colocarse en un radio no mayor a 7 metros en el área de soldadura. De acuerdo con las actividades se distinguen tipos de extintores: los A se utilizan para fuego en materiales como madera, papel y basura. Los B, para fuego por aceites o líquidos. El tipo C son los fuegos por corrientes eléctricas. Los D se usan para metales combustibles. En soldadura el extintor ideal debe cubrir los tres primeros tipos.

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LAS PUERTAS PROGRAMABLES El sector de las cerraduras es cada vez más innovador. Necesita serlo, pues de sus productos depende la seguridad de muchos hogares y negocios. Dentro de los avances tecnológicos, el que más llama la atención es el de la puerta programable, un modelo que permite controlar su apertura o cierre desde un celular. Estos diseños pueden avisar en caso de intento de plagio y permiten configurar una clave segura para abrir. Funciona con una batería interna y no requiere de instalación eléctrica.

CONCRETO CON CAÑA La innovación científica apunta, entre otros asuntos, a mejorar la sustentabilidad de los productos para la construcción. Con el tiempo, estas soluciones se incorporan al sector con resultados cada vez más asombrosos. Un ejemplo es el concreto fabricado con caña de azúcar en vez de cemento Portland, que diseñaron científicos mexicanos de Veracruz, Hidalgo, Chihuahua y Nuevo León.

Los resultados demostraron una mejor resistencia a la corrosión por parte del concreto con desechos de caña.

SELLADOR DE ROSCAS MULTIUSOS Este tipo de selladores sirve para rellenar el espacio entre los componentes de una tubería o de una unión roscada. Gracias a su aplicación, se evita la presencia de fugas, o bien, que la unión se debilite debido a la presión o el movimiento.

Sellador de Roscas Multiusos MEGALOC®, el sellador de roscas multiusos fabricado con DuPont™ KEVLAR®, se utiliza en metales como acero inoxidable, latón, cobre y aluminio, y también en plásticos, como PVC, CPVC y ABS. Sus uniones libres de fugas se pueden poner en servicio al instante.

Es fácil de limpiar, no se endurece; tampoco se agrieta ni se vuelve frágil. Las uniones se pueden desmontar sin dañar tuberías o roscas, incluso años después de que se hizo la unión.

FUNCIÓN La función primordial de estos selladores es evitar que las uniones de las tuberías sufran deformaciones o fugas por la presión de los líquidos o gases que transportan en su interior. Para resistir esas condiciones, los selladores se fabrican con materiales viscosos, preparados para resistir las altas y las bajas presiones. En general, rellenan el espacio entre las piezas roscadas y protegen contra la vibración y el movimiento de las conexiones.

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EL KEVLAR El material utilizado en estos selladores es el kevlar, una poliamida sintetizada que se caracteriza por su resistencia y elasticidad. De hecho, su rigidez es muy buena, sobre todo si consideramos que se trata de un polímero.

Otras propiedades son su elongación a rotura, que va del 2.4 al 3.6 %, y su resistencia a altas temperaturas, pues sólo se descompone al llegar a 420 °C, y mantiene sus propiedades mecánicas, aun cerca de esa temperatura.

CALENTADORES SOLARES En la búsqueda de recursos enfocados al ahorro energético, el calentador solar se ha convertido en una gran opción para contrarrestar el efecto invernadero en la atmósfera terrestre y también para ahorrar el consumo de gas en los diferentes inmuebles.

PANEL PLANO DE VIDRIO TEMPLADO TEXTURIZADO El tanque de este calentador solar tiene una capacidad de 150 L, lo cual equivale a un abastecimiento para tres o cuatro personas. Ofrece un 90 % de ahorro de gas con respecto a los calentadores de depósito. La superficie del panel de vidrio tiene unas dimensiones de 104 x 169. 5 cm. Asimismo, funciona con igual calidad en presiones altas y bajas, y es útil para cualquier tipo de clima.

Los calentadores con panel plano son los más utilizados en los hogares. Sobre la placa de absorción de agua se coloca una cubierta de vidrio, a través de la cual circulan los rayos solares para convertirse en calor. Se pueden usar más capas para evitar la pérdida de la energía. Además, la placa de absorción tiene una capa oscura para incrementar la energía obtenida sin que se refleje.

CALENTADOR SOLAR DE TUBOS AL VACÍO Representa un ahorro de 80 % de gas con respecto al calentador de depósito. Dispone de un aislante térmico para más tiempo la temperatura. Funciona con baja presión de agua, es decir, una máxima de 0.5 kgf/cm2. Este modelo se presenta con termotanques de gran capacidad y con diferentes dimensiones, que se adaptan a las necesidades del usuario. Van desde los 100 hasta los 220 L. El número de tubos varía de acuerdo con la capacidad del tanque.

La tecnología de tubos al vacío es ideal cuando se requieren temperaturas muy elevadas. En esta tecnología los tubos de vacío absorben los rayos del sol y los convierten en energía calorífica. El agua se almacena en el interior y la pared externa del tubo tiene una capa selectiva de absorción, que se encarga de producir calor e impedir que se disperse.

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BRIDAS FLEXIBLES BRIDA PB-150 Para diámetros de 75 mm. Se emplea para baños en segundos pisos o en preparaciones con codos de acuerdo a su diámetro.

• Para diámetros de 75 mm.

• Para tubos de PVC • Corrige desfases de hasta 25 mm.

• No necesita cuello de cera.

BRIDA PB-200 Se utiliza para baños que serán instalados en segundos pisos o también en conexiones “T” en la tubería del drenaje.

• Para diámetros de 100 mm.

• Para tubos de PVC • Corrige desfases de hasta 25 mm.

• No necesita cuello de cera.

BRIDAS RÍGIDAS Desde la antigüedad, el hombre se las ha ingeniado para regulartecnología el agua con o palos; sin embargo, los ventajas romanoscon fueron La deagua las bridas flexibles representa reslos primeros en rígidas. manejar sistema delas canalización de agua. pecto a las bridas Enun primer lugar, flexibles aseguran un Muchas de estas hechas de bronce y estaban sello hermético en elválvulas sanitario,estaban aspecto que no siempre funciona en las compuestas vástago agujerado y una el gran para pootras.

Además,de lasun bridas rígidas pueden reducir flujoleva de descarga, dermencionar girar el vástago. el Renacimiento, se crearonovaladas proyectos sin que no seEnadaptan a tuberías inclinadas, o hidráulicos sofisticados quelas incluyeron mejores válvulas. con diferentesmás espesores.

Por último, bridas flexibles no necesitan Fue hasta la Revolución Industrial que comenzó la industria de cementarse. las válvulas.

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BRIDA PB-300 Ideal cuando se presentan desfases en las tuberías de hasta 5 cm, así como tuberías bajo el nivel del piso hasta 18 cm.

• Para diámetros de 100 mm.

• Para tubos de PVC • Corrige desfases de hasta 50 mm.

• No necesita cuello de cera.

CUELLOS DE CERA En algunas instalaciones se necesita un cuello de cera para fijar la brida. Sin embargo, no siempre representa una ventaja, ya que ese material tiende a deformarse durante la instalación, lo que puede desembocar en filtraciones. Además, el olor de la cera puede atraer bichos o roedores, generando plagas y suciedad en las conexiones del sanitario. Por todas estas razones, los cuellos de cera y las bridas que las utilizan no tienen una vida útil tan larga.

NOVEDADES

MADERA PERDURABLE Con el fin de mantener las superficies de madera en el mejor estado, se ha innovado en la fabricación de algunos productos en pasta que las reparan y además son muy fáciles de aplicar. Las variedades se adaptan al color y la textura de la madera.

