WALK-THROUGH

ESSA ESTRATÉGIA DE MARKETING PERMITE CONECTAR OS MUNDOS REAL E VIRTUAL DE MANEIRA EFICAZ E ASSERTIVA

VOCÊ DESCE DO carro, sobe a alavanca da sua mala de mãos, depois a alavanca da sua mala a ser despachada e começa a caminhar por este ambiente de pé-direito alto e telões grandes informando os voos, seus destinos e horários.

Cumpridas as etapas burocráticas de check in, imigração e controle de bagagens, o que se apresenta à sua frente não é o portão de embarque, mas, sim, um enorme shopping com gatilhos de consumo por todos os lados.

Só depois de passar por todos eles é que você tem o direito de alcançar seu portão de embarque. O nome dado para essa estratégia de fazê-lo caminhar por espaços comerciais até o alcance do seu destino é “walk-through”.

Para quem é do marketing, esse é um verdadeiro parque de diversões. No texto desta edição, vou comentar algumas das ações possíveis nesse ambiente com o uso da tecnologia.

O primeiro ponto: mapear o uxo desde a chegada no aeroporto até o embarque (ou desembarque) e preencher todo esse caminho com pontos comerciais. Montado o uxo, é hora de entender o público e seus desejos de consumo.

Depois das compras, já em clima de viagem, vem sempre a fome. Aí, a tecnologia pode nos ajudar a ofertar o produto certo na hora certa. Não faz sentido anunciar bife e batatas fritas às 8h da manhã quando o desejo é de um cappuccino e um pão de queijo. Os telões de LED dos cafés e restaurantes podem ser programados para isso, alterando o produto de acordo com a hora do dia.

O segundo é da Swiss Air, vindo de Zurique.

Na primeira opção, é muito provável que o público seja de famílias em férias, chegando da Disney, ávidos pela compra de mais uma barra de chocolate Milka, um perfume da Dior ou uma garrafa de Johnnie Walker.

“É PAPEL DO MARKETING DISTINGUIR CORRETAMENTE ESSES

PÚBLICOS para fazer a oferta correta de produtos para eles. Se a estratégia dá certo, todos saem lucrando ou consumindo satisfeitos.”

Por m, precisamos entender quem é o público de cada voo. Vamos imaginar dois voos desembarcando em Guarulhos. O primeiro é da American Airlines, proveniente de Orlando.

Já o voo da Suíça provavelmente tem executivos e banqueiros que vieram a trabalho para São Paulo e se contentarão com uma nova caneta Mont Blanc, uma gravata Ferragamo ou uma camisa branca da Boss.

É papel do marketing distinguir corretamente esses públicos para fazer a oferta correta de produtos para eles. Se a estratégia dá certo, todos saem lucrando ou consumindo satisfeitos.

Boa viagem e boa caminhada até o seu portão de embarque! x