Seduce a tu cliente en internet by Rhobinson Rojas

Consejos y Trucos probados para seducir a tu Cliente en Internet

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes Hola, Soy Javier Cordero, del Blog www.javiercordero.com Muchas gracias por darte de alta en mi boletín. Como ya sabes … lo prometido es deuda, por lo aquí tienes mi Ebook gratis “Textos que enamoran” donde aprenderás técnicas, trucos y consejos PROBADOS para que tu comunicación en Internet sea mucho más efectiva y aprendas a seducir a tu Lector. Esto no es magia; la magia no existe … esto es pura Psicología. Ah! ¿Qué no me crees? Sigue leyendo y verás como todo es cuestión de práctica y de imaginación. Espero que te guste el Ebook.

Javier Cordero Autor del Blog www.javiercordero.com Estrategias de Marketing Digital

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes

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Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes

TABLA DE CONTENIDOS Descargo de Responsabilidad ...................................................... 1 Introducción .................................................................................... 3 Lección 1 - Tu Cliente Ideal ...........................................................5 Lección 2 - ¿Qué necesito saber sobre mi Lector Ideal? ..........8 Lección 3 - Tu Propuesta de Valor ..............................................12 Lección 4 - Tu principal lector: Google ......................................18 Lección 5 - Edición de Textos .....................................................22 Lección 6 - Página de Ventas ...................................................... 26 Bonus de Regalo - Email Marketing ...........................................37 Despedida ......................................................................................51

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes

Introducción Welcome a esta nueva aventura para aprender a redactar textos que seduzcan a tu Cliente Potencial en Internet y puedas aumentar las posibilidades de ventas. Con estas lecciones estoy seguro de que por fin te convertirás en todo un experto en la Escritura Seductiva Digital, enamorando a tu Cliente y aumentando las Ventas de tus Productos o Servicios. Espero que disfrutes muchos de estas clases y compartas conmigo todas tus inquietudes. Para empezar quiero hacerte una pregunta sencilla:

¿Te consideras una persona seductora? Yo desde luego no me considero nada seductor, de hecho soy la típica persona tímida que prefiere un buen café con un amigo que ir a una fiesta llena de personas que apenas conozco. No puedo evitarlo, soy así. No te preocupes si crees que para seducir en Internet necesitas un don de gente especial. En absoluto. Lo único que te hará falta es práctica y conocer los trucos y resortes psicológicos para saber como hacerlo. Para empezar te recomiendo que te fijes en las grandes marcas como Apple, Amazon o Media Markt. Ellas saben como entrar en tu corazón para que les compres sus últimas novedades y te Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes sientas especial. Recuerda No dejes de prestar atención a los grandes y utilizar sus técnicas. Estoy seguro que en tu negocio también podrían funcionar. En estas 6 lecciones que te obsequio por tu fidelidad y confianza al haber dejado tu Email en mi Lista de Suscriptores aprenderás técnicas probadas de escritura seductiva. Técnicas que harán que tu Estrategia Digital tenga mejores resultados y, en consecuencia, aumentes las posibilidades de Ventas, o cualquier otro que hayas establecido como estrategia: alta en tu lista de suscriptores, que se pongan en contacto con tu empresa, ..., lo que sea. El objetivo será enamorar a tu Lector y seducirlo para que tome la acción que te has propuesto. Que yo sepa la magia no existe, y por supuesto, en la Escritura Digital tampoco por lo que estoy seguro qué tras estas lecciones y mucha práctica la mejora en la comunicación con ellos dará un giro de 180º. ¿Estás preparado para sumergirte en el océano de la palabra y la seducción? Te prometo que el viaje será agradable y lleno de momentos de satisfacción. Relájate y lee atentamente. Comenzamos el viaje …

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Lección 1 - Tu Cliente Ideal El Secreto de la Escritura Seductiva es saber para quién escribes y detectar que es lo que buscan en ti para solucionar sus problemas. ¿A quién te diriges cuando escribes? Imagina que te encuentras en plena adolescencia. Si, si … esa época en la que te miras al espejo y nada más ves espinillas. Estas estudiando en el instituto y en tu clase hay una chica (o un chico) que te gusta ... y mucho. Estás loco por ella. Sabes que si salís juntos, lo vuestro saldrá bien y podréis empezar una relación. ♡ ♡ Love is all around … everywhere I look around! ♡ ♡ ¿Cómo sabes que es la chica ideal para ti? Pues sencillamente te gusta su pelo rubio, sus ojos azules, es muy inteligente y divertida. Cuando estáis estudiando siempre tiene una sonrisa para ayudarte y es muy simpática. Sabes que es tu Chica Ideal. ¿Qué harías para seducirla? Seguramente te informarías de la música que le gusta de esta forma si algún día coincidís podrás sorprenderla y ponerle alguna canción.

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes Verías la comida que le encanta para invitarla el día en que quieras pedirle salir. Al igual que la llevarías a ver el tipo de película que a ella le gusta. Tu primera regla sería hacerla sentir especial. La tendrías que encantar. Pues con tu cliente igual ... tienes que hacerlo sentir especial. Eso es lo más importante. ¿Ves como al final la seducción tal como la conoces puedes aplicarla a tu Cliente? ¿Por qué no hacer lo mismo con él y hablarle con el objetivo de enamorarlo? ¿Le hablarías a esa chica igual que al resto de las que están en tu clase? Recuerda Utiliza con tu cliente la terminología que él conoce, no te las des de listo ya que posiblemente no te entienda y pierdas a un potencial cliente. Esto hace que nuestro mensaje sea soso, anodino y poco efectivo. Además nuestra capacidad de gancho se disminuye enormemente. Otro de los grandes errores que hacen que tus visitantes salgan huyendo es escribir lo que tú quieres como dueño de tu negocio en vez de lo que a tu Cliente le gustaría leer. Entiendo que es muy complicado pensar como lo hace tu Cliente pero es la única forma de que generes una escritura efectiva y seductora. Si quieres que tu Cliente se ponga en contacto contigo, se interese por un producto o simplemente siga navegando en tu Web/Blog necesitas meterte en su cabeza. Entender cuales son sus problemas, sus necesidades y sus anhelos. Cambia la perspectiva de tu escritura. Escribe para tu Cliente y no para ti.

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes Describir a tu Lector Ideal te ayudará a diseñar tu Estrategia Digital mucho mejor. Si entiendes los objetivos y problemas a los que día a día esa persona se enfrenta, serás capaz de proveerle la adecuada solución. Imaginándote a tu Lector Ideal (tu Cliente Ideal) es la clave para escribir de forma seductora en Internet. No hay más. No es necesario que seas ni Shakespeare ni Cervantes, tan solo conocer perfectamente a la persona que te va a leer. Recuerda El mayor error que solemos cometer en nuestro Contenido Digital es intentar escribir para todo el mundo. Warning!!! Error!!! Y ahora ... te dejo una tarea para estos días. Coge papel y lápiz, describe y visualiza a tu Cliente Ideal. Haz una mapa de su personalidad y rasgos generales: •

Hábitos de compra

•

Aficiones

•

¿Es hombre o mujer?