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RESISTOL RESANADOR DE MADERA

Es un resanador en pasta especial para madera, que viene listo para usarse. Es el indicado para corregir o cubrir imperfecciones, golpes, nudos, grietas o rajaduras en muebles u otros elementos de madera. Tendrás un resanador que mantiene la textura de la madera, no pierde el volumen con el paso del tiempo y se puede lijar, pintar y barnizar una vez seco. Viene en los colores pino y caoba, y en presentaciones de 115 y 500 ml. www.resistol.com.mx

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CUPRUM PROTECTORES Nunca se debe subestimar la seguridad durante los trabajos en escaleras. Algunos accesorios eficientes pueden facilitar el trabajo y beneficiar la seguridad del proceso. Con eso en mente, Cuprum presenta los Pro-Guards, protectores plásticos para escaleras de extensión y rectas, que permiten recargar la escalera sin dañar la superficie. Además de proteger el área de trabajo contra diferentes daños, brinda mayor estabilidad a la escalera. www.escalerascuprum.com

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NORTON CEPILLOS DE ALAMBRE Los cepillos de alambre tienen múltiples funciones, desde la limpieza de superficies hasta mejorar la conducción eléctrica. Son muy efectivos al retirar óxido y residuos de pintura. Con eso en mente, la nueva línea de cepillos de alambre Warrior de Norton para uso manual está fabricada con sobre base de madera tipo “cerezo” con insertos de alambre. Es la herramienta ideal para la remoción de óxido, cepillado de maderas y limpieza de superficies. www.nortonabrasives.com/es-mx

SIKA IMPERMEABILIZANTE ImperSika® Rápido es una excelente opción para impermeabilizar en esta temporada de lluvias. Se aplica de manera fácil y es de rápido secado (menos de 2 horas). Se trata de un impermeabilizante elastomérico de secado ultra rápido a base de resinas acrílicas flexibles resistentes a la intemperie. Impermeabiliza en una sola mano, lo cual optimiza el tiempo de ejecución. Este impermeabilizante está disponible en color blanco y en rojo. www.sika.com.mx

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COLORIM REVITALIZADOR DE BLANCOS Al lavar la ropa, y con el paso del tiempo, puede perder su brillo original y comienza a percudirse. Con ese propósito, Colorim entrega el revitalizador de blancos Mariposa. La presentación de este producto es de 32 gramos, y su empaque beneficia una aplicación sencilla y eficaz. Asimismo, su fórmula no es tóxica y es ideal para usarse en lavadora. Se adapta de manera ideal a las prendas de algodón. Este producto no quita manchas. www.colorim.com

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¨Somos ferreteros de vocación¨

AGRADECIENDO LA PREFERENCIA La ciudad de San Luis Potosí, famosa por sus bellezas naturales, su gente trabajadora y su excelente cocina, fue la sede de este evento de negocios y convivencia: Expo GAFI 2019.

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uvimos el honor de asistir por invitación a esta expo de GAFI Ferreléctrico. Fueron trece los patrocinadores de este evento de negocios, que, en palabras del director general de GAFI, Ivan Garza Tijerina, también tuvo el propósito de agradecer la preferencia de sus clientes más distinguidos.

La Expo comenzó en punto de las 20 horas, con la venta de productos con atractivas promociones. La noche se complementó con un bufet de comida típica, una rifa de electrodomésticos y un show en vivo con el comediante lagunero Rogelio Ramos. Enhorabuena por GAFI Ferreléctrico y por toda la comunidad que sigue confiando en sus servicios. Es loable que se mantengan los lazos en el canal ferretero para seguir fortaleciendo la presencia del sector.

Ma. del Carmen Gaytán Ferretería El Cubilete

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Antonio Sánchez Dexter

Ing. Rogelio Ramos Ferretería, plomería y material eléctrico

SOLARES

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CALENTADOR SOLAR Energía limpia Por Adán Hernández

Los calentadores solares tienen una larga historia. La gran fuente de energía de nuestro planeta está presente en los calentadores, cuya evolución ha permitido que presenten un desempeño más constante que se adapta a las duras exigencias de los usuarios.

S

in duda, el motor principal de nuestro planeta es el sol. Gracias a sus rayos existe la vida. Su calor es energía para todos los seres vivos y se sabe bien que, cuando se extinga (dentro de millones de años) se acabará también la vida en la Tierra. Por esta razón, la energía solar es una de las opciones más importantes en cuanto a la sustentabilidad y el bienestar del planeta. Es una energía abundante y que perdura en el tiempo; no depende de pagar un recibo ni de un flujo de tuberías.

Es la energía limpia por excelencia y está presente en los tipos de calentadores para agua. Con una historia ya muy antigua, la evolución de los calentadores solares ha servido para llevar una mayor eficiencia, que hoy tiene rendimientos para competir con las diferentes versiones de calentadores para agua.

UN POCO DE HISTORIA En 1891 Clarence M. Kemp, inventor de Baltimore, patentó un dispositivo que combinaba la práctica de la exposición de depósitos metálicos expuestos al sol, con el principio de la caja caliente (consistía en exponer al sol una caja metálica pintada de negro, que contenía agua).

De esta manera, incrementó la capacidad del depósito para captar y retener el agua caliente, a su invento le puso el nombre de Climax, y se convirtió en el primer colector solar de agua.

En 1898 Frank Walker mejoró el calentador Climax. El calentador Walker tenía una ventaja frente a Climax: iba conectado al sistema de agua caliente convencional. Por la noche, o durante mal tiempo, el agua fría descendía por la tubería al serpentín instalado dentro de la cocina de leña o

SOLARES

Gracias a que el agua caliente es más ligera que la fría, tiende a subir a través de los tubos colectores.

Posteriormente se deposita en un termotanque, en tanto que el agua fría desciende hacia los tubos carbón, y después subía por una segunda cañería hasta la parte alta del depósito en la azotea.

En 1905 Climax fue adquirido por una filial de la Solar Motor Company. Charles Haskell hizo una modificación al diseño original de los depósitos, se dio cuenta de que el agua tardaba más en calentarse en varios depósitos y decidió sustituirlos por

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un gran tanque rectangular, así el calor del sol penetraba con más celeridad y se tardaba menos tiempo en tener agua caliente. También se conectaba a un sistema convencional de calentamiento de agua como el de Haskell.

En 1909 William J. Balley comenzó a vender un calentador de agua que no sólo suministraba agua en día, sino también horas después de haber anochecido y a la mañana siguiente, de ahí que nombrara a su calentador solar Día y noche. En 1931 Ewald decide impulsar el mercado de los calentadores solares y realizó algunos cambios a sus antecesores, su calentador era totalmente metálico, la caja del colector de chapa de acero galvanizada y el forro del tanque de hierro galvanizado. Sustituyó la tubería de acero por una de cobre, que es mejor conductor de calor. Y patentó su diseño con el nombre de Duplex.

Desde entonces, la producción de calentadores solares se centró en esos colectores fototérmicos, de tal modo que los rayos ultravioleta pudieran convertirse en energía calorífica. Esta tecnología se aplica en muy distintos campos, de tal modo que hoy abarca también el sector de generar electricidad. A continuación hablaremos

del funcionamiento de los calentadores solares modernos.

FUNCIONAMIENTO Los calentadores solares utilizan como fuente de calor la energía del sol, que es recibida por unos tubos dentro de diferentes mecanismos. Por medio de un efecto llamado termosifón, calientan el agua que se encuentra dentro de ellos. Este efecto opera con convección natural que provoca una diferencia de temperatura en el agua.

Gracias a la ligera inclinación del panel (o los tubos al vacío) y a que el agua caliente es más ligera que la fría, tiende a subir a través de los tubos colectores. Posteriormente se deposita en un termotanque, en tanto que el agua fría desciende de nuevo a los tubos colectores. El agua se mantiene caliente gracias al termo tanque. Este ciclo es constante mientras exista radiación solar y su velocidad depende de la intensidad de los rayos solares.

El colector solar está formado por aletas captadoras y por tubos por los que circula el agua: estos, a través a través de los rayos del sol, capturan el calor. Con base en el material captador de calor encontramos dos tipos: los de placa plana y los de tubos de vacío.

Placa plana. Este tipo de calentador es uno de los más utilizado en los hogares. Los colectores de placa tradicionales consisten en varios tubos de cobre que se encuentran de manera vertical con respecto al colector, y entran en contacto con una placa oscura, generalmente la placa es metálica, aunque pude ser de algún otro material como el plástico. Alcanza temperaturas que van desde los 30 hasta los 70 °C. Sobre la placa de absorción se coloca la cubierta de vidrio o plástico transparente, los rayos solares atraviesan la cubierta y son transformados en energía calórica en la placa de absorción. Algunos diseños poseen más de una capa de vidrio o plástico, esto como protección ante la pérdida de calor. La placa de absorción tiene una capa de color negro para incrementar la capacidad de obtener energía sin reflejarla.

