DELIBERA ART N.130/2019) (aggiornamento luglio 2020 e gennaio 2021

5.5.4 Servizi di bigliettazione nelle stazioni passeggeri

RFI non offre servizi di bigliettazione nelle stazioni passeggeri. Con riferimento alla messa in disponibilità di biglietterie/desk informativi all’interno delle stazioni passeggeri si rimanda a quanto previsto al par.5.3.1.1.

5.5.5 Servizi di manutenzione pesante specializzati

RFI non offre servizi di manutenzione pesante specializzata per treni ad alta velocità o altre tipologie di treni che esigono centri specializzati.

5.6 SISTEMA DI GARANZIA DEI LIVELLI MINIMI DI QUALITÀ DEI SERVIZI FORNITI (MIS. 4.2 DELIBERA ART N.130/2019) (AGGIORNAMENTO LUGLIO 2020 E GENNAIO 2021)

In riferimento al Sistema di garanzia dei livelli minimi di qualità dei servizi forniti elaborato in conformità a quanto disposto alla misura 4.2. della Delibera ART n.130/2019, si rimanda al Documento metodologico presente sul sito di RFI e in appendice 4 al presente capitolo per il dettaglio informativo relativo a indicatori, parametri, obiettivi e penali di ciascun servizio. Si rammenta che sono esclusi dal suddetto Sistema i servizi per i quali è fornito l’accesso all’impianto di servizio (ad eccezione del servizio Stazioni Passeggeri), pertanto il Sistema si applica esclusivamente ai servizi di:  Stazioni Passeggeri  Sgombero dell’infrastruttura con carri di soccorso attrezzati  Fornitura corrente di trazione  Assistenza alla circolazione treni speciali  Servizi di Manovra nei porti e nelle stazioni di confine  Assistenza Persone con disabilità e a Ridotta Mobilità (PRM)  Fast Track  Fornitura informazioni complementari  Accesso alla rete GSM-R Si fa presente che, come specificato nel Documento metodologico, gli obiettivi relativi ad ogni anno saranno pubblicati entro il mese di maggio dello stesso anno sul portale e-PIR.