I servizi, i fattori, e gli obiettivi di qualità
Per mantenere la continua efficienza dell’infrastruttura e garantire la massima sicurezza della circolazione, RFI è costantemente impegnata nella protezione, nella manutenzione e nel potenziamento dell’infrastruttura e delle sue dotazioni tecnologiche così come nella realizzazione di nuove linee e impianti e nella messa a punto di modalità produttive e gestionali sempre più efficaci. Tutte le attività industriali con impatto, anche indiretto, sulla sicurezza della circolazione dei treni e dell’esercizio ferroviario sono svolte da RFI nell’ambito del proprio Sistema di Gestione della Sicurezza (SGS). Accettato dall’Agenzia Nazionale per la Sicurezza delle Ferrovie e delle Infrastrutture Stradali ed Autostradali (ANSFISA) con il rilascio a RFI nel dell’Autorizzazione di Sicurezza di cui al Dlgs. 162/2007, da ultimo rinnovata nel 2019, il SGS costituisce una delle tre componenti del Sistema Integrato di Gestione per la Sicurezza (SIGS) di cui fanno parte anche il Sistema di Gestione Ambientale (SGA) e il Sistema di Gestione per la Salute e la Sicurezza sul lavoro (SGSL), certificati, rispettivamente, secondo le norme ISO 14001 e ISO 45001 (già OHSAS 18001). Oltre a puntare verso la massima sicurezza, per offrire servizi di circolazione di qualità sempre maggiore, RFI indirizza le proprie attività anche verso l’innalzamento degli altri indici di performance, in particolare regolarità e puntualità. Quest’ultima nel 2020 sul fronte passeggeri ha registrato valori superiori al 90% sia nel settore long haul (soglia di riferimento 15’) che regionale (soglia di riferimento 5’). E questo grazie anche agli interventi per il trasporto pubblico locale che interessano tanto le stazioni, in particolare di area metropolitana, quanto i nodi ferroviari urbani dove sono in attuazione misure infrastrutturali, tecnologiche e gestionali per rendere più fluido il traffico ferroviario. In parallelo sono in corso, per i servizi passeggeri di lunga e media percorrenza, interventi per la velocizzazione dei principali itinerari; per i servizi merci, misure per l’aumento della velocità commerciale e delle caratteristiche prestazionali sui più importanti corridoi internazionali.
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