Los conductos por los que circula el agua llegan hasta el depósito y tienen cabezales que son por donde entra y sale el agua del colector; los elevadores son ductos que distribuyen el medio de transferencia por la superficie del colector. Los materiales aislantes se colocan detrás de la placa de absorción y alrededor de esta, estos impiden la perdida de calor. Todos los componentes mencionados se encuentran en una caja hermética que impide que el polvo,

¿Sabías que…?

Desde 2018 comenzó la construcción de un Parque Solar Fotovoltaico en Morelos. Se llama parque Xoxocotla, en el municipio de Ayala, y abarcará 200 hectáreas. Esto representa un gran paso en cuanto a las energías renovables, pues contará con paneles fotovoltaicos y colectores térmicos que transforman la radiación solar en energía para ese estado.

la suciedad, la humedad y el aire entren al colector y disminuya su rendimiento. Los selladores y juntas se emplean para fijar la cubierta de vidrio a la caja.

Tubos de vacío. Este calentador usa como colector tubos de vacío (o evacuados), cada tubo posee un absorbedor que recoge la energía solar y la transfiere al agua.

Debido a las propiedades aislantes del vacío, las pérdidas de calor son mínimas y el colector puede alcanzar temperaturas altas, de entre 77 y 170 °C. Los tubos de vacío tienen un tubo interior, uno exterior, una capa selectiva de absorción y una de inducción. El tubo interior almacena el

agua y la pared externa del tubo interior tiene la capa selectiva de absorción. Esta capa transforma la energía solar en energía calórica y el vacío que hay entre los 2 tubos es el espacio al vacío, el aislamiento para impedir la pérdida de calor. Este tipo de calentador es ideal para lugares en los que se necesiten temperaturas muy elevadas.

Los tubos de vacío absorben los rayos de sol y los convierten en energía calorífica que permite calentar el agua que hay en su interior.

TEMPERATURAS Los colectores solares pueden dividirse en tres tipos:

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SOLARES

Es importante que no le falte agua al calentador solar por mucho tiempo, ya que los tubos o la placa se siguen calentando, y en caso de un flujo de agua repentino, se puede producir un choque térmico y fallas en el calentador

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De temperatura baja. Estos proporcionan una temperatura menor a 65 °C, usan absorbedores metálicos o no metálicos, y se utilizan para el calentamiento de agua para uso doméstico, para la ducha o lavado de trastes; para el calentamiento de agua en las albercas; o bien, para actividades en las que no se requieran temperaturas más elevadas: por ejemplo, el lavado textil o la pasteurización.

De temperatura media. Estos concentran la radiación del sol para entregar calor a mayor temperatura, pueden proporcionar entre 70 y 300 °C. En este tipo están aquellos calentadores que llevan a cabo la captura mediante espejos dirigidos a un receptor de menor tamaño, como los canales parabólicos o los concentradores estacionarios.

De alta temperatura. Proporcionan temperaturas mayores a 500 °C y se utilizan para generar electricidad y transmitirla a la red eléctrica, existen tres tipos: los sistemas de torre central, los colectores de plato parabólico y una nueva generación de canal parabólico.

Recordemos que no toda la energía absorbida por el calentador solar puede extraerse, ya que cuando la temperatura de la placa se eleva, también comienza a perder calor a su entorno.

Cuando se habla del rendimiento de un calentador se hace referencia a la cantidad de energía que se extrajo y que circula a través de él. Por ejemplo, si en un día el calentador recibe 4 kWh de energía solar y ofrece 2 kWh al calentamiento del agua, entonces el calentador funciona al 50%.

Este rendimiento cambia de acuerdo a los factores que afectan la captación solar como: • La temperatura del aire • La intensidad de la radiación • La temperatura del agua en el colector • La velocidad del viento

SELECCIÓN DE UN EQUIPO La elección de un calentador solar dependerá de cuántas personas ocuparan el servicio y de cuánta agua caliente consuma

cada una. Si se consideran 45 litros diarios, por persona, para servicios básicos. Por ejemplo, si son 5 personas en el inmueble se recomienda un equipo de 225 litros. Si además de los servicios básicos se ocupa agua caliente para los electrodomésticos o para la cocina, se recomienda considerar una persona más por día.

MANTENIMIENTO Si bien es cierto que el costo del calentador puede ser un poco alto, también hay que añadir que requiere pocos cuidados.

El problema radica en el desconocimiento de los usuarios acerca de esta tecnología, así como en la falta de técnicos capacitados para la instalación y reparación de los calentadores solares. Asimismo, siempre hay que tener en cuenta algunos aspectos y mantener un buen funcionamiento del equipo, para que su rendimiento sea el esperado. Entre esos puntos podemos destacar: • Revisar periódicamente las válvulas eliminadoras de aire y el sistema de conexiones, para asegurarse de que no existan obstrucciones al momento de escapar el aire.

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Agua fría

so l ió n Ra di ac

También dependerá de los hábitos de consumo, de cuánto dura una ducha y la cantidad de agua caliente que se utilice en el inmueble. No debemos olvidar que un calentador solar necesita de apoyo un calentador de gas, ya sea de paso, instantáneo o de depósito, para que en los días en los que el clima no sea el indicado para la obtención de agua caliente, sea el calentador de gas quien cubra las necesidades del usuario.

Agua caliente Agua caliente

Agua fría Tubos de vacío

Estructura soporte

importante acudir siempre a un técnico especializado.

3 años para evitar que se acumule sarro y reste efectividad.

• Es importante que no le falte agua al calentador solar por mucho tiempo, ya que el sol sigue calentando los tubos de vidrio, o la placa, y si se le agrega agua de repente se puede crear un choque térmico y ocasionar alguna falla en el calentador.

• En lugares en los que el agua sea muy salitrosa, los calentadores deben tratarse cada año con líquido desincrustante, o bien, usar una mezcla de 50% agua y 50% vinagre para este propósito. La solución debe permanecer al menos 48 horas dentro del calentador, después drenarlo para poder usarlo de nuevo.

• Mantener libre de polvo la superficie de captación de los colectores, así sean planos o los tubos al vacío, limpiando con una franela húmeda.

• Protección contra heladas. En lugares en los que el clima sea menor a 3 °C, los calentadores se deben cubrir con una manta gruesa para que la tubería no llegue a congelarse y romperse en caso de que se llegue a congelar.

• Si se realizará alguna reparación, modificación o instalación del equipo, es

• En caso de que el calentador tenga válvula anticongelante se debe limpiar cada 2 o

Con estas medidas se puede incrementar el rendimiento del calentador solar. Tal vez hoy en día es la opción más viable para proteger el ambiente. Se trata de la energía renovable por antonomasia y hoy da mejores resultados que nunca.

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CATÁLOGO

REFACCIONES DE CALENTADOR Antes de emprender el gasto de cambiar de calentador, se deben revisar los distintos componentes del mismo, pues a menudo pueden ser reemplazados por refacciones de calidad, y aun así mantener el buen funcionamiento de los calentadores de agua.

S

e considera que el padre de los calentadores es Benjamin Waddy Maughan, un pintor londinense que patentó el primer calentador de agua de uso doméstico. La inspiración radicaba en que el proceso de calentar agua sobre una estufa de gas era sumamente incómodo.

Este invento data de 1868, aunque tenía un problema en su funcionamiento: era bastante peligroso, ya que el agua se calentaba por la combustión de gases en un quemador inferior, pero sin chimenea para eliminar

1.

TERMOSTATO

La función primordial de los termostatos es regular la temperatura del depósito de agua caliente, al activar la resistencia para calentar el agua. Pueden ser de varilla, bulbo o electrónicos.

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2.

esos gases. Posteriormente el ingeniero noruego Edwin Ruud construyó el diseño que hoy todos conocemos. Ruud patentó el primer calentador con tanque de almacenamiento de agua en 1880, en la ciudad de Pittsburgh, Pennsylvania. Desde entonces se han desarrollado diferentes modelos de calentadores: desde los de depósito hasta los que implementan energía solar. Todos ellos tienen componentes cada vez más desarrollados, que cumplen con las funciones de eficiencia y durabilidad.

