Marketing “Arroz c/ Feijão” Para seu Negócio
d. Marketing “Arroz c/ Feijão” 1. Telefonarmos sempre para os clientes para sabermos se ficou satisfeito com nossos serviços e, caso a resposta seja negativa, precisamos ser humildes e perguntar qual foi a razão da crítica.
Se possível, é interessante convidarmos esse cliente para remarcar um horário “especial”, na tentativa de revertermos a situação.
d. Marketing “Arroz c/ Feijão” 2. Sempre que possível, devemos usar estratégias de marketing para recuperar os clientes que não frequentam mais a clínica, não se esquecendo dos mais fiéis. Por isso, é importante mantermos todos os dados deles. Dessa forma, poderemos desenvolver estratégias de marketing “acessíveis” e simples: • telefonemas desejando um “Feliz Aniversário”; “Feliz dia das Mães”; “Feliz Natal” (datas comemorativas). • presenteie seus clientes com algum “mimo”, a fim de que eles se sintam motivados a frequentar novamente sua clínica.
d. Marketing “Arroz c/ Feijão” 3. Faça propagandas. Lembre-se: “Quem não é visto, não é lembrado”. Reavalie métodos que realmente dão resultados para sua clínica, sejam eles: rádio, TV, anúncios, folder, faixas, enfim, cada região pede uma determinada mídia. Pesquise com alguns anunciantes e pergunte qual o verdadeiro retorno que eles têm com esses canais. Assim é mais fácil avaliar a relação custo x benefício desse investimento.
d. Marketing “Arroz c/ Feijão” 4. Aparência é tudo. Não importa se você tem uma clínica simples ou mais moderna, você precisa sempre estar com uma boa aparência, penteada, maquiada, bem vestida e o principal: se manter sempre sorridente e simpática. O ambiente de trabalho, que deve estar sempre limpo e organizado, com instalações e decoração conservadas.
d. Marketing “Arroz c/ Feijão” 5. Amenize o tempo de espera do cliente. Servir um petisco especial, que tenha relação com saúde e beleza ou oferecer internet Wi-Fi gratuita são soluções para entreter e ampliar a conexão emocional com a clínica.
6. Ofereça horários flexíveis: Com o pouco tempo disponível, os clientes precisarão de clínicas aos sábados e, às vezes, até nos domingos. Esteja pronto para esta demanda. Agendamento online: http://www.reservio.com/br/
d. Marketing “Arroz c/ Feijão” 7. Esteja perto do cliente: Pesquise a opinião deles, converse, veja o que está faltando. As pessoas estão ficando cada vez mais exigentes e, com muitas opções, se você não atendê-las, perderá o cliente.
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Exemplo de Plano de Marketing “O objetivo do marketing da MEU NEGOCIO é atrair novos clientes para nosso estabelecimento nos horários mais vazios. Isso será alcançado reforçando a qualidade dos nossos serviços, produtos e profissionais; informando a nossa localização e opções de contato e informando os horários onde existem condições especiais. O mercado-alvo será as mães e alunas da escola mais perto e profissionais que trabalham nos bairros a cerca que estarão disponíveis nesses horários promocionais.
Exemplo de Plano de Marketing As ferramentas de marketing que serão usadas vão incluir uma combinação de circulares em sinais antes e depois da aula, panfletos nos endereços comerciais, anúncios em murais da região e parceria com restaurantes e lanchonetes. A empresa se posicionará como a oportunidade de serviço beleza de alto nível com preços inacreditáveis em horários incomuns. A identidade será reforçada com o atendimento no alto padrão e atenção com o intuito de torná-las clientes normais que frequentem o salão em outros horários. 5% do faturamento será gasto nos próximos 3 meses.”