•

¿Tiene hijos?

Todo esto es fundamental si no quieres que tu escritura digital quede en lo estéril, vamos … ni chicha ni limoná. Si analizas detenidamente a tus Clientes actuales verás rasgos comunes en todos ellos. Ahí se encuentran las características de tu Lector Ideal. ¿Recuerdas algún Cliente con el que te hayas sentido muy bien trabajando? Ese podría ser uno de ellos, ¿no? Enfócate en su perfil y capta muchos como él y sobretodo escribe con esa persona en mente, así no te equivocarás. Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

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Lección 2 - ¿Qué necesito saber sobre mi Lector Ideal? Imagina por un momento que esta noche has preparado una magnífica cena con una chica o chico que te gusta un montón. Lo tienes todo listo. Has reservado en uno de los mejores restaurantes de Sevilla donde poder comer Sushi. Has vuelto a llamar para asegurarte que está todo OK, tal como lo quieres. Está todo preparado para una magnífica noche. Como aperitivo a la cena la llevas a tomar un vino a un local cerca del restaurante, charláis de todo; trabajo, hobbies, etc. Ella ríe sin cesar, estas feliz de la vida … todo está saliendo sobre ruedas. Ella te pregunta; bueno, y ¿dónde vamos a cenar? ¡Aquí mismo!, le señalas, indicando el restaurante de Sushi, con una entrada preciosa y gente elegantemente vestida. De repente su cara cambia … su mirada lo dice todo, es más, casi parece enfadada. ¿Pero que le pasa? Te preguntas, todo estaba perfecto, el lugar perfecto para la noche perfecta. No entiendes nada. No me digas que vamos a comer Sushi, exclama ella, es que … soy alérgica al pescado. :-(

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes Pues bien, aunque te parezca una historia un poco tonta, pasa todos los días con nuestros negocios. Nos encanta destacar lo que hacemos sin pensar si nuestro Lector Ideal está interesado en ello. Puede que destaques el bajo precio de tus productos o servicios, mientras tu Lector Ideal no percibe el valor de ese descuento, o por el contrario, te enfocas demasiado en lo sencillo que es el uso de tu producto cuando el quiere algo más sofisticado y complejo. Como le pasaba a nuestro amigo de la historia, puede destacar el sabor exótico del Sushi, lo maravilloso de esa comida pero si a la chica lo que le gusta es la carne, estas perdiendo el tiempo. Recuerda Nadie está interesado en tu Empresa o Producto. A tus Clientes les importa un comino lo que haces, ellos únicamente quieren solucionar sus problemas. Enfócate en ello. Las personas estamos interesados en nosotros mismos por lo que tu función es hacer que tu Lector perciba claramente como vas a ayudarlo. •

¿Qué problema resuelve tu producto o servicio?

•

¿Cómo vas a ayudar a tu cliente a ahorrar costes o hacer más dinero?

Esas son las preguntas que debes contestar antes de empezar a escribir en tu Web o Blog y comenzar a promocionar tus productos o servicios. Es así de sencillo. Para vender tu producto o servicio necesitas dirigirte a lo que a él le interesa saber: •

Ahorrará tiempo

•

Reducirá Costes

•

Hará más dinero

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes •

Será más feliz

•

Será más productivo

•

Será más saludable

•

Reducirá el estrés

•

Trabajará menos y tendrá más tiempo de ocio

Las personas no compran un producto o servicio; las personas compran una solución.

Características Vs. Beneficio Estos son 2 conceptos que debes controlar muy bien a la hora de mostrar tu producto o servicio. La característica definen el carácter propio o específico de algo, mientras que el beneficio es el provecho, uso o ganancia que obtenemos de algo. Conceptos muy pero que muy diferentes. No es lo mismo la característica de tu producto que el beneficio que aporta. Tu Lector Ideal solo busca el beneficio, las características, en parte, le da igual. Ejemplo Práctico Imagina por un momento que vendes repostería para personas intolerantes a la leche. Galletas, Bizcochos, etc. ¿Cuales son sus Características? •

Repostería fabricada sin el uso de lácteos.

•

Igual sabor que cualquier dulce hecho con leche.

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes ¿Cuales son sus Beneficios? •

Especial para personas intolerantes a la leche.

•

Ideal para una dieta más equilibrada de personas que no han demostrado intolerancia a la leche.

•

Ganarás salud eliminando la leche de tu dieta.

•

Desaparecerá tu problema de estreñimiento eliminado la proteína láctica de tu repostería.

¿Ves la diferencia? Una cosa es la característica de ese producto y otra lo que aporta a tu Cliente. Ese beneficio es el que quiere leer tu Cliente. Ponlo bien clarito en tu comunicación digital. Recuerda Concéntrate en exponer el beneficio que aporta tu producto o servicio. Es lo que hará que atraigas la atención del lector. Ejercicio Propuesto ¿Recuerdas que en la primera lección te pedí que describieras a tu Lector Ideal? Teniendo en cuenta a ese Lector ideal, haz una tabla con 3 columnas. •

Columna 1 - Característica de tu Producto / Servicio

•

Columna 2 - Problema

•

Columna 3 - Beneficio

Deja que fluya tu imaginación aunque aparentemente te parezcan algunos problemas absurdos, muchas veces la gente busca en nosotros solucionar problemas que se nos han pasada de largo y nos parecían eso mismo, absurdos y es lo que necesitan.

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Lección 3 - Tu Propuesta de Valor ¿Que te va pareciendo el curso? ¿Te va gustando? Espero que si. Lo he hecho pensando en ti y en tus necesidades. Hoy me gustaría hablarte de algo fundamental a la hora de comunicarte con tu cliente, no es más que tu propuesta de valor. Tu propuesta de valor es simplemente definir claramente lo que va a ganar tu Cliente si te compra tu producto o servicio. Esta propuesta debe ser la información más importante de tu página de Inicio o donde aterrizan tus lectores o landing page. Normalmente está formada por: •

Titular y Subtitulares

•

Puntos Importantes

•

Imagen impactante

Tu propuesta de valor es lo que hará que las personas que llegan a tu Web o Blog quieran seguir sabiendo de tus productos o servicios. Es fundamental, créeme. Antes de escribir tu propuesta de valor es necesario que conozcas como interaccionan las personas en Internet y como lo hacen en tu Web. Escribir en Internet es muy diferente a como lo haces en papel. No tiene nada que ver. Olvídate de lo que aprendiste en las clases de lengua en el colegio. Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes Ni por asomo se le parece. Aquí no estás para intentar emular a Cervantes o ganar el nobel de literatura. Aquí estas para convencer a tu Cliente de que tu producto es lo que necesita. ¿Entendido? Recuerda Las personas no leen en Internet, escanean. Podemos decir que leer en Internet es parecido a ir en una Autopista a 120 km por hora. Si miramos los carteles de la carretera los mensajes los vemos a una velocidad altísima por lo que lo único que acaba destacando son grandes titulares y fotos impactantes. ¿Lo pillas? Por lo tanto tu propuesta de Valor tiene que estar bien clara y con letras grandes, que se vea bien. El hecho de que tengas una Propuesta de Valor que se vea claramente hará: •

Que tus Clientes Objetivos sigan navegando por tu Web ya que les has dejado claro lo que ofreces.