VÁLVULAS

La válvula de seguridad es un mecanismo que se coloca en la entrada del agua fría. Se encarga de evitar que el agua caliente retorne a la tubería y también funciona como limitador de presión.

3.

DIFUSORES

El difusor o chimenea de los calentadores proporciona la ventilación necesaria en todo el sistema. Su función es recoger el humo del tubo de salida y después expulsarlo a través del tiro.

Difusor

Perilla ajustable

Válvula de drenado

PARTES DEL CALENTADOR Perilla de ajuste: Es la conocida perilla roja que regula la temperatura. Algunos calentadores muestran las opciones de manera digital.

Conexiones de agua: En la parte inferior del calentador se conectan regularmente la entrada para agua fría y la salida del agua caliente.

Filtros: En cada una de las conexiones hay filtros que impiden el paso de elementos sólidos para no contaminar el flujo del agua.

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CATÁLOGO

Quemador de plato depósito

Termopar

CALOREX bujía de encendido

CALOREX válvula de alivio

CALOREX termostato calentador

Termostato calentador de depósito

Perilla botón push precisión

Resistencia para calentador eléctrico

BOSCH solenoide Oem

CAPAS DE SALITRE Con el paso del tiempo, y dependiendo de la dureza del agua, las tuberías del calentador y el depósito (en caso de tenerlo) pueden formar una capa de salitre en el fondo. Esta capa se irá endureciendo, lo que producirá menos eficiencia y reducción de la vida útil del calentador.

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CALOREX conjunto original

CALOREX perilla control gas

CALOREX quemador panal

¿SABÍAS QUE…?

Conector flexible para boiler

Llave de nariz angular boiler

En realidad, el gas natural no tiene olor alguno. Con motivos de seguridad, se le añade una sustancia química llamada mercaptano. Está compuesta de carbono, hidrógeno y azufre, combinación que produce el olor característico y desagradable que todos conocemos. De ese modo, puede ser identificado fácilmente, en caso de que exista alguna fuga en las instalaciones.

IUSA termopar boiler

Válvulas para gas LP

EL LUGAR IMPORTA Para el mejor desempeño de los termostatos, la NOM-200SCFI-2017 señala que deben situarse en un lugar estable, de tal modo que no afecten las maniobras normales de operación, pero que tampoco sea posible un desplazamiento involuntario que los aleje del circuito de alimentación.

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INSTANTÁNEOS

En cuanto al confort y a la eficiencia energética, la opción ideal son los calentadores de paso o instantáneos. Su funcionamiento sólo se lleva a cabo cuando se abre la llave, por lo que se garantiza el flujo de agua caliente con gran comodidad y desempeño.

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CALENTADORES

DECalorPASO al instante E

Por Guillermo Salas

l mundo de hoy requiere eficiencia y rapidez en el desempeño. No podemos perder ni siquiera unos cuantos minutos en nuestro regaderazo por la mañana. En esa mentalidad encajan los calentadores de paso, que además tienen un gran desempeño energético en cuanto al ahorro de gas. Las palabras clave para el rendimiento de los calentadores son la eficiencia y la eficacia; es decir, que representen un responsable consumo de energía y que se adapten a las necesidades de los usuarios. Recordemos que, con la temporada de fríos, será necesaria una selección del calentador ideal para cada circunstancia, y los instantáneos son la primera opción que les presentamos en nuestra edición especial de calentadores.

¿DE PASO O INSTANTÁNEOS? Para empezar hay que distinguir entre las sutiles diferencias de estos dos términos. El primero es un subtipo del segundo.

Esto significa que los calentadores de paso pueden involucrar distintos funcionamientos. La idea es calentar el agua de la manera más rápida y combinando la energía que produce el gas con la energía eléctrica. Así pues, los calentadores de paso se dividen en instantáneos y de rápida recuperación. En general, los primeros pueden demorar entre 2 o 3 minutos en mejorar la temperatura del agua, pues el agua fría fluye en su sistema y debe calentarse. En cambio, los de rápida recuperación poseen un pequeño depósito con una capacidad entre 6 y 12 litros, que permite tener agua caliente con mayor velocidad. En esta ocasión ahondaremos en las diferencias en el funcionamiento de estos dos tipos de calentadores, así como en las ventajas y desventajas que cada uno representa.

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INSTANTÁNEOS

INSTANTÁNEOS

Cuando se abre la llave, el flujo del agua activa un sensor dentro del calentador y enciende el sistema del equipo, ya sea eléctrico o de gas, proporcionando agua caliente de forma continua

Este tipo de calentador se encuentra normalmente apagado. Cuando se abre la llave de agua caliente en la regadera o lavabo, el agua fría entra a las tuberías del calentador, donde un sensor se activa por el flujo del agua y enciende el sistema del equipo ya sea eléctrico o de gas (natural o LP), proporcionando agua caliente de forma continua.

Los equipos de gas se encienden mediante un dispositivo de encendido intermitente, muy semejante al que podemos encontrar en algunos modelos de hornos o estufas.

Un equipo promedio puede calentar de 6 a 12 litros de agua por minuto dependiendo del modelo, suficiente para cubrir de 1 a 2 servicios. Los equipos a gas, a diferencia de los equipos eléctricos, pueden calentar mucho más rápido y mucha más agua. En general, los calentadores instantáneos pueden dividirse básicamente en dos categorías: Encendido o apagado completo. Estos calentadores básicamente no pueden ajustar la temperatura de acuerdo con el flujo de agua en el calentador.

Equipos modulados. En cambio, esta clase de calentadores dispone de la función para regular el flujo y la temperatura. Cuentan con un sensor de flujo, una válvula modulante de gas, un sensor de temperatura en la entrada y en la salida del agua. Todos estos equipos comprueban y regulan la temperatura del agua.

La primera ventaja de los calentadores de agua instantáneos es que, a pesar de que el gasto inicial puede ser alto, su costo de operación a largo plazo es bajo, pues ahorran energía y, por tanto, el gasto de la misma.

La siguiente ventaja que tenemos es la de contar con agua caliente ilimitada de forma instantánea todo el tiempo. Los calentadores de agua instantáneos es que cuentan con una vida útil de hasta 20 años (mucho mayor que los calentadores convencionales), además de tener un costo de mantenimiento y de operación mucho menor. Asimismo, al no almacenar agua, se elimina por completo la posibilidad de que el agua pierda calor. Una ventaja adicional es su tamaño pequeño y compacto, que permite su instalación en cualquier lugar que se tenga disponible. Esto se refleja en un ahorro considerable de espacio. Por último, su instalación ofrece algunas opciones ventajosas. En algunos modelos, se integra un control monomando para regular la cantidad y la temperatura del agua, del

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mismo modo que se hace con las llaves de una regadera. Además, es posible conectar dos o más equipos de forma paralela para cubrir la demanda de agua caliente o instalar un calentador independiente en cada lugar o equipo donde sea necesario, como en baños que se encuentran a una mayor distancia, tinas de baño, bañeras de hidromasaje, lavadoras, máquinas lavaplatos o en conjunto con un sistema de calentador solar.

Por otra parte, el costo inicial de un calentador de agua instantáneo puede ser su mayor desventaja, un costo mayor al de los calentadores de depósito convencional. Del mismo modo, es cierto que existe un retraso de tiempo desde que se abre la llave hasta el momento en que el sensor se activa, enciende el equipo y comienza a salir el agua caliente. Otra de las desventajas de esta clase de equipos es que limitan la cantidad de agua que pasa a través de ellos.

RECUPERACIÓN RÁPIDA Estrictamente un calentador de paso no debería tener tanque de almacenamiento, justamente de ahí el nombre que recibe este tipo de equipo, ya que sólo se calienta el agua que pasa por un serpentín. Los calentadores de agua sin tanque no almacenan agua caliente, sino que calientan el agua solo cuando es necesaria, aunque también trabajan con fuentes de combustible a gas y eléctricas.

