GLASSBACK Especialista em Vidro Automóvel

A GlassBack é uma marca representada pela Caetano Auto que apresenta um histórico comprovado enquanto especialista de vidro automóvel. Encontra-se espalhada pelo país e fornece serviços de reparação e substituição de vidro automóvel, serviços móveis, revisões simples a preços fixos, reparação e substituição de vidro automóvel, calibração de sistemas ADAS e aplicação de repelente de água da chuva.

Vamos explorar um pouco mais acerca da marca com Gustavo Pinto, Diretor da GlassBack.

Como descreveria a missão da GlassBack e qual é o seu papel em atingir essa missão?

GP: A missão da GlassBack é levar aos nossos clientes um serviço de vidro automóvel de elevada qualidade, que produza uma satisfação global e que faça com que os mesmos nos recomendem, no sentido de crescermos de forma sustentada.

Qual é a maior conquista da GlassBack até agora e como é que isso contribuiu para o sucesso da empresa?

GP: Até ao momento, considero que a maior conquista da GlassBack é o seu crescimento. No ano passado a GlassBack cresceu 40% e este ano, até ao final do primeiro trimestre, estamos a crescer 35%. Considero que num mercado competitivo como este, o desempenho da GlassBack está num bom caminho e representa uma grande conquista adjacente à evolução do volume de negócios.

Quais são os planos da GlassBack para expandir o seu negócio?

GP: A GlassBack está num processo de expansão que se foca em 3 eixos, sendo eles: o aumento do número de lojas próprias, o aumento de lojas por parceiros franchisados e também o crescimento da atividade naquelas que são as lojas já existentes. Vamos conquistar mais cobertura de território, vamos estar mais próximos dos nossos clientes e, por esta via, conquistar mais mercado. A projeção da marca está a acontecer por intermédio da comunicação, das redes sociais, e por outros meios como por exemplo a rádio. Que resultará no reconhecimento e visibilidade da marca, levando a um maior volume de negócio.

Como é que a GlassBack atrai e retém talentos num mercado altamente competitivo e em constante mudança?

GP: A GlassBack perante os seus colaboradores tem uma forma de estar muito indexada aquilo que é o Grupo Salvador Caetano. O reconhecimento, a consideração, o espírito de equipa, cria toda uma conjunção de fatores que, na verdade, faz com que os nossos colaboradores se sintam bem, e que por essa via consigam ter um ambiente de trabalho positivo e desafiante.

Qual é a visão d e longo p ra zo da GlassBack?

GP : A longo prazo a GlassBack vai ser um dos principais players a nível nacional, no negócio de substituição e reparação de vidro automóvel. Temos acordos com a generalidade das seguradoras do mercado, temos a necessidade de aumentar a cobertura territorial para estar presente em zonas que não estamos neste momento e, a longo prazo, após implementada esta estratégia, vamos ter, para além da visibilidade, presença mais consistente e eficaz no mercado em que atuamos.