•

Las personas que han llegado por equivocación se irán rápido. Esas personas no te interesan, no son tu Cliente Ideal.

Recuerda Tu Cliente Potencial no hará el menor esfuerzo en intentar entender que es lo que haces, por lo que déjalo bien claro desde un primer momento y no le hagas perder el tiempo. Es muy importante que esta propuesta sea perfecta ya que de lo contrario podrías perder Clientes Potenciales que creen que están en el lugar equivocado. Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

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Imagina por un momento que estas buscando un hotel para pasar las vacaciones de verano pero tienes un problema: necesitas que acepten animales ya que a tu perro no lo dejas solo. ¡Ni hablar! Pues bien … navegando en Internet encuentras un montón de posibilidades de hoteles pero no encuentras ningún hotel dónde ponga claramente: Ey! Aceptamos mascotas en nuestras instalaciones. Hasta que llegas a uno que además de mostrarte sus magníficas habitaciones pone claramente que están permitidos los animales. ¿Dónde irías a pasar esos días de relax que tanto necesitas?

¿Cómo redactar nuestra Propuesta de Valor? Una propuesta de Valor es eficaz cuando consigues que tu Lector Ideal siga leyendo el contenido de tu Web o Blog y quiera seguir sabiendo más de tu servicio o producto. Es como comenzar una conversación en el mundo Off-Line, simplemente tienes que buscar las palabras correctas para que a tu interlocutor le parezca interesante lo que le estas contando y te escuche atentamente. En Internet tienes pocos segundos para demostrarle que lo que tú ofreces es lo que necesita de otra forma … voilà! se habrá ido con otro. Además, es interesante que quede muy claro y aquellas personas que han entrado por equivocación se vayan rápido. ¿De qué te valen si no buscan los que ofreces? Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

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Incluso lograrás tener un análisis de tu Web mucho más preciso. Por lo tanto, tu propuesta de valor debe ser: •

CREÍBLE

Debes generar confianza y ser creíble. Evita superlativos y palabras que en la vida real sonarían a "vende humos". Eso de "los mejores", "la empresa más innovadora", … , a no ser que puedas demostrarlo … no lo escribas. Sé más creativo y busca otra forma menos pomposa de destacar. •

CLARA

Recuerda que las personas en Internet siempre llevamos prisa por lo que tienes muy pocos segundos para captar su atención. Menos es más. Sé claro y directo.

¿Qué

elementos

claves

debe

contener

propuesta? Tu propuesta de valor debe consistir en un Titular, Sub-titulares y 3-5 puntos de refuerzo.

Titular 4 Diferentes Opciones: •

Decir claramente lo que ofreces. Por ejemplo: Servicios Contables para Pequeñas Empresas.

•

Mencionar el beneficio de trabajar contigo o comprarte a ti. Por ejemplo: Reducimos tus impuestos con nuestro Asesoramiento Contable.

•

Mostrar problemas solucionas. Por ejemplo:

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes No pagues más de lo que te pertenece, déjate asesorar por nuestro Servicio Contable. •

Hacer una pregunta que sabes que será percibida por tu Lector Ideal. Por ejemplo: ¿Cansado de pagar más impuestos de los que realmente debes?

Sub-titulares En el ejemplo de la Asesoría Contable podríamos utilizar los titulares anteriores como subtitulares. Encajarían perfectamente.

Puntos de Refuerzo Con ellos reforzamos el mensaje que estamos tratando de mandar, estos puntos podrían ser por ejemplo: •

Estadísticas del sector.

El 75% de los autónomos pagan más impuestos de los que realmente deberían. •

Comentario de algún personaje de autoridad en tu sector. No te dejes asesorar por principiantes, hazlo por profesionales. Pepito Grillo (Presidente de la asociación de autónomos de Sevilla).

•

Genera intriga en tu frase.

Descubre porqué los Autónomos sois el sector que más impuesto paga a Hacienda. •

Regala algo (un Ebook, un curso gratuito como este, etc.)

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La imagen La imagen como bien sabes es fundamental en Internet por lo que no utilices cualquiera de Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes las que navegan en en la Red y con un "guardar como" solucionas. Busca la mejor para tu proyecto, la que refleje tu propuesta mejor que ninguna, y gástate las pelas. Es tu empresa, recuérdalo. Una imagen que refleje los problemas que está teniendo tu Cliente te garantiza una venta. 100% efectiva. Nada más impactante que vernos reflejados en una imagen cuando tenemos un problema, si no fíjate en los anuncios y revistas. Son expertos. Como ves es fundamental que esta información esté muy clara y encabece tus páginas principales. Tienes muy poco tiempo para atraer a tu Potencial Cliente, entorno a 4-5 segundos. Todo en Internet es veloz por lo que tu Cliente no esperará mucho para largarse. Recuerda Si tu Cliente Potencial no percibe de que tu Servicio o Producto pueda solucionar sus problemas es tremendamente difícil que vuelva a visitar tu Web.

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Lección 4 -Tu principal lector: Google En esta lección te voy a explicar algo que me hubiese encantado haber aprendido hace mucho tiempo. Son de esas cosas que no las asimilas hasta que no te das cuenta por ti mismo o alguien con más experiencia que tu te las explica. Me habría ayudado bastante en mis inicios que alguien me hubiese dicho: –

Javier, ¿Para quién escribes?

–

Para mi Cliente Ideal - le hubiese contestado.

–

Pero, Javier. ¿En qué medio?

–

En Internet, claro.

–

Entonces: ¿Cual es vuestra vía de comunicación? ¿Una máquina no?

–

Exacto - contesto.

–

¿Y tu cuando buscas en Internet dónde lo haces?

–

En Google, claro.

–

Y Google cómo sabe que es lo que tiene que mostrar?

–

Yo qué se … supongo que es magia. ¿No?

–

No. La magia no existe. Esa magia se llama SEO y optimización de tu Web.

Por lo tanto no solo escribes para tu Cliente Ideal sino también para Internet y actualmente para Google. Tanto tu Cliente Ideal como Google deben entenderte, ya que será este último el que le pase la información a tu lector. ¿Entendiste bien?

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Cómo enamorar a Google (SEO) Estos son palabras mayores. Espero que estés acostumbrado a este tipo de terminología porque para crear contenido en Internet es fundamental hacerte amigo de los buscadores como Google. De otra forma no llegarán visitas a tu Web y solo te servirá como una tarjeta de presentación; únicamente te visitarán cuando ya sepan el dominio de tu Web. Lo siento pero es así.