No obstante lo anterior, en el mercado mexicano existen equipo denominados así: calentadores de paso de rápida recuperación, ya que combinan ambos sistemas de calentamiento, el de un calentador tradicional de tanque (aunque muy pequeño) y el de un calentador de paso. Funciona igual que el calentador de paso instantáneo, pero con un piloto de gas que se mantiene encendido todo el tiempo.

Aunque el piloto siempre esté encendido, los quemadores se activan únicamente cuando necesites agua caliente.

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INSTANTÁNEOS

¿SABÍAS QUE...?

El factor de eficiencia (EF) es la forma en que se mide la efectividad con la que el calentador transforma la energía para calentar el agua. El promedio de eficiencia de un calentador de agua instantáneo es de 0.92 o mayor. El índice de primera hora se refiere a la cantidad de litros de agua caliente que puede producir en una hora de operación.

Los calentadores de agua de recuperación rápida tienen dos mecanismos de calentamiento: el quemador principal, ubicado en el fondo del tanque, que se encarga de calentar la mayor parte del agua cuando el tanque no se está utilizando; y un segundo quemador ubicado más cerca de la parte superior del tanque, entra cuando se drena el tanque. Este mecanismo calienta rápidamente pequeñas porciones de agua cerca de la parte superior del tanque, lo que permite que el mecanismo inferior recupere el sistema drenado.

CRITERIOS DE SELECCIÓN Es importante reflexionar sobre el tamaño del equipo, de acuerdo con la cantidad de llaves, regaderas, lavabos o equipos que requieran agua caliente dentro de la instalación, así como la cantidad de usuarios y equipos que requieren el agua. Asimismo, es importante considerar que los calentadores con esta tecnología incrementan la temperatura del agua entrante hasta unos 25 °C en promedio, esto quiere decir que, si la temperatura del agua que ingresa al calentador es de 10 °C, el equipo conseguirá subir la temperatura del agua hasta unos 35 °C. Algunos tipos de calentadores de agua instantáneos controlan la temperatura del agua de salida de forma termostática. Esto quiere decir que pueden variar y ajustar la temperatura de acuerdo con el flujo y a la temperatura del agua que ingresa al equipo. Del mismo modo, se debe pensar en el tipo de energía que se usará: gas, electricidad o ambos. Por último, hay que considerar los factores de temperatura y el clima de la zona, además las circunstancias que modifiquen la temperatura en el lugar donde se instalará el equipo.

Por otro lado, la seguridad y la innovación también influyen en el factor para seleccionar un calentador de este tipo. Cada año los fabricantes líderes del sector de termo-tecnologías incorporan mejoras a los procesos de manufactura de sus calentadores. Prueban nuevos recubrimientos para protegerlos de la corrosión, materiales más resistentes y modalidades digitales a los tradicionales calentadores. Un reemplazo planificado permite al consumidor prepararse financieramente para la compra y darle tiempo suficiente al plomero o contratista para solicitar la unidad de mayor eficiencia y estudiar bien su instalación.

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Asimismo, los fabricantes están desarrollando una variedad de nuevas tecnologías en productos y sistemas de calentamiento de agua para satisfacer las demandas de los propietarios que desean mayores prestaciones de su equipo, con menores importes de facturación de energía, así como para cumplir con las normas de eficiencia energética, cada vez más exigentes. Algunos modelos cuentan con sistemas de seguridad como sensores contra fuga de gas, los cuales se activan al detectar la falta de flama y de forma automática cierran el suministro. Otros pueden combinar sensores de sobrecalentamiento que detectan la temperatura de salida del agua y, si se sobrepasa el límite programado, el equipo se apaga en automático.

También hay equipos que cuentan con sensores de flujo que detectan el flujo y la presión del agua suficiente para que el equipo encienda. Algunos más están programados

para mantener la temperatura constante en servicios simultáneos. Otros sistemas están enfocados en mantener al equipo libre de fallas como sistema anti calcáreo que previenen la formación de sarro o la acumulación de minerales, alargando la vida útil del equipo o con protección catódica que funcionan como un elemento resistor anticorrosión, que triplica la vida del equipo.

Antes de adquirir un calentador de agua instantáneo, detengámonos un momento a pensar en las necesidades que deseamos cubrir. Todavía puedes hojear nuestros artículos de esta edición, con el fin de encontrar otros calentadores y tener un panorama suficiente para elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

Estrictamente un calentador de paso no debería tener tanque de almacenamiento.

No obstante, en el mercado mexicano existen equipos denominados de paso de rápida recuperación, ya que combinan ambos sistemas de calentamiento

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DE DEPÓSITO

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CALENTADOR DE

DEPÓSITO El valor de un clásico

Por Saúl Linares

El viejo conocido, el calentador de depósito, es una gran opción para mantener el agua en excelente temperatura. Su tecnología sigue mostrando una gran eficiencia, por lo que compite sin problemas con las más recientes innovaciones, e incluso se coloca como un favorito en nuestro país.

A

veces no se aprecia la garantía de un clásico. En diferentes sectores, y no sólo en el ferretero, existen esos productos clásicos que nunca pasan de moda, sino que se adaptan a las necesidades cambiantes de los seres humanos. En esta ocasión hablaremos de un clásico de los calentadores: el de depósito. Por años se ha mantenido como una opción viable en este mercado, y se debe a que se sigue innovando en mantenerlos vigentes ante las nuevas tecnologías, lo que implica menor riesgo y más eficiencia en su desempeño.

Los calentadores de depósito consisten en un tanque de almacenamiento de agua, un quemador en la parte inferior, de un piloto y de un termostato; su principal ventaja es que suministran agua caliente constantemente y que funcionan con cualquier tipo de llave de agua. Este tipo de calentadores son los que

tienen más tiempo en el mercado y los más comunes en México. Aún se puede considerar una opción eficiente de calefacción si se elige el correcto y se le da un mantenimiento adecuado. Estos calentadores, además de proveer un buen flujo de agua caliente para varios servicios de forma simultánea, resisten muy bien el agua dura (con gran cantidad de sólidos), permiten una distancia considerable para el servicio más retirado, sin perder temperatura apreciable (lo que no ocurre con los de rápida recuperación) y su costo de mantenimiento está en el promedio.

FUNCIONAMIENTO Es muy importante conocer un poco acerca del funcionamiento del calentador de depósito, ya que podemos evitar un accidente en caso de que llegue a fallar. Será muy breve y básica la descripción que te daremos, pero bastante útil si es que tienes o estás a punto de comprar uno.

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DE DEPÓSITO

Estos calentadores tienen un tanque donde se acumula el agua que se va a calentar hasta alcanzar la temperatura seleccionada en su termostato. La capacidad de su depósito es muy variable y va desde 38 hasta 335 litros.

Utilizan como energía gas natural, gas propano y electricidad. El funcionamiento del calentador de gas es el siguiente: el suministro de energía se logra por la parte inferior, donde está el quemador; los gases de combustión que se generan suben por medio de un tubo hueco que se encuentra a lo largo del calentador para transferir el calor a las paredes y por consiguiente, al agua almacenada dentro del recipiente. Este mismo tubo sirve como chimenea para lograr la salida de los gases de combustión. En la parte superior del calentador, están las conexiones de alimentación para el suministro de agua fría y caliente. El agua fría llega hasta la parte inferior por medio de un tubo de alimentación. Por medio del efecto de termosifón sale agua caliente por la parte superior. El calentador eléctrico tiene una resistencia eléctrica, la cual se encarga de calentar el agua. La temperatura máxima a la que operan es 70 °C. Si no está bien instalado o tiene un aislamiento deficiente, puede que se escape el calor del agua al ambiente, obligando al calentador a gastar más gas. Por lo anterior, si tienes uno, revisa las condiciones en las que se encuentra su instalación; pero si lo vas a comprar, es necesario que te asegures de que quede bien instalado, de que su aislamiento sea de muy buena calidad (hay algunos que son de poliuretano que es el material de los termos y las hieleras) y de que el tamaño de su depósito sea el adecuado para el uso que le darás. Recuerda que puede pasar mucho tiempo para que vuelva a calentar agua, lo que se conoce como tiempo de recuperación.

