RECURSOS HUMANOS POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS PREPARADO POR: Cindy García Fallas DOCUMENTO NUMERO: APROBADO POR: Roberto Vargas
REVISADO POR: Cindy García Fallas
FECHA: Abril 2012
PERIODOS DE REVISION: Anual
1. POLITICA: • Administración y Correcto entendimiento de la Certificación de Inducción 2. OBJETIVO: • Proveer de conocimiento básico al colaborador de nuevo ingreso mediante la Inducción Centralizada quedando constancia escrita de este proceso. 3. ALCANCE: • Todo el personal que labore para las compañías afiliadas a QSR International. 4. EXCEPCIONES: • Cualquier excepción o modificación a esta política solo se hará por escrito y bajo la debida autorización de la gerencia de Relaciones Laborales, Gerencia de Recursos Humanos y Departamento Legal. Esta política podrá sufrir cambios siempre y cuando así lo permitan las Leyes de Costa Rica, Código Laboral vigente y Leyes Conexas. 5. DEFINICIONES: •
Inducción: Es un proceso mediante el cual una persona ingresa a la compañía y a nivel presencial recibe información básica para que la inserción laboral sea efectiva y apropiada.
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Certificación: Garantía que asegura la certeza o autenticidad de algo.
6. NORMAS ESPECÍFICAS •
Posterior a firmar la acción de personal el RGM hace entrega al colaborador de nuevo ingreso el Manual de inducción (Manual de orientación, políticas y procedimientos).
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Seguidamente, el colaborador firmará el documento de recibo del manual donde hace constar también el compromiso de leer el mismo.
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En las fechas asignadas por el calendario, el colaborador de nuevo ingreso se deberá presentar a la UQSR a ser partícipe de la inducción centralizada.
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Al final del primer día de inducción se hará la aplicación de la prueba de certificación (todos los participantes la deben realizar)
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El mismo día se enviará a los restaurantes el resultado de cada uno de los participantes, la calificación para aprobar es 80.
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Inmediatamente después de recibir la información de las calificaciones, el RGM vía telefónica o presencial deberá informar a aquellos que no aprobaron el examen, que no podrán seguir en la inducción ni por ende incorporarse a la compañía. Se les debe aclarar que no aprobaron el examen de inducción y que por este motivo no podrán ingresar al restaurante.
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Aquellos que no aprueben el proceso de inducción, no serán categorizados como rotación.
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Estas personas podrán volver a ser tomados en cuenta para laborar dentro alguna de las compañías afiliadas a QSR International hasta 6 meses después de la elaboración del examen de inducción.