¿Qué es el SEO? El SEO (Search Engine Optimization) son las diferentes acciones que llevamos a cabo en nuestro contenido digital para que sean fácilmente leídas (indexadas) por los buscadores como Google y podamos salir en los resultados de las búsquedas que realiza nuestro Lector Ideal. De esta forma cuando alguien escribe en el buscador nuestros términos que definen nuestro producto podremos salir en los resultados. Como hemos visto en las anteriores lecciones es fundamental que escribas para tu Lector Ideal aunque no debes olvidar que también debes hacerlo con una idea en mente: aparecer en los resultados de Google, y sobretodo, en los primeros puestos. Sin este tipo de acciones nuestro contenido simplemente no atraerá sino que no será encontrado.

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Palabras Claves Podemos definir las Palabras Claves como la combinación de palabras o términos que las personas asocian con nuestra actividad o negocio. Por ejemplo, imagina que vendes Neumáticos para coches de alta gama como BMW. Muchos de tus clientes cuando busquen este tipo de productos pondrán en los buscadores frases como: Neumático BMW Pero también tendrás que tener en cuenta a aquellos que no usan la palabra Neumático sino Ruedas o Gomas. Ruedas para coches de lujo Gomas para BMW Debes cubrir todo el espectro de palabras que pueda utilizar tu Cliente Potencial, de esta forma podrás acceder a él por varias vías. Es un ejercicio profundo que debes desarrollar creándote un listado de palabras que tu Cliente Potencial usa para buscar soluciones a su problema y dónde puedas ayudar tu. Recuerda Para recibir tráfico a tu Web es fundamental tener una estrategia digital efectiva, de otra forma es como si abrieras una tienda en un callejón oscuro.

Cómo buscar palabras Claves Esto es un tema que sería imposible tratar en una única lección aunque te voy a recomendar una herramienta muy rápida para que vayas observando y aprendiendo el lenguaje de tu

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes Cliente Ideal. Esta herramienta es gratuita, se llama Ubersuggest En ella introduces la palabra o palabras que sepas que tu Cliente busca y te dará los resultados de los términos que se buscan en Internet. Es una herramienta poco sofisticada pero para empezar puede serte de gran ayuda si no tienes mucha experiencia. Debes seleccionar el idioma y el territorio para que Ubersuggest utilizando Google detecte las palabras claves que interesan en tu idioma y situación geográfica. No olvides que estas comunicando en un entorno Digital donde la interacción Persona Máquina es muy fuerte, con lo cual el vocabulario debe estar en equilibrio siempre. Otra herramienta que puedes utilizar para ir más rápido con tu contenido es Google Instant Es igual que el buscador pero Google te va mostrando los términos más buscados a medida que vas escribiendo. Herramienta sencilla y muy eficaz para tener un primer acercamiento a estos nuevos conceptos. Recuerda Esto no es una lección de SEO, solo quiero que te quedes con una idea: escribe para tu Cliente Ideal y para que Google te encuentre fácilmente.

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Lección 5 - Edición de Textos Una vez que tengas claro el tipo de conversación que quieres tener con tu Lector Ideal es hora de comenzar a editar esos textos. Editar tus textos consisten en hacerlos más atractivos, más seductores para esa persona que está leyendo, en definitiva darles una última mano de pintura. Editar no es solo corregir errores gramaticales sino adentrarte en esas palabras para que combinadas aumenten la credibilidad o persuasión de tu Web o Blog.

La diferencia entre la escritura escrita y la digital No hay duda de que sabes de anteriores lecciones que son entornos muy diferentes donde las personas actúan de maneras muy diversas. Te lo repito de nuevo. Recuerda El contenido digital siempre es escaneado por el lector. Nunca lo lee. Es como ir por una autopista a 120 km y leer los carteles. Así es como interaccionan con tu contenido. La lectura en entornos digitales es mucho más ansiosa, más rápida y menos paciente. En menos de 5 segundos tu lector se preguntará: •

¿Esta Web me ofrece lo que necesito?

•

¿De qué va esto?

•

¿Dónde tengo que ir ahora para buscar este producto?

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Las personas que leerán tus mensajes no tienen tiempo ni ganas de pensar demasiado. Por naturaleza el ser humano es muy vago, cuanto más sencillo se lo pongas mejor que mejor. Lo quieren todo muy claro, así que mantén tu contenido lo más simple posible.

¿Cómo hacer mi contenido más fácil de leer? •

Usa párrafos cortos. Máximo de 3 a 4 líneas. No más.

•

Usa frases cortas.

•

Escribe como si lo hicieras para un niño de 12 años. Déjalo todo muy clarito.

•

Menos es más. En Internet más aún.

•

Evita repeticiones innecesarias.

•

Revisa varias veces tus textos. Si puedes acortarlos manteniendo la información de valor; mejor que mejor. Recuerda que “Menos es Más”

•

Deja un espacio doble entre párrafo y párrafo.

•

Usa negritas para destacar palabras que te interesen.

•

Haz la lectura fluida, cómoda y agradable. Nada de parrafadas.

Errores que debes evitar •

Errores ortográficos

Ni que decir tiene la mala imagen que das con faltas de ortografía. Por favor, existen correctores en los procesadores de texto tipo Word que funcionan a las mil maravillas. Más eficaces que si te lo repasara algún premio Nobel de literatura. ¡Créeme! •

Superlativos

Los superlativos denotan una sensación poco creíble. Eso de que tienes el servicio más rápido, los mejores productos del mercado, ..., a menos Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes que lo puedas probar con algún tipo de certificación; evítalos. •

Términos demasiados utilizados

Palabras como Innovación, Desarrollo, Excelencia, ..., han perdido su efectividad debido al exceso uso y abuso. Ya nadie se cree ese tipo de calificativos a menos que se demuestren. •

No poner mensajes bajo las imágenes

Uno de los errores que más habitualmente observo en las Webs es el hecho de no poner texto debajo de las imágenes. Es fundamental ponerlos. Recuerda que las personas nos sentimos atraídos por las imágenes y lo siguiente que veremos será el texto debajo de ellas por lo que no pierdas la ocasión de acompañar esas fotos con unos textos que atraigan a tu Lector. •

No poner llamadas a la Acción (call-to-action)

Muchos visitantes a tu Web llegan a ella no por la página de inicio sino por un artículo, por la página de contacto, etc. Cada vez que una persona llega a tu Web debe saber de que trata y que tiene que hacer después, por eso es tan importante que le "llames a la acción" (call-to-action) invitándola a que: •

Se suscriba a tu Newsletter

•

Vaya a la página de Ventas

•

Se ponga en contacto contigo.

•

Etc ...

Dirígela, esa persona actúa como un niño pequeño perdido en un lugar desconocido. No saben dónde ir ni que hacer.

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•

Tono de la conversación

Evita hablar como un robot, eres un humano y eso lo tiene que notar tu Lector. No uses Vosotros o Ustedes, más bien Tu o Usted. Recuerda que quién hay delante del ordenador o smartphone no es un grupo de personas sino una sola persona conectando contigo. Tus textos deben trasmitir los rasgos que como persona definen tu forma de ser. Eso es fundamental. Yo por ejemplo siempre utilizo el TU, nunca Usted. Tu y yo somos 2 personas comunicándonos, quiero acercarme a ti como alguien cercano no como un vendedor de enciclopedias. Bueno, pues por hoy creo que está bastante bien, ¿no? Recuerda Plasma tu filosofía de empresa en tus textos. Somos personas, no robots.