TIEMPO DE RECUPERACIÓN Según la NOM-011-SESH-2012, el tiempo de recuperación es el tiempo que requiere el calentador de almacenamiento para elevar la temperatura del agua que se almacena en el depósito (de 25 °C a 50 °C). La rapidez con lo que lo haga depende del modelo, de la marca y de la energía que utilice el aparato. Si se necesita agua caliente constantemente, lo ideal es adquirir un calentador con el menor tiempo de recuperación posible. De acuerdo con la norma antes mencionada, los tiempos máximos de calentamiento son los siguientes y están relacionados con la capacidad del depósito:

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Estos calentadores tienen un tanque donde se acumula el agua que se va a calentar hasta alcanzar la temperatura seleccionada en su termostato. La capacidad de su depósito es muy variable y va desde 38 hasta 335 litros

presión, tanto para el quemador como para el piloto y con un interruptor eléctrico o sensor de seguridad para sobrecalentamiento y en posibles ausencias de flama, cierran el paso de gas evitando fugas. Por la función que desempeña es importante revisarlo constantemente, ya que puede haber un desperdicio de gas al no calentar el agua.

Ahora bien, existen diferentes criterios para determinar la temperatura ideal. Es verdad que ésta depende de cada persona; no obstante, existen algunas verdades irrefutables.

Por ejemplo, cualquiera puede quemarse en 30 segundos con un líquido que fluye a una temperatura de 54 °C; 5 segundos son suficientes con un líquido a 60 °C, y un segundo para una temperatura de 71 °C. En los niños menores de 5 años, estas temperaturas pueden causar una quemadura en la mitad del tiempo. Por tal motivo, es recomendable que el agua no esté a una temperatura mayor de 54 °C. Por otro lado, es cierto que la temperatura corporal varía entre personas, según la edad, la actividad y el momento del día, pero se puede decir que la normal promedio es de 37°C.

Para elegir el calentador adecuado, la Profeco aconseja, además de tomar en cuenta el tiempo de recuperación, considerar el número de personas que habitan el recinto y el de servicios a los que suministrará:

con mayor número de habitantes. Un buen hábito para ahorrar agua y energía, es el de bañarse de manera seguida; es decir, un miembro después de otro. De esa manera se aprovecha la gran cantidad de agua caliente que se almacena en su depósito.

1 persona con 1 a 3 servicios: de 20 a 100 litros. CALOR AL GUSTO 2 personas con 4 servicios: de 101 a 130 El termostato es el dispositivo que tiene la litros. función de apagado automático cuando llega 3 personas con 5 servicios: de 131 a 150 a la temperatura adecuada. Además, controla litros. el suministro de gas al quemador y piloto, 4 personas con 6 servicios: de 151 a 200 manteniendo la temperatura del agua entre litros. límites preestablecidos. Consta básicamente 5 o más personas, con más de 6 servicios: de un sistema de seguridad contra falla de más de 200 litros. flama, un dispositivo de control y dirección de gas, válvula principal y un sensor de temperaEste último es el adecuado para las casas tura. Puede contar además con reguladores de

Lo anterior para decirte que la temperatura de confort del agua tiene como límite inferior 38°C, y un límite máximo de 44°C. Esta temperatura se obtiene de la combinación calentador y regadera, y resulta de la mezcla del agua caliente con la fría, por tanto es necesario tener el termostato en óptimas condiciones. Es conveniente tener presente lo anterior, ya que se dicen muchas cosas acerca de los beneficios de bañarse con agua caliente y fría, pero también tienen sus desventajas si lo hacemos constantemente; por ejemplo, si te bañas con agua muy caliente y por tiempos prolongados, podrías sufrir dermatitis atópica que ocurre cuando se retira la grasa que protege a la piel contra el frío; además, tu cuero cabelludo se puede volver propenso a la aparición de hongos o caspa. Asimismo, no debes exponer tu cuerpo de forma brusca al agua fría porque resulta agresivo tanto para el corazón como para los pulmones, para evitarlo, lo mejor es que te vayas metiendo al chorro de agua por partes, primero moja tus pies, y luego ve ascendiendo lentamente hasta el cuello.

CONSUMO INTELIGENTE El consumo de combustible o electricidad depende de las actividades para las que resulte indispensable el agua caliente, de la temperatura seleccionada del termostato, de 55

DE DEPÓSITO

¿Sabías que…?

Un estudio del Instituto Mexicano del Petróleo (IMP) indica que el consumo de gas LP en una casa habitación de la Ciudad de México con tres habitantes es de aproximadamente 135 litros de gas de manera mensual. De ese total de consumo el 46 % se utiliza en las labores de cocina, mientras que el 54% se usa para el aseo personal.

Según la NOM-011SESH-2012, el tiempo de recuperación es lo que requiere el calentador de almacenamiento para elevar la temperatura del agua que se almacena en el depósito agua resulta de 160 litros por ducha. Con la finalidad de reducir este consumo, se creó la NOM-008-CNA-1998, para regaderas empleadas en el aseo corporal, donde se establece cuál debe ser el consumo de agua de acuerdo a su presión de trabajo.

FACTORES DE RIESGO Puesto que el calentador necesita para su funcionamiento gas, el cual puede ser volátil y peligroso, es necesario saber identificar ciertos factores que indiquen una posible falla, así podremos evitar una explosión. Entre los factores que pueden incrementar el riesgo de explosión están: Malfuncionamiento del termostato. Cuando esto sucede, de repente empieza a salir agua hirviendo del depósito del retrete, con lo que se advierte que el boiler está a punto de explotar. Si te ocurre esto alguna vez, abre todas las llaves del agua; es decir, las del lavabo, lavaderos, regaderas, fregaderos, entre otras, para que se libere la presión que se está acumulando en calentador; si no lo haces, la presión se acumulará y probablemente tanto el boiler como la tubería se reventarán. Si el calentador funciona con electricidad y el termostato falla, apaga el interruptor eléctrico.

Es fundamental que hagas esto, de lo contario podría provocar un incendio que pondría en peligro tu vida y la de tus seres queridos. si se deja o no encendido el piloto, etcétera; sin embargo, el consumo aproximado de un calentador de depósito que utiliza gas LP es de 0.3 kg por una ducha diaria, lo que equivale a 110 kg de este combustible al año; si usa gas natural es de 0.4 m³ por una baño diario, lo que resulta 150 m³ al año, pero si funciona con electricidad, gasta 1.05 kWh por una ducha diaria, o 383.25 kWh al año.

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Si cada cifra se multiplica por el precio actual de cada unidad, nos dará como resultado la cantidad aproximada de cuánto nos cuesta nuestro baño diario. Lo anterior sin considerar el agua que se consume, que varía según el tiempo que invierte en bañarse cada persona; por ejemplo, el gasto de una regadera común es de 20 litros por minuto; si tomamos una ducha de 8 minutos nuestro consumo de

Corrosión. Esta causa es uno de los factores más determinantes para producir una explosión. Cuando un accesorio se ha corroído, es posible que por dicha rendija se propague una fuga que irá generando pequeñas explosiones perfectamente audibles. Si esto ocurre, se debe cortar el suministro de gas inmediatamente, y desalojar el recinto hasta que el olor haya desaparecido por completo.

En caso de que no se haya podido evitar un siniestro como una explosión o incendio, es aconsejable que separes todo lo dañado de lo que no está, así, si se tiene alguna clase de seguro para bienes inmuebles, puedes tomarle fotos a las paredes, techos y mobiliario dañados.

No está de más revisar de vez en cuando el boiler de tu casa o negocio para saber en qué condiciones se encuentra. Al inspeccionar cada elemento y asegurarte de que no están dañados o corroídos, puedes evitar una explosión; y si ya está muy gastado, es momento de que inviertas en un calentador de agua en pro de la seguridad de los usuarios y del ahorro de energía.

MEDIDAS Y ACCESORIOS Es necesario garantizar la conservación de la temperatura del agua caliente utilizando tuberías de materiales apropiados o con aislante térmico apropiado. En caso de vivienda nueva ubicada en zonas bioclimáticas semifrías y templadas, con tuberías metálicas (cobre o hierro galvanizado), los tramos embebidos en concreto o ladrillo y los expuestos a la intemperie deben de aislarse térmicamente con un material adecuado (poliuretano o similar). Las tubería de plástico, CPVC, PPR, PEX, PEX-AL-PEX, no requerirán de aislantes adicionales. En las instalaciones hidráulicas con baja presión, la salida del calentador debe ser con tubería de diámetro interior mínimo

de 19 mm (3/4 plg), colocando derivaciones hacia los servicios con tubería de diámetro interior no menor a 13 mm (1/2 plg).