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Lección 6 - Página de Ventas Cómo crear una Página de Ventas 100% efectiva. ¿Tu para qué estas en Internet? Para transmitir tu mensaje y ganarte la vida, ¿no? Pues entonces debes controlar a la perfección este último toque de gracia; el cierre de tu venta. Como bien sabes el proceso de compra no es un mecanismo racional más bien emocional por lo que todos, y digo todos, tenemos alguna resistencia a la compra que nos hace duros de roer para cualquier vendedor. Existen muchos motivos por los que la gente compra: •

Ganar salud

•

Ser querido

•

Ganar tiempo en ocio

•

Ganar estatus social

•

Aumentar la Belleza

•

Aumentar la Autoestima

•

….

Enlace de Interés ► 26 Razones por las que la gente compra Todos estamos dispuestos a comprar pero nos cuesta soltar el dinero por cualquier propuesta, por mucho que la necesitemos. Incluso muriendo de sed en el desierto, seguro que no compramos el agua sin pensarlo por Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes un momento. Durante el proceso en que nos muestran una oferta, en nuestro cerebro se desencadenan una serie de mecanismos de una complejidad extrema: •

Aumenta nuestro nerviosismo.

•

Nos provoca ansiedad.

•

Desencadena miedo.

•

Aparece la duda a ser estafado y a que nos arrepintamos.

•

Nos volvemos excitados e impulsivos.

•

Etc …

Por lo tanto, cuanto más capacidad tengas de minimizar las sensaciones negativas para la compra (miedo, duda) y potenciar las positivas (compra compulsiva, lo quiero YA) mayores serán tus posibilidades de éxito. Hoy te voy a mostrar los 10 elementos fundamentales en la Página de Venta de tu Producto o Servicio que no pueden faltar y así poder ganarte a tu posible comprador. ¡Allá vamos!

1.- Captar la Atención de tu Lector Como te dije en la lección 3 el titular es fundamental para captar la atención de la persona que está visitando tu Web o Blog. De este titular éste obtendrá la información que necesita: •

Está en el lugar correcto donde podrá encontrar lo que busca.

•

No necesita lo que ofreces, por lo que abandona la Web.

•

Descubre que hay una solución a un problema que ni tan siquiera el pensaba que lo tenía.

•

Quiere saber más de ti a ver si puedes ayudarlo a solucionar su problema.

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes •

Guau! Es lo que estoy buscando. Lo quiero ¡YA!.

¿Ves como hay miles de respuestas a un Titular Gancho? Por lo tanto, cuantos más pruebes y analices su eficacia mucho mejor. Ejemplo Imagina que eres un vendedor de Loción para la caída del Cabello y quieres promocionar Hair-Strong, una revolucionaria fórmula que frena este problema. Hair-strong, la solución perfecta para la caída de tu cabello. Has dejado claro lo que ofreces y el problema que soluciona.

2.- Identificación del problema de tu Lector Siguiendo con la loción capilar para la caída del cabello, podríamos identificar el problema con estas frases. ¿Tienes problemas de caída del cabello? ¿Te sientes acomplejado? ¿Te da miedo resultar menos atractivo? ¿Ves como tu vida social se está resintiendo por culpa de este problema? Aquí no hablas del problema en sí, sino más bien vamos un paso más allá. Hablamos de las consecuencias del problema, lo que realmente importa a ese Lector.

3.- Aporta la solución Es en este apartado cuando deberás comenzar a hablar de tu producto o servicio. Si es

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes necesario habla también un poco de ti para dar más credibilidad a tu texto. Explícale como hará que tu producto solucione los problemas del Lector. Ejemplo de nuestra Loción anti-caída Hair-Strong es el loción perfecta para evitar que tu cabello siga cayendo, retardando y reforzando el debilitamiento natural de la raíz. En Hair-Strong S.L. llevamos más de 40 años estudiando todo el proceso capilar desde la infancia hasta la edad adulta por lo que creemos 100% en la efectividad de nuestro producto.

4.- Muéstrale a tu Lector lo que opinan otros Clientes de ti (Testimonios o prueba social) No existe nada mejor que una recomendación de otros de tus Clientes, eso genera muchísima confianza en tu futuro comprador. Puedes nombrar casos de éxito, hablar con Clientes para que digan algunas palabras sobre tus servicios o productos. Pon el nombre de la persona y su actividad. Para convencer a tus Clientes actuales de que te den un testimonio diles que con ello también estarás haciéndoles promoción. Quizás para el problema de la caída del cabello tus Clientes sean más vergonzosos. Convén celos regalándoles la loción durante 1 año por ejemplo. Ahora con las Redes Sociales podrías poner algún pantallazo de comentarios positivos

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes sobre lo que vendes, tipo Facebook. Esto también genera mucha credibilidad.

5.- Muestra los beneficios Aquí es cuando debes armarte de valor y ser excelente en tu redacción. Debes dejarle claro los beneficios, no las características de tu producto. Con Hair-Strong podrás recobrar la autoestima que has perdido. Deja que Hair-Strong actúe sobre tu cabello y vuelvas a tener el aspecto de años atrás. Ninguna chica se te escapará. ¿Ves como en ningún momento hablo de las características ni formulación de la loción? Al cliente en parte le da igual, el lo que quiere es que le soluciones el problema.

6.- Haz tu oferta Ahora viene la madre del cordero, la oferta. Esta debe ser irresistible para tu mercado. No bajes el precio, sube el valor percibido de la oferta. Más vale aumentar lo que ofreces que bajar el precio del producto. Esto último no te llevará a ningún sitio y acabarás compitiendo por precio, un asunto malo para los tiempos que corren donde siempre aparece alguien más barato que tu. Ejemplo Nuestra mejor oferta para la loción Hair-Strong es un bote de 100 ml por 50 Euros. No queda ahí, junto a la loción recibirás un set de viaje y un libro sobre los mejores cuidados de tu cabello, con trucos probados por profesionales de la peluquería.

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7.- Garantía de Devolución Es fundamental que garantices la devolución del dinero si no queda satisfecho. Debes minimizar la sensación de riesgo en la compra. Las personas a priori ya vamos con la escopeta cargada, pensando que nos vas a timar por lo que dar la opción de devolución es una forma más que eficiente de ganarte la confianza de tu lector. No pongas tonterías como: Devolución si el producto se devuelve en perfecto estado y dentro de los 15 días posteriores a la compra. ¡Error! Esto no minimiza para nada el riesgo, más bien lo aumenta. Pon lo siguiente: Garantía de devolución 100% si no queda satisfecho. ¡Haz que crean en ti! Si tienes un producto bueno (fundamental en los tiempos que corren), tu nivel de devolución será mínimo. Compensará a tu número de compras por poner que la devolución es del 100%. Las personas no solemos devolver casi nada y menos algo que no te ha costado un gran desembolso de dinero. Truco: Si pones una frase como "garantía de devolución sin pedirte ninguna explicación", esto aumenta las ventas muchísimo. Garantiza que no si lo devuelven no vas a preguntar nada.

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8.- El Factor Escasez ¿Recuerdas la última vez que recibiste una oferta y te dijiste: mañana la compro? Pues si, lo hacemos todos. Por eso es tan importante crear esa sensación de escasez en tu oferta para que tu Potencial Cliente piense: ¡Vaya! Se acaba la oferta mañana … lo compro hoy mismo. Fíjate en Groupon como en todas sus ofertas ponen el tiempo que queda para que termine, incluso el número de ofertas que quedan: 2 Personas están mirando este producto (¡corre! Que te quedas sin el) El descuento acaba mañana a las 15:00 horas (¡Saca la cartera YA!) Solo quedan 2 unidades (¡Tiene que ser mía!) Es efectivo 100%. Cumple con lo que dices, no vale poner una fecha límite y no cumplirla ya que la próxima vez no te creerán.

9.- La llamada a la acción (call-to-action) Pon bien clarito lo que tienen que hacer para comprar tu producto: Para añadir a la Cesta de Compra Pulsa aquí para comprar ¡Comprar ahora! ¡Sí, quiero comprar ahora! Deja tu Email y nos pondremos en contacto contigo. Para mas información llama al teléfono: 0000000000 Deja muy claro lo que tienen que hacer. Es fundamental.

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10.- Cierra la página de Ventas Aunque te parezca ridículo repetir otra vez algún punto de los que te he destacado hacen que muchos de los dudosos compren. Frases como: Recuerda que la oferta termina mañana a las 12:00 am. Solo quedan 5 unidades. No dejes pasar esta oportunidad de aumentar tu confianza. Di Adiós a los complejos con tu cabello. Unos testimonios de Clientes debajo de la llamada a la acción van genial. Verás como aumenta la efectividad de la Página de Ventas Te dejo el enlace de un Vídeo Tutorial analizando una Página de Ventas de productos para adelgazar. Son ejemplos muy claros y con estrategias muy efectivas y agresivas. Enlace de Interés ► Vídeo Análisis de una Página de Ventas efectiva Y bueno, eso es todo para esta lección. Una de mis preferidas, la verdad. Con estas recomendaciones estoy seguro que tu Página de Venta será mucho más eficaz. Sin duda alguna.

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Bonus de Regalo El Email Marketing Para terminar me gustaría presentarte una de las acciones más importantes donde aplicar todo lo que has aprendido en este Ebook sobre Escritura Digital. Muchas Pequeñas Empresas y Autónomos como tu no saben qué es el Email Marketing y cómo una herramienta con un coste mínimo puede hacerte disparar tus ventas de la noche a la mañana. Estas suelen gastar diariamente mucho dinero en hacer publicidad que no les trae casi ningún beneficio o muy poco (anuncios en prensa local, cartas, etc.). Las personas cada vez consumen menos este tipo de prensa donde puedes poner tu anuncio además de que es cada vez más difícil captar la atención de tu Potencial Cliente. Este tipo de acciones de Marketing Directo suponen un gasto enorme, de hecho yo el año pasado estaba moviendo presupuestos por incluir una publicidad en una revista especializada de 2.500 Euros en formato A4. Un gasto casi insoportable por las Pequeñas Empresas o Autónomos. Cada día estos anuncios tradicionales funcionan peor con un retorno de la inversión bajísimo. Recuerda En Internet existen muchas herramientas que te permiten llevar a cabo un excelente marketing a coste relativamente bajo. Únicamente tendrás que aprender o contratar a personas especializadas. Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

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Muchas de esas Empresas por desconocimiento no conocen herramientas más efectivas para hacer sus campañas donde la inversión puede ser mucho menor. Herramientas de bajo coste que les puede traer a muchos clientes si se utilizan de una manera eficiente. Una de esas herramientas y desde mi punto de vista la más eficientes actualmente, te lo digo por experiencia, es el Email Marketing.

¿Y qué es el Email Marketing? El Email Marketing son todas aquellas acciones de Marketing Directo que realizamos a nuestros clientes o clientes potenciales mediante el Email o Correo Electrónico. Estos Emails pueden ser de temática diversa pero siempre bajo una misma línea: aportar valor a tu Cliente, y siempre percibido, con objeto de establecer una comunicación y acercamiento hacia tu Empresa. Por ejemplo puedes mandar Emails que traten temáticas tan diversas como: •

Comunicación regular con tu Cliente

•

Novedades de tus productos

•

Ofertas en tus servicios

•

Información de importancia para tu Cliente

•

Anuncios de tu empresa

•

Eventos a los que asiste tu Empresa

•

Etc …

Siempre han de ser correos en los que tu destinatario encuentre valor, no es mandar solo lo que ofreces, en este caso caerías en el llamado SPAM y posiblemente tu intento de acercarte a tu cliente mediante esta vía se volverá en tu contra. Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

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La mayor parte de las empresas no conocen el potencial que tiene este tipo de estrategia y la poca inversión que necesita siendo de las pocas herramientas de marketing junto a una Web con un Blog que pueden permitirse los autónomos y las pequeñas empresas. Tu objetivo es crear una relación “positiva” entre los destinatarios y tu empresa con el objeto de ir mandándoles ofertas e información de tus productos y conseguir que en un futuro cercano te compren. Recuerda Por cada 1 Euro que te gastas en Email Marketing el retorno de la inversión es de 40 Euros.

Ventajas frente a un Envío Tradicional (formato papel) Las ventajas del Email Marketing frente al envío tradicional son infinitas, entre ellas: •

Es mucho más barato, solo necesitamos una herramienta digital para mandar esos Emails e incluso existen algunas en el mercado para enviar correos masivos de forma gratuita y de gran eficacia.

•

Es más mucho más rápido de ejecutar.

•

Podrás ir modificando tus campañas a medida que vayas viendo los resultados.

•

Puedes ir comprobando la respuesta de los clientes ya que los gestores de Emails te darán información de las personas que han abierto el email, han hecho clic en algún enlace, quién lo ha borrado, en qué buzón ha rebotado, etc.

•

Puedes redirigir a páginas de ventas en tu Web.

•

Es más ecológico, no usamos papel. Si bien es cierto que usamos la electricidad pero el impacto medioambiental es mucho menor.

Son muchas las razones por las que deberías empezar a implementar esta herramienta dentro de tu negocio.

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes çRecuerda Email actualmente el buzón de correo electrónico sigue siendo el recurso número uno más utilizado en Internet.