Todos estos factores mantienen la vigencia de los calentadores de depósito. Cada una de las sugerencias y tratamientos sirven para mejorar su eficiencia, aun con el gasto energético que representan. Más allá de las opciones sustentables, el calentador de depósito sigue siendo la opción segura para mantener el agua caliente.

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PLOMERÍA

IN

NSTALACIONES PREVENIR SIN LAMENTAR

Las instalaciones de gas no son cosa de juego. Mantenerlas en buen estado es esencial para tu seguridad. Por esta razón, se deben tomar precauciones para lograr el mayor rendimiento de este importante recurso.

S

i bien es cierto que los instaladores tienen gran responsabilidad en el desempeño de los gasoductos, hay que resaltar que tú eres el principal responsable de su funcionamiento. Ya sea en la casa o en tu negocio, el rendimiento de este recurso depende de un uso responsable e inteligente, que se puede ver beneficiado por algunas medidas de prevención, revisión y mantenimiento de todas las instalaciones. Sólo así se puede garantizar un rendimiento constante y, sobre todo, la seguridad de todos los usuarios.

En este breve artículo revisaremos unas útiles medidas para mantener en buen estado la red de tuberías de gas. Recordemos que la revisión es el primer paso, aunque también se pueden agregar algunos consejos básicos que sirven para el funcionamiento cotidiano de estos ductos: desde la localización estratégica de ventilas hasta la evaluación de la calidad de algunos componentes.

Por Alexandro Porras

La llama debe ser estable, silenciosa y de un azul intenso en el núcleo y más clara en el exterior

ANOMALÍAS El sentido más útil en la tarea de revisar las instalaciones de gas es el olfato. Como sabemos, el gas es inodoro, pero se añade un olor especial para que pueda distinguirse fácilmente. De ese modo, hay que tener las narices bien abiertas para detectar cualquier olor inusual. En caso de que se llegue a percibir, la acción más inmediata debe ser abrir todas las ventanas. No se deben accionar interruptores de luz ni tampoco encender cerillos o mecheros.

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PLOMERÍA

El técnico especialista debe realizar cada cinco años una prueba de hermeticidad en las tuberías y conexiones de toda la instalación

Hay que cerrar todas las llaves de gas y llamar a un profesional lo más pronto posible, para que revise y repare la instalación. Asimismo, es recomendable que, si se estará ausente por largos periodos, se cierren todas las llaves de gas como medida preventiva.

Sin embargo, más allá de esta medida básica, se pueden observar algunos factores que indiquen deterioro o deficiencia en la instalación de gas.

Un factor determinante es el color de la llama que se produce en los distintos aparatos. Tanto las estufas como algunos calentadores permiten observar el color y la intensidad de la flama, con la intención de determinar el estado de la instalación de gas. La llama debe ser estable, silenciosa y de un azul intenso en el núcleo y más clara en el exterior. Si se vuelve amarilla deberás avisar al servicio técnico.

Como medida general, hay que evitar que se derramen líquidos en cualquiera de los aparatos que funcionen con gas. En la ventila del calentador y en los quemadores de la estufa, la llama puede perjudicarse si entra en contacto constante con líquidos, además de que, en caso de apagarse, implica mayor gasto de energía.

Del mismo modo, alrededor de cada aparato con gas debe haber ventilación suficiente para permitir la combustión. En ningún caso deben obstruirse.

INSTALACIONES El planificar una revisión periódica con un profesional, de al menos cada 5 años, es un hábito muy recomendable para mantener en buen estado todas las instalaciones. Un técnico espe-

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cializado se encargará de revisar las conexiones y aparatos a profundidad, en aras de garantizar su mejor funcionamiento.

No obstante, se pueden tener ciertas costumbres y revisiones más allá de la intervención experta. Para ello, se deben tener en cuenta las necesidades de cada uno de los componentes: Tuberías. Es recomendable que se revise al menos cada año el estado de su cubierta, así como de la pintura que se haya usado como protección. El técnico debe realizar cada 5 años una prueba de hermeticidad, que por cierto va más allá del sentido del olfato. Cuando se trata

de instalaciones comerciales, suele acumularse mucha grasa, elemento que estimular el fuego.

Por esta razón, es necesaria una limpieza cada 6 meses, con lo cual también se beneficia el aspecto de la tubería y se aumenta su vida útil.

Mangueras. Las mangueras son elementos plásticos. Por ello, al estar a la intemperie pueden verse afectados por la radiación solar, lo cual afecta su vida útil. En general, este dato depende de cada marca y de la calidad del material, por lo que se debe tener en cuenta la ficha técnica para cambiar las mangueras en periodos razonables. También hay que verificar que las conexiones estén herméticas. Una bue-

¿Sabías que…?

Los efectos que produce el GAS LP incluyen dolores de cabeza, náuseas, vómitos, tos, mareos, entre otros malestares. En caso de que el gas entre en contacto con los ojos puede generar congelamiento, hinchazón y daño ocular. Y si hay contacto con la piel, quemaduras frías. En caso de cualquiera de estos síntomas, se recomienda llamar de inmediato al

na manera de detectar fugas en el cuerpo de la manguera es usar agua jabonosa y observar si se forman burbujas, que indicarían la fuga de combustible.

Reguladores de presión. Son elementos que están sometidos a desgaste continuo de acople y desacople. Este desgaste ocasiona fugas de combustible y mal funcionamiento de los reguladores, razón por la cual al primer síntoma de lo mencionado. Nuevamente, la grasa puede afectar la vida útil de estos aparatos, así que será

necesaria una limpieza periódica que evite la acumulación de suciedad.

Manómetros. La carátula de los manómetros es el componente más delicado. Si se rompe, se puede afectar seriamente su vida útil y su funcionamiento. En caso de fisuras hay que juzgar de inmediato su funcionamiento, ya que una medición incorrecta es muy riesgosa en las instalaciones de gas. Como son elementos de precisión, deben someterse a pruebas constantes, de tal modo que siempre estén en

óptimas condiciones. Estos componentes son como relojería, y su funcionamiento debe ser siempre igual de preciso.

Con estas medidas generales en cada uno de los componentes, se pueden evitar muchas lamentaciones. La prevención ayuda al mejor rendimiento y, junto con las labores especializadas de un técnico, mantienen las instalaciones en la mejor condición para rendir durante largos periodos.

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VIRTUDES Y PECADOS en el e-commerce La era digital ofrece herramientas muy Ăştiles para los negocios. Sin embargo, no por eso se debe caer en el automatismo. Presentamos algunos factores benĂŠficos y otros perjudiciales para la eficiencia del e-commerce.

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S E

l comercio electrónico es una tendencia importante en todos los sectores. En el sector ferretero implica una presencia cada vez más fuerte, aunque convive con las ventas presenciales. Esto desemboca en una estrategia global, que aplique lo mejor de ambas modalidades de venta, para generar una mayor productividad en los diferentes negocios. En cuanto al e-commerce, podemos decir que la estrategia no es tan simple como crear y diseñar una página electrónica, sino que abarca muchos otros aspectos para ser realmente efectiva. Los factores que producen los mejores resultados se relacionan con una estrategia inteligente y un ajuste dinámico con respecto al público objetivo.

La manera de manejar el denominado tráfico electrónico es clasificando clientes potenciales y, posteriormente, atrayendo su atención para que continúen interactuando con el sitio después de su primera compra. Los desafíos consisten en atraer, con los medios digitales, al público correcto. Con eso en mente, presentamos algunos de los errores y aciertos que se pueden cometer al momento de integrar el e-commerce al comercio. Recordemos que ese proceso paulatino busca generar una experiencia lo más personalizada posible, y de ahí parten todos los puntos.

del factor visual y atractivo. Incluso más que en las compras en negocio, la imagen es importante para alcanzar consumidores. De ahí que se debe conocer un cliente objetivo.