¿Qué no es Email Marketing? ¿Cuántas veces hemos recibido en nuestro buzón montones de publicidad que no hemos solicitado? Esos son los llamados Correos SPAM y no quiero que te conviertas en uno de ellos. Llamamos SPAM o Correo Basura a todos aquellos mensajes que nos llegan sin haberlo pedido, son mensajes no solicitados y de remitentes desconocidos o anónimos. Eso no es Email Marketing. El origen de la palabra SPAM proviene de la Segunda Guerra Mundial cuando los familiares de los soldados americanos les enviaban comida enlatada. Entre todas estas latas había un tipo de carne llamada SPAM que en los Estados Unidos era muy común. El Email Marketing no es mandar a una lista de correo electrónicos información sin ton ni son, es hacer un buen uso de aquellos Emails que tenemos y enviar información que ellos desean de nuestro negocio y les aporte un valor. Para ello, y siguiendo las leyes actuales de protección de datos, es necesario que previamente hayan aceptado el hecho de que les mandaras Emails. Recuerda La mejor forma de arruinar tu estrategia de Email Marketing es mandando correos que no aporten valor a tus clientes o de una manera poco estratégica.

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¿Cómo escribir un Email efectivo a tu Cliente? Seguramente te estarás preguntando porqué estoy escribiendo sobre cómo recibir un Email, ¿verdad? Algo tan fácil y obvio. No te equivoques el hecho de que sea fácil escribir no implica que este sea efectivo, es más, puedes meter la pata y crear un problema si no comunicas lo que realmente quieres decir. Son muchas las personas que mandan Emails de una manera automática y sin prestar mucha atención a su contenido. STOP! Grave error … cuando mandamos un Email no hay vuelta atrás, por eso es tan importante prestar atención a los detalles para dejar un buen sabor de boca en nuestro lector. ¿Cuántas veces has recibido un Email con un párrafo que parecía interminable y has dicho: ufffff, que rollo? Yo todos los días. No pasa un día que no reciba estos Emails que hacen que se me pongan los pelos de punta. ¡Qué horror, con la de cosas que tengo que hacer y ahora este Email! Pues bien, hoy me gustaría hablarte de la redacción del perfecto Email para captar la atención de la persona que lo recibe y no acabes en la bandeja de basura por pesado, o simplemente enviando un mensaje incorrecto y que no ayuda en absoluto a la comunicación con tu Cliente.

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Lo primero es lo primero por lo que nunca me cansaré de repertirte que en los formatos Digitales: Las personas escanean, no leen ¿Y esto qué significa? Pues que no puedes escribir a tu Cliente como si fuera una carta a tu pareja o un escrito formal. NO. Debes ser mucho más específico y directo además de haber estudiado bien el motivo de esta comunicación. Por favor, quiero que esto se te grave en tu mente: las personas en los medios digitales escanean, no leen. Pónselo fácil a tu Cliente. No le des la coña, bastante tiene ya el pobre como para que vengas tu con tus aires de Shakespeare a deleitarlo con tu palabrería. El Email es la herramienta de comunicación más efectiva y que muchas veces olvidamos cuidar y desarrollar unas buenas prácticas. Los Emails cierran ventas, recuérdalo siempre. A continuación te detallo una serie de pasos que deberás tener en cuenta en la comunicación digital con tu Cliente. No te saltes ninguno, no son independientes, van unidos.

1.- La educación ante todo Con educación no me refiero a “Excelentísimo Señor” ni nada por el estilo. Sencillamente un: •

Buenos días, Antonio

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Buenas tardes, Señora Pérez (dependiendo de nuestra cercanía y confianza con esa persona)

•

Estimado/a Sr. Pérez

•

Hola, Alicia (si ya tienes confianza con esta persona)

Los formalismos estilo “con la presente” ya están pasados de Moda. Ni se te ocurra escribirlos a no ser que tu comunicación esté dirigida a un sector casposo y rancio como es la abogacía o política (amantes de la retórica insulsa y sin contenido). Habla como una persona del S. XXI no como un caballero de la Corte de Fernando VII. Te recomiendo que escribas como hablas con tu Cliente, ni más ni menos.

2.- La presentación Si es la primera vez que te pones en contacto con esa persona trata de describir quién eres en una frase breve. Por ejemplo Mi nombre es Javier Cordero, soy Consultor de Estrategias de Marketing Digital para Pymes y Autónomos. Nos conocimos en la última edición de la Feria de ___________. Me dirijo a usted porque estoy muy interesado en colaborar con sus proyectos relacionados con ___________ Esto es mucho más directo y, sobretodo, más humano. ¿No lo crees? En caso de que hayas conocido a esa persona en algún lugar o por mediación de un conocido en común menciona ese sitio o persona de tal manera que puedas refrescarle la memoria y fijar tu nombre a su mente.

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3.- Lo breve y bueno, 2 veces bueno Cuando te dirijas a alguien por Email debería tener muy claro el objeto de esa comunicación. ¿Qué quieres conseguir con ese Email? Recuerda que todos los días recibimos un montón de ellos, de los cuales el 70% muchas veces son SPAM, por lo que enviar un Email por enviar es un estorbo, sinceramente. Estas haciendo perder el tiempo a tu Cliente. No abuses de los Emails. Dentro de esa comunicación con nuestro Cliente debes poner bien claro el Asunto del Email Sé conciso, intenta que a esa persona le quede claro el asunto desde el primer vistazo, así podrá tomar la decisión de leerlo urgentemente o dejarlo para otro momento en que esté más tranquilo. No abuses de la palabra URGENTE. No caigas en el cuento del lobo y las ovejas. Tanto decía que llegaba el lobo que al final cuando realmente llegó nadie lo creyó.

4.- El Diseño importa El Diseño si importa y no me refiero a que este sea espectacular sino a que no pongas absolutamente nada en él. Omite fondos que no sean en blanco, logos inmensos, fotografías a pie de página, etc.; recuerda que es una comunicación escrita y tu único objetivo es mandar un mensaje.

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5.- Espaciado y uso de Negritas Uno de los aspectos fundamentales de un Email es el espaciado. Para facilitar la lectura del receptor de tu Email haz buen uso de los espaciados. Utiliza frases cortas y espaciadas entre ellas con el único objeto de hacer más agradable la lectura. A continuación te muestro 2 Emails idénticos con diferentes espaciados: CASO 1 Durante el día de mañana recibirás en tus instalaciones las mesas que nos pediste hace un par de día. Por favor, presta atención a su embalaje y a los elementos que van suelto en él ya que puede que cuando lo vayáis a desembalar perdáis alguno. Si necesitas que te mande un plano del montaje de las mesas no dudes en pedírmelo. Te lo mandaré lo más urgentemente posible. CASO 2 Durante el día de mañana recibirás en tus instalaciones las mesas que nos pediste hace un par de días. Por favor, presta atención a su embalaje y a los elementos que van suelto, no sea que perdáis alguno a la hora de desembalar. Si necesitas un plano de montaje, no dudes en pedírmelo. Te lo enviaré urgentemente. ¿Ves la diferencia? El primer párrafo a primera vista ya es un Email duro de roer, mientras que el segundo es mucho más agradable. Si lees uno y otro notarás que el primero mueves la cabeza hacia la izquierda a medida que vas leyendo, en el segundo te requiere mucho menos esfuerzo. Una vez que has leído ambos ¿con cual puedes repasar las ideas de una manera más fácil y Todos los Derechos Reservados • Javier Cordero Estrategias de Marketing Digital • www.javiercordero.com

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes localizable? El segundo, ¿verdad? Verás que hago uso de Negritas para destacar palabras claves en mi Email. De esta forma facilito a mi cliente detectar los asuntos importantes.

6.- La firma La firma es la parte final donde pones tus datos de contacto, tu nombre, empresa, etc. Puedes aprovechar ese lugar para poner algún enlace interesante, por ejemplo a tu Web, página de Facebook, etc. No abuses de ellos. Hazlo de forma estratégica. Es una magnífica ocasión para promocionar cualquier asunto que creas interesante para tu lector. Aprovecha la ocasión y adapta la firma de tu Email a lo que quieras comunicar. ✓ Síguenos en Twitter. (y pones el enlace) Por ejemplo.

7.- La Ortografía y Gramática Para terminar muy importante: cuida la ortografía y la gramática. Una falta de ortografía deja un pésimo sabor de boca y menos ahora, con lo fácil que es pasar el corrector ortográfico mientras escribimos. Darás una imagen de además de inculto, de vago por no pasar el corrector. ;-) Intenta comunicar tus ideas de una forma sencilla, usa palabras fáciles de entender y comprensibles para el nivel comunicativo del receptor de tu mensaje. No te las des de chico culto, no es el momento.

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Recuerda En los medios digitales las personas escanean, no leen. No lo olvides nunca. Además, siempre vamos con prisas. Quédate con esta idea. El resto es secundario.

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Campañas de Email para tus Clientes En la lección anterior te tratado la importancia de escribir un buen Email a tu Cliente o Proveedor para obtener el mayor beneficio posible de esa comunicación pero ... Imagina por un momento que la próxima semana vas a exponer uno de vuestros productos en una feria muy interesante. Sería fantástico comunicarlo a tus Clientes, ¿verdad? Y … ¿cómo lo harías? ¿Uno a uno? ¿Estás loco? Te llevarás una semana escribir un Email a cada uno de tus clientes. No, mejor utilizamos una herramienta mucho más efectiva: La herramienta de Email Marketing o Herramienta para envío de correos masivos a tus Clientes. A través de una base de datos del nombre de tu Cliente y su Email podrás enviar Emails relevantes para tenerlos al tanto de los productos que vas sacando y de las novedades. Ventajas

•

Podrás dar a conocer cualquier acontecimiento que veas oportuno.

•

Felicitar las navidades.

•

Anunciar las vacaciones y los días que tu empresa no estará en activo.

•

Alguna nota de presa que quieras divulgar y de valor para tus clientes.

•

Mandar ofertas de productos.

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Enviar los artículos que vas publicando en el Blog de tu empresa.

•

Etc...

En esta comunicación, igualmente, tendrás que ser muy preciso y cuidar mucho la imagen de esos Emails.

¿A qué debes prestar atención? •

Al asunto del Email. Evita palabras en mayúsculas, palabras como: gratis, oferta, etc .. estas son detectadas como SPAM por gestores de correos como Gmail. Un asunto que no esté claro o que parezca muy publicitario no suele ser abierto.

•

Para la estética del Email utiliza alguna plantilla o simplemente en blanco con alguna foto relevante para tu audiencia, o simplemente texto plano. Ve probando diferentes diseños.

•

Facilita la lectura. Recuerda; textos espaciados y no más de 3 líneas por párrafo.

•

Si tienes clientes en varios idiomas intenta segmentarlos y dirigirte a ellos en el idioma que hablen con el objetivo de que tu comunicación sea más efectiva.

•

Deja a un lado un tono muy corporativo como: nosotros, nuestra organización, …, intenta parecer cercano pero sin pasarte.

Piensa en el Email Marketing como una herramienta de comunicación no como una herramienta de intrusión o de puerta fría. Antes de enviar un Email pregúntate: ¿me gustaría recibir este tipo de Email? Sé sincero/a contigo. Si contestas con sinceridad un SI … mándalo, no fallarás. Si por el contrario ves que puedes caer en el apelativo "éste es un pesado/a" ni se te ocurra mandarlo. Sería la mejor forma de arruinar tu base de datos.

Técnicas probadas para crear textos que seduzcan a tus Clientes En el Blog tengo un montón de artículos relacionados con el Email Marketing. Enlace de Interés ► Haz clic aquí para ir a los artículos de Email Marketing Si quieres saber más sobre el Email Marketing existe un Curso que yo mismo tomé hace más de un año: Mailchimp al Desnudo impartido por Franck Scipion del Blog Lifestyle al Cuadrado. Es un curso que te recomiendo 100% y que a mi personalmente me ha ayudado mucho. Enlace de Interés ► Ir al artículo dónde hablo del Curso Mailchimp al Cuadrado

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¿Qué plataformas utilizar para el Email Marketing? Yo personalmente utilizo 2 proveedores de Email Marketing:

Mailchimp Es una herramienta online de una empresa americana. Tiene una versión gratis y otra de pago. El problema es que está en inglés, además para utilizar el servicio de autoresponders es necesario tener activada la versión de pago.

Mailrelay La recomiendo a aquellos que no están cómodos con el idioma Inglés. Es perfecta para mandar correos masivos de forma gratuita a tus Clientes. De sobra tendrás para hacer tus campañas. Lo bueno de Mailrelay es que te permite mandar todos los meses 25.000 Emails a una lista de 5.000 suscriptores de manera gratuita y manteniendo el 100% de las prestaciones que ofrece el Plan de Pago, incluso el autorespondedor, algo que Mailchimp no permite sino estás en la plataforma de pago. Este tipo de opción es perfecta para una Pequeña Empresa o Autónomo ya que normalmente no sobrepasan esas cantidades de Emails, por lo que sería gratuito siempre. regalan la capacidad de esos Emails y suscriptores al mes. Es un servicio que te recomiendo al 100%. ¿Porqué deberías utilizar Mailrelay? Enlace de Interés ► Pincha aquí dónde te explico brevemente las ventajas de Mailrelay

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Últimos apuntes para terminar Ya estamos en el final del Ebook amigo/a lector. Solo me gustaría darte las gracias por el tiempo que me has dedicado. Te doy 1.000 gracias. Sé que estas muy ocupado por lo que este tiempo que te he robado tiene mucho valor para mi. Solo recordarte que no dejes de aprender nuevas técnicas para mejorar tu redacción en el canal digital, recuerda que las personas en Internet básicamente leemos por lo que aprender a captar la atención de tu lector es fundamental para que alcances los objetivos que te has propuesto. Convertirte en todo un experto en la materia te hará ganar muchos Clientes, ¡créeme! ¡Cuídate mucho y aprende todo lo que puedas! No dejes de seguir mi Blog en www.javiercordero.com Estoy preparando cursos y tutoriales para enseñarte a hacer que tu empresa triunfe utilizando las herramientas digitales. Herramientas que te permitirán llegar a cualquier cliente del mundo entero. Un fuerte abrazo. Javier Cordero