Es importante estudiar los factores de edad e idiosincrasia, para que el contenido esté pensado en ellos. Sin embargo, es cierto que no hay verdades absolutas, y que los gustos de personas de la misma edad pueden ser diferentes. De cualquier modo, ayuda conocer ese cliente potencial, que puede significar marcar una tendencia en cuanto al diseño de una página o de un anuncio digital.

ENFOCAR EL OBJETIVO Ahora bien, más allá de este aspecto básico, se tienen que contactar clientes potenciales por La experiencia personalizada que se busca medio de las redes sociales. Por eso mismo, en el e-commerce depende en gran medida 63

WWW.CANALFERRETERO.MX

UNA ESTRATE G INTELIGENTE el e-commerce no basta con diseñar una página de ventas para tu comercio. La difusión es de suma importancia, por lo que no se puede subestimar el poder de una página de Facebook o una cuenta de Twitter. Estas herramientas tienen un alcance mayor, y de ahí se pueden obtener muchos más clientes potenciales. En ese sentido, importa mucho una estrategia de contenidos en esas redes.

Los formatos para esos contendidos deben ser sencillos pero no simples. El conocimiento del público objetivo puede ayudar acerca de los temas y el tratamiento de los mismos. En el sector ferretero se puede hablar desde la diversidad de productos hasta la difusión de promociones y eventos en el negocio. Lo importante es que se usen todos los recursos de manera inusual, tanto escritos como visuales.

La gran variedad de herramientas que ofrece el e-commerce pueden automatizar el trabajo. No obstante, la clave está en un manejo innovador de estos medios de comunicación.

Generar un plan no implica ser convencional y monótono. El error común es creer que basta con ser constante y darse a conocer con muchas publicaciones. Ese factor es importante, pero también se debe combinar con la sorpresa y la originalidad en los contenidos. Lo mismo debe ocurrir con el sitio matriz de tu negocio. La difusión debe dirigir a las ventas y la página del comercio debe mantener esas ventas. Es un trabajo en conjunto que tiene como sustento la innovación.

Con eso en mente, uno de los grandes errores es automatizar las respuestas en las redes sociales. Esa herramienta, como decimos, no es sólo perjudicial para la atracción de público, sino que también puede traer equivocaciones.

Si, por ejemplo, se programa una respuesta modelo para todos los comentarios en una

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red social, se perjudica la comunicación directa y se producen errores como responder “Gracias por tu apoyo” a la queja de un cliente.

En tanto que la inteligencia artificial sigue su desarrollo, lo mejor es dejar que el intelecto natural gestione esta herramienta.

OTROS ERRORES La ventaja del e-commerce es que provoca un contacto inmediato con los clientes. Por esa misma razón, el diseño de la tienda en línea debe estar pensado para dispositivos aún más inmediatos: los teléfonos móviles. El diseño de las plataformas debe contemplar este hecho y adaptarlo para estos navegantes, que cada vez son más en el mundo de las compras. De hecho, se calcula que más de la mitad de las ventas en línea se realiza por medio un teléfono inteligente, por lo cual no se puede escatimar en proporcionarles una experiencia agradable. Estos consumidores deben recibir un impacto visual óptimo. Ahora bien, el seguimiento de ese impacto es de igual importancia. Al ofrecer venta en medios electrónicos, se debe combinar con su servicio de entrega y de soporte. En la medida de lo posible, hay que integrar las ventas digitales con el servicio de entrega. Esto aplica muy bien para los comercios minoristas ferreteros, que pueden ofrecer esa rapidez en muchos productos de pequeño tamaño.

Para que esta estrategia funcione, deben combinarse dos aspectos. El primero de ellos es el servicio de soporte y postventa. Esto implica una atención al cliente y seguimiento a la entrega del producto. En ocasiones pueden surgir preguntas o inconvenientes en la entrega del producto, por lo que es necesario tener un servicio para resolver dudas, que responda lo más efectivo posible. Algunas grandes empresas tienen un servicio de res-

puesta de 24 horas. Aunque quizá esto no sea necesario para un comercio ferretero, sí puede ser útil un margen rápido de respuesta, con el objetivo de motivar más interacción y compras.

Por otra parte, es fundamental tener una información actualizada en los sitios de venta, ya que es la primera referencia para los consumidores. La disponibilidad de los productos es una herramienta muy útil para guiar a los consumidores, pero, si no corresponde con el stock del producto, genera fracasos en el proceso de ventas. El anuncio de ofertas y de disponibilidad son factores que determinan la confianza en una marca. Cualquier falla puede afectar seriamente la sensibilidad de los clientes.

MEDIR LOS RESULTADOS Generar ventas es un proceso paulatino. La estrategia no es un plan perfecto, sino que puede requerir ajustes de acuerdo con los resultados que se obtengan con los diferentes recursos. Por esta razón, no se debe subestimar la importancia de una medición de los resultados de las campañas. Las mejores empresas miden las reacciones periódicamente para entender el alcance de sus publicaciones, de sus campañas o de sus ofertas. Todo ello guía los siguientes intentos, de tal modo que se vuelve un estratégico proceso de ensayo y error que finalmente alcance la efectividad.

En el caso de los comercios ferreteros, no hay que temer a los cambios. Puede que una estrategia no funcione, pero, con una ligera modificación, quizás alcance los resultados esperados, tanto en volumen de ventas como en alcance de clientes. El error radicaría en no estar al pendiente de los números ni de la interacción con los distintos medios. Ese factor es fundamental para alcanzar el público

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Se calcula que más de la mitad de las ventas en línea se realiza por medio de un teléfono inteligente, por lo que es importante proporcionar una experiencia agradable a estos usuarios objetivo y, así, aumentar el volumen de ventas por medio del e-commerce.

Como ves, este recurso ofrece muchas oportunidades. Sin embargo, también requiere dedicación y esfuerzo para no cometer errores que perjudiquen en vez de beneficiar tu negocio. No cabe duda de que, con el paso de los años, este medio se volverá fundamental para un comercio exitoso, tal vez no como único medio, sino como sector complementario.

GLOSARIO BÁSICO DEL MARKETING DIGITAL Para cerrar este artículo, expondremos algunos conceptos básicos en torno al e-commerce.

En las siguientes entregas iremos detallando estos términos, que son importantes de conocer para lograr un buen marketing digital y, como consecuencia un buen e-commerce.

Conversión: Una acción que el usuario de tu web o e-commerce realiza y que ha sido previamente definida.

CRO: En español significa optimizar el índice de conversión, que implica una estrategia para mejorar el dato expuesto más arriba.

CTA: “Call to Action” significa literalmente llamado a la acción. Son los elementos visuales en el diseño web que buscan captar una acción del usuario, como dar un clic o comprar un producto.

CTR: “Click to rate” es el porcentaje de personas que dieron clic a un enlace determinado.

Keyword: Las estrategia de palabras clave son aquellos términos que los usuarios buscan en Google u otro buscador para hacer frente a sus necesidades de información o compra.

Es el criterio por el que se rigen hoy en día

los buscadores y, a través de ellas, deberíamos comenzar a construir los contenidos de nuestra tienda o negocio online.

KPI: Por sus siglas en inglés, son los Indicadores Clave de Desempeño. Son los datos que miden el nivel del desempeño de un proceso digital. Vienen marcados por las estadísticas y el rendimiento de los procesos.

Lead: Es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, forma parte de una base de datos con la que la empresa interactúa.

Lead scoring: Es la estrategia que implica el filtro de leads para identificar clientes potenciales.

Landing page: Significa literalmente página de aterrizaje. Es el sitio al que llega el usuario después de pulsar un enlace. El contenido de estas páginas suelen ser formularios para solicitar información de un cliente, a cambio de un descuento, promoción u otro beneficio.

Retargeting: Es una técnica de marketing digital que se basa en dar seguimiento con publicidad a usuarios que ya hayan interactuado con cierta marca o contenido.

SEO: Son las siglas del término "Search-Engine-Optimization" u optimización para motores de búsqueda. Implican el proceso para mejorar la visibilidad de una web en los diferentes buscadores de manera orgánica, es decir, sin pagar al buscador por las posiciones privilegiadas.

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M.R.